VRO start met aanbod mentorschap jonge ondernemers

N I E U W S B R I E F V O O R D E L E D E N VA N D E V R O 

VRO start met aanbod mentorschap jonge ondernemers De VRO wil jonge ondernemers de hand reiken door ervaren leden met hen mee te laten denken. De bestuursleden en ondernemers bij uitstek, Leen van Welie en Ab van der Kieft, zijn als eerste bereid gevonden dit initiatief verder vorm te geven. Mentorschap is geen vreemd fenomeen in ondernemersland. Jonge ondernemers vragen erom en ervaren ondernemers willen hun expertise graag delen. Iedere pas beginnende ondernemer weet te starten, maar is gebaat bij een stukje wijsheid van anderen, die meekijken, valkuilen aanwijzen of enthousiasmeren. Leen van Welie: „Een van de VRO-leden stelde de vraag op de laatste ledenvergadering. Ik begreep hem wel. Je kunt je zeker in deze lastige tijden wel eens wat onzeker voelen. Vragen rijzen op als: moet ik na een eerste of tweede jaar toch niet verder investeren? Moet ik nu nog steeds veel reclame maken? Waar en hoe doe ik dat? Doe ik de administratie nog zelf of geef ik die uit handen? Kan ik inmiddels een flinke bedrijfsauto kopen? Ik weet dat sommige collega’s met die vragen rondlopen. Niet dat wij een pasklaar antwoord hebben, maar we proberen wel mee te denken.” Van Welie noemt een voorbeeld van een jonge ondernemer, die succesvol leek te worden. „Hij had grote plannen, want de toekomst lachte hem toe. Hij vertelde dat hij wel met vier klanten in onderhandeling was met lucratieve opdrachten. Ze hadden min of meer ook al toegezegd. Hij wilde dan nu toch maar de lening aangaan voor die bedrijfsauto, die hij écht nodig had als al die opdrachten doorgingen. Daar kun je als ervaren ondernemer wel mee in gespek. Maar: het kan ook zijn dat je bevestiging krijgt, want er zit talent en potentieel genoeg in onze kring!” Ab van der Kieft is eveneens enthousiast: „We willen, afhankelijk van de wensen, persoonlijk contact leggen, maar we kunnen ook een avond beleggen voor meerdere collega’s in groepsverband. We vragen dus om mensen die zich willen laten adviseren, maar zoeken ook collega’s die zich als mentor willen opgeven.” Dat laatste kan via de site www.vroweb.nl

Succesvolle ledenwerfactie 2014 verlengd In een paar weken tijd tegen de twintig nieuwe leden! De begin dit jaar gestarte ledenwerfactie, is zo’n groot succes, dat degenen die deze in gang hebben gezet, er behoorlijk druk mee zijn. De komende weken benaderen zij zeker nog zo’n 150 potentiële leden. Die ontvingen de laatste nieuwsbrief en deze nieuwe nieuwsbrief bovendien. De bezoeker van de

VRO-website is het vast niet ontgaan, dat we van elk nieuw lid een bedrijfspresentatie op de site plaatsen. Het persoonijke contact dat daarbij is gelegd, hopen we in stand te houden. De actie, waarbij elk lid dat een ander lid aanbrengt 100 euro van zijn contributie terugkrijgt, is verlengd tot D.V. 1 juli 2014.

NR02

|

2014

van het bestuur Op het moment dat wij dit schrijven ligt het 1e kwartaal van 2014 alweer achter ons. Opnieuw een veelbewogen kwartaal, zowel landelijk als wereldwijd. Met in het oog springende feiten, zoals de onlangs gehouden gemeenteraadsverkiezingen en de oplopende spanningen aan de oostgrenzen van Europa. We kunnen de afgelopen maanden natuurlijk ook gewoon bezig zijn geweest met de zaken die onze hand vond om te doen. Hopen op een beter economisch perspectief kan ons eveneens niet euvel worden geduid. Wel moeten we ons blijven realiseren dat veel dingen die ons ogenschijnlijk niet direct raken, uiteindelijk vaak toch gevolgen hebben voor ons bedrijf of persoonlijk leven. Neem nu de gemeenteraadsverkiezingen. Eén enkele stem kan zo het verschil maken tussen het behoud van de zondagsrust of het vrijgeven van koopzondagen. Dat zagen we op diverse plaatsen in land. Maar ook de internationale turbulentie gaat onze deur niet voorbij. Afgezien van het feit dat veel ondernemingen gewild of onbedoeld in een globalisatieproces terechtkwamen, zien we toch ook dat politieke en economische trends wereldwijd een enorme voetafdruk plaatsen op ons (financiële) bedrijfsplaatje. Als VRO-leden kunnen wij elkaar in elk geval vinden en waar mogelijk steunen. Vooruitlopend op de Algemene Ledenvergadering op D.V. 3 juni 2014, die deze keer gehouden wordt bij ons bedrijfslid Fortune in Zoetermeer (waarvoor we u bij dezen alvast hartelijk uitnodigen!), zijn er nog enkele bestuurszaken te melden. Wij hebben in de afgelopen maanden een drietal mensen, met ieder hun specialisme, bereid gevonden om deel te nemen aan het bestuur. We willen hen voordragen en hopen dat u hun lidmaatschap tijdens de komende Ledenvergadering bekrachtigt. Dan rest ons u allen Gods zegen voor het toekomende toe te wensen. Psalm 127 verwoordt onze afhankelijkheid in alles zo treffend: “Zo de HEERE het huis niet bouwt, tevergeefs arbeiden deszelfs bouwlieden daaraan”. Dat brengt ons bij het adres waar we ons verzoekschrift in mogen en moeten dienen, voor onze tijdelijke en eeuwige belangen. Johan van Holst, voorzitter

van de penningmeester

HERSENHELFTEN Een landelijk bekend advieskantoor voor ondernemers rekent het mede tot zijn specialisme om psychologie te bedrijven. Uit de reclamespots ervan kan men in elk geval leren dat de arbeidzame wereld, en zeker die van ondernemers, kan worden verdeeld in ruwweg twee kampen: hulpeloze, chaotische creatievelingen en kleurloze, tunnelkijkende analisten. Uitmuntend in het gebruik van een van beide hersenhelften. Wat nog verder gaat, is, dat men pretendeert een exclusief team te hebben van superadviseurs die toevallig wel hun hele grijze massa benutten in plaats van de helft daarvan. Je hoeft geen Einstein te zijn om te beseffen dat alles wat binnen zo’n organisatie wordt bedacht, in staat is om je als simpele ondernemer op z’n minst een buitenbeentje te laten voelen. Je zou je bijna onder het gewicht van dergelijke doorwrochte adviezen als een horige in het hart van de middeleeuwen terug laten zetten. Met de kennis van nu is het immers geen zaak om zelf iets te bedenken, maar om je vooral te laten leiden door een scala van neurodynamische en creanalytische, maar vooral externe adviezen. Voorkennis is macht, zullen we maar denken. Waarbij je als hedendaagse ondernemer nog net voldoende te weten komt om met je halve hersencapaciteit een vakje van de supereconomie te mogen vullen. Blijft overeind dat onze big-brothers-in-business natuurlijk altijd hun vinger aan je pols zullen blijven houden. Vertrouwen is goed, maar controle is beter, luidt het onafwendbare sluitstuk van hun adviespropaganda. Feitelijk stelt men dus dat het succes van een bedrijf niet afhangt van de hardwerkende ondernemer, die helaas een vaktechnisch probleem heeft met de helft van zijn bovenkamer, maar van een kantoor-van-alles dat zich met behulp van wat psycho-weetjes heeft gemanoeuvreerd in de positie van “supervisor in the cloud”. Ik loop inmiddels al half met het idee om aan dit kantoor eens een kopietje van Zondag 10 toe te sturen... Johan van Holst, 2e penningmeester

2 | VRO nieuwsbrief

Boekhandel Smit: ‘Gezellige winkel, mooi assortiment’ Boekhandel Smit aan de Lange Tiendeweg is een begrip in Gouda en verre omstreken. In oktober 2014 bestaat de zaak 75 jaar. Stoffig is het bedrijf allerminst: de Goudse boekhandel gaat met de tijd mee! Wie bij Job Koppejan de winkel binnenstapt, komt onmiskenbaar in een Gouds binnenstadpand binnen. Aan alles is te merken dat Smit een christelijke boekhandel is. De zacht staande achtergrondmuziek maakte de bezoeker direct ook alert op de verkoop van muziek, zowel van bladmuziek als van geluidsdragers. „Wij zijn een christelijke boekhandel met een breed assortiment en de reformatorische achterban vormt het grootste deel van ons klantenbestand. We zijn al tientallen jaren gespecialiseerd in Bijbels, theologische boeken, christelijke romans, Bijbelstudieboeken, psychologie, boeken over gemeentezijn en gemeenteopbouw, huwelijk en gezin. We verkopen ook christelijke, verantwoorde films maar ook heel wat aan de Bijbel en het christelijke leven gerelateerde geschenken”, aldus Job. Zo’n 75 jaar geleden begint zijn oudoom Roelof Smit, die aanvankelijk binnen de Gereformeerde Gemeenten predikant wilde worden, boeken te verkopen. „Hij ging met zijn brommertje langs de deur. Iemand had het hem aangeraden en zo heeft hij menige bekeringsgeschiedenis in boekvorm aan zijn eerste klanten afgeleverd”, vertelt Job. Nu is Koppejan al weer 18 jaar de eigenaar. „Natuurlijk ben ik zelf een boekenlezer. Een boek lezen hééft iets! Het is daarom

mooi om te vernemen van een recent onderzoek, dat aantoont dat jonge jongeren toch weer graag fysiek een boek in hun handen hebben in plaats van alles digitaal tot zich te moeten nemen. Het opvallende is weer dat E-books weer meer aan ouderen worden verkocht. Die mensen hebben op hogere leeftijd niet altijd zin om nog een boek te kopen en digitaal vinden ze juist weer een uitdaging. Natuurlijk is de boekhandel niet stil blijven staan. Bezoekers in de winkel kunnen via een touchscreen computerscherm zich op de hoogte stellen van ons aanbod”, vertelt Job. „We verkopen natuurlijk tegenwoordig ook veel via onze website: www.boekhandelsmit.nl.”

“ Een boek lezen hééft iets! ” De site leert dat Smit ook te volgen is op Twitter, Facebook, Scoop.it en Youtube. Koppejan denkt dat VRO-leden vooral ook de door Smit georganiseerde Events in de gaten moeten houden. „Bijzonder interessante bijeenkomsten hier in de Sint Janskerk of de Agnietenkapel met schrijvers of dichters. Laatst organiseerden we een Event met Martin van Willigen, die een lezing gaf over de vroeg-christelijke kerk. We hielpen mee aan de presentatie van de herziene uitgave van de Godvruchtige Avondmaalganger van Peter Immens. Neerlandicus Cor Bregman heeft die uitgave volledig herzien. De bezoekers aan zo’n bijeenkomst stellen de organsitie ervan bijzonder op prijs!”.

Sterk Financieel: voor als je erachter aan moet… Elke ondernemer kent het wel: een klant die niet kan of wil betalen of gewoon te laat betaalt. Soms betreft dat een klant in het buitenland. Je gunt jezelf geen tijd om erchteraan te zitten. „Precies, daar is Sterk Financieel nu voor om die ondernemer te ontzorgen”, aldus Eliza Schreuder. De VRO is blij haar als nieuw lid te mogen verwelkomen. Schreuder heeft jarenlang bij een gerenommeerd incasso- en deurwaardersbedrijf gewerkt. Vanuit haar functie had ze het beheer over de volledige incassoportefeuilles van diverse bedrijven waaronder multinationals. Daarna maakte ze de overstap naar een gerechtsdeurwaarderskantoor, werd teammanager en later contractmanager. Ze vertelt: „Er werd goed en hard gewerkt voor de klanten. Toch zag ik dat met name de kleinere bedrijven niet goed werden bediend. Juist die kwetsbare groep ondernemers verdiende naar mijn mening beter. Ik had en heb ook het idee dat wij dat nu beter kunnen en beter doen”, aldus de eigenares van Sterk Financieel. „Zodra de klant ons inschakelt, gaan we eerst kijken hoe sterk het debiteurenbeheer van de klant is georganiseerd. Wat is de eigen kracht? Ondernemers zijn vaak bang voor de hoge kosten die het inschakelen van een incassobureau of deurwaarder met zich meebrengt. Sterk Financieel toont aan dat dat niet het geval hoeft te zijn. Bij Sterk Financieel hoeft u geen abonnement af te sluiten, wij helpen ook de ondernemer met maar één incasso opdracht per jaar. Waar het debiteurenbeheer niet optimaal is geregeld of zelfs mis gaat, komen we in actie. Er wordt een advies op maat opgesteld over hoe de klant het zelf strak kan aanpakken, of we nemen, natuurlijk in overleg, zelf het heft in handen en spreken of schrijven de debiteuren aan.” Schreuder stelt, dat bedrijven zelf ook

RietvelddeJong: koperen jubileum Accountants- en adviesbureau RietvelddeJong uit Bergambacht bestaat 12,5 jaar.

veel kunnen doen in dit opzicht. „Soms geven we net even een duwtje in de rug. De debiteuren moeten weten dat wanneer de termijn is verstreken, er een telefoontje komt over de vraag waar het geld blijft. Ze moeten weten dat er daadwerkelijke actie volgt, wanneer de rekening niet voldaan is na een bepaalde tijd. Wanneer ze zien, dat het menens is, lost het probleem vaak vanzelf op”, zo vertelt ze uit ervaring. Sterk Financieel uit Apeldoorn richt zich met de samenwerkende partners op dit moment ook op de buitenlandse debiteuren. Schreuder: „Dat pakt goed uit. We hebben opdrachten waarbij debiteuren uit wel 20 verschillende landen en talen moeten worden aangesproken. We zijn er altijd nog uitgekomen.” Sterk Financieel ontwikkelde twee hele dag durende trainingen in debiteurenbeheer: één voor management en CFO’s en één voor medewerkers die daadwerkelijk aan de slag gaan met debiteurenbeheer. De trainingen worden praktisch en interactief gegeven, met gebruik van talloze cases uit de praktijk. Eliza: „Professioneel debiteurenbeheer levert een bijdrage aan de daadwerkelijke omzet. Ik ben altijd weer voldaan als ik de klant via de persoonlijke benadering weer een eindje verder heb kunnen helpen! Op die manier hoop ik ook de andere leden van de VRO van dienst te kunnen zijn.” Ze nodigt iedereen al vast uit om de proef op de som te nemen en op de website www.sterkfinancieel.nl/rekentool binnen één minuut te berekenen hoeveel omzet een ondernemer moet realiseren om de afgeschreven facturen te compenseren.

VRO-voorzitter Johan van Holst en bestuurslid Leendert Krijgsman bezochten de jubileumreceptie en feliciteerden directeur Arie Rietveld met het jubileum. De directie van het internationale bedrijf waar Rietveld jarenlang werkzaam was, voerde een beleid ten aanzien van de zondag, waar hij zich niet langer mee kon verenigen. Hij startte daarop een accountantskantoor dat in korte tijd is uitgegroeid tot een onderneming met zo’n 10 werknemers. Rietveld zegt dat zijn klanten laten weten dat hij zich onderscheidt van anderen, omdat hij zelf jarenlang werknemer is geweest en die ervaring inbrengt in de processen die hij begeleidt. Een nieuwtje heeft hij ook nog wel: sinds kort kan iedere derde zaterdagochtend van de maand de particulier of (startende) ondernemer bij zijn bedrijf binnenlopen tijdens het zgn. inloopspreekuur. Er zit dan iemand klaar die vragen kan beantwoorden. Wèl vraagt men zich van te voren hiervoor aan te melden via [email protected]

Financiële steun gevraagd Een jong bedrijfslid van de VRO zoekt i.v.m. aankoop van een eigen woning een onderhandse lening met hypothecaire zekerheid. Wegens het feit dat hij startende ondernemer is en nog geen jaarstukken van drie opvolgende jaren beschikbaar heeft, wil de bank hem niet financieren. Het gaat om een totaalbedrag van ca.€ 150.000, in

gedeelten is ook mogelijk. Wij roepen mensen die bereid zijn om deze jonge ondernemer tegen een gangbaar rentetarief te helpen financieren op om contact op te nemen met onze voorzitter, Johan van Holst, te bereiken via telefoonnummer 0182-322229 (kantoor). Hij kan u dan in contact brengen met het betreffende VRO lid.

VRO VRO nieuwsbrief nieuwsbrief || 3 3

Spannende en lachwekkende ondernemerspitch Gezonde spanning en gezelligheid typeren de ondernemerspitch van vorige maand. Het programma vermeldt een krachtmeting tussen vijf miniondernemingen van het Hoornbeeck College. De hoofdprijs bedraagt € 250,--, toegezegd door de organiserende ondernemersverenigingen VRO en VRCL. Nadat Drs. W. de Potter de avond heeft geopend met Schriftlezing en gebed, betreedt Stayhold uit Goes als eerste het podium. Deze zet een spetterende presentatie neer over de Hold It (een klittenbandhouder om alle voorwerpen in de auto op hun plaats te houden). Daarna presenteert het Rotterdamse I’Opener de multiopener (opent allerlei verpakkingen probleemloos), gevolgd door de eveneens Rot-

terdamse minionderneming, Cleanpad. Zij presenteert de FuelPad (dé draadloze telefoonoplader). Marketeer Jako van Leenen krijgt de lachers op zijn hand als hij de kritische vragen van de jury handig probeert te ontwijken. De poging mislukt, de jury blijkt streng! Dan is het de beurt aan The Future Traders uit Amersfoort. Zij maken indruk met de gepresenteerde Ecoballs (milieuvriendelijke wasbol als alternatief voor regulier wasmiddel). De rij wordt gesloten door het team uit Kampen met de Dispo (gebruiksvriendelijke tandpasta dispenser). Een strakke streep pasta op de tandenborstel van de VRCL voorzitter, dhr. Koster, bewijst dat het product prima werkt. Een daverend applaus klinkt. Dan zitten de presentaties erop, tijd voor een pauze. Terwijl de jury de degens kruist en een winnaar bepaalt, genieten de le-

Workshop kippen houden Genoeg mensen en ondernemers die wel eens wat kippen rond het huis hebben lopen, moet VRO-lid Koos Hoogendoorn hebben gedacht. Maar lang niet iedereen weet de kneepjes van de hobby. Daarom organiseert Dierenhandel Hoogendoorn in Stolwijk op D.V. 11 juni een workshop ‘Kippen houden’. Tijdens deze voor 15 euro geheel verzorgde workshopavond komt de bezoeker van alles te weten over een goede verzorging van kippen, maar leert hij de geluiden en het gedrag van de kippen ook beter begrijpen. De bezoeker ontvangt tevens een goodiebag met o.a. een waardebon van 5 euro. Internationaal gerenommeerd pluimveedierenarts Drs. ing. Westendorp verleent zijn medewerking aan deze avond en zal tevens spreker zijn. Deze avond is niet alleen geschikt voor beginnende kippenhouders, maar zeker ook voor gevorderden! Aanmelden kan via [email protected] Op de website van Dierenhandel Hoogendoorn vindt u meer informatie.

4 | VRO nieuwsbrief

den van de ondernemersvereniging van koffie en lekkers. Het Secretary Support team heeft haar zaakjes goed voor elkaar! Na de pauze verbreekt de jury de spanning. Tromgeroffel klinkt uit de zaal. Dispo sleept de derde prijs in de wacht. Een vrolijk “joehoe” gaat op. The Future Traders - herkenbaar aan de felgroene stropdassen - gaan met de tweede beker naar huis. Stayhold wint. Nadat dhr. J. van Bentum de avond heeft gesloten met dankgebed, gaan de grootste beker en de hoofdprijs in de auto mee naar Goes. Ongetwijfeld muurvast geklemd. Dankzij de Hold It. Tekst: Jan Dirk van Nifterik Foto’s: Peter Verweij

Oproep aan de leden Regelmatig zien we dat VROleden interessante dagen of dagdelen voor hun klanten beleggen. De een geeft een workshop in zijn specialisme, de ander organiseert een voordeelweek en weer een ander laat een spreker komen die iets kan vertellen over het vak dat hij uitoefent. Weer een ander heeft een interessante bedrijfspresentatie, waar hij mee voor de dag kan komen. VRO-leden hebben over het algemeen kwalitiatief goed geschoold personeel in dienst. Die mensen zet je graag in voor je bedrijf. Soms doen ze een cursus of opleiding, waar ze niet alleen binnen het bedrijf dienstig kun-

nen zijn. Het is bovendien een bekend verschijnsel dat je de cursus beter tot zijn recht laat komen, als je er anderen over vertelt. Het VRO-bestuur roept leden op kennis en ervaringen met elkaar te delen. Zet uw bedrijf op de kaart onder de VRO-leden! Meld u gerust aan voor het (laten) organiseren van een VRO-Academy of gewoon een leerzame bijeenkomst bij u op het bedrijf, waarbij andere leden kennis nemen van uw specialisme, dat zij misschen goed kunnen gebruiken binnen het eigen bedrijf. Op de website www.vroweb.nl geeft u zich natuurlijk graag op!

Druk werk in de steigermeubels

Als het op kwaiteit van allerlei processen in de onderneming aankomt, gaat het ook om een goed advies en iemand die je bij de hand neemt om te komen waar je wilt. Louis de Vos van De Vos Milieu en Kwaliteitszorg weet dat uit jarenlange ervaring bij een topbedrijf. Deze maand meldde hij zich aan als VRO-lid.

Het kersverse VRO-lid Izaäk van der Vlist uit Waddinxveen heeft het maar wat druk met de verdere uitbreiding van zijn nieuwe ‘toko’: het online verkopen van buiskoppelingen en buizen. Maar dan vooral in een creatieve setting: bedoeld voor meubelen en dergelijke. Inmiddels gaat zijn drukkerij gewoon door. De kaartjesdrukkerij en Drukkerij Van der Vlist staan al jaren lang garant voor respectievelijk schitterende gelegenheidskaartjes en professioneel drukwerk voor de zakelijke markt. „Je ziet dat op dat gebied heel veel via internet gaat. Gelukkig ben ik daarin meegegaan en kunnen klanten terecht op www.dekaartjesdrukker.nl. Snelle levering is verzekerd. Ondernemers vinden we op onze website www.profdrukwerk.nl Zojuist nog een flinke doos kladblocks afgeleverd voor een bedrijf in de buurt, maar ook posters en dergelijke kunnen we met hoogwaardige kwaliteit en concurrerende prijs leveren”, aldus Van der Vlist. Toch wedt Izaäk niet op één paard. De laatste twee jaar is hij actief in een geheel andere tak van sport: stalen en aluminium steigerbuizen en -koppelstukken. „Ja, dat is hele creatieve business, te bestellen via onze website www.fixmetaal.nl en die loopt als een trein. Een geheel nieuwe toepassing die de wereld gaat veroveren. Werden vroeger deze materialen alleen gebruikt in de bouw, nu komt het de woningen binnen, maar dan bijna als design en creatieve oplossing”. Van der Vlist laat een impressietekening zien van een beursopstelling met steigermateriaal, die hij heeft ontworpen. De opstelling moet voor één man in één keer op te zetten en weer af te breken zijn. Izaäk: „De aluminiumvariant is natuurlijk superlicht en die gebruik ik hier dan

De Vos voor professie in processen

ook. We hebben echter steigerbuis in vijf verschillende buismaten en –afhankelijk waarvoor het is bedoeld- kunnen we dat toepassen. Inmiddels hebben we toepassingen in de vorm van kapstokken, kledingrekken, bedden, tuintafels, garderobes en zelfs een complete bar. Mensen die onze website bezoeken, zien direct allerlei voorbeelden, waar ze absoluut enthousiast van zullen worden. Juist vanwege het feit dat het materiaal zó weer uit elkaar te halen is bij iedere verbinding, maakt een flexibele oplossing mogelijk. Er zijn mensen die moeten denken aan het vroegere Mecano, maar dan in de niet-speelgoedvariant. En het gereedschap is slechts één imbussleutel! Juist in bedrijven komen deze toepassingen ook nog eens ‘stoer’, ‘speels’ en creatief over en dat voor een opvallend lichte prijs. Vanwege dat laatste hebben we inmiddels ook bouwbedrijven als klant”, aldus Izaäk. Hij verzekert dat bestellingen via de site binnen één of twee dagen geleverd kunnen worden, mits voorradig. „Van Maastricht tot Groningen zelfs in Duitsland en België”, voegt hij eraan toe.

„Een jaar geleden begon ik voor mezelf en ‘het loopt als een trein’”, vertelt hij. „Dat is niet vanzelfsprekend. Toen ik enige tijd geleden plotseling door een reorganisatie werkeloos werd, zag het er allemaal niet zo rooskleurig uit. Naast het feit dat ik de Heere heb gebeden hoe het nu verder moest, dacht ik: Louis, waar ben je goed in en hoe kun je daarmee verder en is daar markt voor? 35 jaar ervaring op het gebied van Arbo, Quality, milieu en certificering moest toch aan de man te brengen zijn. Ik heb wat marktonderzoek gedaan en met drie toezeggingen ben ik naar de Kamer van Koophandel gegaan om mijn bedrijf te vestigen. De drie toezeggingen hebben nooit tot facturering geleid en toen werd het stil. Heel stil. Dat maakt je dan wel even heel afhankelijk. Tot ik uit de meest bizarre hoek ineens toch opdrachten kreeg en het ene werk leidde tot het volgende.” Sindsdien is De Vos bezig met wat hij eerder in dienstverband deed: hulp bij ISO-certificering, aanvragen van omgevingsvergunningen en Milieu Effect Rapportages, interne audits, OHSAS-certificeringen, Risico Inventarisatie en Evaluatie en veiligheidsvraagstukken. Louis: „Als een bedrijf voor een bepaalde ISO-certificering in aanmerking wil komen, spreek ik eerst af om te kunnen inventariseren en op de werkvloer daadwerkelijk te kunnen bekijken hoe de processen verlopen. Het is belangrijk dat het ook gaat zoals je bedoelt en zegt. Daarna stellen we een plan met de bijbehorende doelen op en om in kwaliteit te groeien naar wat uiteindelijk de slagroom op de taart is: de certificering.” Onderweg in het arbeidsproces kunnen er altijd minder wenselijke dingen gebeuren, daar hoeft geen enkele ondernemer bang van te worden. De Vos: „Het is dan belangrijk dat die worden afgehandeld op de manier zoals afgesproken en als er naar aanleiding daarvan ook maar wordt gekeken naar hoe die dingen kunnen worden voorkomen.” De Vos zou het leuk vinden dat hij collegaondernemers in VRO-verband met zijn expertise van dienst kan zijn en zegt bereid te zijn daarover binnenkort een workshop te geven. We kijken ernaar uit!

VRO VRO nieuwsbrief nieuwsbrief || 5 5

Geen dwang om op zondag open te zijn Zondagsopenstelling van winkels kan nog steeds op warme liberale belangstelling rekenen. In veel gemeenten is deze thematiek een belangrijk discussiepunt bij de onderhandelingen. Het lijkt erop dat dwang met boete toch niet kan. Vorig jaar is een herziene Winkeltijdenwet in werking getreden. Gemeenten kunnen daardoor voor elke zondag toestaan dat de winkels open gaan. De SGP in zowel de Tweede als de Eerste Kamer heeft zich hier tegen verzet vanwege de grote waarde die de zondag vanuit principieel, maatschappelijk en sociaal oogpunt heeft. De indieners van de nieuwe wet hadden als doel ‘vrijheid’ te bieden aan de ondernemers. Daarbij hadden ze er geen oog voor dat die vrijheid voor heel wat ondernemers helemaal niet zo vrij-blijvend is. Veel ondernemers hebben te maken met de druk van collega-winkeliers die op zondag open zijn. Wanneer zij zelf hun winkel op zondag gesloten houden, dan betekent dat omzetderving en mogelijk zelfs het einde van de zaak. Zij ervaren op zijn minst druk om hun winkels toch op zondag open te stellen. Er zijn echter ook ondernemers die letterlijk door contracten en soms zelfs door een boeteclausule min of meer verplicht worden op zondag hun winkel open te stellen. Iets vergelijkbaars geldt soms voor ondernemers die een filiaal runnen van een franchiseketen. Voor deze gedwongen openstelling heeft de SGP in beide Kamers aandacht gevraagd. Het resultaat daarvan is een motie van de heer Holdijk. Hij heeft de regering in deze Kameruitspraak gevraagd om te onderzoeken op welke manier er de mogelijkheid is om via een wetswijziging of op een andere manier iets te doen aan deze dwang om op zondag open te zijn. In maart heeft minister Kamp in een brief aangegeven dat hij niet voelt voor een wetswijziging, specifiek gericht op dit onderwerp. Wel heeft de minister de Raad voor Onroerende Zaken gevraagd om de boeteclausule uit de modelcontracten voor verhuur te halen. Dat biedt winkeliers de mogelijkheid een onderbouwd verzoek te doen waarom ze niet op zondag open willen. Dat verzoek kan de verhuurder niet ‘op onredelijke gronden’ weigeren. Als het aantal koopzondagen omhoog is gegaan, mogen

6 | VRO nieuwsbrief

Auto Aktief komt met eigen App

winkeliers geen boete opgelegd krijgen op basis van bestaande contracten. In de Eerste Kamer heeft de heer Holdijk gevraag om ook nog eens goed te kijken naar de Algemene wet gelijke behandeling. Die wet verbiedt onderscheid door ‘een ogenschijnlijk neutrale bepaling, maatstaf of handelwijze’ die mensen ‘in vergelijking met andere personen’ bijzonder treft. Dat geldt ook bij het aanbieden van diensten en bij het sluiten, uitvoeren of beëindigen van overeenkomsten daarover.

“Wie vrijheid beoogt, moet ook niet mee willen werken aan boetes die gedwongen winkelopenstelling beogen.” De stelling van de SGP is dat deze wet dus een aanknopingspunt biedt om tegen zulke bepalingen uit (model)contracten op te treden. Wanneer winkeliers een boete krijgen wanneer zij niet op zondag hun winkel open doen, dan is er sprake van onderscheid op grond van godsdienst. De SGP heeft daarom minister Kamp gevraagd nog eens goed naar de Awgb te kijken, omdat hiermee mogelijk een voet tussen de deur te krijgen is om de winkelsluitingsboete ongedaan te krijgen. Wie vrijheid beoogt, moet ook niet mee willen werken aan boetes die gedwongen winkelopenstelling beogen. De SGP hoort het graag uw ervaringen met zulke boetes. Willem de Wildt Beleidsmedewerker SGP [email protected]

Alex de Bruin en Bart van Hoef, twee jonge ondernemers die sinds 2007 Auto Aktief op hun naam hebben staan, gaan er voor de volle 100% voor. Maar omdat het aantal garagebedrijven groot is en ze ook nog dicht op elkaar zitten, dringt de vraag op: hoe onderscheid ik me van de rest? Alex is daar niet onduidelijk over: “gerichte service”. Inmiddels is de Auto Aktief App geïntroduceerd. De garagehouder: „Wij doen heel veel leaseonderhoud en mede dankzij Bosch Car Service is dit eigenlijk ook nog versterkt. Auto Aktief heeft officiële contracten met de leasemaatschappijen voor onderhoud en garantieafwikkeling. Daarnaast verkopen en onderhouden we nieuwe auto’s met nieuwe technieken en klassieke auto’s met oude technieken. We verzorgen de APK, maar ook een complete revisie. We zijn echte autoliefhebbers en zijn blij dit voor de klant te kunnen doen.” Auto Aktief staat bepaald niet stil, maar gaat met de ontwikkelingen mee. De inmiddels te downloaden Auto Aktief App is daar een voorbeeld van. Deze app heeft een aantal functies die nieuw zijn in de autobranche. Alex: „Het wordt mogelijk om via de app rechtstreeks de auto in te plannen voor onderhoud, dus een directe koppeling met ons digitaal plansysteem. Een herinnering voor bijvoorbeeld APK krijgt de klant binnen op de mobiele telefoon.” Eerder dit jaar lanceerde Auto Aktief de KlantVoordeelKaart. „Om de loyaliteit en de gunning van onze vaste klanten nog meer te waarderen. Een kracht van ons is, dat wij als jong en dynamisch team zowel intern als extern heel open zijn. We gaan voor eerlijkheid, persoonlijk contact, sfeer, gemoedelijkheid, enthousiasme met kwaliteit voorop. Alles moet tip top voor elkaar zijn! We zeggen hier onderling altijd ‘behandel de ander zoals jezelf behandeld wilt worden’”. Van de crisis heeft Auto Aktief niet eens zo veel gemerkt. Alex: „Natuurlijk hebben we een stapje harder gelopen en zijn we ervoor gegaan. Aan de andere kant proberen we wel met de klant mee te denken als die aangeeft het financieel lastiger te hebben. Maar: hij of zij moet er altijd op aan kunnen, dat de kwaliteit wordt gewaarborgd en de veiligheid bovenaan staat. Daarom moet hij dan ook bij Auto Aktief zijn!” Zie voor meer info: www.autoaktief.nl

Huisman… voor meer dan keukens! ‘Huisman Keukens’ uit Alblasserdam hééft het. Wie een keuken wil, komt er ook met ideeën over de badkamer vandaan. En komt het op zélf klussen aan, dan is daar KlusWijs Huisman, uit de bouwmarktketen, met inmiddels meer dan 25 vestigingen, waar Huisman mede initiator van is. En de VRO mag dít bedrijf als nieuw lid verwelkomen. Huisman Keukens heeft bepaald niet stilgezeten de achterliggende jaren. Terwijl overal in Nederland de keukenspecialisten in de afgelopen jaren het economische tij voelden keren, heeft dit bedrijf de rug gerecht. Leonard, een van de drie verkopers: „Laat ik voorop stellen, dat wij de laatste jaren gelukkig goed doorgekomen zijn. Wij hebben nagedacht over wat ons te doen stond en het was eigenlijk heel logisch. Wie een keuken koopt of wil renoveren, heeft ook erg in de andere delen van de woning en de inrichting van de badkamer heeft er raakvlakken mee. Wanneer we de klanten binnen hebben,kijken die tegelijkertijd in onze showroom naar wat we te bieden hebben op het gebied van sanitair en badkamer en als ze zelf willen klussen, hebben we in het pand naast Huisman Keukens onze bouwmarkt KlusWijs staan. Word je op een idee gebracht in de showroom, wil je het zelf uitvoeren, heb je het gereedschap nodig, dan staat de bouwmarkt KlusWijs open.”

Wie een nieuwe keuken wil plaatsen, kan bij Huisman in alle prijsklassen terecht. Daar zijn ze in het bedrijf absoluut tevreden over. Huisman: „Wij moeten zó ons best doen, dat de klant zegt: ‘Wow, wij hebben een Huismankeuken’. En ik durf gerust te zeggen, dat ik dat wel eens over ons hoor.”

Toch wil de keukenspecialist de klant iets extra’s bieden en dat gebeurt middels een actiegericht programma. Leonard: „Wij zijn binnenkort in staat om Duitse topkeukens met A-merk apparatuur aan te bieden tegen een prijs die tussen de 3.000 en 7.000 euro ligt. Het geheim ligt hierin: we bieden daar een smaller programma aan in een kernassortiment en in een eenvoudig, maar absoluut stijlvolle uitvoering. Mét A-merk inbouwapparatuur, ook ingefreesde spoelbakken en granieten aanrechtblad. Ik noem het: een rijke keuken voor minder geld.” Huisman staat zijn mannetje als het gaat om kwaliteit. Al meer dan 75 jaar. Leonard: „Wij zijn geen handtekeningenjagers maar zetten ons in voor tevreden klanten. Natuurlijk gáán we voor de verkoop, maar duurzame relaties hebben in de toekomst ook waarde. Ook in de

“Wow, wij hebben een Huisman-keuken.” bouwmarkt gaat het ons om tevreden klanten. Juist omdat we toen als elf doe-het-zelf ondernemers zagen waar het bij de reguliere bouwmarkten fout gaat, hebben wij gemeend die kwaliteit in de met elkaar opgerichte bouwmarkt KlusWijs in te brengen. En het werkt, want inmiddels zijn er meer dan 25 KlusWijs bouwmarkten. Ons personeel weet waarover men praat. Stuk voor stuk mensen met praktijkervaring. Wij kénnen onze klanten en willen nieuwe klanten op dezelfde manier bedienen zodat we vertrouwen terugkrijgen om een relatie op te bouwen.

“Laat ik voorop stellen, dat wij de laatste jaren gelukkig goed doorgekomen zijn.” VRO nieuwsbrief | 7

Bévé Meubel voor de kwaliteit De naam Bévé Meubel staat als een huis en klinkt als een klok. Kees van Wijk, sinds 2008 eigenaar, is er dan ook veel aan gelegen, dat zo te houden. Als het aan hem ligt, grenst kwaliteit aan perfectie. Dat merkt de klant, zodra hij een stap over de vloer zet bij de al meer dan 35 jaar bestaande Goudse interieurspecialist. Na de overname kondigde zich al vrij snel de economische crisis aan, maar Bévé stáát! De ondernemer merkt dat er altijd mensen blijven die voor de kwaliteit gaan. Kees: „We verkopen kwalitatief goede meubels voor een passende prijs. Kwaliteit, ruime keuze in soorten en kleuren stof, Hollands fabricaat, maatwerk, duurzaam en gebruiksgemakkelijk. Eigentijds klassiek, traditioneel klassiek en strak landelijk. Dat zijn zo ongeveer wel de steekwoorden hier”. Samen met de klant het ideale interieur samenstellen is het mooiste werk, vindt Van Wijk. Het totaalplaatje zo maken dat de klant er jaren woonplezier aan beleeft. In de jaren dat hij ondernemer is, valt het hem op dat het klantengedrag verandert. „Die komt niet meer onvoorbereid de winkel in. Er wordt steeds vaker eerst op internet gekeken of het de moeite

waard is voor een bezoek. Het zogenoemde voor-oriënteren gaat de klant steeds vaker op het gemak thuis op de bank doen. Je site en je folders zullen er daarom uitdagend uit moeten zien. Onderscheidend! Anders dan de meubelmassa, waar de consument soms geen weg meer in ziet. Dat is iets waar wij ons zeker op richten. Wij doen dat vooral op het eigentijdse en klassieke gebied in de mooiste kwaliteit. De meubelspecialist moet in economisch wat mindere tijden uitkijken dat hij de aandacht voor de klant en de passie voor zijn vak behoudt. Daar werken wij hier bij Bévé Meubel hard aan en dat merkt de klant. Meubels kopen moet voor de klant een fijne en plezierige belevenis zijn.” Kees wil via de VRO met branchegenoten in contact. „Mijn ervaring is dat er soms veel angst heerst. We zouden als meubelondernemers is wat makkelijker bij elkaar naar binnen kunnen lopen: ervaringen delen. We zijn nog erg gesloten naar elkaar toe. Ik hoop juist dat we, onder andere via de VRO, van elkaar kunnen leren, elkaar scherp kunnen houden, openheid kunnen geven, en elkaar een plaats in deze maatschappij kunnen gunnen. Samen kun je sterker staan!”, aldus de Goudse meubelspecialist.

‘t Was anders In de vorige nieuwsbrief stond vermeld dat ons kersverse VRO-lid Woonvisie Makelaars uit Rotterdam ‘Makelaar van het jaar 2013’ was geworden. Reden om nog steeds een beetje trots op te zijn. Echter bij het artikel stond het logo van de gelijknamige concurrent. Bij dezen plaatst de redactie alsnog het goede logo.

25 jaar beter zien

Opticien Jan Schrijver van Schrijver Optiek uit IJsselmuiden heeft een voldaan gevoel bij het 25-jarig bestaan van zijn bedrijf op 12 april jongstleden. Dat zegt hij in een reclamefilmpje op zijn site dat ook op Youtube is te bekijken. 25 jaar precies werk als opticien, wat met nóg moderner materiaal nóg precieser kon, zo is gebleken. De opticien zelf: „Meten en controle is de basis van waaruit we werken. We stelllen andere eisen aan onze ogen dan 25 jaar geleden. Dat heeft mede zijn oorzaak in het vele beeldschermwerk. De digitale mogelijkheden zijn nu zodanig, dat we over de slijptechnieken veel beter kunnen communiceren met de fabrikant. Om het juiste brandpunt vast te stellen bijvoorbeeld, werken we met Ipad of een speciale videocel. Daardoor is exacter te meten, zodat mensen voor 100% profijt hebben van het glas dat we gekozen hebben.Schrijver pakt in de maand april flink uit: een van zijn klanten maakt op 17 mei een helicoptervlucht, terwijl een Lingospel voor iedere klant het aantal procenten korting aangeeft. Vijf klanten gaan met een smartphone naar huis en vijf vijftigplussers maken een minicruise naar New Castle. De VRO feliciteert Schrijver met de behaalde mijlpaal.

COLOFON VRO Nieuwsbrief is een uitgave van de Verenigde Reformatorische Ondernemingen en verschijnt meerder keren per jaar. VRO p/a Zuiderzeestraatweg Oost 52, 8081 LD Elburg • Telefoon 06 36 32 36 15 • Email [email protected] • Internet www.vroweb.nl Redactie en fotografie Protext - Wim de Jongste Ontwerp, realisatie en druk: Drukkerij De Waal, Sommelsdijk ISSN: 2215-1575

8 | VRO nieuwsbrief