verpleeghuis De Laantjes

verpleeghuis Informatiegids

De Laantjes

Informatiegids verpleeghuis De Laantjes

Historie

Inleiding Voor u ligt de informatiegids van ons woonzorgcentrum. De gids bevat alle belangrijke informatie en afspraken die van belang zijn voor het wonen in St. Elisabeth. Vooral als u pas bij ons woont, zal deze gids u vaak van dienst kunnen zijn. Maar ook daarna is het een handig naslagwerk. Wij adviseren u om deze gids er op na te slaan als u bepaalde dingen wilt weten over de zorg- of dienstverlening. Is uw vraag daarna nog niet -voldoendebeantwoord? Schroom dan niet om een van onze medewerkers te raadplegen. Hoewel wij zorgvuldig te werk zijn gegaan, kan het zijn dat we toch nog zaken vergeten zijn of dat de praktijk uitwijst dat afspraken aangepast moeten worden. Uw hulp daarbij is belangrijk. • Mist u dingen in deze informatiegids? • Vindt u bepaalde informatie niet duidelijk? • Merkt u dat (nieuwe) afspraken niet (goed) werken? Meld het ons dan op het formulier ‘opmerkingen informatiegids’ (bijlagenboekje). Waar nodig worden afspraken en procedures gewijzigd en wordt de informatiegids geactualiseerd. Wij wensen u een goed verblijf in woonzorgcentrum St. Elisabeth. Het managementteam



Inhoudsopgave

Inleiding ------------------------------------------------------------ 2 Inhoudsopgave ----------------------------------------------------- 2 Historie ------------------------------------------------------------- 3 Naamgeving en overzichtsplattegronden ------------------------- 4 Wonen in verpleeghuis De Laantjes ------------------------------- 6 Zorgverlening ------------------------------------------------------ 9 Geestelijk leven --------------------------------------------------- 13 Activiteiten en recreatie ------------------------------------------- 15 Service en dienstverlening --------------------------------------- 17 Veiligheid ---------------------------------------------------------- 25 Financiën en verzekeringen -------------------------------------- 27 Medezeggenschap en klachtenbehandeling --------------------- 28

St. Elisabeth werd in 1927 gesticht als een klooster voor religieuzen behorende tot de congregatie Zusters Franciscanessen van Mariadal te Roosendaal. De zieke en oudere medezusters, werkzaam in Roosendaal, elders in Nederland of in één van de missiegebieden, werden hier liefdevol verzorgd en verpleegd. Eind jaren zeventig werd St. Elisabeth een Klooster-Bejaarden-Oord (KBO): een erkende bijzondere instelling voor zorg en verpleging. Sinds 2000 staat St. Elisabeth ook open voor medemensen buiten congregatieverband die zorg en/of verpleging nodig hebben. In 2007 springen de lichten op groen en kan, na zeven jaar voorbereiding, gestart worden met de transformatie naar een modern woonzorgcentrum. De bouwfase werd medio 2011 afgerond.

• Het gehele complex bestaat uit een verzorgings- en verpleeghuis voor in totaal 130 bewoners en 66 appartementen voor zelfstandig wonenden. Het klooster Mariastede en de bestuurszetel van de zusters Franciscanessen van Mariadal is eveneens in het complex gehuisvest. St. Elisabeth van Thüringen Woonzorgcentrum St. Elisabeth draagt de naam van St. Elisabeth van Thüringen. Waarom wij haar naam en haar legende koesteren wordt snel duidelijk als u meer over haar leest [zie hiervoor het onderdeel ‘naamgeving St. Elisabeth’]. Het logo van woonzorgcentrum St. Elisabeth Ons logo heeft een hoge symbolische waarde en verwijst naar onze oorsprong en missie. Wie de gedachten achter het logo kent, weet waar wij voor staan.

St. Elisabeth

•

St. Elisabeth van Thüringen. wordt vaak als symbool gebruikt voor vreugde, geluk, genegenheid en liefde; dit zijn de elementen die wij willen laten doorklinken in ons werk. is kwetsbaar en vraagt een zorgvuldige behandeling, evenals onze bewoners. St. Elisabeth wil haar bewoners een warme, hartelijke woonomgeving bieden; de kleur van de roos is daarom ‘warm oranje’. Ook is het een verwijzing naar Franciscus van Assisi over wie wordt geschreven: “Rozen schieten op, waar zijn bloeddruppels in de aarde vallen”.

Het kader om de roos verwijst naar het woonzorgcentrum. Het is een schematische weergave van het complex.

De roos • verwijst naar de legende van

De roos en het kader samengevoegd staan voor: • De warmte, veiligheid, nabijheid, omarming die wij onze


3

Bij deze uitgave hoort een apart, losbladig, bijlagenboekje.

2

•

•

bewoners willen bieden: het kader dat de kwetsbare roos omsluit. St. Elisabeth stelt zich open voor de maatschappij. Het kader is omsloten, maar niet gesloten: het biedt ruimte, ook aan hen die “niet in kadertjes passen”, daarom ook valt een aantal bloemblaadjes buiten het kader. St. Elisabeth koestert haar oorsprong, ons door de grondleggers, de zusters Fraciscanessen van Mariadal meegegeven: het gedachtengoed van St. Elisabeth van Thuringen en Franciscus van Assisi willen wij op hedendaagse wijze in praktijk brengen.

Naamgeving st. Elisabeth “St. Elisabeth” is de door de congregatie zusters Franciscanessen van Mariadal gekozen naam voor het in 1927 opgerichte huis voor zieke en bejaarde zusters van de congregatie. De naam vindt zijn oorsprong in Thüringen. In 1211 nam de vierjarige Elisabeth, dochter van koning Andreas van Hongarije, haar intrek in het kasteel de Wartburg van de Landgraaf van Thüringen en

Naamgeving en overzichtsplattegronden Hessen. Zij leidde daar jarenlang een rijk bestaan, want zij had alles wat haar hart begeerde. Temidden van de pracht en praal van het hof was zij een engel van onschuld, ze bezat een grote Godsliefde en een warm hart voor de armen. Toen Elisabeth dertien jaar oud was, trouwde zij met Lodewijk, die zijn vader opvolgde als Landgraaf van Thüringen. Het was een zeer gelukkig huwelijk waaruit vier kinderen voortkwamen. Elisabeth mocht van haar man naar hartenlust haar aandacht en liefde voor de armen uitdragen, hoewel dat in die dagen zeer ongebruikelijk was. Toen Elisabeth 19 jaar was, stierf Lodewijk tijdens een pelgrimstocht aan de pest. Voor Elisabeth was dit een bijna onoverkomelijk verdriet. Later wees zij het huwelijksaanzoek van haar zwager af, die er daarna alles aan gelegen was om Elisabeth te betrappen op haar goede werken. Toen zij op een dag met brood, verstopt onder haar mantel, op weg was naar de armen vroeg een soldaat haar de mantel open te slaan. Toen Elisabeth dat deed bleek dat zij geen brood, maar rozen onder haar mantel had. Dit verhaal staat bekend als ‘het wonder van de rozen’ en is de reden dat St. Elisabeth altijd is afgebeeld met een bos rozen in haar armen. Elisabeth werd op jonge leeftijd ernstig ziek en overleed op 19 november 1231, 24 jaar oud. Al in 1235 werd zij door paus Gregorius IX heilig verklaard.

Naamgeving bouwdelen De verschillende bouwdelen van het woonzorgcomplex dragen ieder een eigen naam. Als de straten in een dorp. Het zijn niet ‘zomaar’ namen, zij hebben betrekking op de historie. Onderstaand een korte toelichting. De Strijpe; verzorgingshuis Deze naam is afgeleid van de naam De Strijpinge. Dit was een perceel grond nabij De Stok. Maximiliaan Strijpen uit Antwerpen was eigenaar van deze grond in de 17e eeuw. De Laantjes; verpleeghuis Om het ‘Sint Elisabethgesticht’ (inwijding 19 november 1927) en de aanpalende St. Theresiaschool (inwijding 30 december 1926) te kunnen bouwen, heeft het Genootschap tot Opvoeding aan de Weg naar Wouw diverse gronden aangekocht. Volgens de kadastrale gegevens bestond deze aankoop uit een huis met erf en schuur, omringd door bouwlanden, weilanden en een moestuin. Voorts is er ook sprake van twee huizen en een werkplaats. De

directe omgeving was bekend onder de naam ‘de Laantjes’. Franciscusstede; zelfstandig wonen Iedereen heeft wel eens van St. Franciscus gehoord. Werelddierendag wordt gevierd op zijn sterfdag. Franciscus was de zoon van een koopman. Na een jeugd in rijkdom kiest hij voor eenvoud en bezieling. De zusters Franciscanessen leven volgens de regel van Franciscus. Zijn eenvoud, zijn liefde tot God en de mensen, vooral de arme mensen, vormen hun inspiratiebron. Franciscusstede werd in 1996 gebouwd en omvatte aanvankelijk 21 ruime appartementen voor zelfstandig wonende zusters van de Congregatie. Men had een eigen kleine kapel en een huiskamer waar men elkaar kon ontmoeten. Zowel de kapel als huiskamer zijn in 2010 omgebouwd tot appartement, zodat de vleugel nu 23 appartementen bevat. De zusters ontvangen zo nodig thuiszorg vanuit het woonzorgcentrum en delen het leven van alledag met de zusters en bewoners van het gehele complex.

Mariastede; bestuurscentrum congregatie en zelfstandig wonen Eind 2011 verhuisden de laatste zusters van klooster Mariadal naar Mariastede; een onderdeel van het woonzorgcomplex St. Elisabeth. Mariadal was het moederhuis en centrum van de Congregatie Zusters Franciscanessen. Vanaf eerdergenoemde verhuizing is Mariastede het nieuwe centrum van de Congregatie waar het bestuur zetelt. In de vide met aangrenzende ruimtes komen de zusters bijeen om elkaar te ontmoeten, gezellig samen te zijn en feest te vieren. Een aantal zusters heeft hier haar appartement. Clarastede; zelfstandig wonen Vernoemd naar Clara, dochter van een adellijke familie uit Assisi. Zij was de eerste vrouw die zich bij Franciscus aansloot. Haar krachtige, verstilde leven is van een grote helderheid. Net als Franciscus inspireert zij de Franciscaanse Beweging.



 4

St. Elisabeth


5

Wonen in verpleeghuis ‘De Laantjes’ In het verpleeghuis zijn 9 groepswoningen, verdeeld over 3 etages. (De Laantjes 1 t/m 9). Op iedere verdieping bevindt zich 1 groepswoning voor 7 personen en zijn er 2 groepswoningen voor 6 personen. Een aantal groepswoningen is aan elkaar ‘geschakeld’ via een tussendeur. Daarnaast zijn er 12 individueel verpleeghuiskamers die zich op de 1e en 2e verdieping bevinden. Deze zijn bestemd voor mensen die niet in een groep kunnen wonen, voor kortdurende opnames en voor palliatieve zorg. De appartementen liggen aan ruime gangen. Er is veel inval van daglicht door de vide. Een groepswoning bestaat uit: • Een volledig ingerichte huiskamer met keuken, eetgedeelte en zitgedeelte. • Zes c.q. zeven bewonerskamers • 1 invalidentoilet • 2 volledig ingerichte badkamers waarin een invalidentoilet • Daarnaast zijn er de nodigde algemene (berg-)ruimten. De volgende basisvoorzieningen zijn aanwezig in de bewonerskamers: • alarmbel • telefoon • rookmelders • aansluitingen voor radio en televisie • Een speciaal televisiekanaal

“Elisabeth-TV”: waarop u: - de dagelijkse misviering kunt volgen; - via de kabelkrant allerlei informatie kunt verkrijgen over het wonen en leven in St. Elisabeth. Uitgangspunten inrichting algemene ruimten in de groepswoningen • Bewoners (c.q. hun familie) en vaste medewerkers bepalen samen de sfeer (inrichting) van de huiskamer. Hierbij wordt wel gebruik gemaakt van het aanwezige meubilair. • Meubilair mag in principe naar inzicht/wens van bewoners en medewerkers neergezet worden, mits de veiligheid niet in het gedrang komt (snoeren e.d. over de vloer) én alleen na overleg met de teamleider. • De woongroep bepaalt zelf welke decoratiematerialen aangebracht worden. • Ophangen (boren/timmeren) dient door onze technische dienst te worden uitgevoerd om mogelijke schade aan muur of achterliggende kabels en leidingen te voorkomen. Inrichting van de bewonerskamers in de groepswoningen U bent vrij in de inrichting van uw bewonerskamer. Belangrijk is wel dat er voldoende ruimte is om op de juiste wijze zorg te kunnen leveren. Dit is van be6

lang voor u als bewoner, maar ook voor onze medewerkers (ergonomie). Daarnaast wijzen wij erop dat onze huishoudelijke dienst een afgebakende tijd aan het onderhoud van de bewonerskamer kan besteden. Indien u ervoor kiest veel meubels/decoratie aan te brengen dient u zelf (of uw familie) voor het schoonhouden hiervan te zorgen.

ceptie. St. Elisabeth levert een belangrijk deel van de inrichting. Een overzicht daarvan vindt u onder de kop ‘oplevering van uw appartement’ in dit hoofdstuk. Bij oplevering van de bewonerskamer dienen deze in goede staat achtergelaten te worden.

De mogelijkheid bestaat om een eigen stoel mee te nemen; wij adviseren u deze in uw bewonerskamer te plaatsen. In de huiskamer kunt u gebruik maken van het aanwezige meubilair.

Verlengsnoeren, verdeelconactdozen en batterijen, die u nodig hebt om sta-op stoel of speciaal matras in werking te zetten zijn voor eigen kosten, u kunt deze wel bestellen/inkopen bij onze technische dienst. Kosten hiervan worden bij u in rekening gebracht. Alle lichtpunten zijn bij het in gebruik nemen van uw appartement voorzien van armatuur met lamp. Problemen met de verlichting geeft u aan de verzorgende of aan onze technische dienst door, u kunt daartoe opdracht geven door dit probleem per briefje of per telefoon te melden bij de re-

St. Elisabeth


7

•

• De individueel verpleegappartementen bestaan uit: • Hal • Berging • Woon-/slaapkamer met open keuken (kookplaat en koelkast, en ruimte om zelf een magnetron te plaatsen). Dit

• •

betreft de appartementen De Laantjes 10 a t/m d. Woon-/slaapkamer met mogelijkheid gebruik te maken van de gezamenlijke huiskamer, waarin keukenvoorzieningen zijn aangebracht. In De Laantjes 10 e t/m l is dit het geval. Badkamer met in de douche, een douchestoel en het toilet. Balkon (niet bij alle verpleeghuisappartementen) De volgende basisvoorzieningen zijn aanwezig: - alarmbel - telefoon - rookmelders

- aansluitingen voor radio en televisie; de mogelijkheid bestaat een televisie te huren; de daghuurprijs vindt u in de tarievenlijst (bijlagenboekje). - Een speciaal televisiekanaal “Elisabeth-tv”: waarop u: - de dagelijkse misviering kunt volgen; - via de kabelkrant allerlei informatie kunt verkrijgen over het wonen en leven in St. Elisabeth. Voor de bewoners van de verpleegappartementen is een gezamenlijke huiskamer ter beschikking. Uw verzorgende zal u deze aanwijzen bij opname. In verband met veiligheid, hygiëne en ergonomie adviseren wij u voldoende ruimte te laten (voor gebruik rollator, rolstoel en voor de zorgverlening). St. Elisabeth verwacht van u als gebruiker dat u het verpleegappartement naar eer en geweten bewoont en gebruikt op een nette manier. Ophangen van decoraties In vloeren en wanden mag niet getimmerd of geboord worden i.v.m. mogelijke beschadigingen aan of in de technische voorzieningen die daar doorheen lopen. Hoe lossen we dat voor u op?

•

•

•

In uw bewonerskamer vindt u op 2 plaatsen een schilderijrail waaraan u uw schilderijen en foto’s kunt ophangen. Als u meer dan 2 rails wilt, kunt u daartoe een telefonisch of schriftelijk verzoek indienen bij de receptie. De extra rails worden, tegen betaling van onkosten en werktijd TD, bij u geleverd en gemonteerd. In de badkamer is een badkamerkast aanwezig; in een voor u gereserveerd deel daarvan kunt u uw toiletspullen kwijt. Deze kast blijft eigendom van St. Elisabeth.

Oplevering van uw bewonerskamer 1. Bij vertrek of overlijden van de cliënt levert men het appartement binnen 7 dagen leeg op, zonder beschadigingen aan muren, vloeren en vaste inrichting. U dient er voor te zorgen dat e.e.a. tijdig wordt afgevoerd naar elders, maar niet naar de afvalcontainers van St. Elisabeth. 2. U ontvangt een opleveringsdocument waarin is aangegeven welke zaken eigendom zijn van St. Elisabeth en in goede staat overgedragen dienen te worden. Indien dit niet tijdig is geregeld, wordt alles op de 8ste dag na het vertrek van de gebruiker, op re-

kening van de gebruiker alsnog verwijderd door St. Elisabeth. 3. De hieronder genoemde zaken, vaste en losse inrichting, zijn eigendom van St. Elisabeth en dienen derhalve na uw vertrek in het appartement in goede staat achter te blijven: - hoog-laagbed - nachtkastje - (vaste) kast, wastafel en spiegel - plafondlamp - vloerbedekking - gordijnrails en gordijnen - zonwering + handleiding - 2 schilderijrails - zorgtoestel met hals- of polszender - Telefoontoestel, als deze door de instelling is geleverd - SALTO-sleutel van de cliënt, in te leveren bij de receptie. In De Laantjes 10 a t/m d dient, behoudens bovenstaande, ook het volgende in goede staat achter te blijven: - de schone inventaris in het keukenblok, het aanwezige keukenlinnen en de badkamerkast - schemerlampen - badkamerkast en witte wasbox in natte ruimte - beschrijving van de werking van apparatuur in het keukenblok: m.n. koelkast, kookplaat en afzuigkap.



8

St. Elisabeth

Zorgverlening Rekening houdend met de persoonlijke situatie en het zorgzwaartepakket dat voor de cliënt van toepassing is streven wij ernaar zorg te verlenen die aansluit bij onze visie. Indicatiebesluit Om in een verzorgings- of verpleeghuis opgenomen te kunnen worden of in aanmerking te komen voor dagbegeleiding, is een indicatiebesluit van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) noodzakelijk. Zorgleefplan en zorgdossier De zorg die een cliënt nodig heeft, is vastgesteld in het indicatiebesluit en aangegeven als het zorgzwaartepakket. Op basis daarvan wordt in overeenstemming met de cliënt / diens vertegenwoordiger, een zorgleefplan opgesteld. In het zorgleefplan wordt beschreven welke zorg de cliënt wordt geboden door de zorgaanbieder dan wel door anderen. Uw contactpersoon op de afdeling is uw contactverzorgende. Dit is een verzorgende die verantwoordelijk is voor de communicatie met u en uw familie/vertegenwoordiger en met de andere leden van het team en de eventueel betrokken disciplines. Met vragen, op- of aanmerkingen of suggesties kunt u bij hem of haar terecht, bij diens afwezigheid kunt u uiteraard bij alle verzorgenden terecht. Het zorgleefplan wordt binnen enkele weken na uw inhuizing met u opgesteld en tweemaal per jaar geëvalueerd en zo nodig bijgesteld. Informatiegids verpleeghuis De Laantjes

Contactpersoon Goed contact met uw familie vinden wij belangrijk. Daarom vragen wij u om bij opname 1 of 2 contactpersonen op te geven. De verzorgende belt, indien noodzakelijk, de eerste contactpersoon. Het is aan deze contactpersoon om de verdere familie op de hoogte te brengen. Bij afwezigheid van de eerste contactpersoon wordt de tweede contactpersoon gebeld. De taak van de contactpersoon is: a. De 1e contactpersoon van cliënt is diegene waar gemaakte afspraken aan worden doorgegeven, het is zijn/haar taak de overige familieleden te verwittigen. b. Bij verandering in de situatie van de cliënt neemt de afdeling 9

[bij voorkeur de contactverzorgende] contact op met deze persoon om hem/haar op de hoogte te brengen. c. Indien er sprake is van een consult in het ziekenhuis of opname dan dient deze persoon er zorg voor te dragen dat er iemand van de familie meegaat. d. Familie of mantelzorger dient afspraken m.b.t. vervoer te maken of er dient overleg te zijn met de afdeling om vervoer te regelen. e. Familie of mantelzorger geeft aan de afdeling door als zij met de cliënt naar buiten gaan of mee uit nemen. f. Er kan 24 uur per dag gebeld worden, voor informatie bij de betreffende afdeling.

Vertegenwoordiger Iedere bewoner machtigt een persoon om hem te vertegenwoordigen in situaties waarin hijzelf niet of onvoldoende in staat is zijn belangen te behartigen. Een verandering van vertegenwoordiger dient schriftelijk bij de afdeling administratie te worden gemeld.

komen aan bod, zoals tennis, hockey of volleybal. De oefeningen worden ondersteund met muziek. Ook gebruiken we de WII-spelcomputer met diverse beweegprogramma’s. Het is ook mogelijk om te fietsen op een duofiets, te wandelen of andere gerichte oefeningen te doen die bij de cliënt/bewoner passen.

Diëtetiek Goed, gezond, maar vooral ook lekker eten is belangrijk. Wij kunnen onze diëtiste inschakelen om u te helpen als er vragen zijn op het gebied van voeding. Soms is dat nodig vanwege medische redenen, bijvoorbeeld bij over- of ondergewicht, een te hoog cholesterolgehalte of als u

Belangrijke familieaangelegenheden St. Elisabeth vindt het belangrijk om betrokken te zijn bij het wel en wee van haar bewoners. Bij belangrijke familieaangelegenheden (bijvoorbeeld huwelijksjubilea, overlijden van dierbaren), wordt het op prijs gesteld als u hiervan een kaartje/schriftelijke berichtgeving aan de directie stuurt. Dit voorkomt dat de gebeurtenis onbedoeld zonder aandacht van directie/management passeert.

(Para-)medische dienstverlening Apotheek Zie ‘medische zorg en geneesmiddelenverstrekking’. Arts / huisarts Zie ‘medische zorg en geneesmiddelenverstrekking’. Bewegen De bewegingsagoog verzorgt elke week voor iedere afdeling een bewegingsprogramma. Voor de mensen van het verpleeghuis gebeurt dit in de huiskamers en voor de mensen van het verzorgingshuis en de dagbegeleiding wordt dit in de oefenzaal gedaan. U bent vrij om hieraan deel te nemen. De bewegingsoefeningen worden gedaan met behulp van diverse materialen zoals ballen, hoepels, stokken en dergelijke, maar ook spelvormen 10

St. Elisabeth

diabetes hebt. Niet goed meer kunnen kauwen of slikken kan ook een reden zijn om de diëtiste om advies te vragen. In het verpleeghuis wordt zo nodig een diëtiste ingeschakeld via/door de specialist ouderengeneeskunde. Ergotherapie Aan woonzorgcentrum St. Elisabeth is een ergotherapeut verbonden. Ergotherapie is bedoeld voor mensen die een lichamelijke of geestelijke aandoening hebben en daardoor in het dagelijkse leven niet meer optimaal kunnen functioneren. Ergotherapie kan dan helpen om bepaalde vaardigheden weer opnieuw te leren. Maar de therapie is ook uitstekend om bepaalde dingen anders te leren doen, omdat het op de oude manier niet meer gaat. Bijvoorbeeld als u maar één hand kunt gebruiken of als u niet meer kunt staan en alles voortaan vanuit een zittende positie moet gebeuren. Ook het uitzoeken van en leren omgaan met hulpmiddelen en aanpassingen van de woonomgeving is een onderdeel van de ergotherapie. Denk aan het leren omgaan met een scootmobiel, het uitzoeken en instellen van een rolstoel of het geven van adviezen bij aanpassingen in de badkamer. De ergotherapeut weet welke hulpmiddelen wel en welke niet vergoed worden en regelt vervolgens de aanvraag bij instanties. Tenslotte is ook het informeren en instrueren van iedereen die bij de zorg en ondersteuning van de cliënt betrokken is, een belangrijke taak van de ergotherapeut. In het verpleeghuis wordt zo nodig een ergotherapeut ingeschakeld via/door de specialist ouderengeneeskunde. Informatiegids verpleeghuis De Laantjes

Fysiotherapie In woonzorgcentrum St. Elisabeth is een eigen fysiotherapeut werkzaam. Omdat ons huis klein is, kent de fysiotherapeut elke bewoner en kan zij snel en gericht advies op maat geven. De fysiotherapeut besteedt specifieke aandacht aan valpreventie. In het verpleeghuis wordt zo nodig de fysiotherapeut ingeschakeld via/door de specialist ouderengeneeskunde. Huisarts Zie ‘medische zorg en geneesmiddelenverstrekking’. Hoorconsulent spreekuur Op gezette tijden houdt een hoorconsulent spreekuur in ons woonzorgcentrum. Deze spreekuren worden tevoren aangekondigd. Logopedie Een logopedist kan u helpen bij slik-, taal-, spraak-, stem- en gehoorproblemen. In het verpleeghuis wordt zo nodig de logopedist ingeschakeld via/door de specialist ouderengeneeskunde. Medische zorg en geneesmiddelenverstrekking Voor verpleeghuisbewoners wordt de medische zorg verleend door de specialist ouderengeneeskunde van St. Elisabeth. Familie is verantwoordelijk voor begeleiding naar het ziekenhuis e.d. Eventueel kan beroep worden gedaan op een vrijwilliger. Opticiën Op afroep (door de dienst Zorg en Welzijn) komt een opticiën in huis om kleine reparaties en bijstellingen aan uw bril te doen. U kunt uw verzoek hiervoor melden via de teamleider.

11

Pedicure In woonzorgcentrum St. Elisabeth zijn zelfstandig werkende pedicures werkzaam. De pedicure van St. Elisabeth draagt zorg voor de voetverzorging van verpleeghuisbewoners. Psycholoog In het verpleeghuis wordt zo nodig de psycholoog ingeschakeld via/door de specialist ouderengeneeskunde. De psycholoog kan ook begeleidingsadviezen en behandeladviezen geven aan het zorgteam en mogelijk aan familie. Tandarts U kunt –indien nodig- een afspraak maken met de tandarts. Dit gebeurt in overleg met de verzorgende. Tevens bestaat de mogelijkheid om (via de dienst Zorg en Welzijn) uw gebitsprothese te laten repareren bij een tandtechnicus, danwel om een nieuwe gebitsprothese te laten maken. Valbeleid Oudere mensen hebben een verhoogd risico op vallen. St. Elisabeth spant zich in om dit te voorkomen. Bij opname en ná een valincident wordt een valrisico anaylse afgenomen en wordt verder beleid daaromtrent bepaald. Zie verder onder fysiotherapie. Zorgoproep Uw kamer is uitgerust met een alarmeringssysteem. Via uw zorgtoestel, hals- of polszender en het trekkoord in de sanitaire ruimte kunt u hulp inroepen. De verzorgende komt u dan zo snel mogelijk te hulp. ZORGpunt Het Zorgpunt is onze para-medische post. U vindt het ZORG-

punt op de 1e verdieping van het verpleeghuis, nabij de trappenhal [zie ook de plattegrond]. U kunt bij het ZORGpunt terecht voor onder andere meting van lengte en gewicht [er is een rolstoelweegschaal], bloedprikken, gehoortesten etc. Deze services worden op vaste tijden verleend. U wordt daarvoor, als het voor u van toepassing is, uitgenodigd. Beleid rondom palliatieve zorg Palliatieve zorg is de zorg aan mensen die in de laatste fase van hun leven zijn. St. Elisabeth heeft dit beleid vastgelegd in een beleidsnotitie. Nieuwe bewoners kunnen deze notitie desgewenst via de zorgbemiddelaar opvragen. Reanimatiebeleid Voor bewoners van het verpleeghuis hanteren wij de principe-afspraak dat in voorkomend geval NIET wordt gereanimeerd, tenzij u schriftelijk (in uw zorgdossier) heeft laten vastleggen dat u wel gereanimeerd wenst te worden. Opbaren overledene St. Elisabeth biedt de mogelijkheid om de overledene op te baren in de eigen bewonerskamer. Indien men hiervoor kiest dan kan dit onder de volgende voorwaarden: • Medewerkers van St. Elisabeth komen niet in de kamer en openen deze voor niemand. • Het regelen van bezoek, het dagelijks komen van de begrafenisondernemer om de koeling te verwisselen/controleren, het in ontvangst nemen van bloemen, dient door de familie verzorgd te worden. Volledigheidshalve delen wij u mee dat de kamer 7 dagen na het overlijden leeg opgeleverd moet worden. Zie ook onder ‘uw appartement/oplevering’.

Geestelijk leven Een van de vormen van zorgverlening is de geestelijke verzorging. Deze belangrijke zorg is er op alle momenten voor alle bewoners, ongeacht uw levensbeschouwing. Aan St. Elisabeth zijn R.K. pastores verbonden als geestelijk verzorger. U kunt de hulp van de pastor vragen, maar ook uw eigen geestelijk ver12

St. Elisabeth


13

zorger is uiteraard welkom. St. Elisabeth heeft een kapel waar dagelijks een dienst wordt verzorgd. De diensten worden op de kabelkrant aangekondigd. Tijdens de kapeldiensten is het gewenst dat er een sfeer van rust en stilte betracht wordt in de omgeving van de kapel.

Speciale vieringen voor bewoners groepswoningen Voor de bewoners van de psychogeriatrische groepswoningen wordt in samenwerking met de pastores gezocht naar de mogelijkheden voor aangepaste vieringen. Via de gebruikelijke informatiekanalen wordt u hiervan op de hoogte gehouden. Misviering via tv/kabelkrant De dagelijkse misviering wordt via de kabelkrant uitgezonden.

Misintenties Aanvragen kunt u deponeren in de brievenbus bij de ingang van de kapel. De kosten hiervan vindt u in de tarievenlijst. Pastor Desgewenst kunt u via de receptie contact leggen met de pastor. Herdenkingsbijeenkomst Eenmaal per jaar vindt een herdenkingsbijeenkomst plaats, waarin de overleden bewoners

worden herdacht. Deze bijeenkomst heeft een niet-confessioneel karakter. Familie van overledenen, medebewoners en andere betrokkenen worden voor deze bijeenkomst uitgenodigd. Stilteruimte Op de begane grond in verzorgingshuis De Strijpe vindt u de stilteruimte, die de mogelijkheid biedt tot bezinning, meditatie of gebed.

Activiteiten en

recreatie

Religieus leven In het hoofdstuk “historie” in het algemene deel van deze gids gaan we in op de achtergrond van St. Elisabeth.



14

St. Elisabeth

De afdeling welzijn organiseert tal van activiteiten voor de bewoners. Van handwerkmiddag tot koersbal, van carnavalsfeest tot uitstapje. De programma’s worden via diverse informatiekanalen gepubliceerd. Via de Cliëntenraad hebben bewoners inspraak in deze activiteiten. Bij deelname aan grotere/ duurdere uitstapjes vragen wij een eigen bijdrage.

Verenigingen St. Elisabeth heeft verschillende verenigingen, waarvan u desgewenst lid kunt worden. Hieraan zijn vooralsnog geen kosten verbonden. In enkele gevallen wordt wel een bijdrage gevraagd in materiaalkosten en bij uitstapjes betaalt u wel een bijdrage in de kosten. Medewerkers van afdeling Welzijn kunnen u meer informatie verschaffen over de verschillende verenigingen.


15

Vrijwillige bijdrage voor Welzijnsvoorzieningen Een organisatie heeft de plicht om zorg te dragen voor het welzijn van haar bewoners. Wij doen dat graag. De medewerkers en vrijwilligers van het welzijnsteam spannen zich hiervoor dagelijks met enthousiasme en creativiteit in. Naast groepsactiviteiten en de verschillende verenigingen, kunt u bij welzijnsvoorzieningen ook denken aan een welkomst-

geschenkje, extra traktaties bij bepaalde gelegenheden etc. Via onze administratie wordt u gevraagd hieraan een vrijwillige algemene bijdrage [zie tarievenlijst] te leveren. Zie voor meer informatie hierover ook de brochure “Daar heeft u recht op in een AWBZ-instelling” van het College Voor Zorgverzekeringen (CVZ). Modeshow aan huis Met regelmaat worden modeshows/verkopingen georganiseerd in samenwerking met gerenommeerde bedrijven. Kleding, ondergoed en schoenen kunt u desgewenst dus “in eigen huis” kopen. Extra individuele activiteiten Elke dag zijn er vrijwilligers van het UVV (Unie Van Vrijwilligers) in huis om cliënten te helpen,

een wandeling te maken, een boodschap te doen of gezellig een praatje te maken. Via de afdeling welzijn kunt u met hen in contact komen. Ontmoetingsruimte Het restaurant annex de ontmoetingsruimte (‘t Trefpunt) vindt u op de begane grond van het hoofdgebouw. Cliënten en hun bezoek zijn hier niet alleen welkom voor de maaltijden, maar ook voor een praatje, een kopje koffie of thee. Kinderen Oudere mensen en jonge kinderen genieten meestal bijzonder van elkaar. Kinderen zijn dan ook van harte welkom bij St. Elisabeth. Natuurlijk moet de rust en veiligheid van onze bewoners gewaarborgd zijn. Kinderen blijven onder verantwoordelijkheid

van hun ouders/begeleiders. M.n. voor kleinere kinderen kunnen er veiligheidsriciso’s bestaan (waterpartij, vides, trappenhallen e.d.). Achter het complex van St. Elisabeth is een speeltuin (“De Kade”), die in het voorjaar en de zomer geopend is. Huisdieren Kleine huisdieren zoals vogels en vissen zijn toegestaan in St. Elisabeth. U moet wel in staat zijn om deze dieren zelf te verzorgen. Bij overlijden van de cliënt is de familie verantwoordelijk voor het huisdier.

Service en

dienstverlening

Rookbeleid Roken is cliënten en bezoekers toegestaan in de eigen bewonerskamer. Bewoners en hun bezoek kunnen ook roken op een speciaal daarvoor gereserveerd deel van het terras nabij het restaurant.



Elektronische sleutel Iedere bewoner van St. Elisabeth heeft de beschikking over een elektronische sleutel; een zogenaamde SALTO-sleutel. Deze sleutel heeft diverse toepassingen: U verkrijgt hiermee toegang tot de voordeur(en) van het wooncomplex, de slagboom, de parkeergarage en natuurlijk tot uw appartement. Desgewenst, en uitsluitend na diens schriftelijke toestemming, kan de sleutel ook zodanig geprogrammeerd worden dat u toegang heeft tot het appartement van een andere bewoner (bijv. familielid, vriend(in), zuster). De receptie kan u hierover meer informatie 16

St. Elisabeth


verstrekken. De sleutel wordt ook gebruikt voor registratie van maaltijden, koffie/thee e.a. en voor aankopen in de winkel. Als u de sleutel verliest, dient u dit direct te melden aan de receptie. De sleutel wordt dan vergrendeld, zodat er geen onrechtmatig gebruik van kan worden gemaakt. U dient dan een nieuwe sleutel aan te schaffen. De kosten hiervan bedragen € 50,Ook uw familie kan een SALTOsleutel aanvragen. Zij betalen daarvoor een borg van € 50,- die wordt terugbetaald bij inlevering van de sleutel. De sleutel geeft hen toegang tot de hoofdingang 17

en ingang West, uw appartement en de slagboom van het parkeerterrein. Met betrekking tot de bewoners van de groepswoningen worden op individueel niveau afspraken gemaakt (waar nodig in samenspraak met de familie) over het gebruik van deze SALTOsleutel, e.e.a. al naar gelang de mogelijkheden van de bewoner. In sommige gevallen is het prettiger voor de bewoner als de deur naar de bewonerskamer niet automatisch afsluit. In zo’n geval wordt geadviseerd geen waardevolle spullen in uw kamer te bewaren. Meer informatie hierover is te verkrijgen bij de teamleider.

Bereikbaarheid Woonzorgcentrum St. Elisabeth heeft verschillende toegangen (op de overzichtsplattegrond staan de ingangen, parkeerterreinen, fietsenstallingen en scootmobielstallingen aangegeven): • de hoofdingang • ingang West • de parkeergarage (lift). Alle ingangen zijn om veiligheidsredenen alleen toegankelijk met gebruikmaking van de SALTO-sleutel c.q. na contact met receptie of avond-/nachtdienstmedewerkers. U legt dit contact door op de bel in het voorportaal te drukken.

Parkeren van auto, fiets of scootmobiel Auto De parkeergarage is gereserveerd voor bewoners en medewerkers. Bezoekers kunnen parkeren op het parkeerterrein aan de westzijde van het gebouw. De ingang tot dit parkeerterrein bevindt zich in de St. Theresiastraat.

lift in De Strijpe gaat u naar de parkeergarage waar u uw scootmobiel kunt stallen en opladen. Wij adviseren u om alleen onder begeleiding gebruik te maken van de lift. In de plattegrond, elders in dit document, worden de lokaties aangegeven. Bezoekers die met een scootmobiel komen, maken gebruik van de hoofdingang. Zij kunnen hun scootmobiel stallen in de garderobe in de centrale hal. Bij de receptie kunt u een rolstoel of rollator vragen voor gebruik in huis. Natuurlijk bent u, samen met uw bezoek, ook van harte welkom in restaurant ’t Trefpunt. Fiets Nabij de hoofdingang, nabij de dienstingang van de keuken en bij ingang West vindt u fietsenstallingen.

Toegankelijkheid buiten kantooruren Op tijden dat de receptie niet bezet is [zie receptie], wordt het algemene telefoonnummer doorgeschakeld naar de telefoon van de dienstdoende zorgmedewerker. Deze kan tevens via een scherm zien wie er voor de deur staat en kan dan indien gewenst op afstand de deur openen.

Dienstverlening Bibliotheek Bewoners kunnen gebruik maken van de bibliotheek van de zusters. Deze ruim gesorteerde bibliotheek is een aantal dagdelen per week ook voor niet religieuzen toegankelijk. De informatie hierover is te vinden op de kabelkrant. U vindt de bibliotheek op de begane grond in Mariastede (zie overzichtsplattegrond).

Catering Desgewenst kunt u afspraken maken met de restauratieve dienst om tegen betaling koffie, thee, gebak, hapjes en drankjes of een maaltijd te leveren. De mogelijkheid bestaat tevens een aparte ruimte te huren [zie huren ruimte] Geldopname Tot een bedrag van maximaal € 50,per dag kunt u geld pinnen bij de receptie. Huren ruimte Het is mogelijk om bepaalde ruimten te huren voor verjaardagen, familiebijeenkomsten, vergaderingen etc. U kunt hierbij ook afspraken maken over personele inzet en catering [zie catering]. Aan de reserveringen en eventuele bijbehorende faciliteiten zijn kosten verbonden. Deze vindt u in de tarievenlijst. U dient de ruimte die u huurt

schoon en opgeruimd achter te laten. Reservingen en verdere inlichtingen via de receptie. Hulp in de huishouding Groepswoningen In De Laantjes 1 t/m 9 zal 1x per week, op een afgesproken ochtend, de huishoudelijke dienst de zorgwoning schoonmaken. De dagelijkse schoonmaakwerkzaamheden worden door de aanwezige zorgmedewerkers verricht. Individueel verpleegkamers (De Laantjes 10) U ontvangt 1 uur huishoudelijke hulp per week. Wij proberen deze hulp zo veel mogelijk met dezelfde medewerkers te verlenen. De eerste 40 minuten worden standaard de volgende werkzaamheden verricht: 1. schoonmaken natte ruimte 2. schoonmaken buitenkant keuken en het aanrecht 3. stofzuigen, stofwissen en/of dweilen van de vloeren. 4. aanvullen toiletpapier Met betrekking tot de overige 20 minuten kunt u aangeven wat u gedaan wilt hebben. Bijvoorbeeld: stof afnemen, één of meerdere deuren of ramen zemen, een kastruimte schoonmaken. Advies: laat de medewerker taken doen die u zelf niet (meer) kunt.

Scootmobiel Scootmobiels zijn bedoeld voor vervoer buitenshuis. Bij gebruik binnenshuis komt de veiligheid van anderen in het geding en is de kans op beschadiging van vloeren, wanden en liften groot. Scootmobiels zijn daarom binnenshuis NIET toegestaan, behalve om de scootmobielstalling te bereiken.

Extra hulp in de huishouding Heeft u graag extra huishoudelijke hulp? U kunt deze extra hulp in overleg met de coördinator huishoudelijke dienst regelen. De extra werktijd wordt dan in rekening gebracht. Deze extra werktijd wordt niet door de vaste medewerkster verricht. De kosten vindt u in de tarievenlijst (bijlagenboekje).

Bewoners die een scootmobiel hebben, kunnen deze stallen in de parkeergarage, nabij de lift. Hier kunt u ook uw scootmobiel opladen en uw rollator of rolstoel voor gebruik binnenshuis parkeren. U bereikt de scootmobielstalling in de parkeergarage als volgt: via ingang West komt u het gebouw binnen en met de 18

St. Elisabeth


19

Informatievoorziening Er gebeurt natuurlijk van alles in ons woonzorgcentrum; er is altijd wel iets te doen. Wij houden u daarvan op verschillende manieren op de hoogte. Receptie De receptie van ons woonzorgcentrum is dagelijks geopend. Onze receptionistes staan u en uw bezoek graag te woord. Onder het kopje ‘receptie’ in dit hoofdstuk vindt u de openingstijden van de receptie. SERVICEpunt Nabij ingang West vindt u het SERVICEpunt. Voor openingstijden en meer informatie: zie onder ‘receptie en SERVICEpunt’. INFOpunt Op verschillende plaatsen in het gebouw vindt u INFOpunten. Dit zijn grote vitrinekasten die op centrale plaatsen in het woonzorgcentrum zijn opgehangen. U vindt in de infopunten belangrijke nieuwtjes en informatie over activiteiten, maar ook interessante artikelen, perspublicaties etc. Website Op onze website: www.elisabethroosendaal.nl staat algemene informatie vermeld, bedoeld voor alle belangstellenden. Uiteraard worden belangrijke, relevante berichten altijd eerst intern (aan betrokkenen) gemeld, voordat we tot algemene publicatie overgaan. ELISABETH-tv De interne kabelkrant “Elisabeth-tv” biedt allerhande informatie over het leven en wonen in St. Elisabeth.

Besloten domein op de website Op onze website vindt u een zogenaamd ‘besloten domein’. Dit is een afgesloten deel, waarop bewoners, cliënten en hun naaste familie uitsluitend toegang hebben met gebruik van een wachtwoord. Dit wachtwoord kunt u aanvragen als u bij ons komt wonen/cliënt wordt. Familieleden/contactpersonen die geen gebruik kunnen/willen maken van internet, ontvangen de noodzakelijke informatie desgewenst schriftelijk. Internet In het verpleeghuis kunt u gebruik maken van een vrij toegankelijke WIFI-verbinding. Kapsalon St. Elisabeth beschikt over een mooie, goed geoutilleerde kapsalon. Zonodig kunt u in uw rolstoel gekapt worden. U dient zelf een afspraak met de kapsters te maken. Voor de verpleeghuisbewoners wordt, indien gewenst, door medewerkers de afspraak met de kapsalon gemaakt, in overleg met de familie. De tarieven kunt u in de kapsalon opvragen. Klussenhulp Kleine reparaties en klussen, zoals het ophangen van een schilderij of vervangen van een gloeilamp kunnen op verzoek en tegen betaling worden verricht door de technische dienst van St. Elisabeth. Via de receptie kunt u deze hulp aanvragen.

gelijkheid om, tegen betaling, een logeerkamer te huren. Meer informatie hierover verkrijgt u bij de receptie. Tarieven vindt u in de tarievenlijst. Maaltijden Zie Restaurant en maaltijdverstrekking. Milieu Oud papier en afvalbakken staan in de bergingen op alle verdiepingen. Medewerkers legen deze bakken regelmatig. Post Postadres Nu u in St. Elisabeth woont is uw postadres als volgt:

Uw naam Afdelingsnaam en huisnummer St. Elisabeth Roosendaal Wouwseweg 21 4703 BL Roosendaal Een voorbeeld:

Mevr. J.H. Versteegh-Hensen Afdeling De Laantjes, nr 7a St. Elisabeth Roosendaal Wouwseweg 21 4703 BL Roosendaal Inkomende post Uw post wordt door de verzorgende van uw groepswoning aan u uitgereikt.

Wij adviseren familie van psychogeriatrische bewoners om belangrijke post naar de familiecontactpersoon te laten sturen. Uitgaande post U kunt uw GEFRANKEERDE post, via de verzorgende van uw groepswoning, voor verzending aanbieden. In de winkel kunt u ansichtkaarten, postzegels e.d. kopen. Receptie en SERVICEpunt Als u een nieuwe bewoner bent komt er veel informatie op u af. Maar zelfs als u al wat langer bij ons woont, kan het zijn dat u vragen heeft. Onze receptionistes zijn hét informatiecentrum van St. Elisabeth. Zij helpen u graag en zullen proberen uw vraag te beantwoorden of u doorverwijzen naar de juiste persoon. De openingstijden van de receptie zijn van maandag t/m vrijdag van 07.30 uur - 18.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur - 18.00 uur. Telefonisch is de receptie te bereiken door een 9 in te drukken op het telefoontoestel. Nabij ingang West vindt u ons SERVICEpunt. De openingstijden van het SERVICEpunt worden bij het punt aange-

geven. Vrijwilligers staan u vanuit dit SERVICEpunt met raad en daad terzijde. U kunt hierbij denken aan: verstrekken van informatie over het reilen en zeilen in St. Elisabeth, vraagbaak voor bezoekers, informatie over [de route] in het gebouw, hulp bij bedienen van de lift/halen en brengen van uw scootmobiel, begeleiding [van minder mobiele cliënten] naar het restaurant etc. Restaurant De maaltijden zijn een belangrijk moment van de dag. Lekker eten in een gezellige sfeer is daarom belangrijk. In ons sfeervolle restaurant ’t Trefpunt, kunt u terecht voor een smakelijke maaltijd, maar natuurlijk ook voor een kopje koffie of ‘een glaasje’. Bij mooi weer is het terras geopend. In het restaurant mogen geen meegebrachte waren worden genuttigd.

eten. In dat geval reserveert u een (aparte) tafel via de receptie. Uw gasten kunnen betalen met hun pinpas. Betaling met contant geld is niet mogelijk. U kunt natuurlijk ook voor uw gasten betalen met uw eigen Saltosleutel. De rekening volgt dan later via de administratie. Wij streven in de groepswoningen naar een zo huislijk mogelijke sfeer. De maaltijden zijn daarin een belangrijk element. De maaltijden worden in de groepswoning bereid door onze medewerkers. Bewoners die dat willen en kunnen, worden gestimuleerd om hierbij te helpen. Door samen bezig te zijn (wassen en schoonmaken van het voedsel, samen tafeldekken en natuurlijk samen eten) worden de zintuigen gestimuleerd. Het ‘samen doen’ draagt bij aan het groepsproces.

Natuurlijk zijn gasten ook van harte welkom in het restaurant. U hoeft dit niet tevoren aan te kondigen, tenzij u met een wat groter gezelschap wilt komen

Registratie en betaling Als verpleeghuisbewoner heeft u recht op 3 maaltijden en een aantal malen koffie/thee of frisdrank per dag. Wilt u iets extra’s dan is dat uiteraard mogelijk, zonder dat u dat steeds direct hoeft af te rekenen. De betaling van extra’s kan geregeld worden via een (desgewenst gelimiteerde) machtiging of u ontvangt


21

Openingstijden restaurant Het restaurant is 7 dagen per week geopend. De openingstijden worden aangegeven bij de ingang van het restaurant.

Linnenverzorging St. Elisabeth verstrekt, conform de regeling ‘Daar heeft u recht op in een AWBZ-instelling’ het linnengoed. Logeren Voor uw familie bestaat de mo20

St. Elisabeth

maandelijks een faktuur. Wij registreren de door u gebruikte extra maaltijden en dranken met behulp van de SALTO-sleutel. Meer informatie over deze sleutel vindt u onder het gelijknamige onderwerp. De zorgbemiddelaar (bij het opnamegesprek) en receptionistes kunnen u meer informatie geven. Alle verstrekkingen worden geregistreerd. Als u iets kiest buiten deze standaard verstrekking om, wordt dit verrekend. Storingen of defecten Acute storingen kunt u direct (telefonisch) melden bij de receptie of bij het verplegend/verzorgend personeel. De storing wordt dan zo spoedig mogelijk verholpen. Betreft het een storing of defect aan uw eigendommen, dan zijn hieraan kosten verbonden (zie bijlagenboekje; tarievenlijst). Taxivervoer en rolstoelbus U kunt voor vervoer een taxi bestellen. De receptioniste kan dit eventueel voor u doen. De taxi stopt bij de hoofdingang. Alle bewoners kunnen gebruik maken van de rolstoelbus van St. Elisabeth, dus ook bewoners die niet in een rolstoel vervoerd hoeven te worden. Dit wordt mo-

gelijk gemaakt door vrijwillige chauffeurs. Aanvragen via de receptie. De hieraan verbonden kosten vindt u in de tarievenlijst. Telefoon Iedere kamer beschikt over een telefoonaansluiting, u moet zelf voor een toestel zorgen. Met -de familie van- psychogeriatrische bewoners worden hierover op individueel niveau afspraken gemaakt. Voor hen is een telefoon soms belastend. De telefoonaansluiting loopt VERPLICHT via het contract van St. Elisabeth. Intern kan kosteloos getelefoneerd worden. Elke maand wordt een telefoonlijst verspreid, waarin alle interne telefoonnummers van bewoners staan vermeld.

Tuin Cliënten en bezoekers van St. Elisabeth kunnen gebruik maken van onze mooie, grote tuin met bomen, gazons, wandelpaden en zitplekken. Wij verzoeken u met name om de begraafplaats van de congregatie en de directe omgeving met respect te betreden. Grenzend aan het verpleeghuis bevindt zich een afgeschermde tuin.

Uitvaart St. Elisabeth beschikt over een kapel die eigendom is van en beheerd wordt door de zusters Franciscanessen. De mogelijkheid bestaat om in overleg met de congregatie, een uitvaart vanuit de kapel te laten plaatsvinden. De hieraan verbonden kosten zijn vermeld in de tarievenlijst.

Meer informatie is verkrijgbaar bij de receptie. Verstelwerk Naai- of verstelwerk kunt u tegen betaling via de receptie laten verzorgen door een externe naaister. Zij is rechtstreeks of via de receptie te benaderen. Wasserij Als u in St. Elisabeth komt wonen

is er een aantal manieren om uw was te verzorgen. U kunt de was, tegen betaling, door onze eigen wasserij laten verzorgen of u kunt de was door een andere wasserij of familie laten verzorgen. Welke methode u ook kiest: al uw kledingstukken en linnengoed dienen van een label (barcode) te zijn voorzien. Dit is bedoeld om zoekraken te voorkomen en

de barcode is nodig om de juiste maandafrekening te kunnen maken. Dit labelen wordt, tegen betaling, door St. Elisabeth verzorgd. De kosten vindt u in de tarievenlijst. Onze waskostenregeling is conform de AWBZ-richtlijnen als volgt: Verpleeghuis: Cliënten betalen de waskosten van persoonsgebonden kleding en keukenlinnen. Badhanddoeken en beddengoed worden voor rekening van de instelling gewassen. Verzamelen en verwerken van de was De medewerkers van het verpleeghuis dragen zorg voor het verzamelen van uw wasgoed. Hiervoor staan witte wasboxen ter beschikking. Wanneer u (een deel van) de was door iemand anders laat doen, dan moet u zelf zorgen voor een extra, andere kleur wasbox. Op deze manier kan de was goed gescheiden worden.

Om een buitenlijn te verkrijgen dient eerst een 0 ingetoetst te worden. Daarna kan het telefoonnummer gekozen worden. Voor het abonnement en de externe gesprekken worden de kosten in rekening gebracht; [zie bijlagenboekje; tarievenlijst].

Bewoners van De Laantjes 10 (kortdurend verblijf) adviseren wij om hun was thuis te laten wassen. Dat voorkomt dat uw kleding van een label moet worden voorzien. St. Elisabeth levert een wasbox voor de verzameling van uw wasgoed. Bedlinnen, handdoeken en washandjes worden geleverd en gewassen door de zorginstelling.

Televisie Uw appartement is voorzien van een CAI-aansluiting. U ontvangt via deze aansluiting een analoog signaal. Via Ziggo, waarmee St. Elisabeth een zakelijke overeenkomst heeft afgesloten, kunt u een digitale aansluiting verkrijgen. Deze kosten komen voor uw eigen rekening. Bij uw aanvraag dient u dan te verwijzen naar de zakelijke overeenkomst van St. Elisabeth met Ziggo.

Niet gelabeld wasgoed Niet gelabeld wasgoed wordt niet gewassen en kunnen wij niet retour geven aan de gebruiker, deze was wordt opgeruimd/ weggedaan.

22

St. Elisabeth


23

Veiligheid

Winkel St. Elisabeth beschikt over een goed ingerichte winkel. De openingstijden worden aangegeven bij de ingang van de winkel. Deze tijden zijn zodanig gekozen dat u bezoek aan de winkel kunt combineren met andere activiteiten in het hoofgebouw (kapelbezoek, koffiedrinken, middagmaaltijd). In de winkel kunt u, via een bestelformulier, uw bestelling voor de bakker opgeven. Als u dit enkele dagen van te voren opgeeft, zorgt de bakker dat uw bestelling op de afgesproken dag voor u klaar ligt. Handig bij verjaardagen, feestdagen etc! U weet dan zeker dat u niet ‘mispakt’. Voor betaling maakt u gebruik van uw SALTO-sleutel. U kunt niet met contant geld betalen. De betaling kan geregeld

worden via een (desgewenst gelimiteerde) machtiging of u ontvangt maandelijks een faktuur. Verzorgt u bepaalde maaltijden (eenmalig of met regelmaat) liever zelf? Dat kan! U doet uw boodschappen in de winkel en rekent af met uw SALTO-sleutel. Het systeem registreert dat u de maaltijd in het restaurant heeft overgeslagen en zal de daarvoor gemaakte kosten in de winkel niet in rekening brengen. Ook andere verstrekkingen waarop u conform de AWBZ-richtlijn recht heeft (bijvoorbeeld toiletpapier) kunt u in de winkel verkrijgen. De aankopen die u in de winkel van St. Elisabeth doet en waarop u volgens de AWBZ-richtlijn recht heeft, worden dus wél geregistreerd, maar niét in rekening gebracht. Andere aankopen betaalt u natuurlijk wel. 24

Bent u door omstandigheden een keer niet in staat uw aankopen zelf te doen, dan kunt u een van onze medewerkers vragen de aankopen voor u te doen. In dat geval wordt op uw kassabon én op de bon die naar de administratie gaat genoteerd wie voor u de boodschappen heeft gedaan. Zo is achteraf altijd controle mogelijk. U kunt er ook voor kiezen om uw bestellingen telefonisch of schriftelijk door te geven aan de receptie. Zij geven deze door aan de winkelmedewerkers, die de bestelling bij u thuis zullen bezorgen.

 St. Elisabeth

Aanwezigheid medewerkers Deskundige medewerkers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week aanwezig. Er is altijd een verpleegkundige beschikbaar of bereikbaar. Ook is er altijd een specialist ouderengeneeskunde bereikbaar. Er zijn altijd één of meer medewerkers met een BHV-diploma in huis die handelend kunnen optreden bij calamiteiten. Bejegening Bij St. Elisabeth vinden we het belangrijk dat er respectvol met elkaar wordt omgegaan. Wij hanteren daarom omgangsregels. Cliënten, bezoek, medewerkers en vrijwilligers, dienen deze beInformatiegids verpleeghuis De Laantjes

jegeningsregels na te leven. En we spreken elkaar er op aan als dat nodig is. U vindt de omgangsregels in het bijlagenboekje. Calamiteiten Nooduitgangen en informatie hoe te handelen bij calamiteiten kunt u vinden via de plattegronden die boven de blusapparatuur hangen. In gangen etc. brandt in dat geval de noodverlichting, maar dit is onvoldoende voor goed zicht in uw woning. MIC en gevaarlijke situaties MIC staat voor Melding Incidenten Cliënten; via deze procedure melden medewerkers, 25

vrijwilligers of bewoners (bijna-)ongevallen of incidenten en gevaarlijke situaties (bijvoorbeeld: vallen, verkeerd medicijngebruik). Doel is om, waar mogelijk, dergelijke incidenten te voorkomen door aanpassing van procedures, aanpassen van de zorgverlening, adviezen aan bewoners en/of familie etc. Ouderenmishandeling Hoewel wij hopen en er alles aan doen om te zorgen dat het nooit nodig is, hanteert onze zorginstelling de ‘meldcode ouderenmishandeling’. Op het telefoonnummer 088 120 50 50 kunnen slachtoffers en hun naasten, zorgprofessionals en bestuurders

van zorginstellingen ouderenmishandeling door medewerkers van zorginstellingen melden. De IGZ (Inspectie voor de Gezondheidszorg) zal actie ondernemen tegen zorgverleners die zich hieraan schuldig maken. Privacy Een strikte geheimhouding van uw persoonlijke gegevens wordt door ons gewaarborgd, zoals is vastgelegd in het privacyreglement voor bewoners. U hebt altijd recht op inzage en wijziging van de door u verstrekte gegevens die in ons bezit zijn. Veiligheid en brandvoorschriften Gedurende 24 uur zijn bedrijfshulpverleners (daartoe opgeleide medewerkers) aanwezig die handelend kunnen optreden in geval van calamiteiten. Volgens brandweervoorschriften is op een aantal centrale plaatsen in het huis brandblusapparatuur aanwezig. In alle appartementen, bewonerskamers en in de gangen zijn rookmelders aangebracht. Verzoek is om bij het douchen de badkamerdeur te sluiten: stoomontwikkeling kan de rookmelders activeren. De door St. Elisabeth aangebrachte gordijnen en tapijt zijn gemaakt van brandvertragend materiaal. Voor calamiteiten is er samen met politie en brandweer een nood- en ontruimingsprotocol opgesteld dat op alle afdelingen ter inzage ligt. Om de veiligheid van u en uw medebewoners zo optimaal mogelijk te houden, gelden de volgende afspraken: a. Niet roken in bed. b. Geen asbakken in de prullenmand leegmaken.

c. Geen brandende kaarsen, waxinelichtje of ander open vuur hebben. d. Geen straalkachel gebruiken. e. Geen licht ontvlambare stoffen in uw appartement bewaren. f. Geen centrifuge/wasmachine plaatsen. g. De technische dienst keurt de bedrading, aansluitpunten van uw eigen armaturen en elektrische apparaten. Met betrekking tot afgekeurde materialen geeft onze technische dienst schriftelijk advies wat niet meer gebruikt mag worden. Vervanging is vervolgens voor uw rekening. h. Uitsluitend gebruik maken van een elektrische kookplaat met schakelklok en van een elektrische waterkoker of koffiezetmachine. Dit is alleen van toepassing voor de bewoners van De Laantjes 10 a t/m d. i. Geen voorwerpen op of aan deuren en kasten plakken of bevestigen (zie ook ‘wonen in verpleeghuis De Laantjes/ ophangen van decoraties’). j. Geen onbeheerde, belemmerende voorwerpen (stoelen, tafels, bakken, enz.) in de gangen plaatsen. De noodvluchtweg moet vrij blijven (zie plattegrond op afdeling). k. Bij het verlaten van uw appartement altijd de toegangsdeur afsluiten. l. Als om acute (veiligheids-) redenen lampen vervangen dienen te worden door de organisatie, worden deze (achteraf) in rekening gebracht.

Verder adviseren wij u: • voldoende ruimte te laten (voor gebruik rollator, rolstoel en voor de zorgverlening) • om op de vloer marmoleum (of een andere harde vloerbedekking) te kiezen • het gebruik van een matrasbeschermer • geen losse kleedjes of matjes neer te leggen i.v.m. valgevaar.

Financiën en verzekeringen In de voorwaarden behorend bij uw zorgovereenkomst zijn de financiële bepalingen met betrekking tot wonen en zorgverlening opgenomen.



In het bijlagenboekje treft u een (jaarlijks geactualiseerde) tarievenlijst aan van door St. Elisabeth te leveren aanvullende diensten. Ter informatie treft u tevens aan: (huidige cliënten hebben deze reeds eerder ontvangen) • AWBZ-folder “Daar heeft u recht op in een AWBZ instelling”.

Wij verzorgen niet uw administratie. Mocht u hierbij ondersteuning nodig hebben, dan kunnen wij bemiddelen bij het vinden van een extern, onafhankelijk adviseur. Aansprakelijkheid Zie verzekeringen en aansprakelijkheid in de voorwaarden behorend bij uw zorgovereenkomst. Eigendommen Cliënten dienen zelf te zorgen voor een aansprakelijkheidsverzekering en inboedelverzekering; zie ook verzekeringen. In geval eigendommen van cliënten beschadigd worden door toedoen van een medewerker of vrijwilliger van St. Elisabeth, zal de schade in principe hersteld dan wel vergoed worden door St. Elisabeth. In het geval dat eigendommen van cliënten verloren zijn gegaan door (vermoedelijke) diefstal, wordt de cliënt geadviseerd aangifte te doen bij de politie. Geldzaken en verzekeringen De bewoner of diens vertegenwoordiger draagt zelf zorg voor de eigen geldzaken en verzekeringen. Zie ook verzekeringen en aansprakelijkheid.

Als zich een calamiteit voordoet, bent u verplicht zich te houden aan de in het ontruimingsprotocol vastgelegde instructies. Uw veiligheid en die van anderen is ermee gediend. 26

• Algemene Voorwaarden Zorg met Verblijf. • Infomapje Zorgkantoor

Giften Medewerkers mogen geen geld, cadeautjes of fooien aannemen. Het is niet toegestaan giften, beloningen, erfenissen, legaten enz. aan onze medewerkenden te geven (bepaling in het Burgerlijk Wetboek, art. 953 lid 2). Toch komt het voor dat bewoners of hun familie hun erkentelijkheid willen laten blijken door het geven van een cadeautje of een gift. In dat geval hanteren wij de volgende uitgangspunten: • Er wordt zeer terughoudend gereageerd met het ontvangen van giften aan afdelingen door bewoners/familie. • Indien men een bijdrage wil geven wordt aan de familie aangegeven dat dit niet nodig is. • Wil men toch een gift doen, dan kan er op jaarbasis per afdeling maximaal € 250,-ontvangen worden. Dit bedrag ter besteding aan de betreffende afdeling. • Indien dit maximumbedrag overschreden wordt, dan draagt de teamleider er zorg voor dat het overige bedrag toekomt aan: 50% personeelsvereniging en 50% Vrienden van St. Elisabeth. • Iedere medewerker heeft een meldingsplicht om iedere gift te melden bij haar/zijn leidinggevende. Verzekeringen en aansprakelijkheid St. Elisabeth heeft een brandverzekering afgesloten voor het gehele gebouw. U dient zelf een aansprakelijkheidsverzekering en een inboedelverzekering af te sluiten. Zie ook de voorwaarden behorend bij uw zorgovereenkomst.

 St. Elisabeth


27

Medezeggenschap en klachtenbehandeling Cliëntenraad De Cliëntenraad wordt gevormd door vertegenwoordigers van de verschillende bewonersgroepen: • verzorgingshuis • verpleeghuis • dienstenafnemers (extramurale bewoners, dagverzorging, maaltijdgebruik). Iedere drie jaar worden verkiezingen gehouden en kunt u zich kandidaat stellen en uw stem uitbrengen. Via de Cliëntenraad heeft u inspraak op bewonersaangelegenheden; ook de taken van de menucommissie worden door de cliëntenraad vertegenwoordigd. Hun namen vindt u in het bijlagenboekje. Klachtenbemiddeling Wij doen ons uiterste best om uw verblijf in St. Elisabeth zo prettig mogelijk te laten verlo-

pen. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van zorg, een goede huisvesting, een prettig leefklimaat en een zinvolle dagbesteding. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dat dan graag, zodat wij samen met u naar een oplossing kunnen zoeken. In het bijlagenboekje treft u de verkorte klachtenregeling en aanvullende informatie aan. Tevredenheidonderzoek Iedere twee jaar wordt door een extern bureau een tevredenheidsonderzoek onder bewoners gehouden. De uitkomsten worden vergeleken met landelijke gemiddelden. Aan de hand van de uitkomsten wordt waar nodig actie ondernomen om verbeteringen/ veranderingen door te voeren.



28

St. Elisabeth


29

Aantekeningen

Colofon fotografie:

Elly van Peer BaakBeeld

dtp:

BaakBeeld

druk:

Drukkerij Van De Ven

© 2013 St. Elisabeth Roosendaal Wouwseweg 21 4703 BL Roosendaal 0165 - 592 400 [email protected] www.elisabethroosendaal.nl

30

St. Elisabeth


31

32 3 2

St. tt.. El E Elisabeth lisa is is sa abe bet b etth e

verpleeghuis De Laantjes

Recommend Documents