2014/2015
Vind de beste zo voor uwrg situatie Persoonlijk advies Zorg of ondersteuning nodig? De PZP helpt!
Inhoudsopgave 4 6 8 9 10 2
Persoonlijk medisch advies Digitaal inzicht in uw zorgverzekering Zorg of ondersteuning nodig? De PZP helpt! Hulp bij landelijke veranderingen in de zorg Vind de beste zorg voor uw situatie
Alles voor betere zorg De PZP wil dat u de best mogelijke zorg krijgt. Daarom doen wij er álles aan om u waar mogelijk te ondersteunen. Onze zorgadviseurs staan klaar om u advies te geven. Een persoonlijk advies, omdat iedereen anders is en elke situatie ook. We helpen u bij de keuzes die u moet maken als u zorg nodig hebt. Want het is soms knap lastig te bepalen waar die zorg te vinden is. De PZP vindt het belangrijk dat u zelf grip hebt en kunt houden op uw gezondheid. Daarom bieden wij u bijvoorbeeld online hulp, informatie en ondersteuning. Dat doen we voor u. Ons doel is dat u de best mogelijke zorg krijgt. Aarzel dus niet om onze zorgadviseurs te bellen als u advies nodig hebt. Wij helpen u graag verder! 3
“Dankzij de geboortezorg adviseur was de aanvraag van kraamzorg zo geregeld”
4
Persoonlijk advies Stel ons uw vragen over uw gezondheid. We geven u graag persoonlijk advies. Alles voor een goede gezondheid! Advies tijdens uw zwangerschap Bij een zwangerschap komt er veel op u af. Onze geboortezorgadviseurs helpen u voor, tijdens en na uw zwangerschap. Bijvoorbeeld met informatie over vergoedingen, verzekeringen, het aanvragen van kraamzorg en advies over de gezondheid van u en uw kindje. De adviseur die u spreekt, blijft tijdens uw zwangerschap uw vaste aanspreekpunt. Bel onze geboortezorgadviseurs via (013) 594 99 00.
Telefonisch advies van een verpleegkundige Heeft uw dochtertje ’s nachts oorpijn en twijfelt u of u naar de huisarts moet gaan? Het is een hele geruststelling als u op dit soort momenten kunt overleggen met een deskundige. De verpleegkundigen van de PZP Gezondheidslijn bieden een luisterend oor en adviseren wat u het best kunt doen. Als het nodig is, overleggen zij met een arts. Bel de PZP Gezondheidslijn via (013) 594 95 30. Bent u op vakantie en wilt u bijvoorbeeld weten waar de dichtstbijzijnde apotheek is? Bel de PZP Helpline, telefoon +31 13 594 94 00 (gebruikelijk tarief). Beide advieslijnen zijn altijd bereikbaar.
Vragen per e-mail: de e-deskundige Stelt u uw vraag liever per e-mail? Bijvoorbeeld aan een fysiotherapeut of een kraamverpleegkundige? Dat kan ook. U krijgt binnen 2 werkdagen antwoord. Bekijk het overzicht van alle e-deskundigen op www.pzp.nl/e-deskundigen.
5
Digitaal inzicht in uw zorgverzekering Bent u benieuwd naar de hoogte van een vergoeding, of naar kosten die voor u zijn ingediend? Via uw persoonlijke Mijn PZP-website krijgt u alle informatie duidelijk in beeld. Aanmelden voor Mijn PZP is gratis en kan eenvoudig via www.pzp.nl/mijnpzp. Wat zijn de voordelen? • Altijd actueel inzicht in uw vergoedingen, stand eigen risico en eigen bijdragen • Online uw nota’s indienen • Geef een mogelijk onjuiste nota direct door aan de PZP • Uw correspondentie van en met de PZP bekijken • Uw persoonlijke gegevens aanpassen
PZP Klantvoordeel op veel producten en diensten De zorgverzekering vergoedt niet alles, anders zou de zorgpremie onbetaalbaar worden. Gelukkig ontvangt u als klant van de PZP korting op veel producten en diensten. Bijvoorbeeld op cosmetische behandelingen, brillen, lenzen of fitness. Kijk op www.pzp.nl/klantvoordeel.
6
“Ik kan direct zien op hoeveel behandelingen fysiotherapie ik nog recht heb”
7
Zorg of ondersteuning nodig? De PZP helpt! Hebt u verpleging of een hulpmiddel nodig? Of moet u binnenkort een operatie ondergaan? Onze zorgadviseurs helpen u de juiste zorg te vinden en te regelen. Niemand maakt graag gebruik van zorg. Als u bijvoorbeeld hoort dat u een operatie moet ondergaan, dan brengt dit vaak spanningen met zich mee. Het laatste waar u zich op dat moment druk om wilt maken, is of de zorg goed is. De kwaliteit van zorg is in kaart gebracht voor de PZP. Onze zorgadviseurs kunnen bij verschillende ingrepen adviseren naar welk ziekenhuis u het beste kunt gaan. Zoals bij een blaasverwijdering of een operatie voor borstkanker. Zo kunt u zich richten op uw gezondheid.
Bij onze zorgadviseurs kunt u daarnaast terecht voor: • advies over een second opinion, soms ook van een internationale topspecialist (Best Doctors) • wachtlijstbemiddeling • informatie over zorg in de laatste levensfase • ondersteuning van mantelzorgers
Wilt u zorgadvies? Onze zorgadviseurs met een medische achtergrond kunnen uw persoonlijke situatie goed inschatten. Bel met hen op werkdagen via (013) 593 83 10. Of ga naar www.pzp.nl/zorgadvies.
8
“Na het gesprek met mijn adviseur, voelde ik me zekerder van mijn keuze”
Hulp bij landelijke veranderingen in de zorg In 2015 verandert de overheid veel in de zorg. Een deel van de voorzieningen uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) gaat naar de zorgverzekering. Sommige zorg uit de zorgverzekering gaat juist naar de gemeenten. Bij wie kunt u nu aankloppen? Wij kunnen ons voorstellen dat het even wennen is. De PZP ondersteunt u bij deze veranderingen. Wij helpen u antwoord te krijgen op uw vragen rondom het vinden, krijgen en organiseren van de zorg die u nodig hebt. Het maakt daarbij niet uit of de zorg onder uw zorgverzekering valt of onder een andere wet. U kunt voor persoonlijk advies terecht bij een van onze adviseurs via telefoon (013) 594 87 00. Meer weten? Kijk op www.pzp.nl/hervorming-zorg
9
“Mijn ziekenhuis heeft veel ervaring met mijn operatie, dat stelt mij gerust”
10
Vind de beste zorg voor uw situatie Als u een afspraak maakt met een fysiotherapeut, medisch specialist of andere zorgverlener, wilt u er zeker van zijn dat u in goede handen bent. Daarom worden er voor de PZP hierover afspraken gemaakt met zorgverleners en leveranciers: zorg moet goed én betaalbaar zijn. Afspraken met gespecialiseerde zorgverleners en leveranciers U als PZP-verzekerde kunt terecht bij ruim 30.000 zorgverleners. Voor sommige zorg of hulpmiddelen wordt niet met iedereen afspraken gemaakt. Het is namelijk voordeliger om bij enkele leveranciers groot in te kopen dan bij heel veel leveranciers kleine hoeveelheden. Ook kijken we zorgvuldig naar de ziekenhuiszorg die we inkopen. Een ziekenhuis dat een ingewikkelde operatie zeventig keer per jaar uitvoert, is daar meestal beter in dan een ziekenhuis dat een dergelijke ingreep maar zeven keer per jaar uitvoert.
Premie betaalbaar houden In Nederland hebben we afgesproken dat we zorgkosten samen betalen. We worden echter steeds ouder en de kosten van zorg stijgen. Mede door bovenstaande afspraken, houden we zorg goed en betaalbaar. Zo kan iedereen nu en in de toekomst de zorg krijgen die nodig is. Daarnaast kunnen we u een zo laag mogelijke premie bieden.
Bij welke zorgverlener kan ik terecht? Op www.pzp.nl/zorgvinden vindt u alle zorgverleners waar voor de PZP afspraken mee zijn gemaakt. Als u kiest voor zo’n gecontracteerde partij, dan weet u zeker dat de zorg goed is en u de hoogst mogelijke vergoeding ontvangt. Op onze website vindt u ook de wachttijden en ervaringen van andere patiënten.
11
Alles voor betere zorg
Adres
Postbus 4322, 5004 JH Tilburg
Niet tevreden? Laat het ons weten via www.pzp.nl/klantenservice/ klacht. De PZP is als label van CZ aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen, www.skgz.nl. CZ is een onderlinge waarborgmaatschappij zonder winstoogmerk. Ook zien de volgende instanties toe op hoe CZ als verzekeraar werkt: o.a. De Nederlandsche Bank, Autoriteit Financiële Markten (vergunningen 12001020/12000561) en de Nederlandse Zorgautoriteit.
580.941.1438
Verzekeringsvoorwaarden inzien? Ga naar www.pzp.nl/voorwaarden of bel ons. Op de verzekeringsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Aan de inhoud van deze brochure kunt u geen rechten ontlenen.
