Vybrané ukazatele (dle CAS) Použité zkratky: Definice:

Vybrané ukazatele (dle CAS) 2014 825 58 57 43 0 640

Tržby (mil. Kč) EBITDA (mil. Kč) Zisk před zdaněním (mil. Kč) Zisk po zdanění (mil. Kč) Investice (mil. Kč) Zaměstnanci (průměrný přepočtený stav)

Použité zkratky: AG

Aktiengesellschaft (akciová společnost)

a.s.

akciová společnost

BOZP

bezpečnost a ochrana zdraví při práci

B2C

Business To Customer (podpora a prodej zákazníkům)

CAS

české účetní standardy

ČR

Česká republika

DCEG

Debt Collection Expert Group (skupina specialistů na vymáhání pohledávek)

DPH

daň z přidané hodnoty

EBITDA

zisk před započtením úroků, daní a odpisů

HR

lidské zdroje

IČ

identifikační číslo

IT

informační technologie

NWoW

New Way of Working (nový koncernový program)

SAP IS-U

systémy, aplikace a produkty ve zpracování dat

SAP CRM

systémy, řízení vztahů se zákazníky

SLA

smlouva o poskytování služeb

s.r.o.

společnost s ručením omezeným

Definice: MASS

zákaznický segment obsahující veškeré domácnosti a podniky, jejichž odběrná místa mají dohromady nízkou spotřebu za rok (plyn <0,63 GWh, elektřina <0,2 GWh)

SEMI-INDI

zákaznický segment s podniky se střední spotřebou za rok (plyn 0,63 – 4 GWh, elektřina 0,2 – 1 GWh)

INDI

zákaznický segment s podniky s vysokou spotřebou za rok (plyn 4 – 100 GWh, elektřina 1 – 30 GWh)

Termínem Společnost se v textu zkracuje název RWE Zákaznické služby, s.r.o. Termínem Skupina se v textu zkracují společnosti skupiny RWE v ČR.

2

Obsah 1. Úvodní slovo předsedy jednatelů Společnosti ...............................................................................4 2. Zpráva jednatelů o podnikatelské činnosti Společnosti a stavu jejího majetku v roce 2014 .....6 2.1 Základní údaje o Společnosti ............................................................................................................ 6 2.2 Ekonomické výsledky ........................................................................................................................ 8 2.3 Podnikatelské aktivity ........................................................................................................................ 8 2.4 Program NWoW .............................................................................................................................. 12 2.5 Lidské zdroje ................................................................................................................................... 13 2.6 Informační technologie .................................................................................................................... 14 2.7 Ochrana životního prostředí ............................................................................................................ 15 2.8 Následné události ............................................................................................................................ 15 2.9 Výhled.............................................................................................................................................. 15 3. Finanční část.................................................................................................................................... 16 3.1 Účetní závěrka ................................................................................................................................ 16 3.2 Příloha účetní závěrky ..................................................................................................................... 20 4. Zpráva nezávislého auditora .......................................................................................................... 27 4.1 Zpráva nezávislého auditora k účetní závěrce ................................................................................ 27 4.2 Zpráva nezávislého auditora k výroční zprávě a zprávě o vztazích za účetní období roku 2014 ... 28 5. Zpráva o vztazích za účetní období roku 2014 ............................................................................. 29

3

1. Úvodní slovo předsedy jednatelů Společnosti Vážené dámy a pánové, společnost RWE Zákaznické služby, s.r.o., dceřiná společnost RWE Česká republika a.s., zajišťuje prodej produktů skupiny RWE a servis pro téměř 1,7 milionů zákazníků společnost RWE Energie, s.r.o., a více než 2,3 milionů zákazníků společnosti RWE GasNet, s.r.o. Veškeré činnosti spojené s obsluhou zákazníků skupiny RWE zabezpečuje prostřednictvím

široké

sítě

zákaznických

center,

moderního

call

centra

a dalších útvarů zajišťujících ostatní činnosti patřících k obsluze zákazníků a obchodní činnosti. I v roce 2014 zůstal trh prodeje plynu a elektrické energie vysoce náročným s vysokou úrovní konkurence. Společně s kolegy ze společnosti RWE Energie, s.r.o., se nám podařilo významně snížit počet zákazníků odebírajících zemní plyn, kteří od skupiny RWE přešli k jiným dodavatelům, a dále posilovat pozici skupiny RWE na trhu s elektrickou energií. V roce 2014 jsme již také naplno využili podporu systému CRM pro realizaci akvizičních i retenčních kampaní. V souladu se strategií poskytování kvalitní péče zákazníkům skupiny RWE v ČR jsme i v roce 2014 věnovali maximální pozornost kvalitě našich služeb. K dalšímu posílení kvality služeb přispěje také program New Way of Working, který jsme zahájili v září roku 2014. Tento program je zaměřený rovněž na zvýšení prodejních schopností, efektivity a zavedení kultury trvalého zlepšování naší Společnosti. Komfortního zákaznického servisu a dobrých obchodních výsledků bychom samozřejmě nedosáhli bez vysoké kvality procesů fakturace, vymáhání pohledávek, práce odborů komplexních požadavků, reklamací, metodiky a tréningu. Rád bych poděkoval všem zaměstnancům naší Společnosti, protože dobré výsledky Společnosti jsou především

jejich zásluhou. Nemohu zapomenout ani na díky našim obchodním

partnerům

a zákazníkům za podporu a důvěru, kterou Společnosti v roce 2014 věnovali. Následující rok určitě nebude jednodušší, ale věřím, že naše společné úsilí přispěje i v roce 2015 k úspěchu skupiny RWE v České republice.

Ing. Lumír Nováček předseda jednatelů

4

Jednatelé Společnosti k 31. prosinci 2014 Ing. Lumír Nováček Předseda jednatelů Datum narození: 30. dubna 1965 Vzdělání: Vysoké učení technické Brno, fakulta strojní Členství v orgánech jiných obchodních společností: ne Jiná podnikatelská činnost: nevykonává

JUDr. Jitka Adámková, MBA Jednatel Datum narození: 1. října 1975 Vzdělání: Masarykova univerzita Brno, fakulta právnická Členství v orgánech jiných obchodních společností: místopředseda Dozorčí rady Východoslovenské energetiky a.s Jiná podnikatelská činnost: nevykonává

Jednatelé jednají vždy společně.

5

2. Zpráva jednatelů o podnikatelské činnosti Společnosti a stavu jejího majetku v roce 2014

2.1 Základní údaje o Společnosti Obchodní firma:

RWE Zákaznické služby, s.r.o.

Sídlo:

Plynární 2748/6, Ostrava – Moravská Ostrava, PSČ 702 00

Identifikační číslo:

27935221

Právní forma:

společnost s ručením omezeným

Založení a vznik Společnosti: Společnost vznikla dne 27. července 2007 a je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 30666. Jediným společníkem Společnosti k 31. prosinci 2014 je společnost RWE Česká republika a.s. se sídlem Praha 10 - Strašnice, Limuzská 12/3135, PSČ 100 98, identifikační číslo 24275051.

Předmět podnikání Společnosti: 

Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona.

Předmět činnosti Společnosti: 

Pronájem nemovitostí, bytů a nebytových prostor.

Společnost nemá organizační složku v zahraničí.

6

Údaje o osobách odpovědných za výroční zprávu a ověření účetní závěrky Společnosti za rok 2014

Auditor a auditorská společnost odpovědná za ověření účetní závěrky Společnosti za rok 2014 Auditorská firma:

Odpovědný auditor:

PricewaterhouseCoopers Audit, s.r.o.

Ing. Tomáš Bašta

Hvězdova 1734/2c

oprávnění č. 1966

140 00 Praha 4 Zapsaná v seznamu auditorských společností u Komory auditorů ČR pod oprávněním č. 021 V Ostravě dne 16. února 2015 Osoba sestavující účetní závěrku

Ing. Vladimíra Vavrečková Accounting, Business Partner RWE Group Business Services CZ, s.r.o.

Osoby odpovědné za účetní závěrku a výroční zprávu Společnosti za rok 2014 Čestně prohlašujeme, že údaje uvedené v této výroční zprávě odpovídají skutečnosti a žádné podstatné okolnosti nebyly opomenuty či zkresleny.

Ing. Lumír Nováček

JUDr. Jitka Adámková, MBA

předseda jednatelů

jednatel

7

2.2 Ekonomické výsledky Vybrané ekonomické ukazatele

Jednotka

2014

2013

2012

Přepočtený stav zaměstnanců k 31.12.

počet

640

615

576

Tržby z prodaných služeb v rámci skupiny RWE

mil. Kč

825

867

844

Hospodářský výsledek před zdaněním

mil. Kč

57

80

64

Čistý zisk

mil. Kč

43

62

49

Celková aktiva

mil. Kč

155

177

169

Vlastní kapitál

mil. Kč

54

73

60

Investice

mil. Kč

0

4

0

Společnost financovala své potřeby z vlastních zdrojů a v rámci Skupiny používá cash-pooling.

Struktura aktiv a pasiv Rozhodující podíl aktiv je tvořen pohledávkami z cash-poolingu a obchodními pohledávkami v rámci Skupiny. Na straně pasiv jsou nejvýznamnějšími položkami krátkodobé závazky, výsledek hospodaření běžného účetního období, a základní kapitál. Společnost neprovádí výzkum a vývoj nových výrobků.

2.3 Podnikatelské aktivity Společnost zajišťuje činnosti spojené s prodejem produktů a obsluhou zákazníků Skupiny. Služby poskytuje plynárenské obchodní společnosti a provozovateli distribuční soustavy Skupiny. Komunikaci se zákazníky zabezpečuje prostřednictvím sítě zákaznických center a call centra. Společnost je zodpovědná také za fakturaci, vyřízení reklamací a požadavků, a inkaso pohledávek.

Zákaznická centra K 31. 12. 2014 provozovala společnost RWE Zákaznické služby 29 zákaznických center, která zajištovala pro zákazníky segmentu MASS a částečně SEMI-INDI komplexní služby v oblasti odběru zemního plynu, elektrické energie a mobilních/telekomunikačních služeb. V roce 2014 navštívilo zákaznická centra 495 626 zákazníků, kteří přicházeli řešit požadavky obchodního i distribučního charakteru. Napříč regiony probíhaly marketingové aktivity pro podporu prodeje a zviditelnění služeb, jež zákaznická centra nabízí. Mezi nové zkušenosti můžeme zařadit pilotní spolupráci s řetězci Datart a PENNY. Jedním z hlavních úkolů byla optimalizace pracovního kapitálu Skupiny. V této oblasti se zákaznická centra prioritně zaměřila na správné nastavování záloh, jako prevenci proti vzniku pohledávek a následně vhodné formy platebního styku. Podařilo se radikálně snížit využívání poštovních poukázek. Cílem bylo snížit náklady spojené s touto formou úhrady, a to jak na straně společnosti, tak i zákazníků.

8

Nedílnou součástí práce zákaznických center je oblast prodeje a v této souvislosti výzvy v podobě plnění prodejních plánů jednotlivých komodit stanovených pro příslušný rok. V roce 2014 bylo v zákaznických centrech uzavřeno 28 600 smluv na elektrickou energii. Neméně významným úkolem bylo aktivně se zaměřit na retenci stávajících zákazníků, což bylo podpořeno především prozákaznickým přístupem a kvalitou poskytovaného servisu našim zákazníkům prostřednictvím specialistů na zákaznických centrech. Díky těmto krokům a individuální péči našich specialistů byl plán retencí zemního plynu splněn na 105 %. Také ukazatele výkonnosti service level a obslužnosti byly v roce 2014 splněny. V rámci kontinuálního zkvalitňování dostupnosti našich služeb zákazníkům jsme prodloužili na pobočkách Plzeň a Olomouc otevírací dobu. Zákaznické centrum v Jihlavě prošlo v roce 2014 rekonstrukcí, zmodernizované prostory pozitivně hodnotí zaměstnanci i zákazníci. Aktuálně je téměř polovina zákaznických center umístěna v obchodních centrech, kde je zpravidla otevřeno do pozdních večerních hodin, a to včetně víkendů. Od 4. 11. 2014 začala zákaznická centra nabízet, vedle stávajícího produktu pro mobilní služby RWE Nabito, i novou tarifní telefonní službu, jež je nabízená pod produktovým názvem Chytrý tarif. Je to další krok k rozšíření nabídky našich mobilních/telekomunikačních služeb. V druhé polovině roku se rovněž zákaznická centra musela seznámit s dalšími procesními změnami, týkajícími se především zadávání smluvních vztahů formou balíčkových nabídek. Implementace těchto změn do zákaznického informačního systému přispěla k efektivnějšímu zpracování požadavků. Hlavními cíli pro rok 2015 zůstává udržení stávajících zákazníků, plnění stanovených prodejních plánů a maximální využití marketingové podpory pro získání nových zákazníků. V roce 2015 se zákaznická centra také aktivně zapojí do nového významného programu „New Way of Working“, kdy jeho výstupy následně ovlivní samotné fungování zákaznických center. V první polovině roku 2015 je plánováno rozšíření stávající pobočkové sítě společnosti o nové zákaznické kontaktní centrum v Havlíčkově Brodě.

Call centrum Mezi hlavní cíle call centra v roce 2014 patřilo udržení vysoké kvality poskytovaných služeb a prodej produktů v segmentu MASS. Call centrum zajišťuje služby pro obchod i distribuci Skupiny a vyřizuje požadavky prostřednictvím telefonu, Skypu a e-mailové komunikace. Nejčastějším důvodem kontaktu ze strany zákazníků jsou i nadále dotazy spojené s vyúčtováním energií a se zálohovými platbami. Zaměstnanci call centra vyřídili v roce 2014 celkem 953 213 příchozích hovorů od zákazníků, aktivně volali 269 305 zákazníkům a vyřídili 232 978 e-mailů. Celkově to tedy bylo 1 455 496 kontaktů se zákazníky. Call centrum zajišťovalo provoz zákaznické linky, prodejní linky a několika dalších specifických linek. Na všech linkách/hovorech byl kladen velký důraz na celkovou zákaznickou spokojenost.

9

S ohledem na zvyšující se konkurenci a obecně složitější situaci na trhu s energiemi, call centrum na tuto skutečnost reagovalo založením týmu kampaní a prodeje, jenž měl za úkol aktivně oslovovat klienty s konkrétní nabídkou a díky tomuto novému přístupu také zajistil nové akvizice. V návaznosti na výše uvedenou situaci na trhu byla nastavena spolupráce s externími call centry; ta v roce 2014 rovněž začala plnohodnotně prodávat veškeré produkty z aktuálního portfolia nabízených komodit. Call centrum bylo zapojeno do celé řady kampaní, které se v daném roce realizovaly. Kromě kontaktování klientů za účelem uzavření nové smlouvy, probíhala celá řada odchozích hovorů s cílem udržet zákazníky, kteří dostali nabídky od konkurence, a získat zpět co nejvíce dříve ztracených zákazníků. V průběhu roku byl kladen velký důraz na rozvoj zaměstnanců, a to jak prostřednictvím vzdělávacích aktivit, tak pomocí rozvojových programů. Byl také proveden upgrade nahrávacího systému pro hovory a zahájena implementace systému hlasových analýz, který umožní identifikovat důvody kontaktu zákazníka s call centrem a zákaznickými centry. Co se týká plnění stanovených výkonnostních ukazatelů, call centrum splnilo v roce 2014 jak požadovanou hodnotu service levelu, tak i obslužnosti. V roce 2015 bude úkolem call centra udržet vysoký standard zákaznické péče a splnit všechny prodejní plány. Ke splnění těchto cílů nám pomůže nová organizační struktura call centra, v rámci které bude zavedena nová liniová úroveň vedení. Rovněž budou implementována opatření vyplývající z programu NWoW, jež přispějí k celkovému zefektivnění provozu na call centru a zároveň budou velmi přínosné jak pro zaměstnance, tak pro naše zákazníky.

Reklamace a rozvoj Všechny tři části úseku reklamací a rozvoje – odbor metodiky a rozvoje, oddělení komplexních požadavků a oddělení reklamací a stížností poskytovaly v roce 2014 podporu zaměstnancům zajišťujícím komplexní služby zákazníkům pro komodity zemní plyn, elektřina a pro oblast telekomunikačních služeb. Velký důraz byl kladen na maximální úspěšnost při změnách dodavatele, při retenci zákazníků a na prohloubení individuálního a prozákaznického přístupu při řešení požadavků. Metodici odboru metodiky a rozvoje standardně pomáhali s řešením komplikovaných případů, zodpovídali dotazy uživatelů a nově převzali i filtrování, třídění a řešení systémových chyb v novém systému Service Now. Celkem v roce 2014 vyřešili měsíčně cca 500 požadavků a 700 incidentů. Lhůta splnění termínu u dotazů a incidentů byla dodržena v 99 % případů. Metodici se účastnili optimalizace CRM, projektu OneX, přípravy a testování mnoha změnových požadavků. V průběhu celého roku udržovali a aktualizovali metodické a pracovní postupy uložené ve znalostní bázi.

10

Tým trenérů realizoval pro zákaznická centra, call centrum a úsek reklamací a rozvoje vstupní školení pro nové zaměstnance, školení změn a nových procesů, školení měkkých dovedností, koučinky a nově i mentoring. Zvyšování kvality poskytovaných školení potvrzuje i průměrné hodnocení od účastníků školení ve výši 9,6 bodů z 10. Oddělení komplexních požadavků řešilo v roce 2014 požadavky zákazníků i obchodníků v segmentu MASS a v segmentu SEMI-INDI. Hlavním cílem bylo zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb a dosažení co nejlepších výsledků při retenčních aktivitách. Oddělení se zapojilo do mnoha kampaní s cílem udržet stávající zákazníky a získat nové, a také se podílelo na optimalizaci CRM a testování změnových požadavků týkajících se obsluhovaných procesů. Oddělení reklamací a stížností řešilo požadavky přijaté prostřednictvím všech kanálů (hlavně z call centra a zákaznických center) a poskytovalo součinnost při odpovídání na dotazy Energetického regulačního úřadu a jiných státních institucí. V roce 2014 došlo ke snížení celkového počtu reklamací a stížností o 15 % oproti předchozímu roku. Od poloviny roku jsme realizovali zásadní změnu v přístupu při řešení reklamací, a to zavedením specializace. Tato změna zajistila prohloubení znalostí jednotlivých řešitelů a přinesla i vyšší efektivitu práce.

Fakturace Úsek fakturace Společnosti zajišťoval v roce 2014 služby související s fakturací zemního plynu a elektřiny. Byly vykonávány činnosti v oblasti fakturace, zpracování plateb, tisku, odesílání dokumentů zákazníkům, zpracování účetních operací a komunikace s bankami a Českou poštou. Zpracování finančních operací bylo prováděno pro společnosti skupiny RWE v České republice na základě uzavřených smluv SLA. Klíčovými zákazníky byly společnosti RWE Energie, s.r.o. a RWE GasNet, s.r.o. Fakturace a související agendy byly zpracovávány pro koncové zákazníky a ostatní odběratele, v obchodní části členěné na segmenty MASS a INDI. Předmětem fakturace byla spotřeba a distribuce zemního plynu a elektřiny a souvisejících služeb. Organizačně je úsek fakturace rozčleněn na oddělení, která samostatně zajišťují zpracování fakturace, zpracování plateb, účetní operace a tiskové centrum. Stejně jako v minulých letech byla i v roce 2014 implementována celá řada optimalizačních opatření. Byly realizovány změny s dopadem na zrychlení zpracování chyb v procesu fakturace, došlo ke zjednodušení zpracování odečtů a k zavedení platebních kalendářů. V zákaznickém systému proběhlo sloučení účetních okruhů. Změna v systému byla bez dopadu na klíčové ukazatele. Úspěšnost automatického párování plateb byla po celý rok na stabilní úrovni. Počet dnů mezi provedením odečtu a vystavením faktury dosáhl hodnoty 3 dny pro zemní plyn a 7 dnů pro elektřinu. Tiskové centrum zajišťovalo v průběhu celého roku tisky a také rozesílání kampaní zákazníkům.

11

Úsek fakturace vykonává klíčové činnosti v centrálním pracovišti v sídle společnosti RWE Zákaznické služby, s.r.o. v Ostravě. Tisk, obálkování a frankování dokumentů je prováděno na pracovištích v Brně a Ostravě prostřednictvím externího dodavatele tiskových služeb. Fakturace v roce 2014 byla zajišťována pro konečné odběratele v oblasti zemního plynu a elektřiny a pro dodavatele zemního plynu. Bylo vystaveno 3,1 mil. faktur a zpracováno 17,6 mil. přijatých plateb.

Vymáhání pohledávek Úsek vymáhání pohledávek zajišťuje proces vymáhání pohledávek pro segment SEMI-INDI a MASS – tedy jak za domácnosti, tak za malé firmy – pro společnosti Skupiny zabývající se obchodem a distribucí zemního plynu a obchodem s elektrickou energií. Interně jsou procesy rozděleny na prevenci vzniku pohledávek, mimosoudní a právní vymáhání. V uplynulém roce jsme se opět zaměřili na zdokonalení systému řízení výkonnosti procesů, a to s ohledem na změny v legislativě, které přímo ovlivňují postupy při právním vymáhání, kdy od ledna 2014 došlo ke změně občanského zákoníku a exekučního řádu a od června 2014 k úpravě advokátního tarifu. Po úpravě procesu upomínání a odpojování zákazníků s dluhy, jsme od února 2014 v rámci optimalizace úspěšně zavedli do běžného provozu tzv. nový způsob upomínání. V něm jsou dlužníci upomínáni v různých termínech a různými způsoby v závislosti na závažnosti dluhu (velikost dluhu, opakovaný dluh apod.). V zájmu zvýšení efektivity procesu mimosoudního vymáhání jsme v roce 2014 nově zavedli individuální trénink na telefonické vymáhání a navázali tuto činnost na odměňování odpovědných zaměstnanců. Během roku 2014 jsme rozšířili rozsah činností vymáhání pro distribuční společnost. V rámci této změny došlo ke zkrácení doby zpracování případů neoprávněných odběrů ze dvou měsíců na jeden. V roce 2014 jsme pokračovali v mezinárodní spolupráci v rámci skupiny DCEG (RWE East), kde si předáváme zkušenosti v rámci zemí Evropy, v nichž RWE působí. Společně s výměnou zkušeností dochází také k porovnávání výsledků jednotlivých společností.

2.4 Program NWoW Společnost se stala od poloviny minulého roku součástí programu pod názvem „New Way of Working“ (NWoW), který se zaměřuje na B2C oblast. Tento program je jedním ze strategických projektů Skupiny. Program NWoW kombinuje osvědčené manažerské koncepce jako zaměření na zákazníka, štíhlé řízení a stálé zlepšování procesů.

12

Program NWoW je dlouhodobého charakteru a ve Společnosti bude probíhat do poloviny roku 2016. V posledním kvartále roku 2014 významně ovlivnil dění ve Společnosti. V měsíci září byla zahájena diagnostická fáze, která se zaměřovala na vyhodnocení efektivity jednotlivých služeb, které společnost poskytuje, ať již z pohledu zákazníka, zaměstnanců, tak i finančního. Od měsíce října pak pokračovala detailní diagnostika útvaru call centra a vybraných procesů se zaměřením na zlepšení a zjednodušení, a dále na oblasti zákaznické a zaměstnanecké spokojenosti. V měsíci listopadu byly zahájeny přípravy na pilotní fázi zefektivnění procesů v oblasti retence zákazníků a akvizic. Již samotné zahájení projektu ve Společnosti bylo provázeno velkým zájmem ze strany našich zaměstnanců. Byly vypsány nové pracovní pozice pro talentované zaměstnance, kteří se budou podílet na implementaci programu.

2.5 Lidské zdroje K 1. dubnu 2014 došlo ke sjednocení a implementaci nového systému odměňování napříč celou Skupinou. Zaměstnanci společnosti přešli ze systému smluvních mezd na mzdový výměr se zachováním dosavadních podmínek odměňování. Rok 2014 byl pro společnost významný hlavně v oblasti personálních změn ve vedení. Na pozici druhého jednatele společnosti nastoupila k 1. srpnu 2014 Jitka Adámková, která do té doby působila na pozici Head of HR v RWE Česká republika a.s. Došlo rovněž k obměně pozic ve vedení úseků zodpovědných za přímou obsluhu zákazníků. Na pozici ředitele call centra nastoupil k 1. září 2014 Tomáš Jungmann, který zastával pozici regionálního vedoucího zákaznických center Sever. K 1. říjnu 2014 nastoupila na pozici ředitelky zákaznických center Dana Hořejší, která tak vede pobočkovou síť napříč celou republikou. K 1. říjnu 2014 vznikl ve společnosti v souvislosti s programem New Way of Working nový tým, jehož členy se stalo v rámci RWE Zákaznické služby 5 NWoW expertů, kteří byli vybráni z řad našich zaměstnanců. Centrální programový tým NWoW posílilo 6 expertů Skupiny, kteří po většinu času trvání programu v oblasti B2C budou působit v Ostravě. Po celý rok 2014 byl podporován v rámci Společnosti projekt home office, což také přispělo ke zvýšení konkurenceschopnosti vůči externímu trhu práce. Zaměstnanci V roce 2014 byl ve Společnosti průměrný přepočtený stav zaměstnanců 640. Struktura zaměstnanců Středoškolské vzdělání s maturitou má 66,4 % zaměstnanců, vysokoškolské 32 % a středoškolské 1,4 %. Průměrný věk je 34 let.

13

Odborná příprava a rozvoj V roce 2014 se zaměstnanci účastnili školení, která si mohli vybírat z katalogu vzdělávacích akcí dostupného na HR Portálu. Velkou část školení ve Společnosti tvořily kurzy na míru – týmové vzdělávací akce. Sociální politika Společnost plnila závazky vyplývající z kolektivní smlouvy. V prosinci 2014 byl společně s Odborovým svazem Energie, Sdružením základních organizací Odborového svazu UNIOS RWE a Základní organizací Odborového svazu ECHO Teplárna Náchod podepsán dodatek ke kolektivní smlouvě na rok 2015. Vysoká úroveň pracovních podmínek a zaměstnaneckých výhod tak byla garantována. Bezpečnost a ochrana zdraví Během roku 2014 byly ve Společnosti zaznamenány čtyři pracovní úrazy, z toho byly dva s pracovní neschopností a dva bez pracovní neschopnosti. Zaznamenali jsme také tři incidenty týkající se oblasti BOZP.

2.6 Informační technologie Služby informačních technologií pro společnost RWE Zákaznické služby, s.r.o., smluvně poskytuje servisní společnost RWE IT Czech s.r.o. (do konce roku 2013 RWE Interní služby, s.r.o.). Logistiku a operativu konečných IT zařízení (desktop, printers) zajišťuje společnost Hewlett-Packard s.r.o. Na podzim roku 2014 uzavřela společnost RWE IT Czech smlouvy na přesun části IT infrastruktury (kromě GSM) a korporátních SAP systémů do externích firem. Společnost FPT Czech s.r.o. bude spravovat IT služby v oblasti SAP Classic a SAP HR. T-Mobile Czech Republic, a.s., nyní poskytuje skupině RWE služby z úseku Telco, tj. služby E-mail, Network, IP telefonie, call centrum, Customer offices, Central dispatching connectivity, Videokonference, AD a IT Security. Pro zaměstnance skupiny RWE i nadále zůstal jediným kontaktním místem IT HelpDesk skupiny RWE. Z důvodu sloučení čtyř distribučních společností skupiny RWE do jedné a obdobnému kroku u pěti Sales společností bylo nutné provést rozsáhlé změny zákaznických systémů SAP IS-U, SAP CRM a datového skladu v systému SAP Business Warehouse. Systémy byly upraveny tak, aby odpovídaly nové struktuře společností - došlo například ke sloučení účetních a nákladových okruhů, konsolidaci service providerů. V únoru 2014 byla zprovozněna nová aplikace pro archivaci daňových dokladů DMSF (faktury, kupní smlouvy, věcná břemena, zálohy, daňové doklady o přijaté platbě, žádosti o provedení úhrad, sponzorské smlouvy atd.). Díky této aplikaci je možné archivovat tyto doklady pouze v elektronické podobě. Dále bylo v únoru ukončeno výběrové řízení na poskytovatele mobilních telekomunikačních služeb pro společnosti RWE v České republice. Na základě proběhlého tendru bylo rozhodnuto, že i nadále bude primárním poskytovatelem GSM služeb pro skupinu RWE v České republice mobilní operátor T-Mobile. Skupině RWE nová smlouva přinesla výrazné snížení nákladů v oblasti mobilních telekomunikačních služeb.

14

Na konci roku 2013 byla přenesena část IT HelpDesku do nového nástroje ServiceNow. Plán zjednodušit i zbývající procesy (Facility & CarFleet, Security) tak, aby uživatelé mohli všechny svoje požadavky a incidenty hlásit pouze do jednoho systému, byl realizován na jaře 2014. Do HelpDesku byl dále integrován proces Change managementu (změnových požadavků na aplikace), který byl doposud spravován v systému JIRA. V červenci 2014 přibyl do HelpDesku nástroj pro evidenci a řešení incidentů a požadavků na systém SAP CRM. Tato část ServiceNow je ve správě odboru metodiky a rozvoje Skupiny. V rámci cloudových služeb Office 365 získalo RWE dva komunikační nástroje, které se začaly využívat od poloviny roku 2014. Prvním z nich je Lync, pomocí kterého je možné komunikovat s uživateli v celé RWE skupině (včetně zahraničí), a to textově, hlasem, obrazem, sdílet aplikace/plochu, pořádat schůzky/ konference či přenášet soubory. Aplikaci lze nainstalovat do chytrého telefonu. Druhým nástrojem je Yammer – soukromá sociální síť určená pro skupinu RWE, kde lze vytvářet skupiny pro projektové týmy, sdílet soubory, spolupracovat na dokumentech a vyhledávat informace. Cílem tohoto nástroje je smazat bariéry a vytvořit prostředí ke spolupráci a sdílení smysluplných informací mezi kolegy z různých oddělení a lokalit.

2.7 Ochrana životního prostředí Ochrana životní prostředí patří k základním prioritám skupiny RWE. RWE Zákaznické služby, s.r.o., má vzhledem ke svým obchodním aktivitám minimální dopad na životní prostředí. Strategie společnosti v oblasti ekologie je přednostně orientována na dodržování legislativy ve všech sférách ochrany životního prostředí s cílem minimalizovat negativní vlivy a případná ekologická rizika. V roce 2014 byl úspěšně upraven systém třídění odpadů s důrazem na zvyšování podílu energeticky využitelných složek. Společnost se také soustředí na zvyšování povědomí svých zaměstnanců a klade důraz na přenášení pozitivního a zodpovědného postoje k životnímu prostředí nejen na své zaměstnance, ale také na dodavatelské subjekty.

2.8 Následné události Do dne vyhotovení této zprávy nedošlo k žádným událostem, které by měly významný dopad na hodnocení podnikatelské činnosti Společnosti.

2.9 Výhled V roce 2015 budou pokračovat aktivity zaměřené na zvýšení prodejních schopností, kvality a efektivity obsluhy zákazníků Skupiny, čímž Společnost přispívá k celkové konkurenceschopnosti Skupiny na energetickém trhu v České republice.

15

3. Finanční část 3.1 Účetní závěrka Firma: RWE Zákaznické služby, s.r.o. Identifikační číslo: 27935221 Právní forma: Společnost s ručením omezeným Předmět podnikání: Zajišťování obsluhy a komunikace se zákazníky skupiny RWE Rozvahový den: 31. prosince 2014 Datum sestavení účetní závěrky: 16. února 2015

ROZVAHA (v celých tisících Kč) Označení

AKTIVA

31.12.2014 Brutto

a

b

B. B. I. 1. B. II. 1. 2. C. C. II. 1. 2. C. III. C. III. 1. 2. 3. 4. 5. 6. C. IV. C. IV. 1. 2. D. I. D. I. 1. 2.

AKTIVA CELKEM Dlouhodobý majetek Dlouhodobý nehmotný majetek Software Dlouhodobý hmotný majetek Samostatné movité věci a soubory movitých věcí Jiný dlouhodobý hmotný majetek Oběžná aktiva Dlouhodobé pohledávky Dlouhodobě poskytnuté zálohy Odložená daňová pohledávka Krátkodobé pohledávky Pohledávky z obchodních vztahů Pohledávky - ovládaná nebo ovládající osoba Stát - daňové pohledávky Krátkodobé poskytnuté zálohy Dohadné účty aktivní Jiné pohledávky Krátkodobý finanční majetek Peníze Účty v bankách Časové rozlišení Náklady příštích období Příjmy příštích období

16

Korekce

31.12.2013 Netto

Netto

1 157 445 4 412 4 178 4 178 234

2 - 2 209 - 2 209 - 2 054 - 2 054 - 155

3 155 236 2 203 2 124 2 124 79

4 176 843 3 531 3 423 3 423 108

216

- 155

61

90

18 147 600 4 249 1 804 2 445 143 098 82 513

0 0 0 0 0 0 0

18 147 600 4 249 1 804 2 445 143 098 82 513

18 167 242 4 132 1 717 2 415 162 678 28 747

40 977

0

40 977

119 009

3 412 2 054 14 065 77 253 9 244 5 433 5 432 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 412 2 054 14 065 77 253 9 244 5 433 5 432 1

0 2 305 12 554 63 432 7 425 6 070 6 058 12

Označení

PASIVA

a

b

A. A. A. A. A. A. B. B.

I. I. III. III. V.

1. 1.

I. 1. 2.

B. III. B. III.

C. I. C. I.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 1.

31.12.2014 31.12.2013 5

PASIVA CELKEM Vlastní kapitál Základní kapitál Základní kapitál Rezervní fondy a ostatní fondy ze zisku Zákonný rezervní fond Výsledek hospodaření běžného účetního období Cizí zdroje Rezervy Rezerva na daň z příjmů Ostatní rezervy Krátkodobé závazky Závazky z obchodních vztahů Závazky k zaměstnancům Závazky ze sociálního zabezpečení a zdravotního pojištění Stát - daňové závazky a dotace Dohadné účty pasivní Jiné závazky Časové rozlišení Výdaje příštích období

17

155 236 54 465 10 000 10 000 1 000 1 000 43 465 100 360 12 870 0 12 870 87 490 42 380 14 576 8 618 12 080 9 059 777 411 411

6 176 843 73 445 10 000 10 000 1 000 1 000 62 445 102 904 16 967 4 257 12 710 85 937 53 688 12 266 6 770 3 624 8 725 864 494 494

Firma: RWE Zákaznické služby, s.r.o. Identifikační číslo: 27935221 Právní forma: Společnost s ručením omezeným Předmět podnikání: Zajišťování obsluhy a komunikace se zákazníky skupiny RWE Rozvahový den: 31. prosince 2014 Datum sestavení účetní závěrky: 16. února 2015

VÝKAZ ZISKU A ZTRÁTY (v celých tisících Kč) Označení

Skutečnost v účetním období

TEXT

2014 a II. II. B. B.

C. C.

D. E. G. H.

N. O. Q. Q.

b

Výkony 1. Tržby za prodej vlastních výrobků a služeb Výkonová spotřeba 1. Spotřeba materiálu a energie 2. Služby + Přidaná hodnota Osobní náklady 1. Mzdové náklady 2. Náklady na sociální zabezpečení a zdravotní pojištění 3. Sociální náklady Daně a poplatky Odpisy dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku Změna stavu rezerv a opravných položek v provozní oblasti a komplexních nákladů IV. Ostatní provozní výnosy Ostatní provozní náklady * Provozní výsledek hospodaření X. Výnosové úroky Nákladové úroky XI. Ostatní finanční výnosy Ostatní finanční náklady * Finanční výsledek hospodaření Daň z přijmů za běžnou činnost 1. - splatná 2. - odložená ** Výsledek hospodaření za běžnou činnost *** Výsledek hospodaření za účetní období **** Výsledek hospodaření před zdaněním

18

2013

1 825 475 825 475 468 352 4 438 463 914 357 123 296 166 199 527 74 425 22 214 987 1 398

2 867 237 867 237 498 220 5 282 492 938 369 017 280 674 189 735 71 018 19 921 690 713

160

5 388

26 1 619 56 819 41 27 2 133 - 117 13 237 13 267 - 30 43 465 43 465 56 702

229 1 480 80 301 81 2 0 238 - 159 17 697 18 721 - 1 024 62 445 62 445 80 142

RWE Zákaznické služby, s.r.o. Účetní závěrka za rok končící 31. prosince 2014

Přehled o změnách vlastního kapitálu za rok končící 31. prosince 2014 Základní

Rezervní

(tis. Kč)

kapitál

fond

zisk

Zůstatek k 1. lednu 2013

10 000

1 000

48 983

59 983

0 0

0 0

- 48 983 62 445

- 48 983 62 445

10 000

1 000

62 445

73 445

0 0

0 0

- 62 445 43 465

- 62 445 43 465

10 000

1 000

43 465

54 465

Vyplacené podíly na zisku Výsledek hospodaření za účetní období Zůstatek k 31. prosinci 2013 Vyplacené podíly na zisku Výsledek hospodaření za účetní období Zůstatek k 31. prosinci 2014

19

Nerozdělený Celkem

RWE Zákaznické služby, s.r.o. Příloha účetní závěrky za rok končící 31. prosince 2014

3.2 Příloha účetní závěrky 1

Všeobecné informace

1.1 Základní informace o Společnosti RWE Zákaznické služby, s.r.o. (dále „Společnost“) byla zapsána do obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Ostravě v oddílu C, vložce 30666 dne 27. července 2007 a její sídlo je Ostrava Moravská Ostrava, Plynární 2748/6, Česká republika. Hlavním předmětem podnikání Společnosti je zajišťování obsluhy a komunikace se zákazníky skupiny RWE. Identifikační číslo Společnosti je 279 35 221. Jediným společníkem Společnosti k 31. prosinci 2014 a 2013 je RWE Česká republika a.s.

Statutárním orgánem, který řídí činnost Společnosti a jedná jejím jménem, jsou jednatelé. Jednatelé k 31. prosinci 2014: Jméno Ing. Lumír Nováček JUDr. Jitka Adámková, MBA

Funkce Předseda jednatelů Jednatel

Den vzniku funkce 11. září 2014 (jednatelem od 6. září 2007) 1. srpna 2014

Jednatelé k 31. prosinci 2013: Jméno Ing. Lumír Nováček

Funkce Jednatel

Den vzniku funkce 6. září 2007

Jednatelé jednají za společnost společně. S účinností od 11. září 2014 byl Ing. Lumír Nováček zvolen předsedou jednatelů. S účinností k 1. srpnu 2014 byla rozhodnutím jediného společníka odvolána prokura Ing. Pavlu Sulkovi a Ing. Leoně Schovancové. Je-li udělena prokura, jednají za Společnost vždy dva prokuristé společně. K 31. prosinci 2014 Společnost neměla žádné prokuristy. Společnost je členěna následujícím způsobem:      

úsek vymáhání pohledávek, úsek fakturace, úsek call centra, úsek zákaznických center, úsek reklamací a rozvoje, odbor financí.

Společnost se změnou své zakladatelské listiny podřídila zákonu o obchodních korporacích jako celku. Tato skutečnost nabyla účinnosti dnem zápisu do obchodního rejstříku, tj. dne 19. května 2014.

20


2 Účetní postupy 2.1 Základní zásady zpracování účetní závěrky Účetní závěrka je sestavena v souladu s účetními předpisy platnými v České republice a je sestavena v historických cenách.

2.2 Dlouhodobý nehmotný a hmotný majetek Nehmotný (a hmotný) majetek, jehož doba použitelnosti je delší než 1 rok a pořizovací cena převyšuje 60 tis. Kč (10 tis. Kč) za položku, je považován za dlouhodobý nehmotný a hmotný majetek. Hmotný majetek v pořizovací ceně od 2 tis. Kč do 10 tis. Kč za položku je považován za zásoby a účtován do nákladů při spotřebě a je evidován v podrozvahové evidenci. Nakoupený dlouhodobý nehmotný a hmotný majetek je prvotně vykázán v pořizovacích cenách, které zahrnují cenu pořízení a náklady s jeho pořízením související. Dlouhodobý nehmotný a hmotný majetek je odpisován metodou rovnoměrných odpisů na základě jeho předpokládané doby životnosti. Společnost uplatňuje roční odpisové sazby, které se liší od sazeb odpočitatelných pro daňové účely. Odpisový plán je v průběhu používání dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku aktualizován na základě očekávané doby životnosti. Pokud zůstatková hodnota aktiva přesahuje jeho odhadovanou zpětně získatelnou částku, je jeho zůstatková hodnota snížena na tuto částku prostřednictvím opravné položky. Náklady na opravy a údržbu dlouhodobého hmotného majetku se účtují přímo do nákladů. Technické zhodnocení dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku je aktivováno.

2.3 Pohledávky Pohledávky jsou vykázány v nominální hodnotě snížené o opravnou položku k pochybným pohledávkám. Opravná položka k pochybným pohledávkám je vytvořena na základě věkové struktury pohledávek a individuálního posouzení bonity dlužníků. Společnost nevytváří opravné položky k pohledávkám za spřízněnými stranami.

2.4 Přepočet cizích měn Transakce prováděné v cizích měnách jsou přepočteny a zaúčtovány platným fixním kursem určeným Společností vždy k 1. dni měsíce. Zůstatky peněžních aktiv, pohledávek a závazků vedených v cizích měnách byly přepočteny devizovým kursem zveřejněným Českou národní bankou k rozvahovému dni. Všechny kursové zisky a ztráty z přepočtu peněžních aktiv, pohledávek a závazků jsou účtovány do výkazu zisku a ztráty.

2.5 Tržby Společnost poskytuje své služby převážně společnostem skupiny RWE v České republice a Slovenské republice. Jedná se zejména o výnosy z poskytování služeb v oblasti fakturace, vymáhání pohledávek, osobního a písemného styku se zákazníky RWE Energie, s.r.o. kategorie maloodběr a domácnosti, poskytování služeb call centra a poskytování služeb v oblasti akvizic. Tržby z poskytnutých služeb jsou zaúčtovány k datu poskytnutí služeb a jsou vykázány po odečtení slev a daně z přidané hodnoty. 21


2.6 Leasing Pořizovací cena majetku získaného formou finančního nebo operativního leasingu není aktivována do dlouhodobého majetku. Leasingové splátky jsou účtovány do nákladů rovnoměrně po celou dobu trvání leasingu. Budoucí leasingové splátky, které nejsou k rozvahovému dni splatné, jsou vykázány v příloze k účetní závěrce, ale nejsou zachyceny v rozvaze.

2.7 Rezervy Společnost tvoří rezervy, pokud má současný závazek, je pravděpodobné, že bude na vypořádání tohoto závazku třeba vynaložit vlastní zdroje a existuje spolehlivý odhad výše závazku. Společnost vytváří rezervu na budoucí závazek z daně z příjmů snížený o uhrazené zálohy na daň z příjmů. Pokud zálohy na daň z příjmů převyšují předpokládanou daň, je příslušný rozdíl vykázán jako krátkodobá pohledávka.

2.8 Zaměstnanecké požitky Na nevybranou dovolenou a zaměstnanecké benefity vyplývající z kolektivní smlouvy Společnost vytváří rezervu. Na odměny a bonusy zaměstnancům Společnost vytváří rezervu. Při tvorbě rezervy Společnost zohledňuje očekávaný průměrný celoroční poměr odvodů na sociální a zdravotní pojištění vůči mzdovým nákladům. K financování státního důchodového pojištění hradí Společnost pravidelné odvody do státního rozpočtu. Společnost také poskytuje svým zaměstnancům penzijní připojištění a životní pojištění prostřednictvím příspěvků do nezávislých penzijních fondů.

2.9 Odložená daň Odložená daň se vykazuje u všech přechodných rozdílů mezi zůstatkovou hodnotou aktiva nebo závazku v rozvaze a jejich daňovou hodnotou. Odložená daňová pohledávka je zaúčtována, pokud je pravděpodobné, že ji bude možné daňově uplatnit v budoucnosti.

2.10 Spřízněné strany Spřízněnými stranami Společnosti se rozumí:   

strany, které přímo nebo nepřímo mohou uplatňovat rozhodující vliv u Společnosti, a společnosti, kde tyto strany mají rozhodující nebo podstatný vliv, strany, které přímo nebo nepřímo mohou uplatňovat podstatný vliv u Společnosti, členové statutárních, dozorčích a řídících orgánů Společnosti, nebo její mateřské společnosti a osoby blízké těmto osobám, včetně podniků, kde tito členové a osoby mají podstatný nebo rozhodující vliv.

Významné transakce a zůstatky se spřízněnými stranami jsou uvedeny v poznámce 11 Transakce se spřízněnými stranami.

2.11 Rozdíly ze změn účetních metod a opravy chyb let minulých Rozdíly ze změn účetních metod (včetně dopadu odložené daně) a opravy v důsledku nesprávného účtování nebo neúčtování o nákladech a výnosech v minulých účetních obdobích se účtují na účet Jiný výsledek hospodaření minulých let, pokud jsou významné.

22


2.12

Následné události

Dopad událostí, které nastaly mezi rozvahovým dnem a dnem sestavení účetní závěrky, je zachycen v účetních výkazech v případě, že tyto události poskytly doplňující informace o skutečnostech, které existovaly k rozvahovému dni. V případě, že mezi rozvahovým dnem a dnem sestavení účetní závěrky došlo k významným událostem představujícím skutečnosti, které nastaly po rozvahovém dni, jsou důsledky těchto událostí popsány v příloze účetní závěrky, ale nejsou zaúčtovány v účetních výkazech.

3

Dlouhodobý nehmotný a hmotný majetek Dlouhodobý nehmotný majetek

Dlouhodobý hmotný majetek

(tis. Kč)

2014

2013

2014

2013

Zůstatková hodnota k 1. lednu Přírůstky Odpisy

3 423 70 - 1 369

0 4 108 - 685

108 0 - 29

121 15 - 28

2 124

3 423

79

108

Zůstatková hodnota k 31. prosinci

4

Pohledávky

Nezaplacené pohledávky z obchodních vztahů nejsou zajištěny a žádná z nich nemá splatnost delší než 5 let. Položka Pohledávky - ovládaná nebo ovládající osoba představuje k 31. prosinci 2014 a 2013 peněžní ekvivalenty z titulu Cash-poolingu, který Společnost využívá v rámci skupiny. Pohledávky po splatnosti k 31. prosinci 2014 nebyly (k 31. prosinci 2013: 246 tis. Kč). Pohledávky za spřízněnými stranami jsou uvedeny v poznámce 11 Transakce se spřízněnými stranami.

5

Vlastní kapitál

Společnost je plně vlastněna společností RWE Česká republika a.s., zapsanou v České republice, a mateřská společnost celé skupiny je společnost RWE Aktiengesellschaft, zapsaná ve Spolkové republice Německo. Dne 24. března 2014 jediný společník schválil účetní závěrku Společnosti za rok 2013 a rozhodl o výplatě podílu na zisku za rok 2013 ve výši 62 445 tis. Kč.

6

Rezervy

(tis. Kč) Rezerva na restrukturalizaci Rezerva na nevyčerpanou dovolenou Rezerva na akciový opční program manažerů Rezerva na odměny a bonusy zaměstnanců Daň z příjmů snížená o zálohy Rezervy celkem

31. prosince 2014

31. prosince 2013

0 4 317 1 740 6 813 0

3 000 3 465 894 5 351 4 257

12 870

16 967

Zálohy na daň z příjmů ve výši 16 682 tis. Kč zaplacené Společností k 31. prosinci 2014 (k 31. prosinci 2013: 14 496 tis. Kč) byly započteny s rezervou na daň z příjmů ve výši 13 270 tis. Kč vytvořenou k 31. prosinci 2014 (k 31. prosinci 2013: 18 753 tis. Kč). 23


7

Závazky a budoucí závazky

(tis. Kč) Závazky z obchodních vztahů:

- do splatnosti - po splatnosti

Závazky z obchodních vztahů celkem Ostatní závazky:

- do splatnosti

31. prosince 2014

31. prosince 2013

42 376 4

53 683 5

42 380

53 688

45 110

32 249

Ostatní závazky celkem

45 110

32 249

Krátkodobé závazky celkem

87 490

85 937

Závazky z obchodních vztahů a jiné závazky nebyly zajištěny žádným majetkem Společnosti a nemají splatnost delší než 5 let. Ostatní závazky k 31. prosinci 2014 představovaly zejména závazky vůči státu z titulu daně z přidané hodnoty a ostatních přímých daní ve výši 12 080 tis. Kč (k 31. prosinci 2013 závazky vůči státu z titulu daně z přidané hodnoty a daně z příjmu fyzických osob ze závislé činnosti: 3 624 tis. Kč), závazky za zboží nebo služby nevyfakturované třetí stranou ke konci roku, ve výši 9 059 tis. Kč (k 31. prosinci 2013: 8 725 tis. Kč), závazky vůči zaměstnancům z titulu prosincových mezd ve výši 14 576 tis. Kč (k 31. prosinci 2013: 12 266 tis. Kč) a závazky na sociální zabezpečení a zdravotní pojištění z titulu prosincových mezd ve výši 8 618 tis. Kč (k 31. prosinci 2013: 6 770 tis. Kč). Společnost nemá žádné závazky po splatnosti ze sociálního nebo zdravotního pojištění ani žádné jiné závazky po splatnosti k finančním úřadům či jiným státním institucím. Závazky za spřízněnými stranami jsou uvedeny v poznámce 11 Transakce se spřízněnými stranami. Dále má Společnost smluvní závazky, nezahrnuté v rozvaze, které vychází z uzavřených nájemních smluv: (tis. Kč)

31. prosince 2014

31. prosince 2013

Splatné do 1 roku - z toho na dobu neurčitou Splatné v období 1 - 5 let

18 454 6 297 15 651

20 141 6 018 18 108

Celkem

34 105

38 249

8

Daň z příjmů

Daňový náklad zahrnuje: (tis. Kč)

2014

2013

Splatnou daň (19 %) Odloženou daň Úpravu daňového nákladu předchozího období podle podaného daňového přiznání

13 270 - 30

18 753 - 1 024

-3

- 32

Celkem daňový náklad

13 237

17 697

Odložená daň byla vypočtena s použitím sazby daně 19 % (daňová sazba pro roky 2013 a následující). Odloženou daňovou pohledávku lze analyzovat následovně: (tis. Kč)

31. prosince 2014

31. prosince 2013

Rezervy a opravné položky

2 445

2 415

Čistá odložená daňová pohledávka

2 445

2 415

24


9

Tržby

Tržby lze členit následovně: (tis. Kč)

2014

2013

Tržby z poskytování služeb společnostem v České republice Tržby z poskytování služeb společnostem v zahraničí

824 760 715

864 474 2 763

Prodej vlastních výrobků a služeb celkem

825 475

867 237

Jiné výnosy Výnosy z provozní činnosti celkem

26

229

825 501

867 466

10 Zaměstnanci 2014

2013

Počet členů statutárních orgánů, kteří jsou zaměstnanci Průměrný přepočtený počet ostatních členů vedení Průměrný přepočtený počet ostatních zaměstnanců

0 6 634

1 5 579

Počet zaměstnanců celkem

640

585

Ve vedení společnosti jsou k 31. prosinci 2014 dva jednatelé, kteří nejsou zaměstnanci Společnosti. Odměny jednatelům jsou součástí osobních nákladů. (tis. Kč) Osobní náklady vedení Společnosti Osobní náklady ostatní zaměstnanci Osobní náklady celkem

2014

2013

18 314 277 852

12 341 268 333

296 166

280 674

Vedení Společnosti zahrnuje jednatele, ostatní ředitele a vedoucí zaměstnance, kteří jsou jim přímo podřízeni. Ostatní transakce s vedením Společnosti jsou popsány v poznámce 11 Transakce se spřízněnými stranami.

11 Transakce se spřízněnými stranami Společnost se podílela na následujících transakcích se spřízněnými stranami: (tis. Kč)

2014

2013

Výnosy RWE Energie, s.r.o. RWE GasNet, s.r.o. RWE Supply & Trading CZ, a.s. Ostatní společnosti skupiny RWE Úrokové výnosy

549 384 275 084 0 1 018 41

558 733 305 451 42 3 017 81

Celkem

825 527

867 324

Náklady RWE Energie, s.r.o. RWE Česká republika a.s. Úrokové náklady Ostatní společnosti skupiny RWE

469 94 707 27 179 712

22 640 63 438 2 215 786

Celkem

274 915

301 866

25


Společnost vykazovala tyto zůstatky se spřízněnými stranami: (tis. Kč)

31. prosince 2014

31. prosince 2013

40 977 68 426 28 279 54

119 009 12 107 29 081 9

Pohledávky (včetně Cash-poolingu) RWE Česká republika a.s. RWE Energie, s.r.o. RWE GasNet, s.r.o. Ostatní společnosti skupiny RWE Celkem

137 736

160 206

Závazky RWE Česká republika a.s. RWE Energie, s.r.o. Ostatní společnosti skupiny RWE

13 575 2 573 21 488

4 300 21 158 21 978

Celkem

37 636

47 436

Vedoucím zaměstnancům a jednatelům Společnosti jsou k dispozici služební vozidla.

12 Odměna auditorské společnosti Informace o odměně auditorské společnosti jsou uvedeny v příloze konsolidované účetní závěrky mateřské společnosti skupiny.

13 Potenciální závazky K 31. prosinci 2014 Společnost poskytla záruky ve výši 2 206 tis. Kč (k 31. prosinci 2013: 2 301 tis. Kč). Kromě uvedených záruk si vedení Společnosti není vědomo žádných potenciálních závazků k 31. prosinci 2014 a 2013.

14 Následné události Po rozvahovém dni nedošlo k žádným událostem, které by měly významný dopad na účetní závěrku k 31. prosinci 2014.

16. února 2015




jednatel

26

4. Zpráva nezávislého auditora 4.1 Zpráva nezávislého auditora k účetní závěrce

27

4.2 Zpráva nezávislého auditora k výroční zprávě a zprávě o vztazích za účetní období roku 2014

28

5. Zpráva o vztazích za účetní období roku 2014 Jednatelé společnosti RWE Zákaznické služby, s.r.o., (dále jen „Společnost“) vypracovali v souladu s § 82 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpisů, tuto zprávu o vztazích mezi Společností a ovládajícími osobami a mezi Společností a ostatními osobami ovládanými stejnými ovládajícími osobami za účetní období roku 2014, pokud jsou tyto osoby Společnosti známy. Zpráva je přílohou výroční zprávy Společnosti za rok 2014. Společník Společnosti má právo se seznámit se zprávou o vztazích ve stejné lhůtě a za stejných podmínek jako s účetní závěrkou.

1. Struktura vztahů Společnost je součástí koncernu RWE. Ve smyslu ustanovení § 79 zákona o obchodních korporacích je Společnost podrobena jednotnému řízení spočívajícím v koordinaci a koncepčním řízení alespoň jedné z významných složek nebo činností v rámci podnikání koncernu, přičemž tímto je sledován účel dlouhodobého prosazování koncernových zájmů v rámci jednotné politiky koncernu. Příslušnost Společnosti ke koncernu RWE je uveřejněna na internetových stránkách Společnosti. a) Ovládající osoby v koncernu RWE V celém uplynulém účetním období byla Společnost ovládána následujícími osobami: přímo

a) 

RWE Česká republika a.s., se sídlem Limuzská 12/3135, Praha 10, PSČ 100 98, IČ 24275051, která byla jediným společníkem Společnosti

b)

nepřímo 

RWE Gas International N.V., se sídlem 5211AK 's-Hertogenbosch, Willemsplein 4, Nizozemské království, která byla jediným akcionářem společnosti RWE Česká republika, a.s., a



RWE Aktiengesellschaft (dále jen „RWE AG“), se sídlem Opernplatz 1, 45128 Essen, Spolková republika Německo, která byla jediným akcionářem společnosti RWE Gas International N.V.

Jednatelům není známo, že by Společnosti měla další ovládající osoby. b) Další ovládané osoby v koncernu RWE Společnost požádala výše uvedené ovládající osoby o zaslání seznamu ostatních osob, které byly v posledním účetním období ovládány stejnými ovládajícími osobami. Na základě sdělení těchto osob a ostatních informací jednatelům dostupných vyhotovili jednatelé Společnosti tuto zprávu. Schéma vztahů mezi ovládajícími a ovládanými osobami k 31. prosinci 2014, tj. k poslednímu dni účetního období, je uvedeno v příloze č. 1 této zprávy.

29

c) Úloha ovládané osoby Společnost se v rámci koncernu RWE zabývá činnostmi spojenými s prodejem produktů a obsluhou zákazníků. Služby poskytuje plynárenské obchodní společnosti a provozovateli distribuční soustavy Skupiny. Komunikaci se zákazníky zabezpečuje prostřednictvím sítě zákaznických center a call centra. Společnost je zodpovědná také za fakturaci, vyřízení reklamací a požadavků, a inkaso pohledávek. d) Způsob a prostředky ovládání Ovládaná osoba byla ovládající osobou řízena prostřednictvím valné hromady, jejíž pravomoci vykonávala řídící osoba jako jediný společník/akcionář při výkonu působnosti valné hromady ovládané osoby

2. Přehled jednání V posledním účetním období učinila Společnost na popud nebo v zájmu propojených osob ve smyslu odst. 1. této zprávy právní jednání, jež by se týkalo majetku přesahujícího 10% vlastního kapitálu Společnosti zjištěného podle poslední účetní závěrky, tedy 5 447 tis. Kč. Společnost vyplatila společnosti RWE Česká republika a.s. dividendu ve výši přesahující uvedenou hodnotu.

3. Přehled vzájemných smluv V posledním účetním období, nebo alespoň v jeho části, existovaly mezi Společností a propojenými osobami ve smyslu odst. 1. této zprávy smluvní vztahy vzniklé na základě smluv uvedených v příloze č. 2.

4. Posouzení újmy a jejího vyrovnání Společnosti v předmětném účetním období nevznikla žádná újma z jednání popsaných v této zprávě.

5. Výhody a nevýhody plynoucí ze vztahů mezi koncernovými osobami Společnost i v posledním účetním období těžila z výhod pramenících z její účasti v koncernu RWE. V prvé řadě je na místě zmínit to, že Společnost má přístup, vzhledem k zaměření jiných společností v koncernu, k rozličným know-how takřka ve všech oblastech její činnosti, kdy tato know-how jsou obstarávána pro celý koncern a tudíž náklady Společnosti spojené s přístupem k takovým know-how jsou výrazně nižší oproti těm, které by Společnost musela vynaložit, pokud by si přístup k takovým know-how obstarávala samostatně. Společnost v roce 2014 využívala možnosti sdílet s ostatními společnosti koncernu know-how v oblasti zákaznického servisu, prodeje produktů, fakturace a inkasa pohledávek. Společnost sama pak zajišťovala prodej produktů a servis pro zákazníky Skupiny prostřednictvím zákaznických center a call centra, fakturaci, vyřízení reklamací a inkaso pohledávek.

30

Dále, Společnost využívá výhod při centrálním koncernovém nákupu IT technologií, jak hardware, tak i software, jakož i přístupu ke koncernovým řešením v této oblasti vyvíjeným na míru pro koncern, která ve svém důsledku přináší Společnosti významné úspory nákladů. V neposlední řadě pak společnost využívá výhod centralizace obslužných činností jako nákupu, služeb call centra, správy majetku a vozového parku apod. Takovéto koncernové obstarávání přináší významné úspory nákladu, ale též i lepší příležitosti na trhu. Významnou oblastí, kde Společnost využívá výhod plynoucích z jejího členství v koncernu je oblast financování, kde koncernové financování zajišťuje nesrovnatelně lepší stabilitu poskytování finančních prostředků, jakož i snížení nákladů na obsluhu dluhu. Společnosti nejsou známy žádné nevýhody plynoucí z účasti v koncernu. Společnost neidentifikovala žádná rizika plynoucí ze vztahů mezi osobami v rámci koncernu.

6. Důvěrnost informací V této zprávě nejsou uváděny údaje, které jsou předmětem obchodního tajemství Společnosti.

7. Závěr Tato zpráva byla jednateli Společnosti schválena dne 16. února 2015 a byla předložena k přezkoumání auditorovi Společnosti.

V Ostravě dne 10. března 2015




jednatel

31

Příloha č. 1

Země

RWE Aktiengesellschaft RWE Power Aktiengesellschaft KMG Kernbrennstoff-Management Gesellschaft mbH URANIT GmbH Mingas-Power GmbH RE GmbH RWE Power Climate Protection Southeast Asia Co., Ltd. RWE Power International Ukraine LLC Versuchsatomkraftwerk Kahl GmbH Kernkraftwerk Gundremmingen GmbH RV Rheinbraun Handel und Dienstleistungen GmbH RSB LOGISTIC GMBH Rheinbraun Brennstoff GmbH Agenzia Carboni S.R.L. TCP Petcoke Corporation Rheinische Baustoffwerke GmbH MIROS Mineralische Rohstoffe, GmbH i.L. KÜCKHOVENER Deponiebetrieb GmbH & Co. KG KÜCKHOVENER Deponiebetrieb Verwaltungs-GmbH Kieswerk Kaarst GmbH & Co. KG Kieswerk Kaarst Verwaltungs GmbH RWE Power Beteiligungsverwaltung GmbH & Co. KG Carl Scholl GmbH RD Hanau GmbH Kraftwerk Buer GbR Schluchseewerk Aktiengesellschaft Société Electrique de l'Our S.A. Mátrai Erömü Zártkörüen Müködö Részvénytársaság CARBON Climate Protection GmbH CARBON CDM Korea Ltd. (i.L.) CARBON Egypt Ltd. RWE Power Climate Protection GmbH RWE Power Climate Protection China GmbH RWE Power Climate Protection Southeast Asia Co., Ltd. RWE Power Climate Protection Clean Energy Technology (Beijing) Co., Ltd. RWE Power Climate Protection Southeast Asia Co., Ltd. Kernkraftwerke Lippe-Ems GmbH Wohnungsbaugesellschaft für das Rheinische Braunkohlenrevier GmbH Kraftwerksbeteiligungs-OHG der RWE Power AG und der E.ON Kernkraft GmbH Kernkraftwerke Lippe-Ems GmbH RWE Power Zweite Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung mbH RWE Australia Pty. Ltd. Gemeinschaftswerk Hattingen GmbH Kernkraftwerk Lingen GmbH RWE Generation SE

32

Německo Německo Německo Německo Německo Německo Thajsko Ukrajina Německo Německo Německo Německo Německo Itálie USA Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Lucembursko Maďarsko Rakousko Jižní Korea Egypt Německo Německo Thajsko Čína Thajsko Německo Německo Německo Německo Německo Austrálie Německo Německo Německo

Podíl RWE %

0 1 2 3 2 2 3 3 2 2 2 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 4 3 2 2 2 3 2 2 2 2 1

Název společnosti

Podíl na společnosti %

Řídící úroveň

Struktura vztahů mezi ovládajícími a ovládanými osobami k 31. prosinci 2014

0,00 100,00 100,00 50,00 40,00 100,00 0,00 100,00 80,00 75,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 50,00 50,00 51,00 51,00 100,00 100,00 100,00 50,00 50,00 40,31 50,92 50,00 49,00 49,00 100,00 100,00 0,00 100,00 100,00 5,25 50,00 87,50 94,00 100,00 100,00 52,00 100,00 100,00

0,00 100,00 100,00 50,00 40,00 100,00 100,00 100,00 80,00 75,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 50,00 50,00 51,00 51,00 100,00 100,00 100,00 50,00 50,00 40,31 50,94 50,00 49,00 49,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 99,25 50,00 87,50 99,25 100,00 100,00 52,00 100,00 100,00

2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 3 1 1 2 3 2 2 1 1 2 2 2 2 3 4 3 2 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Gemeinschaftskraftwerk Steinkohle Hamm GmbH & Co. KG BPR Energie Geschäftsbesorgung GmbH TE Plomin d.o.o. Grosskraftwerk Mannheim Aktiengesellschaft Steinkohlendoppelblock Verwaltungs GmbH Gemeinschaftskraftwerk Bergkamen A beschränkt haftende OHG SRS EcoTherm GmbH RWE Technology GmbH RWE Technology Tasarim ve Mühendislik Danismanlik Ticaret Limited Sirketi RWE Technology UK Limited RWE Power International Middle East LLC RWE & Turcas Güney Elektrik Üretim A.S. RWE & Turcas Dogalgaz Ithalat ve Ihracat A.S. RWE Generation UK plc Oval (2205) Limited Great Yarmouth Power Limited Electra Insurance Limited Npower Cogen Limited Npower Cogen (Hythe) Limited Npower Cogen Trading Limited Transpower Limited Regenesys Technologies Limited Regenesys Holdings Limited Essent Zuid B.V. EZN Swentibold B.V. EdeA VOF Essent Projects B.V. Essent Power B.V. Essent Productie Geleen B.V. Essent Energie Belgie N.V. Essent Energie Belgie N.V. Vliegasunie B.V. RWE Eemshaven Holding B.V. Essent Participations Holding B.V. Essent Corner Participations B.V. Essent Energy Systems Noord B.V. Essent Energy Gas Storage B.V. Energy Resources Holding B.V. Energy Resources Ventures B.V. SET Sustainable Energy Technology Fund C.V. Energy Resources B.V. Delesto B.V. RWE Deutschland Aktiengesellschaft rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft Stromnetzgesellschaft Neunkirchen-Seelscheid mbH & Co.KG rhenagbau GmbH GkD Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH Energieversorgung Niederkassel GmbH & Co. KG Regionalgas Euskirchen GmbH & Co. KG MAINGAU Energie GmbH KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH energienatur Gesellschaft für Erneuerbare Energien mbH Rhein-Sieg Netz GmbH Westerwald-Netz GmbH

33

Německo Německo Chorvatsko Německo Německo Německo Německo Německo Turecko Velká Británie Spojené arab. Emiráty Turecko Turecko Velká Británie Velká Británie Velká Británie Bermudy Velká Británie Velká Británie Velká Británie Irsko Velká Británie Velká Británie Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Belgie Belgie Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo

77,12 100,00 50,00 40,00 100,00 51,00 90,00 100,00 99,95 100,00 49,00 69,41 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 0,00 100,00 42,90 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 50,00 12,13 66,67 1,00 100,00 100,00 49,00 42,96 26,12 74,90 100,00 100,00 100,00

78,10 100,00 50,00 40,00 100,00 51,00 90,00 100,00 99,95 100,00 49,00 69,41 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 42,90 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 50,00 100,00 66,67 49,00 100,00 100,00 49,00 42,96 46,59 74,90 100,00 100,00 100,00

3 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3

A/V/E GmbH rhenag - Thüga Rechenzentrum GbR Emscher Lippe Energie GmbH ELE Verteilnetz GmbH ELE-RAG Montan Immobilien Erneuerbare Energien GmbH ELE-GEW Photovoltaikgesellschaft mbH Stromnetzgesellschaft Neunkirchen-Seelscheid mbH & Co.KG NiersEnergieNetze GmbH & Co. KG NiersEnergieNetze Verwaltungs-GmbH Gasnetzgesellschaft Wörrstadt Verwaltungs-mbH Verwaltungsgesellschaft Scharbeutzer Energie- und Netzgesellschaft mbH Scharbeutzer Energie- und Netzgesellschaft mbH & Co. KG Dorsten Netz GmbH & Co. KG Verwaltungsgesellschaft Dorsten Netz mbH Westnetz GmbH Stadtwerke Velbert GmbH Stadtwerke Dülmen Verwaltungs-GmbH Energie Nordeifel Beteiligungs-GmbH FSO Verwaltungs-GmbH FSO GmbH & Co. KG Energie Nordeifel GmbH & Co. KG Stadtwerke Dülmen Dienstleistungs- und Beteiligungs-GmbH & Co. KG Stadtwerke Geldern GmbH Netzgesellschaft Bissendorf GmbH & Co. KG Netzgesellschaft Bissendorf Verwaltungs-GmbH Hochsauerland Netze Verwaltung GmbH Strom-Netzgesellschaft Kolpingstadt Kerpen GmbH & Co. KG Strom-Netzgesellschaft Kolpingstadt Kerpen Verwaltungs-GmbH Gas-Netzgesellschaft Kolpingstadt Kerpen GmbH & Co. KG Gas-Netzgesellschaft Kolpingstadt Kerpen Verwaltungs-GmbH Netzgesellschaft Kreisstadt Bergheim GmbH & Co. KG Netzgesellschaft Kreisstadt Bergheim Verwaltungs-GmbH Netzgesellschaft Elsdorf GmbH & Co. KG Netzgesellschaft Elsdorf Verwaltungs-GmbH PRENU Projektgesellschaft für Rationelle Energienutzung in Neuss mbH Gemeindewerke Bad Sassendorf Netze Verwaltung GmbH Stromnetzgesellschaft Neuenhaus Verwaltungs-mbH medl GmbH Rheinland Westfalen Energiepartner GmbH Energiepartner Projekt GmbH Energiepartner Solar Kreuztal GmbH GREEN Gesellschaft für regionale und erneuerbare Energie mbH Energiepartner Elsdorf GmbH Energiepartner Kerpen GmbH Energiepartner Dörth GmbH MNG Stromnetze GmbH & Co. KG MNG Stromnetze Verwaltungs GmbH Brüggen.E-Netz Verwaltungs-GmbH Energieversorgung Kranenburg Netze Verwaltungs-GmbH Energie Rur-Erft Verwaltungs GmbH Stadtwerke Goch Netze Verwaltungsgesellschaft mbH NEW AG Gemeinschaftskraftwerk Steinkohle Hamm GmbH & Co. KG NEW Netz GmbH

34

Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo

25,10 50,00 50,10 100,00 50,00 49,00 48,00 51,00 51,00 49,00 51,00 51,00 49,00 49,00 100,00 49,90 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 49,00 49,00 49,00 100,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 50,00 100,00 49,00 49,00 100,00 49,00 40,00 10,00 40,00 49,00 49,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 40,03 0,98 100,00

76,10 50,00 50,10 100,00 50,00 49,00 49,00 51,00 51,00 49,00 51,00 51,00 49,00 49,00 100,00 49,90 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 49,00 49,00 49,00 100,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 50,00 100,00 49,00 49,00 100,00 49,00 40,00 49,16 40,00 49,00 49,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 40,03 78,10 100,00

4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 4 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3

NEW Schwalm-Nette Netz GmbH NEW Service GmbH NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH KlickEnergie GmbH & Co. KG KlickEnergie Verwaltungs-GmbH NEW NiederrheinWasser GmbH WLN Wasserlabor Niederrhein GmbH GWG Grevenbroich GmbH GWG Kommunal GmbH NEW Re GmbH NEW Viersen GmbH NEW Schwalm-Nette GmbH NEW Impuls GmbH Biogas Schwalmtal GmbH & Co. KG Biogasanlage Schwalmtal GmbH NEW Tönisvorst GmbH NEW Impuls GmbH Wasserverbund Niederrhein Gesellschaft mit beschränkter Haftung WestEnergie und Verkehr GmbH Stadtwerke Korschenbroich GmbH NEW Re GmbH b_gas Eicken GmbH Wasserverbund Niederrhein Gesellschaft mit beschränkter Haftung NEW Netz GmbH FAMOS - Facility Management Osnabrück GmbH RWE RWN Beteiligungsgesellschaft Mitte mbH OIE Aktiengesellschaft STADTWERKE DÜREN GMBH Leitungspartner GmbH Stadtwerke Radevormwald GmbH Stadtwerke Kamp-Lintfort GmbH Wasserverbund Niederrhein Gesellschaft mit beschränkter Haftung Stadtwärme Kamp-Lintfort GmbH rhenag Beteiligungs GmbH EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH regionetz GmbH Wärmeversorgung Würselen GmbH GREEN Gesellschaft für regionale und erneuerbare Energie mbH EWV Baesweiler Verwaltungs GmbH EWV Baesweiler GmbH & Co. KG Green Solar Herzogenrath GmbH wbm Wirtschaftsbetriebe Meerbusch GmbH Gasgesellschaft Kerken Wachtendonk mbH Recklinghausen Netzgesellschaft mbH & Co. KG Recklinghausen Netz-Verwaltungsgesellschaft mbH Energie Mechernich GmbH & Co. KG Energie Mechernich Verwaltungs-GmbH BEW Netze GmbH Stromnetzgesellschaft Schwalmtal mbH & Co. KG Stromverwaltung Schwalmtal GmbH RWE Netzservice GmbH Kavernengesellschaft Staßfurt mbH RWE Eurotest GmbH ESK GmbH

35


100,00 100,00 100,00 65,00 65,00 100,00 45,00 60,00 100,00 10,00 100,00 100,00 33,33 65,51 99,20 95,00 33,33 2,50 99,00 100,00 64,90 100,00 10,00 0,00 49,00 100,00 100,00 49,90 100,00 49,90 51,00 3,00 100,00 100,00 53,72 100,00 49,00 39,16 45,00 45,00 45,00 40,00 49,00 49,90 49,00 49,00 49,00 61,00 51,00 51,00 100,00 50,00 100,00 100,00

100,00 100,00 100,00 65,00 65,00 100,00 45,00 60,00 100,00 74,90 100,00 100,00 66,66 65,51 99,20 95,00 66,66 41,50 99,00 100,00 74,90 100,00 41,50 100,00 49,00 100,00 100,00 49,90 100,00 49,90 51,00 41,50 100,00 100,00 53,72 100,00 49,00 49,16 45,00 45,00 45,00 40,00 49,00 49,90 49,00 49,00 49,00 61,00 51,00 51,00 100,00 50,00 100,00 100,00

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Netzgesellschaft Rheda-Wiedenbrück GmbH & Co. KG Gasnetzgesellschaft Wörrstadt mbH & Co. KG Netzgesellschaft Rheda-Wiedenbrück Verwaltungs-GmbH Greenplug GmbH Stadtwerke Kirn GmbH RWE Metering GmbH RWE FiberNet GmbH Beteiligungsgesellschaft Werl mbH Netzgesellschaft Maifeld Verwaltungs GmbH Verwaltungsgesellschaft Energieversorgung Timmendorfer Strand mbH Energieversorgung Timmendorfer Strand GmbH & Co. KG AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen Gemeindewerke Everswinkel GmbH Stadtwerke Gescher GmbH Stadtwerke Lingen GmbH envia Mitteldeutsche Energie AG envia TEL GmbH GKB Gesellschaft für Kraftwerksbeteiligungen mbH envia SERVICE GmbH Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH Mitteldeutsche Netzgesellschaft mbH Wasserver- und Abwasserentsorgungsgesellschaft 'Thüringer Holzland' mbH Fernwärmeversorgung Zwönitz GmbH Wärmeversorgung Wachau GmbH Energieversorgung Guben GmbH Windenergie Briesensee GmbH Industriepark LH Verteilnetz GmbH Netzgesellschaft Grimma GmbH & Co. KG enviaM Erneuerbare Energien Verwaltungsgesellschaft mbH Energieversorgung Marienberg GmbH Lößnitz Netz GmbH & Co. KG Lößnitz Netz Verwaltungs GmbH enviaM Beteiligungsgesellschaft Chemnitz GmbH Stadtwerke - Strom Plauen GmbH & Co. KG Verteilnetz Plauen GmbH Sandersdorf-Brehna Netz GmbH & Co. KG Oschatz Netz GmbH & Co. KG Oschatz Netz Verwaltungs GmbH VWS Verbundwerke Südwestsachsen GmbH Südwestsächsische Netz GmbH Windenergie Frehne GmbH & Co. KG Objektverwaltungsgesellschaft Dampfkraftwerk Bernburg mbH A/V/E GmbH envia THERM GmbH bildungszentrum energie GmbH NRF Neue Regionale Fortbildung GmbH EVIP GmbH Stadtwerke Bernburg GmbH Stadtwerke Merseburg GmbH Stadtwerke Roßlau Fernwärme GmbH Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH Technische Werke Naumburg GmbH Wärmeversorgung Mücheln GmbH MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH

36


49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 51,00 50,00 45,00 42,00 40,00 0,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 48,95 50,00 49,00 45,00 100,00 100,00 49,00 100,00 49,00 100,00 100,00 100,00 49,00 100,00 27,60 99,98 100,00 97,85 100,00 41,03 9,90 25,90 100,00 74,50 100,00 100,00 45,00 40,00 49,00 40,00 47,00 49,00 75,39

49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 51,00 50,00 45,00 42,00 40,00 58,57 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 48,95 50,00 49,00 45,00 100,00 100,00 49,00 100,00 49,00 100,00 100,00 100,00 49,00 100,00 49,00 99,98 100,00 97,85 100,00 41,03 58,22 76,10 100,00 100,00 100,00 100,00 45,00 40,00 49,00 40,00 47,00 49,00 75,40

3 3 3 3 3 1 2 1 2 3 4 4 5 6 4 4 4 3 4 5 6 5 6 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

Erdgasversorgung Industriepark Leipzig Nord GmbH Mitteldeutsche Netzgesellschaft Gas mbH Mitteldeutsche Netzgesellschaft Gas HD mbH Sandersdorf-Brehna Netz GmbH & Co. KG A/V/E GmbH RWE Gasspeicher GmbH Thyssengas-Unterstützungskasse GmbH RWE Beteiligungsgesellschaft mbH Lechwerke AG Bayerische Elektrizitätswerke GmbH Wärmeversorgung Schwaben GmbH Bayerische Bergbahnen-Beteiligungs-Gesellschaft mbH Wendelsteinbahn GmbH Wendelsteinbahn Verteilnetz GmbH Untere Iller Aktiengesellschaft Mittlere Donau Kraftwerke AG Rain Biomasse Wärmegesellschaft mbH LEW Anlagenverwaltung GmbH RL Beteiligungsverwaltung beschr. haft. OHG enviaM Beteiligungsgesellschaft mbH envia Mitteldeutsche Energie AG RL Besitzgesellschaft mbH Lechwerke AG LEW Service & Consulting GmbH Stromnetz Günzburg GmbH & Co. KG Stromnetz Günzburg Verwaltungs GmbH Bayerische-Schwäbische Wasserkraftwerke Beteiligungsgesellschaft mbH Schwäbische Entsorgungsgesellschaft mbH LEW Verteilnetz GmbH LEW Netzservice GmbH LEW Beteiligungsgesellschaft mbH Elektrizitätswerk Landsberg GmbH Überlandwerk Krumbach GmbH LEW TelNet GmbH Peißenberger Wärmegesellschaft mbH enviaM Beteiligungsgesellschaft mbH Süwag Energie AG Syna GmbH Süwag Vertrieb AG & Co. KG Kommunalwerk Rudersberg GmbH & Co. KG Kommunalwerk Rudersberg Verwaltungs-GmbH Netzgesellschaft Leutenbach Verwaltungs-GmbH Netzgesellschaft Leutenbach GmbH & Co. KG Enercraft Energiemanagement OHG haftungsbeschränkt Stromnetz Verbandsgemeinde Katzenelnbogen GmbH & Co. KG Stromnetz Verbandsgemeinde Katzenelnbogen Verwaltungsgesellschaft mbH Untermain EnergieProjekt AG & Co. KG Süwag Beteiligungs GmbH KEVAG Telekom GmbH Stromnetz VG Diez Verwaltungsgesellschaft mbH Stromnetz VG Diez GmbH & Co. KG Kommunale Netzgesellschaft Steinheim a. d. Murr GmbH & Co. KG MAINGAU Energie GmbH Süwag Grüne Energien und Wasser GmbH

37


50,00 100,00 100,00 21,40 25,10 100,00 100,00 100,00 74,87 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 40,00 40,00 74,90 100,00 49,00 40,00 19,99 100,00 15,00 100,00 49,00 49,00 62,20 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 74,60 100,00 50,00 60,00 77,58 100,00 100,00 49,90 49,90 49,90 49,90 50,00 49,00 49,00 49,00 100,00 50,00 49,00 49,00 49,00 20,47 100,00

50,00 100,00 100,00 49,00 76,10 100,00 100,00 100,00 89,87 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 40,00 40,00 74,90 100,00 100,00 100,00 58,57 100,00 89,87 100,00 49,00 49,00 62,20 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 74,60 100,00 50,00 100,00 77,58 100,00 100,00 49,90 49,90 49,90 49,90 50,00 49,00 49,00 49,00 100,00 50,00 49,00 49,00 49,00 46,59 100,00

4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 3 4 4 2 2 2 2 3 4 5 5 5 5 5 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6

Windenergiepark Heidenrod GmbH Wasserversorgung Main-Taunus GmbH Klärschlammentsorgung Hesselberg Service GmbH SolarProjekt Mainaschaff GmbH SolarProjekt Rheingau-Taunus GmbH KAWAG AG & Co. KG KAWAG Netze GmbH & Co. KG KAWAG Netze Verwaltungsgesellschaft mbH Netzgesellschaft Korb Verwaltungs-GmbH Netzgesellschaft Korb GmbH & Co. KG Energie BOL GmbH Netzgesellschaft Bühlertal GmbH & Co. KG Netzgesellschaft Ottersweier GmbH & Co. KG Netzgesellschaft Lauf GmbH & Co. KG Energiegesellschaft Leimen Verwaltungsgesellschaft mbH Energiegesellschaft Leimen GmbH & Co. KG Süwag Vertrieb Management GmbH Bioenergie Kirchspiel Anhausen Verwaltungs-GmbH Bioenergie Kirchspiel Anhausen GmbH & Co. KG Stromnetz Hofheim GmbH & Co. KG Stromnetz Hofheim Verwaltungs GmbH EnergieRegion Taunus - Goldener Grund - GmbH & Co. KG EnergieRegion Taunus - Goldener Grund Verwaltungsgesellschaft mbH Bioenergie Bad Wimpfen Verwaltungs-GmbH Bioenergie Bad Wimpfen GmbH & Co. KG RWE-EnBW Magyarország Energiaszolgáltató Korlátolt Felelösségü Társaság RWE Aqua GmbH Zagrebacke otpadne vode d.o.o. SHW/RWE Umwelt Aqua Vodogradnja d.o.o. RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH Wasserverbund Niederrhein Gesellschaft mit beschränkter Haftung Stadtentwässerung Schwerte GmbH RWE Deutschland Aktiengesellschaft envia Mitteldeutsche Energie AG RWE Energy Beteiligungsverwaltung Luxemburg S.A.R.L. VSE Aktiengesellschaft VKB-GmbH Energis GmbH Gesellschaft zur Nutzung erneuerbarer Energien mbH Freisen Stadtwerke Merzig GmbH Stadtwerke Saarlouis GmbH SSW Stadtwerke St. Wendel GmbH & Co. KG Wasserwerk Wadern GmbH Gemeindewerke Schwalbach GmbH Gemeindewerke Schwalbach Netz GmbH Zweckverband Wasser Nalbach FAMIS Gesellschaft für Facility Management und Industrieservice mbH Awotec Gebäude Servicegesellschaft mbH Bäderbetriebsgesellschaft St. Ingbert GmbH Hospitec Facility Management GmbH VKN Saar Geschäftsführungsgesellschaft mbH VKN Saar Ges. für Verwertung von Kraftwerksnebenp. und Ersatzbrennst. mbH & Co. KG Comco MCS S.A. Thermolux S.a.r.l.

38

Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Maďarsko Německo Chorvatsko Chorvatsko Německo Německo Německo Německo Německo Lucembursko Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo

51,00 49,00 49,00 50,00 50,00 49,00 49,00 49,00 49,90 49,90 49,90 49,90 49,90 49,90 74,90 74,90 100,00 100,00 51,00 49,00 49,00 49,00 100,00 100,00 51,00 70,00 100,00 48,50 50,00 79,79 26,00 48,00 87,87 38,58 100,00 50,00 50,01 15,41 49,00 49,90 49,00 49,51 49,00 100,00 100,00 49,00 25,10 48,00 49,00 100,00 51,00 51,00

51,00 49,00 49,00 50,00 50,00 49,00 49,00 49,00 49,90 49,90 49,90 49,90 49,90 49,90 74,90 74,90 100,00 100,00 51,00 49,00 49,00 49,00 100,00 100,00 51,00 70,00 100,00 48,50 50,00 79,79 41,50 48,00 100,00 58,57 100,00 50,00 50,01 71,94 49,00 49,90 49,00 49,51 49,00 100,00 100,00 49,00 62,55 48,00 49,00 100,00 51,00 51,00

Lucembursko Lucembursko

95,00 95,00 100,00 100,00

6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 4 4

Breer Gebäudedienste Heidelberg GmbH SchlauTherm GmbH Gemeindewerke Namborn GmbH Kommunale Dienste Marpingen GmbH Kommunale Dienste Tholey GmbH Kommunale Entsorgung Neunkirchen Geschäftsführungsgesellschaft mbH Kommunale Entsorgung Neunkirchen (KEN) GmbH & Co. KG KWS Kommunal-Wasserversorgung Saar GmbH KSP Kommunaler Service Püttlingen GmbH SSW Stadtwerke St. Wendel Geschäftsführungsgesellschaft mbH Stadtwerke Wadern GmbH TWE Technische Werke Ensdorf GmbH TWL Technische Werke der Gemeinde Losheim GmbH TWM Technische Werke der Gemeinde Merchweiler GmbH TWS Technische Werke der Gemeinde Saarwellingen GmbH Netzwerke Saarwellingen GmbH WVL Wasserversorgung Losheim GmbH WWS Wasserwerk Saarwellingen GmbH Gas- und Wasserwerke Bous-Schwalbach GmbH Stadtwerke Dillingen/Saar Gesellschaft mbH GWE-energis Netzgesellschaft mbH & Co. KG GWE-energis-Geschäftsführungs-GmbH SWL-energis Netzgesellschaft mbH & Co. KG SWL-energis-Geschäftsführungs-GmbH energis-Netzgesellschaft mbH Projecta 15 GmbH Voltaris GmbH Fernwärme Saarlouis-Steinrausch Investitionsgesellschaft mbH Energie Service Saar GmbH Windpark Perl GmbH Windpark Losheim-Britten GmbH Energis GmbH FAMIS Gesellschaft für Facility Management und Industrieservice mbH Projecta 5 - Entwicklungsgesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH prego services mbH Artelis S.A. VSE Net GmbH EuroSkyPark GmbH Cegecom S.A. VSE Stiftung gGmbH VSE Verteilnetz GmbH Projecta 14 GmbH VSE - Windpark Merchingen Verwaltungs GmbH VSE - Windpark Merchingen GmbH & Co. KG Budapesti Elektromos Muvek Nyrt. Eszak-magyarorszagi Aramszolgáltató Nyrt. RWE Rheinhessen Beteiligungs GmbH EWR Dienstleistungen GmbH & Co. KG RWE Effizienz GmbH RWE Vertrieb Aktiengesellschaft eprimo GmbH RWE Energiedienstleistungen GmbH favis GmbH Kons. Energieversorgung Opel oHG der RWE Innogy GmbH und der Kraftwerke Mainz-Wiesb. AG

39

Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Lucembursko Německo Německo Lucembursko Německo Německo Německo Německo Německo Maďarsko Maďarsko Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo

45,00 75,00 49,00 49,00 49,00 50,00 46,45 100,00 40,00 49,52 49,00 49,00 49,90 49,00 51,00 100,00 49,90 49,00 49,00 49,00 50,00 50,00 50,00 50,00 100,00 100,00 50,00 95,00 50,00 54,00 50,00 56,53 37,45 100,00 50,00 53,05 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 55,25 54,26 100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 66,67

45,00 75,00 49,00 49,00 49,00 50,00 46,45 100,00 40,00 49,52 49,00 49,00 49,90 49,00 51,00 100,00 49,90 49,00 49,00 49,00 50,00 50,00 50,00 50,00 100,00 100,00 50,00 95,00 50,00 54,00 50,00 71,94 62,55 100,00 50,00 53,05 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 55,25 54,26 100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 66,67

4 4 4 4 4 5 4 2 2 1 1 2 3 3 4 5 5 5 6 7 8 7 7 7 7 6 7 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 1 2 1 2 3 3 4 4 4 3

Thermago Berliner Siedlung GmbH Energie Schmallenberg GmbH RWE Wärme Berlin GmbH Objektverwaltungsgesellschaft Dampfkraftwerk Bernburg mbH BTB-Blockheizkraftwerks, Träger- und Betreibergesellschaft mbH Berlin ENB Energienetze Berlin GmbH T.B.E. TECHNISCHE BERATUNG ENERGIE für wirtschaftliche Energieanwendung GmbH Kärntner Energieholding Beteiligungs GmbH MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH RL Beteiligungsverwaltung beschr. haft. OHG GBV Fünfte Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung mbH RWE Benelux Holding B.V. RWE Innogy Benelux B.V. Essent N.V. Essent Nederland B.V. Powerhouse B.V. Essent Zuid B.V. Essent Retail Bedrijven B.V. Essent Retail Participations B.V. Volta Limburg B.V. Inhome Energy Care N.V. Kemkens B.V. Geas Energiewacht B.V. Energiewacht N.V. EGG Holding B.V. Essent Retail Energie B.V. Essent Belgium N.V. Essent Energie Verkoop Nederland B.V. Energie Direct B.V. Essent Belgium N.V. Essent Meetdatabedrijf B.V. Essent IT B.V. Enerservice Maastricht B.V. Essent Service B.V. Essent Energy Group B.V. Essent Personeel Service B.V. Essent New Energy B.V. WTTP B.V. Essent Projects B.V. Essent Power B.V. Essent Participations Holding B.V. Essent Sales Portfolio Management B.V. RWE Group Business Services Benelux B.V. RWE Eemshaven Holding B.V. Essent Participations Holding B.V. RWE Supply & Trading Netherlands B.V. RWE Npower Holdings plc RWE Npower Group plc RWE Solutions Ireland Limited Npower Northern Limited Npower Business and Social Housing Limited Octopus Electrical Limited Npower Northern Supply Limited Npower Direct Limited

40

Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo

51,00 44,00 100,00 48,32 100,00 100,00 100,00

51,00 44,00 100,00 58,22 100,00 100,00 100,00

Rakousko Německo Německo Německo Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Belgie Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Belgie Nizozemí Nizozemí Belgie Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Velká Británie Velká Británie Irsko Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie

49,00 0,01 51,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 49,00 50,00 50,00 50,00 100,00 0,01 100,00 100,00 99,99 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 0,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

49,00 75,40 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 49,00 50,00 50,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 2 1 2 1 2 3 3 4 4 4 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 2 1 1 2 2 2 2

Npower Limited Plus Shipping Services Limited Npower Commercial Gas Limited Npower Financial Services Limited Npower Gas Limited Rebyl Limited Npower Yorkshire Limited Meterplus Limited Npower Yorkshire Supply Limited Scarcroft Investments Limited Homepower Retail Limited YE Gas Limited RWE Generation UK plc RWE Slovensko s.r.o. KA Contracting SK s.r.o. RWE Beteiligungsverwaltung Ausland GmbH RWE Polska S.A. RWE Stoen Operator Sp z o.o. RWE Polska Contracting Sp. z o.o. Energetyka Zachod Sp. z o.o. Energetyka Wschod Sp. z o.o. RWE Energetyka Trzemeszno Sp. z o.o. RWE POLSKA Generation Sp. z o.o. RWE Slovensko s.r.o. RWE Hrvatska d.o.o. RWE Energija d.o.o. RWE Plin d.o.o. RWE Enerji Toptan Satis A.S. RWE & Turcas Güney Elektrik Üretim A.S. Východoslovenská energetika Holding a.s. RWE New Energy Ltd. RWE East, s.r.o. ECS - Elektrárna Cechy-Stred, a.s., v likvidaci RWE East, s.r.o. RWE Gas International N.V. RWE Supply & Trading CZ, a.s. RWE Ceská republika a.s. RWE Group Business Services CZ, s.r.o. RWE Gas Slovensko, s.r.o. RWE Gas Storage, s.r.o. RWE Zákaznické služby, s.r.o. RWE Grid Holding, a.s. RWE GasNet, s.r.o. RWE Distribucní služby, s.r.o. RWE Energo, s.r.o. TEPLO Rumburk s.r.o. RWE Energie, s.r.o. RWE Hungaria Tanacsado Kft. RWE & Turcas Güney Elektrik Üretim A.S. Budapesti Elektromos Muvek Nyrt. Magyar Áramszolgáltató Kft. Budapesti Disz- es Közvilagitasi Korlatolt Felelössegü Tarsasag ELMU-EMASZ Ugyfelszolgalati Kft. ELMU-EMASZ Halozati Szolgáltató Kft.

41

Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Slovensko Slovensko Německo Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Slovensko Chorvatsko Chorvatsko Chorvatsko Turecko Turecko Slovensko Spojené arab. Emiráty Česká republika Česká republika Česká republika Nizozemí Česká republika Česká republika Česká republika Slovensko Česká republika Česká republika Česká republika Česká republika Česká republika Česká republika Česká republika Česká republika Maďarsko Turecko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 1,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 99,00 100,00 100,00 100,00 100,00 69,41 49,00 100,00 98,00 51,00 2,00 100,00 100,00 100,00 49,00 100,00 100,00 100,00 65,04 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 69,41 55,25 50,00 50,00 70,00 65,00

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 69,41 49,00 100,00 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 65,04 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 69,41 55,25 100,00 50,00 100,00 100,00

2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 1 2 2 3 4 5 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4

ELMU Halozati Eloszto Kft. Sinergy Energiaszolgáltató, Beruházó és Tanácsadó Kft. Kazinc-Therm Fûtõerõmû Kft. Tisza-Therm Fûtõerõmû Kft. Tisza-WTP Vízelõkészítõ és Szolgáltató Kft. Zugló-Therm Kft. Ózdi Erõmû Távhõtermelõ és Szolgáltató Kft. BC-Therm Energiatermelõ és Szolgáltató Kft. Tisza BioTerm Kft. Balassagyarmati Biogáz Erõmû Kft Kazinc-BioEnergy Kft. Tisza-BioEnergy Kft Sinergy Energiakereskedõ Kft. RWE Energie S.R.L. Eszak-magyarorszagi Aramszolgáltató Nyrt. Magyar Áramszolgáltató Kft. TVK Eromu Termelo es Szolgáltató Korlatolt Felelossegu Tarsasag Mátrai Erömü Zártkörüen Müködö Részvénytársaság Mátrai Erömü Központi Karbantartó KFT ROTARY-MATRA Kútfúró és Karbantartó KFT ELMU-EMASZ Ugyfelszolgalati Kft. ELMU-EMASZ Halozati Szolgáltató Kft. Sinergy Energiaszolgáltató, Beruházó és Tanácsadó Kft. EMASZ Halozati Kft. RWE Energie S.R.L. RWE Innogy GmbH Rheinkraftwerk Albbruck-Dogern Aktiengesellschaft Saarwasserkraftwerke GmbH INVESTERG - Investimentos em Energias, Sociedade Gestora de Participações Sociais, Lda. LUSITERG - Gestão e Produção Energética, Lda. ATBERG - Eólicas do Alto Tâmega e Barroso, Lda. RWE Innogy UK Holdings Limited RWE Innogy Stallingborough Limited RWE Innogy UK Limited Doggerbank Project 4A RWE Limited Doggerbank Project 4B RWE Limited Doggerbank Project 5A RWE Limited Doggerbank Project 5B RWE Limited Doggerbank Project 6A RWE Limited Doggerbank Project 6B RWE Limited ML Wind LLP Greater Gabbard Offshore Winds Ltd Rowantree Wind Farm Ltd. Kiln Pit Hill Wind Farm Limited Bristol Channel Zone Limited Channel Energy Limited Brims Ness Tidal Power Limited RWE Innogy GYM 1 Limited Gwynt Y Môr Offshore Wind Farm Limited RWE Innogy GYM 2 Limited Gwynt Y Môr Offshore Wind Farm Limited RWE Innogy GYM 3 Limited Gwynt Y Môr Offshore Wind Farm Limited RWE Innogy GYM 4 Limited

42

Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Rumunsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Maďarsko Rumunsko Německo Německo Německo Portugalsko

100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 49,00 100,00 100,00 60,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 54,26 50,00 74,00 0,04 100,00 100,00 30,00 35,00 50,00 100,00 0,00 100,00 77,00 100,00 0,03

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 49,00 100,00 100,00 60,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 54,26 100,00 74,00 50,96 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 77,00 100,00 100,00

Portugalsko Portugalsko Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie

74,00 40,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 10,00 100,00 10,00 100,00 10,00 100,00

74,00 40,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 60,00 100,00 60,00 100,00 60,00 100,00

5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 3 4 3 2 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Gwynt Y Môr Offshore Wind Farm Limited RWE Innogy Galloper 1 Limited Galloper Wind Farm Limited RWE Innogy Galloper 2 Limited Galloper Wind Farm Limited Doggerbank Project 1A RWE Limited Doggerbank Project 1B RWE Limited Doggerbank Project 2A RWE Limited Doggerbank Project 2B RWE Limited Doggerbank Project 3A RWE Limited Doggerbank Project 3B RWE Limited Ardoch Over Enoch Windfarm Limited Little Cheyne Court Wind Farm Limited Allt Dearg Wind Farm Limited Ballindalloch Muir Wind Farm Limited Bilbster Wind Farm Limited Causeymire Two Wind Farm Limited Craigenlee Wind Farm Limited Culbin Farm Wind Farm Limited Knabs Ridge Wind Farm Limited Carnedd Wen Wind Farm Limited Lochelbank Wind Farm Limited Middlemoor Wind Farm Limited North Kintyre Wind Farm Limited Novar Two Wind Farm Limited Snowgoat Glen Wind Farm Limited Stroupster Wind Farm Limited Tarskavaig Wind Farm Limited The Hollies Wind Farm Limited Burgar Hill Wind Farm Limited RWE Innogy Markinch Limited Rhyl Flats Wind Farm Limited Triton Knoll Offshore Wind Farm Ltd. Carr Mor Windfarm Limited Carsphairn Windfarm Limited RWE Innogy Italia S.p.A. Fri-El Anzi Holding S.r.l. Fri-El Anzi S.r.l. Fri-El Guardionara Holding S.r.l. Fri-El Guardionara S.r.l. Andromeda Wind S.r.l. 'Finelectra' Finanzgesellschaft für Elektrizitäts-Beteiligungen AG Securum AG 'Finelectra' Finanzgesellschaft für Elektrizitäts-Beteiligungen AG Securum AG RWE Innogy Kaskasi GmbH RWE Innogy Serbia d.o.o. Innogy Venture Capital GmbH Innogy Renewables Technology Fund I GmbH & Co. KG Moravske Hidroelektrane d.o.o. RWE Innogy Windpark Bedburg Verwaltungs GmbH RWE Innogy Windpark Bedburg GmbH & Co. KG Green Gecco Verwaltungs GmbH Green Gecco GmbH & Co. KG

43

Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Velká Británie Itálie Itálie Itálie Itálie Itálie Itálie Švýcarsko Švýcarsko Švýcarsko Švýcarsko Německo Srbsko Německo Německo Srbsko Německo Německo Německo Německo

30,00 100,00 25,00 100,00 25,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 59,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,10 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 100,00 51,00 100,00 51,00 40,00 50,83 60,00 49,17 100,00 100,00 74,90 78,31 51,00 51,00 51,00 51,00 51,00

60,00 100,00 50,00 100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 59,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,10 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 100,00 51,00 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 49,17 100,00 100,00 74,90 78,31 51,00 51,00 51,00 51,00 51,00

3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3

RWE Innogy Windpark GmbH An Suidhe Wind Farm Limited WINKRA Süderdeich Windparkbetriebsgesellschaft mbH WINKRA Hörup Windparkbetriebsgesellschaft mbH RWE Innogy Lüneburger Heide Windparkbetriebsgesellschaft mbH RWE Innogy d.o.o. za koristenje obnovljivih izvora energije RWE Offshore Logistics Company GmbH RWE Seabreeze I GmbH & Co. KG RWE Seabreeze II GmbH & Co. KG NRW Pellets GmbH AS 3 Beteiligungs GmbH RWE Seabreeze I Verwaltungs GmbH RWE Seabreeze II Verwaltungs GmbH RWE Innogy Cogen Beteiligungs GmbH Georgia Biomass Holding LLC Georgia Biomass LLC Georgia Biomass Holding LLC RWE Renewables Polska Sp. z o.o. Park Wiatrowy Tychowo Sp. z o.o. Park Wiatrowy Prudziszki Sp. z o.o. Park Wiatrowy Suwalki Sp. z o.o. Park Wiatrowy Nowy Staw Sp. z o.o. Taciewo Sp. z o.o. Krzecin Sp. z o.o. Park Wiatrowy Elk Sp. z o.o. Park Wiatrowy Opalenica Sp. z o.o. Park Wiatrowy Msciwojów Sp. z o.o. Park Wiatrowy Smigiel I Sp. z o.o. Park Wiatrowy Gaworzyce Sp. z o.o. Park Wiatrowy Znin Sp. z o.o. Piecki Sp. z o.o. Park Wiatrowy Dolice Sp. z o.o. RWE Innogy Windpower Hannover GmbH Infrastrukturgesellschaft Netz Lübz mbH RWE Innogy Mistral Windparkbetriebsgesellschaft mbH WINKRA Lengerich Windparkbetriebsgesellschaft mbH Windpark Bentrup Betriebsgesellschaft mbH WINKRA Sommerland Windparkbetriebsgesellschaft mbH RWE Innogy Brise Windparkbetriebsgesellschaft mbH RWE Innogy Sandbostel Windparkbetriebsgesellschaft mbH EWC Windpark Cuxhaven GmbH Essent Wind Nordsee Ost Planungs- und Betriebsgesellschaft mbH Offshore Trassenplanungs-GmbH OTP i.L. WKN Windkraft Nord GmbH & Co. Windpark Wönkhausen KG Centrale Hydroelectrique d'Oussiat S.A.S. Energies Charentus S.A.S. Energies France S.A.S. RWE Innogy Dévéloppement France S.A.S. Centrale Hydroelectrique d'Oussiat S.A.S. Energies Charentus S.A.S. Energies Saint Remy S.A.S. Energies VAR 1 S.A.S. Energies VAR 2 S.A.S. Energies VAR 3 S.A.S.

44

Německo Velká Británie Německo Německo Německo Bosna a Hercegovina Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo USA USA USA Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Polsko Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Francie Francie Francie Francie Francie Francie Francie Francie Francie Francie

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 5,00 100,00 95,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 50,00 100,00 0,00 0,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 99,96 100,00

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 50,00 100,00 50,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 3 4 1 2 2 3 3 3 3 3 3 1 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 1 2 2 2 2

SAS Île de France S.A.S. Energies Maintenance S.A.S. Energies Saint Remy S.A.S. Energies VAR 1 S.A.S. Energies VAR 2 S.A.S. Energies VAR 3 S.A.S. SAS Île de France S.A.S. INVESTERG - Investimentos em Energias, Sociedade Gestora de Participações Sociais, Lda. RWE Innogy AERSA, S.A.U. Eólica de Sarnago, S.A. General de Mantenimiento 21, S.L.U. Hidroeléctrica del Trasvase, S.A. Danta de Energías, S.A. Eólica de Sarnago, S.A. Infraestructuras de Aldehuelas, S.A. Explotaciones Eólicas de Aldehuelas, S.L. Infraestructuras de Aldehuelas, S.A. RWE Innogy Benelux B.V. RWE Offshore Wind Nederland B.V. RWE Innogy Windpower Netherlands B.V. Windpark Kattenberg B.V. Windpark Zuidwester B.V. Aktivabedrijf Wind Nederland B.V. KW Eemsmond B.V. EDON Group Costa Rica S.A. Windpark Westereems B.V. BGE Beteiligungs-Gesellschaft für Energieunternehmen mbH RWE Dea AG Speicher Breitbrunn/Eggstätt RWE Dea & Storengy RWE Dea E & P GmbH RWE Dea Petróleo e Gás do Brasil Ltda. RWE Dea Polska Sp. z o.o. RWE Dea Cyrenaica GmbH RWE DEA Ukraine LLC RWE Dea North Africa/Middle East GmbH RWE Dea UK Holdings Limited RWE Dea UK SNS Limited RWE Dea International GmbH RWE Dea Norge AS RWE Dea Suez GmbH RWE Dea Nile GmbH RWE Dea Idku GmbH RWE Dea Trinidad & Tobago GmbH RWE Dea Speicher GmbH RWE Dea Global Limited RWE Dea Suriname GmbH RWE Dea Petróleo e Gás do Brasil Ltda. RWE Dea Guyana GmbH DEA UK Upstream Limited RWE Supply & Trading GmbH RWE Trading Services GmbH LYNEMOUTH POWER LIMITED RWE Trading Americas Inc. RWE Supply & Trading Participations Limited

45

Francie Francie Francie Francie Francie Francie Francie Portugalsko

100,00 100,00 0,00 0,00 0,04 0,00 0,00 99,97

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

Španělsko Španělsko Španělsko Španělsko Španělsko Španělsko Španělsko Španělsko Španělsko Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Nizozemí Kostarika Nizozemí Německo Německo Německo Německo Brazílie Polsko Německo Ukrajina Německo Velká Británie Velká Británie Německo Norsko Německo Německo Německo Německo Německo Velká Británie Německo Brazílie Německo Velká Británie Německo Německo Velká Británie USA Velká Británie

100,00 69,82 100,00 60,00 98,65 2,74 39,18 95,00 60,82 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 80,28 100,00 99,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 1,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

100,00 72,56 100,00 60,00 98,65 72,56 100,00 95,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 80,28 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 3 4 2 2 2

RWE Supply & Trading Asia-Pacific PTE. LTD. PT Rheincoal Supply & Trading Indonesia, PT RWE Supply & Trading (India) Private Limited PT Rheincoal Supply & Trading Indonesia, PT RWE Supply & Trading (India) Private Limited Kencot Hill Solar Farm Limited RWE SUPPLY TRADING TURKEY ENERJI ANONIM SIRKETI RWE Supply & Trading CZ GmbH RWEST PI LNG HOLDING, LLC RWEST PI LNG 1, LLC RWE Rhein Oel Ltd. RWE Trading Services Ltd. RWE Supply & Trading Switzerland S.A. RWE Finance B.V. RWE IT Czech s.r.o. GBV Zweiundzwanzigste Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung GBV Einundzwanzigste Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung RWE IT GmbH RWE IT Czech s.r.o. RWE GBS UK Limited RWE IT MAGYARORSZÁG Kft. RWE Service GmbH RWE Gastronomie GmbH RWE Group Business Services CZ, s.r.o. Alfred Thiel-Gedächtnis-Unterstützungskasse GmbH ROSOLA Grundstücks-Vermietungsgesellschaft mbH & Co. Objekt Alzenau KG SALUS Grundstücks-Vermietungsges. mbH & Co. Objekt Leipzig KG Alte Haase Bergwerks-Verwaltungs-Gesellschaft mbH GfV Gesellschaft für Vermögensverwaltung mbH RWE Pensionsfonds AG RWE Stiftung gemeinnützige GmbH GBV Siebenundzwanzigste Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung GBV Achtundzwanzigste Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung GBV Neunundzwanzigste Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung E & Z Industrie-Lösungen GmbH Trinkaus Secondary GmbH & Co. KGaA APEP Dachfonds GmbH & Co. KG Rhenas Insurance Limited BGE Beteiligungs-Gesellschaft für Energieunternehmen mbH RWE Consulting GmbH RWE Dea AG RWE Group Business Services GmbH RWE Group Business Services Polska Sp.z o.o. RWE IT Poland Sp. z o.o. GBV Siebte Gesellschaft für Beteiligungsverwaltung mbH RWE Technology GmbH Rhenas Insurance Limited

46

Singapur Indonésie Indie Indonésie Indie Velká Británie Turecko Německo USA USA Velká Británie Velká Británie Švýcarsko Nizozemí Česká republika Německo Německo Německo Česká republika Velká Británie Maďarsko Německo Německo Česká republika Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Německo Malta Německo Německo Německo Německo Polsko Polsko Německo Německo Malta

100,00 0,20 0,01 99,80 99,99 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 1,00 100,00 100,00 100,00 99,00 100,00 100,00 100,00 100,00 51,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 42,86 47,50 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 0,00

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 42,86 47,50 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

Příloha č. 2 Přehled vzájemných smluv mezi Společností a propojenými osobami v posledním účetním období Smluvní strana RWE Česká republika a.s.

Smluvní typ/předmět smlouvy Smlouva o poskytnutí úvěrů

RWE Energie, a.s.

Dodatek č. 1 ke Smlouvě o poskytnutí úvěrů Smlouva o zajištění cash-poolingu Smlouva o podnájmu nebytových prostor Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5 a 6 ke Smlouvě o podnájmu nebytových prostor Smlouva o postoupení práv a závazků Smlouva o nájmu prostoru sloužícího k podnikání Dodatek č. 1 a 2 ke Smlouvě o nájmu prostoru sloužícího k podnikání Udělení souhlasu s užitím ochranné známky Dohoda o zajištění úhrady pojistného Smlouva o postoupení práv a převzetí závazků ze smlouvy Smlouva o poskytování Korporátních služeb Dodatek č. 1 a 2 ke Smlouvě o poskytování Korporátních služeb Smlouva o poskytování SLA služeb v oblasti Procurement & Services Dodatek č. 1 a 2 ke Smlouvě o poskytování SLA služeb v oblasti Procurement & Services Rámcová smlouva k uzavírání Smluv o poskytování služeb v oblasti Správy budov, Správy vozového parku a Nákupu Smlouva o poskytování služeb v oblasti Správy budov, Správy vozového parku a Nákupu Rámcová smlouva k uzavírání Smluv o poskytování Korporátních služeb Smlouva o poskytování Korporátních služeb Smlouva o poskytování služeb v oblasti Fakturace Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 a 11 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Fakturace Smlouva o poskytování služeb v oblasti Call Centra Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 a 13 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Call Centra Smlouva o poskytování služeb v oblasti vymáhání pohledávek Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 a 14 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti vymáhání pohledávek Smlouva o poskytování služeb v oblasti osobního a písemného kontaktu se zákazníky Dodatek č. č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 a 14 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti osobního a písemného kontaktu se zákazníky Smlouva o poskytování služeb v oblasti Akvizic Dodatek č. 1 a 2 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Akvizic Smlouva o poskytování služeb v oblasti Tiskového centra Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6 a 7 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Tiskového centra Smlouva o nájmu nebytových prostor Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 a 16 ke Smlouvě o nájmu nebytových prostor Dohoda o ukončení nájmu Smlouva o zpracování osobních údajů

RWE GasNet, s.r.o.

Smlouva o poskytování služeb v oblasti Fakturace Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 a 12 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Fakturace Smlouva o poskytování služeb v oblasti Call Centra

Počet smluv 1 1 1 1 6 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 11 1 13 1 14 1 14 1 2 1 7 1 16 1 1 1 12 1

Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 a 14 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Call Centra Smlouva o poskytování služeb v oblasti vymáhání pohledávek

14 1

Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 a 13 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti vymáhání pohledávek

13

47

Smlouva o poskytování služeb v oblasti osobního a písemného kontaktu se zákazníky

RWE Group Business Services CZ, s.r.o.

Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 a 13 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti osobního a písemného kontaktu se zákazníky Smlouva o poskytování služeb v oblasti Tiskového centra Dodatek č. 1, 2, 3, 4, 5, 6 a 7 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Tiskového centra Smlouva o poskytování služeb v oblasti Účetnictví, financí a daní Dodatek č. 1, 2 a 3 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Účetnictví, financí a daní

RWE IT Czech, s.r.o.

RWE Energo, s.r.o.

Dohoda o zániku závazku ze smlouvy Smlouva o zpracování osobních údajů Rámcová smlouva k uzavírání Smluv o poskytování Služeb účetnictví a daní Smlouva o poskytování Služeb účetnictví a daní Smlouva o poskytování služeb pronájmu, logistiky a zúčtování mobilních telefonů a IP telefonů Dodatek č. 1, 2, 3, 4 a 5 ke Smlouvě o poskytování služeb pronájmu, logistiky a zúčtování mobilních telefonů a IP telefonů Smlouva o poskytování služeb v oblasti informačních technologií, pronájmu, logistiky a zúčtování mobilních telefonů a IP telefonů Dodatek č. 1, 2, 3 a 4 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti informačních technologií, pronájmu, logistiky a zúčtování mobilních a IP telefonů Smlouva o poskytování práv k nehmotnému majetku Smlouva o poskytování služeb v oblasti Tiskového centra Dodatek č. 1 a 2 ke Smlouvě o poskytování služeb v oblasti Tiskového centra

48

1 13 1 7 1 3 1 1 1 1 1 5 1 4 1 1 2

RWE Zákaznické služby, s.r.o. Plynární 2748/6 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava NONSTOP zákaznická linka 840 11 33 55 e-mail: [email protected]

Vybrané ukazatele (dle CAS) Použité zkratky: Definice:

Recommend Documents