Voorwoord beide benen op de grond

Voorwoord

beide benen op de grond Duurzaamheidsverslag 2008 SITA Nederland

Colofon Uitgave SITA Nederland Afdeling HSE (Health, Safety & Environment) en afdeling Communicatie Mr. E.N. van Kleffensstraat 6 6842 CV ARNHEM Nederland Postbus 7009 6801 HA ARNHEM Telefoon: +31 (0)26 - 400 14 44 Telefax:

+31 (0)26 - 400 14 14

Website: www.sita.nl Concept, tekst en redactie SITA Nederland i.s.m. Intervolvement Communicatie, Haarlem Eindredactie SITA Nederland Afdeling HSE en afdeling Communicatie Vormgeving Icke Design, Haarlem Fotografie Chris Hoefsmit, Haarlem Druk SUM= Printmanagement, Rotterdam Dit verslag is gedrukt op papier dat is voorzien van het FSC-keurmerk (Forest Stewardship Council) wat betekent dat het is gemaakt van hout uit duurzaam beheerde bossen.

beide benen op de grond Kenmerkend voor SITA is onze realistische, prag-

matische kijk op duurzaamheid, zowel als het gaat om onze eigen activiteiten als om duurzaamheid in het algemeen. We willen een herkenbare en heldere bijdrage leveren aan een verantwoorde samenleving en doen dat het liefst ‘met beide benen op de grond’. Op nuchtere wijze zetten we ons daadwerkelijk in voor een duurzame wereld. Dat begint met vooral datgene goed te doen wat we nu al doen: het maximaliseren van hergebruik van (mono)stromen, als glas, hout, metaal en papier. Vanzelfsprekend besteden we hier in dit duurzaamheidsverslag aandacht aan. Op de vier fotopagina’s, verspreid in dit verslag, doen we dat op een meer beeldende manier. Op de omslag… Met onze kernactiviteiten dragen we bij aan een beter milieu. Maar daarmee belasten we het milieu ook. Op de omslag hebben wij onze eigen ‘mondiale voetafdruk’ symbolisch gevisualiseerd. In het hoofdstuk Milieu gaan we nader in op onze CO2-footprint.

Voorwoord

beide benen op de grond Duurzaamheidsverslag 2008 SITA Nederland

INHOUDSOPGAVE

INHOUD

Colofon

2

Toelichting op thema en omslag

3

Inhoudsopgave

6

Reikwijdte en betrouwbaarheid

7

Voorwoord: de paradox van een crisis

8

Samenvatting

10

Summary

12

Profiel

16

De onderneming Strategie

20

Bundeling: meer kracht én meer verantwoordelijkheid Milieu

30

Meer cijfers: meer grip én meer afrekenen Sociaal

40

Meer trainen: slimmer en veiliger werken Maatschappij

48

Van scheiding tot sponsoring: voortdurende dialoog Financieel

52

Besparen waar mogelijk, investeren waar van belang Bijlagen

6

A

Beleidsverklaring

55

B

Definities en betrouwbaarheid kernindicatoren

56

C

GRI-index (C-niveau)

57

D

Begrippen en afkortingen

60

Duurzaamheidsverslag 2008

INLEIDING

Reikwijdte en betrouwbaarheid M et dit verslag legt SITA Nederland (SITA Netherlands BV) verantwoording af over haar prestaties in het kalenderjaar 2008, zowel met betrekking tot haar bedrijfsvoering in

het algemeen als duurzaamheid in het bijzonder. Ook geven we inzicht in de plannen

en projecten voor 2009 en eventueel daarna. Het betreft primair de activiteiten van onze onder-

neming in Nederland, waarbij ook de samenwerking in het kader van SITA Northern Europe Waste Services (NEWS) wordt belicht. Het voorgaande verslag (over 2007) beschreef, behalve de prestaties en plannen van SITA Nederland, ook die van SITA Vlaanderen/Brussel. In verband met de introductie van het eerder genoemde SITA NEWS, waardoor SITA anders is georganiseerd, betreft dit verslag uitsluitend de prestaties en plannen van SITA Nederland. Dit verslag verschijnt onder de verantwoordelijkheid van de Management Board van SITA NEWS en is opgesteld door de afdelingen HSE (Health, Safety & Environment) en Communicatie. Daarbij is gebruik gemaakt van de verschillende managementinformatiesystemen en aanvullende informatie van functioneel verantwoordelijke medewerkers en afdelingen. Bij het selecteren, ordenen en presenteren van de informatie is nadrukkelijk gekeken naar de G3-richtlijnen van het Global Reporting Initiative. Wij zijn van mening te rapporteren conform het C-niveau van deze richtlijnen. Voor de bijbehorende index verwijzen we naar bijlage C in dit verslag.

Borging betrouwbaarheid De prestatie-indicatoren in dit verslag hebben we grotendeels ontleend aan een lijst met prestatie-indicatoren waarmee SITA haar aandeelhouder SUEZ ENVIRONNEMENT informeert. De indicatoren voor SUEZ Environnement worden aan het begin van het nieuwe kalenderjaar verzameld, vooral vanuit de Districten en Business Units. De gerapporteerde (gecumuleerde) indicatoren zijn door SUEZ Environnement steekproefsgewijs geverifieerd terwijl SITA de cijfers op niveau van District en Business Unit - vergelijkt met voorgaande jaren of ander onderbouwend materiaal. Aanvullend heeft er in opdracht van SUEZ Environnement een audit plaatsgevonden op parameters in het kader van social reporting. In tegenstelling tot voorgaande jaren heeft SITA er vanaf gezien om de gepresenteerde kernindicatoren te laten verifiëren door een externe partij. In bijlage B is per indicator een definitie gegeven en is aangegeven of de waarde is gebaseerd op schattingen, danwel op metingen. Tevens wordt de mate van betrouwbaarheid vermeld. Voor opmerkingen en/of meer informatie over het verslag kunt u contact opnemen met de afdeling Communicatie. De bereikbaarheidsgegevens staan vermeld in het colofon.

Transparancy Award Net als een jaar eerder ontving SITA in 2008 de prijs voor meest transparante jaarverslag van Nederland. Dit duurzaamheidsverslag over het jaar 2007 werd door het bureau Scenter beloond met een 9.8, even hoog als voor het eerdere verslag. De uitreiking van de zogenoemde Transparancy Award vormde al voor de veertiende keer de traditionele bekroning van het jaarlijkse Scenter onderzoek van jaarverslagen van zo’n honderd beursgenoteerde en niet-beursgenoteerde bedrijven.


7

Voorwoord

2008 was voor SITA een goed jaar. Niet alleen omdat we een goed resultaat boekten of onze rol voor een duurzame afvalverwijdering met verve vervulden. Het was ook een periode waarin we alert en daadkrachtig inspeelden op de ingrijpende veranderingen die zich in een nooit eerder vertoond tempo in onze economie voordeden. We bleken enerzijds flexibel genoeg om snel onze bakens te verzetten en anderzijds over voldoende schaal te beschikken om krachtig in de markt te blijven opereren.

De paradox van A

8

an het eind van 2008 werd SITA, net als vele

jaren, bieden ook vele kansen. Het kan namelijk niet anders

andere ondernemingen, geconfronteerd met de

dan dat de bedrijven die hun organisatie, en in het bijzonder

gevolgen van de kredietcrisis. We kregen te maken

hun operationeel proces, op orde hebben én die beschikken

met dalende volumes voor onze afvalinzameling en een

over voldoende professionele medewerkers de economi-

snel afnemende vraag naar secundaire grondstoffen. Het

sche crisis zullen doorstaan. Niet alleen zal SITA een van

verslagjaar luidde wat mij betreft dan ook een jaar in waarin

die bedrijven zijn - zeker in de Europese samenwerking met

SITA zal laten zien dat ze ook succesvol kan opereren onder

onze zusterondernemingen - maar we zullen er ook sterker

lastiger omstandigheden, waarin we als onderneming

uit naar voren komen. De paradox van de crisis is dan ook

uiterste beheersing moeten hebben om efficiënt en kosten

dat juist de recessie zal maken dat wij eerder onze ambities

bewust ons werk te doen, en waarin we willen excelleren op

in het kader van efficiency en duurzaamheid verwezenlijken.

het gebied van duurzaamheid. Het jaar 2009, en de volgende

Een treffend voorbeeld hiervan zijn de resultaten van SITA


Voorwoord

NEWS; de vergaande samenwerking die SITA in Neder-

Nieuw wettelijk kader

land en de SITA-ondernemingen in Duitsland, België en

Over niet al te lange tijd zal in Nederland het nieuwe

Luxemburg in 2008 tot stand brachten. Ik had (en heb)

Landelijk afvalbeheerplan (LAP-2) van kracht worden. Het

hoge verwachtingen van deze krachtenbundeling, maar

LAP-2 is een voortzetting van het beleid zoals in LAP-1 is

kon een jaar geleden niet vermoeden dat we al in 2008 zo

ingezet. De overheid ziet in dat nieuw ingrijpend beleid

nadrukkelijk de voordelen ervan zouden ervaren. Dalende

niet nodig is. Dit vatten we op als een compliment voor de

afvalvolumes en een afnemende vraag naar secundaire

branche. Overigens vinden wij wel dat de overheid zich

grondstoffen (en scherp dalende prijzen) legden onver-

moet blijven inzetten op het gebied van handhaving. De

wacht een zeer grote druk op onze prestaties in het kader

spelregels dienen immers voor iedereen te blijven gelden,

van (internationaal) afvalmanagement. Ik mag tevreden

ook in economisch mindere tijden. Spelregels horen

constateren dat die prestaties uitstekend waren.

bovendien voor iedereen gelijk te zijn: SITA zet bijvoorbeeld nog steeds vraagtekens bij de (oneerlijke) concurrentie die

Duurzaamheid blijft prioriteit

wij ervaren vanuit overheidsbedrijven.

Duurzaamheid blijft voor SITA prioriteit, simpelweg omdat dit onze core business is, maar ook omdat we ons op dit

Klaar voor de toekomst

punt maximaal kunnen onderscheiden. Om onze inzet

Begin 2009 kijken we met z’n allen naar een geheel andere

op dit punt beter te borgen en te structureren, is in 2008

economische realiteit. Een realiteit waarvan we moeten

de Sustainability Taskforce opgericht: een kerngroep van

accepteren dat onze ondernemingen de komende jaren

medewerkers die nieuwe initiatieven op het gebied van

flink onder druk zullen staan. Om concurrerend te blijven,

duurzaamheid gaat voorstellen en bestaande initiatieven

zullen we zeer scherp naar onze kosten moeten kijken en

monitort en stuurt. Verder zijn wij gestart met de bouw van

gelijktijdig onze dienstverlening verder moeten verbeteren.

onze nieuwe afvalverbrandingsinstallatie in Roosendaal

Eind 2008 hebben we op de ontwikkelingen gereageerd

en gaan we door met het zo milieuvriendelijk mogelijk

met een intensief kostenbesparingsprogramma. Dat heeft

maken van ons wagenpark, en promoten we het gebruik

helaas ook geleid tot het vervallen van arbeidsplaatsen.

van onze CO2-scan. Daarnaast continueren we onze inzet

Dat was onontkoombaar. Alleen door alert te reageren,

om gescheiden inzameling te stimuleren. Zo heeft SITA een

kunnen we ons blijven ontwikkelen als vooraanstaande

een crisis voortrekkersrol gehad bij de introductie van de gescheiden

speler in onze branche en als een goede werkgever voor

inzameling van kunststof verpakkingsafval bij huishoudens.

onze medewerkers. Ten slotte is én blijft SITA een bedrijf

Ik ben daarom zeer tevreden dat bedrijfsleven en gemeen-

van mensen.

ten hier in 2008 stabiele afspraken over maakten. Sinds lange tijd is daarmee eindelijk weer eens vernieuwing op nationale schaal geïntroduceerd op de markt van huis-

Adriaan Visser

houdelijk afval. De hoeveelheid kunststof verpakkingsafval die inmiddels gescheiden kan worden ingezameld, lijkt bovendien de bouw van een sorteerinstallatie in Nederland

Algemeen directeur SITA Nederland

te rechtvaardigen, daar waar we deze stroom nu nog laten

Chairman Management Board SITA NEWS

verwerken via onze bedrijfsonderdelen in Duitsland.

Senior Executive President SUEZ ENVIRONNEMENT


9

SAMENVATTING

SAMENVATTING Als specialist in afvalmanagement ontwikkelt SITA zich steeds meer tot energie- en grondstoffenleverancier. Door afval een tweede leven te geven, leveren we een belangrijke bijdrage aan een duurzame samenleving. Daar sluit de introductie van SITA NEWS goed bij aan.

S

ITA NEWS staat voor SITA Northern Europe Waste

beteringen te zijn gerealiseerd. Dat geldt ook voor de AFR

Services; de samenwerkingsvorm waarbinnen de

(frequentiegraad van ongevallen) en ASR (ernstgraad van

Nederlandse, Belgische, Luxemburgse en Duitse

ongevallen), waarvoor de gestelde doelen werden behaald

SITA-organisaties hun krachten hebben gebundeld. Al in

en waaraan voor 2009 nog scherpere eisen zijn gesteld.

de loop van 2008 bleek deze krachtenbundeling profijtelijk.

Naast een verdere verbetering op het gebied van veiligheid

Als gevolg van dalende afvalvolumes en dalende vraag

streeft SITA in 2009 naar een hogere klanttevredenheid en

naar secundaire grondstoffen werd succesvol een beroep

een reductie van Non Compliances/Risks (afwijkingen van

gedaan op onze mogelijkheden om afvalstromen (interna-

(SITA) regels) met 10%. Qua financiën wordt gestreefd naar

tionaal) te sturen.

een EBITDA die gelijk is aan die van 2008.

Intensieve afstemming binnen SITA NEWS betekent voor SITA Nederland dat beter kan worden ingespeeld op

Ten slotte wil SITA haar eigen CO2-bijdrage en -reductie

(internationale) veranderingen en dat er een solide basis is

verder in kaart brengen, en met klanten werken aan een

gecreëerd voor toekomstige groei. De samenwerking biedt

meer duurzame omgang met afval. Een belangrijk resultaat

vooral mogelijkheden om duurzamer om te gaan met afval,

in 2008 was dat de doelstelling van 5% CO2-reductie per

bijvoorbeeld door een geavanceerd Europees afvalstroom-

ton ontvangen afval (ten opzichte van 2007) is gehaald; de

management.

emissie-reductie kwam uit op 6,5%.

Strategie

Milieu

SITA NEWS en dus ook SITA Nederland, houdt haar stra-

Inherent aan onze inzet om onze leefomgeving te ontlasten

tegie gericht op ‘operational excellence’ en controle over

van afval is dat wij met onze activiteiten, en met onze

de afvalketen onverminderd vast, waarbij geldt dat de

vestigingen, ook zelf het milieu belasten. SITA spant zich in

focus op duurzaamheid is versterkt. Hiervoor werd in 2008

om deze belasting zoveel mogelijk te beperken. Zo inves-

binnen SITA NEWS een Sustainability Taskforce opgericht,

teerden we in een nog meer efficiënte planning, schone

waarin diverse disciplines vanuit de vier landen zitting

voertuigmotoren en roetfilters om de emissie van fijnstof

hebben.

en CO2 te minimaliseren. Zoals hierboven vermeld, is de CO2-emissie van onze activi-

Onderdeel van de SITA NEWS-strategie is het verder inspe-

teiten in 2008 gedaald. Dit is met name toe te schrijven

len op de grondstoffen- en energiemarkt en het uitbouwen

aan een afname van het aandeel gestort afval. Daarnaast

van been verwerkingscapaciteit. Daarnaast wil SITA met

hebben wij de CO2-productie van het hoofdkantoor in 2008

producenten werken aan integraal ketenbeheer. Via regu-

volledig gecompenseerd. In 2008 introduceerden we ook

lier overleg met de overheden streven we naar geharmo-

de ‘SITA CO2-scan’. Deze biedt klanten inzicht in de bespa-

niseerde weten regelgeving binnen Europa op een hoog,

ring van CO2-uitstoot door verdere afvalscheiding.

maar uitvoerbaar en controleerbaar niveau.

Sociaal

10

Binnen Nederland stond en staat het programma The SITA

SITA wil medewerkers een gezonde werkomgeving bieden.

Way centraal. Aan de hand hiervan is op alle onderdelen

In die werkomgeving heeft veiligheid de hoogste prioriteit.

van onze dienstverlening gewerkt aan verbetering en

In de afgelopen twee jaar is op dit aspect de inzet geïnten-

standaardisering. Sinds begin 2008 blijken structurele ver-

siveerd en in 2008 zijn goede resultaten geboekt. In 2008 is


SAMENVATTING

Kernindicatoren

2008

2007

2006

2005

Netto externe omzet (miljoen euro)

430,1

435,3

424,3

417,9

Aantal medewerkers

2.473

2.466

2.430

2.561

Ziekteverzuim (%)

6,2

6,5

7,1

6,8

Fatale ongevallen eigen personeel

*1

0

1

0

Fatale verkeersongevallen (derden) Ongevallen met verzuim Ongevallen zonder verzuim AFR (frequentiegraad ongevallen) ASR (ernstgraad ongevallen) Waterverbruik (m3) Elektriciteitsverbruik (GWh) Gasverbruik (m3)

1

0

1

1

65

77

93

102

39

60

46

49

14,0

16,6

19,0

19,5

0,45

0,64

0,53

0,51

103.000

111.640

108.900

128.900

19,4

19,8

20,3

19,8

2.064.000

1.920.000

1.762.000

2.020.700

20,5

21,1

20,3

21,1

Verbruik dieselolie (inclusief rode diesel en verbruik leasewagens) in miljoen liter Brandstofverbruik transport inhuur in miljoen liter

1,8

Ingezamelde/ontvangen hoeveelheid (niet gevaarlijk) afval van bedrijven (kton)

2.083

2.084

2.050

2.060

van huishoudens (kton)

620

693

645

713

Ingezamelde/ontvangen hoeveelheid gevaarlijk afval (kton)

186

160

155

107

Ingezamelde/ontvangen hoeveelheid niet gevaarlijk afval

* Verkeersongeval ‘woon-werkverkeer’

het onderzoek naar de structurele risicofactoren van (bijna)

zoals de bouw van de nieuwe afvalverbrandingsinstallatie

ongevallen gecontinueerd en geïntensiveerd.

in Roosendaal en de aanschaf van nieuwe vrachtwagens

Helaas werden we in 2008 wel met twee verkeersonge-

met Euro 5 motor. Naar verwachting zal de onderneming

vallen met dodelijke afloop geconfronteerd: een ongeval

de economische recessie goed doorstaan. Wanneer

van een medewerker tijdens woon-werkverkeer en een

nieuwe kansen zich voordoen, zullen we daar snel en

ongeval met een fietser waarbij een SITA-voertuig was

krachtig op in kunnen spelen.

betrokken. De omzet over 2008 bedroeg € 430 miljoen; een afname In 2008 daalde het ziekteverzuim van 6,5 naar 6,2%. In

van 1,2% ten opzichte van 2007. De in de tweede helft van

onze aanpak concentreren we ons nu vooral op de

het jaar ingezette economische crisis is de belangrijkste

bedrijfsonderdelen waar vermindering achterblijft.

oorzaak van deze lichte daling. De EBITDA (de bedrijfswinst) bedroeg € 68,4 miljoen; een daling ten opzichte

Op het gebied van opleidingen is de SITA Academie inmid-

van 2007. De gestegen investeringen en de gestegen

dels dé leerschool van en voor SITA-medewerkers. In 2008

brandstofkosten in de eerste helft van het jaar, zijn hieraan

is veel gedaan aan doorontwikkeling van bestaande op-

debet.

leidingen en opzetten van nieuwe opleidingen. Het aantal opleidingsuren is in 2008 verhoogd.

Kunststof verpakkingsafval In 2008 werden gemeenten en bedrijfsleven het eens over

Financieel

de gescheiden inzameling van kunststof verpakkingsafval

Net als veel andere ondernemingen werd SITA Nederland

uit huishoudens. Daarmee kwam de weg vrij voor vergro-

halverwege 2008 geconfronteerd met de kredietcrisis. SITA

ting van de gescheiden inzameling van deze stroom. SITA

heeft op deze ongekende ontwikkeling gereageerd door

is al vanaf het begin bij een groot aantal (pilot)projecten

verantwoord te besparen op kosten en door voorziene

betrokken. In 2009 willen we beslissen over de bouw van

organisatie aanpassingen versneld door te voeren. Gelijktij-

een sorteerinstallatie in Nederland.

dig werd gekozen voor een aantal duurzame investeringen,


11

SUMMARY

SUMMARY As a specialist in waste management, SITA is increasingly evolving into a supplier of energy and raw materials. By giving waste a second life, we make an important contribution to a sustainable society. The introduction of SITA NEWS fits in well with this.

S

ITA NEWS stands for SITA Northern Europe Waste

and ASR (accident seriousness rate), the objectives for

Services; the collaboration in which the Dutch,

which were achieved and for which even tougher targets

Belgian, Luxembourg and German SITA organi-

have been set for 2009. In addition to further improve-

sations have joined forces. This joining of forces already

ment in the area of safety, SITA is striving towards higher

emerged to be profitable in the course of 2008. As a result

customer satisfaction and a 10-percent reduction in Non

of declining waste volumes and a decreasing demand for

Compliances/Risks (deviations from (SITA) regulations) in

secondary raw materials, our capacity to (internationally)

2009. In terms of finances, the target is an EBITDA equal

steer waste flows was successfully utilised.

to that of 2008.

For SITA Nederland, close coordination within SITA NEWS means that (international) changes can be better antici-

Finally, SITA wants to further chart out its own CO2

pated and that a solid basis has been created for future

contribution and reduction and work with customers on a

growth. The cooperation especially offers possibilities

more sustainable approach to waste. An important result

for a more sustainable approach to waste, for example

in 2008 was that the target of a 5-percent reduction in

through advanced European waste flow management.

CO2 per tonne of waste received (compared to 2007) was achieved; the reduction in emission came to 6.5 percent.

Strategy SITA NEWS, and therefore also SITA Nederland, remains

The environment

fully committed to its strategy aimed at ‘operational

Our efforts to minimise the burden of waste on our living

excellence’ and control of the waste chain, whereby the

environment inevitably result in us also polluting the

focus on sustainability has been reinforced. A Sustaina-

environment with our activities and our locations. SITA

bility Task Force was established for this purpose within

makes every effort to limit this pollution as much as

SITA NEWS in 2008, in which various disciplines from the

possible. We have invested in even more efficient

four countries are represented.

planning, clean vehicle engines and soot filters to minimise the emission of particulate matter and CO2.

12

A component of the SITA NEWS strategy is to further an-

As reported above, the CO2 emissions from our activities

ticipate the raw materials and energy market and expand

decreased in 2008. This was primarily due to a decrease

treatment and processing capacity. SITA also wants to

in the share of waste collected. We also fully compen-

work with producers on integrated chain management.

sated for the CO2 production of our head office in 2008.

Through regular consultation with the governments we

We also introduced the ‘SITA CO2 scan’ in 2008. This

strive towards harmonised legislation and regulation

gives customers insight into the savings in CO2 emissions

within Europe at a high, but feasible and verifiable level.

thanks to further waste separation.

Within the Netherlands, the SITA Way programme conti-

Socially

nues to be a focus. On the basis of this, improvement and

SITA wants to provide employees with a healthy working

standardisation efforts were undertaken with respect to

environment. Safety is the highest priority in this working

all components of our service provision. Structural impro-

environment. In the past two years efforts in this regard

vements have been realised since the beginning of 2008.

have been stepped up and good results were achieved

That is also true of the AFR (accident frequency rate)

in 2008. The study into the structural risk factors of (near)


SUMMARY

Kernindicatoren

2008

2007

2006

2005

Net external turnover (millions of euros)

430,1

435,3

424,3

417,9

Number of employees

2.473

2.466

2.430

2.561

Absence due to illness (%)

6,2

6,5

7,1

6,8

Fatal accidents own personnel

*1

0

1

0

Fatal traffic accidents (third parties) Accidents causing absence Accidents not causing absence AFR (accident frequency rate) ASR (accident seriousness rate) Water consumption (m3) Power consumption (GWh) Gas consumption (m3)

1

0

1

1

65

77

93

102

39

60

46

49

14,0

16,6

19,0

19,5

0,45

0,64

0,53

0,51

103.000

111.640

108.900

128.900

19,4

19,8

20,3

19,8

2.064.000

1.920.000

1.762.000

2.020.700

20,5

21,1

20,3

21,1

Consumption of diesel oil (including red diesel and use of company cars) in millions of litres Fuel consumption hired vehicles in millions of litres

1,8

Quantity of (non-hazardous) waste collected/received from businesses (kilotonnes)

2.083

2.084

2.050

2.060

from households (kilotonnes)

620

693

645

713

Quantity of hazardous waste collected/received (kilotonnes)

186

160

155

107

Quantity of non-hazardous waste collected/received

* Commuter traffic accident

accidents was continued and intensified in 2008.

installation in Roosendaal and the purchase of new lorries

Unfortunately, we were confronted with two fatal traffic

with the Euro 5 engine. The business is expected to survive

accidents in 2008: one accident involving an employee

the economic recession well. When new opportunities

travelling between home and work and an accident with a

arise, we will be able to respond to them quickly and

cyclist in which a SITA vehicle was involved.

powerfully.

The absence due to illness fell in 2008 from 6.5 to 6.2

Turnover for 2008 amounted to € 430 million; a decrease

percent. Our approach is now concentrated primarily on

of 1.2 percent compared to 2007. The economic crisis

the business units where reduction is lagging behind.

that took hold in the second half of the year is the most important reason behind this slight decline. The EBITDA

With regard to education, the SITA Academy has become

(operating profit) came to € 68.4 million; a decrease

the learning centre run by and for SITA employees. In

compared to 2007. The increased investments and higher

2008 much was done to continue the development of

fuel prices in the first half of the year were the reasons

existing programmes and set up new programmes. The

for this.

number of programme hours increased in 2008.

Synthetic packaging waste Financially

In 2008 municipalities and the business sector agreed on

Like many other companies, SITA Nederland was confron-

the separate collection of synthetic packaging waste from

ted with the credit crisis in mid 2008. SITA responded to

households. This opened the way to increasing the sepa-

this unprecedented development by saving responsibly

rate collection of this flow. SITA was involved in a great

on costs and by implementing planned organisational

number of (pilot) projects from the beginning. In 2009 we

changes in an accelerated manner. At the same time a

want to make a decision on building a sorting installation

number of sustainable investments were decided upon,

in the Netherlands.

such as the construction of the new waste incineration


13

Glas

Het spoor van deze voetafdrukken gaat uiteen, net als het licht dat door het glas schijnt en in verschillende richtingen breekt, zoals dat heet… Helder is dat glas een duurzaam materiaal is. Dit dankzij de inzet om glas, en vooral glazen verpakkingen, gescheiden in te zamelen. In Nederland vindt 80 procent van het glas zijn weg naar de glasbak. Op kleur gescheiden en gesorteerd wordt het ingezamelde glas gerecycled. Dat scheelt niet alleen natuurlijke grondstoffen, maar ook CO2-uitstoot. Feit is dat de productie van glas van nieuw materiaal resulteert in CO2-uitstoot. Productie met gerecycled glas heeft een veel lagere CO2-uitstoot. SITA zamelt in Nederland zo’n 73,6 miljoen kilo glas per jaar in dat nagenoeg volledig wordt gerecycled.

profiel

SITA neemt op het gebied van afvalmanagement - het inzamelen, bewerken, recyclen en/of verwerken van afval - een vooraanstaande positie in. Vanuit deze positie ontwikkelen wij ons steeds meer tot energie- en grondstoffenleverancier. Via de dienstverlening aan onze klanten, onze inzet in brancheverband en onze initiatieven op het gebied van duurzaamheid hebben we een voortrekkersrol. In 2008 maakten we een grote stap voorwaarts op het gebied van Europees afvalmanagement: de introductie van SITA NEWS borgt efficiënte en duurzame sturing van afvalstromen.

SITA NEWS SITA NEWS staat voor SITA Northern Europe Waste Services en is een krachtenbundeling van de Nederlandse, Belgische, Luxemburgse en Duitse SITA-organisaties, en dus van de expertise en capaciteit van ruim 8.200 medewerkers. In totaal telde SITA NEWS in 2008 zo’n 200 vestigingen van waaruit de dienstverlening aan bijna 200.000 bedrijven, vele overheden en ruim 9,5

De ond

miljoen inwoners werd georganiseerd. In het verslagjaar realiseerde SITA NEWS een omzet van 1,5 miljard euro. De EBITDA bedroeg 228 miljoen euro.

SITA Nederland

SITA NEWS is onderdeel van het beursgenoteerde SUEZ

Als onderdeel van SITA NEWS heeft SITA Nederland sinds

ENVIRONNEMENT, dat op haar beurt gelieerd is aan het

2008 meer dan ooit een internationale oriëntatie en zijn

Franse GDF SUEZ. SUEZ ENVIRONNEMENT telt zo’n 65.000

we beter in staat in te spelen op (internationale) verande-

medewerkers en realiseerde in 2008 een omzet van 12,4

ringen, zoals de economische ontwikkelingen. Op de lange

miljard euro (+ 5,6% autonome groei). Meer informatie is te

termijn realiseren we op deze manier een solide basis

vinden op www.suez-environnement.com.

voor toekomstige groei. In Nederland bedroeg de omzet over 2008 ruim 430 miljoen euro. De EBITDA bedroeg 68,4 miljoen euro (zie het hoofdstuk Financieel). Eind 2008 waren er 2.473 medewerkers in dienst, verdeeld over een veertigtal vestigingen. SITA Nederland wordt aangestuurd vanuit het hoofdkantoor in Arnhem. Algemeen (statutair)

De ontstaansgeschiedenis SITA is in 1919 ontstaan in Frankrijk toen een

directeur is Adriaan Visser, die tevens CEO van SITA NEWS is én de functie van Senior Executive President van SUEZ ENVIRONNEMENT bekleedt. De Management Board van SITA NEWS bestaat verder uit Marc Zwaaneveld (CFO), Mathieu Berthoud (COO) en Markus Assmann (HRM).

aantal partijen in de gemeente Parijs samen het huisvuil gemotoriseerd ging inzamelen. De afkorting

Diensten en concepten

SITA staat voor ‘Société Industrielle des Transports

SITA richt zich op een brede doelgroep; overheden, zake-

Automobiles’. In de jaren daarna groeide SITA inter

lijke dienstverleners, industriële bedrijven, etc. Onze dienst-

nationaal uit tot een marktleider op het gebied van afvalmanagement. SITA is onderdeel van SUEZ ENVIRONNEMENT, een van de be drijfstakken van de industriële groep GDF SUEZ.

verlening is gericht op zowel multinationals als kleinere ondernemers, en op zowel grotere als kleinere overheden. We leveren de volgende diensten:

• inzamelen, transporteren en bewerken van huishoudelijk afval, bedrijfsafval, bouw- en sloopafval, monostromen en gevaarlijk afval;

16


profiel

nderneming Organisatieschema SITA Nederland 31/12/2008

SITA NEWS

Sales & Operations Nederland

Districten Nederland

Sales

Operations

BU’s Nederland

Recycling, Treatment & Trading (RT&T)*

Support afdelingen*

BU’s Nederland

Stafafdelingen Nederland

Inzameling Gevaarlijk Afval

Waste Flow Management

Recycling

Projecten

Rioolservices

Verwerking Gevaarlijk afval

District Noord-Holland District Midden-Holland

District Noord-Nederland

District Rijnmond

District Oost-Nederland

District Zuidwest-Nederland

District Middenoost-Nederland

Transport

District Midden-Nederland

District Zuidoost-Nederland

SPRT

Directiesecretariaat

Financiën, IT, Tax Inkoop & Facilitair, Juridische zaken

Marketing & Communicatie

ReEnergy Human Resources

Health, Safety & Environment Strategie, Public Affairs & Development

* RT&T en de supportafdelingen zijn tevens internationaal georganiseerd


17

profiel

• recyclen en verwerken van niet-gevaarlijk en gevaarlijk afval en van monostromen;

Inzameling In Nederland is de door SITA ingezamelde hoeveelheid afval

• toepassen van monostromen; • verbranden van huishoudelijk restafval en bedrijfsafval met energieterugwinning;

licht gedaald naar een kleine 2.900 kton. In onderstaande tabel worden de ingezamelde/ontvangen hoeveelheden afval weergegeven.

• industriële veegwerkzaamheden, kolkenreiniging en Districten en Business Units

reiniging van vetafscheiders;

• rioolreiniging, rioolinspectie, wortelfrezen en rioolbeheer; • advisering over afvalmanagement; • sanering van grond en grondwater, en partijkeuringen volgens Bouwstoffenbesluit.

De inzameling en standaard dienstverlening voor niet-gevaarlijk afval is in het verslagjaar geografisch georganiseerd via Districten. De Business Units richten zich vooral op specifieke diensten op het gebied van afvalmanagement,

Ingezamelde/ontvangen hoeveelheden afval (exclusief intercompany) in kton

Nederland

2008

2007

2006

2005

2.083

2.084

2.050

2.060

Niet gevaarlijk huishoudelijk afval

620

693

645

713

Gevaarlijk afval

186

160

155

107

2.889

2.937

2.850

2.880

Niet gevaarlijk bedrijfsafval

TOTAAL

Voor het grootste deel van de klanten met bedrijfsafval

recycling en been verwerking en ondersteunen op deze

biedt SITA haar dienstverlening aan in de vorm van een

wijze de Districten.

basispakket waarbij aanvullende activiteiten kunnen

In 2008 acquireerden we het bedrijf Milieu Logistiek

worden afgenomen. Voor grote of complexe vraagstuk-

Stadskanaal (MLS) dat voornamelijk inzameling verzorgde

ken bij klanten wordt de dienstverlening op maat ge-

in Stadskanaal, Veendam, Pekela en Menterwolde. Ook

maakt. Daarnaast kent SITA een aantal concepten voor

werden delen van de activiteiten van ReinUnie en Van

speciale stromen:

Dijke Recycling overgenomen. In Vlaanderen werd het

• DataZeker: een volledig gesloten logistiek systeem

bedrijf Molok, specialist in ondergrondse afvalcontainers

voor de inzameling en de verwerking van vertrou-

overgenomen, waarna SITA de diensten van Molok ook

welijke informatie;

in Nederland is gaan aanbieden. Tot slot is het bedrijf J&G

• VetTotaal: een concept voor het ledigen van

Containers in Den Helder geacquireerd.

vetafscheiders;

• MonoFolie: een concept voor gescheiden inzame-

SITA Inzameling Gevaarlijk Afval (IGA)

ling van transparante kunststoffolies, met name

Inzameling van gevaarlijk afval is de kernactiviteit van de

verpakkingsmateriaal;

Business Unit SITA IGA. Zij opereert in Nederland vanuit

• RioolTotaal: een concept voor advisering, beheer

de locaties Veendam, Gorinchem en Maastricht.

en reiniging van rioolsystemen;

• KolkenTotaal: een concept voor het reinigen en

In Almelo wordt door SITA Ecoservice Treatment gevaarlijk

• Molok: een concept voor ondergrondse

afval verwerkt. Het gaat hier hoofdzakelijk om gevaarlijke

afvalcontainers.

18

SITA Verwerking Gevaarlijk Afval

beheren van straat- en trottoirkolken;


afvalstromen die door SITA IGA zijn ingezameld. Diverse

profiel

gevaarlijke stoffen kunnen hier herbruikbaar worden

van de Business Unit kort toegelicht. Meer informatie is te

gemaakt. Dit geldt onder meer voor oplosmiddelen, die in

vinden via www.milieujaarverslag.nl/sre. Sinds 2008 is de

Almelo worden gezuiverd door destillatie om vervolgens

bouw van de nieuwe verbrandingsinstallatie Baviro in volle

opnieuw te worden gebruikt.

gang (zie ook het hoofdstuk Milieu en www.baviro.nl).

SITA Recycling

Certificering

Business Unit SITA Recycling beschikt in Nederland over

Certificering is een belangrijk instrument om de kwaliteits-

vestigingen in Groningen, Delft en Rotterdam met instal-

en milieuzorg in de onderneming te borgen. Vestigingen

laties voor het sorteren van bouw- en sloopafval en de

waar afvalstoffen worden open overgeslagen en worden

recycling van hout.

verwerkt, zijn vrijwel allen gecertificeerd volgens ISO 14001 (milieuzorg). Alle operationele vestigingen die extern werken

SITA Waste Flow Management

(buiten de eigen locatie) zijn sinds 2003 voor veiligheid ge-

SITA Waste Flow Management (WFM) organiseert de afzet

certificeerd volgens VCA**. Binnen SITA Nederland zijn alle

van alle grond-, bouw- en afvalstromen van SITA (met

activiteiten gecertificeerd volgens ISO 9001 (kwaliteitszorg).

uitzondering van papier en plastic). Met de introductie van

Business Unit SPRT beschikt daarnaast over het certificaat

SITA NEWS ligt er een verantwoordelijkheid bij dit onderdeel

CA+ (borging vernietiging vertrouwelijk materiaal). SITA

om te komen tot grensoverschrijdende optimalisatie van

Riool Services beschikt over de BRL-K10014 en -15 certi-

de afzet, met mede als doel het recyclingpercentage verder

ficaten voor het reinigen en inspecteren van riolen. Onze

te verhogen. Daarnaast zal door verdere centralisatie en

vestiging in Schiedam beschikt over de certificaten BRL-

bundeling van stromen effectiever worden gewerkt aan de

SIKB 7000 (bodemsaneringen), BRL-1000 (partijkeuringen

ontwikkeling van duurzame recyclingtechnieken en kan de

Bouwstoffenbesluit) en BRL-9335 (kwalificeren partijen

continuïteit van de verwerking beter worden geborgd.

grond). Tot slot zijn diverse tankreinigingscertificaten van toepassing op onze gevaarlijk-afvalvestiging in Maastricht.

SITA Paper Recycling and Trading SITA Paper Recycling and Trading (SPRT) met locaties in Soesterberg, Weurt en Delft is een van de grootste oud

Unit voor zowel leveranciers als afnemers een gewaar-

Prestatie in relatie tot beloning

deerde partner. In 2008 nam SPRT de Vlaamse onderne-

Om onze veiligheidsprestaties te verbeteren en te borgen,

mingen Doopa NV (inzameling en verwerking van oud

is op verschillende management- en leidinggevende

papier) en Doopatrans NV (transport) over.

niveaus sprake van prestatiebeloning op dit punt. Door

papierondernemingen in de Benelux. Mede door de sterke geografische spreiding van de vestigingen is deze Business

veiligheid in de beloningsstructuur van het hogere manageSITA Riool Services

ment te betrekken, benadrukken we het belang ervan.

SITA Riool Services is specialist op het gebied van het reinigen, ledigen en inspecteren van riolen, kolken en vetafscheiders. In 2008 investeerde deze Business Unit in een nieuw reinigingsvoertuig van een Deense fabrikant. Dit voertuig recyclet het water continu om het daarna weer terug te voeren. Dit scheelt aanzienlijk in tijd en wateren brandstofverbruik. SITA Transport Business Unit SITA Transport verzorgt het transport van bulkstromen, afkomstig van alle SITA-vestigingen in Nederland en (bulk)transport van derden. SITA ReEnergy ReEnergy in Roosendaal heeft als hoofdactiviteit afvalverbranding. In het hoofdstuk Milieu worden de prestaties


19

strategie

Bundeling: meer kra meer ver Het verslagjaar 2008 is het eerste jaar van SITA NEWS (Northern Europe Waste Services); de krachtenbundeling van onze ondernemingen in Nederland, Duitsland, België en Luxemburg. Dit Europese samenwerkingsverband vormt een van de grotere onderdelen van de afvaldivisie van SUEZ ENVIRONNEMENT, een wereldspeler op het gebied van aan water en afval gerelateerde dienstverlening. Met de schaal die we via SITA NEWS creëerden, sluiten we aan bij de behoefte op de (internationale) grondstoffen- en energiemarkt. Hierbij hebben we twee hoofddoelen voor ogen: een krachtiger marktpositie én verdergaand duurzaam afvalmanagement.

20


strategie

Afvalmanagement: sleutel tot de circulaire economie

Verpakking en distributie

Product gebruik

Productie

Afvalfase Grondstof producenten

aatveran im de Kl

ng ri

sc Gro ndstoffen

Sorteren en recycling

spar ing ten be

Ko s

2

CO

k ol Bev

ec un ne da rg ire ie ma

h

rst e

teri alen bes parin g

sg r oei

Energie

in g

rg

Hygiëne

Milieuzo

Service

aa

Primaire materialen

S

E

Inzameling Storten

acht én rantwoordelijkheid Energie uit afval

MEER KRACHT

creëren voor de Europese

Binnen SITA NEWS zijn de Nederlandse, Duitse, Belgische en Luxemburgse activiteiten op

afvalmarkt. Deze markt biedt

het gebied van recycling, verwerking en afvalmanagement samengevoegd in één grensover-

- naast meer commerciële

schrijdende RT&T (Recycling, Trading & Treatment) organisatie. SITA speelt daarmee in op de

kansen - vooral mogelijkhe-

behoefte aan continuïteit en kwaliteit op de internationale grondstoffen- en energiemarkt en

den om duurzamer om te

de grensoverschrijdende verwerkings- en recyclingmogelijkheden. Sales & Operations van

gaan met afval. De toegeno-

de verschillende SITA-ondernemingen zijn nog steeds op nationaal of regionaal niveau

men schaal biedt ruimte om

georganiseerd: de uniform georganiseerde Districten opereren dicht bij de klant en spelen

te innoveren, efficiënter te

binnen duidelijk vastgestelde kaders in op de regionale markt.

kunnen werken en een beter afvalstroommanagement

Met de samenwerking binnen SITA NEWS bundelen de

te realiseren. Zo kunnen afvalstromen nog meer worden

verschillende SITA-ondernemingen niet alleen hun krach-

gebundeld om de vaak forse financiële investeringen in

ten, maar willen op deze wijze vooral toegevoegde waarde

technologie te rechtvaardigen.


21

strategie

Missie en visie Om onze missie - kernachtig samengevat in het motto

Kredietcrisis

‘betrouwbaar en duurzaam afvalmanagement’ - vorm te

De kredietcrisis heeft aan het eind van het derde kwartaal

kunnen geven, heeft SITA NEWS haar visie op de komende

van 2008 wereldwijd een ongekend sterke afname van

vijf tot tien jaar puntsgewijs geformuleerd:

vraag naar, én opbrengst van secundaire grondstoffen ver-

• SITA is een geïntegreerd full service afvalbedrijf (inzameling, recycling en verwerking);

• SITA is de referentiespeler op het gebied van duur-

oorzaakt. Productiestops bij klanten resulteerden in minder afvalaanbod en een verhevigde concurrentie. De crisis heeft een sterke economische neergang ingeluid en zal

zaamheid en levert een belangrijke bijdrage aan een

naar verwachting ook in 2009 en 2010 nog nadrukkelijk de

duurzame samenleving door afval een tweede leven

markten beïnvloeden. SITA NEWS heeft daarom pro-actief

te geven als grond-, bouw- en/of brandstof;

de ‘broekriem aangehaald’ en voortvarend bezuinigd op

• SITA helpt haar klanten om bij te dragen aan duurzaamheidsdoelstellingen;

• recycling en energie uit afval dragen significant bij aan het beheersen van de klimaatproblematiek;

• stap voor stap zal de Europese afvalmarkt zich bewegen in de richting van een ‘Level Playing Field’.

kosten. Behalve voor de kosten heeft de onderneming aandacht gehad voor het behoud van klanten. Daarnaast zijn voorziene organisatieaanpassingen versneld doorgevoerd. Op deze wijze past de onderneming zich maximaal aan de omstandigheden aan en kunnen we naar verwachting de economische recessie goed doorstaan. Er zullen zich ook nieuwe kansen voordoen waar de onderneming dan krachtig op kan inspelen.

Ons motto Onder het motto ‘betrouwbaar en duurzaam afvalmanagement’ streven we ernaar de leefbaarheid van de maat schappelijke omgeving te behouden en te verbeteren. Uitgangspunt is dat we onze taken effectief en milieuverantwoord uitvoeren.

SWOT Om onze rol, positie en bijdrage te kunnen behouden en verbeteren, houden we onszelf regelmatig een spiegel voor. Weten waar we goed (en minder goed) in zijn, is essentieel. Net als te weten met welke zaken we in onze omgeving rekening hebben te houden. SITA NEWS heeft een uitstekende uitgangspositie doordat we:

• een compleet scala aan dienstverlening op het gebied van afvalmanagement kunnen aanbieden en, binnen SITA NEWS, onderdeel uitmaken van het wereldwijd opererende SUEZ ENVIRONNEMENT;

• door lokale aanwezigheid in combinatie met schaalgrootte op de grondstoffen- en energiemarkt efficiënt kunnen opereren;

22


strategie

secundaire grond-, bouw- en brandstoffen;

• invulling kunnen geven aan de behoefte aan ‘onestop-shop’ en transparantie bij onze klanten;

• in kunnen spelen op de operationalisering van de producentenverantwoordelijkheid rond verpakkingen en andere producten. Daartegenover staat dat we te maken hebben met toenemende concurrentie door overheidsondernemingen, consolidatieslagen in de markt, toenemende krachtenbundeling bij producenten en brancheorganisaties. Tot slot is de complexere arbeidsmarkt (onder meer als gevolg van vergrijzing) een kritische factor.

• door bundeling van krachten en verwerkingsinstal-

Klanttevredenheid

laties meer invloed hebben op de verwerkingsketen,

Het klanttevredenheidsonderzoek in 2008 geeft aan dat

ook over de grenzen heen;

SITA’s ambities nog niet volledig worden gerealiseerd. Het

• onze bedrijfsvoering door standaardisatie en harmonisatie efficiënter hebben weten in te richten;

• een breed scala aan klanten hebben; • een sterke positie in de inzamelingsmarkt hebben; • een zeer sterke positie hebben op het gebied van oud

verkregen rapportcijfer daalde licht (0,15 punt) ten opzichte van 2007. Zo bleek dat de informatieverstrekking door SITA (bijvoorbeeld wijziging van inzameltijden en/of inzameldata) volgens de klant beter kan. Als het gaat om ‘dienstverlening’ scoren we goed en laten we progressie zien.

papier;

• bewezen hebben sterk te zijn in beheersing van kosten, hetgeen onder meer van groot belang is in het

Strategie

licht van de huidige negatieve economische ontwik-

De gezamenlijke NEWS-strategie geldt als leidend voor

kelingen;

de nationale ondernemingen. Met andere woorden:

• goede financiële rendementen hebben, ook in vergelijking met branchegenoten.

de strategie van SITA Nederland richt zich primair op de nationale bedrijfsonderdelen en wordt in principe afgeleid uit de overkoepelende strategie. Deze richt zich ook

Daartegenover staat dat we ons vermogen om te innove-

nadrukkelijk op de grensoverschrijdende Recycling,

ren, moeten vergroten. Ook onze commerciële organisatie

Treatment en Trading activiteiten binnen SITA NEWS.

moet aan slagkracht winnen omwille van margeverbetering en om onze positie in monostromen te versterken. Tot

De inventarisatie van sterkten, zwakten, kansen en bedrei-

slot zal onze rol in integraal ketenbeheer moeten worden

gingen heeft geleid tot een aantal strategische keuzes. SITA

versterkt.

NEWS wil:

• verder inspelen op de grondstoffen- en energiemarkt Onze kansen zijn vooral dat we:

• een rol van betekenis kunnen hebben voor twee zeer belangrijke, wereldwijde ontwikkelingen: de klimaatverandering en de grondstoffenschaarste. De EU-doelstellingen voor klimaat en energie kunnen we

door inzet van haar brede klantenportfolio en verdere uitbouw van recycling- en energie-uit-afval-installaties;

• door schaalgrootte afvalstroommanagement efficiënter laten verlopen en meer inzetten op monostromen;

• inspringen op integraal ketenbeheer door de commer-

voor een deel invullen door ons in te zetten voor ener-

ciële relatie met producenten te versterken en concur-

gie uit afval, en door recycling (secundaire grondstof-

rerende integrale ketenoplossingen aan te bieden;

fen) verder te stimuleren en te faciliteren;

• door e-business sneller en eenvoudiger kunnen inspelen op de wensen van de klant;

• met ons klantenbestand en internationale netwerk een goede uitgangspositie hebben voor de markt van

• door implementatie van één ERP (Enterprise Resource Planning) softwarepakket over de landsgrenzen heen, de ‘one-stop-shop’ mogelijkheden voor internationale klanten vergemakkelijken;

• haar internationale lobbynetwerk gebruiken om te


23

strategie

borgen dat afvalregelgeving en -standaarden op een

E-business en automatisering

hoog, maar uitvoerbaar en goed controleerbaar niveau

De strategische keuze om grensoverschrijdende ERP

komen én blijven. Europa zal hierdoor langzaam maar

(Enterprise Resource Planning) software te implementeren,

zeker naar een gelijkwaardig speelveld toegroeien;

hangt samen met SITA’s ambitie om met digitale com-

• goede medewerkers werven en behouden door als

municatie de service aan onze klanten te verbeteren en te

onderdeel van het wereldwijd opererende concern

moderniseren. In 2012 willen we twintig procent van onze

SUEZ ENVIRONNEMENT (toekomstige) werknemers

omzet via internet aangemeld krijgen. In dit kader, en om

(internationale) doorgroeimogelijkheden te bieden;

de managementinformatie te verbeteren, is besloten om

• een centrale rol voor duurzaamheid in de rebranding

dezelfde standaardsoftware voor de Benelux en Duitsland

van onze activiteiten, zoals:

• extern geverifieerde carbon accounting (CO2- berekening), verdedigbaar aan alle aandeelhouders;

• een plan om onze eigen CO2-voetafdruk te doen afnemen;

in te voeren. In 2008 is hard gewerkt aan de voorbereiding van de invoering van de financiële applicaties in 2009. Door een gemeenschappelijk ERP-pakket kan bedrijfsinformatie beter worden verzameld en gedeeld, zowel binnen SITA NEWS als met SUEZ ENVIRONNEMENT.

• een voorstel aan onze klanten waarin beter omgaan met afval kan worden vertaald in kosten reductie en duurzaamheidsbijdrage.

Nederlandse strategie op Bedrijfs-, Districts- en Business Unit niveau

Bovenstaande strategie is in lijn met de strategie die we

Op bedrijfsniveau kiest SITA voor het behoud en verbete-

in 2005/2006 opstelden. Deze laatste strategie was onder

ren van het marktaandeel in de inzamelingsmarkt, waarbij

andere gebaseerd op ‘operational excellence’ en controle

kostenbeheersing in het komende jaar veel aandacht krijgt.

over de ‘afvalketen’. De huidige, breed gedragen strategie

Onze positie in de eindverwerking willen we verder invullen

is een meer internationale, duurzame voortzetting hiervan.

langs drie strategische lijnen. De eerste is die waarbij we eigen projecten ontwikkelen (BAVIRO Roosendaal). Ten tweede ontwikkelen we capaciteit in partnership (bijvoorbeeld EVI in Coevorden). Tot slot sluiten we langetermijncontracten met strategische partners in de eindverwerking.

24


strategie

Het merendeel van de omzet van SITA wordt gegenereerd

The SITA Way levert meetbaar resultaat

in de Districten waar de hoofdtaak bestaat uit het inzamelen

Sinds 2006 heeft SITA Nederland hard gewerkt aan de

van afval bij huishoudens en bedrijven. De (internationale)

invoering van een omvangrijk optimalisatieprogramma.

Business Units (BU’s) zijn gericht op specialistische taken

Onder de naam The SITA Way werden alle aspecten van

zoals transport, verbranding of afvalstroommanagement.

onze operationele dienstverlening verbeterd en gestan-

De Districten voeren de landelijke strategie uit, evenals de

daardiseerd: van inzamelroutes tot inzamelmiddelen, en

BU’s. De BU’s leggen echter wel accenten, passend bij hun

van (administratieve) procedures tot klachtenafwikkeling

activiteitenpallet. Zo geeft de BU Afvalstroommanagement

en tarieven. Sinds begin 2008 is duidelijk merkbaar dat

invulling aan de strategie om te komen tot meer efficiënte

The SITA Way resultaten oplevert. Vrijwel alle indicatoren

bundeling en sturing van afvalstromen naar bewerkings- en

geven een betere score aan dan in 2007. Zo worden

verwerkingsmogelijkheden. Tevens kan deze BU gebruik

klachten bijvoorbeeld sneller afgehandeld en worden

maken van de nu ruimer beschikbare kennis binnen SITA

afspraken beter nagekomen.

NEWS om zo onze rol op de dynamische internationale grondstoffen- en energiemarkt verder te ontwikkelen.

4 Priorities, 12 Commitments In de ‘New Sustainable Development Policy’ heeft SUEZ ENVIRONNEMENT de ambitie flink omhoog bijgesteld om een duurzame onderneming te zijn en een bijdrage te leveren aan duurzame ontwikkeling. De onderneming is van mening dat de actuele milieuproblematiek zo essentieel is voor onze samenleving dat een andere vorm van groei nodig is om de samenleving verder te ontwikkelen. Het is de ambitie van SUEZ ENVIRONNEMENT, en dus die van SITA, om een sleutelrol te vervullen in het realiseren van die nieuwe vorm van groei en vooruitgang te boeken. SITA’s rol in deze strategie is onmiskenbaar (zie prioriteit 1, commitment 1). De ‘New Sustainable Development Policy’ is door SUEZ ENVIRONNEMENT samengevat in vier ‘priorities’ waaraan twaalf ‘commitments’ zijn gekoppeld: Priority 1:

1 2 3 4

Conserve resources and engage in the ‘circular economy’

Commitment 1:

Optimise waste recycling and recovery rate

(Commitment 2:

Increase the yield of drinking water networks)

Priority 2:

Innovate to respond to environmental challenges

Commitment 3:

Reduce greenhouse gas emissions

Commitment 4:

Improve energy efficiency through all operations

Commitment 5:

Increase and promote renewable energy generation

Commitment 6:

Incorporate biodiversity in site management

Priority 3:

Empower our employees as actors of sustainable development

Commitment 7:

Foster professional knowledge

Commitment 8:

Improve safety and health in the workplace

Commitment 9:

Support diversity

Priority 4:

Build our development with all stakeholders

Commitment 10:

Maintain an active dialogue with our stakeholders

Commitment 11:

Become a key actor of local sustainable development

Commitment 12:

Provide regular and easily accessible information about our

sustainable development actions


25

strategie

MEER VERANTWOORDELIJKHEID Als onderneming in de afvalbranche zijn wij ons bewust van onze rol in én voor de samenleving. Door afval tijdig en conform afspraken in te zamelen en te verwerken, worden zowel de volksgezondheid als het milieu gediend: wij werken met mensen voor mensen en geven afval een ‘tweede leven’. Om onze taak goed te kunnen vervullen, is een gebalanceerde aandacht voor milieu-, sociaal-ethische en financiële aspecten vanzelfsprekend: we hebben het dan over maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).

G

Sustainable Development Policy

lobalisering en de huidige kredietcrisis maken

In 2008 zette SUEZ ENVIRONNEMENT een nieuwe stap door

transparantie en betrouwbaarheid in de bedrijfs-

de ‘New Sustainable Development Policy’ af te kondigen.

voering nog belangrijker. MVO zal bij deze ontwik-

Centraal in deze duurzaamheidsstrategie staan vier ‘com-

kelingen aanhaken en nog nadrukkelijker zijn rol opeisen.

mitments’ en twaalf ‘priorities’ (zie het kader op de vorige

In de toekomst zullen wij daarom nog duidelijker moeten

pagina). In 2009 zullen binnen de NEWS-landen de com-

maken wat we doen, hoe we het afval (laten) verwerken

mitments worden gekwantificeerd en geïmplementeerd in

en wat de impact van deze stappen op het milieu is. Het

de ondernemingen. Het nieuwe beleid, gebaseerd op deze

beleid wordt opgesteld door de Management Board, met

interne richtijn, zal hiermee bestaande Road Maps (meer-

behulp van input van staf- en operationele afdelingen.

jarenplannen) vervangen. In het genoemde kader wordt de

De realisering van (duurzaamheids)doelstellingen wordt

interne richtlijn kort weergegeven.

bewaakt door diverse afdelingen.

Doelstellingen Voor 2008 stelde de Management Board van SITA NEWS een aantal hoofddoelstellingen op. Deze zijn in de bijgaande tabel opgenomen, waarin ook het resultaat is vermeld. Hiernaast worden de concrete hoofddoelstellingen voor 2009 vermeld.

Doelstellingen 2008

Resultaat

In Nederland neemt de klanttevredenheid toe wat zal blijken uit

Niet gehaald. Tevredenheid licht gedaald

het rapportcijfer 7,5 in het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek.

(van 7,3 naar 7,2)

SITA realiseert een toename van de EBITDA van minimaal zes miljoen euro

Niet gehaald vanwege kredietcrisis (daling

ten opzichte van 2007.

prijzen monostromen, afname tonnages)

Certificatie volgens ISO 9001 en ISO 14001, en in Nederland ook voor VCA**,

Gehaald

wordt voor een volgende periode van drie jaar verkregen. Hiervoor worden in het voorjaar van 2008 nieuwe systeemaudits uitgevoerd. In ieder District of Business Unit wordt voor twee onderwerpen waarvan nog

Gedeeltelijk gehaald

geen trendanalyse is uitgevoerd, een trendanalyse opgezet in het kader van

(2 extra trendanalyses niet overal uitgevoerd)

kwaliteit (ISO 9001), milieu (ISO 14001) en/of veiligheid (VCA**). SITA reduceert haar CO2-emissie (als gevolg van haar activiteiten) per ton

Gehaald; 6,5% reductie gerealiseerd

ontvangen afval met vijf procent.

(zie hoofdstuk Milieu)

In Nederland daalt de AFR (Accident Frequency Rate) van 16 naar 14,5.

Gehaald (zie hoofdstuk Sociaal)

26


strategie

Sustainability Taskforce SITA NEWS

de conclusies allemaal dezelfde kant uit: afvalmanagement

Parallel aan de inzet vanuit de moederonderneming heeft

levert een significante bijdrage aan de CO2-reductiedoel-

SITA NEWS in 2008 nadrukkelijk de thema’s duurzaamheid,

stelling. De meest uitgebreide studie (Prognos*) toont

klimaat en grondstofschaarste centraal gesteld. Zo is er

aan dat afvalmanagement, van klant tot eindverwerking,

onder meer een internationale Sustainability Taskforce

minimaal 19% en mogelijk 31% van de totale doelstellin-

gevormd. Deze taskforce boekte al snel een concreet

gen kan invullen. Goed afvalmanagement is daarmee een

resultaat: SITA bracht haar eigen CO2-footprint in beeld.

effectieve en goedkope CO2-reductiemaatregel. Niet voor

(Zie verder hoofdstuk Milieu).

niets hebben Europese en Nederlandse wetgevers een pad uitgestippeld om storten van afval te verminderen en nut-

Cruciale rol afvalmanagement

tige toepassing van afvalstoffen te vergroten. (Zie verder

De Europese overheid is zich bewust van de enorme

het hoofdstuk Milieu).

uitdaging op het gebied van milieu en heeft initiatieven genomen op het gebied van klimaat, biodiversiteit, duurzame energie, energiezuinigheid, producentenverantwoordelijkheid, ecodesign en afvalmanagement. Onderlig-

* Prognos: internationaal onderzoeksbureau. Deed in oktober 2008 in opdracht van elf nationale en Europese belangenorganisaties uit de afval- en recyclingbranche onderzoek naar het potentieel van recycling als bijdrage aan de CO2-reductie.

gend aan deze initiatieven zijn onder meer de Europese CO2-doelstellingen: in 2020 dient de CO2-emissie met 20% te zijn gereduceerd ten opzichte van 1990, ofwel 14% in vergelijking met 2005. Naast 20% CO2-reductie in 2020 moet dan 20% minder energie worden verbruikt en moet 20% van de energieproductie ‘hernieuwbaar’ zijn.

Biomassa De infrastructuur voor de verwerking van biomassa tot energie is in 2008 in Nederland verder ontwikkeld. SITA is in toenemende mate een leverancier van biomassa. Door

In 2008 zijn diverse studies verricht naar de rol van afvalbedrijven als het gaat om deze doelstellingen. Hoewel de

kwaliteitsmonitoring en goede bewerking vergemakkelijken we de inzet van bijvoorbeeld afvalhout als biobrandstof.

doelen en aannames van deze studies verschillen, wijzen

SITA Nederland streeft in 2009 naar…

... een hogere klanttevredenheid, wat moet blijken uit een score hoger dan 7,2 in het klanttevredenheidsonderzoek. In 2010 staat een stijging van de score tot 7,4 gepland om in 2011 uit te komen op 7,8 of hoger.

… reductie van de Accident Frequency Rate (AFR)

… reductie van Non Compliances/ Risks met 10%.

van 14,0 naar 13,5, onder meer door het uitvoeren van minimaal vijf acties uit het safety actieplan en het uitvoeren van (bijna) ongevalsanalyses door de operationeel manager (minimaal 4), hoofd planning (minimaal 2) en locatieleiders (minimaal 4) in ieder District/BU.

… een EBITDA die gezien de huidige economische situatie in de wereld - het gelijke niveau bereikt als in 2008 (voor een vergelijkbare schaal aan activiteiten). Noot: Deze doelstelling kan worden bijgesteld op basis van eventuele verdere doorwerking van de recessie.


27

Hout

kent vele toepassingen. Zo natuurlijk en vanzelfsprekend als het groeit, zoveel zorg en gezamenlijke inspanning vraagt de aanwas, om het evenwicht te herstellen. Hergebruik is daarbij essentieel, en dat natuurlijk zo effectief mogelijk. Na inzameling wordt het gesorteerd. A-hout is schoon afvalhout en wordt onder meer gebruikt in de spaanplaatindustrie. B-hout vervangt fossiele stoffen als gas en kolen voor energie-opwekking. En C-hout is veelal chemisch behandeld en moet anders worden verwerkt. Afvalhout inzetten voor spaanplaat scheelt in CO2-uitstoot; per ton zo’n 58 kg. Maar verbranden voor energie-opwekking levert nog meer besparing op: ruim 900 kg per ton ten opzichte van olie of kolen. SITA zamelt in Nederland zo’n 169 miljoen kg hout per jaar in, waarvan zo’n 55 procent als materiaal wordt hergebruikt en zo’n 45 procent wordt ingezet voor de opwekking van groene energie.

milieu

Hergebruik en nuttige toepassing van afval gelden binnen SITA al jarenlang als de activiteiten waarmee daadwerkelijk verschil kan worden gemaakt. Niet voor niets heeft SUEZ ENVIRONNEMENT het optimaliseren van recycling en recovery als prioriteit binnen haar ‘New Sustainability Development Policy’ aangewezen.

Meer cijfers: MEER GRIP Hergebruik van afval en energie-opwekking uit afval leveren nu al een belangrijke bijdrage aan het verminderen van gebruik van natuurlijke grondstoffen en hulpbronnen. SITA is ervan overtuigd dat dit ook in de toekomst zo zal zijn, én dat het nog beter en slimmer kan. Uitgangspunt is daarbij om voortdurend het optimum te vinden tussen economie en ecologie. Voor onze klanten dragen wij zorg voor zorgvuldige been verwerking van afval. Dit begint (na voorlichting over preventie dan wel beperking van afval) zoveel mogelijk bij ons advies over optimale afvalscheiding waardoor hergebruik en recycling veel beter mogelijk worden. Afval dat niet kan worden hergebruikt, wordt aangeleverd aan hoogrendementsafvalverbrandingsinstallaties. Hier wordt het afval ingezet voor opwekking van energie die in 2008, vanwege het biomassaaandeel, voor 48% als duurzaam kon worden beschouwd. Inherent aan onze inzet is echter dat ook wij het milieu belasten. Onze milieubelasting komt met name voort uit onze inzamelingsactiviteiten en de been verwerking van het afval. Daarnaast belasten wij het milieu door de energie die we onder meer op kantoren gebruiken.

30

Auto’s

brandstof verbruiken. In totaal verbruiken onze vrachtwa-

Het inzamelen van afval vindt bij SITA voor het allergrootste

gens per jaar zo’n twintig miljoen liter diesel, vergelijkbaar

deel plaats met vrachtwagens. In totaal gaat het om een

met 2007; zie ook de tabel op bladzijde 33. Het gemiddeld

wagenpark van zo’n duizend voertuigen die door het

dieselverbruik per ton ingezameld afval lag in 2008 op een

noodzakelijke vele optrekken en afremmen, relatief veel

kleine zeven liter en is daarmee stabiel.


Milieu

Emissie naar de lucht, vooral van fijnstof en CO2, is dan ook

Sinds 2008 koos SITA - als het gaat om lease-personen-

ons belangrijkste milieu-issue bij de afvalinzameling. Om

wagens - uitsluitend voor auto’s die vallen in dieselcate-

deze emissie te minimaliseren, investeert SITA onder meer

gorieën A t/m D en in benzinecategorieën A t/m C. Tevens

in efficiënte planning (zie kader), schone motoren (Euro 5)

zijn hybride auto’s in het leaseprogramma opgenomen en

en roetfilters.

wordt gebruik hiervan gestimuleerd.

Van de ruim duizend vrachtwagens zijn inmiddels 135 wagens voorzien van een Euro 5 motor. Hiervan is het

Geprogrammeerde planning

merendeel (96) aangeschaft in 2008.

In 2008 is een intern ontwikkeld computerprogramma

In hetzelfde jaar werden voor alle oudere voertuigen met

ingezet waarmee plaatsings-, wissel- en ophaalopdrach-

een Euro 2/3 motor roetfilters aangeschaft. Hierbij heeft

ten slim worden gecombineerd. Het programma berekent

SITA ingezet op ‘full flow’ filters die een veel hogere emis-

onder meer of in voorkomende gevallen een vrachtwagen

siereductie dan zogenoemde halfopen filters halen. Om

met aanhangwagen moet worden ingezet, of dat het

deze techniek op onze voertuigen mogelijk te maken, werd

economischer is om vaker te rijden. Daarmee is de uiterst

veel tijd en geld geïnvesteerd; het vele accelereren en

complexe planning van onze (aanhang)wagens verder

afremmen, dat nu eenmaal met inzameling gepaard gaat,

geoptimaliseerd. In 2008 is het aandeel aanhangwagen-

is niet bevorderlijk voor de werking van de roetfilters. De

kilometers als percentage van het totaal aantal voertuig

roetuitstoot van onze oudere vrachtwagens daalt met dit

kilometers met 4% gestegen. Wij verwachten ook in

filter naar het niveau van de Euro 4/5 klasse.

2009 meer en efficiënter gebruik te kunnen maken van aanhangers.

meer grip én meer afrekenen Vestigingen en installaties Op de vestigingen waar we afval open overslaan en bewerken, is er sprake van belasting door bijvoorbeeld

Alternatieve brandstoffen

geluid (transportkranen, shovels, sorteerinstallaties), stof

Sinds enkele jaren voert SITA proe

vestigingen van toepassing zijn, worden nageleefd aan de

(open overslag, sorteren) en water (lozing van afvloeiend terreinwater). De vergunningvoorschriften die op deze

ven uit met biobrandstof. Een aantal

hand van het eigen managementsysteem. Het manage-

vrachtwagencombinaties rijdt op Puur

mentsysteem, met bijbehorende interne controles, borgt

Plantaardige Olie (PPO). Daarnaast vindt

de naleving van de interne - en vergunningseisen.

er in samenwerking met de Hogeschool Arnhem en het Arnhems Waterstof Netwerk onderzoek plaats naar het rijden op waterstof.

Verontreinigd water wordt afgevoerd via de reguliere riolering. Naar aanleiding van gunstige analyseresultaten heeft SITA in overleg met het bevoegd gezag besloten om bij een aantal vestigingen voorlopig geen afvalwateranalyses meer te doen. Om het rioolstelsel niet onnodig


31

Milieu

te belasten, wordt op veel vestigingen schoon

Voor onze activiteiten op de vestigingen verbruiken we

hemelwater rechtstreeks geloosd op oppervlak-

gas, water en elektra. Indirect belasten we hiermee het

tewater. Significante lozingen op oppervlakte

milieu, bijvoorbeeld met CO2-emissies. Het verbruik van gas

wateren vinden vanaf SITA-locaties niet plaats.

en elektra is vergelijkbaar met vorig jaar. Het waterverbruik daalde licht, nadat op de vestiging Delft ernstige onder-

Grondwateronttrekking vindt bij SITA alleen

grondse leidinglekkages werden geconstateerd en gerepa-

plaats bij onze vestiging ReEnergy; zo’n 600 m

reerd. Het elektraverbruik in Delft daalde flink vanwege de

werd in 2008 gebruikt voor het testen van het

verminderde productie van houtsnippers.

brandblussysteem.

(Zie de tabel op de volgende pagina).

3

In 2008 zijn, voor zover bekend, geen nieuwe

Voor onze sorteervestiging te Rotterdam, een grootver-

bodemverontreinigingen ontstaan. Nieuwe sane-

bruiker van elektra, maakten we in 2008 een inventarisatie

ringen van bodems van bestaande of voormalige

van besparingsmogelijkheden op stroomverbruik. Dat

SITA-locaties waren in 2008 eveneens niet aan

resulteerde in een uitgebreid scala van grote en kleine

de orde. Wel zijn voorbereidingen getroffen

maatregelen, waarmee uitgaande van een gelijke hoeveel-

voor de aankomende saneringen in Hengelo en

heid te sorteren afval in de nabije toekomst, zo’n 100.000

Almelo; het gaat om bodems die verontreinigd

kWh zou kunnen worden bespaard.

zijn met vluchtige organische verbindingen. In (oudere) koelapparatuur, die wij inzamelen en open overslaan, kunnen ozonafbrekende stoffen (HCFK’s etc.) zitten. SITA laat deze stroom verantwoord verwerken door erkende onder nemingen. Emissies van HCFK’s zijn daarmee ‘niet van toepassing’. Wat betreft emissies naar de lucht is vanzelf-

Groene stroom en ga Eind 2008 heeft het zusterbedrijf Electrabel (onderdeel van GDF SUEZ) het SITA personeel een aantrekkelijk aanbod gedaan om over te stappen op 100% groene stroom en/of gas. Zo’n 250 medewerkers hebben geprofiteerd van dit aanbod.

Brandbeveiliging

sprekend ook onze afvalverbrandingsinstallatie

Voor de vestigingen in Gorinchem en Veendam van

ReEnergy van belang (zie verder www.milieujaar-

SITA IGA (Inzameling Gevaarlijk Afval) hebben we in het

verslag.nl/sre). De emissies van deze installatie

verslagjaar brandbeveiligingsinstallaties gebouwd en laten

blijven ruim onder de gestelde normen.

certificeren. In Gorinchem is sprake van schuimblussing, in

ReEnergy en baviro reenergy De afvalverbrandingsinstallatie van SITA, ReEnergy, verwerkte in 2008 57.048 ton afval. Ten opzichte van het jaar ervoor is sprake van een lichte daling met 2,6%. Dit is hoofdzakelijk een gevolg van het feit dat de installatie tijdelijk beperkt inzetbaar was nadat het rookgasreinigingsfilter schade had opgelopen door brand. Deze brand in december was snel onder controle en leverde geen gevaar op voor de omgeving. De verbrandingsinstallatie wekt geen elektriciteit op. Wel wordt warmte afgezet naar een kassencomplex. De in 2008 hoeveelheid afgezette warmte staat gelijk aan circa 3,4 miljoen m3 aardgas. Bij het afvalverbrandingsproces blijven reststoffen achter. Vrijwel alle reststoffen worden nuttig toegepast, bijvoorbeeld in de wegenbouw. Meer details over SITA ReEnergy in relatie tot het milieu is beschikbaar via www.milieujaarverslag.nl/sre.

Baviro In september 2008 is begonnen met de bouw van Baviro (Bedrijfs Afval Verbrandings Installatie Roosendaal) met een capaciteit van 291.000 ton per jaar. Deze installatie vervangt de oude installatie. De planning is dat de nieuwe installatie in 2011 in bedrijf wordt genomen. De nieuwe installatie zal, in tegenstelling tot de huidige installatie, ook elektriciteit opwekken. De elektriciteitsproductie zal 246.000 MWh bedragen, genoeg voor zo’n 70.000 huishoudens. Meer informatie over dit omvangrijke project is beschikbaar via www.baviro.nl.

32


Milieu

Veendam is een gasblus-systeem geïnstalleerd. Een soort-

Verantwoordelijkheid

gelijke installatie als in Gorinchem wordt in 2009 gebouwd

SITA hanteert sinds jaar en dag een hoge standaard voor

voor de beveiliging van de IGA-vestiging te Maastricht.

kwaliteit, milieu en veiligheid; in het beleid gericht op deze aandachtsvelden wordt steeds meer aangesloten op het

In 2008 zijn ook de voorbereidingen gestart voor de brand-

duurzaamheidsbeleid van SUEZ ENVIRONNEMENT dat

beveiliging van de vestiging van SITA Paper Recycling &

regelmatig wordt bijgewerkt. Andersom geldt dat vanuit

Trading in Delft. Hier zal een geavanceerde detectie-

de moederonderneming streng wordt toegezien op de

installatie worden gebouwd.

duurzaamheidsprestaties van SITA (zie ook ‘Reikwijdte en betrouwbaarheid’). Bij de vormgeving van het beleid van SITA op het gebied van milieu en veiligheid, speelt de stafafdeling Health, Safety & Environment een centrale rol. De eindverantwoordelijkheid voor de milieubelasting behoort bij het hoogste (lijn)management.

Belangrijkste verbruikers Leiding en grondwater

2008

2007

2006

2005 Eenheid

103.000

111.640

108.900

128.900

m3

ReEnergy

16.000

16.400

19.400

14.100

m3

Almelo

12.400

15.300

16.841

33.800

m3

19.400

19.800

20.300

19.800

MWh

8.200

7.900

8.000

7.200

MWh

900

1.700

1.800

1.700

MWh

2.100

2.300

2.050

1.600

MWh

Elektriciteit

ReEnergy

Delft

Rotterdam

Groningen

Almelo

Aardgas

ReEnergy

Dieselolie (incl. rode diesel)

810

830

800

700

MWh

1.900

1.940

1.850

2.100

MWh

2.064.000

1.920.000

1.762.000

2.020.700

m3

1.156.200

1.127.600

1.087.600

1.047.500

m3

*20.500

*21.100

20.300

21.100

m3

* inclusief verbruik leaseauto’s


33

Milieu

Over (Europese) regelgeving en SITA

M

ilieubeleid wordt meer en meer vanuit Brussel vormgegeven. De Europese Verordening REACH (zie kader) is hiervan een goed voorbeeld; deze vervangt eerdere regels zoals in Nederland de Wet milieugevaarlijke stoffen (Wms). Een

ander voorbeeld is de Natura 2000-regelgeving. Natura 2000 heeft als doel de biodiversiteit in Europa te waarborgen. Uit een eigen inventarisatie in 2008 bleek dat geen van onze vestigingen zich in een van de 162 Nederlandse Natura 2000-gebieden bevindt. Een vijftiental vestigingen bevindt zich op een afstand van minder dan vijf kilometer. Vooralsnog is de ligging van onze vestigingen ten opzichte van Natura 2000 gebieden geen aanleiding voor actie vanuit SITA.

KRA In de Kader Richtlijn Afvalstoffen (KRA), die eind 2008 werd herzien, wordt ruimte geboden voor ‘Einde Afvalcriteria’. De ‘Einde Afvalcriteria’ bepalen wanneer een afvalstof als product kan worden afgezet. De KRA biedt ruimte om ook nationale criteria op te nemen. SITA betreurt dit. Wij voorzien hierdoor, zeker in combinatie met REACH, complexe praktijksituaties. In Europa zullen efficiënte energie-uit-afval-installaties de R1-status (nuttige toepassing) verkrijgen als uitkomst van de nieuwe Kader Richtlijn Afvalstoffen.

REACH REACH staat

voor Registratie, Evaluatie

en Authorisatie van Chemische stoffen. Hoewel afval is vrijgesteld, vroeg deze (complexe) regelgeving in 2008 toch de nodige aandacht van de afvalbranche. Een aantal afvalstromen kan namelijk na bewerking worden afgezet als ‘secundaire grondstoffen’. Dan kan REACH wèl van toepassing zijn. Mede daarom heeft de afvalbranche (Vereniging Afvalbedrijven) aanbevolen om eind 2008 diverse (afval)stromen te préregistreren. Uiteindelijke registratie van secundaire grondstoffen door de afvalbranche wordt momenteel niet voorzien.

34


Milieu

MEER afrekenen In 2008 is onze interne auditsystematiek voortgezet. Als belangrijkste aandachtspunt uit de (in- en externe) systeemaudits komt naar voren dat we onze noodplannen niet afdoende oefenen. Uit de eigen controles op de naleving van vergunningsvoorschriften blijken ‘lozingsnormen’ en ‘brandbeveiliging’ aandachtspunten. Uit veiligheidsinspecties komt onder meer als belangrijk verbeterpunt naar voren dat onze werkplekinspecties vooral op eigen locaties plaatshebben, terwijl onze inzamelactiviteiten toch met name buiten onze locaties plaatsvinden.

Sancties naar aanleiding van externe controles Vestiging

Overtreding

Aangezegde of opgelegde sanctie

Recycling Groningen

Niet tijdig melden ongewoon voorval bij bevoegd gezag

Boete € 1.000,-

Recycling Groningen

Asbest niet conform regelgeving verpakt

Dwangsom € 1.000,- per keer,

max. € 10.000,-

(niet geïnd na genomen maatregelen)

SES/SRS Veendam

In bedrijf zijn zonder geldige milieuvergunning

Dwangsom max. € 17.500,(is vanwege het onherroepelijk

worden van de vergunning vervallen)

SES Gorinchem

Dwangsom € 500,- per week,

Niet tijdig indienen E-PRTR-rapportage

maximaal € 5.000,- (niet geïnd

na genomen maatregelen)

SRS Delft

Dwangsom uit 2007 voor onjuiste opslag gevaarlijke stoffen

Boete € 2.000,- geïnd

SRS Amsterdam

Dwangsom voor onjuiste opslag gevaarlijk afval

Maximaal € 4.250,- (ingetrokken in

2008 na genomen maatregelen)

SPKR Delft

€ 500,- per keer, maximaal € 5.000,-

Dwangsom niet correct ingevulde begeleidingsbrief

(ingetrokken in 2008)

SRS Alphen

€ 500,- per keer, maximaal € 5.000,-

Dwangsom niet correct ingevulde begeleidingsbrief

(ingetrokken in 2008)

SRS Kapelle

€ 1.000,- per keer, maximaal € 10.000,-

Dwangsom overschrijding lozingsnormen

(ingetrokken in 2008 na genomen

maatregelen)

In 2008 werd een aantal sancties aangezegd en/of opgelegd naar aanleiding van externe controles door het bevoegd gezag. Vrijwel alle zaken hebben we direct kunnen oplossen. Daarnaast hebben we maatregelen genomen ter voorkoming van soortgelijke overtredingen in de toekomst. Hierboven zijn de sancties opgenomen.


35

Milieu

Over onze CO2-footprint…

De CO2-footprint van SITA Nederland kan in twee delen

In 2008 heeft SITA veel aandacht besteed aan ‘carbon

worden weergegeven:

accounting’ of CO2-berekening; het kwantificeren van

broeikasgasemissies. Hiermee wordt de bijdrage aan de wereldwijde klimaatproblematiek inzichtelijk gemaakt.

1. De eigen CO2-emissie door gas-, electra- en brandstofverbruik ten gevolge van onze bedrijfsactiviteiten;

2. De CO2-emissie én CO2-preventie in de hele afval

SITA vervult een centrale rol in de afvalketen, maar ook

keten ten gevolge van afvalverwerking en recycling.

ontdoeners en afnemers van SITA hebben een belangrijke

In het algemeen kan gesteld worden dat de inzet van

invloed. CO2-emissie én CO2-preventie, zijn de ‘verdiensten’

secundaire grondstoffen (bijvoorbeeld gebruik van

van diverse partijen in de keten.

oud papier bij de productie van nieuw papier) CO2

Kijkend naar de afzonderlijke ontwikkelingen in de afval

bespaart. De CO2-productie, die gepaard gaat met

keten, dan constateren we dat:

winning van primaire grondstoffen, wordt immers

inzameling, hoe efficiënt of schoon ook, uitstoot van

vermeden.

broeikasgassen oplevert; recycling een zeer positieve bijdrage levert aan

In de tabel hiernaast is de emissie bij afvalverbranding

broeikasgasreductie doordat de inzet van recycables

gecorrigeerd voor vermeden CO2-emissie: door afzet van

(secundaire grondstoffen) de winning en inzet van

energie (warmte en/of elektriciteit) wordt verbruik van

primaire grondstoffen beperkt en daarmee CO2-uitstoot

primaire brandstoffen voorkomen.

voorkomt; afval dat niet geschikt is voor materiaalhergebruik vaak

Het eerste deel van onze ‘footprint’ is direct gerelateerd

goed energetisch kan worden benut. De energetische

aan onze eigen bedrijfsprocessen. In het tweede deel

rendementen van de nieuwste afvalverbrandingsinstal-

wordt de CO2-emissie én preventie mede bepaald door

laties liggen rond de 30%, significant hoger dan oude in-

onze keuzes in afvalafzet. Bijvoorbeeld doordat wij afval

stallaties. Door lokaal gebruik te maken van restwarmte

scheiden of gescheiden afval inzamelen en (laten) recyclen

kan het energetisch rendement nog verder omhoog;

bij eindverwerkers die de secundaire grondstof toepassen

energie-uit-afval nadrukkelijk bijdraagt aan de EU-doel-

als vervanger van primaire producten.

stellingen voor hernieuwbare energie. Omdat afval (in 2008) voor 48% uit biomassa bestaat, is de opgewekte

In de berekeningen is gebruik gemaakt van emissiefac-

energie voor ongeveer de helft duurzaam;

toren die afkomstig zijn van onder meer SenterNovem,

storten dient te worden voorkomen. Maar als er toch

Prognos en CE.

wordt gestort, dan moet dat volgens de laatste stand der techniek en inzichten gebeuren. Op deze wijze is

De CO2-emissie is in 2008 gedaald ten opzichte van 2007.

storten een hoogwaardig en betrouwbaar vangnet.

Dit is vooral te wijten aan een afname van het aandeel gestort afval: gestort afval heeft per ton een veel hogere

SITA CO2-scan

CO2-emissie dan bijvoorbeeld verbrand afval. De ingeza-

Om het belang van scheiding aan de bron, en dus goed af-

minder geproduceerd dan in 2007. Hiermee is de doel-

valmanagement, inzichtelijk te maken, introduceerde SITA

stelling van 5% emissie-reductie per ontvangen ton afval

in 2008 de ‘SITA CO2-scan’ die werd ontwikkeld in

gehaald. In de tabel hiernaast worden de resultaten van

samenwerking met het onafhankelijke onderzoeksbureau

2008 weergegeven.

melde tonnages zijn echter ook licht gedaald. Per saldo hebben wij per ton ingezameld afval in 2008 6,5% CO2

CE Delft. De scan laat zien wat het verschil in CO2-uitstoot is tussen de verwerking van het afval in 1990 (het refe-

Door verdere beperking van de hoeveelheid te storten

rentiejaar in het kader van Kyoto) en 2008. Het andere

materiaal en investeringen in recycling en hoogrendements

resultaat van de scan is dat klanten inzicht krijgen in de

verbrandingsinstallaties verwachten wij in 2009 de

mogelijke besparingen van CO2-uitstoot door verdere afval-

‘CO2-footprint’ verder te kunnen verbeteren.

scheiding aan de bron. De waarde van de scan zit onder meer in het feit dat inzet om CO2-emissies te verminderen, wordt gekwantificeerd, en min of meer tastbaar wordt. Voor 2009 wordt overwogen de scan ook in de overige NEWS-landen in te voeren.

36


Milieu

CO2-emissie door energieverbruik SITA in 1.000 ton Gas

5

Electra

8

Diesel (incl. inhuur, rode diesel en leasewagens)

58

TOTAAL

71

CO2-emissie / preventie (in de keten) door afvalverwerking en recycling in 1.000 ton Storten

101

Verbranden

58

Glas

-19

Hout

-77

Metaal

-24

Papier

-175

Plastic

-31

Overige

-8

TOTAAL -175

Milieu-incidenten en -klachten

12%

vliegreizen

50%

14%

brand

electriciteit

6%

20%

16%

hydrauliek

morsingen

papier

26%

38%

overig

verwarming

18% auto

CO2-neutraal hoofdkantoor

De compensatie bestaat uit het een jaar lang laten groeien

SITA heeft de CO2-productie van het hoofdkantoor volledig

van zo’n 35.000 bomen.

gecompenseerd via de Climate Neutral Group. De diverse bronnen van CO2-emissie van het hoofdkantoor zijn in

Milieu-incidenten en -klachten

bovenstaande grafiek weergegeven. In totaal is op jaarbasis

In 2008 zijn 66 milieu-incidenten gemeld. De diverse

688 ton CO2 gecompenseerd op het hoofdkantoor. Omdat

oorzaken zijn in de grafiek hierboven weergegeven. Het

we ons vanaf het vierde kwartaal van 2008 aan dit pro-

beeld is vergelijkbaar met voorgaande jaren. Een pilot met

gramma verbonden, is de compensatie voor 2008 een kwart

preventieve vervanging van hydrauliekslangen heeft in

van 688 ton: 172 ton. Wordt met deze compensatie rekening

2008 resultaat opgeleverd. Voor 2009 wordt bekeken of de

gehouden, dan is de CO2-reductie in 2008 6,5% ten opzichte

preventieve vervanging op meerdere plaatsen zal worden

van 2007. De doelstelling van 5% CO2-emissie-reductie per

ingevoerd.

ton ontvangen afval wordt hiermee gehaald.


37

Metaal

Zo overzichtelijk als dit spoor van voetstappen, zo ingewikkeld is het antwoord op de vraag hoe onze wereld er uit zou zien zonder metaal. Stel je voor…

Metaal is in alle aspecten van onze samenleving terug te vinden, en heeft ons gebracht waar we nu zijn. Toegegeven, het kost wat om het te maken; zo vraagt de winning van ruwijzer uit ijzererts behoorlijk wat energie. Maar metaal is vervolgens uitstekend te recyclen omdat er nauwelijks kwaliteitsverlies optreedt. Inmiddels bestaat ongeveer een vierde van de wereldstaalproductie uit gerecycled metaal. In Nederland wordt zelfs 80 procent van het metaal ingezameld om opnieuw als grondstof te worden ingezet. SITA zamelt in Nederland zo’n 16,4 miljoen kilo metaal per jaar in dat nagenoeg volledig wordt gerecycled.

sociaal

In 2008 heeft SITA onverminderd geïnvesteerd in opleidingen en trainingen. Nieuwe opleidingen werden geïntroduceerd en bestaande opleidingen werden, waar nodig, verbeterd. Ook op andere gebieden, zoals ziekteverzuim, werving en selectie, werd gewerkt aan een eenduidige, gezamenlijke en effectieve inzet. Op het aspect veiligheid presteerden we zoals voorgenomen; de voor 2008 gestelde veiligheidsdoelen werden gehaald (AFR en ASR).

Meer trainen: en ve S

ITA hecht aan goed werkgeverschap en wil haar

vanzelfsprekend en relevant instituut waar in principe

medewerkers een gezonde, veilige én uitdagende

antwoord kan worden gegeven op iedere opleidings- en

werkomgeving bieden. De uitdaging zit in het feit

ontwikkelvraag.

dat de onderneming medewerkers wil stimuleren om zichzelf verder te ontwikkelen. Dit omwille van een goede

SITA Academie Sales (SAS) is het onderdeel dat zich richt

uitoefening van het dagelijkse werk maar zeker ook in het

op het verbeteren van de commerciële slagkracht. Nieuw

kader van loopbaanontwikkeling.

binnen SAS is het trainingstraject voor de medewerkers in

Een minstens zo belangrijk motief is dat de onderneming

de binnendienst. In 2008 is de uitgebreide trainersgroep

alleen kan groeien met vakbekwame, professionele mede-

ondersteund aan de hand van een train-de-trainer

werkers die in een veeleisende en veranderlijke omgeving

programma. SITA Academie Operations (SAOps) is het

elke dag goed presteren. Onze groei zal in de komende jaren

onderdeel van de SITA Academie dat zich richt op de

namelijk onder meer afhangen van de mate waarin onze

groep medewerkers van de operationele afdelingen.

medewerkers in staat zijn om onze dienstverlening te innove-

SAOps werd in 2008 via een roadshow bij medewerkers

ren, zowel op technisch vlak als in de omgang met klanten.

gepresenteerd. De opleidingen binnen dit onderdeel zijn in samenwerking met de (operationele) Districten ontwikkeld

SLIMMER WERKEN

en bestaan onder meer uit een algemene introductie en een film

De SITA Academie is de leerschool van én voor SITA-medewerkers. Dit opleidings

over het operationele proces.

concept heeft zich snel ontwikkeld. De ambities zijn dan ook hoog, met name om tegemoet te komen aan de behoefte aan zichtbare resultaten en rendement.

De chauffeurs/beladers vormen een kerndoelgroep van de SITA Academie. Sinds 2005 wordt deze

40

In 2008 is veel aandacht geschonken aan training, coa-

groep al aan de hand van de SITA-cursus STEP (Skills Trai-

ching en facilitering van de meer dan dertig instructeurs,

ning en Education for Professionals) getraind op terreinen

mentorchauffeurs en trainers, die allen afkomstig zijn uit

als veiligheid, techniek en communicatie. Het vervolg van

onze eigen praktijk. Het resultaat is inmiddels dat de SITA

STEP zal plaatsvinden overeenkomstig de kaders van de

Academie binnen de onderneming wordt gezien als een

Richtlijn Vakbekwaamheid. Deze Europese richtlijn schrijft


sociaal

slimmer eiliger werken ficeerde training moet krijgen. SITA wil een deel van deze

Discovery Days NEWS

uren in eigen beheer geven en laten certificeren. Dit geldt

De ontwikkeling van de samenwerking tussen de Neder-

ook voor de interne training ‘Het Nieuwe Rijden’ (zuinig

landse, Duitse, Luxemburgse en Belgische SITA-onder-

rijden) en de chauffeursopleiding.

nemingen heeft in 2008 veel aandacht gevraagd van de

voor dat iedere chauffeur elke vijf jaar 35 uur aan gecerti-

onderneming. Om vooral de hoogste leidinggevenden te Nieuw in 2008 was Quick Step; een introductietraining

informeren, werden in totaal acht bijeenkomsten

voor nieuwe chauffeurs/beladers met het beste uit alle

gehouden over ontwikkeling, belang en voortgang van

STEP-modules. Quick Step is daarmee een stevige basis-

SITA NEWS.

training voor de praktijk. Voor de groep nieuwe chauffeurs/beladers kent SITA ook de zogenoemde mentorchauffeur. Deze ervaren collega heeft als primaire verantwoordelijkheid om nieuwe collega’s in hun eerste weken en maanden in te werken en te begeleiden. De pilot hiervoor werd in 2008 succesvol afgerond; zo blijken nieuwe medewerkers sneller inzetbaar te zijn, veiliger te rijden en minder schades te veroorzaken. Om de veiligheid op vestigingen te verbeteren, werd in 2008 de training ‘Veilig werken met de heftruck’ extern

Kengetallen opleidingen

en trainingen

2008

2007

Aantal opleidingsmomenten *

2.080

1.730

Aantal unieke deelnemers aan

1.181

1.174

24.756

18.671

een opleiding Aantal opleidingsuren

gecertificeerd en in eigen beheer gegeven door een SITApraktijkopleider.

* Opleidingsmoment: één training gevolgd door een individuele medewerker. Eén medewerker kan meerdere trainingsmomenten in een jaar hebben.

Het Management Trainee programma dat enige tijd geleden is opgezet, is in 2008 succesvol doorgezet. Onze trainees doorlopen diverse projecten op verschillende afdelingen en leren zo de organisatie goed kennen.


41

sociaal

VEILIGER WERKEN In alles wat SITA onderneemt, staat veiligheid voorop, zowel voor onze eigen medewerkers als voor derden. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt in de lijnorganisatie die bij dit kernissue kan rekenen op de ondersteuning van de stafafdeling Health, Safety & Environment (HSE).

S

inds 2007 is de inzet op veilig werken geïntensi-

Concrete veiligheidsacties in 2008 waren onder meer de

veerd. Dit heeft al in 2008 tot goede resultaten

introductie van een nieuwe veiligheids-DVD voor (eigen en

geleid: de doelstellingen voor het aantal ongeval-

tijdelijke) medewerkers alsmede onderaannemers (con-

len (AFR) en de ernst van de ongevallen (ASR) zijn beide

tractors), het verstrekken van risicoprofielen per functie

gehaald; zie de tabel hieronder.

aan uitzendbureaus en de introductie van contractor-

In 2008 is het onderzoek naar de structurele risicofactoren

badges waarmee het veilig werken door derden op onze

van verzuimongevallen gecontinueerd waarbij gebruik

vestigingen beter wordt geborgd. Daarnaast werd actief

wordt gemaakt van de zogenoemde Tripod-analyse*. De

bijgedragen aan de totstandkoming van de Arbocatalogus

belangrijkste risicofactoren zijn: opleiding en training,

die landelijk (branchebreed) wordt opgesteld. Ook werden

ontwerp en toezicht. Gebleken is dat werkdruk ook als

in 2008 aangekondigde en niet aangekondigde veiligheids-

risicofactor kan worden toegevoegd. Uit dit doorlopende

inspecties gehouden.

onderzoek worden voortdurend verbeteringen afgeleid om veilig werken verder te borgen.

* Tripod is een methode voor ongevalsanalyse met als doel de onderliggende oorzaken van ongevallen te achterhalen.

Interne campagne In 2008 voerde SITA campagne op het gebied van veiligheid en milieu. Met behulp van posters werden in het werkoverleg actuele campagnethema’s uitvoerig besproken.

Opgeruimd staat netjes

Veiligheid

Opgeruimd staat netjes

Milieu

Veiligheid

Schakel het milieu niet uit, maar wel de verlichting!

Raak de weg niet kwijt in de cabine: RUIM HEM OP!

BEN BEWUST

BEN BEWUST

BEN BEWUST

Ongevallen

2008

2007

2006

2005

Ongevallen met verzuim

65

77

93

102

Ongevallen zonder verzuim

39

60

46

49


*1

0

1

0

Fatale verkeersongevallen (derden)

1

0

1

1

2.100

2.232

1.933

2.011

Frequentiegraad (AFR)**

14,0

16,6

19,0

19,5

(doel 14,5) 0,64

0,53

0,51

Aantal dagen verzuim in het verslagjaar t.g.v. ongevallen

Ernstgraad (ASR)***

0,45

(doel 0,59)

* Verkeersongeval ‘woon-werkverkeer’ ** AFR = aantal ongevallen met verzuim SITA personeel maal 1.000.000 / gewerkte uren *** ASR = aantal dagen verzuim t.g.v. ongevallen SITA personeel maal 1.000 / gewerkte uren

42

VERMIJD STRUIKELGEVAAR!


sociaal

Medewerkers in cijfers

2008

2007

2006

2005

Totaal aantal medewerkers

2 .473

2.466

2.430

2.561

Aantal in dienst/uit dienst

356/349

-

-

-

Gemiddelde leeftijd

42,1

41,7

41,8

41,5

Gemiddeld aantal dienstjaren

11,3

11,2

11,6

11,4

Percentage man/vrouw

86,3/13,7

85,7/14,3

86,5/13,5

86,9/13,1

Ziekteverzuim (%)

6,2

6,5

7,1

7,2

Het aantal medewerkers is stabiel, evenals de verdeling man/vrouw.

Zoals uit voorgaande tabel blijkt, zijn we in 2008 geconfron-

Ziekteverzuim

teerd met twee verkeersongevallen met dodelijke afloop.

In 2008 is het ziekteverzuim licht gedaald naar 6,2% (2007:

SITA betreurt dit zeer. Het betreft een fataal verkeerson-

6,5%). Er zijn verschillen in de verzuimcijfers van de diverse

geval van een medewerker tijdens het woon-werkverkeer

Districten en Business Units. In onze aanpak richten we

op de fiets en een verkeersongeval met een fietser (geen

ons vooral op de onderdelen die achterblijven bij de

SITA-medewerker) waarbij een SITA-voertuig was betrokken.

verdere verlaging van het ziekteverzuim. We verwachten

Deze ongevallen zijn vanzelfsprekend uitvoerig onderzocht.

onder meer veel van organisatiewijzigingen in 2009 die

De resultaten hiervan zijn binnen Nederland en met de

zullen zorgen dat de betrokkenheid van de medewerkers

veiligheidsfunctionarissen binnen SITA NEWS besproken.

verder wordt vergroot.

In 2008 zijn geen beroepsziekten geconstateerd bij onze

Nationaliteiten

medewerkers.

Kenmerkend voor het medewerkersbestand van SITA is een groot aantal nationaliteiten (16). Dit is voor onze onder-

Op het gebied van veiligheid valt voortdurend veel te leren,

neming dermate vanzelfsprekend én gewoon dat we geen

en vooral van collega-experts. Het is ook hierom dat in de

diversiteitsbeleid hebben met deze invalshoek.

NEWS-organisatie werk is gemaakt van het uitwisselen van ervaringen.

SITA Vitaal In 2008 startte SITA in een van de Districten het project SITA Vitaal, dit nog bij wijze van proef. Het project dat met een Arbodienst werd ontwikkeld, heeft als doelstellingen om medewerkers bewust te maken van hun eigen vitaliteit en om hun gezondheid te bevorderen. Thema’s zijn onder meer stoppen met roken, gezond(er) eten en koken en sporten in SITA-groepsverband. Aan de hand van een informatie campagne werden medewerkers opgeroepen deel te nemen. De proef vindt plaats in een District met een hoog ziekteverzuim. Afhankelijk van de resultaten en financiële mogelijkheden wordt het project in 2009 uitgerold in andere Districten en bedrijfsonderdelen.


43

sociaal

Intensievere werving

Ethiek

Sinds 2006 werkt SITA nadrukkelijk aan haar positie als

eerste plaats belichaamd door het gedrag van onze mede-

interessante werkgever. Ook in 2008 is daar aandacht aan

werkers. Iedereen die in naam van SITA optreedt, moet zich

besteed. Via onder meer beurzen, campagnes en open

bewust zijn van deze verplichting.

dagen op scholen werden zowel actieve als latent werk-

SITA kent zes kernwaarden:

Het respect voor onze ethische waarden wordt in de

zoekenden bereikt in logistieke, operationele, technische

1. Professionalisme;

en commerciële vakgebieden. Door vernieuwing van de

2. Gevoel voor partnerschap;

website www.werkenbijsita.nl en een wervingskrant werd

3. Teamspirit;

de werving geïntensiveerd. In 2008 hebben we samenwer-

4. Waardecreatie;

king geïnitieerd met onderdelen van GDF SUEZ.

5. Respect voor het leefmilieu;

Door krachtenbundeling kunnen we ons werkgeversmerk

6. Ethiek.

sterker profileren. Mede hierdoor hebben we het nodige

In 2008 is het ‘Ethics en compliance’ programma, geba-

talent kunnen aantrekken.

seerd op bovenstaande waarden, geactualiseerd en verspreid onder de medewerkers. Tevens is de informatie voor medewerkers beschikbaar via internet. De ethische code sluit aan bij onze kernwaarden. Centraal staat integriteit, verantwoordelijkheid en respect voor anderen.

Medezeggenschap Medewerkers worden vertegenwoordigd door de ondernemingsraad die in 2008 meerdere malen overleg voerde met de directie. Belangrijke gespreksonderwerpen waren de beursgang van SUEZ ENVIRONNEMENT en de economische crisis. In verband met de economische crisis werd gesproken over de (interne) maatregelen om de situatie in de markt het hoofd te kunnen bieden. Overige onderwerpen waren:

• de fraude die begin 2008 op de vestiging in Maastricht werd geconstateerd;

• de afronding van de eerste fase van het boordcomputerproject. Aandachts- en verbeterpunten zijn in kaart

• de nachtelijke inzameling van bedrijfsafval in het Rijnmond-gebied. De ondernemingsraad heeft onder andere

• het fietsenplan waardoor medewerkers met financiële ondersteuning van het bedrijf onder voorwaarden op

• de introductie van de functie van locatieleider die het dagelijkse aanspreekpunt voor chauffeurs en andere

• het ziekteverzuim (inclusief acties om het verzuim omlaag te brengen);

• diverse personeelsregelingen als de ‘leaseregeling’, ‘PBM en werkkleding’, onkostenvergoedingen en het rookbeleid;

• een “groenere” leaseregeling.

gebracht om te zorgen dat de boordcomputers goed blijven functioneren; extra aandacht gevraagd voor veiligheid omdat het werken gedurende de nacht voor SITA nieuw is; fiscaal voordelige wijze een fiets kunnen aanschaffen; medewerkers op locaties vormt;

44


sociaal

SUEZ Raid In 2008 nam opnieuw

een aantal medewerkers van SITA Nederland deel aan de SUEZ Raid, een jaarlijks sportevenement van GDF SUEZ waarin collega’s uit vele landen op sportieve wijze met elkaar kennis maken. Deze SUEZ Raid was de eerste wintereditie en bestond uit langlaufen, raquetten en biathlon. Onder het motto ‘sport verbroedert’ werkte het Nederlandse team nauw samen met andere teams uit de SITA NEWS-organisatie om tot een goede klassering te komen.


45

Papier

Soms wordt papier eenmalig gebruikt, soms keer op keer, en soms gaat het generaties lang mee.

Al voor onze jaartelling maakten mensen papier, vanaf de negentiende eeuw vooral van hout. Inmiddels wordt het meeste papier - zo’n 70 procent gemaakt van oud papier. Dat begint bij de inzet om papier gescheiden te houden en in te zamelen. Nederland is daarin koploper van Europa. Van al het papier en karton dat kan worden ingezameld, circa 85 procent, zamelden we 80 procent papier en 75 procent karton in. De milieuwinst is concreet: terwijl veel minder hout hoeft te worden gekapt, is er ook een aanzienlijk verschil in CO2-uitstoot. Per 1.000 kg gerecycled papier verlagen we de CO2-emissie met zo’n 850 kg (bron: FNOI). SITA zamelt in Nederland zo’n 293 miljoen kg papier per jaar in. Waarvan zo’n 85 procent wordt gerecycled.

MAATSCHAPPIJ

Verantwoord omgaan met afval betekent dat SITA verder kijkt dan de eigen bedrijfsvoering. Zowel via beleidsmatige kanalen als door praktische ondersteuning is de onderneming rechtstreeks of via belangenorganisaties betrokken bij het werken aan een schone en veilige samenleving. Daarnaast maakt SITA bewust gebruik van haar maatschappelijke positie om belangrijke initiatieven te ondersteunen. Hierbij zijn vele medewerkers betrokken, van hoog tot laag in de organisatie.

Van scheiding tot voortdurende Kunststof verpakkingsafval In 2008 hebben de Vereniging van Nederlandse Gemeen-

een landelijk netwerk van overslaglocaties beschikken, is

ten (VNG) en de Stichting Nedvang (namens de verpak-

de afstand tot gemeenten waar wordt ingezameld, relatief

kingsbranche) overeenstemming bereikt over de ver-

kort. Hierdoor is de inzameling en het verdere transport

goedingen voor de gescheiden inzameling van kunststof

efficiënt op elkaar aangesloten.

verpakkingsafval uit huishoudens. Daarmee werd eindelijk een stevig fundament gelegd voor verdere uitbouw van de gescheiden inzameling van deze afvalstroom. Al medio 2007 was een akkoord bereikt over de uitvoering van het Besluit Beheer Verpakkingen en Papier en Karton

is de ambitieuze doelstelling neergelegd om in 2012 42%

Win-win met gescheiden kunststof

van deze verpakkingen te hergebruiken. (Begin 2009 is de

Gescheiden inzameling en recycling van huishoudelijk

reclamecampagne Plastic Heroes uitgerold die het halen

kunststof verpakkingsafval levert veel voordelen op:

waarin de inzameling en recycling van kunststof verpakkingen een opvallend onderdeel uitmaken. Voor deze stroom

van deze doelstelling ondersteunt).

• Gescheiden inzamelen betekent minder restafval, en dus minder kosten voor verbranding. Kosten voor de

SITA is al vanaf het begin bij een groot aantal (pilot)pro-

gescheiden inzameling, sortering en recycling van

jecten betrokken; zowel als inzamelaar en als sorteerder/

kunststof verpakkingen worden gecompenseerd door

recycler, en heeft op die manier al veel ervaring met deze

het landelijk Afvalfonds.

afvalstroom opgedaan. In 2008 lieten we het ingezamelde

• En wat te denken van de milieuwinst? Het ingezamel-

materiaal verwerken in sorteerinstallaties bij bedrijfs

de kunststof materiaal wordt, na sortering, reiniging en

onderdelen in Duitsland. Daar is al veel ervaring met het

vermaling, verwerkt tot nieuwe plastic verpakkingen,

sorteren van gemengde kunststof verpakkingsstromen uit

en verwerkt in bijvoorbeeld fleecetruien, toetsen

huishoudens, en in Nederland is er nog geen vergelijkbare installatie. Om het aantal transportkilometers te beperken,

borden en autodashboards. • Bovendien levert gescheiden inzameling een reductie

comprimeerden we het afval zoveel mogelijk.

van CO2-uitstoot op. Per ton gescheiden ingezameld

In 2009 wil SITA een beslissing nemen over de bouw van

kunststofafval bedraagt deze ongeveer 2.600 kg CO2.

een installatie in Nederland. De aanvoer van voldoende afval is hiervoor een belangrijk criterium. Omdat we over

48


(Bron CO2-kentallen afvalscheiding: CE Delft, 2007)

MAATSCHAPPIJ

sponsoring: dialoog Semi-ondergrondse

containers

SITA heeft in 2008, net als een aantal collega-bedrijven en de Vereniging Afvalbedrijven, wederom aandacht gevraagd

In 2007 heeft SITA geïnvesteerd in het bedrijf MOLOK dat

voor dit thema.

semi-ondergrondse containers assembleert en verkoopt. In 2008 is succesvol begonnen met de verkoop. De

Logischerwijs was SITA daarom blij met het besluit van

containers van MOLOK worden voor tweederde onder-

de Ministerraad in 2008 om de Mededingingswet zodanig

gronds geplaatst, waardoor op een beperkte ruimte een

te wijzigen dat oneerlijke concurrentie door overheden

groot volume aan afval kan worden opgeslagen. Dit is met

wordt voorkomen. Kern van de wijziging is het tegengaan

name voordelig in gebieden waar ruimte schaars is, zoals

van de inzet van publieke middelen voor commerciële

in de binnenstad, maar ook in de recreatie en de horeca.

doelen. Door aanvulling van de Mededingingswet wordt de

Door de grote opslagcapaciteit hoeft de container minder

bevoordeling door overheden van hun eigen economische

vaak te worden geledigd. Ter vergelijking: een ondergrondse

activiteiten ten opzichte van private partijen tegengegaan.

container van 5.000 liter komt overeen met zes rolcontai-

Daarnaast wordt transparantie bevorderd en worden over-

ners van 1.000 liter, omdat het afval door zijn eigen gewicht

heden bewuster van de financiële risico’s van onderne-

in elkaar wordt geperst. Een semi-ondergrondse container

men. Overheidsorganisaties worden verplicht te publiceren

leidt daarom ook tot een besparing in brandstofverbruik en

wanneer zij een nieuwe economische activiteit starten

CO2-uitstoot.

en aan te geven of zij hiervoor publiek geld inzetten. De NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) zal toezien op de naleving van deze regels. (Begin 2009 heeft de Kamer ingestemd met een sterk afgezwakte wetswijziging).

Antifraude Markt en overheid

Sinds 2006 heeft SITA een antifraudebeleid. Onderdeel

SITA is van mening dat overheidsgedomineerde bedrijven

hiervan is dat regelmatig controles worden uitgevoerd.

zich dienen te beperken tot de gebieden van hun participe-

Begin 2008 stuitten we bij een van de controles op een

rende gemeenten. Als overheidsgedomineerde bedrijven

fraudezaak op onze vestiging in Maastricht. Medewerkers

toch commerciële uitbreiding zoeken en zich ondernemend

bleken ‘eigen’ klanten te bedienen buiten medeweten van

in de markt bewegen, dan zou wat SITA betreft ook hun

SITA. Een aantal medewerkers is daarom op staande voet

thuismarkt moeten worden opengesteld voor concurrentie.

ontslagen.


49

MAATSCHAPPIJ

Dialoog / publieke gremia

ging (FEAD) versterkt. Adriaan Visser (voorzitter Raad van

SITA wil nadrukkelijk een bijdrage leveren aan de ont-

Bestuur) bekleedt sinds april 2007 de functie van vice presi-

wikkeling van duurzaamheidsbeleid. Daarom neemt de

dent. Enkele andere medewerkers zijn afgevaardigd in com-

onderneming deel aan bijeenkomsten, symposia en andere

missies en werkgroepen van FEAD, terwijl SITA de voorzitter

kennisbijeenkomsten en ondersteunen we bij het creëren

levert voor het ‘Committee on Technical Standards’.

van draagvlak om verantwoord om te gaan met afval.

Sponsoring In 2008 traden vertegenwoordigers van SITA daarom op

In september 2008 hield SITA een golftoernooi op golf-

(als spreker of panellid) tijdens diverse landelijke congres-

en businessclub De Scherpenbergh. De deelnemende

sen rond thema’s als grensoverschrijdend verkeer van af-

bedrijventeams sponsorden een ‘flight’ waarbij ze met een

valstoffen, de markt voor energie uit afval en biomassa, en

bekende Nederlander speelden. In totaal werd door SITA

verpakkingen. Hetzelfde deden we tijdens de jaarconferen-

en de overige deelnemende bedrijven 36.000 euro verza-

tie van de Fédération Européenne des Activités du Déchet

meld voor ‘Spieren voor Spieren’. De Stichting Spieren voor

et de l ‘Environnement (FEAD) en tijdens een bijeenkomst

Spieren richt zich op fondsenwerving met behulp van top-

over REACH van de Vereniging Afvalbedrijven.

sporters om wetenschappelijk onderzoek naar spierziekten

Op verzoek van het ministerie van VROM, de VROM Inspec-

bij kinderen en de bekendheid ervan te bevorderen.

tie en SenterNovem reisde SITA mee naar New Delhi (India)

SITA neemt haar verantwoordelijkheid als het gaat om de

voor een tweetal presentaties over afvalmanagement en

gezondheid van medewerkers en sponsorde in 2008 ‘The

duurzaamheid. Ook adviseerde SITA, op uitnodiging van de

Lower Study’. Dit onderzoek richt zich op het onderzoeken

Surinaamse regering, over afvalmanagement.

of het verstandig is mensen te laten afvallen op basis van

SITA is actief lid van de branchevereniging Vereniging

eiwitrijke diëten.

Afvalbedrijven (VA) en van de branchevereniging Transport en Logistiek Nederland (TLN). Daarnaast zijn we lid van

In 2008 ondersteunde SITA ook de Norit K2 klimexpeditie in

VNO-NCW, de Stichting Maatschappij en Onderneming en

de Himalaya. SITA wilde hiermee zorgen voor het schoon

de EVO (Vereniging van en voor verladers, ontvangers en

achterlaten van het basiskamp. Daarnaast heeft deze expe-

eigen vervoerders, gespecialiseerd in logistiek).

ditie, in samenwerking met SITA, het afval van voorgaande expedities meegenomen naar de bewoonde wereld waar

Met het oog op de toenemende regelgeving vanuit Brussel heeft SITA haar positie binnen de Europese branchevereni-

50


het kan worden verwerkt.

MAATSCHAPPIJ

Voor medewerkers Aan het begin van het verslagjaar werd wederom de SITA-familiedag in de Efteling gehouden. In totaal kwamen zo’n 8.000 personen (collega’s en hun gezinsleden) uit Nederland en België op deze dag af. De Efteling is een prima locatie voor onze familiedag en lijkt, gezien alle positieve reacties, voor herhaling vatbaar.

Nachtelijke inzameling

In 2008 is SITA - in eerste instantie bij wijze van proef - begonnen met de nachte

lijke inzameling van bedrijfsafval in het

District Rijnmond. Deze nachtelijke lediging

van containers heeft als voordeel dat we op relatief verkeersluwe tijden ons werk doen, en zo tijd en brandstof sparen. En minstens zo belangrijk is dat we de A15 minder be lasten op drukke tijden. De proefperiode wees uit dat zowel medewerkers als klanten zeer positief tegenover het nachtrijden staan.


51

FINANCIEEL

Zoals al eerder in dit verslag aangehaald, werd ook SITA in 2008 ondubbelzinnig geconfronteerd met de kredietcrisis. In de eerste helft van het jaar was nog sprake van een florerende economie en werden goede prijzen verkregen voor secundaire grondstoffen, zoals voor oud papier. In de tweede helft van het jaar viel de economie snel terug en daalden de opbrengsten abrupt en aanzienlijk. SITA heeft op deze ongekende ontwikkeling adequaat gereageerd door - in nauw overleg met medezeggenschapsraden en werknemersorganisaties op verantwoorde wijze kosten te besparen.

Besparen waar investeren W

aar enerzijds kosten worden bespaard, werden

vrachtwagens met een Euro 5 motor. Overigens stelt SITA

anderzijds - ondanks slechtere economische

zich al vanaf januari 2007 ten doel alleen nog te inves-

omstandigheden - bewuste, vaak duurzame

teren in voertuigen met een Euro 5 motor. Voor oudere

keuzes gemaakt voor (forse) investeringen:

vrachtwagens zijn roetfilters veelal noodzakelijk (zie hoofdstuk Milieu). Het beschikbaar gestelde budget voor

• Zo is in 2008 gekozen voor de bouw van de nieuwe

deze roetfilters bedraagt in totaal zo’n 1,6 miljoen euro.

afvalverbrandingsinstallatie in Roosendaal. Met deze nieuwe installatie, waarin de modernste technologie

In 2008 is een uitgebreide studie verricht naar het brand-

zal worden toegepast, is een investering van 215

stofverbruik van vergelijkbare vrachtwagens van verschil-

miljoen euro in vier jaar gemoeid.

lende leveranciers. Daarbij kwamen significante verschillen

Naar verwachting zal in 2009 een investerings

(circa 5%) aan het licht. In het algemeen concludeerden we

beslissing worden genomen over de bouw van een

dat het verschil in brandstofverbruik per leverancier meer

sorteerinstallatie voor kunststof (verpakkings)afval, dit

invloed heeft op de totale operationele kosten van een

om in te spelen op het feit dat in Nederland hard wordt

voertuig dan vooraf was ingeschat. In deze studie werd

gewerkt aan grootschalige gescheiden inzameling van

ook bevestigd dat een voertuig met een schonere Euro 5

kunststof verpakkingsafval.

motor iets meer brandstof verbruikt dan een voertuig met een oudere, minder schone Euro 4 motor. Dit verandert

• Door te investeren in aanhangwagens die drie in plaats

overigens niets aan ons inkoopbeleid voor nieuwe wagens.

van twee containers tegelijk kunnen transporteren, hebben wij onze efficiëntie kunnen verhogen. We ver-

Synergie in inkoop

lagen het brandstofverbruik per container en beperken

Door het bundelen en het delen van kennis behalen we op

daarmee emissies.

inkoop synergievoordelen. Zo wordt de succesvolle aangepaste werkwijze in het zuiniger gebruik van schoonmaak-

• In 2008 is er zo’n 13 miljoen euro geïnvesteerd in nieuwe

52


middelen in alle onderdelen van SITA NEWS geïntroduceerd.

FINANCIEEL

mogelijk, waar van belang Transparantie en betrouwbaarheid

Klachten

Binnen het geheel van SITA NEWS worden op verschil-

Financiële en operationele klachten worden geregistreerd

lende plekken vergelijkbare activiteiten verricht. Dit biedt

en opgevolgd. In 2008 is gebleken dat met name tarieven

goede mogelijkheden voor benchmarken en gebruik van

en (onjuiste) adresgegevens tot klachten leiden.

‘best practices’. SITA is van plan daar in de komende tijd maximaal effect van te sorteren. Belangrijk hierbij is de ondersteuning die verwacht mag worden van het ERP-pakket

Pay per Page

(Enterprise Resource Planning). Deze software wordt al

Medio 2008 is gestart met het ‘pay per page’ project. Dit

langer gebruikt door SITA Duitsland en zal worden geïmple-

project is bedoeld om de efficiency van het gebruik van

menteerd in de andere NEWS-landen. Informatie kan dan

leaseprinters en papier te verbeteren. Bewust aan- en uit-

beter worden gedeeld en vergeleken.

zetten, dubbelzijdig printen en het gedeeltelijk vervangen van printers zal een besparing opleveren. Daarnaast zal het

Mede omwille van transparantie en betrouwbaarheid vol-

energieverbruik van de printers en de schadelijke uitstoot

doen wij sinds 2006 aan de Sox-standaard. Deze standaard

door de printers dalen.

heeft betrekking op betrouwbaarheid en transparantie van financiële gegevens. Om aan de gestelde eisen te kunnen voldoen hebben wij intern een eigen evaluatieprogramma,

Vooruitblik

CODIS, opgezet. In 2008 voldeden we wederom aan de

Ten opzichte van 2008 zullen de negatieve economische

strenge eisen van het Sox-programma. In het licht van het

groei en de lagere prijzen voor secundaire grondstoffen

feit dat SUEZ ENVIRONNEMENT een eigen beursnotering

een verdere druk betekenen op de resultaatontwikkeling

kreeg - naast GDF SUEZ - heeft deze transparantie aan

van SITA. In 2009 zullen we hierop anticiperen door het

belang gewonnen: het aandeel van SITA Nederland in de

besparingsprogramma pro-actief en in hoog tempo uit te

bedrijfsresultaten van het gehele concern is als gevolg van

voeren. De gehele organisatie is betrokken bij de sociale en

de afsplitsing en beursgang van SUEZ ENVIRONNEMENT

operationele aspecten. Een voortdurende scherpe controle

procentueel toegenomen.

op werkkapitaal staat voorop.


53

FINANCIEEL

Financiële kerncijfers (in miljoenen euro)

Nederland Netto omzet EBITDA* EBITDA als percentage van de omzet

2008 2007 430,1

435,3

2006 424,3

68,4

74,0

66,7

15,9%

17,0%

15,7%

EBIT

37,4

47,6

41,3

EBIT als percentage van de omzet

8,7%

10,9%

9,7%

CAPEX

70,5

33,5

19,9

Operationele cash flow

38,6

51,7

58,0

Operationele cash flow als percentage van de omzet

9,0%

11,9%

13,7%

*E BITDA is op basis van een nieuwe definitie Bovenstaande gegevens zijn ontleend aan de gecontroleerde interne groepsrapportage aan de moedermaatschappij.

De omzet over het boekjaar, dat eindigde op 31 december 2008, bedroeg € 430 miljoen; een afname van 1,2%. De in de tweede helft van het jaar ingezette economische crisis is de belangrijkste oorzaak van deze (lichte) daling. De omzetdaling is hierbij overigens gedempt door onze acquisities in 2008 (zie hoofdstuk Profiel). In 2008 zijn de investeringen (CAPEX) ruim verdubbeld tot € 70,5 miljoen, met name door investeringen in de nieuwe verbrandingsinstallatie te Roosendaal en in nieuwe vrachtwagens. Financiering op korte termijn heeft voor het grootste deel kunnen plaatsvinden uit de operationele cashflow. Onze investeringen zullen, gezien de financieel-economische omstandigheden, in 2009 afnemen. De investeringen in de nieuwe verbrandingsinstallatie zullen daarbij volgens plan worden uitgevoerd en plaatsvinden uit de beschikbare kredietfaciliteit. Overige investeringen worden uit de operationele cashflow gefinancierd. De EBITDA (de bedrijfswinst) en het operationele resultaat (EBIT) zijn beide gedaald tot respectievelijk € 68,4 miljoen en € 37,4 miljoen. De economische crisis en de gestegen brandstofkosten in de eerste helft van het jaar zijn hieraan debet. De toegenomen investering uit eigen middelen is tevens de reden dat de operationele cash flow is gedaald ten opzichte van voorgaande jaren. De operationele cash flow kenmerkt zich in 2008 ook door lagere rentelasten en lagere belastingen.

54


bijlage A

Beleidsverklaring SITA Nederland & Vlaanderen/Brussel SITA Nederland & Vlaanderen ontwikkelt oplossingen voor afvalproblemen die de basis leggen voor duurzame ontwikkeling en leefbaarheid van de woon- en werkomgeving voor zowel burgers, ondernemingen en overheden. Het hieraan gekoppelde mission statement luidt: “Samen werken aan een schonere wereld”. Deze missie is de basis voor het te voeren beleid, waarin SITA Netherlands BV en haar dochterondernemingen onder meer streven naar klantentevredenheid, naar het voorkomen van persoonlijk letsel, schades en (zware) ongevallen tijdens alle bedrijfsactiviteiten en naar het beperken van de milieubelasting van lucht, water en bodem. Dit beleid is geënt op het beleid van de moederorganisatie SUEZ en is vastgelegd in “The SUEZ Ethic Charter en Values of SUEZ”. Het beleid wordt ondersteund door een doeltreffend EQS-beheerssysteem dat voldoet aan de ISO 9000 & ISO 14000 normen welke gefaseerd in de organisatie zijn of worden ingevoerd en komt tot uiting in jaarlijks vast te stellen doelen taakstellingen. Voor bepaalde BU’s en/of Districten wordt het EQS-beheerssysteem tevens aangevuld met de OHSAS 18000 normen en VGM Checklijst Aannemers ( VCA* of VCA**). In het kader van bovengenoemd beleid voelt de Raad van Bestuur zich verplicht, en stelt zich ondermeer tot doel, om voortdurend: • kwalitatief hoogwaardige diensten te leveren met als doel tevreden klanten te hebben en te houden en nieuwe klanten te verwerven. • te streven naar de Best Beschikbare Technieken, die ook vanuit economisch en sociaal oogpunt aanvaardbaar zijn. • zich op de hoogte te stellen van de voortgang van de doelstellingen en de integratie hiervan in de bedrijfsactiviteiten. • te streven naar een rendabele bedrijfsvoering, zodat de continuïteit van de organisatie wordt gewaarborgd. • te streven naar een verantwoorde afzet van afvalstromen aan been verwerkers en daarbij te zorgen voor een spreiding van afzetkanalen, zodat de continuïteit van de afzet gewaarborgd is. • te streven naar duurzame ontwikkeling, door te voorzien in behoeften van de huidige maatschappij, zonder dat mogelijkheden van toekomstige generaties beperkt worden. • de voorschriften en regels die voortvloeien uit vergunningen en de daarmee verband houdende relevante weten regelgeving strikt na te leven en op toekomstige ontwikkelingen te anticiperen. • haar medewerkers te motiveren en op te leiden om op een verantwoorde manier hun functie te kunnen vervullen. • een actief Veiligheids- en Milieubeleid te voeren, gericht op het voorkomen van (zware) ongevallen en persoonlijk letsel en het voorkomen van materiële en milieuschades ten gevolge van de bedrijfsvoering. • de veiligheid van derden te waarborgen. Door het voortdurend uitdragen van ons beleid, alsmede het doorvoeren van preventieve en corrigerende maatregelen voort komend uit audits, werkplekinspecties en verbeteringsvoorstellen, streven wij naar continue verbetering van onze prestaties. Deze continue verbetering is een verantwoordelijkheid van iedere medewerker. Deze beleidsverklaring en de hiervan afgeleide doelstellingen zijn openbaar en worden op aanvraag beschikbaar gesteld.

Ir. A.J. Visser Voorzitter Raad van Bestuur SITA Nederland & Vlaanderen Maart 2006


55

bijlage B

Definities en betrouwbaarheid kernindicatoren Indicator betrouwbaarheid Definitie Netto omzet (miljoen euro)

Betrouwbaar; stelt strenge eisen aan de financiële boekhouding

Opbrengst van de aan derden geleverde goederen en verleende diensten na aftrek van de over de omzet geheven belastingen

Aantal medewerkers

Betrouwbaar (is een momentopname)

Totaal aantal actieve werknemers van de maatschappij per 31/12, ongeacht het type arbeidsovereenkomst, werkrooster, ontvangen bedragen en de periodiciteit van de lonen. Onder “actief” wordt verstaan: werknemers die voor hun daadwerkelijke werk worden betaald, of van wie de arbeidsovereenkomst is opgeschort in afwachting van de hervatting van de beroepsactiviteit

Ziekteverzuim (%)

Betrouwbaar

Het aantal kalenderdagen afwezigheid in verband met ziekte of een ongeval gedeeld door het totaal aantal kalenderdagen

Ongeval

56

Onverwachte en plotse gebeurtenis die de oorzaak is van een lichamelijk letsel, een psychisch trauma, een ziekte of de dood. Ongevallen die zich voordoen tijdens verplaatsingen om dienstredenen, zijn arbeidsongevallen (met uitsluiting van de ongevallen op de weg van en naar het werk)

Fatale verkeersongevallen (derden)

Betrouwbaar

Verkeersongeval met dodelijke afloop van niet eigen personeel


Betrouwbaar

Ongeval met dodelijke afloop van eigen personeel (exclusief het woon-werk verkeer)

Ongevallen met verzuim

Betrouwbaar door koppeling HRM-bestanden met HSE-bestanden

Zie definitie ‘ongeval’ en ‘ziekteverzuim’

Ongevallen zonder verzuim

Redelijk betrouwbaar Parameter is afhankelijk van melddiscipline

Zie definitie ‘ongeval’ en ‘ziekteverzuim’

AFR

Betrouwbaar vanwege koppeling HRM-bestanden met HSE-bestanden

Frequentiegraad: het aantal ongevallen met verzuim x 1.000.000, gedeeld door het aantal gewerkte uren

ASR

Betrouwbaar vanwege koppeling HRM-bestanden met HSE-bestanden

Ernstgraad: het aantal dagen verzuim ten gevolge van ongevallen x 1.000, gedeeld door het aantal gewerkte uren

Waterverbruik (m3)

Betrouwbaar vanwege facturen

Elektriciteitsverbruik (GWh)


Gasverbruik (m3)


Verbruik dieselolie in miljoen liter


Ingezamelde/ontvangen hoeveelheid (niet gevaarlijk) afval van bedrijven (kton)

Betrouwbaar; gebaseerd op wegingen

Tonnen niet gevaarlijk afval afkomstig van bedrijven ingezameld / ontvangen door SITA of ingehuurde derden, inclusief brengklanten en trading

Ingezamelde/ontvangen hoeveelheid niet gevaarlijk afval van huishoudens (kton)


Tonnen niet gevaarlijk afval afkomstig van huishoudens ingezameld / ontvangen door SITA of ingehuurde derden, inclusief brengklanten en trading

Ingezamelde/ontvangen hoeveelheid gevaarlijk afval (kton)


Tonnen gevaarlijk afval ingezameld / ontvangen door SITA of ingehuurde derden, inclusief brengklanten en trading


bijlage C

GRI index (c-niveau) GRI

Beschrijving

Strategie en analyse

1.1

Verklaring bestuursvoorzitter over relevantie duurzame

ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie

1.2

Beschrijving van belangrijke gevolgen, risico’s en mogelijkheden.

Behandeling Pagina Voorwoord voorzitter Raad van Bestuur

8

Alle hoofdstukken

Organisatieprofiel

2.1

Naam van de organisatie


2.2

Voornaamste merken, producten en/of diensten

Profiel

16

2.3

Operationele structuur van de organisatie

Profiel

16

2.4

Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie

Profiel

16

2.5

Het aantal landen waar de organisatie actief is

14 (SITA als geheel)

16

2.6

Eigendomsstructuur en de rechtsvorm

Profiel

16

2.7

Afzetmarkten en soorten klanten

Profiel

16

2.8

Omvang van de verslaggevende organisatie

- Aantal werknemers

Profiel/Sociaal

- Netto omzet

Financieel

- Totaal Vermogen

Zie financieel verslag SITA

16/43 54

Netherlands B.V. bij de

Kamer van Koophandel

Profiel (ingezamelde/ontvangen

- Hoeveelheid geleverde producten of diensten

hoeveelheden afval & afzet

brandbaar restafval)

2.9

Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft

omvang, structuur of eigendom, waaronder:

- Veranderingen in bedrijfsactiviteiten / nieuwe vestigingen

Profiel/Strategie

- Veranderingen in het aandelenkapitaal

Beursgang in SE in 2008; zie Financieel

2.10

Onderscheidingen die tijdens de verslagperiode werden toegekend

7

18

18/20


53 7

(Transparancy Award)

Verslagparameters

3.1

Verslagperiode


3.2

Datum van het meest recente verslag

Juli 2008

3.3

Verslaggevingscyclus

Kalenderjaar

3.4

Contactpunt voor vragen

Colofon

2

3.5

Proces van inhoudsbepaling


7

3.6

Afbakening van het verslag


7

3.7

Eventuele specifieke beperkingen voor de reikwijdte of afbakening


7

van het verslag

3.8

Basis voor verslaggeving over samenwerkingsverbanden,

dochterondernemingen in gedeeltelijk eigendom, gehuurde faciliteiten,

uitbestede activiteiten of andere entiteiten die de vergelijkbaarheid

tussen verschillende verslagperioden of verslaggevende organisaties

aanzienlijk beïnvloeden

3.9

De technieken en berekeningsgrondslagen voor gegevensmetingen,

waaronder de voor schattingen gebruikte aannames en de technieken

die zijn toegepast op de samenstelling van de indicatoren en overige

informatie in het verslag

3.10

Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder

verstrekte informatie

3.11

Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes

In het kader van SITA NEWS is SITA Vlaanderen

ten aanzien van reikwijdte, afbakening of meetmethoden

georganiseerd onder SITA België

7

N.v.t.

Betrouwbaarheid indicatoren (bijlage B)

56

Financieel (EBITDA)

54

Deze heroriëntatie heeft er toe geleid dat dit

verslag alleen betrekking heeft op Nederland

3.12

GRI inhoudsopgave

Bijlage C

3.13

Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het betrekken van

In tegenstelling tot voorgaande jaren heeft

externe assurance van het verslag

SITA er voor gekozen dit jaar geen externe

57

verificatie te laten plaatsvinden


57

bijlage C

GRI Beschrijving

58

Bestuur, verplichtingen en betrouwbaarheid

4.1/4.2

Bestuursstructuur met inbegrip van commissies en leidinggevende

posities voorzitter Raad van Bestuur

4.3

Aantal onafhankelijke en/of niet-leidinggevende leden van het hoogste

bestuurslichaam

4.4 4.5

GRI-INDEX

Behandeling Pagina

Profiel

16/17

Profiel

16

Medezeggenschap

Sociaal

44

Een koppeling tussen vergoedingen voor leden van het hoogste

Profiel: doelstellingen (bonus afhankelijk

19

bestuurslichaam, topmanagers en leidinggevenden (met inbegrip van

van al dan niet halen doelstellingen)

vertrekregelingen) en de prestaties van de organisatie (met inbegrip

van sociale en milieugerelateerde prestaties)

4.8

Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en

uitgangspunten die van belang zijn voor de economische,

milieugerelateerde en sociale prestaties

Strategie/Sociaal/Beleidsverklaring

20/44/55

4.9

Procedures van het hoogste bestuurslichaam voor het overzien van

Profiel

19

de inventarisatie en het beheer door de organisatie van economische,

Financieel: Sox

53

Beleidsverklaring

55

milieugerelateerde en sociale prestaties, met inbegrip van relevante

risico’s en mogelijkheden en naleving van of conformiteit met

internationaal overeengekomen standaarden, gedragscodes en principes

4.11

Toepassing van het voorzorgsprincipe

Milieu

33

Sociaal (veiligheid)

42

4.13

Lidmaatschap van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en/of

Maatschappij

50

nationale/internationale belangenorganisaties

4.14/

Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie benadert en

Maatschappij

50

4.15

inventarisatie en selectie van belanghebbenden

Economische prestaties

EC1

Directe economische waarden die zijn gedistribueerd

Samenvatting

11

Profiel

16

Financieel

54

EC2

Financiële implicaties en andere risico’s, mogelijkheden voor

Financieel

52

activiteiten als gevolg van klimaatverandering

EC8

Ontwikkeling en gevolgen van investeringen in infrastructuur en

Maatschappij

van diensten geboden voor het algemeen nut door middel van

(inzameling kunststof en sponsoring)

commerciële aard, natura of pro bono

Milieuprestatie indicatoren

EN3

Direct energieverbruik door primaire energiebron

Milieu (verbruikscijfers)

33

EN5

Energie bespaard door besparingen en efficiëntieverbeteringen

Milieu (overige)

32

EN6

Initiatieven voor energie-efficiënte of op duurzame energie

Strategie (doelstellingen)

gebaseerde diensten, en verlagingen van de energie-eisen als

Milieu

resultaat ervan

EN8

Totale wateronttrekking per bron

Milieu (SITA ReEnergy)

32

EN11

Locatie en oppervlakte van land dat eigendom is, gehuurd wordt,

Milieu (Europese regelgeving Natura 2000)

34

beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden

met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

EN16

Totale directe en indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht

Milieu (CO2-footprint)

36

EN17

Andere relevante indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht


36

EN18

Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen en


36

gerealiseerde verlagingen

EN19

Emissie van ozonafbrekende stoffen naar gewicht

Milieu (HCKF’s)

32

EN20

NO, SO en andere significante luchtemissies naar type en gewicht

Milieu

31

ReEnergy: www.milieujaarverslag.nl/sre

EN23

Totaal aantal en volume van significante lozingen

Milieu (vestigingen en installaties)

EN24

Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd, geëxporteerd of

Profiel

verwerkt afval dat als gevaarlijk geldt op grond van bijlage I, II, III

en VIII van de Conventie van Bazel en het internationaal

getransporteerd afvalpercentage


48/50

20 32/36

32 31/32 18

bijlage

bijlage C

GRI Beschrijving

Behandeling Pagina

EN25

Benaming, grootte, beschermingsstatus en biodiversiteitswaarde van

Milieu (vestigingen en installaties)

wateren en gerelateerde habitats die significante gevolgen

ondervinden van waterafvoer en –afvloeiing

EN26

Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten

en diensten en de omvang ervan

EN28

Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal

niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuwet-

en regelgeving

EN29

Significante milieugevolgen van het transport van producten en

andere goederen en materialen

Arbeidsomstandigheden en indicatoren voor volwaardig werk

LA7

Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het

aantal werkgerelateerde sterfgevallen

31/32

Milieu (CO2-neutraal hoofdkantoor)

37

Milieu (sancties)

35

Milieu (auto’s/geprogrammeerde planning)

30/31

Sociaal

42/43

LA10

Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan

opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie

Sociaal (kengetallen opleidingen en trainingen)

LA11

Programma’s voor competentiemanagement en levenslang leren

die de blijvende inzetbaarheid van medewerkers garanderen en

hen helpen bij het afronden van hun loopbaan

Maatschappelijke prestatie-indicatoren

SO4

Getroffen maatregelen naar aanleiding van gevallen van corruptie

Maatschappij (antifraude)

49

SO5

Standpunten over publiek beleid en deelname aan de ontwikkeling

Voorwoord/Maatschappij

9/50

ervan, evenals lobbyen

SO7

Aantal rechtszaken (met resultaten) vanwege concurrentiebelemmerend

gedrag, anti-kartel-, en monopolistische praktijken

Prestatie-indicatoren voor productverantwoordelijkheid

PR5

Beleid t.a.v. klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van

onderzoeken naar de klanttevredenheid

Sociaal (SITA Academie)

40/41

Maatschappij (Markt en Overheid)

Strategie (doelstellingen)

41

49

26/27


59

bijlage D

bijlage

Begrippen en afkortingen AFR Frequentiegraad (Accident Frequency Rate); het aantal ongevallen met ziekteverzuim x 1.000.000, gedeeld door het aantal gewerkte uren ASR Ernstgraad (Accident Severity Rate); het aantal dagen ziekteverzuim ten gevolge van ongevallen x 1.000, gedeeld door het aantal gewerkte uren Biomassa In dit verband: de biologisch afbreekbare fractie van producten, afvalstoffen en residuen van de landbouw (met inbegrip van plantaardige en dierlijke stoffen), de bosbouw en aanverwante bedrijfstakken, alsmede de biologisch afbreekbare fractie van industrieel en huishoudelijk afval Bouwstoffenbesluit Wetgeving die het gebruik van steenachtige bouwstoffen zoals asfalt, baggerspecie en grond reguleert. BRL Beoordelingsrichtlijnen: extra eisen en/of richtlijnen om de kwaliteit en/of veiligheid van specifieke werkzaamheden of activiteiten te borgen CA+

Certificaat Archief- en Datavernietiging

Capex

Investeringen (capital expenditures)

CFO

Chief Financial Officer

Climate Neutral Group Nederlandse organisatie en marktleider in de Benelux op het gebied van klimaatneutraliteit en CO2-compensatie COO

Chief Operational Officer

CO2

Koolstofdioxide (broeikasgas)

EBIT Operationeel resultaat voor aftrek van rente en belasting (earnings before interest and taxes) EBITDA Bedrijfswinst (earnings before interest, taxes, depreciation and amortization) E-PRTR

European Pollutant Release Transfer Register verordening. Bedrijven die onder deze verordening vallen, moeten jaarlijks de emissies rapporteren aan het bevoegde gezag

ERP/enterprise resource Computersysteem waarmee de middelen zoals geld, voorraden, mensen en machines van planning

een organisatie gepland beheerd kunnen worden

Euro 5

Emissienorm voor voertuigen die in de Europese Unie in oktober 2009 van kracht zal worden

EVO Vereniging van en voor verladers, ontvangers en eigen vervoerders, gespecialiseerd in logistiek FEAD, Fédération Européenne

Europese branchevereniging: leden zijn de nationale belangenorganisaties

Activités du des Déchet

die particuliere en/of overheidsgedomineerde afvalbedrijven vertegenwoordigen.

et de l’Environnement FNOI

Federatie van Nederlandse Oudpapier Industrie

GDF

Gaz de France

Gevaarlijk afval Afval dat gevaarlijk is voor mens, dier of milieu, en bijvoorbeeld olie, zware metalen, polychloorbifenylen (PCB's) of (landbouw)chemicaliën bevat. De Europese lijst afvalstoffen (Eural) geeft per stof aan of al of niet sprake is van gevaarlijk afval GWh

Gigawattuur (1.000 MWh (megawattuur) / 1 miljoen Kwh (kilowattuur)

HCFK’s

Chloorfluorkoolwaterstoffen

HRM

Human Resource Management

HSE

Health, Safety & Environment

ISO 14001

Internationale norm voor milieuzorgsystemen

ISO 9001

Internationale norm voor kwaliteitszorgsystemen

Kaderrichtlijn Afvalstoffen

EG-richtlijn voor de omgang en verwijdering van afvalstoffen

Kton

Kiloton (1.000 ton)

Kyoto Verwijzing naar het Kyoto-protocol of Verdrag van Kyoto dat in 1997 werd opgesteld in het Japanse Kyoto, en aan de hand waarvan industrielanden zich committeerden aan de vermindering van de uitstoot van hun broeikasgassen

60


bijlage d

Level Playing Field Metafoor: gelijk speelveld (waarop voor elke marktpartij dezelfde regels gelden) Nedvang Intermediair tussen afvalinzamelaars, -verwerkers, en producten en importeurs

voor de uitvoering van het Besluit Verpakkingen

Non Compliance

Afwijken van gestelde interne of externe voorschriften

Operationele cash flow Graadmeter voor de liquiditeit op de lange termijn Producentenverantwoordelijkheid De financiële en/of fysieke (mede)verantwoordelijkheid van degene die een bepaald product op de markt brengt vóór de verwijdering van dat product in de afvalfase R1-status

Hoofdgebruik als brandstof of een andere wijze van energie-opwekking; nuttige toepassing

SES

SITA EcoServices

SITA Academie De interne opleidingskoepel waaronder de vele interne opleidingen gebundeld en overzichtelijk worden aangeboden SITA NEWS SITA Northern Europe Waste Services: krachtenbundeling van de Nederlandse, Belgische, Luxemburgse en Duitse SITA-organisaties Sox (Sarbanes-Oxley)

Amerikaanse regels voor waarborging betrouwbaarheid financiële rapportages

SPRT

SITA Paper Recycling & Trading

SRS

SITA Recycling Services

SWOT-analyse

Analyse van Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

(Sterkten, Zwakten, Kansen en Bedreigingen)

The SITA Way Intern optimaliseringsprogramma, gericht op hogere servicegraad, borgen van kwaliteit van werken en vergroten van kostenefficiency TLN

Transport en Logistiek Nederland

Vereniging Afvalbedrijven (VA)

Brancheorganisatie van afvalbedrijven die actief zijn in de gehele afvalketen

VCA

Veiligheids Checklist Aannemers; norm voor veiligheid

VNO-NCW Verbond van Nederlandse Ondernemingen-Nederlands Christelijk Werkgeversverbond;

werkgeversorganisatie


61

Voorwoord beide benen op de grond

Recommend Documents