Využití ADONIS a APP v podmínkách banky

Využití ADONIS a APP v podmínkách banky

GE Money Bank Martin Chvátal October 2013 Classification: GE Restricted; Distribution: Strategy team; Access: limited – strategy team only; Retention mark and period: S/ 2018 Classification: GE Restrictedl; Distribution: Strategy team; Access: limited – strategy team only; Retention mark and period: S/ 2018 1

Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Představení GE Money bank Proč jsme se rozhodli pro nástroj na procesní modelování Rozhodovací kritéria Časový plán Lessons learnt Současné využití Adonisu Další kroky

Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

2

GE Money Bank  Součástí nadnárodní skupiny General Electric. GE dnes sdružuje firmy z oblasti průmyslu, financí a médií. Podniká v oblasti výroby letadlových motorů, elektrické energie, finančních služeb, lékařské techniky či televizního vysílání.  Od roku 1997 na českém trhu, 3500 zaměstnanců, více než 1 MM zákazníků  3 největší síť pobočkových bankomatů  Univerzální banka –

debetní karty, kreditní karty, běžné účty, hypotéky, úvěry, spoření, auto…

 Současná strategie – Inovativní banking bez limitů – Zaměření na inovativní platební metody

Snažíme se být nejvíce inovativní bankou na českém trhu Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

3

Proč nástroj na procesní modelování 1. Komplexita procesů, nejednoznačné vlastnictví , zastaralé procesní mapy 2. Potřeba standardizace procesního modelování - metodika 3. Vzájemné závislosti a propojení procesů nejednoznačné 4. Chybí centrální databáze/repository procesů 5. Procesní mapy v pro business příliš komplexním IT nástroji 6. Není jediné oddělení, které dohlíží nad celým procesním řízením 7. Potřeba auditovatelných procesů (dohledávání, verzování, odpovědné osoby)

Změna stavu byla žádoucí/nutná Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

4

Kritéria pro výběr nástroje

Publikování

Metodický rámec

Modelování

Administrace Export/Import Interface

Dokumentace

Podpora řízení procesů

Final Selection

Oblast Modelování Metodický rámec Podpora řízení procesů Administrace Publikování Export/Import dat a interface Výstupní sestavy / Dokumentace

Váha 30% 15% 15% 10% 15% 5% 10%

Adonis vybrán jako nástroj, který nejlépe odpovídal kritériím Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

5

Časový plán Activities

2010

2011

2012

2013

Adonis – aplikace Business specifikace RFP Příprava IT prostředí IT Security Installation UAT Trainings Handover Adonis process portál Pilot Metodika + Dokumentace

Nejdříve vedeno jako RQ, posléze jako projekt Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

6

Lessons learnt Co šlo dobře

Co mohlo jít lépe



Samotná instalace





Dedikovaný projektový crossbusiness tým

Původně řízeno jako změnový požadavek (RQ)



Náročné požadavky IT Security



4 týmy starající se o chod (UAM, Operations, IT, Process management, Admins)



Typ licencí (Citrix)



Vyřešit jazykovou podporu



Zájem lidí (ihned je viditelný přínos)



Těsná a intenzivní spolupráce s dodavatelem



Pomohlo to k vyřešení nejasností ohledně vlastnictví procesů

malý

Doporučení

Dobré vědět Úzká spolupráce s IT během implementace



Nepodceňovat analýzu rizik



Aktivní sponzor je potřeba



Propojení s Enterprise Architect na business úrovni



Komunikovat výsledky hned jak nastanou



Procesní analýza ve dvou systémech



Mít dlouhodobou vizi a koncepci procesního řízení již na začátku implementace



Neustálá podpora TOP managementu je NUTNÁ Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

7

L1 - Company maps

1

2 Aplikace (tlustý klient)

Procesní portál (tenký klient)


8

L2 - Support processes


9

L3 - Change management


10

Cross reference


11

Lean


12

Současný stav - Summary  4 dedikované osoby (teamy), 12 lidí „cross-business“  460 procesů  High level struktura procesů (IT vs Business) naimplementována (L1+L2+L3)  Tlustý klient + Tenký klient  Lze využít pro Leaning procesů  Použito v rozhodnutí CIO  Použito jako podklad pro Audit  Change management, release management, finanční procesy, Operations procesy, Customer experience procesy  Zavedeno do práce projektových manažerů

V současnosti je Adonis respektovaným a používaným nástrojem Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

13

Next steps 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Přechod na novou verzi 5.0 Výměna typu licence ze jmenného na concurrent Implementace Release management komponenty Vyhodnocení „pilotu“ na TOP management úrovni Rozšíření stálého dedikovaného pracovního týmu Dokončit/Upravit metodiku procesního řízení

Procesní řízení je dlouhodobá nikdy-nekončící aktivita Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

14

Questions

? Classification: GE Public; Distribution: 2. Partnerský den BOC; Access: Public; Retention mark and period: S/ 2018

15

Děkuji za pozornost Martin Chvátal, Quality Assurance [email protected] 00420 725803319


16

Využití ADONIS a APP v podmínkách banky

Recommend Documents