trHr /'w -,r-. 8i
.ry
t::l: ,:6&+
S
w w .
;i5&,
.a
,j,
!- i
i
'
BGnUlr.D.ltl., dkk.
ilanjernen Hubungan.Sekolah Dan Masyarakat4leh: Benty, D.D.N., dkk.-Cet Mdang: Universfras Negeri Malarg;
201 5.
)fliii, 173 hlm; 25 cm
ISBN: 978.97 9.495.811 .7
TIANAJETEN HUBUNGAN SEKOLAH DAN MASYARAKAT Dra. Dium Djum Noor Benty, M.Pd lmam Gunawan, S.Pd., il.Pd
Editon Teguh Triwiyanto
.
CoYGr
Lay.out
.
: :
Haris Tita
Hak cipta yang dilindungi:
Undang+ndangpada : Pengarang Hak Penerbitan pada : Universitas Negeri Malang : Universitas Negeri Malang
Dicetakoleh
Dilarang mengutip atau memperbanyak dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari Penerbit.
.
Univenritas Negeri.Malang (UM PRESS) d/h Penerbit lKlP Malang, Anggota ll(APl No. 059/JTl/89 Jl. Semarang 5 (Jl. Gombong 1) Malang, Kode Pos65145 KotakPos 13, MLG/!K|PTelp. (0341) 553959,562391, 551312 (4 saluran) psw. 453; Fax.(0341) 566025
.
Geialenl: fr15
l-
KATAPENGANTAR KETUA JURUSAN ADMINISTRASI PENDIDII(A},I FAKU LTAS I LM U PE N DI DI KAN U NIVERSITAS N EG ERI MALANG
Setelah semua bekerja keras untuk buku ini, pujisyukurkamipanjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-Nya yang dilimpahkan kepada Jurulan Administrasi Pendidikan Fakultas llmu Pendidikan Univercitas NegeriMalang, sehingga bisa menyelesaikan buku sesuaidengan rencana yang telah ditetapkan.
Buku ini merupakan proses dan hasil penulisan oleh dosen yang diiayai oleh Bantuan OperasionalPerguruanTinggiNegeri (BOPTN) tahun z}1l.Kegiatan inidapat terealisasi berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, dalam kesempatan ini, JurusanAdministrasi Pendidikan menyampaikan terima kasih yang setinggitingginya kepada:
1. . 2-
Dekan Fakultas llmu Pendidikan Universitas Negeri Malang, yang telah memberikan ijin dan dukungan dana untuk pelaksanaan kegiatan. Kolega dosen JurusanAdministrasi Pendidikan Fakultas llmu Pendidikan Universitas NegeriMalang yang bekerja keras menyusun buku. 3. PegawaiTata Usaha di lingkungan JurusanAdministrasi Pendidikan yang banyak terlibat dalam mempersiapkan buku ini. 4. Pegawairata usaha Fakultas llmu pendidikan Universitas NegeriMalang yang mendukung pelaksanaan penulisan bahan ajar. Kamirnenyadaribahwa masih banyak keterbatasan datam penyusunan buku ini. Untuk itu, saran yang konstruktif sangat kami harapkan dari pembaca untuk penyempurnaan labih lanjut. Akhir kata, mudah-mudahan buku ini dapat menjadi bacaan mahasiswa untuk meningkatkan mutu pembeiajaran.
Malang, Nopember2015 Ketua Jurusan Administrasi Pendidikan
Dr. H. Ahmad Yusuf Sobri, M.Pd
KATAPENGANTAR
Segala puji pqnulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena berkat taufik dan l*layah-Nya penulis dapat menyelesaikan buku yang berjudul itanajemen Hubungan Sekolah dan ilasyarakat. Mutu pendidikan akan baik, manakata ada sinergi antara sekolah, keluarga, dan masyarakat. Partisipasimasyarakat dalam bidang pendidikan merupakan upaya pemberdayaan masyarakatddam pembangunan bidang pendidikan. Sekolah menjalin hubungan dengan masyarakat merupakan suatu keharusan. Hubumgan masyarakat ialah segenapteknikdan kegiatan yang digunakan organisasi untuk menciptakan darlatau memelihara suatu sikap dan tanggapan yang baik dari pihak luartefiadap keberadaan dan aktivitas suatu organisasi. Manajemen hubungan sekolah dan masyarakat adalah proses mengelola komunikasi sekolah dengan masyarakat mulai.dari kegiatan perencanaan sampaidengan pengawasan terhadap proses dan lusil kegiatan sekolah. Buku ini berisidelapan bab yang membahas tentang: (1) konsep dasar manajemen hubungan sekolah dan masyarakat; (2) pemasaran jasa pendidikan; (3) kelompok masyarakat yang terkait dengan program organisasipendidikan; (4) optimalisasi peran serta masyarakatdalam penyelenggaraan program pendiriikan; (5) teknik-teknik hubungan lembaga pendidikan dan masyarakat (6) teknik-teknik hubungan masyarakat melalui
media cetak dan elektronik; (7) komunikasiefektif dalam kehumasan pendidikan; dan (8) penyusunan program strategis kegiatan hubungan sekolah dan masyarakat. Akhimya buku ini mudahmudahan dapat bermanfaat bagi pembaca dan memberi
kontribusi konstruktif bagi perkembangan ilmu, khususnya dalam bidang manajemen pendidikan.
Malang, Nopemberr2015
Djum Dium Noor Benty lmam Gunawan
DAFTAR ISI
Halaman KATA PENGANTAR KETUA JURUSAN KATA PENGANTAR TTAFTAR ISI TNFTAR TABEL I}AFTAR GAMBAR T}AFTAR LAilIPIRAN
BAB I
KONSEP DASAR TANAJEMEN HUBUNGAN SEKOLAH DAN iIASYARAKAT Pengertian Hubungan Masyarakat Pengertian Manajemen Hubungan Sekolah dan Masyarakat c. Tujuan dan Fungsi Hubungan Sekolah dan Masyarakat D. Prinsip-prinsip Peningkatan Partisipasi Masyarakat
V
vii
ix xiii XV
xvii
1
A B.
BAB
II
!
I
I
l'l
BAB III
PEiNASARAN JASA PENDIDIKAN Pengertian Pasar, Pendidikan, dan Sekolah Karakteristik Jasa Pendidikan Pengertian dan Tujuan Pemasaran Jasa pendidikan Sasaran Pemasaran Jasa Pendidikan Perencanaan Pemasaran Jasa pendidikan Riset Pemasaran Jasa Pendidikan Audit Pemasaran Jasa Pendidikan Komponen Proses Pemasaran Jasa pendidikan Teknik dan Strategi Pemasaran Jasa pendidikan Segmentasi Pasar Jasa Pendidikan Penentuan Pasar Sasaran Jasa pendidikan Penentuan Posisi Pasar Jasa pendidikan DiferensiasiJasaPendidikan Daya Saing Sekolah StrategiBersaingsekolah lndikator Kepuasan Pelanggan Jasa pendidikan Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan
A B. C. D. E. F. G H. l. J. K. L. M. N. O. P. O.
KELOIUPOK MASYARAKAT YANG TERKAIT DENGAN PROGRAM ORGANISAST PENDIDIKAN KeterkaitanMasyarakatdenganLembagapendidikan Kelompok-kelompokMasyarakatdalam Berbagai
A B.
Bidang
2 5
I 10 17 18 19
20 21
22 23 24 74 30 31
31
32 32 32 33
v 37
41
42 46
I I i
c. D. E. F.
BAB IV
Perkembangan Organisasi Orang Tua Siswa Dewan Pendidikan, Komite Sekolah, dan Majelis Madrasah Menjalin Kerjasama dengan Komite Sekolah Jenis-jen is Kelompok Masyarakat
OPTIMALISASI PERAN SERTA MASYARAKAT DATAM PENYELENGGARAAN PROGRATI PENDIDIKAN ..................... Pengertian Peran Serta Masyarakat......... Komponen-komponen Peran Serta Masyarakat................... Bentuk-bentuk Peran Serta Orang Tua Peserta Didik dengan Masyarakat Peranan Orang Tua Peserta Didik dan Masyarakat dalam Program Kerja Humas ............. StrategiPeningkatanPeranSertaMasyarakat Faktor-faktoryangMempengaruhiPeranSerta .......-.:...-... Peran Upaya-upaya Meningkatkan Serta Masyarakatdalam Program Pendidikan Langkah-langkah Pengembangan Kegiatan Peran Serta Masyarakat StrategiPola dan Proses Membangun Partisipasi Masyarakat Bentuk Pola dan Tahapan Kerja Mendorong Partisipasi Masyarakat
A B. C. D. E. F. Masyarakat G H. l. J. BAB V
TEKNIK-TEKNIK HUBUNGAN LEMBAGA PENDIDIKAN DAN MASYARAKAT Pengertian Teknik Hubungan Lembaga Pendidikan dan Masyarakat TujuanPenggunaanTeknik-teknikHubunganLembaga Pendidikan dan Masyarakat ........ Teknik{eknikPenyelenggaraanHubunganLembaga Pendidikan dan Masyarakat ........ Hambatan-hambatan Teknik Hubungan Sekolah dan Masyarakat ...............
A B. C. D. BAB VI
TEKNIK.TEKNIK HUBUNGAN MASYARAKAT MELALUI MEDIA CETAK DAN ELEKTRONIK Pengeftian Media Cetak dan ltJledia Elekronik dalam Hubungan Masyarakat Tujuan Teknik Media Cetak dan Elektronik dalam Hubungan Masyarakat Fungsi Penggunaan Media Cetakdan Elektronik.................. Macam-macam MediadanAlatHubungan Masyarakat ........
A B. C. D.
E. F.
G H. l.
BABVII
BAB V!II
Teknikteknik Membina Hubungan d€ngan Pers Jenis-jenis Media Cetak dan Elektronik dalam Teknik-teknik Manajemen Hubungan Sekolah dan Masyarakat Teknik Penulisan Berita dalam Kehumasan Pedoman dalam Menjalin Kerjasama dengan Pers Prinsip dalam Membina Hubungan ciengan Pers
., A ........ B. ........ C. Masyarakat D. ......... E. Sekolah dan Masyarakat...............:........." F. Proses KomunikasiEfektif dalam Hubungan Sekolah dan Masyarakat G Hambatan KomunikasiEfektif dalam Hubungan Sekolah dan Masyarakat ......... H. ModeldanJenis-JenisKomunikasiEfektifdalamHubungan Sekolah dan Masyarakat......... KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM KEHUII'ASAN PENDIDIKAN Pengertian KomunikasiEfektif dalam Hubungan Sekolah dan Masyarakat Pentingnya KomunikasiEfektif dalam Hubungan Sekolah dan Masyarakat Peran Humas dalam Melaksanakan KomunikasiEfektif antara Sekolah dan Tujuan dan Manfaat Komunikasi Efektif dalam Hubungan Sekolah dan Masyarakat StrategiMeningkatkanKomunikasiEfektifdalamHubungan
PENYUSUNAN PROGRAM STRATEGIS KEGIATAN HUBUNGAN SEKOLAH DAN MASYARAKAT Pengertian Program Kerja Hubungan Sekolah cian Masyarakat B. Pengertian Penyusu nan Prog ram Strateg is Kegiatan Hubungan Sekolah dan Masyarakat C. Dasardan Tujuan Penyusunan Program Kerja Hubungan Sekolah dan Masyarakat D. Macam-macam Program Kerja Hubungan Sekolah dan
A
E. F.
G H.
Masyarakat............... Langkah-langkah Penyusunan Program Kerja Hubungan Sekolah dan Masyarakat......... Pelaksanaan Program Kerja Hubungan Sekolah dan Masyarakat
110
114
124 125 126 127
128 129 130 131
132 133 135 137
143
14 145 145 147 151 153 155
Strategi Kegiatan Hubungan Sekolah dan Masyarakat.......... Karakteristik Program Kerja Hubungan Sekolah dan Masyarakatyang Baik 157
DAFTAR RUJUKAN DAFTAR RIWAYAT PENULIS
159 172
x
tfirril,illtlilrfiilfl1
