Vind de beste specialisten voor uw evenement

Vind de beste specialisten voor uw evenement

Vind de beste specialisten voor uw evenement

De enige plaats waar bureaus zich écht onderscheidend presenteren

PrePitch Hoe vind je het evenementenbureau dat het beste invulling kan geven aan jouw wensen voor je eerstvolgende evenement - of aan een duurzame samenwerking? Door te selecteren! Dit boek helpt je bij het maken van een goede voorselectie. PrePitch geeft u interessante, nieuwe inzichten en vormt een belangrijk hulpmiddel bij het maken van de beste bureaukeuze.

D

it boek is geschreven voor iedereen die betrokken is bij het marketingen communicatieproces binnen bedrijfsleven of overheid en die overweegt een evenementen -communicatiebureau in te schakelen. Het blad EventView wordt geschreven vóór en dóór opdrachtgevers van evenementen. Dit boek vormt daarop een uitzondering. Het is nog steeds voor de opdrachtgever, maar nu totstandgekomen door directeuren van evenementenbureaus.

Dirtecteur-eigenaar maakt het verschil Uit eigen onderzoek van EventView blijkt dat het marktaandeel van evenementen binnen het marketing en communicatiebudget nog steeds stijgt. Onder de ruim 8.000 lezers van EventView bedraagt dit gemiddeld zelfs al 27 procent van het budget. Ongeveer 40 procent van de abonnees op EventView maakt hierbij regelmatig gebruik van de diensten van een evenementenbureau. 60 procent van de opdrachten die aan evenementenbureaus worden vergeven wordt door middel van een pitch aanbesteedt. Uit vele gesprekken met lezers blijkt dat het voor de gemiddelde opdrachtgever lastig is om een goede voorselectie te maken van bureaus die in aanmerking moeten komen om aan de pitch deel te nemen. De belangrijkste reden hiervoor is dat de onderlinge verschillen tussen de bureaus lang niet altijd blijken uit de manier waarop zij zich aan de markt presenteren.

2

Kies je voor een gelijkgestemde persoonlijkheid of iemand die je weet uit te dagen?

Wanneer je de missie, visie en werkwijze van 50 verschillende bureaus naast elkaar legt, lijkt het net of ze allemaal op ongeveer dezelfde manier werken. Neem de proef maar eens op de som. Toets in Google de missie of visie van een willekeurig bureau in en zoek met de functie ‘exacte woordcombinatie’. Grote kans dat er meerdere bureaus in beeld verschijnen. In de praktijk is het tegendeel echter waar. Er bestaan grote verschillen tussen bureaus. Die verschillen zitten niet in het missionstatement, maar in de ondernemers achter deze bureaus. De directeur-eigenaar van een evenementenbureau is namelijk in belangrijke mate bepalend voor de werkwijze en kwaliteit van het bureau, voor het DNA. Dit komt omdat een gemiddeld bureau slechts drie tot vijftien medewerkers telt en de eigenaar vrijwel altijd directeur is. Deze ondernemer bepaalt niet alleen de strategie, maar is ook in belangrijke mate betrokken bij vrijwel ieder project. Vind je dus een goede klik met de directeur, dan is de kans groot dat er een fijne samenwerking ontstaat. De vraag is dan nog wel: kies je voor een gelijkgestemde persoonlijkheid, iemand waarmee je het snel eens bent of heeft iemand die je weet uit te dagen en je iets geeft om over na te denken een grotere toegevoegde waarde?

PrePitch ook online Directeuren van negentien bureaus stellen zich in dit boek aan u voor. Niet met triviale missionstatements en bedrijfsvisies, maar heel persoonlijk. Ze laten zien wie ze zijn en stellen zich meer dan eens kwetsbaar op. Ze vertellen over hun achtergronden, interesses, ervaringen en hun kijk op het zakendoen. Als lezer krijg je met de één direct een klik, terwijl de ander je veel minder aan zal weten te spreken. Het boek is bewust sober en inhoudelijk gehouden. Alle aandacht gaat uit naar de geschreven portretten. Vanaf 1 augustus 2010 is er ook een website: www.prepitch.nl. Hierop staan naast de interviews met de ondernemers ook de cv’s van de klantgerichte medewerkers bij de bureaus in deze uitgave. Wij wensen u veel leesplezier en succes bij uw volgende pitch Tot slot nog dit: In dit boek staan ondernemers met een uitstekende staat van dienst. EventView heeft echter niet de pretentie dat álle topbureaus in dit boek vertegenwoordigd zijn.

Rikwin Nievaart (uitgever) en Niels van Laatum (hoofdredacteur) EventView

3

Een goede pitch uitschrijven is niet eenvoudig

G

oede voorbereiding van een pitch is van doorslaggevend belang voor het welslagen van het evenement of zelfs het hele communicatietraject. Niet alleen voor het vinden van het juiste bureau, maar een degelijke pitch stelt ook de bureaus in staat om het concept écht doelgericht te schrijven. Bij het formuleren van een pitch zijn drie zaken van groot belang: doelstelling, doelgroep en budget.

1. Doelstelling. Stel ambitieuze doelen Uit de vele gesprekken met lezers van EventView in de laatste jaren blijkt dat er vaak erg veilige doelstellingen worden geformuleerd. Meestal ook moeilijk kwantificeerbare doelen als: ‘We willen de medewerkers en/of klanten bedanken’ of ‘We willen klanten en eindgebruikers bij elkaar brengen in een netwerkevenement’. Het zijn voorbeelden van gemakkelijk haalbare doelen die niet uitdagen om het onderste uit de kan te halen. Het is ongeveer hetzelfde als tegen een verkoper zeggen: “Je moet wel je best doen.” Iedere salesmanager begrijpt dat een verkoper een omzettarget nodig heeft waarvoor hij of zij tot het uiterste moet gaan om het te halen. Wanneer je een pitch uitschrijft is het belangrijk om een vlijmscherpe doelstelling te formuleren waaraan alle betrokken partijen zich dienen te committeren. Het bij elkaar brengen van partijen is dan alleen een middel om het uiteindelijke doel te bereiken, namelijk meer omzet. En er is natuurlijk niets op tegen om mensen te bedanken voor gedane zaken, maar door aan datzelfde evenement een doelstelling voor de toekomst te koppelen, bereik je veel meer en kost het veelal niets extra’s. Bij de meeste evenementen draait het uiteindelijk om het verhogen van de loyaliteit. Want interne loyaliteit leidt tot betere prestaties en een hoge loyaliteit van klanten leidt tot meer omzet. Veel bedrijven maken echter de fout om te meten op klanttevredenheid in plaats van loyaliteit. Als de klanttevredenheid stijgt van een zesenhalf naar een zevenenhalf dan betekent dit namelijk niet dat de loyaliteit ook automatisch toeneemt. Meestal niet, zelfs.

4

Bedenk, wanneer u een evenement gaat organiseren dat het een middel is om het doel te realiseren. Het evenement is geen doel op zich

De bureaus die zich in dit boek presenteren kunnen veel meer dan het uit handen nemen van de organisatie van het evenement. Zij kunnen u in een vroege fase ondersteunen bij het formuleren van vlijmscherpe doelstellingen en zullen zich hieraan willen committeren. Vraag aan een voor u nieuw evenementenbureau dan ook niet uitsluitend welke evenementen ze hebben georganiseerd, maar vraag ook welke doelstellingen ermee werden bereikt. Bedenk, wanneer u een evenement gaat organiseren dat het een middel is om het doel te realiseren. Het evenement is geen doel op zich.

2 Doelgroep. Weet wie je uitnodigt In het verkopen wordt gewerkt met de zogenaamde eigenschapvoordeel-techniek. De eigenschappen van een product worden vaak verward met de voordelen. ‘Deze auto heeft 200 PK’ wordt vaak als een voordeel verkocht. Maar het is slechts een eigenschap. Wat het voordeel hiervan is, hangt er helemaal vanaf welke klant er voor je staat. Een jonge knaap van 20 wil graag als eerste weg zijn bij het stoplicht, terwijl de dertiger met een jong gezin vooral gesteld is op veiligheid. ‘Met deze krachtige motor kost een inhaalactie veel minder tijd en is die veilig te maken’, is dan het bijbehorende voordeel. Het vergt enige oefening om vooral in de juiste voordelen te denken en die vind je pas als je de klant eerst een aantal vragen stelt. Wat is voor de klant het meest belangrijk. Ruimte, comfort, snelheid, imago, veiligheid, weinig CO2-uitstoot, et cetera. Bij het stellen van doelen wordt vaak een soortgelijke denkfout gemaakt. Je kunt een perfect evenement neerzetten, waar niets fout gaat en toch de plank volledig misslaan omdat er essentiële informatie over de genodigden ontbrak. Een mooi voorbeeld hiervan hebben wij bij EventView zelf ervaren toen wij de eerste lezersreis naar Oostenrijk organiseerden. Onder de naam ‘Brainstorm in de sneeuw’ nodigden wij lezers uit om met de redactie van EventView mee naar Oostenrijk te gaan voor een brainstorm in combinatie met skiën. >>

5

Hoe meer je weet van de genodigden, hoe beter je het concept kunt afstemmen op de doelgroep

Zoek je een organisatiebureau? Of een partner in live-communicatie?

Hierbij is het skiën wel een belangrijk onderdeel omdat je elkaar dan op een leuke, ongedwongen manier leert kennen. We kregen veel aanmeldingen, maar hadden verzuimd om te vragen of iedereen ook wilde (of kon) skiën of snowboarden. In Oostenrijk bleek dat een deel van de deelnemers helemaal niet durfde te skiën. Met een alternatief programma hebben we het toch nog goed op kunnen lossen, maar het geeft aan dat je niet zomaar dingen kunt aannemen. Een gedegen kennis van de doelgroep, of tenminste van doelgroepprofielen, is een absolute must bij het organiseren van een event. Het is echt belangrijk dat de juiste mensen worden uitgenodigd. Laat het samenstellen van de doelgroep daarom geen sluitpost worden. Met beurzen heb je dat nog wel eens; je huurt een stand, bedenkt een concept op basis van de bezoekersdoelgroep die door de beursorganisator wordt beloofd, je maakt kosten en investeert veel tijd. Vervolgens blijkt dat de bezoekers een totaal ander profiel hebben dan was beloofd. De boodschap die je dan uitzendt vormt een mismatch met de doelgroep. Bij een eigen evenement heb je dat gelukkig helemaal zelf in de hand. Hierbij geldt: hoe meer je weet van de genodigden hoe beter je het concept kunt afstemmen op de doelgroep. In de briefing van een pitch vormt een uitgebreide doelgroepbeschrijving een vast onderdeel. Ga binnen je eigen organisatie maar eens na hoeveel aandacht er wordt geschonken aan het samenstellen van de juiste doelgroep.

3. Budget. Schep een duidelijk kader Bij iedere doelstelling behoort ook een budget. Je moet van tevoren weten welke investering het je waard is, om je doelstelling te bereiken. Wanneer je ervoor kiest om gebruik te maken van een extern organisatiebureau, is het belangrijk dat bij de briefing een budget wordt afgegeven. Dit getuigt niet alleen van respect voor de nieuwe zakenpartner, maar het schept ook een duidelijk kader waarbinnen de concepten geschreven dienen te worden. <

6

W

at je van een evenementenbureau verwacht hangt natuurlijk in belangrijke mate af van de fase waarin je zit als je de keuze maakt er een bureau bij te betrekken. Wil je weten of het evenement wel het juiste medium is om je doelstellingen te bereiken, ben je nieuwsgierig hoe je doelstellingen bereikt kunnen worden door middel van events of weet je al precies wat je wilt organiseren, maar zoek je daarvoor nog een geschikt organisatiebureau. Er zijn bureaus die zich zuiver richten op de organisatie van een evenement. Die nemen werk en zorgen over. Er is echter ook een toenemend aantal bureaus dat het evenement ziet als onderdeel van geïntegreerde communicatie en zich derhalve ontwikkeld heeft tot een communicatiebureau dat ook goed is in de organisatie van events. Dit is het type bureau dat niet alleen gesprekspartner is voor de eventmanager, maar ook voor de directie of het hoofd communicatie. Dit bureau is al veel meer in staat om vrij van middelen te denken, complexe vraagstukken te vertalen naar resultaatgerichte concepten en om deze vervolgens ook uit te voeren. Deze bureaus zullen ook niet aarzelen om de door u opgestelde doelstellingen nog eens kritisch te bekijken en zonodig in overleg aan te scherpen. Want bouwen doe je het best vanuit een solide fundament. <

7

INHOUD

Frits Drijver en Rob Hoogeveen

“Liever een kop koffie en een goed gesprek dan een briefing van 24 A4’tjes”

32

Brilman + partners

De Werkvloer bv

Anna Paulownastraat 73, 2518 BC Den Haag Tel.: 070-387 00 70 [email protected] www.brilmanenpartners.nl

Herengracht 37, 1015 BB Amsterdam Tel.: 020-535 63 56 [email protected] www.werkvloer.nl

Willem Adriaanse en Jan van Kuyk

Pieter Schure en Jeroen Coers

“Het toverwoord is nu leads. Maar ook loyaliteit”

“Wij maken relatief droge kost begrijpelijk en aantrekkelijk”

Adriaanse Van Kuyk Brand Events

14

PINO Evenementen & Congressen

Van Eeghenstraat 86 sous, 1071 GK Amsterdam Tel.: 020-305 72 50 [email protected], [email protected] www.avkbrandevents.nl

Roland Ernst

“Wij zijn op zoek naar klanten met ballen”

Nicolaasweg 142, 3581 VL Utrecht Tel.: 030-275 96 26 [email protected] www.pino.nl

20

Edwin de Beukelaar

“Ik denk nooit dat iets niet kan”

Arjan van Dijk Groep Everdenberg 6, 4902 TT Oosterhout Tel.: 0162-58 75 00 [email protected] www.arjanvandijk.nl

Jeanet van der Vlugt

“Bij ons ontstaan vriendschappen waarmee je nog jarenlang vooruit kunt”

38

De Beukelaar Groep

44

Langevelderslag 44-46, 2204 AH Noordwijk Tel.: 088-664 44 00 [email protected] www.debeukelaar.nl

Sam Verwaijen

“Ik gun het iedereen om een keer door een diep dal te gaan” Span of Control B.V.

Wens Business Events b.v.

26 8

Brinkzicht 20, 3743 EX Baarn Tel.: 035-82 00 235 [email protected] www.skienmetuwbedrijf.nl

Oudhuizerstraat 31-33, 7382 BS Klarenbeek Tel.: 055-301 29 45 [email protected] www.spanofcontrol.nl

50 9

Diederik Verwiel en Dorine van der Bruggen

Diederik van der Zee

56

“Er is een interessant spanningsveld tussen budget en creatie ontstaan”

Delmar Project Solutions

Bruggen Verwiel Eventmarketing

Dertien Loten 61, 5223 ZX ‘s-Hertogenbosch Tel.: 06-55 86 15 41 [email protected] www.delmar-ps.nl

Ammerstraat 32, 5324 ZG Ammerzoden Tel.: 073-599 66 76 [email protected] www.bruggenverwiel.nl

80

Mechtild Stultiens en Bart van Poppelen

Robin Hensen

“Pitchen voelt soms net alsof je weer examen moet doen”

“Ik neem geen individuen aan, maar een team”

Artishock events & marketing

All Events Group

Koningsweg 66, 5211 BN ‘s-Hertogenbosch Tel.: 073-690 15 04 [email protected] www.artishockevents.nl

Graafsebaan 133, 5248 NL Rosmalen Tel.: 088-9000 300 [email protected] www.alleventsgroup.nl

68

10

“De netwerkorganisatie is de nieuwe manier van werken”

62

86

Erik Peekel

Sinclair Simons en Patrick Mulder

“Geloof me, het komt goed”

“Goed met klanten omgaan én ze wakker schudden”

Aaaaha! the Actor Factory® BV

N-Sign Special Event Planning

Koninginnegracht 38, 2514 AD Den Haag Tel.: 070-392 11 40 [email protected] www.acteurs.nl

Javalaan 38, 1217 HG Hilversum Tel.: 035-625 10 70 [email protected] www.n-sign.nl

92 Maurice Hartog

Erik Dercksen

“Door ervaring leer je af en toe je mond houden”

“Ik hoef gelukkig geen 60 of 70 uur in de week meer te maken”

Joffi

Event Department

Sterrebaan 14, Postbus 10157 3505 AC Utrecht Tel.: 030-241 31 32 advies@joffi.nl www.joffi.nl

Laan van Vlaanderen 323, 1066 WB Amsterdam Tel.: 020-42 333 24 [email protected] www.eventdepartment.nl

74

98 11

Inhoud

Peter Miedema en Karin Stam

“Ambitieus blijven en het eilandgevoel behouden” Frisse Wind

104

Oosterduinstraat 9A, 8881 BX Terschelling West Tel.: 0562-44 83 80 [email protected], [email protected] www.frissewind.com

Klaske en Peter Hogeveen

“Wij zijn niet bang voor concurrentie” Con-txt, Event & Congres Organisatie Schrevenweg 5, 8024 HB Zwolle Tel.: 038-460 56 01 [email protected], [email protected] www.con-txt.nl

110

Yuri Jansen en Nathan Wiersma

“De essentie is kwaliteit. Kwaliteit van leven” SVP Sfeerbeheer

116

Rijksstraatweg 161, 1396 JK Baambrugge Tel.: 0294-29 07 60 [email protected], [email protected] www.svpsfeerbeheer.nl

Timo Kruft

“Ik ben een no-nonsense ondernemer” Teka Groep B.V. Evenementenverzorging Nijkerkerweg 142, 3781 LB Voorthuizen Tel. 0342-42 18 38 [email protected] www.kasteelfeesten.nl

12

122

Stop met zoeken, begin met vinden

Willem Adriaanse en Jan van Kuyk, Adriaanse Van Kuyk Brand Events


De merkenbouwers De een leerde kijken als een ondernemer, en internationaal en groot te denken. De ander leerde denken in merkwaarden en hoe je een groot bedrijf bestuurt. Ervaring in het bedrijfsleven die Willem Adriaanse en Jan van Kuyk, directeureigenaren van Adriaanse Van Kuyk Brand Events, inzetten om merkwaarden te vertalen in een evenement en zo de doelstellingen van hun opdrachtgevers te realiseren.

H

oe bepalend een locatie kan zijn, blijkt uit de plek van hun bedrijf. Onderin een schitterend klassiek pand in Amsterdam Oud-Zuid, met een achtertuintje grenzend aan het Vondelpark. Het interieur strak gedesignd in frisse kleuren, een riante vergadertafel achter Japans ogende schuifdeuren. Koffie. “Gebakje erbij?” Nou, lekker. Zo gaat dat op vrijdagochtend bij AvK Brand Events. Maar nu, ter zake.

Over Willem Adriaanse

Jan van Kuyk en Willem Adriaanse

14

Met het organiseren van evenementen begon Adriaanse al op zijn twaalfde, en ‘misschien nog wel eerder’. Op de lagere school organiseerde hij discofeesten, met een dj en een eigen magazine. “Het was een soort minionderneming, maar ik verdiende er niets mee.” Adriaanse volgde daarna het ondernemerscollege, een enigszins elitaire businessschool in Haarlem. “Mijn CITO-advies luidde LTS of MTS. Maar dat wilde ik helemaal niet, ik wilde per se naar een handelsschool.” Hij leerde er alles; van etaleren tot reclameschrijven en van administratie tot economie. Na de toen nog geldende dienstplicht ging hij met zelfverzekerd bravoure aan de slag bij chocoladegigant Mars in Veghel. “Ik begon daar als sales-rep in de regio Noord-Holland en ging met een auto vol chocolade, straat in-straat uit, op zoek naar winkels om het Mars-assortiment te verkopen. Zonder database, want die bestonden niet, en afrekenen ging vaak in cash geld.” Hij leerde er in de praktijk zaken als: een database opbouwen, relatiemarketing en omzet realiseren. “Ik wilde er zo graag werken omdat je hoger op kon komen

zonder universitaire studie. Je kon bij Mars groeien, door job rotation had je elke twee jaar een andere functie. Het was een familiebedrijf dat de American Dream naleefde. Alleen in mijn beoordelingen kreeg ik altijd kritiek op mijn kleding en mijn haardracht. Ik kwam uit Amsterdam dus ik had lang haar en liep in Mac en Maggie-pakken. Grote ruiten en wijde pijpen. Zo deed ik mijn business. Maar ik zat altijd in de topdrie als het ging om resultaat.” Adriaanse klom op tot manager van de binnendienst, waar hij ook meteen de salesmeetings organiseerde. Vanuit het Amerikaanse hoofdkantoor van Mars Inc. kwam toen het verzoek namens het bedrijf de Olympische Spelen in Albertville en Barcelona, waar ze sponsor waren geworden, te ‘doen’. Adriaanse verzorgde de nationale programma’s voor consumenten en zakenrelaties, tot en met de uitvoering op locatie. We spreken over 1992 en daarmee was Mars, gezien de resultaatgerichte aanpak, zijn tijd ver vooruit. “Dat is Mars altijd geweest. De marges bij die fastmovers zijn zo klein, dat elke dollar die erin gestoken wordt er weer uitgehaald moet worden. Zo werd ook naar de Olympische Spelen gekeken.” Vele grote internationale evenementen volgden, in sport én in entertainment, zoals The Three Tenors (Jose Carreras, Placido Domingo en Luciano Pavarotti, red.) in het Dodgers Stadium in Los Angeles in 1994. Adriaanse hield zich vervolgens bezig met brandmanagement voor labels als Snickers en Frolic, onderdelen van Mars, en het uitnutten van sponsorschap; activiteiten op de winkelvloer bij bijvoorbeeld sponsoring van musicals. Hierbij viel vooral zijn werkwijze als die van een ondernemer op, altijd bezig met de return >>

15



In een briefing zit vaak meer dan de opdrachtgever heeft opgeschreven. Wij hebben er daarom altijd discussie over. Hij gaat soms wel drie keer terug” Willem Adriaanse

on investment. Na een laatste groot evenement, Euro 2000, stopte hij na negentien jaar bij Mars, om de zakelijke markt en sponsoring bij Van de Ende Producties op te zetten. Hij was er verantwoordelijk voor Joop van de Ende Theaterarrangementen, het Beatrix Theater, merchandising, en sponsoring en partnerships bij Joop van de Ende Theaterproducties. Dat deed hij van 2000 tot 2005.

Over Jan van Kuyk Het verhaal van Jan van Kuyk is er een dat loopt van communicatie en reclame naar bestuur, naar ondernemerschap en events. Eén aspect overkoepelt al deze disciplines en branches; denken en werken voor merken. Na zijn studie communicatie in Utrecht werkte Van Kuyk zeven jaar lang voor verschillende gerenommeerde reclamebureaus als HVR/Publicis en FHV/BBDO. In de functies van respectievelijk account executive en accountmanager. Hij leerde er denken in merkpersoonlijkheden en merkwaarden voor grote namen als Heineken, Nestlé, Douwe Egberts en NS. Als communicatiespecialist hield hij zich bezig met advies, strategie en campagnes, maar kreeg hierin nooit de kans ‘om de hele lijn te pakken’. “Het pakket aan klanten was divers, maar het werk beperkte zich tot de communicatie. Ik wilde graag de hele keten; ook iets zeggen over het product, de prijs of over de distributie. Dat kon daar natuurlijk niet, dat deden die bedrijven zelf. Maar de wens bleef en zo ben ik bij BMW Group Nederland terecht gekomen.” Liefst twaalf jaar werkte Van Kuyk voor het Duitse automerk. In die tijd klimt hij op van communicatiemanager, via marketingmanager, naar directeur marketing. “De laatste vijf jaar was ik meer bezig met besturen, dan met mijn vakgebied. Ik liep van vergadering naar vergadering. Maar ik vond mijn vak erg leuk, dus toen ik eind dertig was dacht ik: Wat nu? De enige carrièremove die mij restte was te verhuizen naar het hoofdkantoor in Duitsland. En dat wilde ik niet. Ik wilde wel ooit voor mezelf beginnen en dat was dus hét moment.” Van Kuyk werd partner van een klein reclamebureau in het Olympisch

16

Stadion waarbij hij veel te maken kreeg met beleveniscommunicatie, een vak dat hij bij BMW al had geleerd. Daarnaast resideerde hij in vrijwel elk bestuur binnen communicatieland mogelijk. De afgebakende disciplines binnen het traditionele reclameadviesbureau (account, copy, creatie, red.) pasten niet goed bij de nieuwe discipline beleveniscommunicatie. Een pitch om voor BMW een dedicated evenementenbureau te beginnen bracht uitkomst. “Ik heb toen Willem gebeld, die ik al kende omdat Mars en BMW sponsor waren bij Van de Ende, en heb hem gevraagd dit samen met mij te doen. Zoals we eigenlijk onder een biertje al eens lachend hadden geroepen, maar nu serieus. Vierentwintig uur later hadden we een voorstel en een businessplan klaar. En zo zijn we begonnen.”

Toverwoord is nu leads Goed, zo begonnen ze wel Adriaanse Van Kuyk Brand Events in februari 2005, maar er was helemaal niets. In twee weken tijd richtten ze eigenhandig hun kantoor in en weer twee weken later was daar het eerste evenement voor BMW. Het begin was begonnen. Nu kijken ze terug op een veelheid aan evenementen voor opdrachtgevers als Campina, VU Medisch Centrum, KLM, Philips. Samen reflecteren de heren op zichzelf, hun werk, de branche en de toekomst. Adriaanse, allereerst: “Wij zijn merkenbouwers.” Van Kuyk: “Wij zijn overall-marketeers die in een specifieke discipline zijn gaan werken. Een discipline waarin de samenwerking tussen bedrijven en bureaus is verbeterd, evenwichtiger is geworden. Vakinhoudelijk minder bier en bitterballen, en meer strategie. Met veel aandacht voor de analyse van merk, missie en visie. En voor langetermijnrelaties.” Adriaanse: “Centraal moet staan: de merkwaarden vertalen in een evenement, aan de hand van doelstellingen. En daarin zit vaak meer dan de opdrachtgever heeft opgeschreven. Wij hebben daarom altijd discussie over de briefing. Die gaat soms wel drie keer terug.”

“Het toverwoord is nu leads. Maar ook loyaliteit. Dat is keihard te meten. Tenminste, bij ons” Jan van Kuyk

“Klopt”, bevestigt Van Kuyk. “We dagen de opdrachtgever uit. Want hoe scherper je briefing, hoe scherper je concept.” En hoe scherper je concept, hoe beter het uiteindelijke evenement er in zal slagen de doelstellingen van de opdrachtgever waar te maken. Volgens beide heren is dat trouwens uitstekend kwantificeerbaar. Adriaanse: “Wij zijn niet bang om het meetbaar te maken. Je leads en je relatiemarketing verbeteren door een evenement. Waarbij de nadruk steeds meer ligt op het eerste.” Van Kuyk: “Het toverwoord is nu inderdaad leads. Maar ook loyaliteit. Dat is nu keihard te meten. Tenminste, bij ons.” “Ik weet niet of anderen ook zo werken als wij”, vult Adriaanse aan. “Kijk, iedereen is op zoek naar nieuwe klanten of nieuwe markten. Daar is een evenement een goede tool voor; er zit namelijk altijd een commercieel doel achter.”

Evenementenbureaus versus reclamebureaus “We werken regelmatig samen met reclamebureaus; zij kunnen iets wat wij niet goed kunnen en andersom”, vertelt Van Kuyk over de relatie tussen het evenementenbureau en het reclamebureau. “Ik weet heel goed wat de toegevoegde waarde is van hun discipline. Maar zeker ook die van beleveniscommunicatie. Het moet in elkaars verlengde liggen.” “Wat ik wel vind”, neemt Adriaanse over, “is dat reclamebureaus niet snel een evenementenbureau zoeken wanneer aan een campagne een evenement is verbonden. Kennelijk maken ze zich er minder druk om dat de hoge kwaliteit van de campagne niet wordt gehaald in de uitvoering van het evenement.” “Maar dat merk ik bij onze klanten niet, Willem,” antwoordt Van Kuyk. “Daar is zo’n nauwe samenwerking, en zeker geen strijd.” “Nee, maar ik bedoel te zeggen dat je soms een waanzinnig gelikte commercial ziet op tv. Dan zie ik de executie van het evenement en dan denk ik: Waarom gaan ze naar een hostessenbureau? Is het reclamebureau dan soms bang om met ons te werken?

Van Kuyk: “Misschien zien ze onze toegevoegde waarde niet. Ik geloof in specialisten. Respecteer elkaars discipline. Als je gelooft in die disciplines kun je juist goed samenwerken met het bureau van de opdrachtgever.” Adriaanse: “Maar of we het zelf uitvoeren of niet; het vóór- en het natraject horen óók bij ons. Wij moeten kunnen meedenken en adviseren hoe dat in het concept past. Of er e-mail, sms of social media bij komt. We beperken ons niet tot de executie van het evenement.”

Zelf ondernemen “Zelfstandig ondernemerschap vind ik erg leuk”, stelt Van Kuyk vast. “Samen de tent runnen, zelf kunnen beslissen. Als ik die muur oranje wil, dan schilder ik hem oranje. Samen kunnen we snel schakelen en overal zit een stukje van onszelf in. Je herkent altijd wel een stukje Willem of een stukje Jan.” “Wat ik mooi vind”, vervolgt Adriaanse, “is de kick wanneer de opdrachtgever zijn doelstellingen haalt. Daarbij moet ik zeggen dat onze lat erg hoog ligt.” Van Kuyk: “We hebben gelukkig ook de opdrachtgevers waarbij we goed met de merkwaarden kunnen werken.” De rolverdeling binnen Adriaanse Van Kuyk Brand Events is helder. Sommige operationele zaken houden Adriaanse en Van Kuyk gescheiden, veel dingen doen ze samen. Wie contact heeft met welke klant, is een kwestie van planning en van wie de beste klik heeft met de mensen aldaar. Niettemin zijn de bureau-eigenaren bij elk project zelf aanwezig. De personele samenstelling van het bedrijf is een mix van operationele krachten met achtergronden als hotelschool, eventmanagement, hogeschool voor kunsten en vrijetijdskunde. Het strategische deel ligt vooralsnog bij hen, gezien de riante ervaring die beiden hebben. Die hoeveelheid bagage en inzicht is wel eens lastig. “Zonder op te scheppen,” vertelt Adriaanse. “Maar Jan en ik hebben zoveel kennis en ervaring, dat we op het gebied van creatie soms te snel zeggen wat we zien in een briefing. Dat is natuurlijk niet goed, je moet de jonge collega’s wel een kans geven.” >>

17



“Jan en ik hebben zoveel kennis en ervaring, dat we op het gebied van creatie soms te snel zeggen wat we zien in een briefing. Dat is natuurlijk niet goed” Willem Adriaanse

Adriaanse en Van Kuyk hebben nu eenmaal die achtergrond. Beiden zijn opgeklommen tussen grote merken en dat is bepalend geweest voor hun huidige functioneren. Van sommige dingen zijn ze ook blij dat ze die achter zich hebben gelaten. Van Kuyk: “Ik wil geen bestuurder meer worden. Maar ik wil wel groei.” “Eens”, volgt Adriaanse hierop. “Vijf jaar na onze start waren we daarom toe aan iets méér. Het logische gevolg was voor ons Bookx.” Adriaanse doelt op het arrangementenbureau voor de zakelijke markt dat sinds begin 2010 in hetzelfde pand huist. Waar Adriaanse Van Kuyk Brand Events is gestoeld op tailor made-programma’s, levert Bookx kant-en-klare arrangementen voor bij musicals en andere live entertainmentprogramma’s. Met dát verschil dat zij van tevoren nadenken over de invulling en inspelen op de voorstelling, de locatie en het concept erachter. Een goed voorbeeld is de musical Soldaat van Oranje (vanaf oktober 2010 te zien in De TheaterHangaar op de voormalige militaire vliegbasis Valkenburg, red.). Daarbij maakt de aankleding en de historische locatie fundamenteel onderdeel uit van de belevenis, waarmee voor de zakelijke markt thematisch de vertaalslag kan maken naar bedrijfsdoelstellingen. Geen sinecure, zo’n uitbreiding van activiteiten. Kwestie van marktontwikkeling en ondernemerschap, vinden de heren. En zoals ze gewend zijn doen ze dat op basis van eigen mensen en eigen kwaliteit. Met een stukje Jan en een stukje Willem. Een erfenis uit het gezamenlijk ‘corporate’ verleden. Want dat zowel Adriaanse en Van Kuyk jarenlange werkervaring in het bedrijfsleven hebben, is uniek in de evenementenbranche. Daarnaast valt op dat het bureau niet uitblinkt in de kwantiteit aan opdrachtgevers, maar in de langdurige relaties en ruime kennis en ervaring die het ze te bieden heeft. Adriaanse Van Kuyk Brand Events zet haar tanden vooral in bedrijven waar evenementen een vaste en evidente rol spelen in marketingcommunicatie en waar zij kwalitatief kunnen bijdragen aan hun merkwaarden. <

18

“Iedereen is op zoek naar nieuwe klanten of nieuwe markten. Daar is een evenement een goede tool voor; er zit namelijk altijd een commercieel doel achter”

Adriaanse/van Kuyk Brand Events Van Eeghenstraat 86 sous, 1071 GK Amsterdam Neem persoonlijk contact op met Willem Adriaanse: 06000000000 of

Tel. 020 305 7250

[email protected], of met Jan van Kuyk: 06000000000 of

[email protected]

[email protected]

www.avkbrandevents.nl

19

Roland Ernst, commercieel directeur Arjan van Dijk Groep


‘We zijn op zoek naar klanten met ballen’ Onbetwist de grondlegger van zakelijke evenementen in Nederland en volgens vele de beste leerschool in het vak: Arjan van Dijk. En als je daar zeventien jaar werkt, dan heb je alles al een keer gezien en meegemaakt. Raak je niet zo snel meer onder de indruk of opgewonden van een evenementje meer of minder. Nee dus. Commercieel directeur en mede-eigenaar Roland Ernst blijft enthousiast en gedreven. En soms kwajongensachtig uitgelaten.

M

eteen maar even terug naar de tijd dat hij daadwerkelijk die jongen was. Het is 1975 als Ernst op 15-jarige leeftijd samen met een vriend zijn eerste feest organiseert; een vierscholenfeest voor 800 jongeren in Nijmegen. Inclusief danswedstrijd waarbij de winnaar een weekend Costa Brava tegemoet kon zien. Uiteraard zat hij zelf in de jury en was tevens dj. “Ik was er vroeg bij”, realiseert Ernst zich. “Er ging ook serieus geld in om. Laat ik zeggen: mijn vader wist niet alles. Maar het waren andere tijden. We deden het omdat er niets was voor onze leeftijd, we wilden een ontmoetingsplek creëren. Ik vond het wel eng, hoor. Toch was de drive er al om iets moois neer te zetten. Ik pakte toen ook graag zelf het podium. Nu acteer ik liever wat meer op de achtergrond. Low profile.”

Memorabel kwajongenswerk

Roland Ernst

20

Roland Ernst anno nu. Mooi pak. Gedistingeerd. Op zijn neus een bril met zilvergrijs montuur passend bij zijn haarkleur. Een open gezicht dat veelvuldig lacht. Soms in gedachten, zorgzaam korreltjes suiker van de tafel vegend. Maar die jongen krijg je er kennelijk nooit meer uit. Met het grootste plezier haalt hij herinneringen op uit zijn begintijd bij de Arjan van Dijk Groep. “We

hebben veel geleerd van prachtige evenementen die qua kosten uitdraaiden op enorme missers”, begint hij openhartig. “Dat kwam omdat we onze tijd iets te ver vooruit waren. Vijftien jaar geleden organiseerden we vooruitstrevende en bizarre evenementen waar de markt nog niet klaar voor was. Die draaiden daarom soms uit op een financieel debacle.” Het meest fantastische voorbeeld dat Ernst geeft is het theaterspektakel ‘Il pleut’, een evenement dat zich jaren geleden afspeelde in een parkeergarage in Den Bosch. Thema: de wereld na 27 jaar regen. “We hadden de hele parkeergarage onder water gezet, een riool nagebouwd en tafels gemaakt op pallets, zodat je niet kon zien hoe diep het water eigenlijk was. Bij elke tafel konden we het laten regenen. Iedereen kreeg bij binnenkomst kaplaarzen uitgereikt, alleen wisten ze niet dat we in verschillende laarzen al gaatjes in hadden gemaakt zodat ze alsnog natte voeten kregen. Ha, ha!” Pretoogjes verschijnen en Ernst schatert het uit. “Er was ook een tafel dertien, te boeken ‘op eigen risico’. Die was altijd bezet. Hadden we zo gemaakt dat we hem langzaam in het water konden laten zakken. En als de gasten vertrokken zagen ze tot hun ontsteltenis dat de auto naast die van hen door de ‘zware jongens’ van Heavy Decor met sloophamers >>

21



“Sommige mensen vragen zich af of de grootste in de markt wel creatief kan zijn. Vraag het maar na in de markt”

aan barrels werd geslagen. Het was kwajongenswerk en we hebben echt de grenzen opgezocht, maar het was memorabel. Wie erbij was vergeet het nooit meer. En eigenlijk hebben we na afloop maar één klacht gehad. Nou, dat valt toch best mee?”

Van buikgevoel naar doelgerichte creatie Voor het zover was werkte Ernst, zoon van een ondernemer, na zijn opleiding aan de Hotelschool Maastricht in de hotelerie waaronder een tweetal vijfsterrenhotels. Vier jaar in het Scheveningse Kurhaus (tegenwoordig Steigenberger Kurhaus Hotel , red.) en nog eens vijf bij Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk. Zijn eigen zoon (17) heeft ook ambities in die richting; hij bevindt zich toevalligerwijs net in het selectieproces voor de hotelschool. “Straks niet vergeten te vragen of het gelukt is!”, denkt vader hardop. Aan het eind van die periode, waarin hij directieassistent bij het ene en director of sales bij het andere hotel was, kwam Ernst in contact met Arjan van Dijk, de toenmalige algemeen directeur van het gelijknamige bedrijf. Hij maakte de overstap naar de evenementenindustrie en ging bij de Arjan van Dijk Groep aan de slag als manager marketing en sales. Drie jaar later stopte Van Dijk, die al langer het idee had om het rustiger aan te doen en met de komst van Ernst kennelijk zag dat het moment daar was. In 1998 nam Ernst diens rol over als commercieel directeur. “Arjan van Dijk was een echte pionier. We zijn meteen gaan investeren en professionaliseren, en vanuit die pioniersfase zijn we nu drie keer zo groot geworden.” Het grootste evenementenbureau van Nederland zelfs. Nu staat er een bedrijf met duidelijke structuren, met een compleet toegerust centrum in Oosterhout: een cateringafdeling met nieuwe keukens, een eigen decorbouwafdeling. Decors die ze inzetten voor eigen gebruik, maar ook apart worden verkocht aan bijvoorbeeld evenementenbureaus. Strategische marketing en sales is op poten gezet. “Sales is belangrijk, maar we doen niet aan hard selling. We werken intensief en creatief. Sommige mensen vragen zich af of de grootste in de markt wel creatief kan zijn. Vraag het maar na in de markt en je zult merken dat er veel leuke en nieuwe ideeën bij ons vandaan komen. We beschikken

22

over een hoge mate van scheppend vermogen. We bedenken alles zelf en doen bijna alles zelf; alleen extreme dingen worden uitbesteed. Met als uiteindelijk doel: het overtreffen van de verwachting van de gasten.” Ernst is een grote drijfveer voor het bedrijf als het gaat om het zien en creëren van kansen. En waar Van Dijk begon met het organiseren van thematische feesten vanuit buikgevoel, hebben Ernst en zijn collega’s dit doorvertaald naar het doelgericht creëren van belevenis. Om te illustreren hoe ze het overtreffen van de verwachtingen van hun gasten in de praktijk brengen vertelt hij: “Ik hou ervan altijd een extra grapje uit te halen. Zo hadden we hier in Oosterhout laatst een twintigtal eventmanagers uitgenodigd om enkele presentaties bij te wonen. Bij aankomst vroegen we hen om de sleutels van hun auto’s, zogenaamd omdat we de parkeerplaats vrij moesten maken voor groot materieel in verband met een verbouwing. We hebben toen alle auto’s door de wasstraat gereden en blinkend schoon in visgraatopstelling bij de uitgang geparkeerd, met op elke stoel een bos bloemen. Dat is wat ik bedoel met de verwachtingen overtreffen. En als je dan die gezichten ziet, dan heb ik zo’n plezier!”

Het in 3D vertalen van merkwaarden Met het doelgericht inzetten van het evenement als onderdeel van de marketingcommunicatiemix maakte de Arjan van Dijk Groep in 1995 al een begin. Ver voordat de term ingeburgerd raakte bij andere evenementenbureaus. “Toen al werd er geïnvesteerd in het verkennen van de markt, in het bepalen van de behoefte. Vanuit het ideaal om meerdere klanten tegelijk te servicen. We waren ook de eerste met een crm-systeem. Dat had vele voordelen voor de klant: we werden een serieuze partner in marketing, namen het hele handlingtraject van hen over. We begonnen zelfs een eigen call center.” Op allerlei gebieden is de Arjan van Dijk Groep een voorloper in de branche: tien jaar geleden begonnen ze met registratie- en uitnodigingstrajecten, iets dat toen nog iets nieuws was. Digitale communicatietrajecten en interactieve websites? Doen ze al zeven jaar. Dat is dan kennelijk de erfenis van Arjan van Dijk; het blijft een bedrijf van pioniers. Een die de markt en haar

“We kijken nu veel naar interessegebieden. Het nieuwe vleugelwoord is customer intimacy. Je zult er versteld van staan hoe weinig daarover wordt nagedacht”

opdrachtgevers zeer serieus neemt en vooral niet wacht op wat er gebeuren gaat. Ernst is ook altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen: “We kijken nu veel naar interessegebieden. Het nieuwe vleugelwoord is customer intimacy (het voortdurend aanpassen van aanbod op de wensen van de klant, op basis van kennis van de individuele klant teneinde een relatie op te bouwen voor een langdurige samenwerking, red.). Je zult er verstelt van staan hoe weinig daarover wordt nagedacht. We leven nu meer in het marketingtijdperk en zien onszelf vooral als partner in relatiemarketing. Daarbij draait het om het in 3D vertalen van de merkwaarden van de opdrachtgever.” Een mens is, wat Ernst betreft, dan ook nooit uitgeleerd. Hij heeft er onlangs zelfs een uitdaging in gevonden opnieuw de schoolbanken in te stappen. Op niveau. In 2009 volgde hij aan de roemruchte Amerikaanse Harvard Business School een master course strategie en marketing. Iets dat hij in 2010 en 2011 verder wil oppikken. “Ik heb daar onder andere geleerd dat je in een veranderende markt niet altijd kunt volstaan met het aanpassen van je businessmodel. Soms moet je met een geheel nieuw businessmodel komen, of dat op zijn minst kunnen overwegen. Je moet compleet out-ofthe-box kunnen denken. Zo’n cursus is buitengewoon leerzaam en geeft je op een pragmatische manier alternatieve inzichten. En waar ik ook achter ben gekomen is dat wij het in Nederland nog helemaal niet zo slecht doen.”

De kracht van schaalgrootte Hoe vooruitstrevend en innovatief Ernst met zijn bedrijf ook is, niet alles is aan verandering onderhevig. Middeleeuwse themafeesten, waar het ooit allemaal mee begon bij de Arjan van Dijk Groep, zijn er nog steeds. Al 35 jaar lang. “Mensen willen dat nog steeds, even weg uit de wereld van alledag. Een goeie troubadour en goed eten in een mooi kasteel. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend en dat is belangrijk. Themafeesten zijn daarom nu zelfs weer actueler dan een paar jaar geleden. En die hoeven niet grensverleggend te zijn, als de kwaliteit maar goed is.” Naast die blijvende, vaste programma’s is er jaarlijks zo’n 20 procent aan nieuw aanbod. Ernst noemt als voorbeeld een eenmalig evenement als het

Oktoberfeest op een van de eigen locaties, in Wernhout. En het geheel eigen themafeest ‘Alles uit de kast’. “Het thema ‘kast’, omdat we alles uit de kast trekken om een geheel nieuw evenement samen te stellen, zetten we in zes weken in de markt. Dat kan omdat we alles in huis hebben, dit met eigen middelen kunnen doen. Dat is de kracht van schaalgrootte en de kracht van het zelf doen. En het gaat dan ook gemakkelijk.” Het bijzondere is dat de Arjan van Dijk Groep met vooruitziende blik eigen creaties ontwikkelt - soms zelfs al met een bepaalde klant in het achterhoofd - en deze concepten vervolgens ook op eigen kracht in de markt zet. Een proactieve manier van werken die je in alle facetten van het bedrijf tegenkomt. Ernst pakt er een kleurrijke brochure bij van een van de nieuwste evenementen. “Kijk, dit is hoe we zijn, ook in wat mindere jaren. Anticyclisch denken en werken heb ik altijd gedaan. Als je zelf enthousiast bent en het zit goed in je hoofd, dan verkoop je het. Daardoor heb ik als ondernemer mijn plek in de markt veroverd. Ik denk altijd vrij van middelen. Tja, en dan wordt ik wel eens teruggefloten door de financieel directeur. En dat is misschien maar goed ook. Voor mij geldt maar één ding: totaalbeleving. Alles doorvoeren tot op detailniveau, zodat alles klopt.“

Klanten met ballen Ernst is een dynamisch spreker. Hilarische anekdotes vergezelt hij van een bulderende lach, bij gevoelige onderwerpen zakt zijn stemvolume naar fluisterzacht: “Schrijf dat maar niet op.” Zijn eigen rol bij de Arjan van Dijk Groep ziet hij vooral in het mensen scherp houden, in inspireren, faciliteren en begeleiden. “Het beste uit mensen halen, als ik zo bescheiden mag zijn. Ja, dat betekent soms dat ik zeg: ‘Doe maar opnieuw’. Daar kan ik een eikel in zijn. Maar als het goed is, dan is het ook klaar en dan pakken we samen een pint.” Over de saamhorigheid en inzet van ‘zijn’ mensen is Ernst vol lof. Hij roemt de medewerkers om hun trots en bevlogenheid. “Praat maar eens met de dames hier. Dan hoor je het zelf. Als iets af moet, dan maken ze het ook af. Soms zitten ze met zijn 30-en stickers te plakken op vrijdagmiddag. Dat is de spirit. >>

23



“Ik denk altijd vrij van middelen. Tja, en dan wordt ik wel eens teruggefloten door de financieel directeur. En dat is misschien maar goed ook” We moeten ze soms afremmen! Onze medewerkers hebben die karaktertrek al in zich, maar het wordt door ons wel aangemoedigd en vergroot.” Uit enthousiasme en liefde voor het vak ontstaat zijn verregaande aandacht voor medewerkers, uitvoering en opdrachtgevers. Ernst zal er altijd voor zorgen op de cruciale momenten aanwezig te zijn, voor de productie en voor de mensen. “Als het er om spant, dan ben ik er. Zijn er problemen, dan gaan we eerst alles regelen om het evenement te laten slagen. Daarin doe we geen concessies, al moet er geld bij. Een klant laten we nooit stikken.” Zijn hang naar perfectie is daarin onverminderd groot. “Ik rijd ieder weekend rond. Langs verschillende feesten, op verschillende locaties. Dan loop ik anoniem met de gasten mee of sta op het toilet te luisteren naar wat er wordt gezegd. Dat doe ik al jaren en dat leidt soms tot belangrijke ontdekkingen. Zo hoorde ik een gast ooit opmerken dat de stijl van Arjan van Dijk dominanter was dan die van zijn eigen bedrijf. Dat was in de jaren negentig, toen nog niemand van zoiets als merkbeleving had gehoord. Maar toen ging bij mij wel een lampje branden; de belevenis is het doel maar het moet een verlengstuk van de identiteit van de klant zijn.” Ernst vindt dat hij ‘de leukste baan van Nederland’ heeft. Je hoort het wel vaker zeggen, maar uit zijn mond is het moeilijk dat níet te geloven. “Enerzijds ben ik de horecameneer, en anderzijds ben ik marketeer. De staf is geweldig. Ik heb het voorrecht met creatieven te werken, die soms zelfs uit het buitenland komen. We bedenken leuke dingen en we kunnen ze nog verkopen óók! Als je hier je ei niet kwijt kunt, dan weet ik het niet meer.” Valt er dan niets te wensen? Toch wel. Ernst zou graag meer ‘klanten met ballen’ willen. De creatieve kracht die de Arjan van Dijk Groep rijk is, biedt namelijk méér dan de markt kan afnemen. Meer dan de klant wil. “We komen met de leukste ideeën en die worden in de praktijk vaak afgevlakt. En dat is jammer. Want anders zouden we ons helemaal kunnen uitleven. Als we praten over grote evenementen, en dan gaat het om veel geld, zitten we altijd met de directie om de tafel. Dus uiteindelijk hebben we gewoon CEO’s met ballen nodig.” < Neem persoonlijk contact op met Roland Ernst: 06-53 48 67 20 of [email protected]

24

“We bedenken leuke dingen en we kunnen ze nog verkopen óók!”

Arjan van Dijk Groep Everdenberg 6, 4902 TT Oosterhout Tel. 0162 587500 [email protected] www.arjanvandijk.nl

25

Jeanet van der Vlugt, manager Wens Business Events


Investeren om te motiveren Samen met collega’s of relaties een korte vakantie naar winter- of zomerbestemming is goed voor business én pleasure. Mensen komen tot elkaar. Zo’n trip, zeker een zakelijke, vereist veel ervaring in reizen en bestemmingen, én kennis van wat ondernemers willen. Jeanet van der Vlugt, medeoprichter en directeur van incentivespecialist Wens Business Events, helpt bedrijven graag op weg naar de reis (naar de reis).

H Jeanet van der Vlugt

26

aal iemand uit zijn dagelijkse routine, vervoer hem of haar naar een niet-alledaagse locatie, biedt daar een sfeervol, uitstekend verzorgd verblijf, inspanning en ontspanning én breng diegene in contact met anderen. Dat kunnen collega’s zijn, relaties, vrienden, onbekenden zelfs. Tien tegen één dat er al binnen een dag iets wonderlijks gebeurt. Er ontstaat een band. Samen leuke dingen doen op een bijzondere plek, buiten de context van werk of thuis, brengt mensen bij elkaar – versterkt de teamgeest. En dat resulteert vaak in blijvende contacten waar je zakelijk en vriendschappelijk nog jaren mee vooruit kunt. Te mooi om waar te zijn? Reclametaal? Wij vinden van niet. Omdat we het zelf - meerdere malen! - hebben ervaren. Woorden die we spreken als de

makers van dit boek. Maar liever nog laten we de vrouw aan het woord die dit soort bijzondere momenten organiseert, coördineert en begeleidt. Maak kennis met Jeanet van der Vlugt, medeoprichter en directeur Wens Business Events.

Incentivereis is investering Wens Business Events is, als zusteronderneming van Wens Chalets, groot geworden met het aanbieden van wintersportreizen in catered chalets in de Alpenlanden. Van der Vlugt, verantwoordelijk voor de zakelijke tak, werkt momenteel aan de uitbreiding van reizen naar het gehele Europese continent, in alle seizoenen. “Naast ons eigen, originele wintersportproduct is dat een >>

27



“De belofte van een goede incentive maakt dat de baten voor de kosten uitgaan”

28

ontwikkeling waarmee we nu volop bezig zijn”, vertelt de altijd goedlachse en ongebreideld enthousiaste Van der Vlugt. “De formule in de sneeuw werkt perfect en is, in tegenstelling tot wat veel mensen denken, helemaal niet duur. Geef iemand een keer een korte skitrip met collega’s, dan doe je iemand een topattractie cadeau. Vliegreis, skipas, driegangenmenu, drankjes. All-in kan dat al voor 400 euro, dat is heel veel luxe voor heel weinig geld. Geef je iemand dat bedrag als loonsverhoging verspreid over het hele jaar, dan doet dat niets. Hetzelfde geldt voor citytrips in de zomer, ook dat is een goede investering.” Want dat een incentivereis een investering is, wil Van der Vlugt maar al te graag bewijzen. “Mijn doel is om bij bedrijven het besef aan te wakkeren dat een incentive geen kostenpost is. Als het goed doordacht is ingezet is het resultaat aantoonbaar, nog meer dan bij andere evenementen.”

verantwoorde investering.” Van der Vlugt zal in zo’n incentivetraject een confrontatie met een opdrachtgever niet uit de weg gaan wanneer dat de gestelde doelen ten goede komt. Haar adviezen vloeien voort uit ruime ervaring, ook op het gebied van de uiteindelijke reis. Want al is dat de slagroom op de cake bij een incentivetraject, een op zich staande de trip doet ook veel goeds. “Op reis gaan met de afdeling of het hele bedrijf zorgt voor commitment van de medewerkers, voor loyaliteit. Ik vraag me wel eens af waarom ik hier al zo lang en zo graag werk. Dat heeft allemaal te maken met sfeer, met leuke dingen doen met het bedrijf, met waardering, een persoonlijke attentie van de directie. Daar zijn mensen gevoelig voor en een reis is een uitstekende manier om in dat gevoel te voorzien.”

Gevoelig voor waardering

Eigen enthousiasme verkopen

Van der Vlugt haalt altijd het meest mogelijke uit een reis. Bij de organisatie van motiverende bijeenkomsten presenteert ze zich als gedreven gesprekspartner gedurende het traject. Vooral ook in de aanloop, want, vervolgt ze: “Een incentive kost wél geld als deze zich gedurende de reis náár de reis nog niet heeft terugbetaald. Maar dan zou de beloning niet mogen worden uitgekeerd, en hou je dat geld in je zak. Daarin schuilt nou net het geheim: de belofte van een goed incentive maakt dat de baten voor de kosten uitgaan. Bijvoorbeeld in toegenomen sales, betere teamprestaties of gestegen klanttevredenheid. Daar is die beloning namelijk op gebaseerd, die kun je laten afhangen van de prestaties. Daarnaast moet je een keuze maken tussen een collectieve beloning of een individuele. Maar dat hangt helemaal af van het doel van de opdrachtgever. Hoe dan ook, als je het serieus aanpakt is het altijd een

Dat ze goed is in het organiseren van reizen komt volgens haar ondermeer door de eenvoudige reden dat ze ‘overal’ is geweest. Na een opleiding commerciële economie aan de HEAO merkte ze dat dit in de praktijk niet aansloot op haar toekomstperspectief; het was de reiswereld die haar trok. Ze volgde een tweejarige, particuliere opleiding toerisme en ging bij Wens aan de slag als stagiaire. Om daarna een lang gekoesterde wens in vervulling te laten gaan: een jaar lang de wereld rond. Van der Vlugt bezocht onder andere Australië, Nieuw-Zeeland, Indonesië, Thailand, Mexico en de Verenigde Staten. Na deze intensieve ervaring keerde ze terug bij Wens waar ze werkte op de afdeling Europa-tours. We schrijven 1999. Ze leidde groepen veelal Amerikaanse toeristen rond, variërend van een weekend Parijs tot heel Europa (van Londen tot Praag) in enkele weken. Haar grootste uitdaging was om die Amerikanen

over te halen nu eens niet heel Europa in tien dagen te bekijken, maar om die tijd te besteden aan het zien van één land. Vaak draaide ze twee hoogseizoenen in een jaar: in de winter de chalets en in de zomer de tours door Europa. In deze periode werkte Van der Vlugt tevens een half jaar op het kantoor van een grote klant in Santa Clara, VS (bij San Francisco). Vanaf 2005 slokte Wens Chalets fulltime haar aandacht op. Twee jaar later, in 2007, startte ze Wens Business Events.

Met de hele wereld communiceren Ook tijdens haar reizen aan de andere kant van de wereld werd er gewerkt. Als low budget backpacker moet je nou eenmaal zo nu en dan eerst geld verdienen om weer het volgende traject van je reis af te kunnen leggen. Die tijdelijke baantjes leerden haar enkele belangrijke lessen. “In Sydney verkocht ik computers via de telefoon. Waardeloze dingen, slechte kwaliteit. Dat ging niet omdat het product niet deugde. Ik ben iemand die zijn eigen enthousiasme verkoopt, maar dat moet dan wel gemeend zijn en niet gespeeld.” Ze leerde relativeren, iets wat haar bewust maakt van haar geluk. Hoe blij ze is met haar leven. “Ik ben enorm positief ingesteld en neem dan altijd graag een voorbeeld aan veel Aziatische volken. Die staan heel anders in het leven dan wij, zijn met weinig tevreden. Dat positivisme probeer ik vast te houden en uit te stralen op anderen, ook bij mijn collega’s op de werkvloer. Ik vind het fijn om mensen te pleasen, en dat komt dan vanzelf weer bij je terug.” Ook leerde ze het belang van en de liefde voor andere talen. Om geld te verdienen zodat ze de oversteek naar Indonesië kon betalen nam ze in Australië een job aan bij whiskygigant Johnnie Walker, aan de lopende band. Het werk was weinig inspirerend en eentonig, maar ze gebuikte haar tijd om

>>

29



“Als ik íets zou willen, dan is het dat ik met iedereen ter wereld kan communiceren. Ik droom wel eens dat ik elke taal kan spreken. Zou dat niet mooi zijn?

“Tijdens de wintersport ontstaan vriendschappen waarmee je nog jarenlang vooruit kunt”

ondertussen de beginselen van het Bahasia Indonesia onder de knie te krijgen. Ze hing briefjes op met de getallen, met de belangrijkste woordjes. Om daarna goed voorbereid op weg te kunnen. “Talen openen alle deuren. Je hoeft het niet perfect te spreken, maar probeer het in ieder geval. Als ik ergens ben praat ik met iedereen, ik ga echt op in de cultuur. Ik weet ook altijd binnen no-time wat iemand verdient, bijvoorbeeld.” (Lacht.) “En als ik in Barcelona ben wil ik ook weten wie de hoteleigenaar is.“ Talen als Frans, Duits en Engels kennen voor haar weinig geheimen meer, het stak haar echter wel dat het Spaans daarin achterbleef. Voor Van der Vlugt reden genoeg om onlangs een cursus Spaans voor gevorderden te zijn gaan volgen. Die leergierigheid zit diep: “Als ik íets zou willen, dan is het dat ik met iedereen ter wereld kan communiceren. Ik droom wel eens dat ik elke taal kan spreken. Zou dat niet mooi zijn? Mensen praten steeds minder met elkaar. Neem bijvoorbeeld in de trein, dan wil ik altijd graag met andere mensen praten. Maar dat schijnt tegenwoordig niet normaal te zijn.” Ook in haar omgang met opdrachtgevers is Van der Vlugt, zoals ze het zelf zegt, ‘echt van de oude stempel’. “Bij mij moet alles kloppen. De klant is nog ouderwets koning. Die gaat vóór alles, dat zit in mijn poriën. Als het moet ga ik de hele nacht door.” Die tomeloze toewijding is haar op het lijf geschreven. Maar er is heus wel meer in het leven dan werk; haar man en haar dochtertje kunnen ook rekenen op liefde en aandacht. En als het even kan hardlopen of spinnen in de sportschool. Op haar manier weliswaar: “Bloedfanatiek, tot het uiterste. Heerlijk.” <

30

Wens Business Events b.v. Brinkzicht 20, 3743 EX Baarn Tel. 035 82 00 235 Neem persoonlijk contact op met Jeanet van der Vlugt:

[email protected]

06-12 21 92 65 of [email protected]

www.skienmetuwbedrijf.nl

31

Frits Drijver, Brilman + Partners, en Rob Hoogeveen, De Werkvloer


’Wij zijn zo goed als ons werk’ Op het raakvlak van eventmarketing en below-the-line reclame werken Brilman + Partners en De Werkvloer al enkele jaren samen. Om creatieve concepten en strategische oplossingen te bedenken waar merken en bedrijven beter van worden. De respectievelijke directeureigenaren en vrienden Frits Drijver en Rob Hoogeveen laten vooral het werk voor zich spreken; over markten, merken, doelgroepen en het belang van een bijzondere locatie.

H

et Haagse Brilman + Partners eventmarketing en organisatie zet events, beurzen en brand activation in als communicatiemiddel. De Werkvloer, gevestigd in Amsterdam, is een creatief reclame-, actiemarketing- en communicatiebureau. Samen maken ze zich vooral sterk als full service below-the-line bureau dat voor merken de doorvertaling maakt. Voorbeeld: themabureau KesselsKramer bedacht de campagne over kansberekening voor Reaal. De Werkvloer zorgde dat alle daaraan gelieerde communicatieuitingen terecht kwamen bij zesduizend wederverkopers; websites, brochures, et cetera. Brilman + Partners droeg op haar beurt zorg voor alle events, beursstands en alle brand activation.

Bescheiden

Frits Drijver en Rob Hoogeveen

32

Om dit zonder elkaar te doen, is voor beide bureaus al bijna ondenkbaar. Drijver: “Wij zijn partners en vormen een creatief team, samen met nog een medewerker.” Hoogeveen: “Negentig procent van de dingen die we doen, doen we met zijn tweeën of met zijn drieën. We hebben elkaar hard nodig.” “De meeste evenementenbureaus opereren niet zoals wij”, gaat Drijver verder.

“Wij zijn al lang geen puur event-gedreven bureau meer. Kijk, events zijn slechts een onderdeeltje van de totale communicatie. Daar hoort veel meer bij. Wij zijn goed in live-communicatie, maar we kunnen veel meer. Zeker samen.” Drijver en Hoogeveen kiezen ervoor de nadruk te leggen op de synergie tussen beide bedrijven. Minder op die tussen hen zelf en, bescheiden, nog minder op hun persoonlijke verworvenheden. Drijver: “Wij zijn zo goed als ons werk.” Wie ze zijn en hoe ze zijn is niettemin van belang en dus nemen wij, als schrijvers deze, de vrijheid om hen te karakteriseren. Drijver valt op door zijn gedrevenheid, neemt graag het woord – met een opvallende baritonstem die je eerder zou verwachten bij mannen van twee meter lang en 120 kilo zwaar. Daarentegen is hij van geringere lengte en sportief gebouwd. Met een voorliefde voor wakeboarden, kitesurfen of snowboarden - relatief extreme sporten. Hoogeveen, zijn vriend in werk en sport, is de rust zelve. Een observator die de tijd neemt voor een antwoord of opmerking. Hij zorgt voor de natuurlijke balans in de samenwerking en de vriendschap. Want zo gaan ze hun opdrachtgevers tegemoet; als een hecht, creatief vriendenteam. >>

33



“Wat je bedenkt moet over inhoud gaan. Dat kan iets heel anders zijn dan een evenement; een stapel van acht pizzadozen met een touw eromheen” Frits Drijver, Brilman + Partners

“Wij hebben maar één e-mailadres. Zo maakt het ook niet uit wie er wel of wie er niet is. En iedereen is overal van op de hoogte” Rob Hoogeveen, De Werkvloer

Acht pizzadozen Sinds de heren een eigen bedrijf begonnen, Drijver in 1997 en Hoogeveen in 1995, is er veel veranderd. En nog steeds bemerken ze veranderingen in de markt. Hoogeveen: “Alles moet passen binnen één thema; niet meer een congres waar een paar vlaggetjes zijn neergezet en wat mensen zijn uitgenodigd. Binnen een campagne moet worden nagedacht hoe op een goede manier bepaalde partijen met elkaar in contact kunnen worden gebracht.” “Je ziet dat bedrijven daarom steeds vaker met een vraagstuk bij ons terecht komen”, zegt Drijver. “Of met een doelstelling. En om dat te realiseren kan best een fysieke ontmoeting worden ingezet, maar niet altijd. Het is niet de hoofdmoot meer. Er is een verschuiving naar brand activation, of naar andere activiteiten die een directe bijdrage leveren aan de verkoop van een product of de omzet van een bedrijf.” “Het bekende eindejaarsfeest zie je ook steeds minder. Er moet een reden zijn om iets te organiseren”, vult Hoogeveen aan. Drijver: “Het gaat om inhoud, dus wat je bedenkt moet ook over inhoud gaan. Het moet een merkgedachte hebben, bijvoorbeeld. Dat kan iets heel anders zijn dan een evenement. Een stapel van acht pizzadozen met een touw eromheen. Dat dat het communicatiemiddel is. Ik vind dat eigenlijk ook veel leuker om te doen.” “Als je een evenementenbureau hebt, moet je uiteindelijk bij een evenement uitkomen”, merkt Hoogeveen op. “Bij ons hoeft dat niet.” Drijver: “De capaciteit die we nu hebben, dat is zo gegroeid de laatste jaren. Uiteraard worden wij ook gevraagd om ‘gewoon’ een evenement te bedenken en te organiseren. Nou, graag.”

Eén e-mailadres Drijver en Hoogeveen kennen elkaar al jaren. Drijver is, met een hotelopleiding in Zwitserland, van origine een horecaman. Een eigen etablissement hebben leek een logische wens. Maar toen hij in 1995 eigenaar werd van Grand Café

34

Fortuyn in Haarlem, bleek al snel dat de dagelijkse gang van zaken niet aan hem besteed was: “Het leukste was het bedenken en het bouwen, niet het managen.” Drijver bleef desalniettemin nog enkele jaren eigenaar, maar startte in de tussentijd wel een tweede onderneming in Amsterdam: Hollandsche Waar, een eventmarketing- en organisatiebureau. In 1999 verkocht hij beide bedrijven en maakte het jaar erna een frisse start als eigenaar van het bestaande evenementenbureau Brilman + Partners in Den Haag. Het bedrijf bestaat inmiddels ruim 20 jaar. Daarvoor werkte Drijver echter al vijf jaar samen met Hoogeveen bij Syntegra, onderdeel van British Telecom op het gebied van consultancy, system integration en ICT. Na bijna zeven jaar marketingmanager te zijn geweest bij dat bedrijf, richtte Hoogeveen in 1995 zijn eigen business op. De Werkvloer. Tijdens een opdracht voor Ben, bij de lancering van het merk in 1998, nam hij contact op met Drijver, in samenwerking met zijn toenmalige bureau Hollandsche Waar. Toen al had Hoogeveen de keuze gemaakt om voornamelijk below-the-line te werken. Met eigen strategie, copy, vormgevers, dtp’ers, productiespecialisten en webbouwers is er al jaren een solide basis in huis. Voor zaken als online databases, cms’en, games en app’s wordt er gewerkt met diverse partners en freelancers. Maar er is ‘wel de kennis in huis om dingen te bedenken en te weten waarover je het hebt.’ De zeven medewerkers in Amsterdam werken er al vele jaren, zijn zeer ervaren en nog steeds gemotiveerd. Bij De Werkvloer bestaat maar één e-mailadres. Dat is al vanaf het begin en dat is zo gebleven. “Zo maakt het ook niet uit wie er wel of wie er niet is”, vindt Hoogeveen. “Iedereen is namelijk overal van op de hoogte.”

Slager als klant Brilman + Partners en De Werkvloer werken samen, en zij op hun beurt weer met anderen. Bijvoorbeeld internationale reclamebureaus, waar grote opdrachten uitkomen waaraan ze samen invulling kunnen geven. Zoals eerder beschreven. Maar het zijn niet altijd de grote klussen en de grote

merken. Drijver: “We doen ook hele kleine dingetjes. Een viral campaign voor Vluchtelingen Organisaties Nederland, bijvoorbeeld. Samen het concept geschreven, opdracht gekregen en uitgevoerd. Dan zul je zeggen: Dat heeft toch niets te maken met eventmarketing? Maar dat is niet waar. We maken gemiddeld 20 films per jaar en we doen al veel online, dus waarom dit niet? Het ligt allemaal zo dicht tegen elkaar aan. Het is geen evenement, nee. Nou, en? Events zijn een duur medium, dus dan moet je dat niet te vaak gebruiken.” Over klein gesproken, Drijver en Hoogeveen mijden ook zeker het MKB niet. Wat hen betreft een vergeten doelgroep voor de evenementenbranche. “Als je kijkt naar wat wij doen, dan is het MKB juist een heel interessante doelgroep”, legt Drijver uit. “Het aantal personen dat ergens werkt, doet er niet toe. Dat is de oude event-gedachte. Neem online-bedrijven, die hebben een enorm bereik terwijl er misschien maar een paar man werkt. Als er een marketingco mmunicatiebudget is, dan is er een markt.” “Ik heb ook een slager als klant”, voegt Hoogeveen lachend toe. “Daar is niets vreemds aan. Veel kleinere opdrachten vergt wel veel meer van je creativiteit, met een groter afbreukrisico. Dat is een inspannende relatie.” Drijver: “Maar wel een leuke. Onze diversiteit maakt het veel leuker en we zitten in veel meer trajecten met onze relaties om de tafel. Daardoor zie je sneller wat er gebeurt in een bedrijf en kun je actief met de klant meedenken, soms zelfs oplossingen aandragen waar de klant nog niet om had gevraagd.”

Duitse kazerne Na enkele jaren op afstand met elkaar gewerkt te hebben komen Brilman + Partners en De Werkvloer fysiek samen in één pand. En wat voor een. Vanaf najaar 2010 zijn ze de trotse bewoners van de oude kapel van de Mariastichting in Haarlem, een voormalig franciscaans ziekenhuis uit 1899 dat is omgebouwd in meerdere woon- en werkruimtes. Een goede keuze, want locatie en presentatie is belangrijk voor een creatief bedrijf. “Dus ook voor ons”, zegt Hoogeveen. “We snappen alleen niet dat het vaak alleen de

creatieve industrie is die dat soort eisen stelt.” “Het draagt ook bij aan je eigen presteren en produceren”, vindt Drijver. “Ik moet me op mijn werk net zo lekker voelen als thuis. Je gaat toch niet in een Duitse kazerne werken? Met een systeemplafond en tl-buizen?” “Als een klant binnen kijkt in je pand, zegt dat wat over je persoonlijkheid en over de cultuur binnen het bedrijf ”, legt Hoogeveen uit. “Van de sfeer die er heerst word je product beter. Die sfeer kan overkomen als informeel, maar informeel betekent niet dat het niet strak georganiseerd is.” Drijver, licht geïrriteerd : “Het lijkt wel of je geen plezier mag hebben in je werk. Hier wordt snoeihard gewerkt. Dat heeft niets met elkaar te maken.”

Reclamisch De samenwerking is intensief en zeer geïntegreerd. Het werk van de heren eindigt niet duidelijk hier of daar. Niet in werkzaamheden, maar ook niet in privé- of werktijd. Ze trekken er gerust ’s morgens op uit om eerst een uurtje te wakeboarden, alvorens aan het werk te gaan. “Maar dan gaan we vervolgens wel tot ’s avonds laat door”, zegt Drijver. “We worden gelukkig niet betaald om aanwezig te zijn.” Met creatief partner Tjen, die ook voor Brilman + Partners zijn creativiteit inzet, reizen Drijver en Hoogeveen daarnaast ook regelmatig naar het buitenland: bijvoorbeeld per TGV naar een interieurdesignbeurs in Parijs, of naar Tokyo of New York City. Niet alleen voor zichzelf, maar om vooral ook elkaar te inspireren. Een typische werkcultuur die creatieve mensen eigen is; altijd op zoek naar nieuwe inspiratie, maar eenmaal op de werkvloer met volle aandacht en inzet aan de slag. Het ontstaan van creatieve ideeën is nou eenmaal een proces dat zich niet laat sturen. Daar is die inspiratie hard bij nodig. “Een goed idee bedenken duurt soms een halve dag, soms tien minuten”, weet Hoogeveen uit de praktijk. De grote creatieve kracht van het drietal ten spijt geeft hij eerlijk toe meer strategisch te denken en te werken, dan creatief. Maar dat heeft juist een voordeel. “Het creatieve komt vooral bij Frits en Jan Paul vandaan. >>

35



“De link met de reclamewereld wordt weinig gelegd in evenementenland. Ja, als het gaat om pitches, dan ineens wel. Daar moet ik altijd hard om lachen” Frits Drijver, Brilman + Partners

Wat inhoudt dat ik soms ‘nee’ roep tegen die twee. Dan is het idee wel leuk, maar niet goed voor het merk.” “Dat is prima, hoor”, lacht Drijver. “We moeten elkaar ook wat tegengas geven.” Hoewel beide bedrijven merkonafhankelijk opereren, merken ze wel dat sommige branches hen beter passen dan andere. Hoe dan ook heeft hun werk altijd een duidelijke handtekening. Drijver: “Niet het theatrale en visuele van veel andere bureaus, die uit de Arjan van Dijk-school komen. Meer ‘reclamisch’, omdat we niet event-gedreven zijn.” “We doen bijvoorbeeld promotieactiviteiten”, legt Hoogeveen uit. “De straat op en business genereren in winkels. Dat is ook een soort evenement. Alleen, ga je de straat op om flyers uit te delen? Of bedenk je een concept dat business oplevert en ook direct bijdraagt aan de waarde van het merk?” “Dat bedoel ik met reclamisch”, zegt Drijver. “De link met de reclamewereld wordt weinig gelegd in evenementenland. Ja, als het gaat om pitches, dan ineens wel. Daar moet ik altijd hard om lachen. Wij zijn niet bang om te pitchen. Over pitchen gesproken; bij veel van onze klanten komt het woord pitch niet eens bij hen op. Omdat andere bureaus die merkkennis niet hebben. Wij hebben dat wel, daar hebben ze ook als klant in geïnvesteerd.” Drijver en Hoogeveen halen het beste in elkaars disciplines naar boven door hun krachten en ervaringen te bundelen voor één doel. De link met de reclamebranche, een die je zelden ziet bij evenementenbureaus, is duidelijk. Creatief, zelfverzekerd en eigenwijs - soms tegendraads. Bijvoorbeeld als het gaat om briefings van de opdrachtgever. Hoogeveen: “Ik geloof niet zo in een briefing van 24 ingebonden A4’tjes. Want welk deel daarvan maak je belangrijk?” Drijver: “Ik kan daar ook heel weinig mee. Doe mij maar een kop koffie en een goed gesprek.” <

36

Hoogeveen: “Ik geloof niet zo in een briefing van 24 ingebonden A4’tjes. Drijver: “Doe mij maar een kop koffie en een goed gesprek”

Brilman + partners

De Werkvloer bv

Anna Paulownastraat 73, 2518 BC Den Haag

Herengracht 37, 1015 BB Amsterdam

Tel. 070 387 00 70

Tel. 020 535 63 56

Neem persoonlijk contact op met Frits Drijver: 06-50 29 05 33 of

[email protected]

[email protected]

[email protected], of met Rob Hoogeveen: 06-55 35 63 56 of [email protected]

www.brilmanenpartners.nl

www.werkvloer.nl

37

Jeroen Coers en Pieter Schure, PINO Evenementen & Congressen


En de klant haalde opgelucht adem Jeroen Coers en Pieter Schure zijn de directeureigenaren van het Utrechtse PINO Evenementen & Congressen. Een bureau dat alles te maken heeft met sprekers, podia en spotlights. Oftewel, het in de belangstelling plaatsen van dat wat aandacht nodig heeft. Zelf zijn ze wat minder extravert. Zij pakken dat podium niet, lopen zo min mogelijk brancheborrels af. Nee, dit zijn mannen die vanaf de achtergrond er alles aan doen om het maximale voor de opdrachtgever te bereiken. En met succes.

P

INO begeeft zich wat minder vaak aan de entertainmentkant van de evenementen-wereld, congressen bepalen voor hen veelal de agenda. “Die kant past bij onze karakters”, meent Schure. “Wij hebben daarmee ook eigenlijk altijd onze eigen koers gevaren”, vult Coers aan. “We kijken niet teveel naar de concurrentie en gaan gewoon vooruit.” Dat Coers en Schure minder op de voorgrond treden, betekent niet dat ze daarom minder spraakzaam zijn. Maar wát graag vertellen Coers en Schure over hun ambities, het werk, het bedrijf en over zichzelf.

Jong geleerd

Pieter Schure en Jeroen Coers

38

PINO Evenementen & Congressen heeft een bijzondere status; als enige in Nederland zijn zij een VNC Erkend Congresorganisatiebureau én lid van IDEA, de branchevereniging voor het evenementenvak. Voor deze brancheverenigingen geldt dat er hoge kwaliteitseisen gelden om een lidmaatschap of erkenning te verkrijgen. De mannen van PINO hebben er dan ook

hard voor geknokt om te bereiken waar ze nu staan. Coers en Schure begonnen hun samenwerking in de studententijd; 1993, Hotelschool Maastricht. Ze raakten bevriend en organiseerden er hun eerste evenementen, hoewel nog niet zeer serieus. Zo is ook de opvallende naam van het bedrijf ontstaan. Letterlijk als een studentengrap. “De naam hebben we gewoon van Sesamstraat”, legt Coers uit. “Pieter, de schrijver van ons twee, schreef een column over de trends in evenementen in het verenigingsblad.” “Wij voelden ons de evenementengoeroes van de hotelschool”, lacht Pieter. “We waren immers achtereenvolgens allebei bestuurder van de studentenvereniging, met evenementen in de portefeuille. Dus organiseerden we, onder de naam PINO, een aantal gave, grote evenementen voor andere studenten. Daar hebben we leren improviseren en troubleshooten.” Toen Coers en Schure in 1999 officieel begonnen met hun eigen bedrijf, overwogen ze even een andere naam te kiezen dan PINO. “Omdat veel collega-studenten die naam al kenden besloten we het toch bij PINO te houden”, meldt Schure. >>

39



“Communicatiebureaus willen ook een stuk van het marketingcommunicatiebudget dat aan events wordt uitgegeven. Daarentegen krijgt PINO steeds meer de rol van een communicatiebureau”

“Daar hebben we in de beginjaren nog wel eens spijt van gehad. Als jonge jongens werden we niet altijd serieus genomen. Nu zijn we er eigenlijk heel blij mee. Inmiddels hebben we onze kwaliteit bewezen, zijn we een geloofwaardig, gerenommeerd bedrijf en onthoudt iedereen die naam.”

Waar stonden jullie toen? Hoe zag de evenementenbranche er toen uit? “Van 1999 tot ongeveer 2006 hebben wij altijd moeten knokken”, blikt Schure terug op de beginjaren. “Omdat we jong waren, en nieuw. Pas in 2004 konden we onze eerste echte vaste medewerker aannemen. De markt is in tien jaar wel veranderd. Gedrukte media waren heilig als marketingen communicatiemiddelen, en evenementen waren in eerste instantie niet meer dan ‘spannend om erbij te doen’. Nu moeten vooral gedrukte media hard knokken en zijn internet en evenementen een grotere rol gaan spelen. Dat is een ontwikkeling die heeft bijgedragen aan de professionalisering van het vak en de serieusheid van het evenement. Parallel daaraan is het aspect kosten steeds belangrijker geworden waardoor evenementen echt iets moeten opleveren. Dat gaat ten koste van de traditionele personeelsfeesten, je ziet dat events meer een formeel karakter krijgen. Bedrijven kiezen voor het vieren van het 25-jarig bestaan nu bijvoorbeeld voor een feestelijk congres. Feestelijk, maar wél een congres.” “Het evenement is een belangrijk onderdeel geworden van de algemene bedrijfsvoering”, antwoordt Coers, aanvullend. “Zelfs tijdens een crisis loopt het, althans bij ons, behoorlijk door. Het is duidelijk een serieus onderdeel van de strategie. Er zit ook vaker een boodschap in dan tien jaar geleden. Dat zal zich steeds verder gaan ontwikkelen, denken wij.”

40

Wat vinden jullie daarvan? Schure: “Dat is goed, dat het zo gebeurt.” “Anders kun je beter gewoon een goeie borrel gaan drinken als je 25 jaar bestaat”, vult Coers aan. “Je huurt een kroeg af: bier, bitterballen, muziek. Daar is af en toe niets mis mee, dat is wat wij ook deden toen we tien jaar bestonden. Maar als een bedrijf dat faciliteert, hebben wij daarbij als bureaus geen toegevoegde waarde.” “Feesten zonder boodschap vind ik oké, maar het zal veel minder vaak gaan gebeuren en dat vind ik begrijpelijk en ook terecht”, meent Schure. “Je kunt zoiets eens in de vijf jaar prima doen, maar zorg er dan voor dat je die andere vier jaar iets doet waar je als bedrijf écht wat aan hebt.”

Zijn jullie meer de hoofdaannemer geworden? “Ja”, beaamt Schure. “Zo hou je ook je toegevoegde waarde.” “Wij zeggen: We nemen al uw zorgen uit handen en daar betaalt u zoveel voor”, vervolgt Coers. “Onze uren zijn zeer inzichtelijk en dat vindt de klant heel wat waard. Als het gaat om inkoop knokken we hard om de beste deal te maken voor onze opdrachtgever.”

Er wordt de laatste tijd steeds meer gesproken over de veranderende rol van het evenementenbureau. In welke mate zijn er op dat vlak dwarsverbanden tussen communicatiebureaus en evenementenbureaus? “We hebben wel eens aan elkaar geroken”, legt Coers uit. “Maar je merkt dat zij heel andere tarieven hanteren dan wij. En dat maakt het wel eens lastig als je samen een offerte uitbrengt.”

“Tijdens de uitvoering voeren wij de regie en zijn wij aanspreekpunt voor alle disciplines, daar zijn we voor ingehuurd. Achteraf horen we het graag als er iets niet helemaal goed ging”

“Er is wel duidelijk sprake van landjepik tussen die twee disciplines”, vult Schure aan. “Communicatiebureaus willen ook een stuk van het marketingcommunicatiebudget dat aan events wordt uitgegeven. Daarentegen krijgt PINO steeds meer de rol van een communicatiebureau, dat hebben we geleerd op basis van ervaring. Alleen we gillen niet zo hard van de daken dat we dat kunnen.” “Het blijft een branche in ontwikkeling. We bestaan nu tien jaar en over tien, twintig jaar hebben we vast weer andere, aanvullende expertises aan boord”, antwoordt Coers.” Een discipline waaraan PINO intern zelf veel werk verricht zijn de digitale uitnodiging- en registratietrajecten, voor de broodnodige communicatie rond het evenement. Speciale websites daartoe, voor de klant op maat gemaakt voor het evenement, realiseren ze in eigen beheer.

Wat betekenen die nieuwe digitale mogelijkheden voor jullie werkwijze en voor de klant? “We houden feeling met het aantal aanmeldingen en kunnen de klant tijdig adviseren om bijvoorbeeld een extra herinnering de deur uit te doen. Vroeger wist je pas drie weken van tevoren hoe de aanmeldingen liepen, nu zitten we daar veel meer bovenop”, weet Schure. “En dat geeft een stuk minder stress.” “Door deze verbeterde communicatiemogelijkheden hebben we ook veel intensiever contact met klanten”, bemerkt Coers, “en bouwen we een betere relatie met hen op. Natuurlijk zie je dat bedrijven een heel aantal dingen nog steeds zelf wil doen, uit kostenbesparing. Maar dat zie je er wel aan af. Badges met foutieve spelling, handgeschreven zelfs. Dat is niet onze stijl. We nemen een laptop mee, logo op de juiste plek, alles uniform. Dat kunnen we ter plekke allemaal nog regelen.”

Wat is er nog meer veranderd ten opzichte van voeger? Coers: “De manier waarop we met de klant in de aanloopfase meedenken over een evenement. Pieter en ik zijn minder meegaand bij het bespreken van de offerte of het concept dan vroeger. We geven meer tegengas. Opbouwende kritiek en suggesties om het evenement nog beter te krijgen en er meer uit te halen voor de klant.” “We denken actief mee over de vorm”, voegt Schure toe. “Wat wel eens jammer is, is dat soms de tijd ontbreekt om ons volledige potentieel aan te tonen. Dan kunnen we meer, maar krijgen de kans niet dit tot uitvoering te brengen.”

Op onze manier De meerwaarde van het moderne evenementenbureau zit hem ondermeer in de adviezen en begeleiding die het zijn opdrachtgever kan bieden. Precies dat is waar PINO sterk in is en waardoor zij bijvoorbeeld veel overheden tot klant hebben weten te maken. In het vele werk dat zij voor hen doen hebben ze inmiddels hun eigen kracht goed leren kennen en is de PINO-handtekening duidelijk zichtbaar in de aanpak en het eindresultaat. “Waar we, denk ik, heel goed in zijn, is dat we ons kunnen verplaatsen in de bezoeker, de deelnemer”, aldus Coers. “Met veel interactie en visuele ondersteuning maken we relatief droge kost begrijpelijk en aantrekkelijk. Door zulke dingen toe te voegen krijg je bij congressen de discussie makkelijker op gang, dan met alleen een spreker.” “Als we eenmaal het traject van inkoop en offerte zijn gepasseerd, kunnen we het beste onze meerwaarde tonen”, vervolgt Schure. “Door onze ervaring voelen we vrij snel aan hoe dingen moeten gaan. Dat is waarmee we de opdrachtgever echt kunnen ontlasten. Je geeft wat voorbeelden uit praktijk; hoe je een congres interactief krijgt of hoe je in een beperkte tijd zoveel mogelijk kunt bereiken. Als we een kwartiertje met een beleidsambtenaar aan >>

41



“Als we een kwartiertje met een beleidsambtenaar aan tafel zitten om de mogelijkheden te bespreken, dan zie je zo iemand al helemaal opgelucht raken”

tafel zitten om dat te bespreken, dan zie je zo iemand al helemaal opgelucht raken. We kunnen ze heel directief begeleiden.” Een ander belangrijk onderdeel van de kracht van Coers en Schure is het verstaan van de kunst van het improviseren. “In een omgeving waar details en het inschatten van risico’s belangrijk zijn kunnen wij dat erg goed”, vertelt Coers. “Door onze ervaring kunnen we met onverwachte gebeurtenissen omgaan en raken we niet in de stress als bijvoorbeeld het programma op het laatste moment wordt omgegooid, omdat de minister tóch later komt. Ook daarin kunnen we onze opdrachtgever ondersteunen.” Coers en Schure zijn pro-actief en denken mee, grijpen in als er verkeerde keuzes gemaakt dreigen te worden. Op de dag van het evenement zijn zíj de kapitein. Schure: “Tijdens de uitvoering voeren wij de regie en zijn wij aanspreekpunt voor alle disciplines, daar zijn we voor ingehuurd. Achteraf horen we het graag als er iets niet helemaal goed ging.” Dus ondanks dat ze zelf niet graag in de spotlights staan, nemen de heren van PINO op zelfverzekerde wijze de leiding in handen, zich zeer bewust van hun verantwoordelijkheid voor het welslagen van het evenement.

Opdrachtgever is ambassadeur De heren van PINO staan bekend om de sympathieke en ludieke manieren waarop ze de relatie met hun klanten onderhouden; niet alleen contact houden en in gesprek blijven, maar meerdere keren per jaar zien opdrachtgevers een persoonlijke attentie tegemoet in de vorm van bijvoorbeeld een gekoelde fles prosecco of een heerlijke aardbeientaart. Waarom? Omdat er altijd wel aanleiding is om iets te vieren en omdat ze hun opdrachtgevers beschouwen als de ambassadeurs van hun werk. En terecht. De liefde voor het culinaire, dat hun presentjes vaak kenmerkt, zie je terug

42

in de levenstijl die Coers en Schure er privé op nahouden. Het zijn intense liefhebbers van lekker eten en drinken, en gezelligheid. En of dat nou in een chique gelegenheid is of in een bruine kroeg, als de sfeer goed is wordt er tot in de late uurtjes genoten. Coers is daarnaast een groot liefhebber van watersport. Als het even kan hijst hij, samen met zijn vrouw, de zeilen op de Friese meren voor een sportieve boottocht. Is er geen wind, dan gaat hij per sloep het water op en dán stapt Schure met zijn gezin graag mee aan boord, uiteraard vergezeld van een borrel en wat lekkernijen. Schure brengt zijn vrije tijd het liefst door met gezin, familie en vrienden en vermaakt zich bij mooi weer in het weekend graag in hartje Utrecht met een bezoek aan terras of ijssalon. Op het kantoor van PINO, iets ten zuidoosten van het centrum van de stad, werken Coers en Schure met een klein team van in totaal gemiddeld zes personen. Er is weinig verloop en alle medewerkers, behalve de heren zelf uiteraard, zijn dames. Dat ze loyaal zijn aan het bedrijf getuigt het feit dat ze er bijna allemaal ooit stage hebben gelopen en nadien nooit meer zijn weggegaan. Behalve dat er simpelweg hard gewerkt moet worden is er ruimte voor een grap en een grol op de werkvloer. Daar zorgen Coers en Schure persoonlijk voor. Op een van de ramen in het pand staat niet voor niets: ‘Het leven is één groot evenement!’ Werken moet voor hen ook leuk zijn. En zoals ze het bedrijf voeren, zijn ze ook als persoon. Betrouwbaar, pragmatisch, zelfverzekerd en in voor een geintje. <

“Met veel interactie en visuele ondersteuning maken we relatief droge kost begrijpelijk en aantrekkelijk”

PINO Evenementen & Congressen Nicolaasweg 142, 3581 VL Utrecht Tel. 030 275 96 26

Neem persoonlijk contact op met Jeroen Coers: 06-21 89 31 82 of [email protected],

[email protected]

of met Pieter Schure: 06-21 89 31 83 of [email protected]

www.pino.nl

43

Edwin de Beukelaar, De Beukelaar Groep


‘Ik accepteer de werkelijkheid niet’ Geniaal? Gek? Een wervelwind? Waarschijnlijk van alles wat. U mag het zeggen. Eén ding is zeker, een ontmoeting met Edwin de Beukelaar, oprichter van De Beukelaar Groep, zult u niet licht vergeten.

O

p het terras van het eigen strandpaviljoen Nederzandt, Langevelderslag (gemeente Noordwijk, red.), barst De Beukelaar los. Op onnavolgbare wijze; met drukke armbewegingen, veel mimiek en snel pratend, van het ene onderwerp naar het andere - soms fluisterend, soms roepend. De Beukelaar is de verpersoonlijking van de groep en haar gedachtegoed: oorspronkelijk, grenzeloos, diepzinnig en veelzijdig.

Snoeiharde programma’s

Edwin de Beukelaar

44

De Beukelaar Groep bestaat uit een veelheid aan ondernemingen, locaties en disciplines. De focus ligt op training en coaching van het bedrijfsleven op diverse gebieden. In Nederzandt huizen het hoofdkantoor en hun taleninstituut Living Languages dat ondermeer prinses Máxima in opvallend korte tijd Nederlands leerde. Daarnaast biedt het plaats aan trainingen én is het een druk bezochte horecabestemming voor badgasten, natuurzoekers en passanten. Het is moeilijk te geloven dat deze plek regelmatig directies en captains of industry ontvangt van bijvoorbeeld toonaangevende financiële dienstverleners. Die verbazing zie je soms ook terug bij de klanten. “Als de board hier arriveert, in hun mooie pakken met pochetjes, hoor je ze tegen elkaar

fluisteren: ‘Het is echt híér. Je gelóóft het niet!’ Leisure en management development schuiven er in elkaar. Dat die markten gescheiden zijn klopt helemaal niet.” Kwestie van fusion, vindt De Beukelaar. Het is een combinatie die chaotisch oogt maar op een verrassende manier wel werkt. “Mensen zijn hier toleranter dan elders, ze vinden het niet vervelend als er kinderen - échte klanten - rondrennen.” Kinderen zijn nou eenmaal ook vaste bezoekers van Nederzandt, ze zijn er van harte welkom. Net als een aantal lichamelijk zwaar gehandicapten, die er goede bekenden zijn. Daarnaast werken er opvallend veel vrijwilligers bij het strandpaviljoen; om allerlei attributen in Nederzandt-stijl om te bouwen, of om minder valide mensen in een rupsvoertuig naar zee te rijden. Gewoon, omdat ze dat leuk vinden. De sociale functie is groot. Dit is koren op de molen van De Beukelaar, een meester in het combineren van mogelijkheden en daar op confronterende wijze resultaat mee te boeken. Bijvoorbeeld bij leiderschapstrainingen. “Leiderschap is omgaan met moeilijke situaties. We laten ze dan praten met een lichamelijk gehandicapte. Alleen de verpakking is anders, zeg ik dan, verder zijn ze heel normaal. Dat levert spannende, en heel bijzondere ontmoetingen op. Onze trainingen hangen altijd met leiderschap samen. We oogsten veel waardering in ons werk, zijn >>

45



“De kracht van ons bedrijf is ook: nee zeggen, dapper zijn. Als het niet klikt: stoppen”

meesters in het niet weten wat er gebeurt. Dat is misschien bedrijfseconomisch niet zo slim, maar wel radeloos leuk. En het is niet alléén maar los en gek, zoals je van mij zou denken. Daar zitten ook snoeiharde, business-gedreven programma’s bij.”

Verregaande wisselwerking Het team van partners binnen De Beukelaar Groep komt grotendeels uit het bedrijfsleven. Ondernemers met veel zakelijke ervaring. Dat schept een band en geeft een voorsprong op de meeste andere trainers die, volgens De Beukelaar, ‘teveel eenzijdig zijn opgeleid’. Er is nog een ander punt waarop de organisatie zich onderscheidt. “Wij zijn het enige bureau dat tijdelijk gestopt is met een bepaalde bancaire instelling”, vertelt De Beukelaar, zonder namen te noemen. “Omdat het niet ging vanwege het bonusverhaal. Daarin zit hem ook de kracht van ons bedrijf: nee zeggen, dapper zijn. Als het niet klikt: stoppen.” De Beukelaar Groep zoekt naar originele invalshoeken om managers en directieleden te trainen. Hierdoor is een traject altijd een beleving, een ervaring die de naam evenement rechtvaardigt én hun plaats in dit boek. De grens tussen evenement en training is er nauwelijks meer, omdat beide gepaard gaan met beleving, het stellen van duidelijke doelen en het behalen van resultaat. Bijvoorbeeld een team samenstellen of juist een bepaalde kant op sturen. In De Beukelaar Groep zien we een goede partij om complexe problematiek op originele manieren aan te pakken. Zo hebben ze een eigen versie van 24 uur met…, het tv-programma van Wilfried de Jong. Een trainer kan zo een etmaal lang met een bestuurder samen zijn om helemaal tot de kern door te dringen. Of ze zetten twee directieleden van concurrerende bedrijven bij elkaar in een ruimte, voor een goed gesprek. Maar ook gerust twee klantgroepen samen in één sessie. “Dat is ooit begonnen uit nood”, lacht De Beukelaar. “Omdat er maar één begeleider was. Maar wat blijkt? Dat soort gesprekken zijn fantastisch! Iedereen opent zich.” De Beukelaar houdt van die originele samenwerkingsvormen. Van langlopende

46

projecten waarbij de ‘klant met je meegroeit’. “Ik geloof het soms zelf nog niet wat we doen. Maar het werkt wel. Onze real life-cases zijn zeer succesvol. We hanteren geen geschreven cases, maar brengen echte mensen in. Hoogleraren, ondernemers, topsporters. Dat is beter en iets dat past in het nu. Bij ons zie je geen papieren tests uit 1970.” Dankzij die groeiprocessen en de schat aan ervaring in het bedrijfsleven binnen de Groep is er een verregaande wisselwerking met hun klanten ontstaan. Op het hoogste niveau. Zo kan het zijn dat De Beukelaar bij hen om advies vraagt, maar ook dat hij bij de opdrachtgever meedenkt over belangrijke strategische keuzes. Dat kan zover gaan als de vraag van de board of het bedrijf een kernenergiecentrale in België moet bouwen of niet. “Dat soort dilemma’s, daar ga ik helemaal in op. Stel je voor dat jij voor die keuze staat. Ik ben bij dat soort gesprekken aanwezig. En weet je wat bijzonder is? Als je er niet bij hoort, stel je soms de meest effectieve vragen.”

Verslaafd De Beukelaar Groep werkt, aldus de oprichter, volgens de theory of effectuation; een denkwijze waarbij vanuit chaos zelfordening en effect ontstaat. Of zoals De Beukelaar het zelf altijd zegt: “De brug bouwen terwijl je erover loopt – en zo aan de overkant komt.” Het is aan de ene kant een bewuste vorm van bedrijfsvoering, maar aan de andere kant de aanpak die hem het beste past. Het beeld uitzenden van ‘we doen maar wat’ en tegelijkertijd donders goed weten waar je kracht ligt en hoe je die het best benut. Een goed voorbeeld daarvan is een running gag binnen het bedrijf. “Weet je hoe deelnemers zich voelen na een training bij ons? Nog steeds verward. Maar op een veel hoger niveau.” Die trainingen leveren niettemin resultaat op, het is meer dat De Beukelaar graag speelt met de idee van chaos. Hij werpt rookgordijnen op en gelooft in het door elkaar laten lopen van activiteiten en mensen, het in elkaar laten overlopen van ondernemingen en mogelijkheden. Vooral daar waar dat volgens geldende normen niet zou kunnen of moeten. “Toen we met

Grap binnen het bedrijf: “Weet je hoe deelnemers zich voelen na een training bij ons? Nog steeds verward. Maar op een veel hoger niveau”

Nederzandt begonnen zeiden sommigen dat het ‘toch niets werd’. Moet je net mij hebben. Dan werk ik me kapot om het te laten slagen. Nederzandt is voor mij een jeugddroom die uitkomt. Het kameraadschap, het vermogen ideeën uit te werken, durf, oude rotzooi leuk maken. Ik ben hier verslaafd aan geraakt, ik wil er nóg meer. Mijn partner wordt gék!” Dan, ineens weer serieus. “Begrijp me goed, ik ben een enorme fan van deze plaats, maar het is niet voor alles geschikt. Voor bepaalde trainingprogramma’s wijken we uit naar ons hotel Buitengoed HagenHorst in Wassenaar, naar het Corsendonk College in België of een van onze andere locaties waar rust een belangrijk kenmerk is.”

Ongetemde geestdrift Wat het trainen bij Nederzandt met name heel geschikt maakt is de plek, tussen zee, strand, duinen en bossen. Mensen die hier komen zijn totaal ontspannen. Dat komt door de omgeving en door de mogelijkheden die ze biedt om daar activiteiten te doen. Zoals golfen op de ‘Noordwijkse’, duo-deltavliegen vanaf het duin, kiten op het strand, rib-varen op zee. “Na zo’n fysieke beleving komen mensen anders terug. Dat gaat vanzelf. Daar hebben we vroeger wel fouten in gemaakt. Omdat we van tevoren al hadden aangekondigd dat mensen ‘terug naar hun jeugd’ gingen. Maar het zit hem juist in het onverwachte. En in de verschillen.” Dat zie je duidelijk terug op Nederzandt, waar letterlijk alles door elkaar loopt. Waar de board van een verzekeraar zich in verrassende harmonie temidden van 40 motorrijders bevindt. Waar de trainster senior development van een grote bank zich zo thuis voelt dat ze net zo makkelijk een kopje koffie serveert aan een tweetal strandgasten. Waarop De Beukelaar plots opstaat en vrolijk in het Frans over het terras schettert: “Qu’est-ce que c’est ça!?” We zien het met eigen ogen gebeuren. De Beukelaar gaat weer zitten, met zijn handen in het haar. “O, mijn hoofd. Ben ik hier niet te oud voor?” Het is ons duidelijk. Zijn ongetemde geestdrift,

het alles in de gaten houden, zijn hersens die continu op volle toeren draaien. Je ziet zijn gedachten bijna gaan; altijd bezig met ideeën, het verbinden van mensen, mogelijkheden, ondernemingen. Vermoeiend? “Ik word er wel eens kacheltje gek van.”

Studies die niemand deed Voor De Beukelaar is het niettemin normaal om zo’n vrije geest te hebben, om out-of-the-box te denken. “Waarom? Ik denk nooit dat iets niet kan. Ik accepteer de werkelijkheid niet. Nooit gedaan. Ik weet nog goed dat ik voor het eerst een meisje had gekust, mijn eerste vriendinnetje. Toen stelde ik een vriendje voor of hij haar ook wilde kussen, dat leek me voor hem ook zo leuk. Monogamie heb ik sowieso altijd al een gek concept gevonden - totdat ik mijn huidige vriendin tegenkwam.” Het verklaart ook de schijnbare onsamenhangende hoeveelheid bedrijven en disciplines die samenkomen bij De Beukelaar: campings, congreslocaties, hotels, een bloemenexportbedrijf, een taalopleiding, een aannemerij, een trainingsbureau, een strandpaviljoen. Hij runt deze samen met zijn kameraad en grote steun Felix Walter, en Nederzandt met Michel Pater. “We hebben alle bedrijfsvormen die er bestaan in België en Nederland. Onze accountant zegt wel eens: ‘Beuk, wat is toch je behoefte om dit allemaal te doen?’ Dan zeg ik altijd: ‘Daar leren we nog eens wat van’.” De wil om te leren zit er diep in bij De Beukelaar, hoewel het laat op gang kwam. “Vroeger, op de lagere school, was ik een zorgenkind. Ik kon niet stilzitten en me al helemaal niet ergens op concentreren, laat staan goed leren. Mijn broer wel. Om dat te compenseren ben ik me, naast mijn werk, te pletter gaan leren. En toen ik de HEAO deed, lukte het ineens. Ik ging studies doen die niemand deed, zoals bestuurlijke informatiekunde.” Inmiddels heeft hij een indrukwekkend cv; van studies marketing en bedrijfskunde tot aan professional leadership bij het befaamde Harvard in de Verenigde Staten. Voor de laatste twee van een lange reeks studies vertrok hij naar de VS. >>

47



“Ik moet echt mijn dank uitspreken aan de mensen om me heen. Ik vind het bijna gênant dat het over mij gaat”

Daar was De Beukelaar naast zijn school ook altijd aan het werk. “Ik ben direct begonnen als taxichauffeur. Geweldig! Wat heb ik daar veel van geleerd. Omgaan met mensen, vooral. Daardoor durf ik nu overal over te praten; over de dood, liefde, ziekte, seks. Alles. Ik wil nog steeds blijven leren, elke dag. Niet per se via studies, op allerlei manieren. Dat is goed voor het zelfvertrouwen.”

Schokkend Zoveel gepraat over hemzelf, De Beukelaar vindt het na verloop van tijd een beetje overdreven. Hij roemt liever de gehele organisatie en ‘alle geweldige partners’. “Ik moet echt mijn dank uitspreken aan de mensen om me heen. Ik vind het bijna gênant dat het over mij gaat. De dames op kantoor zijn eigenlijk belangrijker. Zij doen de programma-administratie, hebben contact met de klanten. We steken veel geld en energie in het werk dat de meiden doen, het is een belangrijke investering in persoonlijk contact.” Investeren, vooruitzien en vooral niet stilzitten is ook iets dat De Beukelaar Groep goed past. En altijd op zoek zijn naar nieuwe uitdagingen. “We zijn bezig met een eigen schip. Geweldig, toch? Strategische sessies op een zeilboot, een varende zaal!” Nog één keer terug naar Nederzandt, waar ook continue wordt gezocht naar verbetering. “Het gaat genadeloos goed, toch gaan we verbouwen. Het is een cliché maar het moet gebeuren: constant innoveren. Deze eenvoudige plek is goud. Vroeger ging iedereen naar een vijfsterrenhotel, nu komen ze hier. Mensen hebben het gehad met overdreven luxe. Maar het moet hier niet te hip worden, anders krijgen we een stempel.”

Neem persoonlijk contact op met Edwin de Beukelaar: 06-53 37 78 81 of [email protected]

48

Ook inhoudelijk is er vernieuwing, zoals een theaterdiner met driegangenmenu. Deden ze al een keer voor de board van een grote klant. Een toneelstuk aan tafel, waarbij de acteurs bedienen en tussen het publiek zitten. Na afloop kun je met ze in gesprek gaan. “Het was schokkend! Het ging over relaties en zo. Bijna over míjn leven. Ha, ha.” Typisch De Beukelaar; ontwapenend, openhartig, ontregelend. En altijd enthousiast. “Welke strandtent is nou een theater?” <

“Als je je plotseling realiseert dat de werkelijkheid niet bestaat, dan schrik je je een hoedje”

De Beukelaar Groep Langevelderslag 44-46, 2204 AH Noordwijk Tel. 088 66 44 400 [email protected] www.debeukelaar.nl

49

Sam Verwaijen, Het Glazen Huis en Span of Control

Sam Verwaijen, directeur-eigenaar van Het Glazen Huis en Span of Control

Bij een perfect team zie je niet wie de leider is Op een snowboard of een wakeboard is het net een uitgelaten jonge hond, hoe harder hoe mooier. Zijn andere grote passie: salsadansen. Alcohol lust hij niet, maar tijdens menig feestje is hij de gangmaker. Kan mooi vertellen, maar leert ook steeds beter luisteren. Heeft zelf geen paarden, maar werkt er dagelijks mee. Kan nemen - “Je moet wel een beetje voor jezelf zorgen” -, maar ook delen. Aangenaam, Sam Verwaijen.

O Sam Verwaijen

50

p zijn eenentwintigste had Verwaijen enkele tientallen werknemers in twee bedrijven aan het werk, maar nu, acht jaar later, runt hij het Glazen Huis en Span of Control samen met Patricia Bloemzaad. Hij is een ondernemer in hart en nieren. Zijn zakelijk motto: “Als je iets meer vraagt, weten de mensen ook dat je meer hebt waar te maken.” Sam Verwaijen is behalve directeur-eigenaar van Het Glazen Huis en Span of Control vooral een authentieke persoonlijkheid. Hij heeft geen onafhankelijk evenementenbureau zoals de andere ondernemers in dit boek, maar biedt wel een interessant product op het scheivlak van evenementen en trainingen. Leiderschap en groepsontwikkeling, dat is waar het bij Het Glazen Huis om draait. Het portret van Verwaijen is daarom een gerechtvaardigde en interessante aanvulling op de inhoud van dit boek.

Koning in eigen rijk Gedurende zijn studie computerinterfacetechniek werkte Verwaijen bij het hoveniersbedrijf van zijn oom. Tijdens een discussie over het ontwerp van een tuin liet deze zich ontvallen, “Als je alleen al denkt dat je het beter kunt, dan moet je het ook zelf gaan doen.” Dit was niet tegen dovemansoren, want slechts enkele weken later startte Verwaijen zijn eigen hoveniersbedrijf en richtte zich op het exclusieve segment. Zijn startkapitaal investeerde hij niet alleen in graaf- of trilmachines, maar ook in een computer en een grote plotter om tuinen te ontwerpen en op levensgrote borden te presenteren. “Een mooie presentatie is essentieel, dat vergeten veel mensen. Je kunt nog zo’n goede vakman zijn, als je je werk niet goed presenteert, dan verkoop je niets. Bijkomend voordeel is, dat de verwachtingen bij je klant meteen >>

51



“Ik gun het iedereen om een keer door een diep dal te gaan. Want daar waar je valt, daar ligt je schat”

hooggespannen zijn, waardoor je de lat voor jezelf ook automatisch hoog legt. Die uitdaging heb ik nodig. Er alles uit te halen wat er in zit.” De Apple bewees zijn diensten, want het bedrijf groeide onstuimig. “Alles draaide in die tijd om het werk, niet alleen bij mijzelf, maar bij alle medewerkers. Op een gegeven moment vroeg een nieuwe werknemer zich af hoe het zat met het aantal vakantiedagen en toen realiseerde ik me: ‘Er neemt eigenlijk bijna nooit iemand vrij’. Vaste werktijden hadden we ook niet. Het werk moest gewoon af, want de orderportefeuille was altijd vol. En niemand die erover klaagde. Ik was een soort koning in mijn eigen rijk, iets dat snel veranderde toen ik het Glazen Huis van mijn vader overnam.”

Door een diep dal In 2004 neemt Verwaijen Het Glazen Huis over van zijn vroeg overleden vader Alex Verwaijen. Het pand dankt haar naam aan de kas waarin het is gebouwd. Het gevolg van de voorwaarde dat Alex Verwaijen de locatie in Klarenbeek mocht bouwen mits het agrarische karakter van het gebied behouden zou blijven en de kassen op het erf van zijn boerderij De Oude Liefde zouden blijven staan. Van de nood werd een deugd gemaakt, met als voordeel dat er tussen het pand en de kas een laag stilstaande lucht zit die zorgt voor een sterk isolerende werking. Het Glazen huis is bekend als centrum voor leiderschap en organisatie en is als zodanig een plaats waar bijzondere dingen gebeuren. De sfeer is er informeel, huiselijk zelfs, en dat zorgt ervoor dat je je er direct thuis voelt. Zittend bij de openhaard ontstaat een boeiend gesprek. Verwaijen: “Ik zal je vertellen wat Het Glazen Huis met mij gedaan heeft. Ik heb het bedrijf zes jaar geleden overgenomen van mijn vader, op het moment dat ik dacht dat ik de wijsheid in pacht had - dat ik wel wist wat mijn vader hier deed. Als iemand mij, toen ik nog het hoveniersbedrijf en de meubelmakerij runde, vroeg ‘wáárom?’ dan zei ik ‘dáárom!’. Ik was een jaar of vierentwintig en behoorlijk eigenwijs. De eerste

52

paar jaar kreeg ik het hier echter zwaar voor mijn kiezen omdat ik keihard met mezelf werd geconfronteerd. Wij verkopen hier een reflectie-instrument waarmee we mensen laten zien wat nu het werkelijke effect is van hun gedrag en communicatie. En dat kreeg ik zelf ook direct voor mijn kiezen, want ik had niet meer te maken met personeel dat deed wat ik zei, maar met trainers en coaches die mij vroegen waarom ik dat bedrijf had overgenomen. En als ik dan ‘dáárom’ zei, dan was dat niet genoeg. Ik werd gedwongen om daar over na te denken, om te kijken wie ben ik als persoon. “Wij gaan hier een inhoudelijke verbinding aan met de klant en dat kan alleen als je ook heel eerlijk bent naar jezelf. Als je niet dicht bij jezelf blijft, dan val je direct door de mand. Je moet je hier veel meer committeren aan de missie van Het Glazen Huis dan aan de commercie. Wat ik vooral leerde, is dat ik het moeilijk vond om me te verbinden met mensen, het is voor mij veel eenvoudiger om me te verbinden met de inhoud van een product. Ik kon het allemaal goed vertellen, maar dat is iets anders dan echt contact maken. Ik heb echt moeten leren luisteren en me open te stellen. Ik was alsmaar aan het zenden, maar kon weinig ontvangen. Vandaag zie ik een heleboel dingen bij andere mensen en dan zie ik soms gewoon mezelf staan, vijf jaar geleden. Dan zie ik iemand die het allemaal wel weet en dan denk ik: ‘Jij hebt nog een lange reis voor de boeg’. Gelukkig ben ik nu in staat om die mensen te helpen, omdat ik op dezelfde plaats ben gevallen. Ik gun het iedereen om een keer door een diep dal te gaan. Want daar waar je valt, daar ligt je schat.”

Gewoon je mond houden Bij Het Glazen Huis worden paarden ingezet als een spiegel van je eigen gedrag en communicatie. Er worden twee varianten aangeboden: het paardenmennen, bij het Glazen Huis onder de naam Span of Control, en het paardencoachen, dat in de volksmond beter bekend staat als paardenfluisteren. Paarden hebben

“Als de verwachtingen bij je klant hooggespannen zijn, leg je de lat voor jezelf automatisch hoog. Die uitdaging heb ik nodig”

een holistisch wereldbeeld. Wat goed is voor de hele groep, is ook goed voor het individuele dier. Paarden maken daarom geen verbinding met grote ego’s want die zijn niet goed voor de groep. Over dit onderwerp maakte Verwaijen het prachtige boek Paardendiepgang, dat is te verkrijgen bij Het Glazen Huis. Om te illustreren wat paardencoachen kan doen, vertelt Verwaijen over een persoonlijke ervaring die hij enkele jaren geleden met een paard had. “Op een gegeven moment was in Het Glazen Huis een paardencoach bezig met het geven van instructies aan een groep. Ik liep buiten en zag het paard in de bak staan. Ik ben toen in mijn eentje de bak ingegaan en maakte contact met het paard. Ik wilde wel eens weten of ik het paard zelf ook kon coachen. Na een paar minuten deed het paard precies wat ik wilde. Het volgde me van links naar rechts door de bak, dat was echt bijzonder. Inmiddels was de coach met de groep naar buiten gekomen en die stonden aan de rand van de bak te kijken wat ik deed. Het paard bleef gewoon volgen totdat ik in de gaten kreeg dat die groep daar stond. Ik dacht, ik zal jullie eens laten zien hoe ik dat doe. Toen ik een moment later omkeek stond het paard met de oren in de nek in de hoek van de bak. Vanaf het moment dat ik de groep had zien staan, was ik direct weer veranderd in een ego. Mijn aandacht lag bij de groep mensen en niet langer bij het paard. Het dier had daarop direct het contact verbroken en zag mij als bedreigend. Dat moment zal ik nooit vergeten. Het heeft echt veel indruk op me gemaakt.” Verwaijen woonde sindsdien tientallen sessies bij en verdiepte zich in het coachen. Nu treedt hij zelf ook regelmatig op als paardencoach. “In het begin wilde ik graag alles vertellen wat ik zag, maar die behoefte heb ik nu niet meer. Het is veel beter om je mond dicht te houden en de mensen zelf hun conclusies te laten trekken. Als coach heb je een dienende rol. Je mag nooit leidend worden.”

Gebrek aan teamgeest Het beeld dat mensen van hun eigen team hebben, wordt bij het Glazen Huis vaak bijgesteld. Verwaijen heeft liever een beknopte doelstelling ipv een uitgebreide intake. “Mensen vertellen je toch hún beeld van de werkelijkheid en die is niet altijd juist. Ik ga er het liefst blanco in. De paarden vertellen je precies hoe het zit. Vorige week hadden we hier nog een mooi voorbeeld van, zij het dit keer niet met behulp van paarden. Een facilitaire dienstverlener kwam hier met de mededeling dat het team niet functioneerde, wat tot grote onderlinge spanningen leidde. We zijn met deze mensen gaan schapendrijven. Na een demonstratie van de bordercollies mogen de deelnemers de rol van de honden overnemen en de schapen via een bepaalde route naar de schaapskooi begeleiden. Hiervoor is overleg en teamwork nodig, anders zal de opdracht zeker mislukken. Nou, ik had zelden een beter functionerend team gezien dan dat van deze dienstverleners. Er was goed overleg, iedereen was bereid voor de ander te werken en dit alles gebeurde in een fijne sfeer. Je kon ook niet zien wie de leider was en dat is een teken dat het team goed functioneert. Het was duidelijk dat, wat het probleem ook mocht zijn, dit zeker niet het gebrek aan teamgeest was. Terug in Het Glazen Huis bleken er vooral praktische problemen te zijn die tot spanningen leidden. De verantwoordelijkheid voor de opvolging ligt bij het bedrijf zelf. Dat is iets van het management en eventueel de trainer. Maar de oplossing komt wel snel dichterbij als je weet wáár het probleem zich voordoet.”

Bewust klein blijven Verwaijen doet alles met grote gedrevenheid en ‘alleen maar omdat ik het leuk vind’. Hij verveelt zich snel en is daarom continue bezig met de ontwikkeling van het Glazen Huis. Vakanties duren bij hem nooit langer dan vier à vijf dagen want daarna wordt het voor hem een sleur. Hij bouwde samen met zijn broer twee grote trailers met toiletgroepen, geluidsstudio voor de regie >>

53



“Het is beter om je mond dicht te houden en mensen zelf hun conclusies te laten trekken. Als coach heb je een dienende rol. Je mag nooit leidend worden”

“Je kunt vandaag iets doen, als je je maar persoonlijk verantwoordelijk voelt. En daarmee bedoel ik niet dat iedereen morgen in een hybride-auto moet gaan rijden, maar wel dat je vanuit je eigen verantwoordelijkheid steeds je keuzes maakt”

en spreekstalmeesters, ruimte voor proviand en een grote verwarmde luifel. Deze trailers gaan mee het veld in tijdens het paardenmennen. Momenteel werkt Verwaijen aan een nieuw concept Veerkracht genaamd, een locatie met een missie. Duurzaamheid staat er centraal en daar moet je je als bezoeker aan verbinden. Volgens Verwaijen is het grote probleem met duurzaamheid dat iedereen het erover heeft en allerlei mooie oplossingen bedenkt, maar dat maar weinig mensen zich persoonlijk verantwoordelijk voelen voor hun omgeving. “Als er hier een evenement wordt gehouden en er komen zonder aankondiging tien mensen minder, dan kunnen we gewoon al het eten voor die mensen weggooien. Daar voel ik me dan écht rot over. Dan leg ik de mensen uit dat dat met één telefoontje voorkomen had kunnen worden. Je kunt vandaag iets doen, als je je maar persoonlijk verantwoordelijk voelt. En daarmee bedoel ik niet dat iedereen morgen in een hybride-auto moet gaan rijden, maar wel dat je vanuit je eigen verantwoordelijkheid steeds je keuzes maakt.” Ondanks alle dynamiek heeft Verwaijen niet het gevoel dat hij hard aan het werk is. “Dat was wel zo toen ik dat hoveniersbedrijf had. Toen was ik keihard aan het roeien, maar ik had geen idee hoe het roer stond. Vandaag focus ik mij op de missie en visie van mijn bedrijf. Ik wil niet meer verzuipen in het werk. Daarom blijven we bewust klein, zeggen we niet zomaar overal ja tegen. Toen ik hier begon, was ik onbewust onbekwaam. Pas toen ik na enige maanden bewust onbekwaam werd, ben ik me gaan ontwikkelen. In de tijd dat ik het Glazen Huis run hebben we hier eigenlijk het wiel opnieuw moeten uitvinden. Nu, na zes jaar, krijg ik het gevoel dat ik de mensen écht kan aanraken. Nu pas begin ik écht te begrijpen wat mijn vader hier deed. Terwijl we hier nu zo zitten realiseer ik me dat ik dit echt leuk vind en dat ik alles in het werk moet stellen om het te kunnen blijven doen.” <

54

Span of Control B.V. Oudhuizerstraat 31-33, 7382 BS Klarenbeek Tel. 055-3012945 [email protected] Neem persoonlijk contact op met Sam Verwaijen: [email protected]

www.spanofcontrol.nl

55

Diederik van der Zee, Delmar Project Solutions


De kracht van de netwerkorganisatie In een modern en strak vormgegeven splitlevelhuis in ‘s-Hertogenbosch woont en werkt Delmar Project Solutions. Delmar is namelijk de all-round producent Diederik van der Zee. Wat hij in zijn eentje niet kan haalt hij in huis. Letterlijk. Niettegenstaande zijn bewezen kwaliteit als organisator valt zijn bureau op door de strategische meerwaarde dat het levert aan evenement en klant.

I

n zijn woning is een complete verdieping ingericht als kantoor en daar is volop ruimte voor een team aan ondersteunende organisatorische kracht. Verder kenmerkt de inrichting van het woonhuis zich als een afgewogen mix-and-match van klassieke meubels en moderne kunst. Deze persoonlijke setting is dé plek om Van der Zee en zijn bedrijf beter te leren kennen. Aan (de keuken)tafel!

Kunst, horeca, communicatie, management

Diedrik van der Zee

56

Van der Zee studeerde kunstzinnige vorming, een vak dat hij daarna zelf gaf aan leerkrachten. Hij leerde hen dat er andere manieren zijn om geschiedenis te leren dan alleen uit saaie boeken, door een – toen uiterst modern – instrument als video in te zetten. Of drama. Maar vooral wat de impact was boven de reguliere manieren van lesgeven. Kunst maakt al sinds jonge leeftijd deel uit van zijn leven; Diederik tekent en schildert al zolang hij zich kan herinneren. Sinds enige tijd verzamelt hij daarnaast moderne, beeldende kunst. Zijn ervaringen en inzichten in de kunstwereld gaven hem een goed oog

voor licht en decor. Het leidde tot een tweede carrièrestap: theater. Als lichtontwerper werkte hij eind jaren tachtig voor artiesten als Hans de Booij en Leoni Jansen. Niet veel later als productieleider bij het toen nog jonge Land van Ooit, waar theater een grote rol speelde. Om vervolgens het roer om te gooien en samen met een partner een eigen restaurant te beginnen. Hoewel, het roer om: “Ik ging eigenlijk verder waarmee ik bezig was; het theaterwerk kwam er in terug. Ervoor zorgen dat het allemaal met elkaar klopt: de omgeving, het eten, het licht. De gasten een fantastische avond bezorgen. Het gastheerschap past heel goed bij me. Het was een mooie tijd, maar een restaurant runnen bleek toch een te beperkte wereld voor me.” Zijn horeca-avontuur eindigde na vijf jaar. De managementervaring die Diederik inmiddels opgedaan had was hem tot nut in zijn verdere loopbaan. Hij werd eerst zakelijk leider van La Kei Producties, een theatergezelschap in Hilversum, en vervolgens businessmanager en productiecoördinator bij Martsell Communicatieprojecten, later als onderdeel van IDTV Events & Promotions (nu IDTV Live360). >>

57



“Voor de opdrachtgever is het niet prettig om steeds met andere mensen te maken te hebben. Als een klant voor mij kiest, dan krijgt hij mij dus ook van A tot Z”

Daar leerde Diederik het communicatievak, en haalde persoonlijk de eerste grote corporate clients binnen. Met hen had hij intensief contact in de aanloopfase, maar de structuur van het bedrijf belette hem zelf het gehele traject te voltooien. Opdrachten over te moeten geven aan een ander, viel hem steeds zwaarder; hij wilde zelf het persoonlijk contact houden en de totale verantwoordelijkheid nemen, tot en met het eindproduct. Na zes jaar was de tijd aangebroken om voor zichzelf te beginnen, dat was twee jaar geleden.

Onafhankelijk, maar niet alleen Een andere belangrijke reden om voor zichzelf te beginnen, zonder personeel, was de bijkomende onafhankelijkheid. Daarin zit hem voor een belangrijk deel de kracht van zijn bedrijf. In tegenstelling tot de meeste evenementenbureaus, waar gemiddeld vijf medewerkers in dienst zijn op wie altijd een beroep wordt gedaan, heeft Diederik van der Zee een veel groter aanbod aan specialisten tot zijn beschikking. Geen enkele opdracht is hetzelfde, dus put hij selectief vanuit zijn netwerk aan freelance krachten. Per keer verzamelt hij de meest geschikte mensen om zich heen. “Ik word gelukkig als ik kan werken zoals ik het wil. En dat doe ik nu. Ik deel mijn eigen tijd in en werk en leef op de manier die mij het beste past. Als mens ben ik enorm in balans. Ik doe waartoe ik vind dat ik op aarde ben: mooie events ontwikkelen, mensen aan elkaar koppelen, de juiste mensen op de juiste plek krijgen om iets te creëren dat er toe doet – waar mensen blij van worden.” De eenmansaanpak van Delmar biedt opdrachtgevers nieuwe mogelijkheden, vindt Diederik. “Ik bied oplossingen voor een betaalbare prijs. Overheadkosten heb ik nauwelijks. Ik geloof dat het nu, juist in deze tijd en in de toekomst, een nieuwe manier van werken gaat worden voor bureaus. Dat je veel kleiner bent en dat je veel meer een soort netwerkorganisatie bent. Ik wil ook echt dat klanten voor míj kiezen. En niet alleen voor mijn strategie en plan, maar ook

58

voor de uitvoering. Voor de opdrachtgever is het niet prettig om steeds met andere mensen te maken te hebben en voor mij voelt het ook niet goed om halverwege het stokje aan een ander over te geven. Ik wil de inhoud van A tot Z begeleiden. Als een klant voor mij kiest, dan krijgt hij mij dus ook van A tot Z.”

Ultieme case Een goede manier om iemands zakelijke aanpak te beoordelen en vervolgens te presenteren, is door er een praktijkvoorbeeld bij te pakken. Een case. Diederik hoeft niet lang na te denken, wanneer we hem ernaar vragen. “FrieslandCampina.” Voor deze Koninklijke zuivelcoöperatie bevindt Delmar zich midden in een langlopend strategisch traject dat, onder andere, uit een drietal evenementen bestaat. Het 70 leden tellende, internationale managementteam buigt zich hierbij over de vaststelling van een tiental wereldwijde, strategische bedrijfsdoelen voor de lange termijn. “Dat is een serieuze aangelegenheid. De opdrachtgever heeft speciaal hiervoor iemand intern aangesteld als director of strategy, diegene valt direct onder de executive board. Daarbij werken ze samen met mensen van The Boston Consulting Group, die op hun beurt de betrokkenen inhoudelijk begeleiden. Binnen deze kaders neem ik de drie events voor mijn rekening. Voor mij is dit een ultiem project.” Dat ultieme zit hem in twee dingen. Ten eerste de thematiek rond bergen en bergbeklimmen. Diederik van der Zee pakte de insteek ‘Op naar de top’, zoals een jaar geleden bij de lancering van FrieslandCampina als nieuwe onderneming werd ingezet, op en vertaalde deze door in de inhoud en uitvoering van de events. Deze opdracht is hem meer dan op het lijf geschreven omdat Diederik zelf een zeer ervaren bergsporter is. Gedurende de meer dan 20 jaar dat hij actief klom, bedwong hij in Europa 21 toppen van 4.000 meter hoogte en meer.

“Als een bedrijf zegt: ‘Ik wil een evenement.’ Dan zeg ik: Nee, je wilt een doel halen. En een evenement kan daarbij een goed instrument zijn.”

De kick-off was in het Haagse Omniversum waar een film over Everest werd vertoond. Later dineerden de genodigden aan een tafel waarop een speciaal voor dat event vervaardigde film op tafel werd geprojecteerd. Via de film vernamen de toehoorders de tien groeiopties voor de strategie van hun eigen CEO. Van der Zee regisseerde hierbij zelf de voice-overs en adviseerde het hoofd communicatie van FrieslandCampina over de inhoud van het gesproken woord. Bij het vervolg in Media Plaza in Utrecht was de witte inrichting een prachtdecor om het bergthema verder uit te bouwen en met metaforen de link te leggen naar de inhoud. Daarbij was alles anders dan wat je bij dit soort bijeenkomsten doorgaans ziet. “Op de wanden projecties van de bergtoppen en de routes naar de gestelde doelen. Geen traditionele opstellingen voor PowerPoint-presentaties maar interactieve presentaties en alternatieve settings. Na elk teamoverleg een nieuwe. Vandaar de keuze voor een relatief grote locatie, daar hadden we vooraf rekening mee gehouden.” Deze keer, het was half december en vroor vijf graden, werd er buiten gegeten. Een heus diner in een base camp, als een expeditie klimmers die zich in Kathmandu voorbereid op de tocht naar Everest. Bij dit traject, waarbij elk event toepasselijk ‘summit’ is genoemd, draait het om het stellen van doelen. Daarbij zijn enkele zaken zeer belangrijk; de doelen én de routes ernaar toe, moeten zijn vastgelegd, potentiële problemen moeten bekend zijn en de gevolgen voor de interne organisatie inzichtelijk. Bij de tweede summit, een challenge meeting, werden de managers door elkaar uitgedaagd hun strategie nog verder aan te scherpen. De laatste in rij was de integration summit. “Hierbij werden de definitieve routes bepaald en de eerste stappen gezet voor de implementatie. Wat betekent het voor HR, wat betekent het voor IT, et cetera. Deze cyclus eindigt daarom ook helemaal niet op de top. We eindigen aan de voet van de berg. De routes zijn verkend

en ontwikkeld en we zijn voor de komende tien jaar klaar om naar de top te gaan.” Van der Zees ‘we’ spreekt boekdelen; hij is overduidelijk in hoge mate betrokken bij het proces en het welslagen daarvan. Het afsluitende topoverleg vond plaats in de Zwitserse Alpen. Want: “Je moet dan natuurlijk ook in het echt ervaren hoe het is om daadwerkelijk aan de voet van de Eiger Nordwand (de grootste ononderbroken bergwand in Europa en een van ’s werelds meest beruchte beklimmingen, red.) te staan. Het gehele wereldwijde management kent nu de tien nieuwe hoofdstrategieën, iedereen heeft hard aan de weg naar de gezamenlijke strategie gewerkt en is enorm betrokken. Als één team. En daarmee was een deel van de doelstellingen eigenlijk al gerealiseerd. Als je dat kunt bereiken, dan klopt het helemaal.”

Eerst de doelen duidelijk Voor Diederik van der Zee is de combinatie belangrijk: een scherp concept dat naadloos aansluit op de doelen van de opdrachtgever én de perfecte executie ervan. Delmar Project Solutions brengt daarom niet alleen de doelen in kaart, maar spiegelt ze aan de (communicatie)strategie van zijn opdrachtgevers en vertaalt de doelen in een heldere, ambitieuze en haalbare eventstrategie. “En om dat te bieden, wil ik invloed op en betrokkenheid bij de conceptontwikkeling én de uitvoering.” Van der Zee maakt het waar; hij is intensief betrokken bij het bepalen van het centrale thema, de catering, de locaties, de samenstelling van het programma maar vooral ook de algehele organisatie. Hij heeft kennis van de middelen en de mogelijkheden - zoals digitale techniek en belichting - om een evenement naar het niveau te tillen dat het nodig heeft om de inhoud het meest optimaal te ondersteunen. En hij heeft de visie en originaliteit om al die kennis met de wensen van de klant te combineren in eventstrategieën die effect sorteren. Want het inhoudelijke doel, daar gaat het hem om. >>

59



“Ik geloof dat het nu een nieuwe manier van werken gaat worden voor bureaus. Dat je veel kleiner bent en dat je veel meer een netwerkorganisatie bent”

“Het uitgangspunt moet altijd het te behalen resultaat zijn. Ik coach het proces. Als een bedrijf zegt: ‘Ik wil een evenement.’ Dan zeg ik: ‘Nee, je wilt een doel halen. En een evenement kan daarbij een goed instrument zijn.’ Vaak is dat het ook. Ik geloof erg in live communicatie.” Bij het maken van een concept is hij meer dan de helft van de tijd bezig met het bepalen van de strategie rond het evenement. “Dat kan zelfs oplopen tot 70 procent; die tijd is nodig om de doelen duidelijk te krijgen en te zien hoe die doelen met het beste resultaat bereikt kunnen worden. Het moet eerst in je kop zitten, ik moet het goed snappen. De strategie is namelijk het belangrijkste deel van het concept. Dan kun je de keuzes die je maakt onderbouwen en verantwoorden. Ik kies een locatie niet omdat die zo passend is voor de groepsgrootte, maar omdat het bijdraagt aan het concept en daarmee aan het resultaat.” Precies dat is de tweede reden waarom de FrieslandCampina-case zo’n goed voorbeeld is. Het is typisch een evenement waarin Van der Zee kan uitblinken in wat hij het liefst en beste doet: inhoudelijke businessevents. Die kwaliteit is samengesteld uit alle onderdelen van zijn voorafgaande werkzame leven, die daarin – bedoeld of onbedoeld – als vanzelfsprekend zijn samengesmolten. Diederik van der Zee is onafhankelijk en in zijn eentje Delmar, maar zeker niet alleen. De aanvullende vakkrachten uit zijn netwerk zijn onontbeerlijk voor het realiseren van de uiteindelijke events. “Met de juiste mensen op de juiste plek kun je het concept vertalen naar een goed evenement. De essentie is dat een evenement niet alleen iets laat zien, niet alleen iets vertelt, maar dat het de mensen om wie het gaat inhoudelijk erbij betrekt. Ze moeten in beweging komen en die kant op gaan waarheen jij ze wilt hebben. Zoals Confucius al zei: ‘Tell me, and I will forget. Show me, and I may remember. Involve me, and I will understand.’ Dát is voor mij altijd het uitgangspunt.” <

60

Zoals Confucius al zei: ‘Tell me, and I will forget. Show me, and I may remember. Involve me, and I will understand’

Delmar Project Solutions Dertien Loten 61 • 5223 ZX ‘s-Hertogenbosch Tel. 06 55 86 15 41 Neem persoonlijk contact op met Diederik van der Zee:

[email protected]


www.delmar-ps.nl

61

Mechtild Stultiens en Bart van Poppelen, Artishock events & marketing


Deel en heers Met de recente aanstelling van mede-eigenaar Bart van Poppelen als operationeel directeur heeft oprichter Mechtild Stultiens meer tijd om te doen waar ze het beste in is: conceptontwikkeling, coördinatie en teammotivatie. Van Poppelen daarentegen is een man van strategische lijnen, feiten en cijfers.

A

rtishock werkt voor bedrijven, gemeenten, overheden en provincies, regelmatig in de openbare ruimte. “We zijn vooral sterk in culturele evenementen, sportevenementen, publieksevenementen en het organiseren van themajaren”, legt Van Poppelen uit. “Daar waar in langlopende trajecten moet worden samengewerkt en gecommuniceerd met uiteenlopende partijen zoals politiek, horeca, omwonenden, winkeliers en pers. Dat is dynamisch, intensief en ook spannend. Ook organiseren we grote zakelijke personeelsfeesten, bij voorkeur met een inhoudelijke link.” “Bij elke opdracht bedenken we iets nieuws”, vult Stultiens aan. “Vooral niet doen wat de klant allang kent. Wij zoeken nooit de makkelijkste weg, maar natuurlijk moet het wel het doel dienen.”

Werken met targets

Bart van Poppelen en Mechtild Stultiens

62

Stultiens begon in haar eentje in 1994 en het meeste werk kwam via mondtot-mondreclame. En dat is nu nog steeds zo. In 2000 nam ze haar eerste medewerker aan, inmiddels werken er tien. Ze vindt een goede sfeer binnen het team belangrijk en onderstreept het belang van het secretariaat, dat uit vier personen bestaat. “Dat is relatief veel”, vertelt Stultiens. “Organiseren en dingen bedenken is leuk, maar zíj moeten zorgen dat het allemaal klopt. En als iemand het te druk heeft, dan gaan we met zijn allen enveloppen insteken.” Naast conceptontwikkeling en het opzetten van de logistiek van events gebeuren eventmarketingactiviteiten als het beheren en ontwerpen van uitnodigingstrajecten en websites ook binnenshuis. De handling en de vormgeving, niet de techniek. Hiertoe is er ook een eigen artdirector in huis,

eentje die niet alleen denkt in grafische vormgeving maar ook de doorvertaling naar het event weet te maken. Neem daarnaast de twee communicatie-experts die het bedrijf rijk is, en je hebt een organisatie die met de eigen medewerkers heel veel werk zelf aan kan. Aan die medewerkers hebben Van Poppelen en Stultiens de interne boodschap meegegeven: deel en heers. Om vooral kennis en informatie te delen. Oftewel, legt Van Poppelen uit: “Je moet kunnen delen om te kunnen vermenigvuldigen. Niet op eilandjes werken en continue toetsen aan het geformuleerde doel. Als je intern goed op de hoogte bent van wat er speelt in de wereld, kun je je klanten beter van dienst zijn.” En, opmerkelijk, er wordt gewerkt met targets. Uniek binnen de evenementenbranche. Van Poppelen en Stultiens zorgen dat het werk binnenkomt, maar het is aan de rest om te zorgen dat ze met een reële marge declarabele uren draaien om dat werk uit te voeren. Stultiens: “Tien fte is relatief veel in de branche. We vonden het daarom belangrijk een meetinstrument te hebben. Het werken met targets helpt mensen goed te plannen en efficiënt te werken. En ze houden zelf een vinger aan de pols of werkzaamheden haalbaar blijven.” Haalt het hele team haar targets, dan ligt er een mooie bonus in het verschiet. Van Poppelen: “Vorig jaar zijn we met zijn allen een weekend naar Madrid geweest en hebben de werken van Jheronimus Bosch bezichtigd. In 2016 is het 500e sterfjaar van Bosch en Artishock levert een bijdrage aan deze grootscheepse manifestatie.” Daarnaast worden alle medewerkers geacht een x aantal uur per jaar voor een goed doel te werken. Want, vindt Stultiens: “Daar waar je goed zaken doet en goed leeft, mag je als bedrijf ook wat terug doen.” >>

63


“Ik ga op een open, eerlijke manier om met zakelijke relaties. Daar komen zelfs vriendschappen uit” Bart van Poppelen

“Daar waar je goed zaken doet en goed leeft, mag je als bedrijf ook wat terug doen” Mechtild Stultiens

Over Mechtild Stultiens

Over Bart van Poppelen

Hoewel de BV Artishock eind 1998 door directeur eigenaar Stultiens in ’sHertogenbosch werd opgericht, is de basis van de kennis en kunde van de goedlachse Brabantse in de jaren daarvoor gelegd in Frankrijk. Het was voor de liefde dat ze aanvankelijk naar het zuiden vertrok. Ze woonde daar met haar toenmalige Franse vriend en was werkzaam in de kunst-scene. Voor Nederlandse kunstenaars zette ze exposities op en regelde en passant de marketing er omheen. Stultiens blijkt geen stilzitter; naast haar werk zag ze tevens kans in Frankrijk af te studeren in Spaanse taal- en letterkunde én communicatiewetenschappen. De liefde hield echter geen stand en Stultiens snelde met de auto terug naar Nederland. Het was eind 1995 en ze was toen twee jaar als freelancer actief geweest. Via een krantenartikel leidde haar weg opnieuw terug naar het Franse. Stultiens las namelijk dat de Tour de France in 1996 in ’s-Hertogenbosch zou starten en dacht ‘dat ze daar wel wat hulp konden gebruiken’. “En dat was ook zo. Ik was er de brug tussen de organisatie van de Tour en de gemeente Den Bosch. Een hele klus; de vijfdaagse Grand Départ is de grootste operatie van de Tour.” Klaarblijkelijk deed ze dat met verve, want het was Tourdirecteur Jean-Marie Leblanc zelf die haar vroeg of ze nog een jaar door wilde gaan voor de Grand Départ van 1997 in Rouen. Gezien de politieke strubbelingen in Normandië, zou ze daar als Nederlandse chef de projet een neutrale rol kunnen spelen. Dat klopte, maar makkelijk was het niet. “Ik werkte er voor drie gemeenten en het département. In het jaar dat ik daar was heb ik ongelofelijk veel geleerd, ook van de politiek. Het ging er bijvoorbeeld niet om wáár het startschot werd gelost, maar door wie.” (Lacht) “Haantjesgedrag.” In 1998 was Frankrijk gastheer van het WK voetbal en opnieuw werd Stultiens benaderd. “Tja, het is een kleine wereld. Dus zo kwam ik een jaar in Bordeaux terecht.” In die stad was ze verantwoordelijk voor de coördinatie en communicatie van mediaprotocollen, relatiemarketing, sponsoring,

64


tolkvertaling en side-events in de stad. Ze leidde er een (on-Frans) internationaal team van uiteindelijk 360 man. Na afloop, in november 1998 viel Stultiens in een gat. “Ik had in al die tijd sociaal veel opgebouwd. Aan het einde van het project was dat – pats! – afgelopen. Hoewel ik nooit de meisjesdroom heb gehad om een eigen zaak te hebben, ben ik daar toen toch mee begonnen. In 2001 nam ik de eerste medewerker aan, Maaike, en zij is nog steeds mijn sparringpartner op communicatievlak.” Stultiens is een harde werker met een enorme drive om voor zichzelf de lat steeds hoger te leggen. Dat blijkt alleen al uit haar schoolcarrière vóór ze ging studeren; ze deed achtereenvolgens Mavo, Havo en Atheneum. Dat getuigt van wilskracht en doorzettingsvermogen. In talen is ze altijd geboeid geweest. “Om mijn scope groter maken, om met zoveel mensen te kunnen communiceren. Talen studeren en beheersen is geen doel op zich, maar een middel, kwam ik later achter. Ik wilde nooit tolk of lerares worden. Vanuit die gedachte ben ik communicatie gaan studeren met als specialisatie pr en marketing.” In ‘s-Hertogenbosch is ze uitstekend op haar plek, alhoewel ze in het hele land actief is; Stultiens houdt van gezelligheid en noemt zichzelf een echte Bourgondiër. Typisch iemand die het vanuit die situatie, temidden van haar netwerk, prettig vindt zaken te doen. Naast haar toch al drukke leven houdt ze er een flink aantal nevenactiviteiten op na: zo zit ze ondermeer in het bestuur van hockeyclub MOP (speelde daar overigens in de tachtiger jaren vier jaar in de hoofdklasse, red.), het bestuur van de vriendenclub van het Stedelijk Museum in ’s-Hertogenbosch, een stichting voor Cultuur en Bedrijfsleven (CUBUS) en een stichting Vrienden van Hospice De Duinsche Hoeve. “Die dingen geven me nieuwe energie. En een prettiger leven.”

Van Poppelen studeerde HEAO commerciële economie en volgde vervolgens twee marketingcommunicatie-opleidingen in deeltijd. Hij was vier jaar vestigingsmanager bij ASA uitzendbureau, om later de marketingcommunicatie voor de gehele organisatie (ASA en Creyf ’s Uitzendbureau, nu vallend onder USG People, red.) te doen. In die functie, ook gedurende vier jaar, organiseerde hij al evenementen. Was van jongs af aan iemand die graag dingen organiseerde; uitjes met de familie, internationale voetbalreisjes met de voetbalclub - waar hij ook secretaris pr en sponsoring van is. “Ja, ik zoek dat soort dingen wel op. Altijd al gedaan.” Ruim vijf jaar geleden begon hij als eventmanager bij Artishock. Via een open sollicitatie, overigens. Sinds 1 januari 2010 is hij mede-eigenaar en operationeel directeur. Een logische stap, zeker aangezien hij een deel van de operatie en het management overnam van Stultiens. Zelf zegt zij over Van Poppelen: ”Ik vond het op de eerste plaats leuk dat er een man bij kwam. Daarnaast is het fijn om met Bart te werken, hij kan heel goed luisteren en is minder eigenwijs. Bart is coöperatiever met de klant dan ik. Daar waar ik overtuigd ben van het feit dat de opdrachtgever het echt anders moet doen, is Bart dat ook, maar hij zoekt eerder naar een compromis. En hij is heel goed in het uitvoeren van details. Ik check opdrachten op details maar laat het uitvoeren ervan over aan anderen.” Van Poppelen: “Ik kan best creatief zijn in organiseren, maar ben conceptueel niet zo sterk als Mechtild. Als de motor eenmaal draait, dan stap ik er makkelijk op. Daarnaast ben ik commercieel. Sales-gericht, maar niet op een vervelende manier - al zeg ik het zelf. Ik ga op een open, eerlijke manier om met zakelijke relaties. Daar komen zelfs vriendschappen uit. Samenwerken vind ik belangrijk en ik maak de opdrachtgevers graag duidelijk dat zij medeverantwoordelijk zijn voor het succes. Uiteraard houden wij wel de regie en de controle, daar stellen we duidelijke kaders voor op.” >>

65



“Soms moet je pitchen bij bedrijven die jou allang kennen. Dat voelt net alsof je na zoveel jaar weer examen moet doen” Mechild Stultiens

66

Pitchen

Persoonlijkheidsonderzoek

We vroegen Van Poppelen naar het evenement waarop hij het meest trots is. Zonder aarzeling noemt hij, naast de organisatie van de nationale Koninginnedag in 2007, de opening van het gerenoveerde kantoor van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Artishock verzorgde in 2009, in opdracht van de VNG, de creatieve conceptontwikkeling van de opening en de protocollaire begeleiding van koningin Beatrix. 250 relaties van de VNG, met name ministers en burgemeesters, waren er getuige van hoe zij de openingshandeling verrichtte. “We wonnen de pitch op creativiteit en onze ervaring met protocollen. Hiermee behaalden we een mooie overwinning op twee Haagse bureaus. Er was in eerste instantie enige strijd met de interne organisatie; bij het interne congresbureau zitten ook professionals die aanvankelijk wat moeite hadden ons te laten doen waarvoor we gekomen waren. Uiteindelijk werd het een goede samenwerking. Dat was echt mooi.” Het woord pitch valt, niet zo gek ook gezien de ontstaansrede van dit boek. Er is een trend om steeds meer te pitchen, vooral bij overheden komt er geen opdracht meer zonder aanbesteding. Stultiens: “Het is wettelijk bepaald en daarom is het fijn wanneer opdrachtgevers deze goed voorbereiden, dat werkt voor beide partijen het prettigst en effectiefst. Er blijven toch wat haken en ogen aan. Enigszins omdat er bijna nooit een vergoeding tegenover staat. Maar meer nog omdat er een vanzelfsprekendheid heerst om creatieve plannen in te dienen, die totaal niet beschermd zijn. Soms moet je ook pitchen bij bedrijven die jou allang kennen. Dat voelt net alsof je na zoveel jaar weer examen moet doen. Dat systeem klopt gewoon niet. Daar komt nog bij dat je op fixed price fixed date-basis moet werken op een moment dat de dynamiek van het event nog niet duidelijk is.” Van Poppelen, heel pragmatisch: “Je moet je opdrachtgever leren kennen en weten wat het best bij hem past. Vooral elkaar helpen en kijken hoe je zo flexibel mogelijk met die regels om kunt gaan.” “De opdrachtgever baalt er soms zelf ook van”, vult Stultiens aan. “Maar ze moeten het volgens de regels zo doen.”

Artishock hanteert als slogan een uitspraak van Shakespeare: ‘If you always do what you did, you always get what you got’. Een levenspreuk die bij oprichter Stultiens sterk verankerd is in haar eigen persoon. Er schuilt voor haar echter een valkuil in de karaktertrek om nooit dingen bij het oude te laten. “Ik heb ook moeite met ‘nee’ zeggen.” Iemand als zij weet dan vast ook wat ze nog wil in de toekomst. “Ik weet nog niet waarover, maar ik ga in ieder geval nog een boek schrijven”, meldt Stultiens. “Het op papier zetten van ideeën en verhalen, dat boeit mij, maar ik bedenk en schrijf altijd in opdracht. Ik wil wel eens iets zelf... Dat mis ik nu wel eens.” Stultiens komt over als iemand die zichzelf goed kent, niettemin vond ze het nodig onlangs een persoonlijkheidsonderzoek te laten doen. Ze zocht, omdat ze de laatste jaren zoveel verschillende processen doorlopen heeft, naar tekst en uitleg over wat voor type mens ze is. En wat je daar mee, of aan kunt doen. Zo’n onderzoek kan ze iedereen aanbevelen, verzekert ze ons. “Voor sommige mensen is het een eye-opener, voor mij was het een bevestiging. Ik blijk een ‘motiverende inspirator’ te zijn. Ik ga meer af op mensen dan op feiten, zeiden ze. En dat klopt precies, ik doe mijn hele leven veel op gevoel. Ben ook iemand die al de oplossing heeft voordat de klant is uitgesproken, concludeerden ze terecht. Dat heeft voor- en nadelen. Van de nadelen heb je overigens vooral zelf last. Dat kan ik veranderen, bedacht ik me, maar het is ook mijn kracht. Gelukkig werken hier mensen die complementaire eigenschappen hebben. We hebben sowieso veel verschillende karakters aan boord.” Daarmee onderstreept ze tegelijkertijd dat in Van Poppelen de juiste aanvulling is gevonden. <

“Ik blijk een ‘motiverende inspirator’ te zijn. Ik ga meer af op mensen dan op feiten, zeiden ze. En dat klopt precies, ik doe mijn hele leven veel op gevoel” Mechild Stultiens

Artishock events & marketing Koningsweg 66, 5211 BN ‘s-Hertogenbosch

Neem persoonlijk contact op met Mechtild Stultiens: 06-53 68 07 99 of

Tel. 073 6901504

[email protected], of met Bart van Poppelen: 06-23 95 92 65 of

[email protected]

[email protected]

www.artishockevents.nl

67

Erik Peekel, Aaaaha! the Actor Factory


Deelnemers een rol geven in het verhaal dat je wilt vertellen Met het enthousiasme van een jonge hond vertelt Erik Peekel waar hij en zijn collega’s bij Aaaaha! the Actor Factory mee bezig zijn. Hij praat honderduit over hoop, over betrokkenheid, over theater. “Vaak zijn het simpele dingen waar je mensen mee raakt. Logisch, want mensen moeten wel begrijpen waar het over gaat. Als je de ene na de andere creatieve vertaalslag op een boodschap loslaat, kan op den duur niemand meer volgen wat je nou eigenlijk wilt zeggen.”

E

rik Peekel is net terug van een negen weken durende fietstocht. Van Athene naar de Noordkaap, samen met een vriend. “Het was heel erg spannend voor mij. Zo’n fietstocht zat niet in mijn referentiekader, in mijn ervaring. Hoewel de planning helder was: je weet wanneer je vertrekt, wanneer je weer thuis moet zijn en waar je naar toe wilt. Tegelijk moet je heel erg in het moment staan. Moet je het mooiste maken van de belevenissen onderweg. Het fascinerende aan zo’n tocht is dat je veel niet zelf in de hand hebt.”

Je houdt graag de controle? Erik Peekel

68

“Nee hoor. Lang niet altijd. Ik ben thuis ook niet de baas of zo. Maar bij events vind ik het wel heel erg fijn de controle te hebben. Het is gewoon erg gaaf als

je mensen mee kunt slepen en boeien; dat ze zich overgeven aan de activiteit die je voor ze bedenkt. Als je het goed doet, geef je juist de ruimte aan anderen om te participeren. Wat me een kick geeft is dat je iets creëert wat buiten de dagelijkse belevingswereld van de bezoekers ligt. Daardoor staan ze open voor andere ervaringen, nieuwe belevenissen, en dat schept mogelijkheden.”

Waar komt die fascinatie vandaan? “Op mijn zesde zei mijn moeder: regel jij de verjaardag van je broertje maar. Omdat ik al eerder een goocheldoos had gekregen, deed ik een goochelshow. Daarna werd ik gevraagd door een vriendje om dat ook bij hem thuis te doen en zo ging het door. Het werd een hit. Ik vond het superleuk om te doen. Met die shows kwam ik bij zoveel mensen thuis. Heel veel verschillende mensen >>

69



“Alle communicatie is een poging om gedrag te veranderen. Maar mensen beslissen zelf of ze hun gedrag willen veranderen of niet. En ze veranderen dat alleen als denken dat ze er iets mee opschieten”

ook. Van chique gezinnen in Wassenaar tot Antilliaanse families in Rotterdam. Ik vond het heerlijk. Snoof al die verschillende culturen op. Na de middelbare school heb ik een jaartje gereisd voordat ik bedrijfskunde ging doen aan de Erasmus Universiteit. Ik pakte tijdens mijn studie de goochelshows weer op, nu ook in opdracht van RTL4.”

Waarom vond je het geven van shows zo leuk? “Je verzint iets, je bent er enthousiast over en als je bezig bent merk je dat het precies zo uitpakt als je wilt. Of zelfs nog beter dan dat. Eigenlijk is dat nu nog precies hetzelfde. Voor bedrijven creëren we een beleving die mensen bijblijft. Je moet een verpakking verzinnen, een stuk theater, iets waardoor de boodschap blijft hangen. Elke opdracht is afgebakend. Je bereidt je zo goed mogelijk voor. Je probeert alle omstandigheden in de hand te houden zodat je op het moment van uitvoering alles kunt geven. Je krijgt maar één kans en daar moet je klaar voor zijn. Zo was dat ook bij dat eerste kinderpartijtje: toen mijn moeder mij die eerste keer vroeg was het even slikken en daarna ben ik gaan sleutelen aan iets waarmee je mensen kunt pakken.”

Theater is de ideale verpakking? “Een goed verhaal heeft een begin, een eind en een ontwikkeling daartussen. Dat is in het theater zo en dat is in communicatie precies hetzelfde. Mensen communiceren met verhalen. Daar zit een emotionele lading bij, de passie van de verteller. Je moet niet verwachten dat mensen hun gedrag aanpassen op basis van een onpersoonlijke memo. Veel communicatiepogingen zijn veel te eenzijdig. Je kunt wel heel hard roepen dat je mensen in beweging wilt krijgen, maar mensen doen dat pas als ze het leuk vinden. Je moet ze eerst zien te boeien, meenemen in een verhaal.”

70

Meenemen?

“Ik ben steeds aan het schakelen tussen artistieke mensen die creatief willen zijn en zakelijke mensen die vooral naar het economisch nut kijken. Er is niet één iemand die de wijsheid in pacht heeft. Ik ook niet”

“Bij congressen, beurzen en events maken we gebruik van acteurs om ruimte te scheppen voor nieuwe ideeën en nieuwe contacten. Theater is verhalen vertellen. Mensen meenemen. Nieuwsgierigheid en hoop opwekken. Als je mensen nieuwsgierig maakt en niet alles weggeeft, schep je ruimte om te participeren.”

vormgeven. We hebben daar bij een aantal bedrijven met workshops aan gewerkt, waarbij de workshopleiders sturende vragen stelden. Welke delen van een bedrijfscultuur wil je als medewerker meenemen bij een fusie? Daar kun je open over praten. Dan zien mensen van de verschillende bedrijfsonderdelen dat ze misschien wel een verschillende achtergrond hebben maar dat ze ook veel dingen delen.”

Participatie is het sleutelwoord?

Je sprak net over geloof en hoop. Grote begrippen.

“Alle communicatie is een poging om gedrag te veranderen. Maar mensen beslissen zelf of ze hun gedrag willen veranderen of niet. En ze veranderen dat alleen als denken dat ze er iets mee opschieten. Bij een relatie-evenement gaat het bijvoorbeeld om verandering van de merkvoorkeur. Als je er in slaagt je doelgroep te binden dan willen ze eerder met jouw organisatie in zee dan met de concurrent.”

“Communicatie werkt zo.”

En liefde?

“Als je niets voor elkaar hoeft te krijgen, hoef je ook niet te communiceren.”

“Ik hou van mensen. Ik zou ook niet een dag alleen thuis kunnen zitten. Nou ja, één dag misschien. Ik zoek altijd mensen op. In mijn vak ben ik steeds bezig om mensen met goede ideeën met elkaar te verbinden. Ik ben steeds aan het schakelen tussen artistieke mensen die creatief willen zijn en zakelijke mensen die vooral naar het economisch nut kijken. Er is niet één iemand die de wijsheid in pacht heeft. Ik ook niet. Creativiteit werkt op basis van wisdom of crowds. Je stimuleert elkaar. Dat is een superleuk proces.”

En iedereen staat daar voor open?

Wat betekent dat voor de events waar jullie bij betrokken zijn?

”Natuurlijk is er ook angst voor verandering. Als je mensen mee wilt nemen is een goed plan de eerste voorwaarde. En als je dat dan meeslepend communiceert, willen ze best wel veranderen. Dan gaan ze erin geloven.”

“We zijn veel conceptueel bezig. Hoe bouw je een event zo op dat het mensen raakt? De laatste tijd groeien we vooral in events die gericht zijn op interne communicatie, maar we worden ook ingeschakeld bij andere relatie-evenementen, bij beurzen en bij congressen. Ons kunstje kun je overal toepassen. Of, nou ja, het is natuurlijk niet één kunstje. Ik kan beter zeggen dat er één drijvende kracht is: ruimte scheppen waardoor mensen openstaan voor vernieuwende ervaringen. Ontmoetingen faciliteren, daar gaat het om.”

Draait het bij communicatie altijd om beïnvloeding van gedrag?

Waar zit dan de participatie? “Het mooiste is als mensen zelf onderdeel worden van het veranderingsproces. Als ze bijvoorbeeld zelf na een fusie de nieuwe bedrijfscultuur kunnen

Jullie zijn een wat vreemd eend in de bijt in die zin dat jullie geen events organiseren maar wel heel sturend zijn bij events. “Klopt. De organisatie doen wij niet. Wij beperken ons tot de vraag wat een event effectief maakt. Ik heb geen hekel aan het organiseren, integendeel, maar het is een keuze die je maakt. Onze opdrachtgevers zijn vaak eventmanagers. Ze hebben de knowhow voor de organisatie. Daar hebben ze ons niet voor nodig. Maar ze willen gevoed worden in hun creativiteit. Ze willen sparren. Wij kunnen daardoor vrij zorgeloos doen waar we goed in zijn. Dat geeft veel vrijheid. Wij zijn ook toeleverancier van eventbureaus en je moet natuurlijk niet de hand bijten die je voedt. Het nadeel is dat we nog te weinig structureel aan tafel zitten bij opdrachtgevers. Het is allemaal vrij ad hoc. Vaak liggen locatie en catering al vast wanneer wij worden ingeschakeld. Wij zoeken binnen die randvoorwaarden dan naar manieren om mensen te raken. Die beperking stimuleert onze creativiteit.”

Is die beperking geen nadeel? Moet je niet steeds vechten voor een plekje? “Je moet opkomen voor de basis: voor je medewerkers, voor de randvoorwaarden. Dat is onze expertise en de opdrachtgever moet daarop vertrouwen. Ik durf vanuit mijn deskundigheid de opdrachtgever te overtuigen. Daar groei je in. Vorig jaar hebben we bijvoorbeeld bijgedragen aan het event rond 90 jaar Hoogovens. Ons aandeel was een reeks van 250 workshops waarin de medewerkers samen terug konden kijken op hun ervaringen. De opdrachtgever vond het in eerste instantie moeilijk om de invulling van de workshops los te laten. In de aanloop waren ze ook niet blij met een van de actrices. Ze wilden haar van de klus afhalen maar ik hield voet bij stuk en zei: Ik weet dat ze het goed kan. En inderdaad, na afloop waren ze heel erg te spreken over haar. Ik had daar nooit zo >>

71



“Ik heb geleerd dat je niet altijd meteen ‘ja’ moet zeggen tegen je opdrachtgever. Het helpt me kwaliteit neer te zetten. Inmiddels kan ik zeggen: Geloof me, het komt goed”

voor durven vechten als ik niet een jaar ervoor voor een consultancybedrijf een groot event in Marokko had georganiseerd. In dat traject streden we regelmatig over standpunten. Daarvan heb ik geleerd dat je niet altijd ‘ja’ moet zeggen tegen je opdrachtgever. Dat soort grote projecten is heel vormend. Het helpt me kwaliteit neer te zetten. Inmiddels kan ik zeggen: Geloof me, het komt goed.”

“Als je de ene na de andere creatieve vertaalslag op een boodschap loslaat, kan op den duur niemand meer volgen wat je nou eigenlijk wil zeggen”

Mits de randwoorden goed zijn. “Dat is de basis. Als mensen staan te borrelen bijvoorbeeld, ben je als comedian of spreker kansloos. Ze luisteren pas als ze op een stoel zitten. Dan moet je er dus voor zorgen dat de juiste setting wordt gecreëerd. We hebben jarenlang een campagne gedaan voor Schiphol. We benaderden daar de mensen in de wachtrijen. De passagiers op Schiphol hebben de tijd voor je. Die zijn vroeg naar het vliegveld gekomen. De NS vroeg ons iets soortgelijks te doen, maar op een station werkt het niet. De forensen weten precies wanneer hun trein vertrekt en hebben geen tijd voor je. Ze zijn veel moeilijker te pakken. De randvoorwaarden zijn anders. Daar moet je je actie op aanpassen.”

Krijg je vaak de deksel op de neus? “Nee. Ik sta vaak in situaties waarvan ik denk: Wow, wat gaaf dat ik dit kan doen, hier gebeurt iets goeds!”

Je bedrijf bestaat nu tien jaar. Is het over tien jaar nog steeds leuk? “Ja. Zeker weten. Ik doe dingen die me blij maken. Als je iets doet wat je leuk vindt, dan steek je er veel energie in en is het makkelijker er erg goed in te worden. Dan kun je veel meer toegevoegde waarde bieden. We zullen over tien jaar nog meer betrokken worden bij communicatieve trajecten. Met webfilmpjes, talkshows, improvisatietheater. Een multimediale benadering. We zijn steeds beter in staat de vorm om de inhoud heen te vouwen.” <

72

Aaaaha! the Actor Factory® BV Koninginnegracht 38 - 2514 AD Den Haag Tel. 070 392 11 40 [email protected] Neem persoonlijk contact op met Erik Peekel: 06-55 76 23 38 of [email protected]

www.acteurs.nl

73

Maurice Hartog, Joffi

Maurice Hartog van het Utrechtse Joffi

Eigenwijsheid, uitdagingen en emotie Maurice Hartog, een van de eersten in Nederland die zich begaf in de wondere wereld der live communicatie. Bouwt met het Utrechtse Joffi al ruim 19 jaar aan kennis en ervaring in dit vak. Spreekt bedachtzaam, zelfverzekerd en, zoals altijd, scherp formulerend: “Het onderscheid zit hem niet in de uitvoering. Je wilt je als automerk toch ook niet onderscheiden door een auto te maken die wél rijdt?” Het verschil maken doe je met emotie, vindt Hartog.

O

Maurice Hartog

74

p zoek naar de mens achter het bureau zijn we allereerst benieuwd naar wie Maurice Hartog is. Naar wat hem drijft. “Je inspiratiebronnen en je drijfveren, daar verandert in essentie niet veel aan in je leven”, meent hij. “De ervaringen die je gedurende die tijd opdoet sturen je wel altijd bij. Als je stronteigenwijs bent, dan zul je dat altijd blijven. Alleen door ervaring leer je af en toe je mond te houden. Ik word gedreven door de uitdaging dingen te creëren waarop ik zelf grip heb en waarbij ik persoonlijk kan zien dat het effectief en succesvol was.”

het publiek. Een conclusie die hij trekt, terugdenkend aan zijn tijd als primas (leider, red.) van een bekend zigeunerorkest. “Als solist en orkestleider speel je rechtstreeks voor mensen. En die geven je rechtstreeks je fooi, je glaasje cognac of een knuffel omdat het zo mooi was. Dat is anders dan het grote anonieme publiek. Ik heb het delen van het genoegen nodig. Interactie. Het live-moment dat je met elkaar deelt, het genoegen van het resultaat, daar word ik gelukkig van.”

Slechte tweede violist

Hartog is zo’n voorstander en liefhebber van direct contact omdat dat volgens hem vaak leidt tot een verdiepende dialoog. Een gesprek waarin hij mensen zelf tot conclusies kan laten komen. “Dat vind ik een van de leukste dingen in het vak. In het leven in het algemeen zelfs. Je wilt niet je viool onder je kin stoppen en voordat je begint te spelen moeten zeggen: ‘Trouwens, het stukje dat ik nu ga spelen is zó ontroerend, ik hoop dat je je tranen binnenhoudt’.” (Hard gelach alom.) “Wat zo interessant is in dit werk is je proberen zó te >>

Eén van de oorzaken van deze drijfveer valt terug te voeren op Hartogs oorsprong in de muziek. Hoewel opgeleid tot klassiek violist koos hij er lang geleden - bewust voor niet op te gaan in de massaliteit van een groot orkest en voor grote zalen op te treden. Dat had twee redenen: “Ik wil zelf excelleren en ik ben een slechte tweede violist.” Hartog gedijt beter in een kleine setting. Persoonlijk, dicht op de emotie van

Mooiste compliment

75



“Rationele gebeurtenissen kunnen alleen succesvol zijn door emotie. Dat is in veel vakgebieden nog nauwelijks geëxploreerd, laat staan geëxploiteerd”

identificeren, dat je er conceptueel dingen in kunt leggen waardoor je het effect realiseert dat je klant beoogt. En dan eigenlijk nog een tandje verder: zodat er nog verrassend méér effect in zit en dat je opdrachtgever dat ook achteraf uit zichzelf concludeert. Het mooiste compliment is wanneer medewerkers van je opdrachtgever terugkoppelen, na het evenement zelf ervaren te hebben, wat je zelf als achterliggende gedachte in het evenement had gestopt: ‘Het was zo fantastisch omdat we letterlijk en figuurlijk met elkaar hebben ingehaakt. We zijn weer echt een team.’ Dat zat precies zo in het programma!” (Bij een oer-Hollandse avond inhaken en meezingen voor een grote verzekeraar, red.)

Grootste uitdaging Hartog zoekt altijd naar uitdagingen, niet alleen in zijn werk. Hij is typisch iemand die zich snel verveelt, zichzelf ook moeilijk kan vermaken. Tenminste, als we het hem op de man af vragen, geeft hij dat schoorvoetend toe. Daarna blijft het even stil. Hartog neemt sowieso altijd een paar seconden bedenktijd, voordat hij antwoord geeft. En dan: “Ik heb altijd wel iets nieuws nodig. Daarom past dit werk zo goed bij me. Omdat het projectmatig is, is het per definitie zeer gevarieerd. Het leuke is dat daarnaast variatie zit in het verticale deel van de industrieën waarin je werkt, van hard tot soft – van klein tot groot, in combinatie met de problematiek waarmee je bezig bent. Daar liggen die uitdagingen, op ongelofelijk verschillende gebieden.” We vragen hem welk soort klant de grootste uitdaging vormt. “Dat zijn gesprekspartners die we, waar ik het zo even al over had, op strategisch niveau kunnen laten concluderen dat wij een toegevoegde waarde hebben. Vooral als dat buiten het vooringenomen verwachtingspatroon valt en overeenkomt met mijn ambitie om succes te hebben in het bijdragen op dat strategische niveau. Dat het ergens om gáát. Om te overleven op lange termijn ligt daar in ons vakgebied een grote uitdaging”. Of de uitdaging meer ligt in de interne

76

of externe communicatie maakt volgens Hartog ‘geen bal uit’. “Het gaat om een aantal universele dingen; processen tussen de oren van mensen. Het gaat erom mensen in een proces te brengen waarbij ze zelf gemotiveerd worden iets te adopteren. Dat proces faciliteer je met slimme ideeën. Ik vind het in essentie niet veel uitmaken of het dan gaat om inkopers van wasmachines, of om callcenter-medewerkers van een bank.”

geëxploreerd, laat staan geëxploiteerd. Bij briefings probeer ik daarom de emotionele kant te openen. De ratio komt van de kant van de opdrachtgever. Dat is zijn ondernemersschap en ervaring. Daar moet ik óók kennis van nemen, ik kan niet als een alwetende op mijn gevoel acteren. Maar onze drijfveer om effectief te scoren zit hem níet in dat rationele stuk.”

Emotie versus ratio

Er ligt een zekere eigenwijsheid aan Hartogs aanpak ten grondslag. ‘Strategisch EigenWijs’ is niet voor niets een van de motto’s van Joffi. Vanuit de ambitie altijd iets te willen toevoegen is dat hoe zij de opdrachtgever benaderen. Dat kan resulteren in een met heilige overtuiging gebracht idee als zijnde: ‘Dit is het!’. Omdat Hartog en zijn team zeker weten dat zij dan de juiste oplossing, met de juiste meerwaarde, hebben gevonden voor het probleem dat die opdrachtgever hen gesteld heeft. Hij kan het daarom ook gemeend vervelend vinden wanneer een potentiële opdrachtgever er, in een enkel geval, voor zichzelf niet goed over nagedacht heeft. “Een financieel dienstverlener deed bij ons een aanvraag om iets te bedenken omdat zij hun toprelaties, ongeveer 10 duizend, wilden bedanken voor hun klantloyaliteit in moeilijke tijden. Ik vind dat je dan emotie moet inzetten om iets toe te voegen aan zo’n relatie, er moet persoonlijk contact zijn. Zorg voor verbinding. Zet in op emotionele drijfveren. Ons voorstel was gebaseerd op dat persoonlijke contact. Maar daarmee hadden we niet de briefing gevolgd. Resultaat; we werden vriendelijk bedankt voor de moeite. Dat we de opdracht niet kregen is jammer, maar dat zit me niet dwars. Wel dat de opdrachtgever in spé een kans laat liggen door niet logisch na te denken en evenwel een zak geld te besteden. “Focus op de samenhang, procesmatige benadering. Dat is leidend en brengt ons tot concepten waarbij communicatie-trajecten een voorname rol spelen. Dat laten we niet liggen. Sterker nog, daar hebben wij een eigen ploeg

In de samenwerking met de opdrachtgever ziet Hartog het vooral als zijn taak emotie in te brengen. Nieuwe inzichten in diverse vakgebieden, zoals beschreven in verschillende managementboeken, leggen steeds meer de nadruk op emotie, merkt hij op. Maar werken vanuit het gevoel heeft hij altijd al gedaan, dat is voor hem ‘zo logisch als wat’. “Dat gevoel moet geprikkeld worden in een proces zodat je je kunt identificeren met wat er speelt. Je moet het emotionele stuk openen, alleen al omdat het niet logisch is dat dat gebeurt. Althans, nóg niet. Misschien over tien jaar wel. Dat openen doe ik door dóór te vragen op gevoelsaspecten.” Dat kunnen onverwachte of zelfs confronterende vragen zijn. Aan de directievoorzitter: ‘Wat vinden de mensen van jou?’ Aan een medewerker: ‘Is het leuk om hier te werken?’ of ‘Die mensen daar aan de koffiecounter, wat zeggen die tegen elkaar? Waarover praten jullie hier?’ Hartog: “Dan gaan mensen elkaar aankijken en je ziet ze denken: ‘Is het wel leuk om hier te werken? Daar hebben wij het nooit over. En mag ik wel zeggen wat ik denk?’ “Een productintroductie, een kick-off, de nieuwe look-and-feel van een bedrijf – ze klinken allemaal als rationele gebeurtenissen, maar ze kunnen alleen succesvol zijn door emotie. Producten hebben nog weinig onderscheidende kenmerken. Auto’s roesten niet meer en mobieltjes doen het. Daar maak je het verschil niet meer mee. Dat is in veel vakgebieden nog nauwelijks

Eigenwijs

>>

77



“Als je stronteigenwijs bent, dan zul je dat altijd blijven. Alleen door ervaring leer je af en toe je mond te houden”

gespecialiseerde mensen voor die in het gehele proces integraal worden betrokken. Traditionele reclamebureaus met deeloplossingen het nakijken gevend, ha ha.”

“De perfecte marketingafdeling kan zichzelf na acht jaar opheffen. Het gedachtegoed is dan zo diep geworteld in het DNA van het bedrijf, dat de afdeling communicatie dat gemakkelijk zelf afkan”

Op zoek naar de negenplus Om te scoren met emotie moet je op zoek naar de drijfveren van de doelgroep. Daarmee maak je het verschil; scoor je de negenplus. Precies dat is waar Joffi haar opdrachtgevers mee helpt. Dat principe hanteert het bureau al in hun relatie met de klant. De zoektocht naar die negenplus, realiseert Hartog zich, staat voor hem aan de basis van een goed voorstel. En een goede relatie. De recente merkwaardeninventarisatie in de eigen gelederen om duidelijk te krijgen wie Joffi is en waar ze voor staan, heeft dit gedachtegoed actueler en duidelijker gemaakt dan ooit. “Zorg, Samen en Plezier. Dat zijn de kernwaarden die leiden tot identificatie, verdieping en effectiviteit. Dat geldt voor de interne samenwerking, de totstandkoming van concepten, maar is ook de basis voor relaties met opdrachtgevers. Alleen binnen deze context komt intrinsiek het verschil boven; de negenplus. Daar zit ons onderscheidend vermogen in. Niet in de materiële uitvoering van het uiteindelijke event. Het is te voor de hand liggend dat dat in orde is. Daarmee scoor je hooguit een acht, de negenplus scoor je met emotie.” Hartog noemt zichzelf wel eens een ‘roepende in de woestijn’. Te meer daar hij strijdvaardig de uitdaging aangaat live-communicatie en de evenementenbranche naar een hoger level te tillen. Wij zien hem meer als man-meteen-missie; op eigen wijze, gebaseerd op ervaring en kennis, effect realiseren voor de opdrachtgever en zijn doelgroep. Tegelijkertijd bewijzend dat het evenementenvak een toegevoegde en blijvende waarde is in het communicatietraject. Zijn afsluitende opmerking is wat dat betreft veelzeggend: “Ik ben ondernemer in dit vak vanuit eigenwijsheid, niet om geld te verdienen.” <

78

JOFFI Sterrebaan 14 Postbus 10157, 3505 AC Utrecht Tel. 030 241 31 32 advies@joffi.nl Neem persoonlijk contact op met Maurice Hartog: 06-54 75 08 93 of maurice@joffi.nl

www.joffi.nl

79

Dorine van der Bruggen en Diederik Verwiel, Bruggen Verwiel Eventmarketing


Over synergie gesproken Aan tafel met Dorine van der Bruggen en Diederik Verwiel van Bruggen Verwiel Eventmarketing, prijswinnend eventbureau in Ammerzoden. Onder de rook van Den Bosch gehuisvest in een prachtig klassiek wit pand met hoge plafonds en een riante vergaderruimte. Waar de inrichting juist weer verrassend modern is. Niettemin vormen die twee stijlen een perfect passend geheel. Zo ook de twee directeureigenaren van het bedrijf.

E

en sterk staaltje daarvan levert het tweetal meteen bij aanvang van het gesprek. Alsof het is ingestudeerd beginnen ze tegelijkertijd dezelfde zin: “Zullen we eerst iets over onze merkwaarden vertellen?” Over synergie gesproken.

Geen valse bescheidenheid

Diederik Verwiel en Dorine van der Bruggen

80

Die merkwaarden, het DNA van het bedrijf, heeft Bruggen Verwiel een paar jaar geleden in kaart laten brengen, ten behoeve van de herontwikkeling van hun huisstijl. Enige tijd nadat zij verkozen waren tot Eventbureau van het jaar 2006 (EVA Award). Daarbij concludeerde het daartoe ingehuurde communicatiebureau dat de film The day of the Jackall een goede metafoor was voor de identiteit van Bruggen Verwiel. Ogenschijnlijk een vreemde vergelijking aangezien het gaat om een onzichtbaar opererende huurmoordenaar. Maar als je verder kijkt zie je dat het idee klopt: het is een man die zelden gezien wordt maar wereldwijd de beste is in zijn vak. “En dan heb je een match met onze werkwijze”, legt Verwiel uit. “We acteren een beetje

op de achtergrond, maar als je ons inhuurt heb je de beste.” “En dat typeert ons, want we schreeuwen het niet van de daken”, vult Van der Bruggen aan. “En dat willen we ook niet. De bezoeker hoeft niet te zien wie er achter het event zit. Hoewel dat soms lastig is, omdat je toch zichtbaar moet zijn.” Verwiel: “Wij zijn meer de mensen die in de coulissen staan en het product de prijs in ontvangst laten nemen. De opdrachtgever krijgt de credits. Dat is hoe wij in het leven staan, het is geen valse bescheidenheid.”

Over Diederik Verwiel Opgeleid als theaterregisseur is Verwiel vooral gefascineerd door de chemie tussen live communicatie en publiek. Als manager artiesten- en creatiebureau komt hij te werken bij Arjan van Dijk, volgens Verwiel de ‘beste leerschool in dit vak’. Hij doet dat vijf jaar, samen met Rob de Otter, bij wie hij later bij zíjn bedrijf aan de slag gaat. Bij het toenmalige De Otter & De Vries, dat groot was in Duitsland, maakt hij kennis met een andersoortige manier van werken: >>

81



“Je moet het vak eerst begrijpen om het te kunnen verkopen” Dorine van der Bruggen

“Een live event is altijd een première. Je hebt maar één kans om het goed te doen” Diederik Verwiel

grote budgetten, internationale klanten, complexe projecten. Opnieuw een uitstekende leerschool, waar hij bovendien Dorine van der Bruggen leert kennen. In 2001 start hij met haar Bruggen Verwiel en, nee, zij onderhouden geen andere relatie dan een zakelijke. “Terugkijkend op mijn studie theaterregie dacht ik eerst dat ik er niets mee deed”, vertelt Verwiel. “Maar ik ben er achter gekomen dat ik daar elke dag mee werk. De regisseur bepaalt namelijk wat je ziet, die bepaalt de chemie die ontstaat. Daarin houd ik van een combinatie tussen kunst en communicatie.” Om deze combinatie op unieke wijze, op maat voor een opdrachtgever te maken begint elke opdracht voor hem met een leeg vel papier. Het basisidee ontstaat dan vaak bij hem thuis. “Met een goed glas wijn erbij. Laat maar komen.”

Over Dorine van der Bruggen Met haar opleiding HEAO-communicatie sluit Van der Bruggen goed aan op Verwiels expertise als theaterman. Tijdens het derde jaar van haar studie vindt ze een stageplek bij Wentink Events, die andere grote naam in evenementenland. De meeste eventprofessionals zijn immers schatplichtig aan óf de Arjan van Dijkschool of die van Frank Wentink. Na haar stage gaat Van der Bruggen daar aan de slag en leert er ‘dingen die je niet op school leert’. Ze bekleedt er functies als accountmanager en producer en merkt dat ze goed is in het oplossen van problemen of, zoals ze zelf zegt: “Het blussen van brandjes.” In totaal werkt Van der Bruggen acht jaar bij Wentink, levert een belangrijke bijdrage aan het begin van het roemruchte Showbizz City in Aalsmeer, en is een jaar actief in Duitsland voor wat later Endemol zou gaan heten. Eenmaal terug uit Duitsland vindt ook zij emplooi bij De Otter & De Vries. Na ongeveer een half jaar, en dat komt goed uit want het zuiden begon alweer te lonken, wordt zij gevraagd het Nederlandse kantoor te gaan leiden. Met Diederik Verwiel. Die divisie floreert en al snel groeit het naar zo’n twaalf medewerkers. Om vervolgens - zo gaat dat vaak bij succesvolle ondernemingen - te worden verkocht aan een Amerikaanse partij. Er ontstaat

82

een cultuur waar beiden zich niet meer mee kunnen vereenzelvigen: “Alsof je, nadat je op kamers hebt gewoond, weer thuis bij je ouders gaat wonen.” Kortom, het moment is daar om samen voor zichzelf te beginnen. Van der Bruggen kijkt niettemin dankbaar terug op al haar eerdere werkervaring. Wat ze daar allemaal leerde is nu van groot belang: “Want je moet het vak eerst begrijpen om het te kunnen verkopen.”

Betrokken, kritische meedenkers Bruggen Verwiel Eventmarketing begon in 2001 bij Dorine van der Bruggen thuis, met TPG Post als eerste klant. Al snel bleek het kantoor aan huis te klein en na een half jaar betrokken ze het huidige pand. Ze noemen zich atypische ondernemers omdat snel groeien nooit het doel is geweest. “Dat was een les die we beiden hadden geleerd”, legt Van der Bruggen uit. “Uit ervaring wisten we dat dat vaak ten koste gaat van de kwaliteit.” Wat er nu staat is een gerenommeerd bedrijf met zeven medewerkers in een stabiele werkomgeving; in negen jaar tijd hebben ze slechts van één vaste kracht afscheid moeten nemen. Kom daar nog maar eens om tegenwoordig. Er is wel wat veranderd in de afgelopen jaren. Er is een dynamische ontwikkeling gaande als het gaat om de rol van het evenementenbureau en ook de manier van werken is aan verandering onderhevig. Terugkijkend zegt Verwiel: “Het grootste verschil met nu is dat er momenteel bijna geen feestjes om de feestjes meer zijn.” “Nu spelen er heel andere zaken”, vult Van der Bruggen aan. “Er is een interessant spanningsveld ontstaan tussen budget en creatie, bijvoorbeeld. Iets dat een nog groter beroep doet op je creativiteit. Waarom opdrachtgevers ons nu nodig hebben, is om het creatieve deel aan de productie toe te voegen.” Verwiel: “We helpen bijvoorbeeld de opdrachtgever een creatief concept te ontwikkelen, zonder dat we daarna zelf de productie doen. Onze rol zal steeds meer richting die van consultant op het gebied van events gaan. Daarin zijn we betrokken, kritische meedenkers.”

Om de rol van de betrokken, kritisch meedenkende eventconsultant maximaal te kunnen uitvoeren geloven Van der Bruggen en Verwiel heilig in langetermijnrelaties met hun opdrachtgevers. “Zo leren we de thema’s kennen die binnen het bedrijf spelen”, legt Van der Bruggen uit, “en voelen we beter aan wat er bij die klant past.” “Je hoort wel eens dat bureaus lui worden als je langer met ze werkt”, vertelt Verwiel, ineens met enige irritatie in zijn stem. “Dat is nonsens. Wij doen al vijf jaar de jaarlijkse kick-off voor de RDW. Ik durf te stellen dat dat event steeds sterker wordt. Dat er een consistente lijn is gevonden, zonder dat we elk jaar hetzelfde doen. Vergeet niet dat je jezelf elk jaar moet overtreffen. Kijk, een live event is altijd een première. Je hebt maar één kans om het goed te doen. Daar kun je je geen luiheid bij permitteren.” Binnen het kader van de ontwikkelingen van het evenementenbureau bemerken Van der Bruggen en Verwiel tevens dat ze op het gebied van strategische communicatie een grotere rol kunnen spelen. “We zitten vaak om de tafel met communicatiebureaus”, vertelt Van der Bruggen. “Dat is zeer leerzaam.” “Daarnaast zie je dat eventmanagers steeds meer communicatie-ervaring krijgen”, gaat Verwiel verder. “Uiteraard moet je altijd uitgaan van je eigen kracht, maar stiekem vinden we het ook erg leuk om mee te praten op strategisch communicatieniveau. We voegen immers content toe.” “Maar in hoeverre een klant wíl dat je meedenkt”, meent Van der Bruggen, “is een kwestie van aanvoelen. En dat verschilt per opdrachtgever.”

Bureau van de proefopstellingen Een bedrijf in ontwikkeling betekent ook meegaan in de ontwikkelingen die leveranciers te bieden hebben. Daar staat Bruggen Verwiel altijd voor open. Nieuwe technieken worden naar hartelust uitgeprobeerd. Verwiel, lachend: “Wij zijn het bureau van de proefopstellingen. Daarin geven we onze leveranciers de mogelijkheid iets nieuws te demonstreren. Of we testen onze

eigen ideeën gebaseerd op bestaande technieken.” “Wij vinden dat we partners moeten zijn met onze leveranciers”, zegt Van der Bruggen. “Ook al is dat maar voor één evenement. Daar worden ze wel eens gek van, omdat we altijd het maximale eruit willen halen. Maar ja, we zijn uiteindelijk zo goed als die leveranciers zijn.” En dan is er natuurlijk nog de persoonlijke ontwikkeling. Verwiel doet dat door regelmatig naar theatervoorstellingen te gaan, en deze met een zeer bewuste, professionele blik te bekijken. Verder besteedt hij aandacht aan het up-to-date houden van zijn zakelijk netwerk en leest hij de nodige vakliteratuur. Ook Van der Bruggen volgt nauwlettend ter zaken doende magazines, nieuwsbrieven en beurzen. Maar ze blijft vooral op de hoogte van de laatste ontwikkelingen doordat zij nauw contact houdt met vakgenoten; ze is bestuurslid van de branchevereniging voor eventmarketing IDEA. In die functie beheert ze de portefeuilles verzekeringen, meldpunt aanbestedingen en pitches, en salarisonderzoek.

Nooit in elkaars vaarwater De karakters en competenties van Van der Bruggen en Verwiel zijn totaal verschillend, maar daardoor vullen ze elkaar uitstekend aan. Die complementaire kracht van hun samenwerking verloopt heel natuurlijk; daar zijn geen afspraken overgemaakt en toch zitten ze nooit in elkaars vaarwater. Ieder heeft bijvoorbeeld zijn eigen logistieke checkpoints bij het uitvoeren van projecten. “Dat zit hem vooral in onze benadering van en onze focus op events”, vindt Verwiel. “Diederik is creatief ”, zegt Van der Bruggen. “En Dorine is juist een pragmaticus, met veel oog voor detail. Tijdens een event ontgaat haar niets. Ze lost dingen snel op, zonder dat iemand dat in de gaten heeft.” Van der Bruggen is vooral gefocust op de praktische, organisatorische kant van een evenement. Daarnaast is zij commercieel en zakelijk: ze weet precies >>

83



“Diederik is creatief ” (Van der Bruggen over Verwiel) “En Dorine juist een pragmaticus” (Verwiel over Van der Bruggen)

hoe de budgetten ervoor staan, gaat, indien nodig, met een opdrachtgever in de clinch over contracten en voorwaarden. Is tevens een ‘lastige’ inkoper voor hun leveranciers. “Omdat Dorine al die dingen onder controle heeft kan ik me focussen op emotie en beleving”, legt Verwiel uit. “Met een lichtman stoeien over hoe we een decor of podium het mooist uitlichten. Intensief nadenken over de dramaturgie en spanningsboog van een presentatie. Proberen een verhaal van een opdrachtgever zo mooi mogelijk over de bühne te krijgen, mensen te raken. Maar vraag mij niet hoe de routing van de catering is of hoe de logistiek van de bussen is geregeld, want daar heb ik waarschijnlijk geen flauw idee van.” De zakenpartners vinden elkaar vooral in de volstrekt verschillende manier waarop ze hun werk benaderen. Als vanzelfsprekend combineren ze de passie van het zoeken naar emotionele beleving met de pragmatische aanpak en strakke organisatie van het evenement. Daarin ligt hun grote kracht, waarbij ze zich zeer bewust zijn van de zich ontwikkelende, aanvullende meerwaarde van hun bedrijf als het gaat om advies en strategische communicatie. Zelf hebben we, als schrijvers van dit boek, op meerdere gelegenheden ervaren hoe intensief en sympathiek Dorine van der Bruggen en Diederik Verwiel met hun opdrachtgevers omgaan, en met mensen in het algemeen. Zo was het bijzonder om te zien dat de relatie met een klant zo goed kan zijn dat deze de ski’s van het hele gezin Van der Bruggen leent om mee te nemen op wintersport. Dat getuigt van warme contacten en veel vertrouwen. Verwiel leerden we, tijdens een reis naar Oostenrijk, kennen als een gezelligheidsmens met veel aandacht voor zijn medereizigers. Een man met een zachtaardig en attent karakter. Om synergie te bereiken moet je elkaar ergens vinden. Daar zijn, behalve elkaar aanvullende verschillen, ook overeenkomsten voor nodig. Van der Bruggen en Verwiel zijn twee bescheiden mensen met een warm gevoel voor intermenselijke contacten. Daarin lijken ze dan weer wel veel op elkaar. <

84

“Er is een interessant spanningsveld tussen budget en creatie ontstaan”

Bruggen Verwiel Eventmarketing Ammerstraat 32, 5324 ZG Ammerzoden Mail persoonlijk met Dorine van der Bruggen:

Tel. 073 599 66 76

[email protected], of met Diederik Verwiel:

[email protected]

[email protected]

www.bruggenverwiel.nl

85

Robin Hensen, manager All Events Group


De teamspeler All Events Group slaat een slag met meer maatwerk en minder arrangementen. Manager Robin Hensen krijgt kippenvel als hij mensen kan verbazen en daarmee bedrijven helpt een herinnering neer te zetten die blijft.

D

e organisatieafdeling van de evenemententak is terug te vinden op het uitgestrekte terrein van EvenTron Rosmalen, in een deel van de pittoreske, boerderijachtige gebouwtjes net onder de rook van ‘s Hertogenbosch. In het schilderachtige decor is duidelijk de handtekening van de historische ontwerper Anton Pieck terug te vinden. Wij ontmoeten er iemand die met beide benen in het heden staat en vooral vooruit kijkt: Robin Hensen, manager All Events Group.

Geen fabriek

Robin Hensen

86

Aan die blik vooruit ligt veel werk ten grondslag. Deze kenmerkt zich door eerst en vooral goed naar de eigen organisatie te kijken, mede vanuit historisch perspectief, en in kaart te brengen wat voor bedrijf het is en hoe deze het beste de toekomst tegemoet kan zien. “Het nieuwe marketingcommunicatietraject is nét afgerond”, vertelt Hensen. Aantekeningen op een whiteboard achter hem, pal naast een plattegrond van EvenTron Rosmalen, één van de vele

locaties waar All Events Group evenementen organiseert, getuigen daarvan. We lezen er termen als ‘caregivers’ en ‘productioneel’. “Het heeft te maken met uitstraling en met inhoud. All Events Group staat voor een stabiele, originele organisatie waarin we voor onze opdrachtgevers maximale beleving met voor hen minimale zorg bewerkstelligen. De basis van ons bedrijf is: sociaal en vol passie. Vandaar ‘caregivers’.” Uiteindelijk dient deze basis slechts één doel, het doel van de opdrachtgever: zorg dat je herinnert blijft worden. En daarin ziet Hensen een gewijzigde aanpak ten opzichte van vroeger, waar All Events Group relatief veel arrangementen deed - en minder maatwerk. “Er liggen grote kansen voor maatwerk, maar daar moet je wel op toegerust zijn. De mensen hebben, de productiemiddelen. En die hebben we hier. Er moet balans zijn tussen maatwerk en arrangementen, het moet geen fabriek worden. Arrangementen blijven we wel aanbieden, maar het aantal is teruggebracht tot handelbare proporties.” >>

87



“Ik neem geen individuen aan, maar een team”

Maatwerk aanbieden betekent in de praktijk echter vaak: pitchen. Wat vind Hensen van structureel pitchen? “Pitchen is goed voor de korte termijn; het is voor een klant super om te kunnen kiezen uit een aantal concepten. Uit een stuk of drie, zes. Tien misschien. Maar om op lange termijn steeds opnieuw met dezelfde partij vanaf nul het aanbestedingstraject in te gaan, is alsof je elkaar niet kent. Daar geloof ik niet in. Daar geloof ik écht niet in. Maatwerkopdrachten kun je juist binnenhalen als je langer contact hebt met een opdrachtgever.”

Talent op personele vlak Het zijn vooral de mensen die het verschil maken als het gaat om evenementen, vindt Hensen. Ook daarin onderstreept hij het belang dat intern de zaken eerst goed op orde zijn gebracht. De medewerkers van All Events Group worden namelijk in eigen huis opgeleid om dat verschil te kunnen maken. Op het gebied van inhoud, van originaliteit en van presentatie. “We leren ze bijvoorbeeld dat je een idee voor een evenement ook kunt presenteren met behulp van een film of animatie.” Het belang dat Hensen hecht aan goed projectmanagement zie je terug aan de functieverdeling binnen de organisatie: van het totaal aantal medewerkers is liefst 60 procent projectmanager. Daarnaast heeft zo’n 30 procent een creatieve functie en de resterende tien een ondersteunende rol. Het personeelsbeleid om tot zo’n samenstelling te komen valt tevens onder de verantwoordelijkheid van Hensen. “Ik neem geen individuen aan, maar een team. Hierbinnen heerst bij ons een grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid. Het DNA van onze organisatie is gebaseerd op de aanwezigheid van heel goede mensen die uitstekend kunnen samenwerken. Ik

88

zoek daarom voor dat team naar mensen die vragen kunnen beantwoorden, maar ze vooral kunnen stellen. Wat is de doelstelling? Hoe wordt het voor de klant beter? Mensen die snappen dat het event het middel is, die op zoek gaan naar de vraag achter de vraag en het waarom tot de kern kunnen afpellen. Zonder dat het een therapeutisch gesprek wordt. Met onze medewerkers ga ik die oorlog winnen.” Hensen onderbouwt hiermee meteen dat het begeleiden van de klant de belangrijkste factor is. Zowel vóór als na het evenement. “Voor mij begint het evenement daarmee, niet wanneer de deur open gaat en de gasten binnenkomen.” Mensen die goede vragen kunnen stellen zijn meestal ook mensen die goed kunnen luisteren. Hensen is er zelf het beste voorbeeld van, wanneer we hém een vraag stellen of iets vertellen. Met gefronste wenkbrauwen volgt hij aandachtig onze woorden, terwijl één arm ontspannen op zijn knie rust. Zijn talent op het personele vlak - om precies te weten wie aan te nemen en wie niet - is een erfenis die Hensen dankbaar meenam uit eerdere studie- en werkervaring. Getuige zijn cv.

Over Robin Hensen Hensen (Eindhoven, 1970) studeerde personeelswetenschappen en begon zijn werkcarrière bij uitzendbureau Start als senior adviseur. Tevens zette hij voor TopStart (uitzendbureau voor hoger opgeleiden, red.) een vestiging automatisering op, in circa acht maanden. In totaal werkte hij er vier jaar. Maar werving en selectie, daar ‘lag zijn hart niet’. Het leidde achteraf wel tot belangrijke werkervaring en de nodige zelfkennis. Hensen omschrijft zichzelf als: “Contactueel, creatief, operationeel en logistiek sterk. Commercieel ingesteld en goed in het zien van kansen. Bezit de juiste mix tussen commercie

“Ik heb mijn hele leven keuzes gemaakt. Als je het ergens niet leuk vind, dan moet je gaan”

en administratie. Maar de ballen verstand van IT.” Hij zocht een plek waar deze eigenschappen van pas kwamen, in een omgeving waar mensen vermaakt konden worden – iets waar hij veel meer passie voor had. Hensen ambieerde een baan als projectmanager special events bij de Arjan van Dijk Groep. “Ik had alleen geen flauw idee hoe ik daar binnen moest komen. Toen heb ik een brief gestuurd waarop ik zo’n gele post-it memo had opgeplakt met de tekst: ‘Van Arjan, aan personeelszaken. Deze jongen uitnodigen voor gesprek, lijkt me een goeie. Arjan.’ Wist ik veel dat Arjan van Dijk daar allang niet meer werkte. Ha, ha. Maar het antwoord was toch ja.” Hij werd er in het diepe gegooid. Het bleek een erg zelfstandige functie met als credo: weinig vragen, gewoon doen. Desalniettemin ging hem dat uitstekend af en ook de liefde voor het vak viel de directie op. Na anderhalf jaar werd hem gevraagd hoofd entertainment te worden, verantwoordelijk voor een afdeling met vijftien man die jaarlijks 1.500 events organiseerde. Hij nam de uitdaging aan en werkte er ongeveer vijf jaar met veel plezier. Tot er een moment kwam waarop hij dacht: ‘Wat ben ik eigenlijk aan het doen?’. “Ik was alleen maar aan het werk”, legt Hensen uit. “Had een veeleisende functie, een leidinggevende waarmee ik niet goed kon opschieten én er was een kleine op komst. Onze eerste. Ik heb mijn hele leven keuzes gemaakt. Toen was het tijd om er weer een te maken. Als je het ergens niet leuk vind, dan moet je gaan.” Na een eerste kennismaking met Libéma, een jaar lang was hij er p&oadviseur, liet Hensen zich overhalen een ander avontuur aan te gaan. De evenementensector bleef toch kriebelen, zo bleek. Rob de Otter, een van de grote namen in die branche, belde hem namelijk met het verzoek een bedrijf te beginnen dat alléén concepten bedacht, voor bureaus en bedrijven. Hensen

stapte in als één van de drie eigenaren van De Otter Creators. “We bevonden ons in de luwte tussen de reclamebureaus en de evenementenbureaus. Volgens Rob was er behoefte aan zo’n gespecialiseerd bedrijf. We hadden krachtige ideeën en konden die heel goed presenteren. En de Nederlandse markt vond het inderdaad prachtig, alleen ze wilde er niet voor betalen. Niet voor alleen het idee. Terwijl dat alles is!” Teleurstelling en onbegrip klinken nog door in zijn stem terwijl hij deze herinnering ophaalt. Hensen werkte hierna een tijd als freelancer en keerde even terug naar zijn hometown Eindhoven; hij werd er general manager van het Muziekcentrum Frits Philips. Het is in de muziek dat we een link vinden met een liefhebberij die hij jarenlang naast zijn werk deed: de radio. “Ik werkte vanaf mijn studententijd tien jaar lang voor de radio. Bij Veronica, VPRO en VARA, een jongerenprogramma op radio 1, en later voor de regionale en lokale omroep. Als presentator, regisseur, organisator en producent. Het leukste werk vond ik eigenlijk het stuk vóór de uitzending. De organisatie en de logistiek.” De drive om dingen te organiseren heeft Hensen al van jongs af aan. Soms was dat een kwestie van brutaal zijn, want, zegt hij: “Met een grote mond kom je ook ver.” Hij doelt op zijn tijd bij de regionale radio waar hij het voor elkaar kreeg dat bedrijven auto’s en surfplanken weggaven voor prijsvragen. “Dat sloeg nergens op,” lacht hij. “We hadden uiteindelijk maar tien luisteraars.” Bij All Events Group is Hensen sinds begin 2009 in dienst, eerst als interimmanager, vanaf september van dat jaar in vaste dienst als manager.

Sven Kramer Gekoppeld aan de drive om te organiseren, vindt Hensen het mooi om ‘met emotie groepen mensen te vermaken’. “Ik krijg kippenvel als ik mensen kan >>

89



“Jij zat toch ook te kijken toen Sven Kramer de verkeerde baan nam? Jij hebt toch ook gevloekt?”

“Het liefst zit ik met opdrachtgevers om de tafel die vér over de streep willen gaan”

verbazen. Het moet blijven hangen, ze moeten terugkomen. De herinnering, dat is waar het om draait.” Onze vraag is dan: wat kenmerkt een evenement gecreëerd door Robin Hensen? “Dat het mooi is. Qua inhoud én qua vorm. Dat het origineel is. Er zit altijd de wens en de drang in om iets anders te maken dan... Tja, ik wil geen namen noemen. Het liefst zit ik met opdrachtgevers om de tafel die vér over de streep willen gaan. Die zeggen dat ze iets leuks en origineels willen, in plaats van dat ze alles al bedacht hebben en behoudend van aard zijn bovendien. We hoeven niet het meest originele en trendy bureau van Nederland te zijn maar, we maken wel een grote slag ten opzichte van de oude All Events Group.” De herinnering staat dus centraal. Dat is dus ook waar All Events Group mee naar buiten treedt. “Wij communiceren niet met arrangementen of met maatwerkoplossingen. Maar met de herinnering. De campagne gaat over een werksituatie waarin men teruggrijpt op het evenement; een receptioniste die een stage-dive maakt, of een bouwvakker die de limbo doet. Omdat wij denken dat dat de kern van de zaak is. Het zal zichzelf gaan bewijzen.” Hensen komt nog één keer terug op de noodzak van emotie, van een prikkel, om die herinnering te bewerkstelligen. “Het is soms moeilijk te omschrijven wat er gebeurt. Maar dat je mensen met water in de ogen iets mee ziet maken, dat is waar ik het voor doe. Een evenement kan een hele mooie opbouw hebben; van contact en beleving naar emotie. Ik vergelijk het vaak met sport, kijk maar eens wat dat met je doet. Jij zat toch ook te kijken toen Sven Kramer de verkeerde baan nam? Jij hebt toch ook gevloekt? Dat vergeet je niet meer.” <

90

All Events Group adres, plaats Tel. 088 9000 300 Neem persoonlijk contact op met Ronin Hensen: 06-42 25 43 21 of

[email protected]

[email protected]

www.alleventsgroup.nl

91

Patrick Mulder en Sinclair Simons, N-Sign

Patrick Mulder en Sinclair Simons van N-Sign

Complementerende tegenpolen In een fraaie Hilversumse villa, op steenworp afstand van het Mediapark, bevindt zich het kantoor van N-Sign. De eigenaars en oprichters van het evenementenorganisatiebureau zijn Patrick Mulder en Sinclair Simons. Ze nemen plaats op een comfortabele bank in een woonkamer die in niets aan een regulier bedrijfskantoor doet denken. Er is dan ook niet veel regulier aan het tweetal.

P

as als hij er helemaal zeker van is dat iedereen tot in detail verzorgd is met vers gezette koffie, water, koekjes, lepeltjes en wat dies meer zij, kan Simons enigszins ontspannen gaan zitten. Maar een perfectionist heeft zelden rust. Altijd op zoek naar verbetering observeert hij continu de situatie. “Ik ben erg visueel ingesteld en zie altijd en overal wat er gebeurt en wat er beter kan. Op onze werkplek, bij onze evenementen, maar ook als ik privé ergens ben. De vlek op het schort van de ober, een verkeerde kleur van het licht. Alles valt me op. Noem het beroepsdeformatie”, vertelt de creatieve spil van het bedrijf. Niet handig als je zelf eens ongestoord wilt genieten van een feest of etentje. “Nee, dat is nog wel eens moeilijk voor me.”

Karakter en vrije tijd Sinclair Simons en Patrick Mulder

92

Simons’ visuele state-of-mind stelt hem tevens in staat om met vooruitziende blik razendsnel in te schatten of een idee werkt of niet. Wat de mogelijkheden of oplossingen zijn. Kwestie van intuïtie en ervaring. Hij is ook degene die

mede concepten bedenkt maar regie houdt over de uitvoering in kwaliteit en beleving. Uiteraard tot in perfectie. “In dat traject strijd ik voor het product en niets anders. Komt iets niet ten goede van het evenement, dan zal ik dat altijd zeggen. Klant of leverancier, dat maakt niet uit; het eindresultaat telt.” Confrontaties gaat Simons dan ook nauwelijks uit de weg. Zo’n werkwijze kan niet zonder een tegenpool. Iemand die zorgt voor balans. Mulder is de wegbereider, de sparringpartner. Zit graag om de tafel, overlegt en begeleidt. Dat ze met elkaar in het bedrijf dat evenwicht gevonden hebben klinkt, onder luid gelach, als volgt: “Er is gelukkig iemand die de klant wakker schudt.” (Mulder over Simons). “En gelukkig iemand die met klanten kan omgaan.” (Simons over Mulder). Onderdeel van deze symbiose is dat Mulder vooral de zakelijke kant behartigt. Brainstormen met de klant, met de mensen van de techniek of schrijvers in de aanloop naar het evenement; hij houdt ervan. “Ik houd van mensen, van communiceren. Je zou het bijna een hobby kunnen noemen, want ook in mijn >>

93



“Als ex-danser zie ik al voor me wat er gebeurt op muziek, als ik met een evenement bezig ben. Dat heeft te maken met timing en gevoel. Wat niet wil zeggen dat overal muziek bij komt, het moet wel passen”

“Er is gelukkig iemand die de klant wakker schudt.” (Mulder over Simons) “En gelukkig iemand die met klanten kan omgaan.” (Simons over Mulder)

Sinclair Simons

vrije tijd zoek ik dat op. Observeren, maar ook ontmoeten. Ik houd vooral van uitgesproken karakters, authentieke personen.” “Patrick werkt makkelijk met mensen”, vult Simons aan. “Hij vindt het leuk, ook als het er veel zijn. Hij helpt ze gewoon graag.” “Maar ik kan ook goed alleen zijn.” “Dat is waar.” Het gemak waarmee Mulder met mensen omgaat, is hem met de paplepel ingegoten. Hij heeft het van zijn vader. Die bracht het - long story short vanuit een eenvoudig Amsterdams arbeidersmilieu tot tennisleraar van het koninklijk huis. Tja, dan staat klantvriendelijkheid méér dan voorop. Hij moest goed kunnen omgaan met een Oranje, maar net zo goed met de groundsman. Een eigenschap die hij met succes overbracht op Mulder, die zelf ook jarenlang tennisleraar was. Nu we toch terug in de tijd zijn, ook bij Simons heeft een jeugdactiviteit hem in belangrijke mate gevormd in leven en werk. Ballet. Hij begon er al vroeg mee, vier was hij. “Dansen was echt een uitlaatklep voor me. Daaruit voortgekomen is de liefde voor muziek. Muziek is heel belangrijk voor me.” Mulder: “Sinclair heeft altijd muziek aan staan, ook op zijn computer tijdens het werk.” (Voordat het gesprek begon werd inderdaad ook in de huiskamer nog even snel de muziek uitgezet, red.) Simons: “Als ex-danser zie ik al voor me wat er gebeurt op muziek, als ik met een evenement bezig ben. Dat heeft te maken met timing en gevoel. Wat niet wil zeggen dat overal muziek bij komt, het moet wel passen. Muziek en evenementen, dat is voor mij de gewoonste zaak van de wereld. Daar hoef ik niet eens bij na te denken.”

94

Inspiratie en ontwikkeling Als het werk het toelaat dan brengen beiden hun vrije tijd op eigen wijze door. Mulder, bijvoorbeeld, doet aan bokstraining. Om in shape te blijven, de geest leeg te maken en zich weer even helemaal op te laden. Simons volgt momenteel een cursus fotografie. Dat leert hem anders kijken, vertelt hij: “Ik ben een estheet. Het moet voor mij altijd mooi, mooi, mooi zijn. Maar nu leer ik nog meer het verhaal achter de foto te zoeken. En dat is soms helemaal niet mooi. Dat kwartje begint nu wel langzaam te vallen.” Daarnaast is het in een creatieve branche als de evenementenwereld van belang geïnspireerd te blijven en om jezelf te ontwikkelen. Mulder: “Niks is zo erg als als er gezegd wordt: ‘Zo doen we het altijd’. De praktijk is belangrijk, je moet altijd om je heen kijken. De wereld verandert zo snel, ik vind dat je dat moet kunnen benoemen.” Mulder en Simons hebben daarin een match gevonden: reizen. Zo waren ze binnen enkele maanden in plaatsen als Istanbul, New York City, Warschau en Berlijn. Wat is er mogelijk, wat gebeurt er? Dat willen ze met eigen ogen zien en zelf ervaren. “We waren helemaal onder de indruk van het uitgaansleven en prachtige eventmogelijkheden in Warschau”, roept Simons. “Meteen met een van onze relaties contact gezocht om deze ervaring te delen: Dit wordt de basis van een nieuw langdurig incentivetraject!” vult Mulder enthousiast aan. Tijdens die reizen stelt vooral Simons prijs op luxe en comfort, het liefst zoveel mogelijk ervan, waardoor hij op zijn manier geïnspireerd wordt. Hoewel, een vierdaagse bergwandeltocht in Nepal gaat hij ook niet uit de weg: “Dat is fantastisch. De natuur, het in beweging zijn om weer andere inspiraties op te

doen. Als het uitdagend en verassend is, dan geniet ik daar erg van. Ik houd van wow-momenten.” Mulder geniet op zijn beurt van het in contact komen met de mensen ter plekke. Hij is geïnteresseerd in andere culturen en nieuwsgierig naar de geschiedenis van een land. “Ik knoop graag gesprekken aan met mensen in andere landen om te achterhalen wat hen bindt en boeit, vanuit het verleden en nu. Van daaruit ontdek ik weer nieuwe trends en ontwikkelingen die inzetbaar zijn in ons werk.”

Inhoud en toekomst De mannen van N-Sign combineren creativiteit en zakelijkheid tot een evenement dat de gedachte van de klant het beste vertaalt. Als opdrachtgever ga je echt aan de slag met deze twee om tot optimale resultaten te komen. Je kunt inhoudelijk goed sparren en wordt uitgedaagd grenzen te verleggen. Mulder en Simons wisselen ook graag van gedachten over de vorming van de inhoud van het evenement, niet alleen met de uitvoering. “Als er presentaties worden gehouden, dan zijn wij graag op de hoogte wíe dat doet, wát er gezegd gaat worden, met welk doel en binnen welk kader”, aldus Mulder. “Dan kunnen wij daar een advies op loslaten binnen de visie van het grotere geheel”, completeert Simons. “Korter, anders geformuleerd, wellicht eerst een mediatraining. Zorg dat het interessant blijft. Wat nodig is om de bijeenkomst er beter van te maken.” Ze vinden nou eenmaal dat ze samen voor het best mogelijke moeten gaan. “We praten daar veel over”, zegt Mulder. “Daar werken wij keihard voor.” Of ze nog wensen of dromen hebben, in de toekomst. >>

Neem persoonlijk contact op met Sinclair Simons: 06-55 86 74 39 of [email protected]

95



“Als er presentaties worden gehouden, dan zijn wij graag op de hoogte wíe dat doet, wát er gezegd gaat worden, met welk doel en binnen welk kader” Patrick Mulder

Simons heeft er wel een paar. Hij zou graag de creatieve realisatie verzorgen van een grote internationale modeshow of de wereldwijde introductie verzorgen van de nieuwe generatie producten van Apple. Die vallen dan onder de noemer realiseerbare wensen, want wat daarna komt klinkt meer als een droom: “En ik zeg altijd gekscherend: Ik wil de opening en de sluiting van de Olympische Spelen organiseren!” “Wat hij eigenlijk wil”, legt Mulder uit, “is een keer in alle vrijheid, zonder beperkingen of budget, creatief los te mogen gaan.” “Ja, dat zou mooi zijn. Ik heb altijd graag een doel voor ogen. Dat houdt me gaande. Hoewel ik, sinds ik twee kinderen heb, al meer in het nu leef.” Bij Mulder lijkt het net andersom: “De toekomst? Voor mij? Dat is veel te filosofisch, daar hangen teveel aspecten aan om er een zinnige voorspelling over te doen.” De overduidelijke verschillen tussen Mulder en Simons vormen geen obstakel in de totstandkoming van hun projecten. Integendeel. Het is juist de grote kracht achter hun werkwijze, ze vullen elkaar aan. En samen willen ze één ding. Trots zijn op hun werk. Mulder vindt al hun evenementen mooi, omdat ze ze met hart en ziel uitvoeren. Simons kijkt slechts ontevreden terug op twee details, in twaalf jaar tijd. Dat is best knap voor een duo dat ongelofelijk kritisch is. “Meteen na afloop is er altijd spanning”, vertelt Mulder. “Omdat we dénken dat we ontevreden zijn.” “Dat klinkt gek, maar dat klopt”, zegt Simons. “Het is de ontlading. En die kan letterlijk knallen.” “Mijn relatie met Sinclair, in werk en vriendschap”, vertelt Mulder ten slotte, “duurt nu al vijftien jaar. Dat geeft soms spanning, maar het leidt uiteindelijk tot steeds meer inspiratie en mooiere dingen.” <

96

“Ik zeg altijd gekscherend: Ik wil de opening en de sluiting van de Olympische Spelen organiseren!” Sinclair Simons

N-Sign Javalaan 38, 1217 HG Hilversum Tel. 035 625 10 70 Neem persoonlijk contact op met Patrick Mulder:

[email protected]

06-50 27 77 00 of [email protected].

www.n-sign.nl

97

Erik Dercksen, Event Department


De cirkel is rond Erik Dercksen brak op jonge leeftijd ooit een studie marketing af. Om nu, ruim 30 jaar later, dagelijks met dat vak bezig te zijn als creatief directeur van zijn Amsterdamse Event Department. Via een lange, leerzame omweg kwam hij er alsnog. Zijn verhaal.

“

W

elkom in mijn derde kantoor”, lacht Dercksen, wanneer we plaatsnemen in de strak gestylde restaurantbar van Special Sports in Amstelveen. We bevinden ons in een uiterst moderne en druk bezochte sportschool. Voor een vroege work-out meldt zich een gemêleerd, internationaal publiek: van huismoeders tot collega’s, van zakenrelaties tot BN’ers. Twee tafeltjes verder zit muziekproducer en X-Factorjurylid Eric van Tijn ontspannen te nippen aan een cappuccino. Dercksen komt er vaak. “Als het even kan vijf ochtenden in de week, om te fitnessen.” Om daarna, gewapend met laptop en mobiel, aan de slag te gaan. De opvallende vijftiger met zijn getrimde zilvergrijze baard en dito golvende lokken werkt er graag, na het sporten. Ongestoord kan hij zich daar aan creatieve concepten voor evenementen zetten of de tijd te baat nemen voor een afspraak. Zoals nu, om ons de gelegenheid te bieden meer over zijn persoon te weten te komen. Dat blijkt bij Dercksen een kleine moeite. Typisch zo’n man die weinig aansporing nodig heeft zijn verhaal te doen.

Boeiende monoloog

Erik Dercksen

98

“Het begon met een studie marketing die ik niet heb afgemaakt. Na veel omzwervingen is dat toch de draad die ik uiteindelijk heb opgepikt en waar ik me nu het liefst en het meest mee bezig houdt. Maar laat ik bij het begin beginnen.” Een lange maar boeiende monoloog ontvouwt zich. Dercksen spreekt bedaard en weloverwogen. Zijn jonge jaren spelen zich af in het hoge noorden, in Friesland. Koppel volop

water aan een sportieve jongeman en een zeilcarrière is geboren. Dercksen vaart in de klassen FJ en 470 op nationaal wedstrijdniveau. Hij biedt een gezaghebbend zeilmagazine aan verslag van zijn races te doen. Een tweede carrière, als journalist, komt van de grond. Het blijft niet bij de zeilsport alleen. Later, als correspondent van De Telegraaf, verslaat hij bijvoorbeeld de historische treinkaping bij De Punt in 1977 en gaat hij undercover in de Rotterdamse drugsscene. Vanuit de journalistiek rolt hij weer een volgend avontuur in; hij richt zich op pr-activiteiten voor bedrijven en het organiseren van publieksevenementen. Zo is het Dercksen zelf die in 1983 als eerste de gehele internationale windsurftop naar ons land haalt voor een worldcupwedstrijd in Scheveningen. Wanneer hij een filmploeg inhuurt om dit unicum vast te leggen, blijkt die behoefte te hebben aan iemand die hen begeleidt en instructies geeft. Een regisseur. “Dat heb ik toen maar zelf gedaan.” En weer ontpopt zich een niet eerder vermoede kwaliteit; de film is dermate goed dat de TROS deze uitzendt en Dercksen zelf emplooi vindt bij de NCRV. Hij stort zich op het vak van tv-producent. Enkele jaren lang reist hij de wereld over. Veelal voor reportages over surfen, maar ook documentaires, infotainment en muziekspecials behoren tot het scala van zijn productiebedrijf dat gevestigd is in Sneek. Zijn bedrijfje groeit naar zes man en Dercksen komt na enige tijd tot de ontluisterende ontdekking dat zijn medewerkers, en niet langer hij, de helft van het jaar op reis zijn. “Dat was niet de reden waarom ik met dat werk begonnen was.” >>

99



“We organiseerden publieksevenementen meestal voor eigen rekening en risico. Een tijd van hard werken en gedurfd ondernemen”

“Zij deden wat ik leuk vond, terwijl ik elke dag op kantoor zat om de ‘rotzooi op te ruimen’.” Kortom, tijd om opnieuw op eigen benen te staan. Als freelancer gaat hij aan de slag voor een nieuw sportprogramma voor de NCRV: Sport op 1 Live. Hij draagt bij aan een breed pakket aan activiteiten: redactie, regie en verslaggeving. De twee jaar die Dercksen daaraan besteed zijn volgens eigen zeggen zijn ‘mooiste tv-tijd’. Als gevolg van een stukgelopen huwelijk komt er een eind aan 17 jaar Friesland. Dercksen verkast naar Amsterdam, het is 1993 en hij is toe aan een sabbatical. In een totaal andere omgeving, met andere mensen om zich heen. Hij begeeft zich in het hoofdstedelijk uitgaansleven: iT en RoXy worden frequent bezocht. Daar merkt Dercksen, inmiddels 40, dat zijn leeftijdsgenoten op zoek zijn naar iets anders; er is voor hen ‘niets te doen’. Hij besluit daarom – het bloed kruipt waar het niet gaan kan – zelf iets te organiseren. Een jaren zeventig discofeest in Marcanti Plaza, een spannende onderneming. “Tot mijn verbazing stond er een rij van 1.000 man voor de deur”, herinnert Dercksen zich maar al te goed. In Amsterdam blijft zo’n succes niet lang onopgemerkt en voor hij het wist had hij een opdracht om ook voor discotheek Escape vier keer per jaar een dergelijk feest op poten te zetten. Het balletje gaat rollen en zo organiseert Dercksen binnen no-time diverse evenementen en publieksfeesten samen met zijn vrouw Corina. “Dat laatste deden we meestal voor eigen risico en rekening”, legt Dercksen uit. “Een tijd van hard werken en gedurfd ondernemen.” Na drie jaar legt zijn vrouw zich full-time toe op de organisatie en bemoeit haar wederhelft zich vooral met de creatieve kant. In 2001 verdelen de rollen zich nog explicieter; zij doet eventmanagement en hij eventmarketing, met als insteek vooral een adviserende rol te willen spelen. Daar nemen de klanten echter geen genoegen mee, ze willen hun events ook graag door hen georganiseerd hebben. Event Department is geboren.

100

“Als je je budget al lang van tevoren vastlegt, kun je niet meer inspelen op actuele ontwikkelingen, op voortschrijdenden inzichten”

Voortschrijdende inzichten

Tijd voor jezelf

“Het idee achter de naam Event Department is”, legt Dercksen uit, “dat we onszelf zien als een externe afdeling voor de opdrachtgever. Eentje waar ze terecht kunnen voor advies op het gebied van eventmanagement. Zo is het begonnen, omdat tien jaar geleden dat soort afdelingen nauwelijks bestond. We willen ook altijd samen met de opdrachtgever dat evenement tot stand brengen: adviserend, implementerend, tot en met de marketingcommunicatie binnen de organisatiestructuur. Eigenlijk alsof je van het bedrijf zelf bent.” Deze vorm van verregaande samenwerking en invloed op de gang van zaken ligt ten grondslag aan een kritische kijk op evenementen. Zo zal Dercksen zich altijd eerst afvragen of een evenement, zoals voorgesteld door de opdrachtgever, niet onnodig gecompliceerd is, niet onnodig duur is en of het misschien wel echt nodig is. “Dat komt omdat we zelf altijd veel evenementen hebben georganiseerd waarbij we onze eigen broek moesten ophouden. We gaan ook anders met budgetten om: organisch, flexibel. Als je je budget al lang van tevoren vastlegt, kun je niet meer inspelen op actuele ontwikkelingen, op voortschrijdenden inzichten. Daarmee kun je geld besparen, of waar nodig de accenten verschuiven zonder dat het meer gaat kosten.” Event Department werkt daartoe met een budgetgarantie; zij nemen de verantwoordelijkheid dat het evenement binnen het budget gerealiseerd wordt, en uitgevoerd op een manier die past bij de opdrachtgever én bij henzelf. Dercksen vindt dat een goede organisatie, de basis om uiteindelijk bovenstaande te bereiken, een vanzelfsprekendheid is. “Daar ben je een evenementenorganisatiebureau voor. Als je dat niet kunt bieden, kun je nooit toegevoegde waarde bieden. Organiseren bestaat naar mijn mening uit gezond verstand, ervaring en gevoel. Je moet er een gevoel bij hebben, want een evenement draait om emotie. En dat is iets dat je níet kunt leren.”

Een belangrijk moment voor het bedrijf was in 2007 het winnen van de Gouden Giraffe, een aansprekende award voor het beste zakelijke evenement. Een omslagpunt waarbij het eigen kunnen, gerealiseerd door voornamelijk alles zelf uit te vinden en waarbij tot dat moment zelfs tegen andere eventbureaus werd opgekeken, naar waarde kon worden geschat. Event Department ontving immers het bewijs een serieuze speler in de evenementenbranche te zijn. “Niet dat na die tijd ineens de telefoon veel vaker rinkelde, integendeel zelfs, maar je merkte wel dat er anders naar ons werd gekeken. Een mooi moment om eens te bepalen hoe we verder wilden gaan. Tot die tijd was Event Department nog heel erg ‘Erik en Corina’. Daarom hebben we destijds de wens uitgesproken er naartoe te werken dat over vijf jaar zakelijke relaties naar Event Department zouden vragen en niet langer naar ons.” Die wens ging sneller dan verwacht in vervulling, op een manier waarvoor Dercksen niet eens zelf gekozen had. 2009 was een zwaar jaar waarbij hij teveel hooi op zijn vork nam en niet lekker in zijn vel kwam te zitten. Dat is waarschijnlijk nog een understatement, want volgens zijn arts was hij slechts een kleine stap verwijderd van een burn-out. Dercksen nam deze waarschuwing serieus en veranderde zijn leven. Hij herinnert zich nog goed het gesprek dat hij met zijn vrouw had aan de keukentafel. “Vanaf nu ga ik alleen nog maar dingen doen die ik leuk vind”, vertelde hij haar. Om haar reactie hebben ze toen samen hard gelachen: “Als het dan maar leuke dingen zijn waarmee je geld verdient.” Dercksen werd met zijn neus op de feiten gedrukt dat werken belangrijk is, maar niet alles. “Ik heb relatief laat kinderen gekregen en realiseer me dat ik daar nu ook de tijd voor moet nemen. Je moet daarnaast de tijd hebben om jezelf op te laden en die neem ik nu. Ik hoef gelukkig geen 60 of 70 uur in de week meer te maken.”

Dercksen heeft leren loslaten, heeft zijn mensen meer verantwoordelijkheden gegeven. Iets dat zijn team ten goede is gekomen en hem in staat stelt zijn agenda zo in te richten als hij momenteel doet. Event Department in Amsterdam blijft zijn hoofdkwartier maar net zo makkelijk werkt hij hier in de sportschool of in het clubhuis van de golfbaan, zijn tweede kantoor. Als halverwege ons gesprek zijn mobiel afgaat en hij met een snelle blik ziet dat het om de voetbalwedstrijd van zijn zoon gaat, neemt hij de tijd deze te beantwoorden. Om vervolgens de draad weer op te pikken.

Tijd voor ontwikkeling “De vrijheid in tijd die ik voor mezelf heb gecreëerd”, gaat Dercksen verder, “heeft tot resultaat dat ik meer overzicht heb en sneller kan schakelen. Ik steek ook meer tijd in mijn eigen ontwikkeling. Onlangs heb ik een cursus marketingcommunicatie gedaan. De studie marketing die ik ooit afbrak, heb ik voor mijn gevoel nu toch afgerond. Uiteindelijk ben ik gekomen waar ik ooit begonnen was, daarmee is wat mij betreft de cirkel rond.” Zijn brede belangstelling voedt hij daarnaast door veel te lezen, vakgerelateerde bijeenkomsten te bezoeken en te reizen. Daarnaast wil hij alles weten van wat er aan nieuwe mogelijkheden voorhanden is. “Neem social media. Ik vind dat je moet weten hoe het werkt. Het is trouwens geweldig. Hadden we dat 20 jaar geleden maar gehad, dan had ik niet met al die flyers hoeven te zeulen.” Dercksen merkt op dat hij weer tijd heeft om nieuwe dingen te ontwikkelen, ook voor eigen rekening en risico. Want ‘daar leer je veel van’. Hij ziet ook de ontwikkelingen in de evenementenwereld. “We merkten dat er behoefte was aan bestaande evenementen voor minder geld, daaruit is ons label Concept Wise ontstaan. En wat nu echt gaat veranderen is entertainment; veel geld uitgeven aan één grote artiest gebeurt niet meer. Iets dat wij eigenlijk al tien jaar niet meer doen. Er zal creatiever moeten worden omgegaan met >>

101



“Je moet de tijd hebben om jezelf op te laden en die neem ik nu. Ik hoef gelukkig geen 60 of 70 uur in de week meer te maken”

entertainment en met catering.” Als het gaat om de grootste uitdagingen voor zijn eigen bedrijf in de toekomst ziet hij daarin, naast catering – waartoe zij het eigen label F&B Department in huis hebben -, vooral een rol weggelegd voor televisie als verlengstuk van evenementen en de crossmediale aanpak van het communicatietraject, waarin alles met elkaar verweven is.

“Organiseren bestaat uit gezond verstand, ervaring en gevoel. En dat laatste is iets dat je niet kunt leren”

Stuwend en inspirerend Zijn eigen rol in het bedrijf is nu die van creatief directeur, waarbij vooral klantencontact en het bedenken van concepten centraal staan. “Concepten bedenken vind ik het leukste dat er is. En ik houd van het sparren met de opdrachtgever, waarbij ik ook veel luister om te begrijpen wat deze precies wil. Tenslotte weet de opdrachtgever het meest van zijn eigen bedrijf.” In de loop van zijn carrière heeft Dercksen een opmerkelijke opeenvolging aan functies en werkzaamheden gekend. Samen met de manier waarop hij in het leven staat maakt hem dat tot een man van vele kwaliteiten en positieve karaktertrekken die sterk bijdragen aan het dna van Event Department. Dercksen kan immers bogen op ervaringen als correspondent, organisator, reiziger, filmmaker, producent en ondernemer. Hij is competitief, communicatief sterk, up-to-date en verantwoordelijk. En hoewel hij een tandje rustiger aan doet, is stoppen met werken wat hem betreft voorlopig nog niet in zicht. Over een jaar of drie ziet hij zijn rol het liefst geëvolueerd tot die van creatief adviseur. Hierbij wil Dercksen nadrukkelijk als stuwende en inspirerende factor bij Event Department betrokken zijn. “Zo wil ik zorgen dat het bedrijf verder groeit. Kijk, mijn dna zit er al in, daar moet je verder niet al teveel je stempel op drukken. Mijn doel is om het team zich te laten ontwikkelen, afscheid nemen hoort daar zeker nog niet bij!” <

102

Event Department Laan van Vlaanderen 323, 1066 WB Amsterdam Tel. 020 - 42 333 24 Neem persoonlijk contact op met Erik Dercksen:

[email protected]


www.eventdepartment.nl

103

Peter Miedema en Karin Stam, Frisse Wind


Niet met alle winden meewaaien Een buitenbeentje in het noorden van het land. Sterker nog, op de Waddeneilanden. Eventbureau Frisse Wind bevindt zich in de unieke positie over een ‘eigen locatie’ te beschikken. Op naar Terschelling.

O

Peter Miedema

104

m er te komen nemen we de boot vanuit het Friese Harlingen. De lucht is zilt en fris tegelijkertijd. Met een verrassend hoge snelheid varen we richting het eiland, halverwege passeren we een tegemoetkomende veerboot van dezelfde rederij. Zeevogels zijn er talrijk: zee-eenden, meeuwen, zeekoeten. Het water is laag en zandbanken trekken aan het oog voorbij. Een achttal zeehonden kijkt schijnbaar ongeïnteresseerd hoe we voorlangs glijden. Eenmaal aan wal valt het eilandgevoel en het typische leven dat in relatieve isolatie ontstaat meteen op. Een politieman daar is niet zo’n snelle jongen op een mountainbike. Nee, een ouderwetse diender met een pet op en een degelijke, zwarte herenfiets. De postbode valt met de deur in huis, zonder te kloppen. Blijkt tevens kandidaat-wethouder te zijn. En de autosleutels, die laten ze gewoon in het contact zitten. Welkom in de wereld van Peter Miedema en Karin Stam van Frisse Wind. We treffen hen in hun kantoor, met inspirerend uitzicht op de Waddenzee.

Minder bombarie “Dit is wat we zijn, dit is wat we doen”, zegt Miedema al snel. Waarmee hij maar wil aangeven dat Frisse Wind ‘een redelijk no-nonsensebedrijf is’. Miedema, een vrolijke vijftiger met grijze krullen, draagt een trendy bril en groen getinte casual kleding passend bij de losse sfeer op het eiland. Zijn vrouwelijke zakenpartner Stam is opgewekt, een stralende lach temidden van een bos bruine lokken. Een sterke vrouw, dat zie je zo. Samen staan ze aan de basis van het bureau dat maatwerkprogramma’s levert op de vijf Waddeneilanden (tv-tas, weet u nog?, red.) en in Esonstad (Anjum, FR). Denk aan incentives, bedrijfsuitjes, congressen, managementbijeenkomsten en alle andere vormen van meetings. Beide opereren graag vanuit persoonlijk contact, met een duidelijke drijfveer. “De wensen van de klant op een verrassende manier koppelen aan het eilandgevoel”, verduidelijkt Stam. “Dus vooral niet gek en hip.” “Nee”, vult Miedema aan. “Als een bedrijf twee jaar geleden met het personeel >>

105



“Als een bedrijf twee jaar geleden met het personeel is wezen heli-vliegen, vorig jaar heeft gebungyjumped en daar dit jaar per se wéér overheen wil, dan moeten ze niet bij ons zijn”

is wezen heli-vliegen, vorig jaar heeft gebungyjumped en daar dit jaar per se wéér overheen wil, dan moeten ze niet bij ons zijn. Dat betekent dat wij ook af en toe ‘nee’ kunnen en durven te zeggen.” De kracht van het eiland, waaraan je weinig hoeft toe te voegen, wordt door het tweetal sterk bewaakt. “Het gaat om de rust, de natuur en de eenvoud”, vervolgt Stam. “’Doe maar gewoon’ is bij ons van essentieel belang.” “De onthechting, het loskomen van de dagelijkse gang van zaken”, neemt Miedema weer over, “is juist prettig voor inhoudelijke zaken. Neem een fusie van bedrijven, waar twee bloedgroepen bij elkaar moeten komen, die hebben baat bij een moment van bezinning. Daar is hier de ruimte voor. Gebruik het eiland.” Stam illustreert: “Tegen de wind in fietsen is voor iedereen hetzelfde. Er is hier minder verschil in stand en dat zie je terug in de evenementen, we kennen hier minder bombarie. En wat ook meespeelt; mensen ervaren dat ze langer weggeweest zijn dan ze zijn. Je ziet het verschil tussen wanneer ze aankomen en wanneer ze weggaan.”

Op mijn pad Miedema en Stam zijn ieder op geheel andere wijze gekomen waar ze nu zijn. Wel volgden beide, toevalligerwijs, een onderwijsopleiding; Miedema studeerde af in natuurkunde en muziek. Ook in dat laatste heeft hij een match met Stam. Ze spelen namelijk alle twee in de Terschellingse hobbyband BAZ (Band Aan Zee); hij op de toetsen en zij achter de microfoon. Stam treed al jaren op. Zo rond haar dertiende begon ze met zingen en dansen en was vanaf haar zestiende regelmatig te zien in musicals. Ook was ze een van de achtergrondzangeressen van Hessel, de bekende Terschellingse kroegbaas en zanger die er in de jaren tachtig tweemaal in slaagde Ahoy uitverkocht te krijgen. “Ik woonde tegenover de kroeg en zong daar dus ook regelmatig.” Het artiestenbestaan bleek uiteindelijk niet wat ze ervan verwacht had. “Ik dacht

106

altijd dat dát mijn leven zou zijn. Maar het continue gebrek aan een sociaal leven, wat het met zich meebracht, viel me te zwaar.” Stam is oorspronkelijk geen ‘eilander’, zo’n 20 jaar geleden bracht de liefde haar naar het noorden en verruilde de ze Randstad voor Terschelling. De relatie liep echter mis en Stam zag zichzelf ‘in een ander keurslijf ’ achtergebleven met twee kinderen. Ze werkte in een hotel en in een winkel maar kwam er al snel achter dat zoiets niet bij haar paste. In 2001 kwam ze in contact met Frisse Wind en werkt er nu dus alweer bijna tien jaar. “Het eiland is op mijn pad gekomen. Ik moest er erg aan wennen in het begin, maar nu hoef ik er niet meer weg. Met het bedrijf leren we de laatste tijd steeds beter wie we zijn. Ik heb het gevoel dat Frisse Wind steeds meer Frisse Wind wordt; dat we niet meer met andere winden mee waaien.”

Met het draaiboek zwaaien Heel anders dan Stam woont Miedema met vele familieleden al zijn hele leven op Terschelling. Voor een baan in het onderwijs bleek te weinig aanbod op het eiland, de kans om samen met zijn vader een hotel over te nemen, greep hij daarom onmiddellijk aan. In die tijd deed hij zijn eerste ervaring op met het organiseren van evenementen voor de gasten. Op zijn veertigste, in 2000, besloot hij het hotel te verruilen voor de events van Frisse Wind. Een relatieve laatbloeier op dit vlak zou je denken, maar de leuke en vaak spontane dingen die hij in zijn hoteltijd organiseerde gaven hem de nodige ervaring om aan dat avontuur te beginnen. “Een van de belangrijkste lessen uit die tijd is mensenkennis”, meent Miedema. “Ik ben goed in het uitzoeken van wat bij mensen past. En daarnaast kende ik het eiland natuurlijk op mijn duimpje. Dat gaf me al een behoorlijke voorsprong.” Inmiddels is Frisse Wind een gepokt en gemazeld bureau dat tevens IDEA-lid is. Het werkt voor bedrijfsbranches als farmacie, financiële dienstverlening en IT waarbij in de helft van de gevallen in opdracht van of in samenwerking

“Wij blijven ambitieus binnen de zaken die we doen. Als dat lukt met behoud van het eilandgevoel, dan ben ik gelukkig”

met collega-bureaus de uitvoering tot stand komt. Vooral in de Randstad staat Frisse Wind met recht bekend als de Waddenspecialist. Het heeft, kortom, zijn naam meer dan waar gemaakt. Dat doet niets af aan de instelling van Miedema en Stam. “Wij blijven ambitieus binnen de zaken die we doen”, zet Miedema de hoofdlijn uit. “Als dat lukt met behoud van het eilandgevoel, dan ben ik gelukkig. In onze samenwerking voelen we elkaar aan, zodat we nog beter ons ding kunnen doen.” Zoals vaak binnen een twee-eenheid is, waar de een oog heeft voor de ‘big picture’, de andere helft juist gericht op feiten en details. “Ik houdt van structuur en overzicht”, zegt Stam. “Niet dat je continu met het draaiboek moet lopen zwaaien, maar het moet er wel zijn.” “Je ziet het zelfs terug wanneer we muziek maken”, merkt Miedema op. “Karin zorgt voor structuur in de nummers.” “Ja, logisch. Het moet wel kloppen!”

Niet op internet De programma’s die Frisse Wind voor haar opdrachtgevers samenstelt, kenmerken zich voor een groot deel door onthaasting, een zekere mate van vrijblijvendheid en zijn vooral niet te vol. “We moeten onze klanten nogal eens afremmen”, lacht Miedema. “Die willen het programma soms te vol proppen. Maar enige vrijblijvendheid hóórt bij het eilandgevoel. Gaat de groep blokarten en wil jij lekker in het duin liggen? Ga vooral je gang! Je moet mensen niet forceren om overal aan mee te doen.” “Dat proberen we eruit te rammen bij de klant”, voegt Stam gekscherend toe. “Niet iedereen hóéft mee te doen.” “En als het een half uur later wordt, nou en?” “Het gaat zoals het gaat.” Zoals dit tweetal het brengt klinkt het wel héél vrijblijvend wat ze doen. Schijn bedriegt. De getrainde begeleiders die met gezelschappen meegaan stralen een en al vertrouwen en ontspanning uit, geven het gevoel dat iedereen alle

>>

Karin Stam

107



“Het kan heel simpel zijn. Bijvoorbeeld in je eentje over het strand wandelen. Moet je eens kijken wat dat met je doet”

tijd van de wereld heeft, maar zorgen ondertussen wel degelijk dat alles klopt. Frisse Wind zorgt er daarbij voor dat de ambitie van de klant op een unieke manier wordt vormgegeven. “Wij vullen de wens van de klant in met het eiland”, legt Miedema uit. “Op een manier die alleen hier kan. Daar denken we goed over na. We hadden bijvoorbeeld een klant die haar nieuwste catalogus wilde presenteren aan haar relaties en personeel. Toen hebben we tientallen catalogi, waterdicht verpakt, laten ‘aanspoelen’ in de branding en daar het concept omheen geschreven. Dat maakt indruk.” Net zo goed ondersteunt Frisse Wind organisatiebureaus of trainers met specifieke ideeën om hun doelstellingen te helpen realiseren binnen een thema. “Wij helpen ze keuzes te maken, die ze zelf niet zouden doen”, legt Miedema uit, “gebaseerd op onze ervaring.” “En dat kan heel simpel zijn”, benadrukt Stam nog maar eens. “Bijvoorbeeld in je eentje over het strand wandelen. Moet je eens kijken wat dat met je doet.” Behalve de uniciteit van een eiland als locatie kent Frisse Wind tientallen eilandbewoners die een authentieke bijdrage kunnen leveren aan een evenement; vissers, zeelui, strandjutters. Oorspronkelijke types die ‘je echt niet op internet vindt’. Frisse Wind, een bureau dat past bij de kernwaarden van het eiland en waarvan de karakters van de mensen die er werken op hun beurt passen bij het eilandgevoel. En werkt het, het eilandgevoel? Loont het de moeite om met je bedrijf af te reizen naar een Waddeneiland? Nou en of. Wij gingen naar Terschelling, niet eens voor een evenement – maar wel voor een goed gesprek, en ervoeren toen al dat er iets niet alledaags gebeurde. Het voelt inderdaad bijna of we een hele dag weg waren, in plaats van een paar uur. Dat komt ook omdat alle aspecten van de reis er naartoe bijdragen aan de beleving. Het begint al in de haven van vertrek; je ruikt het, je proeft het, je voelt het. <

108

“Wij organiseren niet beter, maar anders”

Frisse Wind Oosterduinstraat 9A, 8881 BX Terschelling West Tel. 0562 44 83 80 Neem persoonlijk contact op met Peter Miedema: 06-53 36 99 22 of

[email protected]

[email protected], of met Karin Stam: 06-10 85 04 35 of [email protected].

www.frissewind.com

109

Klaske en Peter Hogeveen, Con-txt

Klaske en Peter Hogeveen, Con-txt Event en Congres Organisatie

‘We willen een kleine organisatie blijven’ Relatief kort bezig en toch al jarenlange ervaring. Klaske en Peter Hogeveen combineren in Con-txt de gretigheid van een jong bedrijf met de levenswijsheid die met de jaren komt.

H Klaske en Peter Hogeveen, Con-txt

110

et moderne kantoor staat vol bloemen. “Gisteren open dag gehad”, licht Peter Hogeveen glimlachend toe. Hij stapte onlangs in het bedrijf van zijn vrouw Klaske Hogeveen. “Dat waren we al langer van plan maar het is afgelopen najaar in een stroomversnelling geraakt. We hadden zoiets van: waarom niet nu?”, zegt Klaske, die al sinds de jaren negentig met haar bedrijf actief is in de congresmarkt. “Je moet niet je verantwoordelijkheid ontlopen, niet bang zijn om te leven, niet over vijf jaar zeggen: had ik maar... De kansen zijn er nu!” En dus werd een vof opgericht en verhuisde het bedrijf van Hasselt (NL, red.) naar Zwolle. Klaske: “We hebben de dynamiek en flexibiliteit van een jong bedrijf maar we zijn beslist geen groentjes.” Enthousiasme en ervaring gaan bij Con-txt hand in

hand, wil ze maar zeggen. Van een moeilijke markt of een economische teruggang wil ze niet weten: “Natuurlijk speelt de recessie nu. Maar dat is toch geen reden om geen initiatief te nemen? Ik zeg: speel erop in en zorg dat je klaar staat. De telefoon staat hier niet stil. Juist nu willen bedrijven zich laten zien.”

Aanvoelen Niet zeuren, handen uit de mouwen en aan de slag. Het kenmerkt de nuchtere aanpak van het tweetal. Grote woorden gebruiken ze niet. Jargon gaan ze uit de weg. “Men is afgeknapt op bureaus die gebakken lucht verkopen. Op bureaus die niet echt luisteren naar de klant en een standaard concept uit de la pakken, op bureaus waar het persoonlijk contact is verdwenen. >>

111



“We vullen elkaar goed aan. Hij komt uit de sales en is goed in contacten leggen, een echte relatiebouwer” “Zij is de creatieve regelneef”

Daar liggen volop kansen voor ons”, stelt Peter. Klaske beaamt dat: “Dat persoonlijke contact hebben we altijd al heel belangrijk gevonden. Je moet een klik met de opdrachtgever hebben, je moet hem of haar aanvoelen, Daar zijn we sterk in. We kiezen er bewust voor een kleine organisatie te blijven. Zo kunnen we persoonlijk helpen. De opdrachtgever krijgt de aandacht die hij verdient. Als je een opdracht aanneemt, wordt je een verlengstuk van het bedrijf van de opdrachtgever. Zo voelen wij dat.” Het valt haar op dat bedrijven heel vaak binnen een bestaand concept denken en werken. “Omdat men altijd al zo gewerkt heeft wordt niet van dat concept afgeweken. Wij kunnen de organisatie objectief en met frisse blik oppakken.”

Oog voor detail Peter en Klaske noemen de organisatie van een congres een fascinerend proces. Een congres is volgens hen een krachtig instrument om vakkennis over te dragen of om de relatie tussen de opdrachtgever en doelgroep op te bouwen en te versterken. Peter: “Aandacht trekken en inspireren. Het begint al bij de locatiekeuze. Die moet passen bij de gewenste uitstraling van het congres. Daarom werken we graag met inspirerende en authentieke locaties. Het is het mooiste als we culturele accenten in het programma kunnen verwerken. Dat wordt altijd enorm gewaardeerd.”

In de genen Omdat ze zich met haar bedrijf jarenlang richtte (en nog steeds deels richt) op managementsupport, zit de dienstverlenende instelling in de genen van het bedrijf. De overstap van managementsupport naar congresorganisatie verliep heel natuurlijk. Klaske: “Je wordt af en toe gevraagd een klusje te doen

112

en van het een komt het ander. Mensen merkten dat de organisatie ons heel goed afging. We vinden het ook heel leuk om te doen. Het enthousiasme dat je voor je werk uitstraalt, merken mensen gauw genoeg. Mond-tot-mondreclame doet de rest.” Ze knikt naar Peter en zegt: “We vullen elkaar goed aan. Hij komt uit de sales en is goed in contacten leggen, een echte relatiebouwer.” Peter reageert: “Zij is de creatieve regelneef.” Klaske: “Niets aan het toeval overlaten en alles tot in de puntjes regelen.” Inmiddels werkt Con-txt zowel nationaal als internationaal. Congresorganisatie is de core business maar er worden ook de nodige events en incentives georganiseerd.

Juiste balans Man en vrouw in één bedrijf, kan dat wel? Wordt er thuis ook nog over iets anders gesproken dan over het werk? “Dat is soms wel eens lastig, maar toch lukt het thuis de knop om te zetten. Onze relatie en ons gezin mogen niet lijden onder ons bedrijf ”, zegt Peter. “We proberen zoveel mogelijk ons werk buiten ons privéleven te houden. De oudste van onze drie kinderen is net afgestudeerd, de jongste zit nog op de middelbare school. Ze weten waarvoor we het doen, bewegen heel flexibel mee, maar hebben op hun tijd ook gewoon hun ouders nodig.” Klaske: “Als je een eigen bedrijf hebt, denken mensen vaak dat je alleen nog met het bedrijf bezig moet zijn, dat je altijd maar bereikbaar moet zijn. Ik zeg dan: hoezo? Er is meer in het leven dan werk. Als ondernemer ben je toch al snel dag en nacht in je hoofd met het werk bezig. Je moet jezelf de discipline aanleren om die knop ook eens uit te zetten.”

“We zijn niet bang voor concurrentie. De ene dag zit je misschien samen in een pitch, maar de volgende dag heb je elkaar weer nodig. Door samen te werken professionaliseer je de branche”

Peter: “Waarom moet je als bedrijf elk jaar extreem groeien? Wat is er zo leuk aan steeds maar groter te worden? Een gezond bedrijf en een gelukkig privéleven, is dat niet genoeg? Natuurlijk hebben we ambities, maar we streven naar een juiste balans tussen privé en werk.” Klaske: “Het wordt maatschappelijk ook steeds meer geaccepteerd dat het werk niet altijd op de eerste plaats komt. Steeds vaker hoor je dat iemand op bepaalde dagen in de week niet werkt. ‘Dan heb ik een papa-dag’. Zoiets was twintig jaar geleden ondenkbaar!”

van de accommodatie, van de catering en andere toeleveranciers speelt een grote rol. “We hebben veel invloed op de selectie en de samenwerking met deze partijen. De ambiance is zó belangrijk. De gasten moeten zich welkom en comfortabel voelen. De betrokkenheid van het personeel van een accommodatie maakt vaak het verschil. Dat maakt of een bedrijf klopt of niet”, zegt Peter. “Die betrokkenheid moet je ook bevestigen. Respectvol met die medewerkers omgaan en ze na afloop bedanken voor hun bijdrage.”

Kom op zeg

Klaske: “Het organiseren is geweldig om te doen. De contacten met mensen, de afwisseling, het is allemaal uitdagend. Als je een congres draait, ben je ongelooflijk druk. Dan ben je echt topsport aan het bedrijven. Dat is hét moment waarop alles samenkomt, het moment waar je naartoe leeft. Dan krijg je een enorme kick, een boost aan energie.” Peter vult aan: “De voldoening van de klant als alles samenkomt, is fantastisch om mee te maken. Ik heb lang in de sales gezeten bij een groot bedrijf en daar kon ik nooit op deze manier de klant ter wille zijn. Nu heb ik de vrijheid om zonder tussenkomst van logge regels en managers in te gaan op de vraag van een klant. We hebben alle vrijheid om waar te maken wat we zeggen. Ontzorgen is het kernwoord, denk ik. Als dat lukt, dan geeft dat echt heel veel voldoening.” Klaske: “In de congresbranche is ook weinig kinnesinne. Nou zijn we zelf ook niet bang voor concurrentie. De ene dag zit je misschien samen in een pitch, maar de volgende dag heb je elkaar weer nodig. Door samen te werken binnen de branche, professionaliseer je de branche. We zijn lid van MPI (brancheorganisatie Meeting Professionals International, red.) en dat is heel erg stimulerend. We leren van elkaar.” >>

Het gezin woont middenin de bible belt. Is religie belangrijk? “Zo streng kerkelijk zijn we niet. Religie heeft wel een plaats in ons leven.” Ze aarzelt even en verduidelijkt: “Het is een verrijking. Een levenshouding. Leven met zorg en respect voor elkaar en eerlijkheid, dat vinden we belangrijk. Zowel privé als in je werk.” Vanuit hun levenshouding bezien ze ook met lichte verbazing de discussie rond duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Klaske: “Iedereen zou toch moeten weten dat we de wereld leefbaar moeten houden? Dat je niet tegelijk de verwarming aanzet en het raam open doet, dat je spaarlampen gebruikt, dat je minder op papier uitprint, zoveel mogelijk biologisch of ecologisch verantwoord inkoopt? Als ik die discussies daarover hoor dan denk ik: jongens, kom op zeg, daar hoef je toch niet over na te denken?”

Betrokkenheid en gastvrijheid Uiteraard hangt het succes van een bijeenkomst niet alleen af van Con-txt maar is het ook afhankelijk van het werk dat derden leveren. De kwaliteit

Leren

113



“Open staan voor iemand. Luisteren. Dat is toch ook een kwestie van levenservaring. Naarmate we ouder worden, worden we er steeds beter in”

Levenservaring Het woord ‘pitch’ is gevallen. Net als vele collega-bedrijven staan ze daar tweeslachtig tegenover. “Stel dat we pitchen voor een groot congres. Dan wordt bijvoorbeeld gekeken of je wel voldoende ervaring met grote congressen hebt en of je wel voldoende mensen in dienst hebt. Geeft dat dan een garantie voor de kwaliteit van uitvoering? Wanneer krijgen frisse jonge ondernemers dan een kans? En dan heb ik het niet over ons bedrijf hoor. Nee, er zijn volop talentvolle starters die op die manier niet door kunnen breken. Als klein bureau kun je ook veel flexibeler en vaak ook nog goedkoper werken omdat je minder vaste lasten hebt. We zetten vaak ervaren freelancers en professionele partijen uit ons netwerk in. Ook al komt er logistiek meer bij kijken, in basis is een groter congres van 2.000 mensen niet veel anders dan een wat kleiner congres van bijvoorbeeld 500 mensen.” Ook Peter relativeert het belang van pitches: “Uiteindelijk draait het toch om de persoon die je bent, om de klik die je hebt met je opdrachtgever. Bij aanbestedingstrajecten komt dat aspect niet of nauwelijks aan bod.” Het feit dat ze de gretigheid hebben van een jong bedrijf én tegelijk heel ervaren zijn, is volgens hem een pre bij hun contact met de klant: “Open staan voor iemand. Luisteren. Dat is toch ook een kwestie van levenservaring. Naarmate we ouder worden, worden we er steeds beter in.” <

“Leven met zorg en respect voor elkaar en eerlijkheid, dat vinden we belangrijk. Zowel privé als in je werk”

Con-txt Event & Congres Organisatie Schrevenweg 5, 8024 HB Zwolle

114

Neem persoonlijk contact op met Peter Hogeveen: 06-34 03 10 41 of

Tel. 038 4605601, Fax 038 4605602

[email protected], of met Klaske Hogeveen: 06-50 50 09 70 of

[email protected]

[email protected].

www.con-txt.nl

115

Yuri Jansen en Nathan Wiersma, SVP Sfeerbeheer

Yuri Jansen en Nathan Wiersma zijn het eens:

‘Geniet!’ Ze hebben een broertje dood aan mensen die zich mooier voordoen dan ze zijn, ze houden van vakmensen die mooie dingen maken en ze staan voor alles open voor nieuwe ervaringen. ‘Alleen op die manier komen goede ideeën los’, zeggen Yuri Jansen en Nathan Wiersma, de twee drijvende krachten achter SVP Sfeerbeheer.

I

‘

Nathan Wiersma en Yuri Jansen

116

k ga voor de pompoensoep”, zegt Yuri Jansen terwijl de menukaart neerlegt. “Ja, doe mij ook maar zo’n soepje”, zegt Nathan Wiersma tegen de serveerster. Vervolgens vertelt Jansen uitbundig over de verschillende soorten pompoen, de mooiste manier om pompoensoep te serveren (in de uitgeholde schil) en andere kookwetenswaardigheden. “Ik ben gek op koken”, meldt hij ten overvloede. “Ik kook ook regelmatig voor het hele kantoor.” Wiersma – gek op lekker eten maar niet op koken – grijpt in als Jansen over recepten begint te praten en leidt met zachte hand het gesprek de juiste kant op: “Lekker eten, dat is een van die dingen die ons bindt.” Jansen haakt er direct op in: “Mooie dingen willen meemaken, dat drijft ons.” Wiersma: “Ja... De dingen die we mooi vinden aan anderen laten zien... Uh ... Dat is wel heel vaag, hè?” Hij denkt even na en zegt dan: “Mooie dingen, dat is een gevoel. Snap je?” Om het te verduidelijken, geeft hij een voorbeeld: ”Vorig jaar hoorden we dat we Otis Taylor (Amerikaanse blues singer/songwriter en multiinstrumentalist, red.) naar Nederland konden halen. We hebben vrienden en relaties uitgenodigd voor een concert. Deels omdat we ons 12½-jarig bestaan

vierden, maar vooral omdat we de kans kregen Otis naar Nederland te halen. Geweldige muzikant. Die ervaring wilden we delen.” Wiersma en Jansen zijn voortdurend op zoek naar nieuwe mooie dingen, nieuwe ervaringen. “De mensen die je tegenkomt, de dingen die je meemaakt, dat zijn de inspiratiebronnen voor de dingen die we doen”, zegt Wiersma. Jansen: “Je groeit door open te staan voor nieuwe dingen. Persoonlijk en in je vak.” Wiersma: “Ik ben laatst bij de Nederlandse Buxusclub geweest. Wist je dat zoiets bestaat? We wilden bij een event iets doen met buxussen. Je gaat je en beetje oriënteren en dan blijkt er zoiets als de Nederlandse Buxusclub te bestaan. Goed hè. Een club van mensen die alles over buxus weten! Het is inspirerend om mensen te ontmoeten die vakkundig zijn, die gedreven zijn.”

Verband vinden Inspiratie en vakkundigheid spelen een steeds grotere rol in het werk van het tweetal. “Ons werk wordt alsmaar leuker omdat we steeds beter in staat zijn om te bepalen met wie we willen samenwerken, met welke partijen we een concept uit kunnen voeren”, stelt Jansen. >>

117



“Wat is nou echt de kern van een event? Blijdschap. Een gevoel dat je wilt delen” Nathan Wiersma

Wiersma: “Het gaat er niet om dat wij tweeën per se creatief moeten zijn. Het gaat erom dat je andere creatieven de ruimte geeft om te excelleren in datgene waar ze goed in zijn. Natuurlijk moet dat gekanaliseerd worden. De essentiële vraag is: wat wil je bereiken met je event? Ik kan het ook anders zeggen: welk verhaal moet worden verteld? Kijk, een doorsnee-event organiseren is niet zo moeilijk. Artiest op het podium, hapjes op het buffet, klaar. Dat is geen uitdaging. Maar de verschillende elementen met elkaar in verband brengen, een verhaal vertellen, is wél een uitdaging. Dat verband maakt het verschil tussen goed en beter. Dat verband stelt je in staat een gevoel over te brengen.” Jansen: “Er is behoefte aan concepten die kunnen rijpen, waar goede mensen iets aan toe kunnen voegen. En dus gaan we op zoek naar mensen met passie, mensen die verstand hebben van hun vak! Je vertelt de kok niet wat hij in moet kopen, nee, je vertelt op wat voor manier het eten bij moet dragen aan het event zodat hij daarna vanuit zijn eigen expertise zijn bijdrage kan leveren. Alleen op die manier komen goede ideeën los. Daar moet je wel voor open durven staan natuurlijk.”

Met liefde Inmiddels is de pompoensoep gearriveerd. Wiersma neemt een hapje en zegt voorzichtig: “Verrassend. Smaakt niet echt naar pompoen.” Jansen vindt de soep zelfs een beetje vissig smaken. “Wat zouden ze er in gedaan hebben? Heeft die kok het wel geproefd?” De conversatie blijft even hangen bij de vragen: wanneer worden gerechten met liefde bereid en waarom is dat belangrijk? Jansen brengt het gesprek weer waar het zijn moet: “De meeste evenementen worden niet met liefde georganiseerd. Er is onvoldoende betrokkenheid.” Wiersma heeft wel een idee hoe dat komt: “Op het moment dat bij een bedrijf besloten wordt dat er een event moet komen, is er nog voldoende

118

“Er is behoefte aan concepten die kunnen rijpen, waar goede mensen iets aan toe kunnen voegen. En dus gaan we op zoek naar mensen met passie, mensen die verstand hebben van hun vak!” Yuri Jansen

betrokkenheid. Vervolgens wordt het een soort fluistercampagne. Je kent dat toch? Iemand fluistert een verhaal in het oor van een ander, die vertelt zijn eigen versie weer door aan een derde enzovoort. Aan het eind kan het originele verhaal nog overeind staan, maar het kan ook een heel ander verhaal geworden zijn. Bij events werkt dat ook zo. Je wijkt onderling iets af en voor je het weet is de essentie, de betrokkenheid, verloren gegaan. Wat is nou echt de kern van een event? Blijdschap. Een gevoel dat je wilt delen: we zijn trots op wat we doen, we hebben het goed gedaan of we willen het met zijn allen beter gaan doen. Dat positivisme moet je voelen bij een event. Een goed bureau houdt dat in de gaten. Dat zorgt ervoor dat je uitkomt bij datgene wat je wilt bereiken.”

kunnen knutselen. Maar is dat echt wat ze willen? Of willen ze eigenlijk iets anders maar weten ze niet precies hoe ze dat moeten formuleren? Wat hebben ze de afgelopen vijf jaar gedaan, waar willen ze de komende vijf jaar naar toe groeien? Willen ze uitgedaagd worden om na te denken over wat ze nou werkelijk met het event willen? Daarvoor moet je een gesprek aangaan.” Wiersma: “Dan kun je uitstijgen boven de middelmaat. Er is toch geen enkele opdrachtgever die zegt: doe mij maar een middelmatig event? Wij helpen mensen om nieuwe uitdagingen aan te gaan, om af te wijken van gebaande paden.” Jansen: “Om bewuste keuzes te maken.”

Uitstijgen boven middelmaat

Het gesprek is al een tijdje bezig en het woord ‘communicatie’ is nog niet gevallen. Opvallend. Jansen: “Mijn woord is: geniet. Ik wil mensen laten genieten. Dat is de basis van mijn leven. Weet je, je hebt steeds met andere mensen te maken. Ik wil dat ze vrolijker zijn. Meer genieten.” Wiersma: “We kunnen het een stuk leuker maken met zijn allen.” Jansen: “Dat is niet echt zakelijk, hè?” Wiersma: “Sommigen noemen dat idealistisch en naïef.” Hij is even stil en verduidelijkt dan: “We zijn continue bezig met onze omgeving of het nu mensen zijn of de natuur, wij voelen ons verantwoordelijk.” Die opmerking is een mooi bruggetje naar duurzaam ondernemen. SVP Sfeerbeheer is een van de weinige bureaus die nauwkeurig in een handboek hebben omschreven hoe ze duurzaam met mensen en middelen om moeten gaan. “Dit was overigens ook een voorwaarde om met Shell samen te kunnen werken”, bekent Jansen. Maar die betrokkenheid komt ook uit henzelf voort. Wiersma heeft met steun van het Ministerie van Economische Zaken de stichting Global Green Events opgericht: “Een event is per definitie >>

Met een dergelijke aanpak is het geen wonder dat beide mannen zouden willen dat alle klanten contact met ze op zouden nemen zodra het idee van een event voor het eerst in hun hoofd opkomt. De praktijk is soms anders. “Als een klant met compleet ingevuld plan bij ons komt, dan zetten we bij voorkeur een paar stappen terug om boven tafel te krijgen wat de essentie is”, zegt Wiersma. “Waarom wil je een event? Dat is onze expertise: de essentie boven tafel krijgen in een gesprek. Ik zou alle opdrachtgevers willen adviseren: nodig bureaus uit! Een bureau kan geen goede ideeën genereren op basis van een schriftelijke briefing van twee A4-tjes.” Jansen: “In het ideale geval vorm je samen met je klant en de toeleveranciers een creatieve groep. Dan kun je het beste uit elkaar naar boven halen. Soms krijgen we voor een pitch alleen een schriftelijke briefing in de trant van ‘wij dachten aan catering met voor ieder wat wils, aan een zaaltje met dansmuziek en een zaaltje waar men rustig kan kletsen’, enzovoort, enzovoort. Middelmatigheid zonder uitschieters. Natuurlijk zou je zoiets zonder al te veel moeite in elkaar

Idealistisch

Neem persoonlijk contact op met Yuri Jansen: 06-53 92 99 98 of [email protected]

119



“Als we twintig goede klanten hebben, dan is dat toch prima? Mensen waar je een goed gesprek mee kunt voeren, waar je gezellig een glas wijn mee drinkt” Nathan Wiersma

vervuilend. Maar er zijn gradaties. Een beetje zuinig zijn op de mensen en de omgeving, dat is toch logisch? Daar hoef ik niet over na te denken. Dat zit in mij. Ik duik graag. Ik wil over een paar jaar nog steeds kunnen genieten van de koraalriffen! Als je je in duurzaam ondernemen verdiept, kom je al gauw terecht in allerlei heel gedetailleerde regeltjes van Agentschap NL (waarin SenterNovem is opgegaan, red.). Heel ingewikkeld. Terwijl het toch zo simpel is. Zo weinig mogelijk energie gebruiken, de wc’s niet doorspoelen met drinkwater, dat soort dingen. Je moet een beetje zuinig zijn op de aarde. Ook als je events organiseert. Je kunt niet honderd procent duurzaam werken. Daar streven we niet naar. Maar je kunt je wel honderd procent bewust zijn van de problemen.”

“Je laat één onbelangrijke afspraak per dag vallen en je hebt opeens een zee van tijd. De essentie is kwaliteit. Kwaliteit van leven.”

Goed gesprek De soep is op. De saladeschaal is leeg. De wijn is genuttigd. De serveerster staat ons al een tijdje aan te kijken. Tijd om het gesprek af te ronden. Wiersma: “In onze begintijd dachten we: we willen voor dat bedrijf werken, en voor dat bedrijf, en voor die en voor die. Nu denk ik: als we twintig goede klanten hebben, dan is dat toch prima? Mensen waar je een goed gesprek mee kunt voeren, waar je gezellig een glas wijn mee drinkt.” Jansen: “We maakten vroeger werkweken van meer dan honderd uur. Straks ben je vijftig en heb je alleen maar gestrest in de file gezeten. Het leven is toch meer? Wij rijden nu alle twee nooit meer harder dan honderd op de snelweg. Je laat één onbelangrijke afspraak per dag vallen en je hebt opeens een zee van tijd. De essentie is kwaliteit. Kwaliteit van leven.” Geïnteresseerd keert hij zich naar de serveerster om te vragen hoe de kok de pompoensoep heeft bereid. Na haar uitleg zegt hij beleefd: “Interessant. Zelf hou ik meer van pompoensoep waarin de smaak van de pompoen beter herkenbaar is.” <

120

SVP Sfeerbeheer Rijksstraatweg 161, 1396 JK Baambrugge Tel. 0294 29 07 60 Neem persoonlijk contact op met Nathan Wiersma:

info@svpsfeerbeheer


www.svpsfeerbeheer .nl

121

Timo Kruft, TeKa Groep B.V.

Timo Kruft, directeur-eigenaar TeKa Groep B.V.

De no-nonsense ondernemer Als het gaat om evenementen concentreren de meesten zich op één onderdeel van het vak. Op de catering, op een locatie of op het organisateren van events. Timo Kruft, directeur-eigenaar van de Barneveldse TeKa Groep doet alledrie. En dat doet-ie goed. Wat zijn specialiteit is? Ondernemen. Hij begon er al mee op zijn achttiende.

A

ls ondernemer is Kruft gewend de kosten goed in de gaten te houden, de zaken in de hand te houden en het overzicht te bewaren. Een voor de ondernemer logische gang van zaken. En zoals hij gewend is met zijn eigen business om te gaan, zal hij ook de opdracht van de klant behandelen. Altijd zorgen dat deze waar voor zijn geld krijgt.

Creatief met minimale middelen

Timo Kruft

122

TeKa Groep kenmerkt zich door het leveren van een betaalbaar, goed product waarbij het bedrijf door een alles-in-éénformule uitblinkt in catering, locaties én eventorganisatie. Een totaalconcept dat in de totstandkoming nauw aansluit op Kruft’s manier van werken: ‘niet praten, maar doen’. Want wat Kruft ook aanpakt - en dat is nogal wat -, het moet goed zijn. De

kwaliteit hebben die hem voor ogen staat. “Ik wil dat mensen komen, of dat opdrachtgevers mij benaderen, omdat mijn product goed is. Niet omdat mijn netwerk ze aanspreekt. Ik adviseer daarnaast wat werkt voor de klant, help ze daarin een goede keuze te maken. TeKa Groep is, in mijn ogen, een nononsensebedrijf. We maken waar wat we zeggen. Als ik de vereiste kwaliteit niet kan leveren, dan doe ik het niet. Maar door creatief te zijn, komen we er bijna altijd uit. Je kunt met minimale middelen soms al het oh-gevoel oproepen voor de klant en dat hoeft niet de wereld te kosten.” Of, zoals hij het ook graag uitdrukt: ‘voor een nette prijs’. Kruft is daarin een typisch voorbeeld van een nuchtere, selfmade ondernemer. Hij begon er al jong mee. >>

123



“Mijn ouders hadden een camping. Mijn ene opa was loodgieter en de ander groentegrossier. Allemaal een eigen bedrijf, allemaal ondernemers. Ik weet niet beter”

Altijd nieuwe ideeën In 1992 begint hij - achttien jaar jong - op de zolder van zijn ouderlijk huis in Voorthuizen (GLD) zijn eenmanszaak genaamd TeKa Events & Promotions, een organisatiebureau voor zakelijke en particuliere feesten. Niet zo vreemd; hij komt uit een echte ondernemersfamilie. “Als zesjarig jongetje werkte ik al op de camping van mijn ouders. Ik begon als hulpje van de kampwinkel; sjouwen met kisten en vakken vullen. Vanaf mijn twaalfde achter de kassa, elke week proberen meer omzet te scoren – dat zat er al vroeg in. En op mijn zestiende werkte ik in de patatwagen. Mijn ene opa was loodgieter en de ander groentegrossier. Allemaal een eigen bedrijf, allemaal ondernemers. Ik weet niet beter.” In de eerste tien jaar van zijn ondernemersbestaan, waarin het bedrijf langzaam groeit, organiseert Kruft veel grote publieks- en bedrijfsevenementen als festivals en conferenties. Tevens tv-producties en publiekswerving voor tvprogramma’s. In 2001 komt de overstap naar Barneveld waar hij zijn eerste kantoorpand koopt. Hij start een samenwerking met cateraar De Gouwe Keuken en begint Kasteelfeesten.nl; het beheer van de kastelen en de uitvoering van de feesten. In eerste instantie in kastelen De Schaffelaar en Ammerzoden waar het thema dan vooral bourgondisch van aard is. De volgende grote stap is de overname van De Gouwe Keuken in 2005, waarmee tegelijkertijd de cateringdivisie en het organisatiebureau wordt samengevoegd in een nieuw pand in Barneveld. In de jaren daarop volgend verwerft hij de exploitatierechten op nog een aantal bijzondere industriële en culturele erfgoedlocaties en ontwikkelt hij de nieuwe labels Treinfeesten.nl

124

en Congresarrangementen.nl. “We zijn altijd met nieuwe ideeën bezig”, licht Kruft toe, wat bijna overbodig klinkt als je zijn bedrijvigheid zo beziet. “Altijd op zoek naar nieuwe cateringconcepten, andere mogelijkheden om bezigheden te ontwikkelen en bijzondere locaties. Een evenement aan boord van een speciaal ingerichte, rijdende trein bijvoorbeeld, dat is toch niet echt alledaags. Daarnaast is het vanuit duurzaamheidoogpunt interessant en ook nog eens verrassend betaalbaar.”

Catering in industrieel erfgoed Aangezien full service evenementenbureau TeKa Groep beschikt over een eigen cateringbedrijf, eigen locaties en een organisatiebureau produceren zij events veelal met eigen middelen. “Eigen middelen maken het werk overzichtelijker en beter beheersbaar”, legt Kruft uit. “Dat heeft voordelen voor de klant. Het maakt bepaalde vormen van evenementen bereikbaar voor een groter publiek, beter betaalbaar. Door onze ervaring uit het verleden, hoeft het wiel niet iedere keer opnieuw bedacht te worden. Daarmee geven wij tevens een garantie voor kwaliteit.” Kruft doelt op de evenementen van zijn labels Kasteelfeesten.nl en Congresarrangementen.nl, een tweetal mogelijkheden voor zakelijke toepassingen met ieder een geheel eigen karakter. Deze evenementen variëren van een uitbundig personeelsfeest in een Middeleeuwse burcht tot een inspirerende vergadering plus barbecue in de garage van Radio Kootwijk. Daar waar de drie-eenheid catering, unieke locatie en organisatie in optima forma tot zijn recht komt.

“Eigen middelen maken het werk overzichtelijker en beter beheersbaar. Het maakt bepaalde vormen van evenementen beter betaalbaar voor een groter publiek”

Het cateringbedrijf van TeKa Groep, De Gouwe Keuken, bevindt zich in Barneveld, vlak naast het hoofdkantoor. Het is een onderneming die Kruft in 2005 overnam, maar welke al 25 jaar actief is en daarmee een van de eerste partycateraars in Nederland. Daarnaast beheert TeKa Groep de exclusieve cateringexploitatie van een aantal authentieke locaties: de kastelen Duurstede, Vorden, Doornenburg en Staverden, en de garage van Radio Kootwijk op de Veluwe. Stuk voor stuk landelijk gelegen, klassieke panden behorend tot het cultureel en industrieel erfgoed van Nederland.

Naadloos doorgevoerde huisstijl Er is echter meer. Als full service evenementenbureau houdt TeKa Groep ook een reputatie hoog als organisator van speciale events voor het bedrijfsleven die zich buiten het eigen domein afspelen. Zoals het congres voor Ziggo dat zij eind 2009 deden voor de kabelgigant. Het evenement ‘De content de baas’ trok zo’n 200 geïnteresseerde gasten, van omroepen, overheden, leveranciers en journalisten. Acht sprekers uit gevarieerde sectoren, waaronder Erik de Zwart, Maarten van Rossum, country manager van Google Nederland Pim van der Feltz en Deborah Rayner van CNN Londen, werden door gastheer Frénk van der Linden ingeleid en na afloop uitgedaagd. En van commentaar voorzien door ter plekke gemaakte Fokke & Sukke-cartoons. Kruft zorgde er als totaalorganisator (alles, met uitzondering van AV en de inhoud van het programma) onder andere voor dat de huisstijl van Ziggo naadloos werd doorgevoerd in de inrichting. En hij bedacht dat, indachtig het werkterrein van de opdrachtgever, de 200 bezoekers de sprekers moesten

gadeslaan als in een grote huiskamer, vanaf tweezitbanken. Strakke witte, van Philippe Starck. Want in tegenstelling tot wat de locaties van TeKa’s Kasteelfeesten.nl doen verwachten is dat de stijl die Kruft persoonlijk het meest aanspreekt. “Als ik zelf inricht, dan is het modern. Strak, met veel wit en een enkele opvallende kleur als eyecatcher.” Om zijn woorden te illustreren en meteen een beeld te geven bij de inrichting die hij daar bij het congres realiseerde, zet Kruft met enkele strakke pennenstreken een schets neer op zijn notitieblok. Iets wat hij gedurende het gesprek vaker doet: “Kijk, hier was het podium en dan stonden die 100 banken zó opgesteld. Snap je? Twee enorme beeldschermen en dan hier en hier alles in de huisstijlkleur van Ziggo. Gaaf, hè?” Kruft sluit af met een laatste voorbeeld, om de zakelijke creativiteit van een nononsense ondernemer te onderbouwen - waarmee de cirkel van het verhaal rond is. Het gaat over het maken van combinaties tussen congressen op één locatie. “Als we met relatief korte tussenpozen achtereenvolgens congressen hebben van bedrijven als Agio, Syntens, KPN en de Versunie in Radio Kootwijk, dan zijn we natuurlijk gek als we iedere keer opnieuw AV laten installeren. Of decor, of inrichting. Dan maken we een deal met bijvoorbeeld de AV-leverancier, zodat die zijn spullen twee maanden daar laat hangen. Dat is een van de voordelen van het beschikken over eigen locaties. Goed voor hun, goed voor ons én goed voor de klant. Want die profiteert natuurlijk ook van dat kostenvoordeel. Kwestie van no-nonsense ondernemen.” <

125



“Als we met relatief korte tussenpozen congressen op één locatie hebben, dan zijn we natuurlijk gek als we iedere keer opnieuw AV, decor of inrichting laten installeren”

Teka Groep B.V., Evenementenverzorging Nijkerkerweg 142, 3781 LB Voorthuizen Tel. 0342 421838 [email protected] Neem persoonlijk contact op met Timo Kruft: 06-54 37 12 06 of [email protected]

126

www.kasteelfeesten.nl

127

Colofon

Colofon Uitgever EventView Van der Valk Boumanweg 178 d 2352 JD Leiderdorp 071-589 38 32 www.eventview.nl

Tekst en interview Rikwin Nievaart, Niels van Laatum en Paul Schoof

Fotografie Soufian Mahio, Annick Meijer, Niels van Laatum, Ellen Martens, Michel Porro, Anne Zorgdrager

Vormgeving en opmaak Guido Bik (EventView)

Productie EventView Van der Valk Boumanweg 178 d 2352 JD Leiderdorp www.eventview.nl

Drukwerk Printec Offset

Exemplaar bijbestellen? Bel 071-5893832 of stuur een e-mail naar [email protected] Prijs: 19 euro

PrePitch online Voor meer informatie: www.prepitch.nl

Copyright Het overnemen van welk deel van de inhoud van dit boek dan ook, is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.

Verantwoordelijkheid Aan alle teksten is de grootst mogelijke zorg besteed, desondanks zijn fouten niet helemaal te voorkomen. Daarom kan er geen verantwoordelijkheid worden aanvaard voor eventuele onvoorziene gevolgen.

128

PrePitch evenementenbureaus Het creëren en organiseren van een eigen evenement is voor de meeste bedrijven een belangrijke en ook spannende gebeurtenis, want ieder evenement is een première. Er is vaak zelfs geen generale repetitie mogelijk. Maar u wilt wel dat het evenement loopt zoals u het bedacht heeft. Een goed evenementenbureau helpt u niet alleen bij het ontwikkelen van een gebalanceerd en resultaatgericht concept, maar zorgt er ook voor dat u het evenement als gastheer of gastvrouw zorgeloos kunt meemaken. Het vinden van het bureau dat het best kan voldoen aan uw wensen, is echter niet eenvoudig. Simpelweg omdat, afgaande op de bedrijfspresentaties, bureaus veel overeenkomsten met elkaar lijken te hebben terwijl u juist op zoek bent naar de verschillen. Evenementenorganisatie is mensenwerk, dus de verschillen tussen de bureaus vindt u uitsluitend door kennis te maken met de mensen achter deze bureaus. In PrePitch maakt u persoonlijk kennis met negentien ondernemers achter gerenommeerde evenementenbureaus. Zij verschuilen zich niet achter missionstatements en gekunstelde bedrijfsvisies, maar geven u een kijkje in het werkelijke DNA van het bureau.

PrePitch is een uitgave van

EventView | Van der Valk Boumanweg 178 d | 2352 JD Leiderdorp | www.eventview.nl | www.prepitch.nl | 071-589 38 32

Vind de beste specialisten voor uw evenement

Recommend Documents