Wasbrochure: Informatie over het wassen van kleding en linnengoed
Stichting Duinrust September 2013 versie 7.0
Pagina 1 van 5
Inhoudsopgave: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Inleiding Soorten was Wasverzorging Kosten & facturering Klachten & vragen Kledingadvies & tips
1. Inleiding Deze brochure geldt alleen voor bewoners die langdurig in Duinrust verblijven. Voor bewoners van kortdurend verblijf gelden de afspraken zoals vermeld in de overeenkomst kortdurend verblijf stichting Duinrust. Welkom bij Duinrust. Wij hopen dat u een prettig verblijf bij ons heeft of tegemoet gaat en dat wij u zo veel mogelijk zorg uit handen kunnen nemen. Een van de zaken waarin we u kunnen ondersteunen, is de was. Wij komen de kleding bij uw appartement ophalen en zorgen dat het weer schoon en fris bij u wordt afgeleverd. En dat is wel zo gemakkelijk! In deze folder kunt u lezen hoe de wasverzorging in zijn werk gaat.
2. Soorten Was Met betrekking tot de wasverzorging maken wij onderscheid tussen linnengoed (ook wel platgoed genoemd) en kleding (ook wel persoonsgebonden wasgoed genoemd). 2.1 Linnengoed Duinrust verzorgt het linnengoed voor alle cliënten die bij ons verblijven. Linnengoed bestaat uit: • kussenslopen • theedoeken • lakens • washandjes • keukenhanddoeken • handdoeken Dekbedhoezen vallen niet onder platgoed. De zorgmedewerker wisselt dit linnengoed één keer per week. Het linnengoed wordt verzameld in een blauwe waszak. Het gebruik van het Duinrust linnengoed is op kosten van Duinrust. Wanneer u persoonlijk linnengoed wilt gebruiken, kan dat. U betaalt dan wel zelf de aanschaf- en waskosten. 2.2 Persoonsgebonden goed Onder persoonsgebonden goed wordt uw persoonlijke kleding verstaan, zoals ondergoed, overhemden, blouses, broeken, jurken en rokken. Ook dekbedhoezen en tafelkleden vallen onder het persoonsgebonden goed. Het wassen van persoonsgebonden goed is voor eigen rekening. U kunt er ook voor kiezen om uw kleding zelf te wassen. Voor specifieke vragen of meer informatie over de was kunt u terecht bij de medewerker van de linnenkamer.
3. Wasverzorging 3.1 Kleding merken Om ervoor te zorgen dat uw kleding tijdig bij u wordt terug bezorgd en om het zoekraken van kledingstukken te voorkomen, moeten wij uw kleding voorzien van een barcode. Het aanbrengen van de barcodes gebeurt door de linnenkamer en kan niet door bewoners zelf worden gedaan. De kosten van de aanschaf van de merkjes zijn voor uw rekening. Ook als u uw eigen was verzorgt, is het belangrijk dat uw kleding gemerkt is om het zoekraken van kleding te voorkomen. Pagina 2 van 5
Panty`s of pantykousen kunnen niet worden gemerkt doordat het materiaal te dun is. Voor panty’s geldt dat u deze kunt aanbieden in een gemerkt wasnetje, waarvan u éénmalig twee exemplaren kunt aanschaffen bij de receptie. De wasnetjes moeten gemerkt worden. U kunt ze aanbieden bij de linnenkamer om ze te laten merken, waarna ze mee kunnen naar de wasserij. Merken van kleding Er worden door de zorgmakelaar 200 wasmerkjes voor U besteld. U ontvangt hiervoor een factuur. Daarna kunt u per 15 stuks, of een veelvoud hiervan, wasmerkjes aanschaffen. De linnenkamer houdt deze voor u in beheer. De kosten van de merkjes zijn 0,40 per stuk kosten. Het merken kost EUR 17,50 per uur, te beginnen met 15 minuten. Merkjes zijn niet inwisselbaar voor geld. De kleding van de eerste week en kleding die u wilt dragen op de opnamedag moet door u schoon aangeboden worden om gemerkt te worden. U kan deze kleding in een zak voorzien van briefje met uw naam en kamernummer afgeven bij de medewerker van de linnenkamer. Bij een versnelde opname, wast de familie de eerste week de kleding van de cliënt zelf. Er wordt de eerste week zoveel mogelijk kleding in één keer aan de medewerker van de linnenkamer gegeven om te laten merken. De medewerker van de linnenkamer maakt een afspraak met u wanneer ze de kleding bij u op komt halen. Na ongeveer 5 werkdagen brengt de linnenkamer de kleding gemerkt bij u terug. Merken nieuwe kleding Als u nieuwe kleding koopt, moet u deze ook direct laten merken. U kan deze in een zak met een briefje waar op u uw naam en kamernummer vermeld afgeven bij de receptie. De zorgmedewerker kan u hierbij helpen. De linnenkamer voorziet de kleding van een barcode, zodat de kleding niet zoek raakt in de was. De linnenkamer brengt de kleding na ongeveer 5 werkdagen gemerkt bij u terug. 3.2 Het wassen van de persoonsgebonden was U verzamelt uw was in een gele waszak; eventueel kan een zorgmedewerker u daarbij helpen. Vervolgens wordt uw vuile was één keer per week bij uw appartement opgehaald en naar de externe wasserij gebracht. De was wordt machinaal, gewassen en gedroogd. Houdt u er rekening mee dat het kan gebeuren, dat niet alle kleding volgens wasvoorschrift gewassen wordt. Na het wassen en drogen worden de overhemden en blouses voor u geperst. Vervolgens wordt alle kleding gevouwen en gesorteerd per cliënt. Ongeveer een week na het ophalen van de was brengt de zorgmedewerker de schone kleding bij u terug. Voor meer informatie over de dag/dagen dat de was gehaald en gebracht wordt, neemt u contact op met uw persoonlijk begeleider of een zorgmedewerker. 3.3 Stomen Wij adviseren u om dure (merk)kleding van wol, zijden of linnen (kwetsbaar textiel) te laten stomen. Voorbeelden van kledingstukken zijn mantels, colberts, plooirokken en stropdassen. Dit kunnen wij ook voor u verzorgen. U kunt hiervoor een rode waszak vragen bij de linnenkamer. Ook voor het stomen van kleding is het nodig om uw kleding te merken. 3.4 Reparatie Duinrust heeft geen voorziening voor reparatie en verstelwerk van uw kleding.
Pagina 3 van 5
4. Kosten & facturering Het wassen van Duinrust-linnengoed is voor rekening van Duinrust. Voor bewoners die voor 2009 in Duinrust zijn komen wonen gledt dat het wassen van persoonsgebonden goed voor rekening van Duinrust is. Als bewoners na 1 januari 2009 in Duinrust zijn komen wonen gelden de volgende regels: Het merken en wassen van persoonsgebonden goed is, conform de regels van de AWBZ, voor uw rekening. De externe wasserij brengt de kosten van het wassen van kleding per wasmerkje in rekening. Hiervan ontvangt u een factuur via Duinrust.
5. Klachten & vragen Ondanks alle zorg die wij aan uw kleding besteden, kan het voorkomen dat u klachten heeft. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als u kleding mist of als uw kleding beschadigd is. Bij vermissing of beschadiging van uw kleding kunt u zich wenden tot de linnenkamer van Duinrust. U kunt, eventueel met de medewerker van de linnenkamer, een klachtenformulier invullen. Als u uw kleding niet heeft laten merken of indien u de kleding zelf wast, kunnen klachten niet in behandeling genomen worden. Schade: In het geval van schade is het de bedoeling dat u het kledingstuk (met kopie van de aankoopbon) gelijktijdig bij de melding inlevert. Bij schadegevallen wordt nagegaan waar en hoe de schade veroorzaakt is. Schades welke aantoonbaar veroorzaakt zijn in de wasserij, worden vergoed. Indien schade niet aantoonbaar in de wasserij is veroorzaakt, dan wordt uw kleding niet vergoed. Vermissingen: Bij vermissingen is het moeilijk om na te gaan wat de oorzaak van deze vermissing is. Als het kledingstuk is kwijtgeraakt in de wasserij, wordt er per situatie bekeken of er een vergoeding mogelijk is. De linnenkamer bewaart kleding die ongemerkt is gedurende twee maanden. Als de eigenaar de (ongemerkte) gewassen kleding komt afhalen, moet er alsnog betaald worden voor het merken en wassen van de kleding. Als de eigenaar zich niet meldt, gaat de kleding naar een goed doel. Heeft u vragen over de wasverzorging, de kosten die dit met zich meebrengt of de facturatie hiervan, neemt u dan contact op met de linnenkamer. Wij streven ernaar de vraag zo snel mogelijk af te handelen. Indien uw vraag niet gelijk kan worden beantwoord, nemen we binnen twee weken na uw melding contact met u op over de voortgang.
6. Kledingadvies Het is prettig voor u om over voldoende kleding te beschikken. Maar wat is voldoende? Om u te helpen hebben we onderstaande lijst samengesteld. De lijst bevat het minimum aantal benodigde kledingstukken voor dames en heren. De lijst is opgesteld volgens de richtlijn “waskosten zorginstellingen”:, die uitgaat van 3 x per week verschonen van de bovenkleding en de was een week weg is. Wenselijk is om iets ruimer dan het minimum in voorraad te hebben. Houdt u er rekening mee, dat dit ook extra kosten met zich meebrengt voor het merken van de kleding.
Pagina 4 van 5
Kleding minimaal nodig: Pyjama’s of nachthemd (polyesterkatoen) Ondergoed Panty’s Paar sokken (geen wol) Jurken, rokken, pakjes, pantalons (geen wol/zijde) Pantalons (geen wol) Vesten, truien en colberts (geen wol) Ochtendjas (katoen) Regenjas Jas of mantel per seizoen (zomer en winter) Sjaal Blouses/overhemden Onderjurken BH of korset Zakdoeken (advies: gebruik papieren zakdoeken)
Dames 6 14 4 14 10 2 6 1 1 1 1 14 4 6 0
Heren 6 14 14 6 6 1 1 1 1 14
0
Tips: 1. Koop uw kleding bij voorkeur voorzien van een onderhoudsetiket met wasvoorschriften. 2. Kleding die niet in een droger gedroogd kan worden, gaat naar de stomerij. 3. Kleding die op 95°C gewassen wordt, zoals onderkleding, kan afgeven. Koop die kleding daarom bij voorkeur in het wit of een lichte kleur. 4. Laat nieuwe kledingstukken eerst merken voor deze in de was gaan, om zoekraken te voorkomen. 5. Katoen krimpt in de was met circa 10%: houdt u er dus bij het kopen van katoenen kleding mee dat u het iets ruimer koopt 6. U kunt het beste kleding kopen van kreukherstellend materiaal. 7. Fournituren zoals knoopjes, kraagjes, ceinturen kunnen lastig zijn voor de reiniging. Deze kunnen in de was los raken. 8. Let er bij het kopen van kleding op, dat het zelfstandig aan- en uittrekken van de kleding gemakkelijk gaat.
Pagina 5 van 5
