VSDM Basic. Vodafone Small Business Security

VSDM Basic Vodafone Small Business Security

Inhoudsopgave 1. Welkom bij Small Business Security .................................................................................................................. 5 2. Gebruik van de handleiding .................................................................................................................................. 6 Vodafone Secure Device Manager Basic 3. VSDM Basic functies in één oogopslag .............................................................................................................. 8 Vodafone Secure Device Manager Basic functies in één oogopslag ............................................................. 8 3.1. VSDM Basic iconen ............................................................................................................................................................... 9 4. Inloggen op de VSDM Basic portal ....................................................................................................................10 4.1. Gebruikersnaam of wachtwoord kwijt ........................................................................................................................ 11 5. Het VSDM Basic Startscherm ..............................................................................................................................12 6. Toevoegen van toestellen ...................................................................................................................................13 6.1. iPhones en iPads ................................................................................................................................................................. 13 Voeg een iPhone en iPad toe..................................................................................................................................................................... 19 VSDM Basic Activeren op een iPhone of iPad ..................................................................................................................................... 20 Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal .................................................................................................................................. 21

6.2. Android toestellen ............................................................................................................................................................. 22 VSDM Basic activeren op een Android toestel ................................................................................................................................... 24 Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal .................................................................................................................................. 25

6.3. Windows Phone toestellen ............................................................................................................................................. 26 VSDM Basic activeren op een Windows Phone .................................................................................................................................. 28 Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal .................................................................................................................................. 29

6.4. Symbian toestellen ........................................................................................................................................................... 30 VSDM Basic activeren op een Symbian toestel ................................................................................................................................. 32 Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal .................................................................................................................................. 34

7. Toestelbeheer .........................................................................................................................................................35 7.1. Instellen van een e-mailprofiel ..................................................................................................................................... 36 7.2. Instellen van een Wi-Fi profiel ....................................................................................................................................... 37 7.3. Werken met een toegangscode ................................................................................................................................... 38 7.4. Activeren van GPS instellingen ..................................................................................................................................... 39

7.5. Toevoegen van profielen ................................................................................................................................................ 40 7.6. Zoeken, vergrendelen en wissen .................................................................................................................................. 41 7.7. Verwijderen van een toestel ........................................................................................................................................... 42 Vodafone Secure Device Protection 8. VSDP installeren op uw toestel .........................................................................................................................45 9. Beveilig uw toestel ................................................................................................................................................46 9.1. Vodafone Secure Device Protection activeren ....................................................................................................... 47 9.2. Configureren van uw toestel .......................................................................................................................................... 47 10. Vodafone Secure Device Protection gebruiken ..........................................................................................49 10.1. Bescherming tegen virussen ....................................................................................................................................... 49 10.2. Uitvoeren van de virusscan .......................................................................................................................................... 49 10.3. Verwijderen van geïnfecteerde bestanden ............................................................................................................ 50 10.4. Instellingen virusbescherming wijzigen ................................................................................................................. 50 10.5. Veilig surfen op internet................................................................................................................................................ 50 10.6. Wijzigen van de standaard browser ........................................................................................................................... 50 10.7. Wijzigen van de internetbeveliging........................................................................................................................... 51 10.8. Beletten van ongewenste telefoontjes en berichten ........................................................................................ 51 10.9. Gebruik van Veilige contacten .................................................................................................................................... 51 10.10. Overzicht van geblokkeerde telefoontjes en berichten ................................................................................ 52 10.11. Bescherm uw toestel en gegevens tegen diefstal ........................................................................................... 52 10.12. Instellen van alarm en waarschuwingen .............................................................................................................. 53 10.13. Localiseren van uw toestel ........................................................................................................................................ 53 10.14. Vergrendelen van uw toestel ................................................................................................................................... 54 10.15. Op afstand wissen van uw toestel ........................................................................................................................... 54 10.16. Uw toestel updaten ...................................................................................................................................................... 54 10.17. Uw toestel handmatig updaten ............................................................................................................................... 54 11. VSDM Basic of VSDP van uw toestel verwijderen .......................................................................................56 11.1. VSDM Basic verwijderen (niet voor Android).......................................................................................................... 56

11.2. VSDM Basic van een Android toestel verwijderen ............................................................................................... 56 11.3. VSDP verwijderen (niet voor Android) ...................................................................................................................... 56 11.4. VSDP verwijderen van een Android toestel ............................................................................................................ 57 12. Upgraden naar VSDM (volledige versie) .......................................................................................................58 12.1. VSDM (volledige versie) ................................................................................................................................................. 58 12.2. VSDM Basic versus VSDM (volledige versie): ......................................................................................................... 59 13. Verklarende woordenlijst..................................................................................................................................60 14. Frequently Asked Questions (English) .........................................................................................................61 14.1. Requirements ................................................................................................................................................................... 61 14.2. Problems when logging in ........................................................................................................................................... 61 14.3. Adding devices.................................................................................................................................................................. 62 14.4. Managing devices ............................................................................................................................................................ 63 14.5. Vodafone Secure Device Protection ........................................................................................................................ 65 14.6. Settings ............................................................................................................................................................................... 66 14.7. Uninstall applications .................................................................................................................................................... 66

VSDM Basic >

1. Welkom bij Small Business Security De ‘Small Business Security’-oplossing van Vodafone bestaat uit de Vodafone Secure Device Manager (VSDM) Basic portal plus - voor geselecteerde mobiele operatingsystemen - Vodafone Secure Device Protection. VSDM Basic garandeert op een eenvoudige manier dat uw medewerkers toegang hebben tot de informatie die zij nodig hebben, zonder compromissen op het gebied van beveiliging. Uw bedrijfsgegevens en -informatie zijn beveiligd op ieder toestel dat is geactiveerd op VSDM Basic. Deze handleiding ondersteunt u in het beheer en de beveiliging van de mobiele toestellen binnen uw organisatie.

Let wel: afhankelijk van de versie van VSDM Basic en de door u gebruikte browser kunnen de schermafbeelding er net wat anders uitzien dan in deze handleiding.

5

VSDM Basic Handleiding

TOC

VSDM Basic >

2. Gebruik van de handleiding De handleiding bestaat uit twee deelproducten:

Vodafone Secure Device Manager Basic Vodafone Secure Device Protection Beide delen bevatten instructies over het instellen en gebruiken van het product vanuit het perspectief van een beheerder en een gebruiker. Om u te helpen in het gebruik van dit document vindt u onderstaand enkele tips voor een zo goed mogelijke gebruikerservaring. De VSDM Basic portal is beschikbaar in verschillende talen waaronder Engels en Nederlands. Deze handleiding is geschreven in het Nederlands, de afbeeldingen zijn overwegend gebaseerd op de Engelse versie van de portal. Het is mogelijk dat afbeeldingen (licht) afwijken van hetgeen getoond wordt in de portal. De beheer- en de gebruikersecties in deze handleiding zijn duidelijk aangegeven. U zult ook verschillende gekleurde kaders tegenkomen in deze handleiding. Deze hebben de volgende betekenis:

Actiekader:

Informatiekader:

Een rood kader rond een afbeelding geeft aan dat een actie noodzakelijk is om een functionaliteit te gebruiken.

Alle teksten met een paars kader zijn slechts ter informatie.

Hyperlinks:

Stappenplan:

Hyperlinks zijn ingebed in deze handleiding en aangegegeven door onderstreepte tekst.

Wanneer meerdere stappen doorlopen moeten worden om een actie af te ronden, zullen deze aangegeven worden door opeenvolgende nummering.

If you hover your mouse over a hyperlink, the

1. Dit is stap 1.

URL link will be displayed

2. Dit is stap 2 3. Dit is stap 3

6


TOC

VSDM Basic >

Vodafone Secure Device Manager Basic Vodafone Secure Device Manager Basic is de online toestelbeheerportal binnen de ‘Small Business Security’-oplossing van Vodafone. Met Vodafone Secure Device Manager Basic kunt u uw smartphones en tablets eenvoudig en doeltreffend beheren. Het biedt uw bedrijf de mogelijkheid om ook toestellen op te nemen die niet door het bedrijf geleverd zijn, bijvoorbeeld een toestel dat door een medewerker zelf is meegebracht. Met Vodafone Secure Device Manager Basic kunt u smartphones en tablets simpel en snel beveiligen via een eenvoudige portal. Op die manier kunnen uw mensen de toestellen optimaal gebruiken voor hun werk en kunt u erop vertrouwen dat de bedrijfsgegevens en applicaties op deze toestellen beveiligd zijn.

7


TOC

VSDM Basic >

3. VSDM Basic functies in één oogopslag

Vergrendel & wis verloren of gestolen toestellen Vind toestel (op afstand) Ant-Virus beveiliging Stel wachtwoord verplicht (op afstand) Stel e-mail in (op afstand) Stel WiFi in (op afstand)

Vodafone Secure Device Manager Basic functies in één oogopslag * Nitrodesk Touchdown client (app) op veel Android toestellen. Op steeds meer Android-toestellen kunnen de e-mailinstellingen direct geinstalleerd worden zonder Nitrodesk Touchdown client (app). Een voorbeeld hiervan zijn toestellen met Samsung SAFE (Samsung For Enterprise) ** Alleen wissen *** Vereist WP8

NB: Anti-Virus beveiliging is standaard op iOS en Windows Phone. Op Android en Symbian vereist dit installatie van Vodafone Secure Device Protection (zie later in dit document). NB: Vodafone Secure Device Protection is alleen beschikbaar in Google Play store als ingelogd wordt via een Android-toestel met een Nederlandse Vodafone simkaart

8


TOC

VSDM Basic >

3.1. VSDM Basic iconen

Wis

Vergrendel

Vind/ Zoek

Bescherm

Beveilig

Wachtwoord

E-mail

Wi-Fi

Voordat u begint…. hebt u het volgende nodig: 

Een PC met internetverbinding.



De laatste versie van een van onderstaande internetbrowsers:



Een smartphone of tablet met een van de volgende besturingssystemen:

Android



9

Apple

Windows

Symbian

Uw VSDM Basic gebruikersnaam en wachtwoord (verkrijgt u van Vodafone).


TOC

VSDM Basic >

4. Inloggen op de VSDM Basic portal Vodafone Secure Device Manager Basic verschaft de beheerder een centrale plek (de VSDM Basic portal) om alle smartphones en tablets te beheren, (vrijwel) ongeacht het besturingssysteem, netwerk, de telefoonmaatschappij of locatie. Via de VSDM Basic portal hebt u een beveiligde toegang tot de smartphones en tablets van alle medewerkers en kunt u beveiligingsinstellingen draadloos updaten. Vanuit de VSDM Basic portal kunnen beheerders alle in gebruik zijnde mobiele toestellen beheren vanuit elke locatie wereldwijd. Voordat u kunt inloggen dient u zich te registeren.

Eenmalig registereren 1. Om te kunnen registreren heeft u allereerst een abonnement nodig waarin VSDM Basic is opgenomen of een losse VSDM basic add-on bovenop uw abonnement. 2. Ga naar My Vodafone Zakelijk en selecteer Vodafone Secure Device Manager Basic (https://zakelijk.vodafone.nl/zakelijk/my_vodafone_zakelijk) 3. Klik op Eerste keer registeren en volg het registratieproces 4. Uw gebruikersnaam en het wachtwoord onvrangt u via SMS of e-mail.

Inloggen 1. Ga naar vodafone.nl/vsdm of direct naar https://mdm.vodafone.nl 2. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. 3. Klik op Inloggen



https://mdm.vodafone.nl

 

10


TOC

VSDM Basic >

NB: Wanneer u de eerste keer inlogt op VSDM Basic zult u gevraagd worden om:  Enkele persoonlijke gegevens in te vullen, bijv. een beveiligingsvraag (om uw wachtwoord te achterhalen).  In te stemmen met de Algemene Voorwaarden van Vodafone. Zodra u ingelogd bent, krijgt u het VDSM Basic Startscherm te zien.

4.1. Gebruikersnaam of wachtwoord kwijt Wanneer u uw wachtwoord of gebruikersnaam niet meer weet, klikt u op de Problemen met Inloggen? link boven de Inloggen toets en volgt u de instructies op het scherm.

Gebruikersnaam kwijt

11


Wachtwoord kwijt

TOC

VSDM Basic >

5. Het VSDM Basic Startscherm Wanneer u de eerste keer inlogt, krijgt u het VSDM Basic Startscherm te zien.

Klik op de x om het Startscherm te sluiten

De Beveiligingsfuncties worden in het hele programma weergegeven met iconen. Hiermee worden de VSDM Basic functionaliteiten weergegeven: o o o o

Beveilig toestel Vind of zoek toestel Vergrendel toestel Wis toestel

iOS installatie Bij een iOS toestel klikt u als eerste hierop

NB: Vink dit hokje alleen aan indien u het Startscherm de volgende keer niet meer wilt zien

12


Met deze sneltoets hebt u meteen toegang tot de beheerapplicaties van het programma

TOC

VSDM Basic >

6. Toevoegen van toestellen Voordat u toestellen via de portal kunt beheren, dient u elk toestel separaat aan te melden, te registreren en te activeren via het VSDM Basic beheerprogramma.

6.1. iPhones en iPads iOS Installatie Voordat u iOS toestellen kunt registreren, dient u eerst een iOS APNS (Apple Push Notification Server) certificaat aan te vragen. Dit vergt slechts enkele minuten maar u hebt hiervoor wel een Apple ID en wachtwoord nodig. Om een APNs certificaat aan te maken dienen de volgende stappen doorlopen worden: 1.

Creëer een Certificate Signing Request (CSR).

2.

Geneer het APNs certificaat op de Apple Push Certificates Portal.

3.

Bewaar en upload het APNs certificaat in de VSDM portal

NB: Het creëren of verlengen van een APNs certificaat in Internet Explorer geeft mogelijk problemen. Aangeraden wordt om een andere browser te gebruiken.

Klik binnen de portal allereerst op iOS Setup:

Klik op iOS Setup

NB: Dit hoeft u maar eenmalig te doen voor al uw iOS toestellen.

13


TOC

VSDM Basic >

U bevindt zich nu in het instellingenscherm Om met het toestel te kunnen communiceren, vraagt de portal om een Apple certificaat. Klik op Vraag nieuw certificaat aan om een certificaat te krijgen en te uploaden.

Welcome Daniel Roberts

Doorloop stap 1 t/m 4 van het installatiescherm zoals hieronder aangegeven om uw Apple certificaat te verkrijgen en de beveiliging voor iOS toestellen te kunnen gebruiken.

.

14


TOC

VSDM Basic >

Wanneer u op de “Vraag nieuw Certificaat aan” toets klikt, krijgt u een nieuw scherm te zien – dit is stap 1 van 4.

Stap 1 1. Klik op de “Download CSR voor Apple” toets. 2. U krijgt nu een pop-up scherm te zien. 3. Vul de locatie in waar u het bestand wilt bewaren en klik op OK.

Bij gebruik van een Apple OSX / Mac zal de gebruikelijke downloadbestemming worden aangehouden.

Stap 2

Stap 2 is alleen nodig indien u niet over een Apple ID beschikt.

Klik op “Creëer een Apple ID”

15


TOC

VSDM Basic >

Stap 3 1. Meld u aan met uw Apple ID.

NB: Meld u aan met het Apple ID en wachtwoord dat u ook gebruikt voor iTunes.

2. Vraag het certificaat aan door te klikken op de “Creëer certificaat” toets

Wanneer het pop-up scherm verschijnt met de Algemene Voorwaarden, klik op Accepteer.

16


TOC

VSDM Basic >

Stap 4

1. Zoek op uw computer het certificaat op. 2. Klik op Uploaden. 3. Er wordt nu een APNs certicaat aangemaakt die u kunt downloaden

Upload CSR

Download certificaat

NB: Het certificaat dat u download heeft de extensie .pem. Mocht u problemen ondervinden met de initiële download, dan kunt u teruggaan naar de portal en het certificaat opnieuw downloaden

Uw certificaat is nu geüpload. Dit certificaat ondersteunt alle iOS toestellen die aangemeld worden voor VSDM Basic. U hoeft deze 4 stappen maar eenmalig te doorlopen. Ga nu terug naar het eerste scherm om het proces af te ronden: voer uw Apple ID in en klik op uploaden

17


TOC

VSDM Basic >

Zodra u stap 4 hebt afgerond, is het APNs certificaat gereed en geüpload onder de iOS instellingen.


18


TOC

VSDM Basic >

Voeg een iPhone en iPad toe Om een toestel toe te voegen, gaat u naar Home en kiest u het tabblad Beheren Welcome Daniel Roberts

Voor het eerste iOS toestel, klik op Toevoegen Toestel

Verplichte velden (aangegeven met *) dienen te worden ingevuld voordat een toestel kan worden toegevoegd. Het mobiele nummer MOET vooraf worden gegaan door de landcode, bijv. +31 Selecteer het toestelplatform uit het dropdown menu. Voer de relevante informatie per toestel in. Selecteer welke vorm van communicatie de voorkeur heeft: e-mail of SMS. Klik vervolgens op Toevoegen toestel.

Zodra u op Toevoegen Toestel hebt geklikt, krijgt u een pop-up scherm te zien. Het toegevoegde toestel staat nu als aangemeld in de portal, maar is nog niet geactiveerd.

NB: Wanneer Alleen Wifi toestel is aangevinkt, zal het toestel alleen e-mail meldingen ontvangen wanneer het zich op een bekend Wifi netwerk bevindt.

19


TOC

VSDM Basic >

VSDM Basic Activeren op een iPhone of iPad Zodra het toestel door de beheerder is geregistreerd in de VSDM Basic portal, krijgt de gebruiker een melding via SMS of e-mail. Vervolgens dient VSDM Basic op het toestel geïnstalleerd en geactiveerd te worden.

De schermen hieronder leiden u stap voor stap door het activeringsproces van VSDM Basic op een iPhone of iPad.

Het toestel is geactiveerd

20


TOC

VSDM Basic >

Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal Zodra VSDM Basic is geactiveerd op een toestel, verschijnt in de portal een bevestiging dat het toestel succesvol is geregistreerd.

De toestelstatus is nu gewijzigd van Aangemeld naar Geregistreerd. Als dit niet het geval is, kunt u het beste eerst op de Ververs knop klikken linksboven, naast Toestellen

21


TOC

VSDM Basic >

6.2. Android toestellen Om een toestel toe te voegen, gaat u naar Home en kiest u het tabblad Beheren Welcome Daniel Roberts

Om het eerste Android toestel toe te voegen, klikt u op Toevoegen Toestel

U krijgt nu het volgende pop-up scherm te zien waarin u gegevens over het toestel dat u wilt toevoegen dient in te voeren.

Verplichte velden (aangegeven met *) dienen te worden ingevuld voordat een toestel kan worden toegevoegd. Het mobiele nummer MOET vooraf worden gegaan door de landcode, bijv. +31 Selecteer het toestelplatform uit het dropdown menu. Voer de relevante informatie per toestel in. Selecteer welke vorm van communicatie de voorkeur heeft: e-mail of SMS. Klik vervolgens op Toevoegen toestel.

22


TOC

VSDM Basic >

Zodra alle gegevens zijn ingevuld en Toevoegen Toestel is aangeklikt, zal er een bericht worden gestuurd, naar keuze per e-mail of SMS, naar het toestel van de gebruiker.

NB Wanneer Alleen Wifi toestel is aangevinkt, zal het toestel alleen e-mail meldingen ontvangen wanneer het zich op een bekend Wi-Fi netwerk bevindt.

Het nieuwe toestel zal nuals aangemeld in de portal verschijnen, maar is nog niet geactiveerd.


De status geeft “aangemeld” aan

23


Details van het activeringsbericht (e-mail of SMS) dat naar de gebruiker is gestuurd

TOC

VSDM Basic >

VSDM Basic activeren op een Android toestel Zodra het toestel de aanmeldnotificatie via e-mail of SMS heeft ontvangen, is het aanmaken van een profiel en het activeren van het toestel eenvoudig.

De schermen hieronder tonen stap voor stap hoe VSDM Basic op het toestel geactiveerd moet worden. Zorg dat u eerst de VSDM Basic client (app) via Google Play installeert.

NB Het kan zijn dat uw account met een wachtwoord werkt. In dit geval zullen alle gebruikers om een specifieke code worden gevraagd bij het gebruiken van het toestel.

24


TOC

VSDM Basic >

Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal Zodra VSDM Basic op een toestel is geactiveerd, verschijnt er een bevestiging in de portal dat het toestel succesvol is geregistreerd. De toestelstatus wijzigt nu van Aangemeld naar Geregistreerd.

Is dit niet het geval, dan dient u eerst even op Ververs te klikken linksboven, naast Toestellen.

Daniel Roberts

25


TOC

VSDM Basic >

6.3. Windows Phone toestellen Om een toestel toe te voegen, gaat u naar Home en klikt u op het tabblad Beheren. Welcome Daniel Roberts

Om het eerste Windows toestel toe te voegen, klikt u op Toevoegen Toestel. U krijgt nu het volgende pop-up scherm te zien waarin u een aantal gegevens van het toestel dat u wilt toevoegen dient in te vullen. Verplichte velden (aangegeven met *) dienen te worden ingevuld voordat een toestel kan worden toegevoegd. Het mobiele nummer MOET vooraf worden gegaan door de landcode, bijv. +31 Selecteer het toestel-platform uit het dropdown menu. Selecteer Windows Phone 8 voor Windows Phone 8 of hoger. Kies voor alle andere Windows Phone. Windows mobile toestellen worden niet ondersteund. Selecteer de manier van communiceren, per e-mail of SMS. Klik op Toevoegen Toestel.

26


TOC

VSDM Basic >

Zodra alle gegevens zijn ingevuld en Toevoegen Toestel is aangeklikt, zal er een bericht worden gestuurd, naar keuze per e-mail of SMS, naar het toestel van de gebruiker.

NB Wanneer Alleen Wi-Fi toestel is aangevinkt, zal het toestel alleen e-mail meldingen ontvangen wanneer het zich op een bekend Wi-Fi netwerk bevindt.

Het nieuwe toestel verschijnt nu in de beheerportal, maar is nog niet geactiveerd


Daniel Roberts

Windows

De status staat op Aangemeld

Details van het activeringsbericht (per e-mail of SMS) dat naar de gebruiker is gestuurd.

27


TOC

VSDM Basic >

VSDM Basic activeren op een Windows Phone Zodra het toestel de aanmeldnotificatie heeft ontvangen via SMS of e-mail, dient het profiel en VSDM Basic op het toestel geactiveerd te worden.

In dit bericht staat een GROUP-ID en een HOST NAME. Noteer deze voor u verder gaat.

De schermen hieronder laten u stap voor stap zien hoe VSDM Basic op een Windows 8 toestel moet worden geïnstalleerd.

   

28


Email-address: voer eigen emailadres in Password: het wachtwoord dat ontvangen is in scherm 6 Server: mdm-ds.vodafone.nl (ontvangen in scherm 6) Rest kan leeg blijven

TOC

VSDM Basic >

NB In dit bericht staat de Hostnaam en de Groep-ID. Noteer deze voordat u verder gaat met activeren (let op: onderstand is slechts een voorbeeld).

https://mdm-ds.vodafone.nl/devicemanagement/enrollment?AC=WSG2PV

Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal Zodra VSDM Basic op een toestel is geactiveerd, verschijnt er een bevestiging in de portal dat het toestel succesvol is geregistreerd. De toestelstatus wijzigt nu van Aangemeld naar Geregistreerd

Daniel Roberts

Windows 8

Windows 8

Als dit niet het geval is, dient u eerst op Ververs linksboven te klikken, naast Toestellen.

29


Zoals u ziet, is de status van de tweede gebruiker (Mac Max) AANGEMELD, wat wil zeggen dat de bevestiging is verstuurd.

TOC

VSDM Basic >

6.4. Symbian toestellen Om een toestel toe te voegen gaat u naar Home en kiest u het tabblad Beheren. Welcome Daniel Roberts

Om het eerste Symbian toestel toe te voegen, klikt u op Toevoegen Toestel

Het volgende pop-up scherm verschijnt op het scherm, waarin u de gegevens van het toestel dat u wilt toevoegen, dient in te vullen.

Het nummer MOET vooraf worden gegaan door de landcode, bijv. +31

Alle verplichte velden (aangegeven met *) moeten worden ingevuld voordat een toestel kan worden toegevoegd.

Selecteer het toestelplatform uit het dropdown menu. Selecteer het communicatiemiddel (email of SMS). Klik vervolgens op Toevoegen Toestel. Zodra alle gegevens zijn ingevuld en Toevoegen Toestel is gekozen, wordt er een bericht, per e-mail of SMS, naar het toestel van de gebruiker gestuurd.

30


TOC

VSDM Basic >

NB Wanneer Alleen Wi-Fi toestel is aangevinkt, zal het toestel alleen e-mail meldingen ontvangen wanneer het zich op een bekend Wi-Fi netwerk bevindt. Het nieuwe toestel verschijnt nu in de beheerportal, maar is nog niet geactiveerd.

Het heeft de status Aangemeld Daniel Roberts

Details van het activatiebericht (e-mail of SMS) dat verstuurd is naar de gebruiker.

31


Symbian

Symbian

TOC

VSDM Basic >

VSDM Basic activeren op een Symbian toestel Zodra de activatienotificatie is ontvangen via SMS of e-mail, moet het profiel worden geïnstalleerd en VSDM Basic op het toestel worden geactiveerd. U ontvangt een SMS bericht. Klik op de link in het SMS bericht om het downloaden en activeren van VSDM Basic op uw toestel te starten.

Onderstaand staat stap voor stap hoe VSDM Basic op het toestel moet worden geactiveerd.

32


TOC

VSDM Basic >

33


TOC

VSDM Basic >

Activeringsnotificatie in de VSDM Basic portal Zodra VSDM Basic op een toestel is geactiveerd, verschijnt er een bericht in de beheerportal dat het toestel met succes is geregistreerd.


Als dit niet het geval is, dient u eerst op Ververs te klikken linksboven, naast Toestellen Symbian

De status van het toestel wijzigt nu van Aangemeld naar Geregistreerd.

34


Symbian

TOC

VSDM Basic >

7. Toestelbeheer Na activatie / registratie, krijgt u in de portal het volgende te zien.


35


TOC

VSDM Basic >

Klik nu op het tabblad Instellingen om de toestelinstellingen en systeem set-up te zien

Kies de instelling die u wilt hebben door op het [+] symbool te klikken. Het symbool verandert nu in [-]


7.1. Instellen van een e-mailprofiel Vul alle verplichte velden (aangegeven met *) in. Kies de correcte e-mail client: Exchange, POP of IMAP. Klik op Instellingen Opslaan. Het profiel wordt nu automatisch naar alle toestellen in de portal gezonden.

36


TOC

VSDM Basic >

Let er op dat u de informatie invult onder het juiste e-mail type (Exchange / POP of IMAP).

.

De instellingen worden nu opgeslagen. Het icoon in de portal zal niet langer grijs zijn maar groen worden zodra de update door het toestel is ontvangen.

Het instellen van e-mail op een ANDROID toestel Sommige oudere Android toestellen ondersteunen geen Exchange, POP3 of IMAP-instellingen. Android toestellen met Samsung SAFE (Samsung For Enterprise) en enkele nieuwere toestellen van andere merken (Sony, HTC) ondersteunen dit wel. Exchange-profielen worden altijd geaccepteerd mits eerst de Nitrodesk Touchdown app (te vinden in de Google App Store) wordt geïnstalleerd alvorens push-email in te stellen. NB De Nitrodesk Touchdown app wordt geleverd door een derde partij en is 1 maand gratis. Voor meer informatie kijk op: www.nitrodesk.com

7.2. Instellen van een Wi-Fi profiel

Klik om naar de Wi-Fi instellingen te gaan Alle verplichte velden (aangegeven met *) moeten worden ingevuld.

37


TOC

VSDM Basic >

NB In de portal kan meer informatie worden verkregen door met de muis over het vraagteken te gaan.

Klik op Instellingen opslaan Het profiel wordt nu automatisch verstuurd naar alle toestellen die in de portal opgenomen zijn.

7.3. Werken met een toegangscode

Wanneer u klaar bent, vergeet dan niet op Instellingen Opslaan te klikken

De gebruiker ontvangt nu een melding dat een toegangscode moet worden ingesteld. Dit wil niet zeggen dat het toestel beveiligd is. Controleer of de gebruiker de melding heeft opgevolgd en de toegangscode heeft ingesteld.

38


TOC

VSDM Basic >

7.4. Activeren van GPS instellingen

Wanneer u de met * aangegeven velden met de gewenste instellingen hebt ingevuld, klik dan op Instellingen opslaan. Controleer of de gebruiker de GPS instellingen of locatieservices op het toestel heeft geactiveerd.

NB Voor hulp bij het toevoegen van een iOS toestel of het verkrijgen van certificaten, ga naar de pagina ‘Toevoegen van iPhones en iPads’.

39


TOC

VSDM Basic >

7.5. Toevoegen van profielen Wanneer u niet voor ‘automatisch versturen’ hebt gekozen, kunt u een Wi-Fi, e-mail of toegangscode profiel naar een toestel sturen door op het desbetreffende symbool te klikken naast de Geregistreerd statusindicatie.

Daniel Roberts Grijs = niet actief Groen = actief

Toegangscode Email Wi-Fi

Vervolgens wordt u gevraagd aan te geven of u het profiel wilt instellen of wijzigen, al naar gelang het icoon grijs was (niet actief) of groen (actief).

Zodra het profiel op het toestel is geïnstalleerd, zullen de icoontjes groen worden, zoals u in onderstaand plaatje kunt zien voor toegangscode en e-mail.

Daniel Roberts

NB Dit kan enkele minuten duren. Het toestel moet een dataverbinding hebben. Wanneer de kleur niet verandert bij het aanklikken van het icoontje, klik dan eerst een keer op Ververs.

40


TOC

VSDM Basic >

7.6. Zoeken, vergrendelen en wissen Voor het beheren van de toestelfunctionaliteiten, kiest u de Opties+ knop in de portal.

U kunt nu alle VSDM Basic functionaliteiten van de mobiele toestellen eenvoudig instellen en beheren.

Beschermen Hiermee installeert u de Anti-Virus client (app) op een toestel. De gebruiker ontvangt een SMS of e-mail met instructies voor de installatie. Zodra de client is geïnstalleerd, staat Toestelbeveiliging op actief.

Zoeken Als GPS of locatieservices geactiveerd zijn op het toestel, kunt u het toestel op een kaart localiseren. Het kan enkele minuten duren voordat er een GPS verbinding met het toestel wordt gemaakt. Wanneer het toestel niet gevonden wordt, controleer dan of de gebruiker GPS of locatieservices wel geactiveerd heeft.

Vergrendelen Wanneer u het toestel vergrendelt, moet de gebruiker de toegangscode invoeren om het toestel te kunnen gebruiken. Het toestel vergrendelt zodra er een dataverbinding tot stand is gekomen. De toegangscode dient eerst op het toestel te zijn ingesteld, anders werkt deze functionaliteit niet.

Wissen Wanneer u het toestel wist, worden alle gegevens verwijderd en gaat het toestel terug naar fabrieksinstellingen. Het wissen gebeurt zodra er een actieve dataverbinding is. Afhankelijk van het toesteltype, kunt u eventueel kiezen of u alleen de SD kaart wilt wissen of het complete geheugen.

41


TOC

VSDM Basic >

.

1. Ga naar het tabblad Wissen bovenin het scherm.

2. Ga verder met het wissen van het toestel door op de groene Wis knop te klikken.

7.7. Verwijderen van een toestel 1. Ga naar toestelbeheer in de portal. 2. Kies Gegevens bewerken naast het toestel dat u wilt verwijderen.

42


TOC

VSDM Basic >

3. In een pop-up scherm verschijnen de gegevens van het toestel dat u wilt verwijderen. 4. Controleer of dit het toestel is dat u wilt verwijderen en klik op Verwijder toestel.

5. Klik op Ja – Verwijder om de handeling af te ronden. NB De toestelgegevens zijn nu niet langer zichtbaar in de portal.

43


TOC

VSDM Basic >

Vodafone Secure Device Protection Vodafone Secure Device Protection (VSDP) is de ‘end-point security app’ voor voor geselecteerde mobiele operatingsystemen binnen Vodafone Secure Device Manager (VSDM) Basic VSDP beveiligt uw mobiele apparaten effectief tegen alle veelvoorkomende dreigingen. Het behoedt u voor verlies en diefstal, beschermt uw kinderen met krachtige functies voor ouderlijk toezicht, houdt uw apparaat vrij van malware en laat u veilig op het web browsen.      

Verzekert veilig browsen en beschermt uw online identiteit Beschermt uw kinderen tegen ongeschikte webinhoud en toepassingen Blokkeert ongewenste oproepen en SMS-/MMS-berichten Helpt bij het lokaliseren van een verloren apparaat Helpt uw gestolen apparaat te blokkeren en te wissen Beschermt tegen schadelijke toepassingen, malware en virussen

Op dit moment worden de volgende mobiele besturingssystemen ondersteund:  

44

Android 2.2, 2.3, 3.0, 3.1, 3.2, 4.0, 4.1 Symbian^3 (inclusief Anna en Belle), S60 3e en 5e Editie


TOC

VSDM Basic >

8. VSDP installeren op uw toestel Om Vodafone Secure Device Protection (VSDP) op uw toestel te installeren, hebt u een e-mail of SMS bericht ontvangen van Vodafone of van uw beheerder waarin u is gevraagd om de VSDM Basic client (app) op uw toestel te installeren. De instructies hoe u deze installeert en activeert, kunt u vinden in de secties: 6.2

Android toestel

6.4

Symbian toestel

NB: Zorg voor een goede mobiele netwerkverbinding.

NB: Vodafone Secure Device Protection is alleen beschikbaar in Google Play store als ingelogd wordt via een Android-toestel met een Nederlandse Vodafone simkaart Tijdens het activeringsproces dient er verbinding te kunnen worden gemaakt met de updateservice om de meest recente virus-database te kunnen downloaden. Op Android 2.2 en latere platformen, dient u ‘toesteladministrator’ in het instellingenmenu van uw toestel te activeren om de anti-diefstal functionaliteit te kunnen gebruiken.

45


TOC

VSDM Basic >

9. Beveilig uw toestel Ga naar de VSDM Basic beheerportal: Welcome Daniel Roberts

Ga naar het tabblad Beveiliging in de beheerportal. Om toestelbeveiliging aan te zetten, klik op Installeer.

U krijgt nu de optie te zien om een melding naar de gebruiker te sturen via e-mail of SMS.

Via e-mail: De e-mail bevat een link naar een webpagina. Het bevat ook een licentiecode (alfanumeriek) om de VSDP-dienst te activeren. Om te activeren, klikt u op de link en voert u de alfanumerieke licentiecode in. Klik vervolgens op Activeren. NB Noteer de licentiecode. Deze moet worden ingevoerd bij het eerste gebruik van de VSDP applicatie.

Via SMS:   

46

De gebruiker ontvangt twee SMS berichten. De eerste SMS bevat een link naar een webpagina om de client te downloaden. De tweede SMS bevat de licentiecode om de dienst te activeren.


TOC

VSDM Basic >

 

De licentiecode wordt automatisch verwerkt gedurende het activeren van de client. De gebruiker is nu klaar om Vodafone Secure Device Protection te installeren.

NB Na het installeren van de client, zal de alfanumerieke licentiecode in het SMS bericht automatisch worden ingelezen. De code hoeft dus niet handmatig te worden ingevoerd.

9.1. Vodafone Secure Device Protection activeren 1. U komt nu in een scherm waarmee u de actie kunt afronden. De eerste keer krijgt u de licentievoorwaarden te zien. Neem deze door en klik vervolgens op Accepteren. 2. Het activeren start zodra u de licentievoorwaarden hebt geaccepteerd. 3. Kies Activeren en vervolgens Gereed.

Na het afronden van het activatieproces, opent de configuratie wizard. De stappen die u in de configuratie wizard moet doorlopen, staan toegelicht in paragraaf 9.2 Het configureren van uw toestel.

9.2. Configureren van uw toestel Voordat u de VSDP functionaliteiten, anti-diefstal en veilige contacten kunt gebruiken, dient u deze via de configuratie wizard in te stellen. Als eerste stap in dit proces dient u anti-diefstal in te stellen. 1. Voer een beveiligingscode in en controleer of u de code correct hebt ingevoerd.

47


TOC

VSDM Basic >

2. Activeer de ‘toesteladministrator’-functie door op Verder te klikken als u dit nog niet eerder gedaan hebt. NB: Indien u een Android toestel hebt en de schermvergrendeling nog niet hebt ingesteld, dient u dit nu te doen voordat u verder kunt gaan. 3. Voer een vertrouwd nummer in en klik op Gereed. Op dit nummer zal een melding worden ontvangen als de SIM kaart wordt gewisseld. Met de volgende instructies kunt u nu de antidiefstal en veilige contacten functionaliteit gebruiken.

Om de beveiligingscode te wijzigen: 1. Open Instellingen 2. Kies Algemene Instellingen 3. Kies Stel beveiligingscode in U hebt nu de beveiligingscode nodig om de toepassing te de-installeren en de anti-diefstal afstandsfunctie te kunnen gebruiken.

48


TOC

VSDM Basic >

10. Vodafone Secure Device Protection gebruiken 10.1. Bescherming tegen virussen Auto screening De VSDM Basic client (app) scant uw toestel voor virussen en andere kwaadaardige invloeden. De app scant automatisch geïnstalleerde programma’s en geheugenkaarten op virussen, spyware en riskware.

NB: Het is aan te bevelen de virusscan uit te voeren als u daarom gevraagd wordt. Kies Ja wanneer u daarom gevraagd wordt.

10.2. Uitvoeren van de virusscan Handmatig scannen U kunt een virusscan uitvoeren wanneer u maar wilt. Voor het scannen van bestanden op uw toestel en de geheugenkaart volgt u onderstaande instructies: 1. In het hoofdscherm, kies virusbescherming 2. Kies Nu scannen. De virusscan start. 3. Als de scan is afgerond, krijgt u de volgende informatie te zien: a. Geïnfecteerd: # geïnfecteerde bestanden b. Niet gescand: # niet gescande bestanden c. Gescand: # gescande bestanden

Klik op Terug om het scanprogramma te verlaten.

49


TOC

VSDM Basic >

10.3. Verwijderen van geïnfecteerde bestanden Wanneer VSDP een virus of ander probleem aantreft in een bestand, kunt u het geïnfecteerde bestand eenvoudig wissen van uw toestel. Om geïnfecteerde bestanden te verwijderen: 1. In het hoofdscherm, kies virusbescherming. 2. Kies geïnfecteerde bestanden. Het desbetreffende scherm wordt geopend. 3. Kies in het overzicht het geïnfecteerde bestand dat u wilt verwijderen. 4. Selecteer het bestand om meer gegevens te bekijken. U ziet nu het geheugenpad, de bestandsnaam en het type infectie. 5. Kies verwijder of de-installeer om het geïnfecteerde bestand of de applicatie van uw toestel te verwijderen.

10.4. Instellingen virusbescherming wijzigen Om de instelling van de virusprotectie te wijzen, volgt u deze instructies: 1. In het hoofdscherm, kies instellingen. 2. Het instellingenscherm wordt geopend. 3. Kies virusbescherming uit de lijst van instellingen 4. Kies installatie scan om elk programma na installatie automatisch te scannen. 5. Kies geheugenkaart scan om geheugenkaarten automatisch te scannen wanneer ze in het toestel worden gestopt.

10.5. Veilig surfen op internet ‘Safe Browser’ beschermt u tegen websites die uit zijn op het stelen van persoonlijke gegevens zoals creditcard nummers, gebruikersnamen en wachtwoorden. U dient ‘Safe Browser’ te activeren, anders is het bezoeken van websites niet beveiligd. Om ‘Safe Browser’ te gebruiken tijdens het surfen: 1. In het hoofdscherm, kies beveiligd internetten. 2. Onder in het scherm, kies ‘safe browser’ en klik op start.

10.6. Wijzigen van de standaard browser ‘Safe Browser’ staat niet standaard als uw zoekmachine ingesteld. Als u nog geen zoekmachine hebt ingesteld, kies dan voor ‘Safe Browser’. 1. Open instellingen > applicaties > beheer applicaties. 2. Kies zoekmachine 3. Bij standaard, kies verwijder standaard. 4. Kies ’safe browser’ als standaard zoekmachine voor uw volgende internetbezoek.

50


TOC

VSDM Basic >

10.7. Wijzigen van de internetbeveliging Ga naar het hoofdscherm en kies Instellingen 1. Kies Internetbeveiliging 2. Zet surfbeveiliging aan om beveiligd internetsurfen mogelijk te maken. 3. Kies een van de volgende opties wanneer surfprotectie aanstaat: a. alle operators – checkt of websites veilig zijn, ongeacht het netwerk van de operator. b. mijn operator - checkt of websites veilig zijn via het netwerk van uw eigen operator. Wanneer surfbeveiliging aanstaat, zijn schadelijke websites niet toegankelijk. Kies Ga terug in het blokkeringsscherm om terug te keren naar de vorige pagina.

NB Indien u een site wilt bezoeken die door de surfbeveiliging geblokkeerd is, klikt u op de Ik wil deze site toch bekijken link op de blokkeringspagina.

10.8. Beletten van ongewenste telefoontjes en berichten Met ‘Veilige contacten’ wordt u gevrijwaard van ongewenste telefoontjes en berichten. Met Veilige contacten kunt u zich concentreren op de berichten die wel belangrijk zijn. Het voorkomt ook dat er wordt gebeld naar nummers die u hebt geblokkeerd.

10.9. Gebruik van Veilige contacten Wanneer ‘Veilige contacten’ aanstaat, zult u geen telefoontjes of berichten ontvangen van geblokkeerde nummers en kunnen deze nummers ook niet gebeld worden. Om een nieuw nummer te blokkeren: 1. In het hoofdscherm, kies Instellingen. 2. Kies Veilige contacten uit de lijst van instellingen. NB U hebt hiervoor een beveiligingscode nodig. S.v.p. instellen wanneer u dit nog niet gedaan hebt. 3. Check of Veilige contacten aanstaat. 4. Kies geblokkeerde nummers. U krijgt nu een lijst te zien. NB U dient de beveiligingscode in te voeren om nieuwe nummers te blokkeren. 5. Kies voer te blokkeren nummer in. 6. Voer de naam en het nummer in dat geblokkeerd moet worden. 7. Kies opslaan om het nummer toe te voegen aan de lijst.

51


TOC

VSDM Basic >

10.10. Overzicht van geblokkeerde telefoontjes en berichten Op de volgende manier kunt u inzien welke telefoontjes en berichten geblokkeerd zijn: 1. In het hoofdscherm, kies Instellingen. U krijgt nu een lijst met opties te zien. 2. Kies Veilige contacten uit de lijst met opties. 3. Kies Toon blokkeringsgeschiedenis.

10.11. Bescherm uw toestel en gegevens tegen diefstal Met Vodafone Secure Device Protection kunt u uw toestel en de opgeslagen gegevens beschermen tegen misbruik bij verlies of diefstal van het toestel.

Aanzetten van de anti-diefstal functie Wanneer de afstandsfunctie voor anti-diefstal aanstaat, kunt u een SMS bericht naar uw toestel sturen om het te localiseren, te vergrendelen, informatie te wissen of een alarm in werking te stellen. U kunt hiermee ook gewaarschuwd worden wanneer de SIM kaart uit uw toestel wordt gehaald. Om de afstandsfunctie anti-diefstal te activeren: 1. In het hoofdscherm, kies anti-diefstal. 2. In het anti-diefstal menu, kies instellingen. 3. Wanneer u het toestel op afstand wilt kunnen localiseren, kies localiseren aan. NB Zorg dat de positioneringsfunctie van het toestel aanstaat zodat de locatie van het toestel kan worden opgezocht. 4. Kies anti-diefstal afstandsfunctie om te activeren.

52


TOC

VSDM Basic >

10.12. Instellen van alarm en waarschuwingen Met de anti-diefstal functie kunt u via SMS gewaarschuwd worden wanneer iemand de SIM kaart uit uw toestel verwisselt en kunt u een alarm in werking stellen bij verlies of diefstal. Instellen van een SIM-wissel waarschuwing: 1. In het hoofdscherm, kies anti-diefstal. 2. In het anti-diefstal menu, kies instellingen. 3. Kies vertrouwd nummer. U krijgt nu een nieuw scherm te zien. 4. Voer het telefoonnummer in waarop u het SMS bericht wilt ontvangen wanneer de SIM kaart uit uw toestel wordt gehaald. Om een alarm of geluid in werking te stellen op uw toestel: 1. Stuur het volgende SMS bericht naar uw toestel: #ALARM## Zodra het toestel het bericht ontvangt, zal het toestel vergrendelen en het alarm in werking treden. NB Om het alarm uit te zetten, hebt u de code nodig om de schermvergrendeling op te heffen die u op het toestel hebt ingesteld. U kunt aangeven hoe vaak het alarm afgespeeld moet worden met ‘aantal keren’ (bijvoorbeeld: #ALARM#abcd#1234) 2. U kunt het alarm uitzetten door het volgende SMS bericht naar uw toestel te sturen: #ALARM#< beveiligingscode>#0

10.13. Localiseren van uw toestel Om uw toestel te localiseren: 1. Stuurt u het volgende SMS bericht naar het toestel: #LOCALISEER# (Bijvoorbeeld:#LOCALISEER#12345678) 2. De anti-diefstal functie stuurt een SMS bericht terug met de laatste locatie van het toestel. NB Zorg dat GPS en locatieservices aanstaan op het toestel, anders kan VSDP de locatiedata niet ontvangen. Anti-diefstal slaat de locatiedata niet op. Stuur een localiseerbericht naar uw toestel na het instellen om te checken of alles correct werkt.

53


TOC

VSDM Basic >

10.14. Vergrendelen van uw toestel Wanneer u uw toestel op afstand vergrendelt, kan het alleen met uw toestemming gebruikt worden. Om het toestel te vergrendelen: 1. Stuurt u het volgende SMS bericht naar het toestel: #VERGRENDEL# (Bijvoorbeeld:#VERGRENDEL#12345678) 2. Wanneer het toestel is vergrendeld, wordt er een bericht gestuurd naar het toestel waarmee de SMS is verstuurd. Indien de afstandslocalisatiefunctie aanstaat, bevat het antwoord ook de locatiegegevens van het toestel. NB Een vergrendeld toestel kan alleen ontgrendeld worden met de code voor schermvergrendeling. Zorg dat de schermvergrendelingsfunctie altijd aanstaat.

10.15. Op afstand wissen van uw toestel Wanneer u uw toestel wist, verwijdert het anti-diefstal programma alle persoonlijke informatie die is opgeslagen. Om het toestel te wissen: 1. Stuurt u het volgende SMS bericht naar het toestel: #WIS# (Bijvoorbeeld: #WIS#12345678) 2. Als het toestel is gewist, krijgt u een bericht op de telefoon waarmee u het SMS bericht hebt verstuurd. NB Op Android 2.2 en latere platformen, wordt het toestel teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Door het versturen van een SMS bericht om uw toestel te wissen, worden alle gegevens van de gebruikte SD kaart, alle SMS’jes, MMS’jes, contacten en volledige agenda verwijderd. Daarnaast is het aan te raden om het wachtwoord van uw Google account te wijzigen.

10.16. Uw toestel updaten Wanneer Vodafone Secure Device Protection eenmaal op uw toestel is geïnstalleerd, is het essentieel dat de virusdatabase regelmatig geüpdate wordt om nieuwe virussen te kunnen identificeren.

10.17. Uw toestel handmatig updaten Wanneer u het toestel activeert, staat de automatische update- instelling ‘Altijd’ standaard aan. • Altijd: de applicatie downloadt automatisch en regelmatig updates van de server om de virusdatabase up to date te houden (aanbevolen).

54


TOC

VSDM Basic >

U kunt de instelling voor automatische updates aanpassen door een van de andere opties te kiezen: a. Eigen netwerk de applicatie downloadt updates van de server automatisch wanneer u het netwerk van uw eigen operator gebruikt. b. Nooit de virusdefinities worden niet automatisch geüpdate. Deze instelling wordt niet aanbevolen. NB Indien u automatische updates uitschakelt en de scanfunctie niet regelmatig gebruikt, zult u de applicatie handmatig moeten updaten. 1. 2. 3. 4.

55

Zorg dat u internetverbinding hebt. In het hoofdscherm, kies update. Kies ja om de laatste updates te checken. Kies ja om nieuwe software te downloaden die eventueel beschikbaar is. Als het downloaden gereed is, kies installeren.


TOC

VSDM Basic >

11. VSDM Basic of VSDP van uw toestel verwijderen 11.1. VSDM Basic verwijderen (niet voor Android) De standaard manier om Vodafone Secure Device Manager Basic van een toestel te verwijderen is om het toestel eerst door de beheerder uit de portal te laten verwijderen. Wanneer dit gebeurd is, kunt u als gebruiker de client (app) verwijderen van het toestel. Het is aan te raden diensten binnen de app te stoppen of te deactiveren vóór het verwijderen. Voor iPhone en iPad (iOS) en Windows Phone houdt u de icoon van de app ingedrukt totdat u de app kunt verwijderen. Om de applicatie te de-installeren en te verwijderen van uw Symbian smartphone of mobiele toestel, doet u het volgende: 1. Open de applicatie en ga naar meer. 2. Kies over. 3. Klik op de-installeer.

11.2. VSDM Basic van een Android toestel verwijderen Klik allereerst in de VSDM Basic portal op Bewerk toestel en vervolgens op Verwijder toestel. Het toestel is nu verwijderd uit de VSDM Basic portal. Om de applicatie te de-installeren, dient de gebruiker: 

… naar het menu Beveiligingsinstellingen te gaan (meestal onder Instellingen/Beveiliging) en het onderdeel Toestelbeheer op te zoeken. Hier dient de applicatie Vodafone Secure Device Manager uitgevinkt te worden.



… de lopende VSDM applicatie op het toestel te stoppen (normaal gesproken via Instellingen/Applicaties/VSDM menu).

De gebruiker kan de client nu via Instellingen/Applicaties/Vodafone Secure Device Manager menu op de gebruikelijke manier verwijderen.

11.3. VSDP verwijderen (niet voor Android) 1. U dient de beveiligingscode in te voeren om de applicatie te de-installeren. 2. Hiervoor kan het nodig zijn om applicaties te openen en lopende applicaties te stoppen. De applicatie kan vervolgens verwijderd worden.

56


TOC

VSDM Basic >

3. Het product wordt gedeactiveerd in de toestellijst gedurende het de-installatieproces. 4. Indien het proces gestopt wordt, dient de app opnieuw geactiveerd te worden voor gebruik. Een “harde reset” van het toestel zal de applicatie verwijderen. Let wel: alle informatie wordt dan gewist, niet alleen de VSDM Basic applicatie.

11.4. VSDP verwijderen van een Android toestel U hebt de toegangscode voor toestelbeveiliging nodig om de VSDP applicatie te de-installeren. Wanneer u uw toegangscode niet meer weet, neem dan contact op met uw Vodafone contactpersoon. U kunt de VSDP applicatie verwijderen op de gebruikelijke manier via Instellingen/Applicaties.

57


TOC

VSDM Basic >

12. Upgraden naar VSDM (volledige versie) 12.1. VSDM (volledige versie) VSDM Basic biedt uw organisatie bedrijfsmatige beveiliging en bescherming voor alle geactiveerde mobiele toestellen. Het is ontworpen voor kleinere organisaties met beperkte beheerbehoeften. Upgraden naar de volledige versie van Vodafone Secure Device Manager kan een goede optie zijn indien: 

U medewerkers hebt die buiten kantoor werken en toegang tot bedrijfsgegevens nodig hebben.



U zeker wilt stellen dat vertrouwelijke bedrijfsinformatie beveiligd is.



U mobiele applicaties wilt beheren.



U een veilige en beschermde werkomgeving wilt creëren voor teams in het veld om te kunnen werken en informatie te kunnen delen.



Uw klanten vragen om een bewijs van beveiliging en het naleven van en toezien op een privacybeleid.

Neem contact op met Vodafone om de de mogelijkheden van een upgrade te bespreken. VSDM Basic

VSDM (volledige versie)

Android





BlackBerry (OS7, BES vereist)

X 



iOS Symbian





Windows Phone





Individueel





Groepen

X



Locatie Groepen



E-mail Activatie & Beheer

X 

Enterprise Integratie Service

X



Content Management & Beveiligde Distributie

X



Mobiel Applicatiebeheer

X



Mobiel Beveiligingsbeleid en Beheer

X



Mobiel Compliance Beleid en Beheer

X



Mobiel Privacy Beleid en Beheer

X



Standaard

Op maat

Ondersteunde toestelplatformen



Toevoegen Gebruikers & Toestellen

Rapportering

58




TOC

VSDM Basic >

12.2. VSDM Basic versus VSDM (volledige versie):

59


TOC

VSDM Basic >

13. Verklarende woordenlijst Term / Afkorting

60

Omschrijving

APNs

Apple Push Notification service

AV

Anti virus

Portal

Het online systeem via welke toestellen worden beheerd

Toestel

Elk mobiel of vast apparaat dat verbonden is met een draadloos netwerk, incl. PC’s, mobiele computers, mobiele RF scanners, printers

Aanmeld url

De url die nodig is om een toestel aan te melden in de VSDM Basic portal

EULA

End user Licence Agreement, eindgebruikersovereenkomst

GPS

Global Positioning System voor locatiebepaling van een toestel

HTTP /HTTPS

Hypertext Transfer Protocol / Hypertext Transfer Protocol Secure

IM

Instant Messaging (chat)

IMAP4

Internet Message Access Protocol 4, protocol voor synchronisatie van e-mail tussen mailservers en mailapplicaties op (eindgebruikers) apparaten

IP

Internet Protocol

OS

Operating System, de ondeliggende software van een een (mobiel) apparaat

POP3

Post Office Protocol 3, protocol voor synchronisatie van e-mail tussen mailservers en mailapplicaties op (eindgebruikers) apparaten

Profiel

Een groep toestelconfiguratie-instellingen die in de portal wordt gedefinieerd en doorgegeven wordt aan het toestel

Rol

Definieert de rol van een VSDM Basic gebruiker met betrekking tot het wel of niet verlenen van toegang tot een specifieke functionaliteit via de portal

SIM

Subscriber Identity Module, de marco/micro/nano-simkaart in een mobile toestel

MKB

Midden- en Kleinbedrijf

SMS

Short Message Service

SMTP

Single Mail Transfer Protocol

URL

Uniform Resource Locator, de unike naam/locatie van een website

VSDM

Vodafone Secure Device Manager

Wi-Fi

Wireless Fidelity, een draadloos datanetwerk


TOC

VSDM Basic >

14. Small Business Security FAQ (English) Small Business Security FAQ combines VSDM Basic and Device Protection

14.1. Requirements 14.1.1. Which operating systems (OS) are supported by VSDM Basic? Currently VSDM Basic supports Android, Symbian, iOS, Windows Phone 7 and Windows Phone 8. BlackBerry devices are not supported.

14.1.2. Which operating systems (OS) are supported by Vodafone Secure Device Protection? Vodafone Secure Device Protection supports Android and Symbian devices. Other operating systems don’t require antivirus protection (yet).

14.1.3. Which browser is recommended to access VSDM Basic? You should use the latest version of Windows Explorer, Firefox, Google Chrome or Apple Safari.

14.2. Problems when logging in 14.2.1. Where do I find my username and passcode? If you have signed up for VSDM Basic or Small Business Security, you should have received an e-mail from Vodafone containing your username and passcode. Please check your spam folder in case you shouldn’t have received it. Please contact your Vodafone support hotline in case you need your passcode reset.

14.2.2. I forgot my passcode or username, how can I recover it? To recover your passcode or username please click on Trouble Logging In on the Vodafone Secure Device Manager Login screen and follow the instructions on the screen.

61


TOC

VSDM Basic >

14.3. Adding devices 14.3.1. I entered the wrong details when adding a device and want to correct the error. You can always change the user details by clicking on Edit Details in the device overview. Please click on Resend if you want to resend the enrolment SMS or e-mail.

14.3.2. I added a device and selected SMS enrolment, but the SMS did not arrive on the phone. Please make sure that you entered the phone number in the correct format: +44 99999999 (country code is required). Please ensure that the device is not a WiFi only device.

14.3.3. One of my VSDM Basic users has two phones with two different phone numbers. VSDM Basic automatically replaces the second phone number with the first one. The system only supports one phone number per user (the user is identified with his e-mail address). You have to enter two distinct e-mail addresses if you want to use different phone numbers.

14.3.4. I added an iPhone/iPad but I still cannot manage it. You need to request a so-called APNs (Apple Push Notification Service) certificate from Apple before you can manage iOS devices. You can do this directly in your VSDM Basic Management Console. Please go to Settings/iOS Settings and click on Create New Certificate. Please read the user guide for more information on the iOS setup.

14.3.5. I want to add an Android device to VSDM Basic, but when the user clicks on the installation link in the enrolment SMS an error message appears in the mobile browser. Please ensure that you have the VSDM client from Google Play installed before you continue enrolment, otherwise an error message appears. The VSDM Basic client can be downloaded by either searching for Vodafone Secure Device Manager in Google Play or by clicking on the respective download link on the enrolment web page.

14.3.6. Do I have to do anything with the installed VSDM client before I can manage the device through VSDM Basic? No, you can leave it as it is, as long as it is downloaded and installation has completed.

62


TOC

VSDM Basic >

14.3.7. I added a device to VSDM Basic and finished the enrolment process on the user’s device, but the management buttons in the VSDM Basic interface are still greyed out. Please click the Refresh button in the upper left corner of the Manage overview to pull the latest device information.

14.3.8. I am having difficulties enrolling my Windows Phone 8 device. We suggest having the user guide within reach when enrolling a Windows Phone 8 device. The guide explains the two stage process with screenshots: First you have to download the client and install it, and then you have to create a new company’s account on the device.

14.3.9. I am just enrolling a new device. It now appears twice in the management overview. If you refresh the management overview while in the process of adding a new device, you will be informed that the device enrolment is currently in progress. This appears as an additional device status in the management overview. As soon as the enrolment process is finished and you hit the refresh button again, this additional device status disappears.

14.4. Managing devices 14.4.1. I tried to locate one of my devices, but VSDM Basic only informs me that the device couldn’t be found. Please ensure that GPS is turned on and the device is in an area with coverage. Please check the VSDM Basic Settings to ensure that the box Collect GPS Data is ticked.

14.4.2. When I try to wipe a device, I am told that I require a Key code. Where can I find it? You find the key code directly in the text above the field, in the same window (the key code is hidden in the text).

14.4.3. I send a lock command to a device, but nothing happened. The device will be locked as soon as it is in an area of coverage. It can take a few seconds/minutes until the command reaches the phone.

63


TOC

VSDM Basic >

14.4.4. I tried to install an Exchange Email profile on my Android device, but nothing happened. To install an Exchange profile on an Android device you require the NitroDesk Touchdown client. You can find this 3rd party application in the Google Play market (this app cannot be purchased through Vodafone).

14.4.5. I pushed e-mail, wifi or passcode settings to my device and the status colour of the icon changed from grey to green, but nothing happened on the user’s device. On Android devices your VSDM Basic user needs to check the notifications menu. He will be informed about the changes to his profile and asked to accept the changes to his device settings (or to perform an action). On iOS the user will be immediately asked to accept the profile changes.

14.4.6. I pushed an e-mail profile to an Android/iOS device, but the user can’t yet receive his company e-mails. The user will be required to enter the e-mail account passcode before e-mail synchronisation will start. The user should check his notifications menu.

14.4.7. I pushed a passcode profile to an Android device, but the user still doesn’t have to enter a passcode. First go to passcode settings in the VSDM Basic management overview and ensure that the box Require passcode on device is ticked. The user should check his Android notifications and follow the passcode setup instructions.

14.4.8. I pushed or removed a management profile to/from a device, but in the management console the colour of the Passcode/WiFi/Email profile icon didn’t change. Click the Refresh button in the upper left corner and ensure that the device is in an area with coverage. The interface update can take several minutes so it might be updated with some delay.

14.4.9. What does the status colour green for WiFi/Passcode/Email settings in the management console stand for? The colour green shows you that the profile has been received by the device. It doesn’t mean that the profile is active yet, as this requires user interaction.

64


TOC

VSDM Basic >

14.5. Vodafone Secure Device Protection 14.5.1. I didn’t receive the installation SMS for Device Protection on my device. If you want to resend the installation SMS to your device, click on Remove Device Protection and install it again to trigger another SMS sendout. If you don’t receive the SMS the second time either, go to your email inbox: In parallel you should have received an e-mail which contains the installation instructions and the license key.

14.5.2. How will I receive the license key and installation instructions on my WiFi only device? You will receive an e-mail which contains a download link and the Device Protection license key.

14.5.3. I clicked on Install Device Protection and received an SMS from VSDM Basic but it didn’t contain a download link for Vodafone Secure Device Protection. You should have received two SMS, one containing the license key (which will be automatically processed – you don’t have to do anything) and a second SMS containing a download link. Please check if you’ve opened the wrong SMS by accident.

14.5.4. I forgot my Device Protection passcode (which I had to define during set up of the application). How can I recover it? Please contact your Vodafone support hotline to get your Device Protection passcode reset.

14.5.5. Will I have to perform anti-virus scans manually or will they happen automatically? As a default the anti-virus scans will happen automatically. You can change this to manual scans in the Device Protection client settings.

14.5.6. Will I have to update the virus definition data base manually? As a default the anti-virus updates will happen automatically. You can change this to manual scans in the Device Protection client settings.

65


TOC

VSDM Basic >

14.6. Settings 14.6.1. I entered the wrong e-mail settings but now I can’t delete it. This is a backend restriction, but don’t worry about this. The e-mail settings will only be pushed to your devices if you either select the option Send settings automatically when device is enrolled or if you do it manually. You can always change the email settings later if you require to.

14.7. Uninstall applications 14.7.1. How can I uninstall the VSDM client from an Android device? First, in the VSDM Basic Management console, click on Edit device and then Remove device. Now the device is removed from the VSDM Basic Management console. To uninstall the application, the user has to  go to his Security Settings menu (very often under Settings/Security) and look for a menu item Device Management. Here he has to uncheck the Vodafone Secure Device Manager application.  stop the running VSDM application on the device (he can normally do this in the Settings/Applications/Vodafone Secure Device Manager menu) The user can now remove the client in the Settings/Applications/Vodafone Secure Device Manager menu like any other application.

14.7.2. How can I uninstall the Device Protection client from an Android device? You will require your Device Protection passcode to uninstall the application. If you forgot your passcode please contact your Vodafone support. You can uninstall the Device Protection application like each other application from Settings/Applications.

66


TOC

VSDM Basic >

© Vodafone Aan de tekst van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Vodafone aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke fouten en tekortkomingen. Producten kunnen aan veranderingen onderhavig zijn. No rights can be derived from this document. Vodafone accepts no liability for possible

errors and shortcomings. Product may be subject to change.

67


TOC

VSDM Basic. Vodafone Small Business Security

Recommend Documents