VIRTUEEL LEEFSTIJL CENTRUM TESTAPP RESULTATEN
WAAROM DE TESTAPP? In eerdere verkenningen zijn verschillende ideeën naar voren gekomen voor ontwerp van het virtueel leefstijlcentrum. De functionaliteiten van deze ideeën waren samengebundeld in deze testapp. De testapp had had als belangrijkste doel om te zien hoe voorgaande ideeën in de praktijk eruitzien: soms moet je dingen gewoon doen om te ervaren hoe dat is. Daarnaast was de testapp bewust niet neergezet als een eindontwerp of een eindproduct: de functionaliteiten die erin zaten waren bewust wat vaag en open gehouden om vrij te laten hoeze gebruikt konden worden: er werd bijvoorbeeld niet voorgeschreven hoe of met welk doel de items voor gezond gedrag toegevoegd konden worden.
WELKE FUNCTIONALITEITEN? WEETJES Als informatievoorziening en trigger ITEMS VOOR GEZOND GEDRAG In lijsten gevuld door gebruikers, met uiteenlopende inhoud of doel VERZAMELEN EN ACTIVEREN Van participatie en gedrag, op verschillende niveaus
GEBRUIK IN CIJFERS 39 GEBRUIKERS 1 MAAND 44 ITEMS VOOR GEZOND GEDRAG BEWEEG 19 EET VERSTANDIG 9 REFLECTIE & PASSIE 6 VERBIND 10 TIPS + ERVARING 22 GROEP + ACTIVITEIT 20 ANDERS 2 141 BEWAARDE ITEMS 32 GEACTIVEERDE ITEMS 9 WEETJES
WEETJES De weetjes hebben inhoudelijk niet bijgedragen aan een verbeterd bewustzijn rondom gezonde leefstijl. Als je informtie op een dergelijke manier wilt delen is de afzender/bron misschien nog wel van meer belang dan de inhoud zelf. De weetjes zijn echter wel gebruikt als trigger om de app te gebruiken en bezig te zijn met gezonde leefstijl. Dit blijkt onmisbaar bij het op een structurele manier gebruiken van de app.
NOTIFICATIE EN INHOUD Op willekeurige momenten werd het weetje van de dag aangepast. De gebruikers werden hiervan genotificeerd in een whatsapp groep. Veel gebruikers grepen deze notificatie aan om de app weer eens te openen.
AUTORITEIT EN BRON De weetjes werden niet altijd als nuttige informatie ervaren. Ook werden er vraagtekens geplaatst wie de bron van deze kennis was...
AANLEIDING? Hoewel de meeste gebruikers aan hebben gegeven dat ze zich niet lieten leiden door het thema of de inhoud van het weetje, laat de data zien dat in de periode van bijvoorbeeld een voedingsweetje meer items zijn toegevoegd onder de pijler Eet Verstandig. Eenmaal is er zelfs een directe reactie toegevoegd.
ITEMS VOOR GEZOND GEDRAG De meeste gebruikers gaven aan dat de verzameling van items bijdragen aan het volgen van een gezondere leefstijl. Dit heeft te maken met zowel het in contact komen met nieuwe informatie (bewustzijn) en simpelweg het ermee bezig zijn (structurele routine). Persoonlijke reflectie speelt voor sommigen een rol. Persoonlijk getinte items stonden het meest in de aandacht.
“Goh, dat zou ik zelf niet bedacht hebben...” “Dat moet jij hardstikke belangrijk vinden, daar had ik nog nooit zo over nagedacht...”
ITEMS OM TE DELEN Wat is een item voor gezond gedrag? Gebruikers hadden de volledige vrijheid hier zelf invulling aan te geven: Bijna alle items werden toegevoegd met de bedoeling van nut te zijn voor een ander.
“Ik heb goed nagedacht voordat ik iets heb toegevoegd; ik wilde wel met iets nuttigs komen...”
BALANS Er zijn ongeveer evenveel (groeps) activiteiten als tips toegevoegd. Beide types werden als relevant voor gezonde leefstijl bestempeld, maar verschillende gebruikers gaven aan dat er wel een balans moest zijn, of dat de activiteiten niet mogen domineren.
“Het moet geen reclame agenda worden...”
POPULAIR? Duidelijk werd dat de meeste aandacht uitging naar de items die als persoonlijke tip werden toegevoegd. Sommige gebruikers waren succesvoller in het aanmaken van populaire items dan anderen.
“De persoonlijke touch trekt mij in de berichten”
SIMPEL WAARDEOORDEEL Sommige gebruikers hechtten waarde aan de details van de persoonlijke tijdlijn: wie is bezig met mijn items, wie vindt dit leuk, etc. Juist de vrijblijvendheid en mate van anonimiteit (het volgen van een item van iemand anders bracht je niet direct ter verantwoording in contact met iemand anders) in het geven van deze vorm van feedback aan anderen werd als aangenaam ervaren.
“Ik zie dat ik er nu 4 [andere gebruikers die mijn item hebben geliked] heb; ik dacht oh... kijken of er meer bijkomen...”
WAT IS NIEUW? Vooral voor degenen die veel tijd hebben gestoken in het verzamelen en bekijken van alle items die in de lijsten stonden, zou een manier om nieuwe toevoegingen te filteren een uitkomst zijn.
VERZAMELEN EN ACTIVEREN Lang niet elke gebruiker heeft zich actief bezig gehouden met het verzamelen en activeren van items, maar sommigen deden dit minutieus.
ZELFREFLECTIE De testapp maakte het mogelijk om op drie verschillende niveaus bij te houden wat de populairste items waren. De meeste aandacht ging uit naar het persoonlijke niveau. Buurt en gemeenteniveau werden minder belangrijk gevonden.
“Eerst ga ik alles bewaren, dan ga ik later zoeken waar ik echt mee bezig ben. Daar ben ik best wel streng in.”
GEZAMENLIJK DOEL? Het gezamenlijk doel op wijchen-niveau was niet intressant. Dit had te maken met het ontbreken van een concreet doel, en de onduidelijkheid over hoe je er invloed op kon uitoefenen. Bij sommige mensen speelde het gezamenlijke gemeenschapsdoel wel mee in de beleving, maar meer gebruikers hebben aangegeven dat juist de individuele contacten de meeste aanknopingspunten geven bij het volgen van (nieuwe) gezonde leefstijl.
“Ik dacht kom op, dat doen we wel even met z’n allen...”
VERSCHILLENDE GEBRUIKERS Uit het gebruik van de testapp zijn verschillende gebruikersgroepen te identificeren; niet iedereen is op dezelfde manier met de app om gegaan. Er zijn 4 verschillende typeringen te onderscheiden, die overigens elkaar niet uitsluiten; iemand kan bijvoorbeeld gedrag van een verzamelaar vertonen, maar ook een beïnvleoder zijn. Het betreffen dus geen absolute hokjes, maar meer maatstaven waar je als gebruiker in meer of mindere mate bij past. Er ligt een uitdaging om alle gebruikersgroepen aan te spreken, op een manier waar ze elkaar kunnen ondersteunen.
Archetype 1: “VERZAMELAAR” • Houdt bij of er nieuwe items bij zijn gekomen • Verzamelt relatief veel items • Bekijkt persoonlijke statistieken Verzamelaars zijn actief bezig met het bijhouden van de ontwikkelingen in de gemeenschap. Dit betekent dat zij relatief veel informatie opdoen. Om alles bij te houden hebben verzamelaars behoefte aan overzicht; bijvoorbeeld in de vorm van persoonlijke statistieken.
Archetype 3: “OBSERVANT” • Geen interesse in eigen of andermans gedrag • Bekijkt aanbod van items • Zoekt gericht of verkennend naar informatie Observanten zijn ‘lurkers’: gebruikers die vooral op de achtergrond actief zijn. Zij zijn dus niet degenen die nieuwe inhoud hebben toegevoegd, maar hebben de inhoud wel bekeken. Zij doen dit doorgans niet structureel, maar wanneer het hen toevallig uitkomt, of als er een directe aanleiding is.
Archetype 4: “BEINVLOEDER” • Creëert populaire items • geeft items een persoonlijke tint • Interesse in reacties en sociale verbinding Beïnvloeders proberen hun sporen na te laten in de gemeenschap. Actiever dan anderen, proberen zij bewust de gemeenschap te prikkelen of te bereiken door hun passie uit te dragen. Het bereiken van anderen is voor deze groep misschien wel belangrijker dan het inhoudelijk bezig zijn met gezonde leefstijl. Persoonlijke reflectie is voor deze groep daarom mogelijk minder van belang.
Archetype 2: “PROMOTOR” • Promoot eigen activiteiten • Zoekt publiek • Weinig interesse in overige content • Weinig interesse in eigen of andermans gedrag Beïnvloeders proberen hun sporen na te laten in de gemeenschap. Actiever dan anderen, proberen zij bewust de gemeenschap te prikkelen of te bereiken door hun passie uit te dragen. Het bereiken van anderen is voor deze groep misschien wel belangrijker dan het inhoudelijk bezig zijn met gezonde leefstijl. Persoonlijke reflectie is voor deze groep daarom mogelijk minder van belang.
