VÝBĚR A ADAPTACE PROFESIONÁLNÍCH ŘIDIČŮ SOUKROMÉHO DOPRAVCE. Mgr. Dominika Motyková

VÝBĚR A ADAPTACE PROFESIONÁLNÍCH ŘIDIČŮ SOUKROMÉHO DOPRAVCE Mgr. Dominika Motyková

ZÁKLADNÍ MYŠLENKA PREZENTACE Ukázat některé firemní interní postupy, které mohou ovlivnit bezpečnost silničního provozu:       

Proces výběru zaměstnanců (řidiči autobusu) Zaškolení a adaptace zaměstnance Školení/vzdělávání zaměstnance Péče o zaměstnance Důraz na dodržování legislativy Kontrola zaměstnanců Investice do procesů

SKUPINA STUDENT AGENCY Vznik 1993, Ing. Radim Jančura Roční obrat přes 4,2 miliardy Přepravní a cestovní služby 1500 zaměstnanců „Chceme být předním poskytovatelem přepravních a cestovních služeb ve střední Evropě, který určuje trendy a standardy, boří předsudky a je inspirací pro všechny“   

Autobusová doprava (2004) Vlaková doprava – Regiojet a.s. (2011) Další služby: prodej letenek, zájezdů, zahraničních pobytů, další cestovní služby

PŘEPRAVNÍ SLUŽBY 

  

 

nadstandardní servis pro cestující (stevard/ka na palubě, občerstvení, denní tisk, audio/video, Wifi, přípojky do el. sítě) luxusní vozový park („Fun&Relax“) – 115 autobusů (260 řidičů a 260 stevardů) uživatelsky příjemný rezervační systém cílové stanice: 16 měst v ČR, 14 zemí v Evropě, denně 250 spojů, 5 milionů cestujících ročně obsazenost spojů 85 – 90% vliv na služby jiných dopravců

POSLÁNÍ ŘIDIČE AUTOBUSU V „SA“ Řidič autobusu v SA = jedna z nejnáročnějších pracovních pozic: Jezdím bezpečně Jsem profesionál, mám rád lidi a rád komunikuji Akceptuji změny a jsem otevřený neotřelým přístupům Jsem iniciativní, řeším problémy Sdílím firemní hodnoty Spolupracuji se stevardem/stevardkou a jsme tým Respektuji a akceptuji interní pravidla společnosti www.studentagency.cz

PROFESIOGRAM POPIS PRACOVNÍ POZICE: 

řídí vnitrostátní/mezinárodní autobusové linky



odbavuje cestující: stojí u zavazadlového prostoru, asistuje cestujícím, podává informace



podílí se na úklidu autobusu před a po jízdě



odpovídá za peněžní transakce související s prodejem jízdenek, občerstvení a služeb, jejich zpracování a odevzdání zaměstnavateli



řeší případné vzniklé problémy týkající se provozu (situace s cestujícími, nehody)



opravuje menší závady, případně zajišťuje opravu závad prostřednictvím dispečinku společnosti



úzce spolupracuje s dalšími členy palubního personálu, s dispečinkem a nadřízenými pracovníky



účastní se zákonných školení a školení nařízených společností



nosí firemní uniformu



podrobuje se zákonné komplexní zdravotní prohlídce dle legislativy a na žádost zaměstnavatele



dodržuje bezpečnostní předpisy a legislativu



dodržuje pracovní řád společnosti, etický kodex a další interní pravidla související s provozem autobusové dopravy



řídí se pokyny nadřízených pracovníků

www.studentagency.cz

PODMÍNKY PRO PŘIJETÍ ZAMĚSTNANCE          

řidičský průkaz skupiny D, profesní průkaz minimálně 5 let praxe na pozici řidiče dálkové AD (nebo 5 let praxe v MKD v kombinaci s 2 letou praxi řidiče dálkové AD) platná zdravotní a profesní způsobilost trestní bezúhonnost profesionální vystupování a orientace na klienta proaktivní přístup k řešení problémů časová flexibilita, smysl pro zodpovědnost zkušenost s řízením 3 - osého autobusu velkou výhodou základní znalost AJ/NJ výhodou osobní motivace, ochota sdílet firemní hodnoty

PERSONÁLNÍ VÝBĚR Personální oddělení – složení: Personální ředitel (1), HR business partner (3), Personalista (2), Interní lektor (2), Administrativa (4) 1. 2. 3. 4. 5.

Předvýběr z životopisů (speciální dotazník pro řidiče autobusu) Telefonické interview – ověření základních požadavků – flexibilita, dostupnost... Osobní pohovor – strukturované interview, modelové situace, otevřené otázky Psychodiagnostika – vlastní výběrová baterie Reference www.studentagency.cz

PSYCHODIAGNOSTIKA

ADAPTACE NOVĚ PŘIJATÝCH ZAMĚSTNANCŮ Cíl adaptace: zajistit plnou pracovní výkonnost zaměstnance a zabránit jeho případné pracovní demotivaci nebo nespokojenosti plynoucí z nedostatku informací. Adaptační plány  Adaptační pohovor 

www.studentagency.cz

ADAPTAČNÍ PLÁN – ŘIDIČ AUTOBUSU

INTERNÍ BEZPEČNOSTNÍ PŘEDPISY – příklady:         

telefonování za jízdy přísně omezeno (handsfree) spolupráce se stevardem/kou – rozdělení povinností zdravotní prohlídky i po dlouhodobé PN a nehodách přísný zákaz kouření i v blízkosti odstaveného autobusu zákaz zastavování mimo zastávek zákaz převážení zásilek klientů zákaz zdobení autobusu zákaz prodeje zboží mimo nabídkového listu společnosti firemní oblečení – uniforma, zimní oblečení

HODNOCENÍ OD ZÁCVIKOVÉHO ŘIDIČE

ADAPTAČNÍ POHOVOR     

zpětná vazba (dispečeři, servis, kontroloři) zhodnocení zkušební doby spokojenost zaměstnance potvrzení oboustranné úspěšnosti výběru záznam v zaměstnanecké kartě

ŠKOLENÍ ŘIDIČŮ – „MĚKKÉ DOVEDNOSTI“     

sounáležitost ke společnosti jistota v komunikaci s klienty sebepoznání inspirace pro vlastní life management duševní hygiena VLIV NA DOPRAVNÍ CHOVÁNÍ

znám sám sebe - uvědomuji si možnosti a meze svých schopností - vím jak reaguji v kritických situacích - dokážu podle toho upravovat své dopravní chování www.studentagency.cz

www.studentagency.cz

ZÁVĚR - PLÁNY Vytvoření vlastního akreditovaného dopravněpsychologického pracoviště: akreditované dopravněpsychologické vyšetření výběr zaměstnanců školení/vzdělávání zaměstnanců konzultační a poradenská činnost průzkumy spokojenosti zaměstnanců účast při případných dopravních nehodách

DĚKUJI ZA POZORNOST

www.studentagency.cz