September 2012
Van dienstindeling naar dienstverlening De planningsregels samengevat Productie Eenheid Amsterdam Centraal
Voorwoord Beste collega, Het is gebleken dat niet in alle gevallen voor iedereen duidelijk is hoe het nu precies zit met afspraken over bijvoorbeeld verlofaanvraag, amplitudediensten en het ruilen van diensten. Daarom hebben wij in dit boekje de afspraken die tussen het management van de productie-eenheid Amsterdam Centraal en de POC gemaakt zijn omtrent planningsregels samengevat. Het betreft in principe geen nieuwe regels. Wel zijn sommige regels vanaf heden aangepast of verscherpt. Wij hopen datje na het lezen van dit boekje een helder beeld hebt over de gemaakte afspraken. Het is verstandig om dit overzicht als naslagwerkje te bewaren. Mocht je behoefte hebben aan meer informatie, dan kun je terecht bij je Teammanager. Met vriendelijke groet, Paulette van den Broek Manager Service en Operations Amsterdam Centraal
Georgia de Haas Voorzitter POC Amsterdam Centraal
Arbeidstijdenwet (ATW) De arbeidstijdenwet, het arbeidstijdenbesluit en de CAO (zie hierna) worden altijd gevolgd. Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) Van de CAO kan in individuele gevallen in voor het personeelslid positieve zin worden afgeweken. Dit wordt vastgelegd. Communicatie algemeen Dienstwijziging vóór de donderdagse weekindelinq (DW) Bij dienstwijzigingen vóór DW waarbij aanvang en/of einde dienst wijzigt met l uur of meer, wordt door de dienstindeler (Did) met je overlegd, (dit overleg kan, indien de medewerker niet te bereiken is voor het uitkomen van de DW, ook na het uitkomen van de DW plaatsvinden.)
Dienstwijziging na de DW
Bij dienstwijzigingen na de DW waarbij aanvang en/of einde dienst wijzigt, wordt altijd door de Did met je overlegd. Dienst volgens basisrooster Je mag altijd rekenen op je dienst volgens rooster (ook als de tijden niet verschillend zijn) mits er een reden is dat hiervan afgeweken moet worden, (dienst vervalt, dienstinhoud). Als er toch van de dienst afgeweken wordt gebeurd dit na overleg met medewerker, (evaluatie na 4 maanden) Maximum aantal aaneengesloten diensten (CAO tekst) In de basisplanning mogen maximaal 7 aaneengesloten diensten worden ingepland. WTV en RO dagen worden niet als dienst aangemerkt. Feestdagen Iedereen heeft recht op een gelijk aantal feestdagen (Fdagen) vrij van dienst. Een deeltijdwerker naar rato. Op jaarbasis komt het erop neer dat deeltijdwerkers op basis van hun werktijdpercentage naar rato worden ingezet op feestdagen. Voor een aantal processen is een feestdagenregeling van kracht: Dienst doen en/of vrijmaken op feestdagen gebeurt dan conform de feestdagenregeling. Voorafgaand aan een F dag wordt daar waar mogelijk geen nachtdienst gepland. Aanwijzen CF (CAO tekst) Werkgever verleent CF in overleg met werknemer in het kalenderjaar waarin het recht op CF is ontstaan. Werknemer dient CF uiterlijk 31 oktober aan te vragen. Werkgever kan bij niet aanvragen en/of niet verlenen in dat jaar, CF in januari aanwijzen. Aanspraken op CF in verband met de kerstdagen worden in het daaropvolgende jaar verleend. Amplitudediensten (en vergelijkbare diensten bv. 80O nummers) Er wordt maximaal één amplitudedienst per week per medewerker ingepland. Deze dienst mag een tijdspanne van twaalf uur bestrijken. De aanvangstijd van een amplitudedienst moet bij uitkomen van de DW bekend zijn. Inhoud van de dienst wordt geregeld door NSR Logistiek middels LPW/ DATP
Diensten op feestdagen decembermaand Het facilitair bureau brengt twee weken voor de kerstdagen en nieuwjaarsdag een conceptrooster uit waarin de roostergebonden personeelsleden hun diensten kunnen zien. • Aan personeelsleden in een rooster met dienstnummers deelt het facilitair bureau mede welke dienst zij hebben en welke aanvangs -en eindtijd daarbij hoort. • Personeelsleden die ziek zijn, vermelden de dienstindelers als 'ziek' in het concept rooster. Deze medewerkers kunnen bij hersteld melding voor de betreffende feestdag wel rekenen op hun roosterpatroon (vroeg, laat, nacht), maar niet op de roosterdienst. • Bij vervangers geven de dienstindelers in het schema aan of zij 'vroeg', 'laat' of' nacht' hebben of vrij zijn. Bij wijzigingen op het laatste moment bestaat de mogelijkheid om van de begin-en/of eindtijd van de dienst af te wijken. Na het uitbrengen van de DW geldt het gestelde onder communicatie algemeen. Extra diensten Het streven is dat bij de DW alle diensten gesteld zijn. Vervolgens wordt aan iedereen die verlof heeft gevraagd (indien mogelijk) verlof verstrekt. Daarna zal de planner uit bedrijfseconomische overwegingen zijn uiterste best doen om zo min mogelijk extra diensten (EDO) bij DW te laten staan. Terugkomst na ziekte Als een personeelslid zich vóór donderdag 10.00 uur beter meldt, kan hij rekenen op een DW (voor de daaropvolgende week) conform zijn rooster. Doet men dit op donderdag na 10.00 uur, dan krijgt men de diensten die vrij zijn gekomen door bijvoorbeeld verlofverlening. Het personeelslid kan wel rekenen op zijn roosterpatroon. Bijzondere Afwezigheidsdagen Bijzondere Afwezigheidsdagen (BA) worden alleen verleend na een schriftelijke opdracht van de Teammanager.CO-dagen Voor degene die in het keuzeplan heeft aangegeven CO in tijd te willen genieten gelden de volgende regels: Daar waar @CO staat in het rooster kan het personeel mits er 8 uren zijn opgebouwd rekenen op de vrije CO-dag. Indien het aantal uren onvoldoende is. zal de Did in.overleg, de betrokkene voor deze dag in het verlofboek plaatsen. CO uren blijven staan Voor degene die in oktober via het keuzeplan switcht (geswitcht is) van tijd naar geld, worden de resterende tegoeden/tekorten per 31 december verrekend met verlofuren.
Vroege en late roosters Roosters Hc: Vroeg: V en VPT. Laat: L, LN en LPT. Roosters Mcn : Vroeg: V en EV. Laat: L en EL. De beschikbare dagen in de vroege en late roosters worden conform het rooster ingedeeld. Voor de vroege roosters gelden diensten tot 18.00 uur. Voor de late roosters gelden diensten met aanvang dienst na 12.00 uur. Bij terugkomst van ziekte zal voor de week waarvoor het rooster al is ingedeeld zoveel mogelijk rekening worden gehouden met het soort dienst, (zie ook terugkeer na ziekte). In de overige roosters worden de beschikbare dagen zo veel mogelijk conform het karakter van de betreffende roosterregel ingedeeld. Reservediensten conducteurs en machinisten (VL reserve) De reservediensten conducteurs en machinisten moeten altijd worden gesteld en mogen geen geplande werkzaamheden bevatten. Ruilen van diensten (CAO tekst) Vanuit de gedeelde verantwoordelijkheid van werkgever en werknemer bij het toezien op de naleving van de arbeid- en rusttijden is het ruilen van diensten alleen toegestaan met inachtneming van relevante regelgeving en personen. Het ruilen van diensten mag niet leiden tot situaties die strijdig zijn met de Arbeidstijdenwet en/of deze cao.
Vergoedingen bij ruilen Ruilen van diensten op verzoek van de medewerker mag nooit leiden tot het maken van extra kosten voor NSR boven de normale vergoedingen.
Rustdag terug Als een rustdag, in overleg, wordt ingetrokken, krijgt het personeelslid een rustdag terug. De verlening van deze Rust Terug (RT) dient plaats te vinden in de twee weken volgend op de week van het ontstaan. De werknemer mag hierbij zijn voorkeur kenbaar maken. Gebeurt dit niet, dan wordt de RT als normale VTA bijgeschreven. Er wordt maximaal één RT per week verleend.
Vervangers deeltijd Vervangers die streepjesdagen hebben kunnen deze aanvragen middels het verlofboek. Op feestdagen mogen geen streepjesdagen worden aangevraagd. Streepjesdagen vallen buiten de verlofregelingen.
Vervangers Als een vervanger een R-dag per week wil vastleggen, kan hij dit doen middels het verlofboek. Voor vervangers die hebben gekozen voor het vaste rustpatroon geldt dat het verplaatsen van een rustdag geschiedt op volgorde van aanvraag volgens het verlofboek. Aanvragen Jokerdagen Het is mogelijk om per kalenderjaar maximaal drie dagen (niet aaneengesloten) aan te vragen, waarop de medewerker gegarandeerd vrij van dienst wordt gemaakt, de zogenoemde "Jokerdagen". Het vrij van dienst maken gebeurt door het verplaatsen van een R/WR dag uit diezelfde week. Uiteraard mag dit niet leiden tot overtreding van de ATW/CAO en zou het roosterpatroon (in overleg met did) aangepast kunnen worden. Een eenmaal aangevraagde dag kan niet worden geruild. De Jokerdag(en) dient minimaal drie weken van te voren aangevraagd te worden middels het speciale aanvraagformulier. Jokerdagen kunnen NIET ingezet worden op door NS erkende feestdagen en op oudejaarsdag in de late- en nachtdienst. Om de garantie te kunnen waarborgen geldt een maximum van 10 Jokerdagen per dag door de week en 5 Jokerdagen per dag in het weekend voor het rijdend personeel en 3 Jokerdagen per dag voor de overige groepen.
Streepjes dag aanvragen (deeltijdrooster) Indien een deeltijder (in een voltijdsrooster) zelf een streepjes dag aanvraagt op een korte of lange dienst, zal in die week zo mogelijk een aanpassing van de overige dienst(en) plaatsvinden. Op deze manier bereiken we dat er conform het contract wordt gewerkt.
Werkwijze planning RO, — dag (streepjes dag): Voor RO dagen is de werkwijze dat de WTV dag in het rooster een RO dag wordt. De 2de RO dag mag door de medewerker gevraagd worden (als wens) op een willekeurige dag (ma-vr). Ook mogen medewerkers hiervoor een rooster inleveren bij hun TM met de wens wanneer zij de RO of beide RO dagen willen genieten (ma-vr). Medewerker zal gebeld worden door de DID lange termijn als de wens niet kan doorgaan en de medewerker een alternatieve dag aanbieden.
Voor -- dagen: is de werkwijze dat WTV dag in het rooster een--dag wordt. De overige —dagen mogen door de medewerker gevraagd worden (als wens) op een willekeurige dag (ma-vr). Ook mogen medewerkers hiervoor een rooster inleveren bij hun TM met de wens wanneer zij de -- dag of beide/meerdere-- dagen willen genieten (ma-vr). Voor collega's met een vast parttimerooster zal niets veranderen. Verlofverzoeken Verlofverzoeken worden behandeld conform de verlofregeling. VTA wordt niet negatief verstrekt door de planner. Dat wil zeggen dat er geen VTA verstrekt wordt als het tegoed op is. Hetzelfde geldt voor de overige Vrijetijdsaanspraken. Afwijkende verzoeken worden behandeld door de TM in overleg met betrokkene. Ruilen VTA Ruilen en/of weggeven van Vrijetijdsaanspraken (VTA) tussen personen is niet toegestaan. Vrijetijdsaanspraken (CAO tekst) De bepalingen met betrekking tot het kunnen aanwijzen van oud verlof vervallen voor rooster gebonden medewerkers. In plaats daarvan wordt vastgelegd dat aan het eind van het kalenderjaar max. 160 uur oude VTA kunnen worden meegenomen naar het volgende kalenderjaar en dat eventuele meerdere VTA worden uitbetaald dan wel worden ingezet voor in de CAO benoemde doelen. Deze regeling gaat in per l januari 2012. Van l januari 2012 tot en met 31 december 2012 is er een overgangsregeling van toepassing waarin 50% van de uren boven de 160 wordt uitbetaald. Werkgroepen Voor werkgroepen kunnen mensen extra worden vrijgemaakt. Opgave wordt uiterlijk dinsdag voorafgaand aan de DW aan de Did doorgegeven. Eerste dienst na verlof cq afwezigheid Vóór ( langdurig) verlof cq afwezigheid maakt betrokken personeelslid afspraken met de Did omtrent de eerste dienst na het verlof/afwezigheid.
Snipperdagen aanvragen Snipperdagen kunnen tot 8 weken voor de week waarin de snipperdag wordt gewenst, schriftelijk worden aangevraagd via op het facilitair bureau verkrijgbare inschrijfformulieren. Per week moet een apart formulier ingevuld worden. De verstrekking van het snipperverlof in de periode, die in de verlofregeling aangegeven staat als zomerverlofperiode, zal plaatsvinden op basis van de lettervolgorde en unieke nummering tegengesteld aan de volgorde die gehanteerd is bij het gegarandeerde verlof voor deze periode. De verstrekking van het snipperverlof in de overige periodes zal plaatsvinden op basis van de lettervolgorde en unieke nummering tegengesteld aan de volgorde die gehanteerd is bij het gegarandeerde verlof bij het voor- en najaarsverlof. De schriftelijke inschrijving wordt telkens maandag om 8.00 uur afgesloten. Je ontvangt vervolgens zo spoedig mogelijk een kopie van je inschrijfformulier als schriftelijke bevestiging van de voor jou ingeschreven dagen. Door de inschrijving zijn deze niet per definitie gegarandeerd. Eventuele gegarandeerde verlofdagen worden op je inschrijfformulier apart aangeven. Snipperdagen die minder dan 8 weken van te voren worden aangevraagd, zullen op volgorde van aanvraag ingeschreven worden en worden niet meer schriftelijk bevestigd. Bij het aanvragen dienen de volgende beperkingen in acht genomen te worden: • geen aanvragen voor dagen die opgenomen zijn in de lokale feestdagenregeling • bij een aanvraag van snipperdagen op diensten die eindigen tussen 02.00 en 07.00 uur geldt de verlofinstructie Amsterdam Centraal. Verlofaanvraag na de DW gehonoreerd Een VTA aanvraag die na het uitkomen van de DW alsnog kan worden gehonoreerd, wordt doorgebeld naar je huistelefoon en mobiele diensttelefoon. Als je niet te bereiken bent, krijgt het eerstvolgende personeelslid conform volgorde verlofboek deze dag aangeboden. In dit geval wordt je voicemail dus niet ingesproken.
Verlofstandoverzicht Het Verlofstand overzicht is op te vragen via "digitaal zaken doen", Disysweb of kan worden uitgeprint op het FB. De verlofstand kan afwijkingen vertonen als het personeelslid langdurig ziek is of net weer aan het werk is na een langdurige afwezigheid door ziekte. Definitie Harde nachtdienst (CAO tekst) Harde nachtdienst: een dienst die de periode van 02.00 tot 04.00 uur geheel of gedeeltelijk omvat. Diensten langer dan 9 uur (CAO tekst blz 32 en 134) Rijdend Personeel mag per (kalender)jaar niet meer dan 12 geplande diensten werken met een lengte langer dan 9 uur. Geplande diensten zijn diensten die per DW bekend gemaakt worden, inclusief de wijzigingen op de diensten na de DW door de afdeling logistiek. Werkgever zorgt er voor dat geplande diensten volledig geregistreerd worden. Verkoop WTV en eventueel gevolg voor roosters Als je besloten hebt WTV dagen te verkopen, dan kunnen hier gevolgen aan zitten voor je rooster. Het kan gebeuren dat, door het weghalen van je WR dagen, er een serie diensten van zeven of meer achter elkaar komt te staan. Hier mag geen dienst bij zitten die vóór 05.00 uur begint of na 01.00 uur eindigt. Gebeurt dit wel, dan past de dienstindeler de diensten aan. Het kan ook gebeuren datje door het weghalen van een WR dag teveel dagen aaneengesloten werkt en er een ATW/CAO overtreding ontstaat. In dat geval zal er een R dag in die week worden verschoven door de dienstindeler. Heb je nog vragen neem dan contact op met de POC: Telefoon: 020-5578907 Email:
[email protected]
10
