Voorwaarden deelname Telfort CombiVoordeel Ingangsdatum: 1 maart 2016 1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden gelden voor Telfort CombiVoordeel, onderdeel van KPN B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan het Maanplein 55, 2516 CK, Den Haag (verder te noemen ‘KPN’). 1.2 Deze actie geldt voor geselecteerde Telfort winkels, Telfort verkoopkanalen en/of door Telfort verstuurde direct mailings. 2. Extra voordeel met Telfort CombiVoordeel Klanten die zowel een Telfort abonnement met Internet voor thuis afnemen, als een mobiel abonnement van Telfort met daarin een bel- of internetbundel kunnen kiezen uit het Telfort CombiVoordeel 2 x zoveel minuten, MB’s en sms’jes of gratis Telfort Veilig. Klanten die zowel een Telfort abonnement met daarin Internet en Interactieve TV, als een mobiel abonnement van Telfort hebben, met daarin een bel- en internetbundel kunnen kiezen uit de volgende Telfort CombiVoordelen: gratis 2 x zoveel minuten, MB’s en sms’jes in het mobiele abonnement, gratis HBO-pakket, gratis Kidspakket, gratis Opnemen pakket, €5,- korting op de factuur van het Internet en Interactieve TV abonnement of gratis Telfort Veilig. Om te kunnen profiteren van Telfort CombiVoordeel moeten de abonnementen op jouw adres allebei zijn aangemeld voor CombiVoordeel. Je tekent geen nieuw Telfort CombiVoordeel (jaar)contract, maar houdt de huidige contracten en bijbehorende voorwaarden van het abonnement met Internet en/of interactieve TV, én je mobiele abonnement. In deze contracten verandert niets.
3. Voorwaarden voor deelname 3.1 De actie loopt voor onbepaalde tijd. Telfort behoudt het recht de actie te beëindigen en zal hier tijdig over berichten. 3.2 De volgende abonnementen komen in aanmerking voor Telfort CombiVoordeel :
Elk Telfort internet abonnement met Internet en/of Interactieve TV (ADSL of Glasvezel) Telfort Privé mobiel abonnementen met een bel- en/of internetbundel, afgesloten na 3 januari 2011 Telfort Zakelijk ZZP mobiele abonnementen met een bel- en/of internetbundel, afgesloten na 3 januari 2011
Daarnaast geldt:
Het mobiele abonnement en het abonnement met Internet en/of Interactieve TV moeten bij Telfort op hetzelfde adres geregistreerd staan. Dus bijvoorbeeld allebei op postcode “1000 AA” met huisnummer “2A”. Je kunt maximaal 5 mobiele abonnementen per adres aanmelden voor Telfort CombiVoordeel ‘Twee keer zoveel minuten, MB’s en sms’jes’
Telfort CombiVoordeel geldt niet voor Telfort prepaid, het Nummerbehoud abonnement van Telfort (tijdelijk nummer), mobiele abonnementen afgesloten vóór 3 januari 2011 en Telfort Zakelijk Opmaat abonnementen. Telfort CombiVoordeel geldt uitsluitend voor klanten van het merk Telfort. De abonnementen die worden aangeboden door het KPN merk, dochterondernemingen (zoals XS4ALL) en/of merken van KPN (zoals Simyo) komen niet in aanmerking voor Telfort CombiVoordeel. 4. De Voordelen Je kunt kiezen uit verschillende voordelen. Middels het online aanmeldformulier kun je aangeven welk voordeel je wenst te ontvangen. Voor alle voordelen geldt dat je deze ontvangt zolang je op jouw adres blijft voldoen aan de voorwaarden van Telfort CombiVoordeel. Deze voorwaarden vind je in 3.2. In artikel 4.1 t/m 4.4 vind je een toelichting op de verschillende voordelen. 4.1 Twee keer zoveel minuten, MB’s en sms’jes in je mobiele abonnement Met de twee keer zo grote mobiele bundel krijg je gratis twee keer zo veel minuten, MB’s en sms’jes in je mobiele abonnement. Dit voordeel gaat in op het moment dat je de eerstvolgende factuur ontvangt, nadat je per mail én per sms de bevestiging hebt gekregen dat CombiVoordeel is ingegaan. De 2 x zoveel min/mb/sms worden elke maand toegekend voor de gehele factuurperiode. Je kunt de extra minuten, MB’s en sms’jes alleen meenemen naar de volgende factuurperiode als je de overgebleven minuten, MB’s en sms’jes ook bij je reguliere bundels kunt meenemen. Het kan zijn dat het een dag duurt voordat de bundels zichtbaar zijn in Mijn Telfort. 4.2 Gratis tv-pakket (keuze uit HBO pakket, Opnemen pakket of Kidspakket) Dit voordeel gaat in 1 dag nadat je per mail én per sms de bevestiging hebt gekregen dat CombiVoordeel is ingegaan. Je ziet het voordeel dan ook direct terug in Mijn Telfort. Op de factuur van Interactieve TV staat het voordeel vermeld onder ‘Telfort CombiVoordeel ’. Nam je het betreffende tv-pakket eerder al betaald af? Dan wordt het pakket gratis vanaf het moment van het ingaan van CombiVoordeel. Als dat halverwege de maand is, dan betaal je alleen het eerste deel van de maand voor het tv-pakket, daarna is het gratis. 4.3 € 5,- korting op je factuur van Internet en Interactieve TV
Dit voordeel gaat in 1 dag nadat je per mail én per sms de bevestiging hebt gekregen dat CombiVoordeel is ingegaan. Als dat halverwege de maand is, verrekenen we het kortingsbedrag naar het aantal dagen dat je die maand gebruikmaakt van CombiVoordeel. Op de factuur van Interactieve TV staat het voordeel vermeld onder ‘Telfort CombiVoordeel ’. Je ziet het voordeel na de activatie direct terug in Mijn Telfort. 4.4 Gratis Telfort Veilig De korting op dit product gaat in 1 dag nadat je per mail én per sms de bevestiging hebt gekregen dat het CombiVoordeel is geactiveerd. Let op: de beveiligingssoftware werkt pas nadat je de beveiligingssoftware op je apparaat hebt geïnstalleerd. Je ontvangt hierover een aparte e-mail met een instructie. 5. Aanmelden Je komt niet automatisch in aanmerking voor het voordeel. Je moet het mobiele abonnement en het abonnement met Internet en/of Interactieve TV eerst aanmelden voor Telfort CombiVoordeel. Je kunt je aanmelden via de het aanmeldformulier op telfort.nl/combivoordeel. In dit formulier geef je aan welke abonnementen je hebt. Vervolgens kies je welk voordeel je wilt ontvangen. Daarnaast geef je je adresgegevens op en het mobiele nummer dat je wilt aanmelden. Je kunt je ook aanmelden met behulp van een verkoper in één van onze verkoopkanalen: a. Telfort winkels b. 0800-1707 (gratis) c. Telfort Glasvezel: 088-1200 000 (lokaal tarief) Als je een brief of e-mail met een uitleg over Telfort CombiVoordeel hebt gekregen, kun je je ook aanmelden door de instructies in de brief te volgen. Op een later moment mobiele nummers toevoegen aan het voordeel 2 x zoveel minuten, MB’s en sms’jes De contractant van het mobiele abonnement meldt zich aan door met het mobiele nummer COMBIVOORDEEL AAN te sms’en naar 1255 (gratis). Als er meerdere mobiele nummers in aanmerking komen voor Telfort CombiVoordeel, moeten alle mobiele nummers afzonderlijk per sms aangemeld worden door COMBIVOORDEEL AAN te sms’en naar 1255 (gratis). Je kunt maximaal 5 mobiele abonnementen aanmelden voor het voordeel 2 x zoveel minuten, MB’s en sms’jes. 5.1 Communicatie De contractant van het abonnement met Internet en/of Interactieve TV, krijgt via e-mail de bevestiging dat het verzoek voor aanmelding voor Telfort CombiVoordeel is ontvangen. De contractant met het mobiele abonnement ontvangt deze ontvangstbevestiging per sms. Telfort CombiVoordeel gaat in als
alle abonnementen geactiveerd zijn en je voor beide abonnementen een bevestiging hebt gekregen dat de abonnementen succesvol zijn aangemeld voor CombiVoordeel. 6. Wijzigen abonnementen en invloed op CombiVoordeel Vraag je wijzigingen aan voor het aangemelde abonnement met Internet & Interactieve TV of mobiel? Dan kan dit gevolgen hebben voor Telfort CombiVoordeel : 1. Als je het mobiele abonnement of het abonnement met Internet en/of Interactieve TV opzegt, zeg je daarmee ook het voordeel van Telfort CombiVoordeel op. Als je het abonnement met Internet en/of Interactieve TV opzegt en je mobiele abonnement behoudt en je maakte gebruik van het voordeel ‘Twee keer zoveel minuten, MB’s en sms’jes’, dan gelden vanaf dat moment de reguliere afgesloten minuten, sms’jes en/of MB’s voor dat abonnement. 2. Heb je meerdere abonnementen aangemeld voor Telfort CombiVoordeel en zeg je er één op of gaat iemand met z’n mobiele abonnement over naar een andere provider, maar blijft er nog minimaal één mobiel abonnement dat voldoet aan de voorwaarden over op het adres? En maakte je gebruik van het voordeel ‘Twee keer zoveel minuten, MB’s en sms’jes’? Dan blijft het resterende aangemelde mobiele abonnement van de extra minuten, MB’s en sms’jes profiteren. De voordelen vervallen wel voor de mobiele contractant die zijn abonnement opzegt of overgaat naar een andere provider. 3. Wijzig je iets aan het mobiele abonnement, maar blijf je voldoen aan de voorwaarden in 3.2? Dan behoud je Telfort CombiVoordeel. Maak je gebruik van het voordeel ‘Twee keer zoveel minuten, MB’s en sms’jes’, dan past de verdubbeling van de aanwezige bundels zich als gevolg van de wijziging aan. 4. Zet je je abonnement met Internet & Interactieve TV om van ADSL naar Glasvezel? Dan moet je je met dit abonnement met Internet & Interactieve TV, binnen een maand nadat het Glasvezel abonnement is ingegaan, opnieuw aanmelden voor Telfort CombiVoordeel. Als binnen een maand het Glasvezel abonnement niet wordt aangemeld, vervalt CombiVoordeel. Op elk moment daarna kun je je opnieuw aanmelden, zoals uitgelegd in paragraaf 4. 5. Als je de internet- of belbundel opzegt van het mobiele abonnement of als je Interactieve TV opzegt, dan is dit van invloed op het ontvangen van CombiVoordeel als je gekozen hebt voor het gratis tv-pakket naar keuze of voor de €5,- korting. Het kan zijn dat je nog wel in aanmerking komt voor een ander voordeel. Als dit het geval is wordt de contractant van het abonnement met Interactieve TV hier per email over geïnformeerd. De klant met het mobiele abonnement ontvangt hier een sms over. 6. Ga je verhuizen? Dan moet je voor zowel het abonnement met Internet en/of Interactieve TV als voor het mobiele abonnement je verhuizing op de gebruikelijke manier (via Mijn Telfort of de klantenservice) aan Telfort doorgeven. Geef dan direct aan dat je zowel voor het abonnement met Internet & Interactieve TV, als voor het mobiele abonnement een adreswijziging door wilt geven. Als je voor één van beide abonnementen de verhuizing niet uiterlijk twee weken van tevoren doorgeeft, kan het zijn dat je niet meer voldoet aan de voorwaarden van Telfort CombiVoordeel. De abonnementen met Internet & Interactieve TV en het mobiele abonnement staan dan namelijk niet meer geregistreerd op hetzelfde
adres. Mocht je je recht op CombiVoordeel onverhoopt zijn kwijtgeraakt tijdens een verhuizing, dan kun je je opnieuw aanmelden als beide abonnementen op hetzelfde adres staan. 7. Wijzigen CombiVoordeel Bel met de servicedesk op 0900 9596 (kosten € 0,50 per gesprek plus de gebruikelijke belkosten) om CombiVoordeel te wisselen of ga naar Mijn Telfort om je CombiVoordeel te wijzigen. Wijzigen van CombiVoordeel kan één keer per 90 dagen en is kosteloos. De wijziging van het gekozen CombiVoordeel gaat binnen een dag in. 8. Afmelden CombiVoordeel Je kunt je voor CombiVoordeel afmelden door COMBIVOORDEEL UIT te sms’en naar 1255, met het mobiele Telfort nummer dat is aangemeld voor CombiVoordeel. Profiteerde je van het voordeel ‘Twee keer zoveel minuten, MB’s en sms’jes?’ Het voordeel loopt dan door tot het moment dat je de eerstvolgende factuur ontvangt. Heb je je met meerdere mobiele abonnementen aangemeld voor CombiVoordeel? Dan moet elk aangemeld nummer zich apart afmelden. Profiteerde je van het voordeel ‘TV-pakket naar keuze’ of ‘5,- korting op je factuur’? Dit voordeel loopt door tot het moment dat je afmelding is verwerkt. De verrekening vindt plaats op de eerstvolgende, of de daaropvolgende factuur. 9. Slotbepalingen Telfort heeft het recht om de voorwaarden tussentijds te wijzigen, het voordeel te veranderen of te stoppen met Telfort CombiVoordeel. Wijzigingen kun je lezen op telfort.nl/combivoordeel
