waarom het loket WWZ U hebt de brochure van het Loket WWZ in de hand. Hierin willen wij u laten zien wat het loket WWZ voor u kan betekenen. Wij willen u graag helpen om de weg te vinden in het woud van regelingen en voorzieningen die er zijn op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Niet het aanbod maar uw vraag staat centraal bij het Loket WWZ. Het Loket WWZ geeft u niet alleen antwoord op uw vragen maar gaat nog een stapje verder; wij kunnen voor u ook een aantal zaken regelen. Hiervoor werkt het Loket WWZ nauw samen met verschillende zorgen welzijnsorganisaties in de omgeving van Duiven en Westervoort, waardoor wij u beter dan voorheen van dienst kunnen zijn. Om de bereikbaarheid te vergroten kunt u niet alleen terecht bij de balie van de gemeentehuizen van Duiven en Westervoort, maar kunt u ons 24 uur per dag vinden op internet. Onze website is: www.loketwwz.info
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
1
één loket voor al uw vragen De meeste mensen stellen hun vragen aan mensen die ze kennen, dus in hun eigen netwerk. Bijvoorbeeld aan een familielid, aan iemand die iets soortgelijks mee heeft gemaakt, aan de huisarts of een hulpverlener. Omdat mensen zo lang mogelijk zelf hun boontjes willen doppen, is er vaak al heel wat gebeurd voordat iemand bij het Loket WWZ komt met een hulpvraag. Meestal gaat het dan ook niet meer om één vraag maar is er meer aan de hand. De medewerkers van het Loket WWZ zijn opgeleid om met u de vragen duidelijk in beeld te brengen. Zij gaan met u opzoek naar de vraag achter de vraag. Met het totaalbeeld van uw vraag is het mogelijk om voor u passende antwoorden te vinden
2
in het dienstverleningsaanbod. Bij het Loket WWZ krijgt u niet alleen informatie en advies maar de medewerkers kunnen u ook helpen om uw zaken te regelen. Hoewel u bij het woord loket ongetwijfeld denkt aan een fysieke balie, is het niet altijd nodig de balie te bezoeken. U kunt ook telefonisch contact op nemen met uw vragen. Meestal krijgt u direct antwoord op uw vraag. Indien nodig wordt er een huisbezoek ingepland. Een consulent komt dan bij u op bezoek en regelt samen met u de aanvraag. Op die manier krijgt de consulent een goed beeld van uw situatie en wordt u op een prettige, persoonlijke manier geholpen.
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
3
Adviseur zorg en dienstverlening Adviseur zorg en dienstverlening informeert, adviseert en ondersteunt mensen met vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Zij houdt spreekuur op dinsdag van 9.00 tot 10.30 uur in Loket WWZ Westervoort en op donderdag van 9.00 tot 10.30 uur in Loket WWZ Duiven. Steunpunt Mantelzorg Steunpunt Mantelzorg zet zich in voor iedereen die langdurig en onbetaald voor een ander zorgt. De medewerkers van het steunpunt geven informatie, advies en ondersteuning en behartigen de belangen van mantelzorgers. Steunpunt Mantelzorg is een onderdeel van stichting Mikado.
samenwerking met andere organisaties Bij het Loket WWZ kunt u terecht met uw vragen over wonen, welzijn en zorg. De consulenten kunnen op veel van uw vragen een antwoord geven. Kunnen zij u niet direct helpen, dan zoeken zij binnen het netwerk van organisaties naar een antwoord op uw vraag. Er wordt samen gewerkt met diverse organisaties in de regio. Zo wordt er bij één loket een oplossing gezocht. Onderstaand een overzicht van organisaties en de diensten die zij verlenen. Stichting Mikado Stichting Mikado is een brede welzijnsorganisatie voor peuter-, jongeren- en ouderen- werk in Duiven en Westervoort. Het ouderenwerk van de stichting biedt ouderen informatie, advies en activiteiten op het gebied van dagbesteding, sport, ontmoeting en educatie. Ook maaltijdvoorziening is een onderdeel van Mikado. De wens van ouderen om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven is hiervoor een belangrijke leidraad. 4
Meldpunt Vrijwillige Thuishulp Bij het Meldpunt Vrijwillige Thuishulp kunt u terecht met alle vragen over vrijwillige thuishulp. Vrijwillige thuishulp is een aanvulling op, of vervanging van de ondersteuning die u normaal gesproken krijgt van familie, vrienden of buren. Of u nu zelf hulp nodig hebt of hulp nodig hebt bij het verzorgen van een ander, zij bemiddelen tussen u en de juiste vrijwilligersorganisatie. Meldpunt Vrijwillige Thuishulp is een onderdeel van stichting Mikado. Stichting Thuiszorg Midden Gelderland Bij Stichting Thuiszorg Midden Gelderland (STMG) kunt u terecht voor alle zorg. Van huishoudelijke ondersteuning tot verzorging en verpleging, zwangerschapsbegeleiding, kraamzorg en jeugdgezondheidszorg. Ook kunt u bij het STMG terecht voor maatschappelijk werk, sociaal raadsliedenwerk en uitleen van hulpmiddelen. Via STMG is ook het activerend huisbezoek en ‘vriendendienst op stap’ te bereiken.
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
5
Diafaan Stichting Diafaan biedt wonen, zorg en dienstverlening aan in diverse vormen. Zij leveren thuiszorg in de Liemers en Montferland en hebben zeven woonzorglokaties, waaronder Thuvine in Duiven, en De Wilgenpas in Westervoort. MEE Gelderse poort MEE Gelderse Poort is een wegwijzer voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een beperking of chronische ziekte. Ook ouders, familieleden, verwijzers en belangstellenden die iets willen weten over mensen met een beperking of die behoefte hebben aan een deskundig advies kunnen een beroep doen op de diensten van MEE Gelderse Poort. GGNet GGNet behandelt en begeleidt mensen met ernstige psychosociale problemen en/of psychiatrische stoornissen en helpt deze mensen om zoveel als mogelijk en wenselijk zelfstandig in de samenleving te kunnen functioneren. De Gelderse Roos De Gelderse Roos is een grote regionale Gelderse instelling voor geestelijke gezondheidszorg. De Gelderse Roos biedt hulp aan mensen met psychische of psychiatrische problemen.
6
wie kan mij helpen? Welke hulp heeft u nodig, en wie zou u daarbij kunnen helpen? Vaak is het mogelijk dat een familielid of bekende u een helpende hand biedt. Soms is dat niet meer mogelijk en moet u een beroep doen op hulp van buiten af. In de tabellen hebben we de mogelijkheden voor u op een rij gezet. 1. Hulp bij het huishouden Schoonmaken in Met of door familie of vriend het huis Een schoonmaakhulp inhuren Een thuiszorghulp aanvragen bij het Loket WWZ
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
7
1. Hulp bij het huishouden Wassen en strijken Met of door familie of vriend Een vrijwilliger vragen via Meldpunt Vrijwillige Thuishulp Een thuiszorghulp aanvragen bij het Loket WWZ Eten koken Met of door familie of vriend Kant-en-klaarmaaltijden uit de supermarkt verwarmen Maaltijd laten bezorgen door maaltijdvoorziening van Stichting Mikado Boodschappen doen Met of door familie of vriend Boodschappen laten bezorgen door een supermarkt Een vrijwilliger vragen via Meldpunt Vrijwillige Thuishulp Bijhouden van de tuin Met of door familie of vriend Een hovenier inhuren Een vrijwilliger vragen via Meldpunt Vrijwillige Thuishulp Klussen in huis Met of door familie of vriend De klussendienst inhuren (bij een huurwoning: de klussendienst van de woningbouwvereniging inschakelen) Een vrijwilliger vragen via Meldpunt Vrijwillige Thuishulp Hond uitlaten Met of door familie of vriend Een hondenuitlaatservice inhuren Een vrijwilliger vragen via Meldpunt Vrijwillige Thuishulp
8
2. Hulpmiddelen Thuiszorghulpmiddelen zoals krukken, looprek en bedverhogers
Rollator Rolstoel
Zelf kopen bij de thuiszorgwinkel Bij kortdurend gebruik (minder dan 6 maanden): lenen bij de thuiszorgwinkel Bij langdurend gebruik: aanvragen bij het loket WWZ Zelf kopen in een thuiszorgwinkel Aanvragen via zorgverzekeraar Zelf kopen in een thuiszorgwinkel Aanvragen bij het Loket WWZ
3. Vervoersvoorzieningen Scootmobiel Zelf kopen in een thuiszorgwinkel Aanvragen bij het Loket WWZ Invalidenparkeerkaart Aanvragen bij het Loket WWZ Invalidenparkeerplaats Aanvragen bij het Loket WWZ Autoaanpassing Aanvragen bij het Loket WWZ Aanvullend Voor korte afstanden: aanvragen bij openbaar vervoer stadsregiotaxi KAN via 0900 - 463 65 26 Voor lange afstanden: aanvragen bij Valys via 0900-9630 Vervoersvergoeding Aanvragen bij het Loket WWZ
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
9
4. Woonvoorzieningen Woonvoorzieningen zoals een tillift, losse douchestoel en een postoel Woningaanpassingen zoals drempels verwijderen, een aanbouw en traplift plaatsen Bijdragen aan de kosten bij het verhuizen naar een aangepaste woning
Zelf kopen Aanvragen bij het Loket WWZ
Aanvragen bij het Loket WWZ
Aanvragen bij het Loket WWZ
5. Hulp bij de administratie Hulp bij het op orde Door een administratiekantoor brengen van de Door sociaal raadslieden bij administratie Stichting Thuiszorg Midden Gelderland Door vrijwilligers bij Stichting Mikado Hulp bij schuldsanering Budgetbegeleiding en budgetbeheer of het voorkomen van aanvragen bij het Loket WWZ schulden Schuldhulpverlening aanvragen bij het Loket WWZ
10
6. Aanvullende inkomensvoorzieningen Bijdragen aan de kosten Bijzondere bijstand aanvragen van bijzondere uitgaven bij het Loket WWZ Kwijtschelden van Aanvragen bij het Loket WWZ gemeentelijke belastingen 7. Hulp bij de dagindeling Hulp bij structuur in Aanvragen bij Stichting Mikado de dag Hulp bij invulling van Zoeken van werk, vrijwilligerswerk, scholing de dag of cursussen Deelnemen aan dagactiviteiten bij Stichting Mikado Aanvragen van dagopvang bij Stichting Mikado
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
11
AWBZ De AWBZ is een volksverzekering voor ziektekostenrisico’s waar je je niet individueel voor kunt verzekeren. De AWBZ dekt zware geneeskundige risico’s die niet onder de zorgverzekeringen vallen. Op grond van de AWBZ krijgt men bijzondere ziektekosten vergoed zoals kosten van langdurige zorg thuis of opname in een verpleeghuis of andere zorginstelling. Deze worden niet door de zorgverzekering vergoed. Een verzekerde is verzekerd voor de AWBZ bij dezelfde zorgverzekeraar als waar hij verzekerd is voor de Zorgverzekeringswet.
wegwijs in het woud van wetten en regels Bij het regelen van hulp en zorgdiensten krijgt u te maken met diverse wetten en regels. De medewerkers van het Loket WWZ zijn hiervan goed op de hoogte. Zij kunnen u vertellen waar u voor wat kunt aankloppen en kunnen u hierbij ondersteunen. De belangrijkste wetten en regels voor het verkrijgen van zorg staan hieronder op een rijtje:
Persoonsgebonden budget (pgb) Iedereen die door ziekte, handicap of ouderdom zorg nodig heeft, kan via de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) in aanmerking komen voor een persoonsgebonden budget (pgb). Met dit budget kiezen mensen zelf hun hulpverlener en regelen zelf door wie en op welke manier die hulp wordt verleend. In de meeste gevallen betaalt u wel een eigen bijdrage, deze is inkomensafhankelijk. Een combinatie van zorg in natura en pgb is ook mogelijk. Op die manier kunt u de ene zorgfunctie zelf met uw pgb regelen en de andere in natura ontvangen.
Zorgverzekeringswet Het verzekeringsstelsel voor de zorg is geregeld in de Zorgverzekeringswet, een basisverzekering voor iedereen. Via de Zorgverzekeringswet worden kosten vergoed voor onder meer de huisarts, het ziekenhuis, de fysiotherapie en tal van andere medisch noodzakelijke contacten. Ook worden via de Zorgverzekeringswet sommige hulpmiddelen vergoed. Uw verzekeraar kan meer informatie verstrekken over vergoedingen die onder de Zorgverzekeringswet vallen.
12
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
13
Indicatiestelling zorg Als iemand huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging, verpleging of andere zorg nodig heeft, is een indicatie nodig. Een indicatie is een beoordeling of iemand hulp nodig heeft, welke hulp of voorziening nodig is en hoe vaak. Iedere Nederlander is via de Wet Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) verzekerd voor zorg en ondersteuning bij langdurige ziekte, handicap of ouderdom. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) is de organisatie die de aanvragen beoordeelt. De beoordeling in hoeverre iemand recht heeft op AWBZzorg moet uniform en objectief gebeuren. Het CIZ heeft hiervoor criteria ontwikkeld. Op die manier maken indicatiestellers zoveel mogelijk dezelfde afweging bij het bepalen van de zorgbehoefte van de cliënt ten laste van de AWBZ.
Gebruikelijke zorg Gebruikelijke zorg is de zorg die bij gezinsleden gebruikelijk is. Bij het afgeven van een zorgindicatie wordt altijd rekening gehouden met de gebruikelijke zorg. Laat u eerst voorlichten bij het Loket WWZ over dit onderwerp voor u een indicatie aanvraagt. Wet maatschappelijke ondersteuning Op 1 januari 2007 is een nieuwe wet in werking getreden: de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De Welzijnswet, de Wet voorzieningen gehandicapten en de huishoudelijke verzorging uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten zijn in de Wmo opgegaan. Het doel van de Wet maatschappelijke ondersteuning is dat iedereen kan meedoen in de maatschappij. De gemeente voert de Wmo uit. Gemeentelijke verordening De gemeente legt in de verordening vast welke individuele (vervoers) voorzieningen zij verleent en stelt vast onder welke voorwaarden iemand aanspraak kan maken op deze voorziening. Op deze manier kan elke gemeente zelf bepalen onder welke omstandigheden iemand in aanmerking komt voor een voorziening (maatschappelijke ondersteuning). De gemeenten Westervoort en Duiven hebben hiervoor een gezamenlijke verordening. Hierdoor komen mensen uit de gemeenten Westervoort en Duiven onder dezelfde voorwaarden voor een voorziening in aanmerking. Voorzieningen die hieronder vallen zijn onder meer hulp in de huishouding, de rolstoel, de scootmobiel, aanpassingen aan een auto, aanpassingen in de woning (traplift), een douche, een aanbouw.
14
wonen
welzijn
zorg
gemeente Westervoort en gemeente Duiven
15
adressen / telefoonnummers Loket WWZ Gemeentehuis Duiven, Kastanjelaan 3, 6921 ER Duiven Openingstijden: maandag - vrijdag 8.30 tot 12.30 uur Gemeentehuis Westervoort, Dorpsplein 1, 6931CZ Westervoort Openingstijden: maandag - vrijdag 8.00 tot 12.30 uur Telefoon 0900 279 1111 (lokaal tarief) Website: www.loketwwz.info Email:
[email protected] en
[email protected] Stichting Mikado Kastanjelaan 3a, 6921ER Duiven, 0316 - 250 700 Meldpunt Vrijwillige Thuishulp, Duiven/ Westervoort Kastanjelaan 3a, 6921 ER Duiven, 0316 - 28 20 32 Stichting thuiszorg Midden Gelderland, de Liemers Didamsestraat 35, 6901 HB Zevenaar, 026 - 37 62 222 Diafaan woonzorgcentra Didamseweg 94, 6902 PE Zevenaar, 0316 - 58 48 88 MEE Gelderse Poort Trans 6, 6811 HR Arnhem, 026 - 44 54 151
16
