Pravidla vzájemného soužití Informace o poskytované službě domov pro seniory
Domov Příbor, p. o. Masarykova 542 742 58 Příbor tel: 556 722 250 (ústředna) mobil:604 236 518
[email protected] www.domovpribor.cz
Obsah: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Úvod Pracovníci zařízení Ubytování Stravování Péče Nakládání s financemi Osobní korespondence a poštovní zásilky Pochvaly, podněty a stížnosti Návštěvy Bezpečí pobytu
1. Úvod Domov Příbor, příspěvková organizace Moravskoslezského kraje, je moderním bezbariérovým pobytovým zařízením poskytujícím sociální služby seniorům, kteří vzhledem ke svému věku nejsou schopni samostatně, ani prostřednictvím jiných sociálních služeb dlouhodobě zajišťovat své životní potřeby ve vlastním prostředí, služba je poskytována podle individuálních potřeb. Cílovou skupinou zařízení jsou senioři nad 65 let, kteří jsou zcela, nebo těžce závislí na pomoci jiné fyzické osoby. Kapacita zařízení je 60 lůžek.
2. Pracovníci zařízení Ředitelka zařízení - vede všechny zaměstnance, bdí nad kvalitou poskytované služby, zajišt'uje finanční prostředky pro naše zařízení a k tomu zvládá mnoho dalších řídících povinností spjatých s touto funkcí. Vedoucí ošetřovatelského úseku – vede tým zdravotních sester a v době nepřítomnosti vedoucí přímé péče také pracovnice v sociálních službách. Zdravotní sestry pro uživatele zajišťují zdravotní péči (např. chystání léků, aplikace injekcí, objednávání k odborným lékařům). Vedoucí přímé péče - vede tým pracovníků v sociálních službách Pracovníci v sociálních službách (pečovatelky) zajišťují poskytování péče, např. hygienu, oblékání, výběr oblečení, obouvání, zouvání, podávání stravy, vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh, sezení, přemisťování předmětů denní potřeby, orientaci v přirozeném prostředí, s uživateli realizuje zájmovou činnost a sociální terapii individuální, skupinovou (výtvarná dílna, trénování paměti, individuální rozhovory, společenské hry, procházky, společensko-kultumí akce, nákupy). Sociální pracovnice jsou uživatelům nápomocny při řešení vzniklých situací a problémů. Orientují se nejen v problematice sociální oblasti, ale i v platných právních úpravách s naší službou souvisejících. Zajišťují pro uživatele činnosti související s penězi a majetkem (správa finančních a hmotných depozit). Vedoucí provozně ekonomického úseku – vede tým pracovníků (účetní, pracovníci prádelny, pracovníci úklidu a údržby, pracovníci stravovacího úseku, manažerku stravování a zásobování) Účetní vede účetnictví zařízení, pokladnu Pracovníci úklidu a prádelny, údržba - zajišťují úklid a čisté prádlo, bezpečný chod zařízení Manažerka pro stravování a zásobování pro uživatele zajišťuje skladbu stravy a zásoby pro jejich přípravu
3. Ubytování Ubytování poskytujeme v jednolůžkových, dvoulůžkových a třílůžkových pokojích se společným sociálním zařízením pro dva pokoje. Dále může být uživatel ubytován v 2lůžkovém pokoji se samostatným sociálním zařízením. Uživateli může být nabídnuto umístění na jednolůžkovém, dvoulůžkovém, nebo třílůžkovém pokoji s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a potřebám péče. Sám uživatel se rozhodne, zda nabídku využije. Standardní vybavení pokoje tvoří: lůžko noční stolek polička stůl židle uzamykatelná šatní skříň lůžkoviny včetně povlečení Uživatel má možnost se v zařízení přihlásit k trvalému pobytu. Uživatel dodržuje noční klid, který je od 22.00 do 6.00 hodin. Uživatel si zodpovídá za věci na pokoji. V případě většího obnosu si uživatel může finanční hotovost uložit na depozitní účet u sociální pracovnice oproti pokladnímu dokladu, který je vystaven vždy při uložení nebo vyzvednutí hotovosti. Vyzvednutí částky vyšší než 10.000 Kč je třeba ohlásit sociální pracovnici alespoň dva dny dopředu.
Co má uživatel dělat, když si chce pokoj dovybavit vlastním zařízením? Uživatel má možnost si v přiměřeném množství doplnit vybavení pokoje drobnými osobními doplňky - např. lampa, obrazy, zrcadlo, křeslo, televize, rádio ap. O svém přání informuje kteréhokoliv pracovníka zařízení, který dále jeho přání sdělí kompetentnímu pracovníkovi. Svá přání taktéž může sdělit svému klíčovému pracovníkovi během plánování služby. U televize a rádia si uživatel musí sám platit koncesionářské poplatky. Vlastní elektrické spotřebiče může uživatel užívat pouze na základě předchozího souhlasu ředitele zařízení a je povinen si na vlastní náklady zajistit revizi dle ČSN 331610 a její následné prodloužení. Zvýšená spotřeba energie bude zpoplatněna dle platného ceníku fakultativních služeb. Úklid pokoje provádí pracovníci zařízení.
Co má uživatel dělat, když si nepřeje, aby úklid prováděli? Úklid nočních stolků, skříní, utírání prachu si může uživatel provádět sám nebo za pomoci své rodiny. O svém přání informuje kteréhokoliv pracovníka zařízení, který dále jeho přání sdělí kompetentnímu pracovníkovi. Své přání taktéž může sdělit svému klíčovému pracovníkovi během plánování služby.
Praní prádla zajišťuje prádelna zařízení. Z provozních důvodů je prádlo označeno číslem.
Co má uživatel dělat, když si nechce označovat prádlo? V tomto případě praní, žehlení a opravy prádla nebude zajišťovat prádelna v zařízení, ale rodinný příslušník uživatele nebo jiná osoba blízká, které budete uživatel prádlo předávat. Žehlení a drobné opravy prádla a oděvů zajišťuje prádelna.
Co má uživatel dělat, když si nepřeje, aby žehlení a opravy prádla zajišťovala prádelna zařízení? V tomto případě žehlení a opravy prádla nebude zajišťovat prádelna v zařízení, ale rodinný příslušník uživatele nebo jiná osoba blízká, které bude uživatel prádlo předávat.
4. Stravování Zařízení poskytuje tyto druhy stravy: racionální, šetřící, diabetickou, Strava může být podávána v běžné úpravě, mechanicky upravená nebo jako tekutá výživa. Druh a úpravu stravy uživateli doporučí lékař. Zařízení zajišťuje celodenní stravu odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování. Máme vlastní kuchyň.
Uživatel má možnost si vybrat, zda se bude stravovat ve společnosti ostatních uživatelů (v jídelně) nebo sám ve svém pokoji.
Co má uživatel dělat, když s navrženým druhem stravy nesouhlasí? Uživatel může navrženou stravu odmítnout. O svých stravovacích návycích informuje klíčového pracovníka během plánování služby, nebo kteréhokoliv pracovníka zařízení, který dále tuto informaci sdělí kompetentnímu pracovníkovi.
Čas podávání stravy
Snídaně Oběd Svačina Večeře II. večeře
od 7 :30 hodin od 11:30 hodin od 14:30 hodin od 17:00 hodin od 19:00 hodin
Doba výdeje stravy trvá 1 hodinu. Po uplynutí doby je strava ponechána a uskladněna v kuchyňce pracovníků a po 4 hodinách od začátku výdeje z hygienických důvodů znehodnocena.
Co má uživatel dělat, když mu nevyhovuje předepsaný čas podávání stravy? Uživatel si stravu odebere v obvyklém čase a může si ji zkonzumovat dle své potřeby.
Kde uživatel najde jídelní lístek? Týdenní jídelní lístek se nachází na nástěnce v jídelně a na nástěnce v 1. patře a 2. patře. Aktuální jídelní lístek je na nástěnku vyvěšován vždy v pondělí ráno.
Co má uživatel dělat, když chce sdělit připomínku ke stravě? Připomínku může uživatel sdělit na schůzce stravovací komise, která se koná 1x týdně nebo písemně do schránky "připomínky, stížnost, náměty, která je umístěna u hlavního vchodu" nebo jej sdělit kterémukoliv zaměstnanci zařízení a ten jej předá manažerce stravování a zásobování. Uskladnění stravy Potraviny si uživatelé mohou uschovávat ve společných lednicích, které jsou umístěny v 2 patře, v I patře a v jídelně. Aby se předešlo ztrátám potravin, doporučujeme potravinové výrobky skladované ve společných lednicích označit štítkem se jménem.
Co má uživatel dělat" když si chce stravu uskladňovat na pokoji? Uživatel si může zakoupit lednici. Vlastní elektrické spotřebiče může uživatel užívat pouze na základě předchozího souhlasu ředitele zařízení a je povinen si na vlastní náklady zajistit revizi dle ČSN 331610 a její následné prodloužení. Zvýšená spotřeba energie bude zpoplatněna dle platného ceníku fakultativních služeb.
Co má uživatel dělat, když si chce stravu odhlásit? Pokud plánuje uživatel odchod ze zařízení "dovolenka" a přeje si vrátit peníze za neodebranou stravu, nahlásí tuto skutečnost žurnální sestře, popř. sociální pracovnici. Za předem oznámený pobyt mimo zařízení se považuje oznámení písemné, ústní, nebo telefonické nejméně 48 hodin předem. V případě víkendu a následujícího pondělí nejpozději ve čtvrtek do 10 hodin.
5. Úkony péče Uživatel může provádět: samostatně, s pomocí. Úkony péče provádíme nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnů prostřednictvím kvalifikovaného personálu. Dobu, četnost a způsob provádění činností a pracovníka si může uživatel zvolit sám.
Uživatel si může zvolit:
- Dobu provádění hygieny - potřebuje-li pomoc klíčového pracovníka, den, četnost a čas si s ním domluví - Formu koupání – sprcha, vana, nebo na lůžku Uživatel představu o průběhu hygieny sdělí při sjednávání služby sociálnímu pracovníkovi, při změně přání, vše nahlásí kterémukoliv pracovníkovi přímé péče, který vše dále sdělí kompetentnímu pracovníkovi. Další úkony péče o vlastní osobu Např. oblékání, výběr oblečení, obouvání, zouvání, podávání stravy, vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh, sezení, přemisťování předmětů denní potřeby, chůze, stání, orientace v přirozeném prostředí, dodržení léčebného režimu, jednoduché ošetření si provádí uživatel sám nebo za pomocí pracovníka, dle plánu péče. Podávání léků Léčiva předepsaná lékařem si může uživatel v lékárně vyzvednout sám nebo s pomocí rodiny. Pokud tuto možnost nemá, budou mu léčiva dodány z lékárny pracovníky zařízení. Užívání léčiv - způsob a postupy při užívání léčiv budou vždy s uživatelem projednány a následně zaznamenány v individuálním plánu. Změny v náplni této služby budou provedeny dle jeho aktuální potřeby. Oprávnění k přípravě léků do dávkovače má pouze zdravotnický pracovník (sestra), uživatel, případně rodinný příslušník.
Aktivizační činnosti
Nabízíme tyto volnočasové aktivity: - zájmové činnosti (ruční práce), - kino, kulturní vystoupení, přednášky, pouštění kazet a CD, - společenské hry, přístup na počítač a internet, - besedy, procházky, sportovní hry s dětmi - mše. Sociálně terapeutické a aktivizační činnosti: - trénink paměti, nácvik psaní a čtení, - poslech hudby, - ergoterapii na „Hobby dílně“ i na pokojích, - výtvarné techniky.
6. Nakládání s financemi Výplata důchodu – dle přání uživatele, a to buďto složenkou (donáší a předává uživateli pracovník České pošty), převodem na účet uživatele nebo formou hromadného výplatního seznamu. Důchody zařazené na hromadný výplatní seznam se vyplácí 15. dne v měsíci v kanceláři sociální pracovnice a u imobilních uživatelů na pokoji. Připadne-li datum výplaty na sobotu, vyplácí se důchody v pátek, připadne-li na neděli, vyplácí se následující pracovní den. Výše úhrady za ubytování a stravu – je stanovena na základě aktuálního ceníku a rozhodnutí (příloha Smlouvy o poskytování sociální služby). Vratky za pobyt, stravu a příspěvek na péči - Vratky za stravu při pobytu uživatele mimo objekt poskytovatele budou uživateli (popř. oprávněné osobě) vyplaceny v hotovosti až po uzávěrce daného měsíce 15. dne následujícího měsíce spolu s písemným vyúčtováním. Stravou se v tomto případě rozumí cena surovin bez režijních nákladů. Vratky za bydlení, úklid, praní a žehlení, příspěvek na péči poskytovatel neposkytuje.
7. Osobní korespondence a poštovní zásilky
Zásilky, které jsou určeny do vlastních rukou, předá proti podpisu uživateli přímo zaměstnanec České pošty nebo zásilkové služby. Pokud uživatel dá písemný souhlas zařízení, může jeho zásilky přebírat zaměstnanec zařízení a následně mu je doručit na pokoj. Uživatel má také možnost si do zařízení nechat zasílat předplacený tisk.
8. Pochvaly, podněty a stížnosti Uživatel či jeho rodinný příslušník má právo si stěžovat ústně či písemně kterémukoliv zaměstnanci. Pochvala, podnět či stížnost je vždy zaznamenána a předána zodpovědnému pracovníkovi. Formuláře jsou umístěny ve vstupní hale u schránky na korespondenci, pochvaly, podněty a stížnosti.
9. Návštěvy Vzhledem k provozním podmínkám doporučujeme využít dobu mezi 8.00 a 20.00 hodinou. V době od 22.00 – 6.00 hodin je zařízení uzavřeno z důvodu dodržování nočního klidu. Návštěvy se zapisují ve vstupní hale do knihy návštěv. Při mimořádných událostech a opatřeních hygienicko-epidemiologické povahy, může ředitel návštěvy omezit, popř. je na určitou dobu zrušit. Návštěvy nesmí vstupovat do pokojů ostatních uživatelů bez jejich souhlasu, rušit uživatele nevhodným chováním nebo hlukem, odnášet vybavení, které je majetkem zařízení, znečišťovat prostory zařízení a přespávat v zařízení. V mimořádných situacích (např. návštěva umírajícího uživatele) je po dohodě s ředitelkou možno v zařízení přespat.
10. Bezpečí pohybu
Uživatelé i zaměstnanci jsou povinni dodržovat základní pravidla bezpečnosti a požární ochrany, tj. kouřit jen na vyhrazených prostorech), bezpečně manipulovat s otevřeným ohněm, uzavírat přívod vody, používat bezpečně elektrickou síť. Uživatelé i zaměstnanci smí používat jen elektrické přístroje podrobené revizi. Uživatelům i zaměstnancům se doporučuje, aby nevhazovali předměty do záchodové mísy nebo zbytky jídla do sifonu nebo z okna. Uživatelé i zaměstnanci jsou poučeni o hospodárném využívání vody, elektřiny, tepla, výtahu, apod.
Tato Pravidla vzájemného soužití zaměstnance i uživatele zařízení.
V Příboře dne 1. 1. 2015
jsou
závazná
pro
všechny
