Vezetők katalizátor szerepben Sződi Sándor (IFKA, Iparfejlesztési Közhasznú Nonprofit Kft.) "… Az a felsővezető, aki nem jelenik meg, nem vesz részt a képzéseken különböző okokra hivatkozva ("fontos tárgyalásom van/ fel kell keresnem a VIP vevőinket," stb.), nem számoltatja be beosztott kollégáit a fejlődésükről, üzen: "csináljátok csak, de engem nem érdekel/ rám ne számítsatok". Ezzel a hozzáállással hasonlót generál, közvetlen beosztottjaiban és azok is kezdenek, el-elmaradozni megjelenésükkel is és a megbeszélt és elvállalt feladatok, határidőre történő végrehajtásával is. A tanácsadó, egyszer csak azt veszi észre, egyedül maradt… (Lean fórum honlapja)
Jó és rossz vezetői példák •
Küldetés és jövőkép megalkotása
•
Stratégiakészítés
•
Munkatársak motiválása
•
Külső és belső kapcsolattartás
•
Etikus magatartás
•
Társadalmi szerepvállalás
Válj minőségi emberré Ha olyan vezető szeretnél lenni, aki minőségi embereket vonz, először te magad válj minőségi emberré. A vezetői készség azt jelenti, hogy az embereket vonzzák az adottságaid, készségeid és mindazok a lehetőségek, amelyeket felkínálsz nekik.
57
Vezetők figyelmébe: • Tanulj meg erősnek lenni anélkül, hogy durva lennél. • Tanulj meg kedvesnek lenni anélkül, hogy gyenge lennél. • Tanulj meg bátornak lenni anélkül, hogy erőszakos lennél. • Tanulj meg alázatosnak lenni anélkül, hogy félénk lennél. • Legyél büszke, de ne arrogáns. • Legyél humoros, de ne kelekótya. (Jim Rohn, az USA legnevesebb üzletfilozófiai gondolkodója)
A Nemzeti Minőségi Díj alapgondolata: A vezetés a vevői és dolgozói elégedettséget, a pozitív társadalmi hatást megalapozott üzletpolitikával és stratégiával,- a dolgozók, az erőforrások és a folyamatok menedzselésével éri el, ami kiváló eredményekhez vezet.
58
Vezetés kapcsolatrendszere ADOTTSÁGOK
EREDMÉNYEK Munkatársi eredmények
3.
Emberi erőforrások 1.
Vezetés
Politika és Stratégia
9.
7. 5.
Folyamatok
Vevői eredmények
2.
6.
Partnerkapcsolatok és Erőforrások
Társadalmi eredmények
4.
Kulcs fontosságú eredmények
8.
INNOVÁCIÓ és TANULÁS
EFQM ÉS NMD KIVÁLÓSÁG MODELL
A Kiválóság Alapelvei és integrálódásuk a kritériumrendszerbe • Értéket adni a vevők számára (5b.,5c.,5d.,5e.) • Egy fenntartható jövőt építeni (1a.,1c.,1e.,2c.,4b.,4c.,5b.) • Fejleszteni a szervezeti képességeket (1c.,2b.,2d.,3d.,4a.,5d.) • Hasznosítani a kreativitást és az innovációt (1e.,2d.,3c.,4e.) • Jövőorientáltan, inspirálóan és tisztességesen vezetni (1a.,1c.,1d.,1e.) • Agilis menedzsment (1e.,2a.,2d.,3a.,4d.,5a.) • Sikereket elérni az emberek által (3b.,3c.,3d.,3e.) • Fenntartani a kiemelkedő eredményeket (1b.,1c.,2a.,2c.,2d.,4e.)
59
Vezetői tulajdonságok ös ív, at kre
sz efü gg és hat ek áro be zot nk ts ág ép ot é es sb go iza nd lma olk t su od g áro ni z
ó át el őr el
s tes tiku e a l sü lom ec dip ,b , s s en iku lig rg l e e ihoz int en társa a k mun oz és h t a l v álla is a l já o l lezett s és elköte te e z e tk e köv
rugalmas, barátságos, ugyanakkor objektív igaz ságo s , hu mor ér érz zékk éke el m egáld ny és ott a af k ö rny ela eze da tair t vá a, ltoz pro ása bl ém ira áira
dönt yesen n mé d e r n, e gyorsa vő os ek izt r b ö ga et ma gr , é ő ű s r ű es pés sz -t ny es ell é r f é t s m jó ed er
us s t
kre
dem okra tik
mo t i vá lt
atí v
Vezetői tulajdonságok ílus ú
csoportdina mikában já rtas
erő elism f t e z hely
célor ientá lt
dó ndolko o g i ia g
ő ez y n mé e zd ke
pes
jó szervező, jó kommunikátor
jövőbetekintő
straté
zi oss h t e él
, fe íve h ás n ul a t g
ők é jlőd
elemző
60
alk alm azk odó
Profi vezetők? „A professzionális vezető feladata nem az, hogy szeresse az embereket. Nem is az, hogy megváltoztassa őket. Hanem az, hogy képességüknek megfelelő munkát adjon nekik. Amikor értékeljük tevékenységüket, csak az elvégzett munka számít.”
Vezetés 1a.
A vezetők kialakítják a szervezet küldetését, jövőképét, értékrendjét, és
etikai alapelveit, és példaként szolgálnak. 1b.
A vezetők meghatározzák, nyomon követik, felülvizsgálják és ösztönzik a
szervezet irányítási rendszerének és teljesítményének fejlesztését. 1c.
A vezetők szoros kapcsolatot tartanak fenn a külső érintettekkel.
1d.
A vezetők megerősítik a Kiválóság Kultúráját a munkatársakkal közösen.
1e.
A vezetők biztosítják, hogy a szervezet rugalmas és hatásosan menedzseli
a változásokat.
Szervezeti kiválóság •
Vezetés aktív részvétele nélkül nem megy
•
A vezetés nem lehet kívülálló
•
A jó példa a legjobb katalizátor
•
Tükörbe elsőként a vezető nézzen
•
Homogén vezetésre van szükség
•
Hinni kell a munka sikerében
•
Lássuk az önértékelésben a menedzsment eszközt
61
Atipikus eset „A katalizátor a kémiában egy olyan anyag, ami úgy gyorsít fel (esetleg nagyságrendekkel) egy kémiai reakciót, hogy ő maga annak során nem használódik el.” A vezető sok esetben aktív részese a folyamatoknak, segíti a legjobb megoldások felszínre kerülését – ugyanakkor maga is tanul, változik.
62
