Volkshuisvestelijk Ondernemen

Volkshuisvestelijk Ondernemen 2012-2016 Duurzaa wonen m in de toekom st

www.sallandwonen.nl

Beste lezer, Waar zijn wij van? Wat drijft ons? Wat is de kern van ons werk? Voor wie gaan wij dagelijks aan de slag? Hoe zien wij onze omgeving en wat moet daar volgens ons gebeuren? Welke rol vervullen we en welke ambities streven we na? Hoe geven we invulling aan wat ons drijft, aan onze ambities? Wanneer zijn we tevreden? Wat u leest, zijn de vragen die SallandWonen zichzelf met enige regelmaat stelt. In 2011 namen we de tijd om de antwoorden opnieuw te formuleren. Dat deden we om te beginnen zelf, en we vroegen ook onze partners - medewerkers, huurders en belanghouders - naar hun wensen en behoeften als het gaat om woonthema’s. Dat leidde tot waardevolle aanvullingen, wijzigingen, accentverschillen. Resultaat van dit proces is een gedragen ondernemingsplan 2012-2016 dat ambitieus én realistisch is. Een plan waarop we trots zijn en dat de koers aangeeft voor de komende vier jaar. Wij gaan ermee aan de slag, enthousiast, energiek en vastberaden. Wij hopen dat het u inspireert en wensen u veel leesplezier! SallandWonen januari 2012 2 |

SallandWonen 2012 - 2016


| 3

Doen! Papier Dit magazine is gedrukt op Oxford 170 g/m², een FSC gecertificeerde papiersoort. BührmannUbbens beschouwt het als haar verantwoordelijkheid als papierleverancier om het milieu zo weinig mogelijk te belasten. Zij was respectievelijk de eerste papiergroothandel in Nederland die het FSC certificaat verwierf. Sindsdien levert zij een uitgebalanceerd assortiment van FSC gecertificeerd papier en karton. Kortom, een goede keuze van SallandWonen.

Inhoud

Interview

8

Visie 16 Missie 17 Doelgroepen

18 22

SallandWonen en topsport

Achtergrond - De wereld om ons heen Introspectie

40

Speerpunten: Klantgedreven 42 Duurzame Voorraad 43 Vitale kernen 46 Bedrijfsmatige organisatie

30

47 SallandWonen 2012 - 2016

| 5

Doen! Tussen gisteren en morgen in Blekkerhoek. Wijkvernieuwing vraagt een lange adem. De vernieuwing van de wijk Blekkerhoek heeft een looptijd van langer dan één ondernemingsplan. We begonnen in 2008 met een grote renovatie van woningen in de Haverstraat. Daarna volgden sloop, nieuwbouw en verbetering van woningen in onder andere de Roggestraat, de Monumentenstraat en de Ceintuurbaan; de gemeente Raaalte verbeterde straten, pleinen en openbaar groen. De komende jaren gaan we verder, onder andere met de herbestemming van de Rozenstraat en omgeving. Bij de wijkvernieuwing werken we direct samen met de bewoners uit de wijk.

6 |



| 7

Ed Penninks: ‘Samenwerken betekent het delen van kennis, ervaring en macht.’ Voor directeurbestuurder Ed Penninks is het ondernemingsplan van groot belang. Van belang voor de toekomst van SallandWonen, maar ook voor Ed zelf. Want het volgende plan gaat hij niet meer meemaken als roerganger van SallandWonen. Eigenlijk is dit ondernemingsplan zijn laatste grote opgave, hoewel Ed zelf benadrukt dat het tot stand is gekomen in samenwerking met een brede groep in- en externe belanghouders: ‘Het plan is van ons allemaal.’ Zo’n wapenfeit vraagt om een persoonlijk gesprek. We ontmoeten Ed Penninks in zijn kantoor en vragen hem naar zijn visie op de toekomst van SallandWonen. Welke rol wil SallandWonen vervullen in een omgeving die voortdurend verandert? Wat is en blijft de kern van het werk en voor wie doe je dat?

8 |


Maatschappelijk gedreven plattelandscorporatie voor goed wonen én leven..... in grote verscheidenheid.


| 9

Welke plek heeft SallandWonen in de Sallandse samenleving? ‘Wij zijn al vele decennia actief in de plattelandsgemeenten Raalte en Olst-Wijhe. Wij hebben een duurzame verbondenheid met dit gebied en de mensen die er wonen. Die verbinding

daarin niet gemakkelijk zelf kunnen voorzien. Dat doen we via de bouw en het beheer van huurwoningen, de ontwikkeling van koopwoningen en maatschappelijk vastgoed. Dat doen we al decennia, dat kunnen we goed en daarin tonen we trekkracht en creativiteit. We durven buiten de gebaande paden te

‘Het is ons ideaal om samen met onze partners maatschappelijke bestemmingsplannen te ontwikkelen.’

treden en bewezen dat met duurzame toepassingen zoals warmte- en koudeopslag, zonnecollectoren, aardewoningen en met creatieve oplossingen in maatschappelijk vastgoed. En dat blijven we doen! Onze uitdaging zit ‘m erin om onze creativiteit te benutten voor onze kerntaken en deze onder alle omstandigheden zorgvuldig uit te voeren. Met zorgvuldig bedoel ik doelmatig en renderend. Dat zijn we moreel verplicht aan de samenleving en specifiek aan onze eigen huurders.’

is uniek: wij zijn voor velen, zowel burgers als professionele partijen, een partner die blijft. Wij kennen de lokale vraagstukken, de geschiedenis, de mensen in dit gebied. En we zien dat die vraagstukken voor ons en onze partners veranderen. Dat is het gevolg van uiteenlopende ontwikkelingen: op de woningmarkt, bij onze klanten, door Europese regelgeving, de economische crisis, enzovoort.’ Waar leiden die veranderingen toe? Tot een andere taakopvatting? ‘ Onze maatschappelijke taak en meerwaarde zit ‘m nog steeds in onderdak bieden voor de maatschappij en specifiek voor mensen die

10 |


Wat is jullie visie op de toekomst? ‘Voor ons zijn de belangrijkste uitdagingen de komende jaren: hoe zorgen we dat de kernen binnen Raalte en Olst-Wijhe goed bewoond kunnen worden, hoe zorgen we voor voldoende betaalbare woningen, hoe houden we de leefbaarheid in stand? In onze visie vatten we dat samen met ‘ruimte voor wonen en leven op het platteland’. Die ruimte ontstaat ons inziens door goede en betaalbare huizen in een woonomgeving die leefbaar is en kansrijk voor verschillende doelgroepen.’

Over ruimte gesproken: welke speelruimte is er om daaraan te werken? ‘De regelgeving en gezamenlijke afspraken binnen de sector geven ons de ruimte om onze rol te vervullen volgens onze drijfveren en ambities. Via onze woningen, ons maatschappelijk vastgoed en bedrijfsonroerend goed kunnen we maximaal bijdragen aan de diversiteit en vitale kernen en kunnen we onze doelgroepen blijven bedienen.’ Hoe geef je zo’n ambitie vorm? ‘Door vooruit te kijken, je bestemming te weten en het vooral niet alleen te willen doen.’ Leg eens uit: vooruit kijken naar de bestemming? ‘Vastgoed kent een lange levensduur. Dat dwingt ons om voortdurend vooruit te kijken, óók verder dan de gemiddelde looptijd van een ondernemingsplan – zo’n vier jaar. We moeten willen weten hoe de volkshuisvestelijke wereld

ming, wanneer sturen we bij? Bij vastgoed is het als met een mammoettanker: je bent niet zo wendbaar dus moet je de eindbestemming kennen en er vast op sturen.’ Dat doet SallandWonen niet alleen? ‘Nee, het is ons ideaal om samen met onze partners in Raalte en Olst-Wijhe maatschappelijke bestemmingsplannen te ontwikkelen met een horizon van tien, vijftien jaar. Met daarin een visie op de ontwikkeling van de samenleving, de leefbaarheid en de mensen in de plattelandsgebieden, met afspraken en randvoorwaarden. Een heldere verdeling van taken en verantwoordelijkheden is bepalend voor de slagingskans van dergelijke bestemmingsplannen. Wij denken dat de tijd rijp is voor zo’n nieuwe manier van samenwerken tussen overheid, instituten en burgers.’ Wat is de belofte van samenwerken? ‘Samenwerken betekent voor ons: delen van kennis, ervaring, inhoud en ‘macht’. Naar onze

‘Onze meerwaarde blijft: onderdak bieden.’

mening word je daarvan samen sterker. Dat geldt voor samenwerking met professionele partners en met bewoners. Wij definiëren bewonersparticipatie als: ‘aandeel, inbreng hebben in’. Dat is méér dan louter meepraten. Vanuit die overtuiging organiseren wij onze samenwerking en participatie.

eruit ziet over tien, vijftien jaar. En, nog belang-

Daarbij volgen we de tijdgeest die om flexibele

rijker, we moeten willen kiezen hoe we daarop

structuren vraagt. Die flexibiliteit ondersteunen

anticiperen en reageren: welke route kiezen

we met open netwerken voor mensen die ons

we, binnen welke kaders, wat is de bestem-

en elkaar opzoeken om inhoud, kennis en


| 11

ervaring te delen. We faciliteren dat mensen

is dat je hierop kunt schakelen en zelfs antici-

tijdelijk aanhaken of langer blijven participeren

peren.’ En op onze groene doelen, die kun-

als ze dat willen. En we faciliteren mondeling

nen rekenen op veel sympathie, vullen ze aan:

contact, bij ons of bij bewoners thuis. Zo blijven

‘Wees je bewust dat betaalbaarheid voor veel

we voor mensen flexibel en dichtbij en via ons

mensen belangrijker is dan duurzaamheid.

vastgoed duurzaam verbonden.’

Geef dus als corporatie altijd antwoord op de vraag ‘wie betaalt’ en ‘wat levert het op in geld

Wat vinden de belanghouders van jullie

en comfort’.’ Dat zijn toch prachtige, betrokken

visie en rolopvatting?

adviezen? We hebben ze als waardevolle input

‘Onder belanghouders versta ik onze huurders,

meegenomen in de uitwerking tot het onderne-

onze medewerkers en samenwerkingspart-

mingsplan.’

ners. We hebben hen geraadpleegd nadat we onze toekomstvisie op papier hadden gezet.

Hoe nu verder?

Zij onderschrijven veel van onze ambities en

‘Ik ben blij met het ondernemingsplan, zowel

doelen. Ze erkennen bijvoorbeeld de noodzaak

met de inhoud als met de manier waarop het

om meer te renoveren en gericht te bouwen.

tot stand is gebracht. We hebben het echt

Zo kunnen we via renovatie de bestaande

samen gedaan, met in- en externe betrokke-

markt aantrekkelijker maken voor starters en

nen. Dit ondernemingsplan is een mooie basis voor de komende vier jaar. Het activiteitenoverzicht, dat onderdeel vormt van het plan, geeft

‘Wij durven buiten de gebaande paden te treden.’

richting voor de mensen en afdelingen van SallandWonen: iedereen weet wat hem of haar te doen staat. Het plan geeft ook houvast bij de jaarlijkse toetsvraag: ‘Zijn we in het goede tempo met de juiste middelen op de goede weg?’ Die vraag mag voortaan iedereen ons

bij nieuwbouw de focus leggen op nultreden woningen voor senioren. Onze belanghouders tonen opvallende eensgezindheid in hun aanvullende adviezen aan ons. Over onze ambities tot samenwerking en participatie zeggen ze: ‘Zorg er voortdurend voor dat je je klanten en hun wensen kent en zorg ervoor dat in je beleidsproces verankerd 12 |


stellen en dan kunnen we er gefundeerd en transparant antwoord op geven. Dat is voor mij van grote waarde.’


| 13

Doen! Domotica. In het complex Schouwenhage in Raalte gaat SallandWonen samen met Zorggroep Raalte, de gemeente en Landstede pilots uitvoeren voor het opplussen van de woningen, verbetering van de leefbaarheid/open-bare ruimte en domotica-toepassing, zoals webcamverbindingen. In deze pilot kunnen partijen de gewenste manier van samenwerken onderzoeken om te komen tot vervolgafspraken over inzet, proces en financiën met als doel het langer zelfstandig blijven wonen te bevorderen.

14 |



| 15

Onze aandacht blijft de komende jaren gericht op de plattelandsgemeenten waarin wij actief zijn: Raalte en OlstWijhe. Daar blijven de uitdagingen: hoe zorgen we dat de dorpen, kerk- en buurtschappen binnen deze gemeenten goed bewoond kunnen worden, hoe zorgen we voor voldoende betaalbare woningen, hoe houden we de leefbaarheid in stand? Onze visie luidt: ruimte voor wonen en leven op het platteland, in de vitale gemeenten Raalte en Olst-Wijhe die zich mede kenmerken door goede, betaalbare woningen en een woonmilieu dat leefbaar is en kansrijk voor verschillende doelgroepen. 16 |


Onze missie luidt: SallandWonen is een maatschappelijk gedreven plattelandscorporatie in Raalte en Olst-Wijhe. Wij leveren goede, betaalbare woningen en dragen bij aan plezierige woonmilieus. Daartoe bieden wij innovatieve en duurzame oplossingen en werken we graag samen met andere partijen. Wij zijn er speciaal voor mensen die niet in hun eigen woonbehoefte kunnen voorzien.

SallandWonen: maatschappelijk gedreven plattelandscorporatie voor goed wonen én leven! SallandWonen 2012 - 2016

| 17

Wie zijn de mensen voor wie wij werken? Onze doelgroepen beschrijven wij als volgt: 1. SallandWonen is er speciaal en in eerste instantie voor de lage en midden inkomens waaronder aandachtsgroepen zoals senioren, minder validen en jonge starters. 2. Om de ambities op het gebied van ‘vitale kernen’ te realiseren, zijn we aanvullend actief voor andere doelgroepen. Producten en diensten voor deze groepen zijn ten minste kosten neutraal. Per kern wordt de opgave voor de verschillende doelgroepen bepaald. 18 |



| 19

Doen! Op de koffie bij huurders. Bij het maken en toetsen van plannen is het belangrijk om te weten wat onze huurders vinden. Waar maken we ze bijvoorbeeld blij mee, waar moeten we extra aandacht aan besteden? Hoe denken ze over onze dienstverlening? Hoe willen ze betrokken worden, waarover en wanneer? In 2012 gaan de medewerkers van SallandWonen op huisbezoek. Onder het genot van een kopje koffie praten zij thuis bij de bewoner over de zaken die deze belangrijk vindt. We organiseren 60 huisbezoeken. Beoogd resultaat: een schat aan informatie over beelden, meningen, wensen en verlangens van individuele bewoners. En daarmee een mooie toets voor de ambities en activiteiten van ons ondernemingsplan.

20 |



| 21

SallandWonen Het gesprek gaat over doelen stellen. Voor een topsporter logisch. Jos Wolfkamp: ‘Om die te bereiken zijn investeringen nodig. Trainingsuren. Mentaal investeren door bijvoorbeeld dingen te laten.’

22 |


en topsport Leontien Zijlaard-van Moorsel: ‘Ik vind eigenlijk dat iedereen elk jaar doelen moet stellen. Het voelt gewoon goed om dat na te streven. Maakt niet uit wat voor een doel. Natuurlijk zul je niet alles halen, maar als het je bereikt ben je zo trots!’ SallandWonen 2012 - 2016

| 23

Beide weten uit eigen ervaring hoe het werkt in

haar sport. Na haar terugkeer was ze zekerder

de topsport: Leontien Zijlaard-van Moorsel en

en zelfbewuster. Echt een verschil.’ Leontien

Jos Wolfkamp. Leontien heeft een indrukwek-

beaamt dit. ‘Dat stille had te maken met mijn

kende palmares, zo werd ze in diverse discipli-

eetstoornis. Je sluit je af, bent gevoelloos. Jos

nes wereldkampioen en behaalde vier gouden

zag dat goed. Toen ik terugkwam, dacht ik:

Olympische medailles. Ze stopte met profes-

nu wil ik lekker genieten.’ Beiden hadden Piet

sioneel wielrennen na de Olympische Spelen in

Hoekstra als bondscoach. Leontien is hem

Athene in 2004. Jos behaalde brons (1992),

nog steeds dankbaar. ‘Hij leerde me afzien.

zilver (1994) en goud (1993) bij het NK tijdrij-

Deed me inzien dat je met een team meer kunt

den. Hij vindt competitie nog steeds leuk en

presteren dan in je eentje. Dat betekende veel

won in 2011 zilver op het WK wielrennen voor

voor me.’

masters. Ze is blij met SallandWonen. ‘Zonder sponsor is Doordat SallandWonen, waar Jos werkt, spon-

het lastig om zoiets groots als Leontiens Ladies

sor is van Leontiens Ladies Ride die 3 juni in

Ride te organiseren. Wat ik daarnaast belangrijk

Raalte gehouden wordt, kruisen hun levens

vind, is dat een bedrijf het sponsoren van een

weer even. Jos mag als man natuurlijk niet

sportief evenement oppikt en zich daarmee

meedoen, maar vindt de fietstocht een goede

ook profileert.’ Ed Penninks, directeur van

manier om mensen lekker te laten bewegen.

SallandWonen, schuift aan. Ed is van mening dat een bedrijf, als maatschappelijke organisatie, een taak heeft. ‘Verder kijken dan je neus

‘Toen ik terugkwam, dacht ik: nu wil ik lekker genieten.’

lang is. Met bijvoorbeeld het sponsoren van de Ladies Ride maak je je betrokkenheid zichtbaar. Het leuke van zo’n groot evenement is dat daar veel mensen van genieten.’ Vanwege het sportieve karakter past de Ladies Ride prima bij SallandWonen. Binnen het bedrijf wordt

‘Bovendien is het leuk dat het hier in Raalte plaatsvindt.’ Toen Jos in 1993 aan het WK in Oslo deelnam maakte hij van dichtbij mee hoe ‘Tinus’ wereldkampioen werd. Jos zat destijds in de nationale selectie van de mannenploeg, Leontien in de vrouwenselectie. Hoe herinnert hij zich haar? ‘Een stil meisje, gefocust op

24 |


sporten al jaren gepromoot. Ed: ‘Men kan naar de sportschool gaan. Verder zijn een hardloop- en een spinninggroep actief, die steeds meer uitbreiden. Je ziet mensen sporten van wie je dat niet verwachtte!’ Leontien reageert enthousiast: ‘Mensen die dat managen zijn een belangrijke factor. Werknemers zijn nu eenmaal energieker omdat ze sporten. Echt mijn grote

complimenten voor degene die dat aangewak-

die ik zeer waardeer. Als je dan ziet dat alle

kerd heeft binnen het bedrijf!’ ‘Ook als je werkt,’

werknemers trots zijn op de Ladies Ride is dat

vertelt Ed, ‘lever je prestaties. Daarbij helpt een

geweldig. En helemaal mooi als het mensen

fit lichaam. Wanneer je sport maakt je lichaam

aanzet tot bewegen binnen het bedrijf.’ Dat

goede hormonen aan.’ Jos vertelt dat hij cha-

positieve neveneffect was iets dat ze graag zag

grijnig zou worden als hij niet meer zou mogen

in haar topsporttijd. Ook nu wil Leontien dat

sporten. ‘Sport is een manier om mijn hoofd

bereiken met haar activiteiten.

leeg te maken.’ Vorig jaar reisden de collega’s van Jos mee Opmerkelijk dat er ooit een tijd was dat werk-

naar het wereldkampioenschap in België. ‘Het

gevers het niet waardeerden als een werk-

goot de hele dag van de regen. Ik was nader-

nemer topsport bedreef. Het kostte tijd. Ver-

hand verbaasd hoe laaiend enthousiast ze wa-

oorzaakte blessures. Jos hoorde dat wel van

ren. Juist omdat ze er zelf bij waren. Leuk om

collega-profrenners. ‘Nu is bewegen binnen

die betrokkenheid te ervaren!’ Leontien herkent

een bedrijf geaccepteerd. Zeker hier. Ed toont

dit; bij al haar wedstrijden stonden haar ouders

altijd belangstelling voor mijn sport.’ De ruimte

langs de lijn. ‘Altijd even enthousiast en trots. Ook bij mijn zus, in onze schooltijd en nu nog, maakt niet uit wat we doen, spreken ze hun

‘Iedere sponsor, groot en klein, is voor ons een waardevolle schakel die ik zeer waardeer.’

waardering uit. Daar groei je van. Iedereen vindt het toch leuk om een compliment te krijgen?’ Support langs de zijlijn blijkt belangrijk voor haar. ‘In mijn wielertijd vond ik het fijn als mijn sponsoren bij belangrijke evenementen waren. Wanneer ik een slechte dag had, motiveerde dat echt. Ik dacht dan: nu kun je niet die benen stilhouden, hup, ervoor gaan!’

en tijd die SallandWonen Jos geeft, vindt Ed

Naast sponsors waren destijds ook andere

niet meer dan logisch. ‘Mensen die bijzondere

mensen van belang. ‘Als kopvrouw had ik een

prestaties leveren moeten beloond worden.

hele ploeg om me heen: teamgenoten, me-

Of dat nu individuen zijn of bijvoorbeeld de

canicien, soigneur, manager, noem maar op.

gemeente die iets organiseert. Die sponsor ik

Als al die schakeltjes kloppen, kom je tot iets

graag.’ Leontien vindt betrokkenheid van een

groots.’ Jos ervoer het net zo. ‘Binnen een

sponsor erg belangrijk. ‘Iedere sponsor, groot

ploeg zijn positieve sfeermakers belangrijk.

en klein, is voor ons een waardevolle schakel

Het kan door blessures of valpartijen weleens


| 25

tegenzitten. Belangrijk is dan om mensen te

kwamen we tot een ondernemingsplan voor

enthousiasmeren.’ Ed ziet een parallel binnen

de komende vier jaar. Daarvoor moet je inspan-

SallandWonen: ‘Een gepensioneerde ex-

ningen leveren, nadenken, investeren. Alles om

medewerker toont nog steeds betrokkenheid.

goed wonen in Salland te organiseren. Transparantie en communicatie zijn daarbij belangrijk.

‘Huurders lijken soms toeschouwers, maar zijn dat niet.’

Praten met onze huurders hoort daarbij. Die bevindingen nemen we mee. Huurders lijken soms toeschouwers, maar zijn dat niet. Ons doel is tenslotte om huurders bijzonder prettig te laten wonen.’ Vasthouden aan de gekozen strategie is de

Hij komt langs of mailt. Zoiets heeft invloed op

volgende uitdaging. ‘Stel, je bent in training voor

de sfeer. Iedereen kan iets bijdragen.’ Dat geldt

een kampioenschap in juni,’ vertelt Jos. ‘Als je

voor een bedrijf, een wielerteam, maar ook

in maart voorbijgereden wordt, twijfel je. Ben ik

voor de Ladies Ride, vertelt Leontien. Van cate-

wel goed bezig? De kunst is om vertrouwen in

ringmedewerker, verkeersleider tot schoonma-

jezelf, trainer en eigen doelen te houden. Ook

ker, ieder is een belangrijk element. ‘Iedere keer

bij het ondernemingsplan. Soms is het lastig

zijn ze er. Ik ben trots op alle vrijwilligers, spreek

als iedereen kritisch meekijkt, maar dat moti-

mijn waardering altijd uit tijdens mijn eindtoe-

veert ook. Je moet iets ondernemen om pres-

spraak. Geweldig!’

taties te kunnen leveren. Zelf ben ik geen sprinter. Ik moet het hebben van ontsnappingen en

Het gesprek gaat over doelen stellen. Voor een

dus zelf initiatief tonen. Je moet lef hebben om

topsporter logisch. Jos: ‘Om die te bereiken

te winnen. Het ondernemingsplan zie ik als een

zijn investeringen nodig. Trainingsuren. Mentaal

uitdaging. Samen ervoor gaan, samen enthou-

investeren door bijvoorbeeld dingen te laten.’

siast worden.’ Leontien ziet daarin een link met

Leontien: ‘Ik vind eigenlijk dat iedereen elk jaar

Ladies Ride. ‘De openingsavond in december

doelen moet stellen. Het voelt gewoon goed

was super met de ondernemers en gemeente

om dat na te streven. Maakt niet uit wat voor

erbij. Ik voelde dat het evenement enorm wordt

een doel. Natuurlijk zul je niet alles halen, maar

gedragen in Raalte. Dat helpt om het tot een

als het je bereikt ben je zo trots!’ Hoe zit dat

succes te maken. Als alle neuzen dezelfde

binnen de ontwikkelingen bij SallandWonen?

kant opstaan, kom je er wel!’

Ed: ‘Willen we doelen bereiken, dan moeten we plannen maken. Door samen na te denken

26 |


Doen! Wagenpark De Renault is verkozen tot auto van het Jaar 2012, zo is bekendgemaakt door het onafhankelijke vakblad Automobiel Management. De vakjury van de jaarlijkse verkiezing prijst de Renault om zijn gunstige kilometerkostprijs en het hoge serviceniveau van de Renault PRO+ Centers. Renault houdt rekening met alle effecten van zijn (bedrijfs)auto’s, tijdens elk onderdeel van hun levenscyclus: dus vanaf de ontwikkeling/fabricage en het gebruik tot aan het hergebruik. Bovendien: alle Renault Eco2-(bedrijfs)auto’s worden geproduceerd in fabrieken die voldoen aan de ISO 14001-norm. Dit betekent dat deze fabrieken water- en energieverbruik reduceren, geen hinder (visueel of auditief) veroorzaken en zo min mogelijk lucht- en waterverontreiniging veroorzaken. Kortom, een goede keuze van SallandWonen.

Doen! Wonen, werken en leren. We willen jongeren kennis laten maken met ons maatschappelijke werkterrein. Om die ambitie vorm te geven, stellen we regelmatig stageplaatsen ter beschikking. Zo zijn we met Landstede MBO in gesprek over maatschappelijke stages bij SallandWonen. Ook laten we een deel van onze bouwen renovatiewerkzaamheden uitvoeren door leerlingen van bouwopleidingen. Zo gingen leerlingen van het Carmel College Salland aan de slag in vrijgekomen huur- en koopwoningen. Ze leerden de fijne kneepjes van het vak in de praktijk. We garanderen dat tenminste 5% van de bouwvakkers bestaat uit leerlingen van die bouwopleidingen. Dit aandeel moet in 2013 gestegen zijn naar ten minste 10%. Vorig jaar ondertekenden we daarvoor een convenant met onder meer collega-corporaties, ROC’s, bouwbedrijven, Aedes en de provincie Overijssel.

28 |



| 29

De wereld om ons heen. De omgeving waarin SallandWonen werkt, verandert. Lokaal, regionaal, landelijk en mondiaal zijn er ontwikkelingen die grotere en kleinere effecten hebben op ons werk. In dit artikel belichten we de relevante veranderingen en benoemen we de belangrijkste consequenties voor SallandWonen.

30 |


DAEB

domotica burgers

woonlastenontwikkeling

individualisering

instituten beschikbaar

levensfase

personen

leven

afstand

huur-koop

passende

samenwerking

economische toegankelijke welzijn partners inkomensgroepen maatschappelijke woonservicegebieden

borginstellingen

drastisch

kwaliteit

alleenstaanden

ontwikkelingen

markten

vitaal

maatwerk middelen energieverbruik kasstromen zorgtoegankelijk unie productaanbod

primaire

niet-DAEB vastgelopen

financiering

dienstverlening wonen

doelgroep

jong

diensten

oud

zorginstellingen

echtscheidingen

derde

vraag keren

activiteiten

hergebruik divers geldmarkt

doorstroming

collega-corporaties

leefbaar

spanning producten

kernen

woningen

vergrijzing

zorg

europese

economisch

gezinshuishoudens

belang

sociale krimp jongeren technologie

transparanter

mensen senioren voorzieningen

werk één/tweepersoons

borgstelling

gemeenten

crisis algemeen toezicht

huishoudens

borggestelde

duurzaamheid

woningmarkt

| 31


on R t w ele ik va ke nt lin e ge n

Woningbehoefte

Het vitaal houden van de kernen met voldoen-

Landelijk bestaat er al een tijd spanning op de

de diversiteit in leeftijd en inkomen vraagt de

woningmarkt, ook Salland heeft hiermee te

komende jaren veel aandacht. De actieve seni-

maken. Beperkte doorstroming, een moeilijk

oren in de ‘derde levensfase’ zijn de komende

te overbruggen afstand tussen huur en koop

jaren prima in staat hun huidige woningen aan

en tegenvallende resultaten uit verkoop van

te houden en te onderhouden. Senioren die

woningen zijn hiervan enkele kenmerken. Naar

wel bewegen op de woningmarkt zijn vooral

verwachting houdt deze spanning de komende

geïnteresseerd in goed toegankelijke woningen

jaren aan.

op centraal gelegen locaties met voldoende voorzieningen. Jongeren blijven alleen in de

De aard en omvang van de huishoudens

kernen als werk, leren, voorzieningen en juiste

verandert de komende jaren. Huishoudens

woningen beschikbaar zijn.

bestaan uit steeds minder personen; het aantal traditionele gezinshuishoudens in onze regio

Leefbare woonomgeving

neemt drastisch af ten gunste van één- en

Niet alleen corporaties hebben te kampen met

tweepersoons huishoudens. Dit is het gevolg

de effecten van de economische en financi-

van vergrijzing, een toenemend aantal echt-

ële ontwikkelingen, ook de partners met wie

scheidingen en individualisering. De komende

we samenwerken aan de juiste voorzieningen

jaren komen er meer alleenstaanden bij, jong

hebben beperkte middelen. Dat heeft gevolgen

én oud. Er ontstaat een toenemende vraag

voor de vitaliteit en leefbaarheid van kernen.

naar passende woningen, zorgtoegankelijk met voldoende voorzieningen - het liefst op centraal

Kernen zijn vitaal en leefbaar als de samenstel-

gelegen locaties.

ling van de bewoners divers is en er voldoende voorzieningen aanwezig zijn. Ook jongeren wil-

Het aantal huishoudens blijft naar schatting de

len zich er dan graag vestigen. Trend is echter

komende jaren gelijk of zal aanvankelijk nog licht

dat wanneer voorzieningen afnemen en de

stijgen. De krimp die in vele analyses wordt aan-

mogelijkheden op het gebied van werken en

gekondigd, is een belangrijk gegeven waaraan

leren afnemen, zij vertrekken uit de kernen.

niemand twijfelt voor de lange termijn. Maar wan-

32 |

neer deze krimp precies zijn intrede doet, is lastig

Senioren zijn gebaat bij de juiste voorzieningen

te voorspellen. Verwachting is dat het nog even

en voldoende zorg. In de samenwerking met

duurt voordat de eerste effecten zichtbaar zijn.

gemeenten en partners wordt gewerkt aan

Mogelijk vangen de economische regio’s Zwolle

woonservicegebieden. Hierbij speelt domo-

en Deventer een deel van deze ontwikkeling op.

tica ofwel het toepassen van technologie ten


behoeve van de verbetering van kwaliteit van

belang (DAEB/ niet-DAEB). Alleen de diensten

wonen en leven een belangrijke rol.

van algemeen economisch belang en de activiteiten gericht op huisvesting van de

Duurzaamheid

primaire doelgroep mogen worden gefinancierd

De komende jaren staan onverminderd in het

met middelen waarvoor een borgstelling geldt.

teken van duurzaamheid. De overheid stelt

Ook geldt een steeds strenger financieel toe-

steeds meer eisen aan energieverbruik en het

zicht op corporaties. Toezichthouders en borg-

gebruik (dan wel hergebruik) van materialen.

instellingen kijken vooral naar kasstromen om

Corporaties hebben met een Aedes Conve-

in aanmerking te komen voor borggestelde

nant zelf richtlijnen opgesteld. Daarnaast zijn er

financiering.

met de provincie Overijssel afspraken over dit thema, in relatie tot woonlastenontwikkeling.

Bij de lagere inkomensgroepen komen steeds vaker meervoudige problemen voor als gevolg

Klantwensen

van economische en sociale ontwikkelingen

Mensen zijn steeds meer uitgesproken over

(vereenzaming, schulden, psychische klach-

wat zij belangrijk vinden in dienstverlening en

ten). Welzijn- en zorginstellingen hebben minder

productaanbod. De markten worden transpa-

te besteden en versoberen hun dienstverlening.

ranter en producten en diensten steeds beter vergelijkbaar. Bedrijven en instellingen spelen

Samenwerking in de regio

hierop in door aan te sluiten op de verschil-

Ten slotte signaleren we een trend van toe-

lende behoeften en door ‘maatwerk voor de

nemende samenwerking tussen collega-

massa’ te leveren. De inzet van nieuwe tech-

corporaties, tussen maatschappelijke part-

nologie versnelt deze ontwikkeling en maakt

ners onderling en met gemeenten en tussen

steeds meer mogelijk.

burgers en instituten. Die samenwerking kent verschillende vormen.

Economische ontwikkelingen en regelgeving De effecten van de economische crisis, de vastgelopen woningmarkt en een lastige geldmarkt zijn ook de komende jaren voelbaar. Mededingingsregels van de Europese Unie eisen dat corporaties in de financiering van activiteiten onderscheid maken tussen diensten van wel en geen algemeen economisch


| 33

34 |


Doen! Verbetering kwaliteit rapportages. Het ondernemingsplan geeft in combinatie met het activiteitenplan richting aan onze ambities. Het is duidelijk wat ons de komende vier jaar te doen staat, wie daarvoor verantwoordelijk en wie daarbij betrokken zijn. Ook de kosten hiervoor zijn begroot. De komende periode benutten we om onze rapportages zo in te richten dat ze ons voortdurend antwoord kunnen geven op de vraag: zijn we in het juiste tempo op de goede weg, met de juiste mensen en middelen? We zoeken kortom naar een methodiek en naar sturingsinformatie voor onze rapportages waarbij meetbaar en toetsbaar is of we effectief en efficiënt werken aan onze doelen. Voor wie? Voor iedereen die dat weten wil!


| 35

B ns el Sa eq ang lla ue rij nd nt ks W ies t e on v en o o r

co

Woningbehoefte

belangrijke bijdrage aan de doorstroming en

De huidige omvang van de woningvoorraad

diversiteit. Daarnaast genereert de verkoop van

is en blijft voldoende. Wel is het noodzakelijk

woningen middelen om opnieuw en op maat te

dat ons woningaanbod blijft aansluiten op de

investeren.

wensen van de verschillende doelgroepen. We moeten een kwalitatieve slag maken wat betreft

Leefbare woonomgeving

duurzaamheid, zorgtoegankelijkheid en betaal-

Wij zien voor de komende jaren een opgave

baarheid. Accent ligt hierbij op vervanging en niet

in het leefbaar houden van woonmilieus. Onze

op uitbreiding. Het bepalen van de juiste kern-

bijdragen aan vitale kernen zijn vastgoed gerela-

voorraad is van belang.

teerd. We investeren in een goede mix van en keuze in sociale huur, markthuur en koop.

Onze opgave ligt in het bijdragen aan vitale kernen, wat betekent dat wij zoveel mogelijk de

Met maatschappelijk vastgoed en bedrijfson-

verschillende doelgroepen willen bedienen en

roerend goed dragen we daarnaast bij aan de

behouden. Dat kan via betaalbare woningen

leefbaarheid in kernen. Dit gebeurt alleen binnen

voor starters, zorgtoegankelijke woningen met

een vooraf opgesteld afwegingskader. In sa-

juiste voorzieningen en appartementen op cen-

menwerking met verschillende partijen willen we

traal gelegen locaties voor senioren.

de aanwezigheid van voorzieningen stimuleren en realiseren, onder andere in de woonservice-

Een deel van ons bezit, de ‘naoorlogse bouw’,

gebieden. Het bepalen van de juiste rolverdeling

vraagt om een slimme wijze van handelen.

is daarbij van groot belang. De schaarsheid van

Hierbij hebben we verschillende mogelijkheden:

de beschikbare middelen vraagt om een juiste

snel verkopen, eerst investeren en vervolgens

inzet en telkens een zakelijk afweging. Alleen zo

verkopen, investeren en blijven beheren en wel-

kan maximaal maatschappelijk rendement wor-

licht (op beperkte schaal) sloop en vervangende

den gerealiseerd met beperkte middelen. De

nieuwbouw. Die keuze is telkens afhankelijk van

focus ligt op die kernen waar ons bezit groot is

de doelen op het gebied van duurzaamheid,

en wij het verschil kunnen maken.

diversiteit, doorstroming, beschikbaarheid en betaalbaarheid per locatie.

Duurzaamheid Voor de komende jaren hebben we een be-

36 |

Het vraagt de komende jaren extra inspan-

langrijke opgave in het verduurzamen van de

ning om in een lastige markt het instrument van

woningvoorraad. Dat geldt voor zowel nieuw-

verkoop van woningen maximaal te benutten.

bouw als bestaand bezit. We doelen op het

Met de verkoop van woningen leveren we een

toekomstbestendig maken van de woningen:


het blijven(d) aansluiten op de veranderende

leving’ op en kunnen we producten en diensten

wensen van huurders, op een kostenefficiënte

daarop beter afstemmen. Kortom door kennis,

manier.

ervaring en ‘macht’ te delen wordt maximaal

Dat vraagt om aandacht voor energie- en ma-

maatschappelijk resultaat behaald.

teriaalgebruik en het verhogen van de energielabels van woningen. We hebben de ambitie om

Economische ontwikkelingen en

dit op een innovatieve manier te doen, waarbij

regelgeving

er ruimte is voor experimenten. Daarnaast is het

We hebben steeds minder ruimte om op te tre-

van belang dat onze huurders worden uitge-

den als een maatschappelijke onderneming met

daagd zelf verantwoordelijkheid te nemen voor

een brede taakopvatting. Dat noodzaakt ons tot

duurzaamheid, bijvoorbeeld via het volgen van

temporiseren. Toch blijven we de komende jaren

hun eigen energieverbruik.

bij deze brede taakopvatting. Door verschillende doelgroepen te bedienen kunnen we maximaal

Klantwensen

bijdragen aan de diversiteit en aan vitale kernen.

Wij willen onze dienstverlening voortdurend

Ook maatschappelijk vastgoed en bedrijfsonroe-

verbeteren en inspelen op de klantwensen van

rend goed zetten we de komende jaren in als

de verschillende doelgroepen. Dat kan door

een belangrijk instrument om de leefbaarheid in

vanuit een duidelijke klantvisie te werken aan die

de kernen te bevorderen. Gezien de beperkte

dienstverlening, door de klantwaardering blijvend

speelruimte vraagt deze taakopvatting om een

inzichtelijk maken en producten en diensten,

innovatieve en bedrijfsmatige manier van wer-

werkprocessen en klantcommunicatie te evalue-

ken, waarbij we op slimme manier omgaan met

ren en te verbeteren.

geldstromen en het aantrekken van financiering. Samenwerking kan een belangrijk instrument zijn

Ons participatiebeleid is er op gericht te weten

bij het creëren van investeringsruimte.

wat er speelt bij de klant om vervolgens hierop adequaat te kunnen inspelen met nieuwe of

Samenwerking in de regio

verbeterde diensten en producten. Door het

Wij zoeken de samenwerking met collega’s

optimaal benutten van nieuwe technologieën

graag op thema’s waar deze meerwaarde

wordt het mogelijk op efficiënte wijze en op maat

oplevert voor de volkshuisvesting in de regio.

bereikbaar te zijn voor klanten. We spelen daarbij

We zullen daarbij coöperatief, daadkrachtig en

in op ICT-ontwikkelingen en de nieuwe (social)

oplossend optreden. We zoeken aansluiting bij

media. Daarnaast blijven we het individuele con-

bestaande overlegstructuren en creëren indien

tact koesteren. Via persoonlijke gesprekken met

nodig en gewenst nieuwe structuren en netwer-

bewoners halen we de ‘agenda van de samen-

ken.


| 37

Nul treden Raalte, Sallandse Poort Oost: SallandWonen ontwikkelt 48 huurappartementen en 12 huurwoningen. 24 van de 48 appartementen verhuren we aan de zorgpartijen RIBW en Dimence. De overige 24 appartementen en de 12 grondgebonden woningen bieden we te huur aan volgens het aanbodmodel via de website en Weekblad voor Salland, zodra de bouw is gestart. Start bouw 2012. Raalte, Schuilenburg: SallandWonen ontwikkelt 86 appartementen met zorg en maatschappelijke/ commerciële ruimte. Het gaat om drie complexen met huurappartementen voor 55-plussers, appartementen met zorg voor cliënten van zorggroep Raalte en begeleid wonen voor ingeschrevenen van de Stichting WIRA en De Parabool. Op de begane grond van het grootste complex komt ruimte voor commerciële en maatschappelijke doeleinden. De omwonenden worden bij de plannen betrokken. Start bouw 2012. Heino, De Haere: SallandWonen ontwikkelt een gebouw van drie woonlagen met 28 appartementen voor 55-plussers. Elk appartement heeft twee slaapkamers. Los van het appartementengebouw komen, in een autoluw straatje, 8 patiowoningen voor 55-plussers. Hier is wonen en slapen op de begane grond mogelijk. Start bouw: 2012. Wijhe, Noorder Koeslag: SallandWonen bouwt 48 appartementen, die variëren in grootte en prijsklasse. De JP van den Bent Stichting neemt 16 appartementen af voor huisvesting van haar cliënten. Oplevering: 2012. In dezelfde wijk bouwt SallandWonen ook 6 huur- en 6 koopbungalows met een prettig leefklimaat voor ouderen of mindervaliden. Wonen en slapen vinden plaats op de begane grond (84 m2). Elke bungalow heeft een besloten tuin; de IJssel, theater en sportaccommodaties zijn op loopafstand.

38 |



| 39

Introspectie: wijzelf. Hoe zien wij onszelf? Waar zijn we sterk in en wat kunnen we ontwikkelen? Een analyse van de interne organisatie. Sterk. Wij tonen initiatief in bouwprojecten en boeken mooie resultaten. Wij kunnen bogen op medewerkers met prima vakkennis, een goede werksfeer en hoge arbeidsethos. Dit blijkt onder andere uit een relatief laag ziekteverzuim en personeelsverloop. Onze medewerkers tonen zich betrokken en verantwoordelijk voor onze kerntaken. Ontwikkelpunten. Een ontwikkelpunt is de consequente doorvertaling van onze ambities in ons handelen en in onze profilering. Ook mogen we meer zakelijkheid tonen ten aanzien van onze processen, bedrijfslasten en in de samenwerking met partijen. Die zakelijkheid willen we terugzien in onze cultuurwaarden, evenals onze sterke waarde ‘innovatief’ en onze geambieerde waarde ‘ondernemend’. Ondernemend betekent ook: denken en organiseren vanuit de klant. We hebben eerste stappen gezet in onze ontwikkelpunten via de visienota en de doorvertaling van onze ambities in het activiteitenplan 2015-2016. 40 |


24/7 Zoeken naar het antwoord op 24/7..... onze uitdaging voor de komende jaren.


| 41

Speerpunt 1 Klantgedreven

van de klantvisie geven we expliciet aan wat

Kwaliteit van dienstverlening staat bij Salland-

SallandWonen verstaat onder participatie en

Wonen voorop. Wij willen onze dienstverlening

hoeveel invloed de klant daarbij krijgt.

en onze producten voortdurend verbeteren en inspelen op de klantwensen van de verschil-

2. Betrokkenheid van belanghouders en huur-

lende doelgroepen.

ders bij beleid, activiteiten en projecten van SallandWonen.

Dat kan door vanuit een heldere klantvisie te werken aan die dienstverlening, door ons

Onze uitdaging is er voortdurend voor te zor-

participatiebeleid dat erop gericht is oprecht te

gen dat we onze klanten, belanghouders en

luisteren naar onze klanten, door voortdurende

hun wensen kennen. Ons doel is ervoor te

evaluatie en verbetering van producten en

zorgen dat in ons beleidsproces is verankerd

diensten, werkprocessen en klantcommunica-

dat we hierop kunnen schakelen (aanpassen)

tie. Wij integreren nieuwe technologieën in onze

en zelfs anticiperen.

werkprocessen teneinde op maat bereikbaar te zijn voor onze klanten.

3. Onze klanten waarderen onze dienstverlening met gemiddeld een acht of hoger.

Onze strategische doelen bij dit speerpunt zijn:

We definiëren klantgerichtheid en sturen erop.

1. We hebben in 2014 een klantvisie inclusief doelgroepenbeleid geïmplementeerd en onze

4. Optimale dienstverlening door toepassing

medewerkers werken vanuit deze visie aan een

van verschillende technologieën en vormen van

kwalitatief hoogwaardige dienstverlening voor

dienstverlening en bereikbaarheid.

onze klanten. We zijn er niet op uit om alles te digitalise-

42 |

Participatie is een veelgebruikt containerbegrip

ren. We blijven juist (ook) ruimte geven aan

met een veelheid aan betekenissen. Het is

persoonlijk contact op kantoor en bij de klant

zinvol om als dienstverlenende organisatie te

thuis. We doen het ‘oude’ niet weg maar

definiëren waar participatie begint en eindigt:

voegen nieuwe instrumenten toe die vooral

hoeveel ‘macht’ krijgt de klant? Bij de herijking

gericht zijn op interactie.


Speerpunt 2 Duurzame voorraad

2. We hebben een aangepaste en passende

Wij willen een woningvoorraad creëren die

portefeuille op basis van de demografische

duurzaam aansluit op de (veranderende)

ontwikkelingen en de veranderende vraag van

marktvraag, een voorraad die een evenwicht

onze klanten.

kent tussen ecologische, economische en sociaal-maatschappelijke belangen. Voor ons

We bouwen en verbouwen voor de toekomst.

betekent dat: energiezuinig en milieuvriendelijk,

We maken de bestaande markt aantrekkelijk

kostenefficiënt, vraaggestuurd en betaalbaar.

voor starters door renovatie en kwaliteitsverbe-

Rekening houdend met de verschillende doel-

tering van bestaande woningen. Zo binden we

groepen en hun wensen en mogelijkheden.

ze (opnieuw) aan onze gemeenten Raalte en

Accent ligt op vervangen en niet op uitbreiden.

Olst-Wijhe.

Het bepalen van de juiste kernvoorraad naar aard, omvang en locatie is van belang.

Bij nieuwbouw ligt de focus op nultreden woningen, zodat we straks voor het toenemend


aantal (steeds ouder wordende) ouderen en

1. Wij streven op energiegebied binnen onze

hebben. Dankzij Koopgarant maken we eigen-

bestaande voorraad naar ‘alles groen’.

woningbezit bereikbaar voor onze doelgroepen.

zorgbehoevenden een geschikte voorraad

Dat doen we door jaarlijks ongeveer 200 woningen toe te voegen aan de ‘groene’ voorraad. Bij renovatie brengen we het energielabel naar niveau B. We bouwen conform het bouwbesluit. Waar mogelijk passen we technologieën toe die extra rendement opleveren. We zorgen daarnaast voor goede communicatie met onze huurders over energiebesparing en woonlasten.


| 43

44 |


Doen! Leefbaar. Samen met uiteenlopende maatschappelijke organisaties realiseren we huisvesting en voorzieningen voor speciale doelgroepen – bijvoorbeeld voor verstandelijk beperkten, terminale zieken en mensen met psychische problemen. Onze inzet daarbij is: het verbinden van ‘stenen’, voorzieningen, partijen en mensen. Ons doel: het creëren van levendige, veilige woon- en ontmoetingsplekken in Salland.


| 45

Speerpunt 3 Vitale kernen

wat ieders rol is. Via maatschappelijke bestem-

Wij zien het vitaal en leefbaar houden van

mingsplannen maken we duurzame afspraken

kernen als een belangrijke taak die gezamen-

met onze belanghouders over wat we geza-

lijk met belanghouders wordt uitgevoerd. Het

menlijk willen bereiken in de kern en spreken

bepalen van de juiste rolverdeling is daarbij van

we een duidelijke taakverdeling af.

groot belang. Wij nemen onze verantwoordelijkheid op het gebied van wonen en zijn

2. SallandWonen levert een bijdrage aan de

aanspreekbaar op het gebied van leren, zorg,

maatschappelijke deelname van jongeren.

welzijn en leefbaarheid. De focus ligt op die kernen waar ons bezit groot is en wij verschil

Vitale kernen kenmerken zich door de aanwe-

kunnen maken.

zigheid van gezinnen, ouderen en jongeren. Ons doel is om alle groepen te behouden

Deze tijd van schaarsheid van middelen vraagt

zodat vitale kernen ontstaan. Dat doen we

telkens om een zakelijke afweging en een juiste

door passende huisvesting te creëren. Daar-

inzet van middelen. Alleen zo kan maximaal

naast zetten we extra in op maatschappelijke

maatschappelijk rendement worden gereali-

deelname van jongeren, bijvoorbeeld door

seerd met beperkte middelen. Uitgangspunt

voorlichting over wonen, werken en leren en via

hierbij is de eigen verantwoordelijkheid van

maatschappelijke stages.

burgers voor de woon- en leefomgeving. 3. Groter initiatief en betrokkenheid onder huur-


ders van SallandWonen.

1. Belanghouders en huurders weten waar-

Huurders zijn medeverantwoordelijk voor de vi-

voor zij SallandWonen kunnen benaderen met

taliteit van hun woonomgeving. Wij zoeken naar

betrekking tot vitale kernen.

wegen om bewoners te stimuleren zelf de regie te nemen over hun buurt (en noaberschap te

Diverse partijen hebben dezelfde maatschap-

stimuleren). Groter initiatief en meer betrokken-

pelijke doelen en kunnen elk op hun eigen

heid van huurders is geen doel op zich, maar

expertisegebied daarin samenwerken met

een hulpmiddel voor de gewenste vitaliteit.

elkaar. Het is wel nodig om goed te definiëren

46 |


Speerpunt 4 Bedrijfsmatige organisatie

6. Een nieuwe organisatiestructuur voor Sal-

We blijven de komende jaren bij een ’brede’

landWonen. Daarbij benutten we optimaal de

taakopvatting, al vraagt deze taakopvatting om

kwaliteit van onze medewerkers door te inves-

een innovatieve en bedrijfsmatige manier van

teren in hun persoonlijke ontwikkeling.

werken, waarbij we op slimme manier omgaan

7. Gewenste houding en gedrag met betrek-

met geldstromen en het aantrekken van finan-

king tot waarden uit het cultuurprogramma zijn

ciering. Onze speelruimte lijkt immers steeds

zichtbaar aanwezig in onze organisatie.

kleiner te worden. Samenwerking kan een belangrijk instrument

De wereld om ons heen verandert snel, de

zijn bij het creëren van investeringsruimte. Een

ontwikkelingen buitelen over elkaar heen, regels

bedrijfsmatige organisatie is noodzakelijk omdat

en wetten veranderen, de plicht om te verant-

er minder geld beschikbaar is. Echter, gezien

woorden wordt groter. De uitdaging om je werk

de complexiteit van de samenleving is wel een

goed, effectief en efficiënt te doen, wordt ook

investering noodzakelijk in medewerkers.

steeds groter. Dat vraagt om een organisatie die zelf prioriteiten stelt, eigen koers houdt, ef-


fectief en creatief is, durft ‘af te kijken’ van col-

1. Financiële continuïteit en stabiele financiële

met anderen. En die formuleert en uitlegt waar

resultaten door goede verhouding tussen op-

ze voor staat en waarom ze bepaalde investe-

brengsten en kosten.

ringen wel of niet doet.

lega’s en die mondig is in de samenwerking

2. Gedegen financiële structuur, treasury en vermogenspositie.

Een bedrijfsmatige organisatie bereiken we

3. Strategische doelen vertaald naar jaarlijkse

door bewust te werken: kostenbewust, op-

concrete activiteiten en verantwoording van

brengstenbewust, eerst denken dan doen, je

onze gemaakte keuzes.

aan afspraken houden, tijdig escaleren (als het

4. Verbeterde kwaliteit van verslaglegging met

niet lukt), vooraf nadenken over samenwerking

informatie afgestemd op de gebruiker.

bij en rendement van projecten.

5. Verbeterde informatievoorziening/automatisering.


| 47

Doen! Bouwen Collectief particulier opdrachtgeverschap voor huurders. Huurwoningen worden vaak in een rijtje met dezelfde uitstraling opgeleverd. SallandWonen durft het bij wijze van experiment aan om het over een andere boeg te gooien. In de nieuwe wijk Kiezebos III in Heino krijgen huurders een eigen stem bij de bouw van hun huurwoning. De woningen zijn voor een groot deel naar eigen inzicht in te richten. Ze kunnen desgewenst kiezen voor een uitbouw van de woonkamer en een bijkeuken. Ook de kleur van de dakpannen en de voordeur mag variëren.

Straatfeest als beloning. Hoe stimuleer je bewoners hun tuinen goed te onderhouden? Hoe ben je daarin enthousiasmerend, niet dwingend of regelstellend? Voor SallandWonen is dat de uitdaging. We gooien het in 2012 over een andere boeg met een nieuw concept. Dat concept bevat alle elementen van een teamspel. Het team bestaat in dit geval uit de bewoners van één straat; de strijd gaat om de mooiste, leukste dan wel origineelste tuinen. Bewoners van een straat kunnen zich aanmelden en samen hun best doen om de prijs voor de ‘mooiste-tuinen-straat’ in de wacht te slepen. SallandWonen hoopt met deze speelse methode dat bewoners elkaar aansporen om tijd en aandacht te besteden aan hun tuinen. Het oordeel wordt geveld door een speciaal daartoe aangewezen ‘mystery guest’. De beloning: een feest voor de hele straat!


| 49

T

H OC

RK

VE

HT

T CH

KO

R VE

R

VE

HT

C KO

R

VE

HT

C KO

R

VE

HT

C KO

T

ER

V

H OC

RK

VE

T

H OC

RK

VE

HT

C KO

R

VE

HT

C KO

R

50 |

VE SallandWonen 2012 - 2016

C KO

HT

C KO

R

VE

HT

C KO

R

VE

T

H OC

RK

VE

HT

C KO

R

VE

T CH

KO

R VE

Doen! Koopgarant. Door de economische crisis stagneert de koopwoningmarkt. Voor huurders is het extra moeilijk om een woning te kopen. SallandWonen heeft er alle belang bij om woningen te verkopen: het biedt de mogelijkheid om onze woningportefeuille aan te passen aan de huidige en toekomstige vraag naar woningen, te investeren in onderhoud en maatschappelijk vastgoed. Een oplos-

T

H OC

RK

VE

sing voor beide partijen is Koopgarant. Het principe van Koopgarant is eenvoudig. De koper van een huis betaalt een gereduceerde prijs en wordt vervolgens eigenaar van de woning, met bijbehorende bevoegdheden en verantwoordelijkheden. Wil de eigenaar de woning later verkopen dan koopt de corporatie die weer terug. Bij de aankoop is contractueel vastgelegd hoe de verkoopprijs in dat geval wordt vastgesteld. Koopgarant maakt het voor mensen mogelijk om tegen aantrekkelijke financiële voorwaarden een woning te kopen en de risico’s te beperken. SallandWonen gaat Koopgarant aanbieden in de bestaande voorraad.

HT

C KO

R

VE


| 51

Doen! Project ‘Woon wijzer’ In het project ‘Woon wijzer’ werken SallandWonen, gemeente Olst-Wijhe, gemeente Raalte, ouderenbonden en VAC samen aan de bewustwording van senioren. Zij worden gestimuleerd na te denken over hun eigen woonsituatie en ingelicht over thema’s als woningaanpassing, mantelzorgwonen, inkomensgrenzen, veiligheid en diensten. Het project is een onderdeel van het master- en uitvoeringsplan Wonen, Welzijn en Zorg 2011-2020.

d! n a l l a S m r a w n e e t i u n e t e Gro

Doen! Het Groene Huis Het energieverbruik neemt toe. De aarde warmt op, mede door de toename van het gebruik van fossiele brandstoffen (CO2-uitstoot). Ons leefklimaat verandert. Fossiele brandstoffen worden schaars. De energiekosten gaan sterk stijgen. Woonlasten nemen hierdoor toe. Een ongemakkelijke waarheid? Op alle fronten ervaren we de noodzaak om het energieverbruik te beperken en te investeren in duurzaamheid. Om mensen te motiveren hieraan bij te dragen, moeten we (goede) voorbeelden geven. Zien is geloven. SallandWonen heeft hiervoor Het Groene Huis ingericht. Dit is een woning uit de jaren ’50 waarin voorbeelden te zien zijn van nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden om energie te besparen. Daarbij geven we een indicatie van de kosten en opbrengsten of terugverdientermijnen. Het Groene Huis is toegankelijk voor huurders en woningeigenaren. Het huis is op vaste tijden open en ook op afspraak te bezoeken.

Doen! Ontmoeten in infocentrum IJssel den Nul. Verenigingen en maatschappelijke organisaties zijn onmisbare schakels voor de betrokkenheid van burgers bij elkaar en bij uiteenlopende onderwerpen zoals natuur, milieu en de gebouwde omgeving. Via allerlei activiteiten proberen zij die betrokkenheid te vergroten. SallandWonen vindt het een uitdaging om plekken te creëren waar deze partijen kunnen samenwerken en waar ontmoeting kan plaatsvinden. Juist zo’n ontmoetingsplek levert voor onze bewoners een bijdrage aan de vitaliteit van hun wonen. Infocentrum IJssel Den Nul is vanuit zo’n visie tot stand gekomen. In het centrum werken meerdere partijen samen met de thema’s natuur, cultuur, water, zorg, recreatie, toerisme en educatie. Het beheer is in handen van Stichting Kulturhus OlstWijhe (SKOW). SKOW is ook verantwoordelijk voor de werving en opleiding van de 70 vrijwilligers die als gastvrouw/-heer de bezoekers begeleiden en informeren over de natuur, het water en de cultuurhistorie in en rondom het infocentrum.

54 |



| 55

Afspraken In 2011 heeft SallandWonen met de gemeenten Raalte en Olst-Wijhe afzonderlijk prestatieafspraken gemaakt voor de periode t/m 2015. Deze afspraken vormen de basis voor verdere toekomstige samenwerking. Ze benadrukken de gezamenlijke verantwoordelijkheid van de beide gemeenten en SallandWonen ten aanzien van het woonbeleid. Alle partijen ervaren deze afspraken als bindend voor hun handelen. De prestatieafspraken met de beide gemeenten zijn in grote lijnen vergelijkbaar, maar niet identiek. Beide overeenkomsten bevatten algemene en inhoudelijke afspraken. De algemene afspraken gaan bijvoorbeeld over onderlinge communicatie, overlegstructuur, evaluatie en samenwerking. De beleidsafspraken gaan onder andere over vraag & aanbod, wonen, zorg & welzijn, maatschappelijk vastgoed, duurzaamheid, leefbaarheid, woonruimteverdeling en bijzondere doelgroepen. Ze sluiten aan bij ontwikkelingen zoals de toenemende vergrijzing en de groeiende aandacht voor duurzaamheid. Vanzelfsprekend ademen de afspraken de geest van onze visie, de ambities en doelen uit ons ondernemingsplan. Zo zijn er bijvoorbeeld afspraken over Koopgarant, groene labels, een pilot domotica, en over voldoende woningen voor de doelgroep en middeninkomens.

Doen! Klaar voor de sprong naar de toekomst. SallandWonen geeft met dit ondernemingsplan haar visie op de toekomst en op de rol die zij daarin wil vervullen. Het plan geeft focus en richting voor de komende vier jaar, zowel voor de eigen medewerkers als voor de buitenwereld: ‘Wat mag u van ons verwachten?’. Hebt u vragen over het ondernemingsplan of wilt u reageren? Dat kan, graag zelfs! Mailt u ons via [email protected].

Colofon Dit is een uitgave van SallandWonen. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Tekst: Karin de Graaf en Elsbeth Postma. Eindredactie: Elsbeth Postma. Fotografie: Vincent Hartman. Ontwerp en uitvoering: Roné van der Vliet.

56 |



| 57

Mogen wij een kopje koffie met u drinken? De meeste huurders spreken wij alleen als daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld bij het afsluiten van het huurcontract of een reparatieverzoek. Tussentijds spreken we elkaar niet zo vaak. Daarom gaan we de komende maanden op de koffie bij onze huurders. Gewoon, om te praten over zaken die u belangrijk vindt. Waar maken we u bijvoorbeeld blij mee, waar mogen we best meer aandacht aan besteden?

We kunnen helaas niet iedereen persoonlijk spreken. Daarom bezoeken we in eerste instantie zo’n 60 huurders. Wij kiezen hen via een gemiddelde steekproef. Dit betekent dat we mensen spreken uit verschillende dorpen, van verschillende leeftijden en verschillende gezinssamenstelling. Wilt u dat we ook bij u een kopje koffie komen drinken? Neem dan gerust contact op met ons via [email protected]. U kunt ons ook bellen: (0572) 348 348. Zorgt u voor de koffie? Dan zorgen wij voor iets lekkers en pen en papier.

Volkshuisvestelijk Ondernemen

Recommend Documents