Vyhledávání, rozvoj a retence nejen talentů v ruské bance a pro ruskou banku
HRM Conference, Hotel Crowne Plaza, Praha 14.10.2008
Profil
PPF Group je největší soukromě vlastněná finanční skupina ve střední a východní Evropě založená v roce 1991
Misí PPF Group je další úspěšná mezinárodní expanze, využití svých dovedností v oblasti finančního managementu a řízení rizik, transparentnost a závazek k vynikajícím výsledkům
PPF Group usiluje o pozici lídra ve finančních službách na všech trzích kde působí
#1
Zaměření & Trhy PPF Group se primárně zaměřuje na Spotřebitelské financování (6 zemí střední a východní Evropy;
Vietnam, Čína; číslo 2 v Rusku)
Retailové bankovnictví (Rusko, Ukrajina) Komerční a investiční bankovnictví (Rusko, Česká republika)
Prostřednictvím Generali PPF Holdingu Pojištění (13 zemí střední a východní Evropy; číslo 1 v České
republice)
Penzijní pojištění (číslo 1 v České republice) Asset Management (jeden ze 3 největších v České republice) Kolektivní investování (významná nebankovní investiční společnost v
České republice)
#2
Klíčové oblasti Produktové portfolio a struktura PPF Group Sektor
Produkt
Spotřebitelské úvěry Bankovnictví
Spotřebitelské úvěry Hotovostní půjčky Revolvingové úvěry Platební servis Hypotéky
Pojištění
Životní pojištění Neživotní pojištění Zdravotní pojištění Podílové fondy Penzijní fondy Asset management
Poradenské a podpůrné služby
Centrální treasury Skupinové podpůrné služby M&A Průzkum a analýzy
Poskytovatelé/země
HC Česká republika HC Slovensko HC&FB (Rusko) HC Kazachstán HC Ukrajina HC Bělorusko HC Asie
13 trhů Česká republika, Slovensko Polsko, Maďarsko Rumunsko, Bulharsko Ukrajina, Rusko, Srbsko Slovinsko, Chorvatsko Kazachstán, Bělorusko
PPF banka a.s. PPF a.s.
#3
#4
HC&FB
Datum založení: 31. březen 2003, se 40 zaměstnanci Místo na trhu: V roce 2007 HCFB patřila mezi 5 nejuznávanějších bank v Rusku
Počet klientů: víc než 13 miliónů Počet zaměstnanců: 18 000 Hlavní produkty: Spotřebitelské úvěry, revolvingové kreditní karty, hotovostní úvěry
#5
HCFB STRATEGY
HC&FB Strategie Cílem HCFB je zachování a posilnění jejích pozic jako jednoho z leaderů na trhu spotřebitelského bankovnictví v Rusku
BALANCED PRODUCT LINES
EXTENSIVE AND DIVERSIFIED DISTRIBUTION
STRONG RISK MANAGEMENT FOCUS
COUNTRY WIDE BRAND RECOGNITION
Přechod od čistě spotřebitelského kreditování na prodejních místech k retailové bance s úvěrovým zaměřením Průběžné posilování kvality produktů a služeb Maximalizace cross-sellingových příležitostí
HIGHLY EFFICIENT OPERATIONS
STRONG CAPITAL STRUCTURE
AQUISITION AND RETENTION OF TOP PROFFESIONALS
Rekalibrace značky k co nejširší cílové skupině Silný kapitál, financování a management podporovaný HCG a PPF Group Diverzifikovaná finanční báze založená na vztazích s bankami a dlouhodobé vztahy s investory a deponenty
6
Process
n it io e n i f l e y D . Peop c n s e pet ions v m Co osit P for
le op Pe
Te ch no lo g y
Jak vyplnit ambiciózní cíle?
Infrastructure
nal o i t a nis a g Or cture u Str
#7
Hlavní výzvy
Neustálý příliv nových pracovníků s potřebnými kompetencemi
Rozvoj a vzdělávání existujících pracovníků
Udržení existujících klíčových pracovníků
Kompetenční model jako integrující prvek pro plánování, vyhledávání, hodnocení a rozvoj pracovníků
#9
Znalost
Kompetence
Dovednost
Motivace
Наблюдае мое Pozorovatelné chování поведени е
Mise
Business drivers
Kompetence
Indikátory chování
Propojení mise s business drivers Business drivers
Předhánějíc čas
Úcta ve vzájemných vztazích
Pohodlí a jednoduchost
Pro klienta
Za rezultát
Férovost ve vzájemných vztazích
Mise Novátorství
Dlouhodobé partnerství
Prepojení business drivers s kompetencemi Business drivers Předhánějíc čas
Úcta ve vzájemných vztazích
Pro klienta
Líderství a koučing
Orientace na klienta
Práce v týmu
Orientace na efektivní komunikaci
Kompetence Orientovanost na rezultát
Novátorství a tvořivé myšlení
Strategické myšlení
Korporativnost Profesionální mistrovství
Za rezultát
Kontext řešení
Competency model connects the planning, recruitment, evaluation and development of employees
Nábor
Personální agentury Executive search Head hunting Interní recruitoři: Moskva, Regiony Čistý měsíční přírůst 750
zaměstnanců (v roce 2007)
Vysoké nároky na adaptaci a rozvoj pracovníků
# 16
Rozvoj Vlastní Korporátní univerzita
Vstupní školení Produktové školení Soft skills trainings Train the trainer Garant systému hodnocení Management development E-learning Talent management
# 17
Zaměstnanecký průzkum
Míra návratnosti: 57% (6,738 z 11,757 oslovených) „Typický účastník“ Je z Klientského servisu /Operations(36%) nebo Sales (29%) Nemá manažerskou odpovědnost(91%) Je ve firmě 3 roky nebo méně (97%) 65% zaměstnanců ve firmě méně než 1 rok
its
P ay pp or tu V al ni ui ty ng P eo pl e R es ou rc es R ec og ni tio n A ut on S om en se y P ro of ce A ss co es m pl i sh S en m io en rL t ea Tr ai d er ng sh D ip ev el W P op hy or m ksi en Li ca fe lW t B or al an k E ce nv C om ir o nm pa ny en t R ep ut D at ir e io n ct M an ag P er C er ofo w rm or an ke ce rs M an ag er D iv er si ty
C ar ee rO
B en ef
Spokojenost s drivery
80%
70% HC&FB Russian Average
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Naše silné a slabé stránky Silné stránky • Performance management • Dobré porozumění business cílům • Dobrá informovanost v procesu změn • Zaměstnanci vědí co se od nich očekává • Rovnost příležitostí
Slabé stránky • Odměňování (mzda, benefity) • Uznání (recognition) • Zdroje • Pracovní prostředí
Hlavní priority Závazek manažerů konat Hodnocení lidí (nejdůležitější aktivum, uznání, pocit ůspěchu) Nová strategie společnosti a struktura komunikace (jasné pochopení) Kariérové příležitosti (Individuální kariérové plány)
Benefity (revize, transparentnost, komunikace)
Komunikace,komunikace,komunikace
Výzvy/best practices
Přezkoumání procesu Performance management. Provázání ročních výsledků s úpravou platů, platbou ročních bonusů, kariérovým plánováním
Development program zahrnující: - “mission possible” program pro střední management - development program pro TOP management - Talent management - Pravidelné off-site management meetingy
Rozvoj vstupních programů
# 23
Výzvy /best practices
Interní komunikace: Intranet, interní časopis, elektronické noviny “Good news”
Grading project, přezkoumání systému kompenzací, zavedení extra KPI`s pro managery “Successor development”, “People retention”
# 24
Děkuji za pozornost
# 25
