Vrijwilligerswerk bij de Stichting Land van Horne
Betekenisvol!
Contactgegevens Naam contactpersoon: ........................................................................................... Telefoonnummer: .......................................................................................................... E-mailadres: ........................................................................................................................ Onderwerp
pagina
Naam teamleider: ............................................................................................................
1.
Over de Stichting Land van Horne
4
Telefoonnummer: ...............................................................................................................
2.
Wat is vrijwilligerswerk
6
E-mailadres: ..........................................................................................................................
3.
Organisatie vrijwilligerswerk
8
Naam coördinator Vrijwilligerswerk: ....................................................................
4.
Kennismaking
10
Telefoonnummer: ...........................................................................................................
5.
Introductie op de afdeling
12
E-mailadres: ....................................................................................................................
6.
De begeleiding
14
(Woon)zorgcentrum: . ............................................................................................
7.
Afspraken
16
Telefoonnummer: ..................................................................................................
8.
Waardering vrijwilligerswerk
18
Overige informatie: ........................................................................................... .......................................... ...................................................................................
Welkom Welkom bij de Stichting Land van Horne! Leuk dat je interesse hebt om als vrijwilliger aan de slag te gaan. Als vrijwilliger ben je van onschatbare waarde voor ouderen én voor onze organisatie*. Vrijwilligers geven de zorg kleur. Een bezoekje, jouw aandacht, het samen ondernemen van activiteiten dragen er aan bij dat cliënten zich prettig voelen. En je krijgt er zelf ook iets voor terug. Je ontmoet nieuwe, bijzondere mensen en kunt je kwaliteiten inzetten voor anderen. Het is ook nog eens heel dankbaar werk. Kortom; een hele verrijking! In deze informatiegids geven we je graag meer informatie over het vrijwilligerswerk. Wij wensen je veel succes, voldoening en plezier bij Land van Horne.
* De Stichting Land van Horne is een informele organisatie. Het is gebruikelijk dat collega’s en vrijwilligers elkaar tutoyeren. Uitzonderingen zijn natuurlijk mogelijk wanneer dat op prijs gesteld wordt. 3
1. Over de Stichting Land van Horne De Stichting Land van Horne is een organisatie gericht op zorg, wonen en welzijn. Met ruim 2.000 medewerkers en 1.250 vrijwilligers bieden we (thuis) zorg en aanvullende diensten in de gemeenten Weert, Nederweert, Leudal, Cranendonck en Someren.
Waarom vrijwilligerswerk Onze vrijwilligers zijn heel belangrijk. Zij maken het wonen in een zorgcentrum voor ouderen prettiger. Door hun inzet is het mogelijk om een breed en gevarieerd pakket aan wonen, zorg en welzijn aan onze cliënten te kunnen bieden. Ook kunnen we ingaan op individuele wensen van cliënten. 4
Betekenisvolle vrijwilligerstaken Een vrijwilliger kan zich op vele manieren inzetten voor ouderen. Zo kun je denken aan een vrijwilliger die met een cliënt gaat wandelen, samen boodschappen doet of samen kookt. Een ander leest de krant voor, brengt een bezoekje of helpt iemand vooruit op de computer. Ook kun je als vrijwilliger ondersteunen bij activiteiten in de recreatiezaal, helpen in een huiskamer of in het restaurant. We kijken bij de werkzaamheden naar de wensen van de cliënt en natuurlijk naar de interesse, deskundigheid en mogelijkheden van de vrijwilliger. We zoeken een goede match. Daarbij staat veilig en verantwoord vrijwilligerswerk voorop.
Zorgvisie Land van Horne heeft een zorgvisie die richting en betekenis geeft aan het handelen van onze medewerkers en natuurlijk ook van onze vrijwilligers. We benoemen de zorgvisie hier in het kort. Het illustreert waarom het vrijwilligerswerk echt bij onze zorg hoort; het welbevinden van de cliënten. In het boekje ‘Samen maken we het verschil’ lees je meer over onze visie. Ieder mens is uniek. We bieden daarom hulp of zorg die zoveel mogelijk aansluit bij de manier waarop de cliënt zijn leven wil inrichten**. Verantwoorde, professionele zorg in een omgeving waarin de cliënt zich prettig voelt. We beperken ons niet tot de lichamelijke zorgvraag. We hebben ook veel aandacht voor het welbevinden van de cliënt. Er is aandacht voor de manier waarop hij wil wonen en hoe hij zijn dag wil doorbrengen. En we kijken naar wat de cliënt nodig heeft om zich prettig te voelen.
** Daar waar ‘hij’ of ‘zijn’ staat in deze uitgave kan natuurlijk ook ‘zij’ of ‘haar’ gelezen worden. 5
2. Wat is vrijwilligerswerk In de Nederlandse zorgcentra verrichten ongeveer 100.000 mensen vrijwilligerswerk. Met vrijwilligerswerk bedoelen we werk dat iemand onbetaald en onverplicht doet, voor anderen of voor de samenleving. Vrijwilligers kiezen ervoor om dit in hun vrije tijd te doen. Dat maakt vrijwilligerswerk echter niet vrijblijvend. We maken samen met de vrijwilliger afspraken; dit schept verwachtingen. Cliënten en medewerkers rekenen op je. Bij Land van Horne is het vrijwilligerswerk georganiseerd. Het ondersteunt de professionele werkzaamheden. Vrijwilligers en medewerkers werken samen en zetten zich, ieder vanuit hun eigen rol en verantwoordelijkheid, in voor de cliënten.
“Na al die jaren is het nog steeds leuk om te doen. Het geeft veel voldoening voor jezelf. En als je ziet hoe een bewoner geniet, bijvoorbeeld van al dat moois wat er groeit en bloeit in de tuin, dan is dat dubbel voldoening!” Vrijwilligster over haar 25-jarig jubileum bij Land van Horne.
6
7
3. Organisatie vrijwilligerswerk Het vrijwilligerswerk is een belangrijk onderdeel van Land van Horne. We vertellen je graag kort meer over onze organisatiestructuur en het vrijwilligerswerk.
Organisatiestructuur en vrijwilligerswerk Als vrijwilliger werk je bij de Stichting Land van Horne meestal in één van de (woon)zorgcentra. Iedere locatie behoort tot een van de drie clusters: cluster Zorg Regio, cluster Zorg Centrum of cluster Thuiszorg. De clusters hebben ieder een directeur Zorg die verantwoordelijk is voor deze locaties. De directeur Zorg is ook eindverantwoordelijk voor de uitvoering van het vrijwilligersbeleid binnen zijn cluster. In de praktische organisatie van het vrijwilligerswerk spelen de contactpersoon, de directe collega’s, de teamleider en de coördinator Vrijwilligerswerk en uiteraard de vrijwilliger een belangrijke rol. We lichten het hieronder toe:
De vrijwilliger De vrijwilliger zet zich in voor de cliënten en verricht de werkzaamheden die gezamenlijk zijn afgesproken. Deze zijn ook vastgelegd in de overeenkomst vrijwilligerswerk.
De contactpersoon Vrijwilligerswerk De contactpersoon is het eerste aanspreekpunt voor een vrijwilliger en is verantwoordelijk 8
voor de begeleiding. De contactpersoon is een medewerker van de afdeling waar je werkt. Hij introduceert je op de werkplek. De contactpersoon bewaakt de kwaliteit van het vrijwilligerswerk op zijn afdeling en stemt af met de teamleider.
Directe collega’s De collega’s van de afdeling met wie je in de praktijk werkt, zijn natuurlijk ook een aanspreekpunt voor je. Bij hen kun je terecht met vragen over de dagelijkse zaken en uitvoering van je vrijwilligerswerk. Met het team zorg je samen voor een prettige sfeer op de afdeling.
Teamleider In een (woon)zorgcentrum zijn meestal meerdere afdelingen. Soms werk je als vrijwilliger voor één afdeling, soms voor de hele locatie als je helpt in het restaurant of in de activiteitenruimte. De teamleiders geven sturing aan de afdelingen. Zij zijn ook verantwoordelijk voor de begeleiding van de vrijwilligers, op beleidsniveau. In deze rol bewaakt de teamleider tevens de uitvoering van het vrijwilligersbeleid door de contactpersoon voor Vrijwilligerswerk. Dit betekent onder andere het toezien op een goede begeleiding van vrijwilligers. De teamleider is eindverantwoordelijk voor veilig en verantwoord vrijwilligerswerk binnen de afdeling.
De coördinator Vrijwilligerswerk Binnen ieder cluster van de stichting werken een of meerdere een coördinatoren Vrijwilligerswerk. Deze coördinatoren zijn medewerkers van Land van Horne. Zij zijn verantwoordelijk voor onder meer de informatieverstrekking over het vrijwilligerswerk, zij stemmen vraag en aanbod van vrijwilligers op elkaar af en verzorgen de werving en selectie. Als nieuwe vrijwilliger heb je bijvoorbeeld het eerste gesprek met een coördinator. Tevens bewaken zij de uitvoering en de kwaliteit van het vrijwilligerswerk. 9
4. K ennismaking Je bent als vrijwilliger van harte welkom bij Land van Horne. We vinden het belangrijk dat je jouw interesses en vaardigheden kunt benutten in het werk en dat deze passen bij de wensen van de cliënten. Daarom gaan we met je in gesprek om te kijken naar de mogelijkheden.
Kennismakingsgesprek In het kennismakingsgesprek met de coördinator Vrijwilligerswerk komen diverse onderwerpen aan bod. We kijken naar je motivatie en bespreken je kwaliteiten en interesses zodat het vrijwilligerswerk ook goed bij jouw wensen aansluit. De coördinator heeft in beeld aan welke vrijwilligerswerkzaamheden vanuit de cliënten behoefte is en brengt dit samen. Daarnaast geven we informatie over het vrijwilligerswerk, onze zorgvisie, doelstelling van de stichting en de cliëntenpopulatie. De ouderen die in een zorgcentrum wonen, vormen immers een kwetsbare doelgroep. Ook bespreken we praktische zaken zoals hoeveel tijd je aan vrijwilligerswerk kunt en wilt besteden.
Voor wie Bij dit gesprek kijken we nauwkeurig of je bij de organisatie past. We hebben hiervoor een aantal voorwaarden vastgesteld. We vinden het belangrijk dat je: • je betrokken voelt bij ouderen • enthousiast bent en je graag wilt inzetten • goed kunt samenwerken en je aan gemaakte afspraken houdt • een gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel hebt 10
• de zorgvisie van de Stichting Land van Horne onderschrijft • over een werk- en denkniveau beschikt dat past bij de besproken werkzaamheden • en ook een Verklaring Omtrent Gedrag kunt overleggen. Zie hoofdstuk 5. Wanneer je hieraan voldoet en graag vrijwilliger wilt worden, dan maken we samen praktische afspraken. Dat kan meteen tijdens het kennismakingsgesprek plaatsvinden of mogelijk in een vervolggesprek. We bespreken dan: • de precieze werkzaamheden • de dag(en) en het tijdstip dat je je beschikbaar stelt • jouw contactpersoon • afspraken en voorzieningen, zoals wat te doen bij ziekte en eventuele reiskostenvergoeding • de aanvangsdatum en de wijze van begeleiding
11
5. I ntroductie op de afdeling Als je na het gesprek tot overeenstemming komt met de coördinator Vrijwilligerswerk, dan start de introductie. Dit omvat een kennismaking met de organisatie, het werk en de collega’s. De coördinator zorgt voor een algemene introductie en jouw contactpersoon zorgt voor de introductie op de werkplek. De inhoud en duur van het inwerken hangt mede af van je werkzaamheden. Een medewerker of een andere vrijwilliger zal je inwerken.
Gewenningsperiode De eerste twee maanden vormen de gewenningsperiode. De contactpersoon overlegt in deze periode regelmatig met jou en signaleert wat je nodig hebt om goed te kunnen functioneren. Aan het eind van de gewenningsperiode heb 12
je een evaluatiegesprek met de coördinator of de contactpersoon. We kijken naar jouw ervaringen, de ervaringen van cliënten en de organisatie en of je je werk veilig en verantwoord kunt uitvoeren.
Overeenkomst vrijwilligerswerk Als de gewenningsperiode goed is verlopen, dan sluiten we een overeenkomst vrijwilligerswerk. De overeenkomst is geen arbeidscontract, maar een schriftelijke bevestiging van gemaakte afspraken. In de overeenkomst staat het volgende beschreven: je personalia, de werkzaamheden die je uitvoert en rechten en plichten van vrijwilligers.
Verklaring Omtrent Gedrag De Stichting Land van Horne voelt zich verantwoordelijk voor een veilig klimaat voor cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Daarom vragen wij nieuwe medewerkers en ook vrijwilligers een Verklaring Omtrent Gedrag.
Vrijwilligerswerk en uitkering Als je een uitkering hebt, dan adviseren wij jou het vrijwilligerswerk te melden aan de uitkeringsinstantie. Zonder toestemming van de uitkeringsinstantie kan men namelijk gekort worden op de uitkering. Vrijwilligers hebben hierin een eigen verantwoordelijkheid.
Beëindiging vrijwilligerswerkzaamheden Mocht je op een later moment besluiten om met de vrijwilligerswerkzaamheden te stoppen, dan kun je je afmelden bij de contactpersoon of coördinator Vrijwilligerswerk. We houden graag een afsluitend gesprek met je. 13
6. D e begeleiding Stichting Land van Horne vindt goede begeleiding van vrijwilligers belangrijk. Zo zijn er coördinatoren Vrijwilligerswerk en contactpersonen. Daarom organiseren we voor de begeleiding ook het volgende:
1. Werkoverleg In een werkoverleg met de teamleider of contactpersoon worden de werkzaamheden en sfeer op de afdeling voor vrijwilligers regelmatig geëvalueerd. Hiervoor worden de betreffende vrijwilligers uitgenodigd. Daarnaast kunnen vrijwilligers ook betrokken worden bij overleggen over en met de cliënt.
2. Het evaluatiegesprek De contactpersonen houden evaluatiegesprekken met iedere vrijwilliger. De frequentie is afhankelijk van de werkzaamheden en de vrijwilliger. Als er tussentijds behoefte is aan een gesprek, kan dit natuurlijk plaatsvinden.
3. Vergadering vrijwilligers De coördinator Vrijwilligerswerk organiseert algemene vergaderingen voor vrijwilligers. De vergaderingen zijn op maat en afgestemd op ontwikkelingen in de organisatie of locatie. Denk aan een ingrijpende verbouwing van een locatie of aan belangrijke wet- en regelgeving die wijzigt.
4. Themabijeenkomst Je kunt als vrijwilliger themabijeenkomsten volgen als dat wenselijk of noodzakelijk is voor je werkzaamheden. Het gaat dan om scholing die te maken heeft met het werken met en voor de cliënt. 14
15
7. A fspraken Vrijwilligerswerk is belangrijk voor het welzijn van cliënten. Het werk is onverplicht, maar dat betekent niet dat het vrijblijvend is. Daarom maken wij de volgende afspraken met vrijwilligers:
Afmelden bij verhindering en ziekmelding Als je op de afgesproken dag/tijd jouw vrijwilligerswerk niet kunt uitvoeren, dan verwachten we dat je je tijdig afmeldt bij jouw contactpersoon of de afdeling waar je vrijwilligerswerk verricht. Ook als je ziek bent, vragen we je dit door te geven. Mocht een vrijwilliger langer dan een half jaar ziek zijn, dan neemt de coördinator contact op met de vrijwilliger. Zij bespreken dan samen of de werkzaamheden nog hervat kunnen worden.
Giften Het is niet toegestaan giften in welke vorm dan ook van de cliënt, bezoekers of familieleden aan te nemen. 16
Klachtenregeling De Stichting Land van Horne heeft een klachtenregeling voor medewerkers en vrijwilligers. Mocht er een probleem ontstaan tussen een vrijwilliger en een ander, dan proberen we dit in eerste instantie in een gesprek op te lossen tussen de betrokkenen. Als dit niet kan door de aard van het probleem of de oplossing niet naar tevredenheid is, dan kan de vrijwilliger contact opnemen met de coördinator Vrijwilligerswerk. Deze kan zorgen voor bemiddeling of meer informatie verstrekken over onze klachtenprocedure.
Geheimhoudingsplicht Vrijwilligers verstrekken geen vertrouwelijke informatie over cliënten, familieleden, medewerkers, de organisatie of vrijwilligers aan derden. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de werkzaamheden of de overeenkomst vrijwilligerswerk.
Gedragscode Land van Horne De Stichting Land van Horne heeft een gedragscode voor haar medewerkers en vrijwilligers omdat we de verantwoordelijkheid hebben voor de veiligheid van onze cliënten. Ook voor het gebruik van sociale media en het respecteren van de privacy van cliënt, medewerkers en vrijwilligers hebben we afspraken gemaakt. Het niet voldoen aan de gedragscode kan de beëindiging van een overeenkomst vrijwilligerswerk betekenen. De gedragscode kan opgevraagd worden bij de coördinator Vrijwilligerswerk.
Melding ongevallen Mocht er zich een (bijna) ongeval voordoen, dan meld je dit als vrijwilliger zo spoedig mogelijk aan de contactpersoon, de teamleider of een andere collega van de afdeling die op dat moment aanwezig is. Het gaat hier om situaties waarin het jezelf, een cliënt of een ander betreft. Er geldt hiervoor een meldingsplicht. Zo kunnen we aan verbetering werken. 17
8. W aardering vrijwilligerswerk Cliënten en ook de Stichting Land van Horne waarderen de inzet van vrijwilligers. Om hier uiting aan te geven, heeft de organisatie een vrijwilligersbeleid, coördinatoren Vrijwilligerswerk, een overeenkomst vrijwilligerswerk en zijn er diverse regelingen.
Attentieregeling Voor vrijwilligers is er een attentieregeling. We geven binnen de stichting aandacht aan bepaalde momenten of gebeurtenissen, zoals verjaardag, jubilea en kerst.
Informatievoorziening Vrijwilligers ontvangen informatie over de ontwikkelingen binnen Land van Horne en de locatie. Je ontvangt onder andere het personeelsblad.
Herkenbaarheid Om de herkenbaarheid van de vrijwilligers te vergroten, ontvangen zij een badge. Hierdoor zijn zij in het (woon)zorgcentrum herkenbaar als vrijwilliger.
Restaurant In veel van onze (woon)zorgcentra is een restaurant. Vrijwilligers kunnen gebruik maken van het restaurant. Op de dag dat zij hun vrijwilligerswerk uitvoeren kunnen zij op de eigen locatie een maaltijd gebruiken en betalen hiervoor dan de personeelsprijs. 18
Verzekeringen Vrijwilligers zijn verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid die voortkomt uit werkzaamheden die vrijwilligers verrichtten ten behoeve van cliënten van onze stichting. Ook is er een ongevallenverzekering en een uitgebreide dienstrittenverzekering voor de vrijwilliger afgesloten. Vrijwilligers kunnen ook gebruikmaken van de collectiviteitskorting op bepaalde zorgverzekeringen.
Reiskosten Het uitgangspunt is dat je als vrijwilliger werkzaamheden verricht zo dicht mogelijk bij je eigen woonplaats. Als de ‘woon-werkafstand’ meer dan 10 kilometer is, dan kom je in aanmerking voor een reiskostenvergoeding. Als je reiskosten maakt om een bepaalde taak uit te voeren, dan worden deze vergoed volgens vastgestelde tarieven. Vooraf moet je toestemming vragen aan de teamleider of de coördinator. De reiskostenregeling kun je opvragen bij de coördinator Vrijwilligerswerk.
19
Werk van betekenis Vrijwilligers besteden hun tijd, zijn enthousiast, gemotiveerd en doen graag iets voor een ander. Dat is typerend voor vrijwilligers, ieder met eigen motieven en achtergrond. Jouw vrijwillige inzet is van grote betekenis voor ouderen. Ook voor onze organisatie zijn vrijwilligers zeer waardevol: zij vormen een belangrijke meerwaarde. Door jouw enthousiasme en belangstelling voor ouderen is het mogelijk om een dimensie toe te voegen aan de zorg- en dienstverlening. Wij bedanken je hartelijk voor jouw inzet!
Meer informatie Wil je meer informatie over vrijwilligerswerk of over Land van Horne? Dan kun je tijdens kantooruren bellen naar het gratis informatienummer 0800 33 33 888. Ook kun je voor meer informatie kijken op onze website: www.landvanhorne.nl.
Thuis in zorg © 2014 - Stichting Land van Horne | www.landvanhorne.nl | 0800 33 33 888 |
[email protected]
