VNITŘNÍ PRAVIDLA SPOLEČNÉHO SOUŽITÍ V DOMOVĚ PRO SENIORY BECHYNĚ

Domov pro seniory Bechyně, příspěvková organizace Na Libuši 999, 391 65 Bechyně, IČO 75011239

DOMOV PRO SENIORY BECHYNĚ

VNITŘNÍ PRAVIDLA SPOLEČNÉHO SOUŽITÍ V DOMOVĚ PRO SENIORY BECHYNĚ

URČENO PRO: Klienty DpS Bechyně Zaměstnance DpS Bechyně Veřejnost

ÚČINNOST OD: 1. 11. 2015

Poslední revize říjen 2015

1


Vnitřní pravidla společného soužití v Domově pro seniory Bechyně slouží k pochopení určitých pravidel spolubydlení. Jejich respektování jistě přispěje ke spokojenosti všech klientů domova. Domov pro seniory Bechyně (dále jen DpS) je pobytové sociální zařízení pro seniory, kteří se nacházejí v nepříznivé situaci a jsou převážně závislí na péči druhé osoby, kteří z různých důvodů nemohou žít ve vlastním sociálním prostředí. DpS těmto klientům poskytuje podporu v oblasti sociální, zdravotní a ošetřovatelské péče. Podporuje je v kulturně zájmových činnostech. Klienti DpS by měli vědět, že klidného a spokojeného života v sociálním zařízení dosáhnou pouze za předpokladu vzájemné ohleduplnosti, ale i spolupráce se zaměstnanci zařízení.

Poslání organizace V našem domově poskytujeme klientům sociální pobytovou službu. Zajišťujeme zde prožití klidného stáří v příjemném a bezpečném prostředí. Naše služba patří seniorům, kteří se dostali do tíživé životní situace v důsledku stáří či změny zdravotního stavu a nemají ve svém okolí nikoho, kdo by jim pomohl tuto situaci řešit. Námi poskytovanou službou podporujeme běžný způsob života a udržení soběstačnosti co nejdéle. Tím chceme zajistit důstojné prožití stáří. Prioritou domova je poskytovat služby podle individuálních potřeb klientů odborným a empatickým týmem.


2


Cíl služby Cílem služby je umožnit seniorům pobývat v důstojném prostředí DpS, udržet si s pomocí sociální služby běžný způsob života, zachování soběstačnosti a dobré využití volného času. Naším cílem je poskytovat službu na základě individuálně dojednaného plánu při respektování a zachování práva na přiměřené riziko.

Cílová skupina DpS Bechyně poskytuje sociální službu především seniorům, kteří:  Mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku nebo změny zdravotního stavu a vyžadují pravidelnou pomoc jiné osoby  Potřebují s ohledem na zdravotní stav průběžnou ošetřovatelskou péči  Seniorům, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci  Seniorům nad 60 let  Osobám s demencí 3

DpS Bechyně neposkytuje sociální službu:  Seniorům, kteří jsou soběstační  Invalidním důchodcům mladším 60 let  Seniorům, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí lékařské péče ve zdravotnickém zařízení  Osobám s celoživotním smyslovým postižením (hluchota, slepota)  Osobám, které v důsledku psychiatrického onemocnění vyžadují celodenní dohled  Osobám závislým na návykových látkách  Osobám, požadujících služby mimo rámec DpS Bechyně

Cílovou skupinu jsme stanovili s ohledem na ochranu uživatelů služby, organizace i zaměstnanců a působí proti rizikům a důsledkům toho, že do rezidenčního zařízení by byli přijati ti klienti, pro které služba není vhodná.



I. Rada mudrců Rada mudrců zastupuje zájmy klientů a na základě demokratické diskuse navrhuje vedení DpS různá opatření, návrhy či řešení. Podává náměty ke zlepšení životního prostředí, navrhuje kulturní akce, zájmovou činnost a jiné aktivity, které zpříjemňují život v DpS.

II. Ubytování klientů v Domově pro seniory Bechyně Klient je již před zahájením poskytování sociální služby v DpS seznámen s konkrétním pokojem, na kterém bude ubytován. Pokud je ubytován na dvoulůžkovém pokoji, může kdykoli požádat o zařazení do pořadníku čekatelů na jednolůžkový pokoj. Budou-li mezi žadateli o poskytování sociální služby manželé, kteří budou mít zájem žít spolu a bude-li volný dvoulůžkový pokoj, rádi jim vyhovíme, stejně jako nesezdaným párům. Klient má možnost si s sebou přinést drobné předměty pro radost (oblíbený kus nábytku, dekorační předměty apod.), pokud to prostor v pokoji dovolí a vlastní elektrické spotřebiče (televizor, rádio, rychlovarná konvice). Na všechny elektrospotřebiče je nutné doložit potvrzení o nezávadnosti výrobku (nesmí být starší než 1 rok), v případě nového spotřebiče postačí kopie účtenky nebo záručního listu. Při používání vlastní televize či rádia je klient povinen si sám hradit koncesionářské poplatky. Na pokojích platí přísný zákaz kouření a rozdělávání ohně (svíčky, svícny). Rovněž není dovoleno donášet do domova jakékoliv zbraně ani jejich repliky, či předměty, které by se mohly zbraněmi stát. Při zahájení poskytování sociální služby je klientovi předán klíč od pokoje, který si může po dobu svého pobytu v DpS ponechat u sebe nebo si ho po domluvě se staniční sestrou uložit na ošetřovnu příslušného oddělení, odkud si ho v případě potřeby vyzvedne. Klient má možnost přihlásit se k trvalému pobytu na adrese DpS. Toto přihlášení zajistí na jeho žádost sociální pracovnice.


4


III. Stravování klientů Strava je v DpS podávána 5x – 6x denně (v závislosti na dietním režimu) podle jídelníčku v níže doporučených orientačních časech (pokud se klient nedomluví individuálně): Snídaně Svačina Oběd Svačina Večeře II. večeře (DIA)

8.00 – 9.00 podává se při snídani 12.00 –13.30 podává se po obědě 17.30 – 18.30 19.30 hod

Jídelní lístek sestavuje zástupce vedoucí stravovacího provozu ve spolupráci s nutričním terapeutem a rovněž i klienti mají možnost se svými náměty podílet na jeho skladbě. Jídelní lístek je poté minimálně týden předem vyvěšen na nástěnkách na chodbách DpS. Klient má právo si nasmlouvat dodávku stravy z jiných zdrojů. Při předem ohlášeném pobytu klienta mimo DpS je nutné odhlásit stravu minimálně 1 den předem do 12 hodin. Pro pobyt mimo DpS během víkendu platí nahlášení nejpozději v pátek do 10 hodin. Při pozdějším odhlášení, bez vážného důvodu (např. hospitalizace), není možná finanční náhrada. Od následujícího dne má nárok na vrácení peněz, za pořizovací cenu potravin, ostatní režijní náklady nejsou součástí přeplatku. U klienta, u něhož je jisté, že nebude využívat služeb kuchyně ze zdravotních důvodů (bude mu aplikována nutričně definovaná strava např. Nutrison do sondy), nebude ze strany DpS účtována položka za stravování, tedy ani režijní náklady na provoz kuchyně. Dietní strava je v DpS připravována výhradně na základě ordinace lékaře a se souhlasem klienta, vždy dle jeho potřeb (např. dieta diabetická, šetřící). Strava je klientům podávána v jídelně, v respiriích na jednotlivých patrech a klientům hůře mobilním a imobilním či na přání se donese na pokoj. Klienti mají možnost výběru snídaně (slaná x sladká), dále si mohou vybrat ze dvou variant hlavního jídla a ze dvou večeří (teplá x studená). Na jídelním lístku jsou tyto varianty nabízeny a klienti je nahlásí pracovníkovi přímé péče, který je den předem s nabídkou výběru obchází.


5


IV. Zdravotní a ošetřovatelská péče Klienti mají právo svobodné volby lékaře a mohou si i nadále ponechat svého praktického lékaře nebo využít služby lékaře, který 2x týdně dochází do DpS. Ordinaci lékaře a ošetřovatelskou péči zajišťuje odborný ošetřovatelský personál. Akutní ošetření klienta je zajišťováno lékařskou pohotovostní službou nebo rychlou záchrannou službou. O doprovodu klienta druhou osobou na odborná vyšetření rozhoduje lékař, který tuto informaci předá staniční sestře. Ta určí, kdo z pracovníků přímé péče klienta doprovodí. Klientům hospitalizovaným ve zdravotnickém zařízení zůstává v DpS zachováno lůžko. Doplatky za léky si hradí každý klient ze svých prostředků. Léky dle receptů, které předepíše ošetřující lékař jednotlivým klientům, zajistí na žádost klienta sociální pracovnice DpS. Pokud si chce klient zařídit donášku léků sám či za pomoci rodiny, převezme tiskopisy od všeobecné sestry a tímto bere na vědomí, že byl informován o termínu zajištění léku tak, aby nebyl ohrožen na zdraví. Klient je ve vztahu ke svému lékaři ve stejném postavení jako kterýkoliv jiný občan a má tedy právo navržený lék či zdravotní úkon odmítnout.

V. Hygiena prostředí O úklid všech společných prostor, ale i obytných místností se starají pracovnice úklidu DpS. Ovšem i klienti by měli dbát na pořádek kolem sebe a přispívat k jeho udržení. To znamená, že musí být v zájmu nás všech, aby nikdo neodhazoval různé odpadky, jako je papír a zbytky jídel, mimo odpadkové koše, či je neshromažďoval v nočních stolcích a skříních. Pro uchování potravin mají klienti k dispozici na pokoji chladničky. Pokud klient nepořádkem ve svých osobních věcech narušuje, či omezuje práva svých spolubydlících a zaměstnanců, jsou pracovníci v přímé péči oprávněni v přítomnosti klienta věci uklidit. V případě, kdy klient nedodržuje základní hygienické zvyklosti a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (např. skladuje shnilé a plesnivé potraviny, znepříjemňuje zápachem ze skříně nebo osobních věcí apod.), je povinen umožnit pracovníkům přímé péče provést za přítomnosti dalšího pověřeného zaměstnance potřebná opatření (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.).


6


VI. Uložení osobních a cenných věcí klientů Klienti mají možnost uložit si své osobní věci do vestavěných šatních skříní, komody a do stolečku u lůžka, který je uzamykatelný. Další uzamykatelný prostor je umístěný v šatní skříni. Cenné předměty (malého rozměru cca 10x10 cm) a vkladní knížky je možné na žádost klienta uložit také do úschovy do trezoru v kanceláři sociálních pracovnic. Za volně uložené věci nese odpovědnost výhradně jejich majitel. Na základě písemné žádosti si může klient uložit finanční hotovost do trezoru v kanceláři sociálních pracovnic na tzv. hotovostní depozita. Veškeré pohyby na těchto depozitech jsou evidovány v PC programu Cygnus a v osobní kartě klienta. Výběr financí z hotovostního depozita potvrdí klient svým podpisem. Na základě žádosti klienta založí sociální pracovnice s jeho doprovodem (ze zdravotních důvodů i bez jeho doprovodu) vkladní knížku u požadovaného peněžního ústavu. Každý pohyb na vkladní knížce je zaúčtován přes příjmový, příp. výdajový doklad a v PC v programu Cygnus. Výběr z vkladní knížky provádí klient osobně, v případě potřeby za doprovodu sociální pracovnice. V případě úmrtí jsou cennosti, vkladní knížka a finanční hotovost vydány až na základě Usnesení příslušného okresního soudu po ukončení pozůstalostního řízení.

VII. Doba klidu a uzavírací doba DpS Doba nočního klidu na pokojích klientů je stanovena od 22.00 do 6.00 hod. Ve společenských místnostech (ve venkovské kuchyni a v obývacím pokoji), kde jsou umístěné společné televize, doba nočního klidu stanovena není, ale vždy musí být respektována práva ostatních klientů. DpS se zamyká ve 21.00 hod s ohledem na bezpečnost klientů i zaměstnanců. Po domluvě je samozřejmě možné přijít i později a zazvonit si na službu konající všeobecnou sestru. Při pozdějším návratu je však žádoucí dodržovat klid s ohledem na spící spolubydlící.


7


VIII. Opuštění a přechodný pobyt klienta mimo DpS Jsme otevřeným zařízením, a proto opuštění DpS a pobyt klientů mimo DpS nejsou ničím omezené. Je však vhodné delší pobyt mimo zařízení oznámit službu konající všeobecné sestře. Klient má právo dle svých potřeb a přání na pobyt mimo naše zařízení (dovolená apod.). S ohledem na zdravotní stav a potřebu sociální péče je však vhodné zvážit, do jaké míry může tuto péči zajistit rodina.

IX. Návštěvy klientů Návštěvy v DpS nejsou omezené. Je však žádoucí respektovat potřeby našich klientů a proto nedoporučujeme návštěvy v ranních a večerních hodinách, v době provádění hygieny a v době odpočinku. Dále nejsou příliš vhodné návštěvy v době nočního klidu, tzn. od 22:00 do 6:00 hod., pokud se nejedná o návštěvu na přání klienta. 8

X. Platby za pobyt v DpS Výše platby za pobyt je stanovena zákonem č.108/2006 Sb. a příslušnou prováděcí vyhláškou č.505/2006 Sb. Informace o úhradě v DpS jsou součástí ,,Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče v Domově pro seniory Bechyně“, kde je také dohodnut způsob úhrady pobytu klientem. Přeplatek za uplynulý měsíc předá v hotovosti sociální pracovnice nejpozději do konce následujícího měsíce, přičemž: - přeplatek za bydlení se za dobu nepřítomnosti nevrací - přeplatek za neodebranou stravu bude stanoven pouze ve výši nákladů na pořízení potravin Příspěvek na péči se v případě nepřítomnosti klienta v domově a neodebrání péče s výjimkou prvního a posledního dne nepřítomnosti vrátí klientovi. V případě hospitalizace klienta se jeho nepřítomnost do 8 dnů hlásí příslušnému úřadu práce,



který dle délky hospitalizace rozhodne o případném pozastavení výplaty příspěvku na péči. V případě úmrtí klienta náleží celá výše příspěvku na péči domovu za celý kalendářní měsíc, ve kterém klient zemřel, s výjimkou dnů, kdy klient pobýval doma nebo byl hospitalizován v nemocnici.

XI. Výplata zůstatku důchodu Pokud si klienti požádají o výplatu důchodu tzv. hromadným seznamem z ČSSZ, je jim důchod vyplácen k 15. dni v měsíci na základě výplatních listin zasílaných z ČSSZ v Praze. Z Vojenského úřadu sociálního zabezpečení je důchod vyplácen individuálně. Připadá-li výplata zůstatku důchodu na sobotu, vyplácí se v pátek; připadá-li na neděli, vyplácí se v pondělí. V případě státního svátku se postupuje obdobným způsobem. Den výplaty důchodu z České správy sociálního zabezpečení je současně dnem platby úhrady za pobyt v DpS. Po úhradě ubytování a stravy musí klientovi zůstat alespoň 15% jeho příjmu = zůstatek důchodu. V týž den se vyplácí tzv. přeplatek za neodebrané služby z minulého měsíce včetně poměrné části příspěvku na péči. Tento termín se však nevztahuje na příspěvek na péči, který byl přiznán zpětně a následně zaslán příslušným úřadem práce na účet DpS. V této situaci je klientovi vyplacen příspěvek na péči individuálně.

XII. Fakultativní služby DpS poskytuje dle svých možností klientům fakultativní služby za úhradu podle platného Sazebníku fakultativních služeb, který je nedílnou přílohou Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče a je vyvěšen jak na informačních nástěnkách, tak i na webových stránkách DpS.


9


XIII. Ochrana společného majetku Veškeré vybavení a zařízení je majetkem DpS a je povinností nás všech tento majetek chránit před úmyslným poškozováním a ničením. Klient odpovídá za škodu, kterou úmyslně způsobil na majetku DpS. Odpovídá i za ztrátu věcí, které mu byly propůjčeny do užívání. Pokud svévolně poškodí vybavení pokoje nebo pomůcek, které mu byly propůjčeny do užívání, bude po něm vyžadována náhrada škody.

XIV. Občanské soužití Nejdůležitější zásadou při poskytování sociální služby našim klientům je respektování a dodržování jejich základní lidských práv a svobod. Klienta považujeme za aktivního partnera v procesu plánování a realizace sociální služby. Dbáme také na dodržování zásad dobrého občanského soužití, které pokládáme za jeden ze základů spokojeného a klidného života v DpS. Drobné přestupky proti občanskému soužití řeší vedení DpS a může tak zadat podnět pro předčasné ukončení pobytu. Na základě jeho doporučení může být ukončen pobyt klientovi, který nerespektuje domácí řád domova a jeho ustanovení o občanském soužití. Při opakování některého z přestupků může být čin posuzován jako přečin a může být podán návrh na řešení v trestním řízení. Důvody k předčasnému ukončení pobytu: opilství, rušení nočního klidu, opakované drobné krádeže, nepřístojné chování vůči klientovi nebo zaměstnancům, slovní a fyzické napadání, poškozování majetku. Za hrubé porušení občanského soužití se považuje: 1. odmítání lékařského ošetření v případě, že hrozí šíření nakažlivé nemoci 2. soustavné, opakované vyvolávání hádek s ostatními klienty, které se opakovaně nedaří řešit 3. agresivní chování k ostatním klientům a personálu 4. nepřiměřené požívání alkoholu a omamných látek, především když má používání alkoholu a omamných látek za následek nevhodné a hrubé chování klienta


10


XV. Podávání stížností Klienti si mohou stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, aniž by tím byli jakýmkoli způsobem ohroženi. Stížnost je vyjádřená nespokojenost vyžadující odezvu. Stížnost je neřešený problém. Stížnost je možné v našem DpS podat ústně nebo písemně a samozřejmě též anonymně. Postup při podávání stížnosti: Ústní stížnost – klient, který hodlá podat ústní stížnost, se může obrátit na kteréhokoli zaměstnance, na něhož není stížnost adresována. Ten poté učiní zápis do Knihy stížností, jež je uložena na ošetřovně ve 2 NP čd. 2.10. Řešení a opatření budou učiněna v nejbližší možné době. Nejpozději do 30 dnů od podání stížnosti bude stěžovatel vyrozuměn o řešení a nápravě písemně. Stížnosti řeší ředitelka DpS, která může pověřit řešením dalšího kompetentního zaměstnance. Písemná stížnost – klient si může stěžovat také písemnou formou. Došlá stížnost je zaevidována do Knihy stížností a další postup je totožný s ústní stížností. Klient dostane písemnou odpověď. Doba na vyřešení stížnosti je rovněž 30 dnů od podání Vyřizovatel je povinen dodržet mlčenlivost o osobě stěžovatele. Pokud je nutné pro vyřízení stížnosti zveřejnění jména stěžovatele, bude stěžovatel požádán o možnost jeho zveřejnění. Stěžovateli nevzniká právní nárok, aby na základě jeho stížnosti byly provedeny určité úkony, i když se jich domáhá, nebo aby stížnost byla prověřována jím stanoveným způsobem. Klient má možnost si stěžovat i anonymně. K tomuto účelu jsou v DpS umístěny schránky důvěry, které 2x měsíčně kontrolují současně dva pověření zaměstnanci – sociální pracovnice. O případných stížnostech provedou zápis do Knihy stížností a postoupí ji určeným osobám k vyřešení. Klient má možnost si pro podání stížnosti zvolit svého zástupce (spolubydlící, osoby blízké apod.) Imobilní či hůře mobilní klienti mohou svoji stížnost vhodit do schránky prostřednictvím svých rodinných příslušníků či přátel.


11


Na koho se obracet se stížností v DpS: ředitelku DpS vedoucí zaměstnance Pokud ředitelka DpS nebude mít možnost stížnost vyřešit v rámci svých kompetencí, postoupí ji pracovníkům příslušného odboru zřizovatele. Podobně i klient nespokojený s vyřešením stížnosti má právo domáhat se nápravy u dalších níže uvedených orgánů. Důležité kontakty: Krajský úřad – Jihočeský kraj U Zimního stadionu 1952/2 370 76 České Budějovice vedoucí sociálních služeb – Mgr. Alena Friedová – tel. 386 720 625 vedoucí odboru soc. věcí a zdravot. – Mgr. Petr Studenovský - tel. 386 720 600 Veřejný obhájce práv - tel. 542 542 111 Údolní 39 602 00 Brno 12

Občanské poradny – asociace občanských poraden Senovážné náměstí 24 116 47 Praha 1 Český helsinský výbor- tel. 257 221 142 Štefánikova 216/21 150 00 Praha – Smíchov Klient v domově má právo na tlumočníka, pokud si to situace vyžádá, např. jedná-li se o osobu s poruchou komunikace nebo cizince. Vedení domova takového tlumočníka zajistí.

XVI. Pobyt zvířete se svým majitelem v domově Za jasně daných podmínek a okolností je možné, aby v DpS žilo s klientem i jeho zvíře. Podmínky pro pobývání zvířete jsou blíže upraveny a specifikovány v Metodice o pobytu zvířete se svým majitelem v DpS Bechyně. Tato oblast je řešeny vždy přísně individuálně.



XVII. Závěrečná ustanovení Tento dokument je předán klientovi již před zahájením poskytování sociální služby v DpS a všem klientům je k dispozici ve společných prostorách DpS. Každý klient je povinen se s ním seznámit a dodržovat jeho ustanovení. Vnitřní pravidla společného soužití v Domově pro seniory Bechyně jsou i s uvedenými právy a povinnostmi - závazná jak pro klienty, tak i pro poskytovatele.

Vnitřní pravidla společného soužití v Domově pro seniory Bechyně nabývají platnosti dnem 1. 12. 2015 Vydáním tohoto dokumentu se ruší Domácí řád vydaný k 1. 3. 2015

Mgr. Alena Sakařová ředitelka DpS Bechyně 13


VNITŘNÍ PRAVIDLA SPOLEČNÉHO SOUŽITÍ V DOMOVĚ PRO SENIORY BECHYNĚ

Recommend Documents