Veteraneninstituut • Uitvoerder Veteranenbeleid • Onafhankelijke stichting • ± 50 medewerkers
(waarvan 4 gedetacheerd vanuit Defensie, 24 vanuit het ABP en 350 vrijwilligers • Doorn, centrum dienstverlening aan veteranen (Vi, LZV, VP, de Basis, BNMO)
Wie is veteraan?
Definitie Veteraan ‘De militair, de gewezen militair, of de gewezen dienstplichtige, van de Nederlandse krijgsmacht, dan wel van het Koninklijk Nederlands-Indisch Leger, alsmede degene die behoorde tot het vaarplichtig koopvaardijpersoneel, die het Koninkrijk der Nederlanden heeft gediend onder oorlogsomstandigheden dan wel heeft deelgenomen aan een missie ter handhaving of bevordering van de internationale rechtsorde voor zover deze missie bij regeling van Onze Minister is aangewezen.’ Bron: Veteranenwet
Overzicht veteranen op grond van trendanalyse 1990
2005
2010
2015
2018 prognos e
WO2
135.000
16.500
5.000
3.600
1.000
Nederlands -Indië
120.000
60.000
35.000
19.600
12.500
Ned Nieuw Guinea
27.000
20.000
15.000
12.200
10.000
3.000
2.000
1.000
800
Vredesmissies
8.000
47.500
55.000
81.300
Totaal
293.000
146.000
111.000
117.500
Korea
84.000
107.500
Wat is het Veteranenloket?
Grondslag: de Veteranenwet • Veteranenbesluit: – Artikel 2: instellen van een Veteranenloket t.b.v. informatie en aanvragen betreffende erkenning en waardering……. – Artikel 11: het is een zorgloket om de veteraan en zijn relaties te ondersteunen en begeleiden……….in geval van zorgvraag
De toegang tot… • Zorg – Immateriële zorg; eerstelijns gespecialiseerd maatschappelijk werk en tweedelijns geestelijke gezondheidszorg (LZV) – Materiële zorg (ABP) – Revalidatie en re-integratie (ABP)
• Nuttige informatie/dienstverlening – Veteranenpas, locaties ontmoetingscentra, data evenementen, informatie eretekens, adressen e.d. – Juridische vragen, belangenbehartiging, nuldelijnshelpers e.d.
Veteranenloket • Voor (familie van) postactieve veteranen, actieve veteranen en oorlogs- en dienstslachtoffers • Samenvoeging van: – – – –
Centraal Aanmeldpunt voor Veteranen (CAP, Vi / LZV) Zorgloket MOD (APB) Dienstverlening voor Veteranen (Vi) Nuldelijnsondersteuning (VP)
• Biedt toegang tot bestaande zorg van ministerie van Defensie, Vi, LZV, ABP en Veteranen Platform
Van wie? • Het Veteranenloket is onderdeel van het Veteraneninstituut • Het Veteranenloket is powered by
Werkwijze Veteranenloket
Bereikbaarheid De toegang tot alle informatie en zorg voor veteranen en hun relaties
Online: Direct contact: E-mail:
www.veteranenloket.nl 088 334 00 00 (lokaal tarief)
[email protected]
Zorgcoördinatie Veteraneninstituut Veteranenloket
Landelijk Zorgsysteem voor Veteranen IMMATERIËLE ZORG
acuut
Veteraan
Nuldelijnshelper
zorgvraag
Aanmelding
Zorgcoördinatie (ABP/de Basis)
ABP/Bijzondere regelingen defensie MATERIËLE ZORG Zorgcoördinatie defensie VETERAAN IN WERKELIJKE DIENST
Wat erachter? •
Dienstverlening Receptie/Dienstverlening
•
Zorgcoördinatie: 21 zorgcoördinatoren; landelijke dekking in drie regio’s
•
Zorgcoördinatie operationele commando’s
•
Gespecialiseerd maatschappelijk werk de Basis
•
Bedrijfsmaatschappelijk werk DCBMW
•
Nuldelijnshelpers Veteranen Platform
•
De rest van het LZV!!!!!
Enkele uitgangspunten Strikte scheiding zorgcoördinatie en behandeling • Zorgcoördinator: intake, opstellen zorgplan, begeleiden, ondersteunen • Behandelaar: behandelen, opstellen behandelplan, zorgcoördinator informeren (procesinformatie)
Zorgcoördinatie: Eén man/vrouw - één plan (1) • De zorgcoördinator ontvangt de aanmelding van een hulpvraag. • De zorgcoördinator neemt telefonisch contact op met de cliënt. Immateriële zorgvraag • De zorgcoördinator legt uit wat zijn rol is en informeert de cliënt dat door maatschappelijk werk contact wordt opgenomen. • Maatschappelijk werk neemt contact op en het proces van behandeling binnen het LZV start. • Maatschappelijk werk en zorgcoördinator maken een zorgplan.
Zorgcoördinatie: Eén man/vrouw - één plan (2) Materiële zorgvraag • Zorgcoördinator maakt afspraak voor huisbezoek, voert de intake uit, stelt een zorgplan ZC op en geleidt de cliënt door naar de betreffende instanties binnen het ABP, de gemeente, etc. • De uitkomsten van de intake vastgelegd in het zorgplan ZC wordt vastgelegd en periodiek geactualiseerd. • ABP en andere partijen pakken hun deel op en rapporteren de afdoening aan de cliënt en de zorgcoördinator. De zorgcoördinator begeleidt de cliënt gedurende het gehele proces van dienstverlening en zorg, ongeacht de doorlooptijd.
Vragen van 11-6-2014 tot 31-12-2014 • Aantal telefonische vragen: waarvan 10% zorgvragen en 90% vragen m.b.t. dienstverlening
11451
• Aantal vragen via email: waarvan 41% zorgvragen en 59% vragen m.b.t. dienstverlening
2265
• Aantal vragen via brieven of in persoon: waarvan 50% zorgvragen en 50% vragen m.b.t. dienstverlening
800
Herkomst van zorgvragen naar uitzending periode
t/m december
Oost Indië
281
Nieuw Guinea
106
Libanon
153
Cambodja
36
Voormalig Joegoslavië
765
Irak
125
Afghanistan
332
Overige operaties
177
totaal
1975
Vragen?
