•Verwerkt dagelijks meer dan 2,5 miljoen SMS berichten • Transactie, Authenticatie, Interactie & Notificatie • Actief in > 200 landen • Kantoren in Nederland, België, Engeland en Frankrijk
OVER CM
CM beheert ruim 13,5 miljoen gebruikersprofielen van Nederlandse GSM houders voor haar klanten.
What’s happening? Goede doelen - inkomsten onder druk - aantal donateurs / leden neemt af - veranderende donateur - structurele donatie staat onder druk - druk op bestaande kanalen
What’s happening? Mobiel - 2,8 miljoen tablet gebruikers in Nederland - 75% van de NL internetbezitters heeft een account op een social netwerk - penetratie smartphones bij 65+ 43% - mobiel als betaalinstrument
Mobiele devices Nederland Smartphone penetratie in % 72%
60 51%
50 40 30 20
10
Bron Marketingfacts
H2 2013
H1 2013
H2 2012
H1 2012
H2 2011
0 H1 2011
Q1… Q2… Q3… Q4… Q1… Q2… Q3… Q4… Q1… Q2… Q3… Q4… Q1… Q2… Q3… Q1…
80 70 60 50 40 30 20 10 0
Tablet penetratie in %
Mobiel doneren Geef Mobiel Premium SMS - Microincasso Offline – online doneren In app donaties
Flex doneren
Geef Mobiel Platform van VFI voor goede doelen Mobillion / CM Zelf acties aanmaken - premium SMS - Microincasso Shortcode 4333
Premium SMS SMS “keyword” naar 4333 en doneer - via telefoonrekening - donateur betaalt voor het retour te ontvangen bericht - maximaal bedrag per sms 3 euro
MOBIEL DONEREN MET MICROINCASSO • •
Doneren Verwerk betalingen tot € 50,- via de GSM van je donateur
Daniel den Hoed Stichting
Online toepassing
In app donaties
App 40 dagen tijd - Kerk in Actie
Flex doneren - Flexdonateur is een maandelijkse donateur - Donateur bepaalt zélf of de afschrijving van de maandelijkse donatie gelegen komt of niet - Zo niet, dan kan de donateur een maandje overslaan - Donateur bepaalt dus elke maand opnieuw of hij/zij doneert
Eenvoudig en flexibel!
Flex doneren Behoud Werving op straat/telemarketing Aanmelding via SMS en/of online
Kennissessie Innovatie & Fondsenwerving
Flexdoneren Mark van Hemert
Gescheiden werelden? Structurele maandelijkse donateur
Eenmalige gift per sms
Hoe werkt ‘t?
Hoe werven we flexdonateurs? •
Telemarketing –
•
Straatwerving –
• •
Second ask Tablet (second ask)
Online Retentie proces
Resultaten: Spreekt jongere doelgroep aan hogere conversie in alle kanalen Werfkosten (first ask, second ask) Gemiddelde jaarwaarde: € 75, Propositie geschikt voor behoud Verval is veel lager, maar: Skipkans: bedrag en leeftijd
Wat vinden de flexdonateurs? • • • • •
93% bevalt deze manier van doneren ‘goed’ 98% zou het aanraden 40% zou extra giften geven via een sms’je 45% steunt geen andere goede doelen 80% zou geen ‘regulier’ lid zijn geworden Conclusie: Nieuwe doelgroep, extra inkomsten
Mogelijkheden per sms • • • • •
Donatie overslaan Extra donatie Maandelijkse bedrag wijzigen Van flex naar normale lid Flexdonateur worden
Sms ‘Unicef flex 5’ naar 3669
Sms ‘Unicef normaal 8’ naar 3669 Sms ‘Unicef extra 20’ naar 3669
Enthousiast geworden over flex doneren? CM heeft dit product primair voor en met goede doelen ontwikkeld. Omdat jullie input belangrijk blijft in de vervolgfase geven we goede doelen de kans om tegen een introductietarief in te stappen met flex doneren via Microincasso. Je kunt hierdoor - snel starten - ervaring op doen met flex doneren • past het bij de organisatie, • welke doelgroep spreken we aan, • hoe gaan we werven en communiceren hierover - automatisch verzenden sms-berichten, incasso, registratie
Speciaal aanbod flex doneren Totale ontzorging
- hele proces van flex doneren bij CM belegd - real time inzicht in resultaten via Merchant Portal - zelf maandelijkse SMS-teksten instellen - uitbetaling na 30 dagen
Registratie, maandelijkse follow up per sms, verwerken van “overslaan” en incasso Inclusief periodieke meetings met andere goede doelen die ook met flex doneren aan de slag zijn gegaan om van elkaar te leren en verder te optimaliseren
Investering (excl BTW)
€ 150 per maand (jaarcontract) 7% transactiekosten (min €0,25 en max €1,50) Prijs per sms €0,10
Introductie tarief geldig tot en met 30 september 2014
