Verhogen wendbaarheid, terugdringen maatwerk Ton van Leeuwen, Atos Consulting Frank Buytendijk, Be Informed
•
Ton van Leeuwen is executive business consultant bij Atos Consulting. Hij heeft bijna vijftien jaar ervaring met Campus Solutions en is betrokken geweest bij diverse implementaties van CS. Momenteel is hij werkzaam binnen het SaNS-project.
•
Frank Buytendijk is chief marketing officer bij Be Informed. Met zijn achtergrond als research VP bij Gartner en global VP bij Oracle verantwoordelijk voor het wereldwijde thought leadership programma, houdt Frank wereldwijd presentaties op het gebied van strategie, innovatie en IT. Frank is verder visiting fellow op Cranfield University en gastdocent op de London School of Economics. Frank is auteur van vier boeken, en werkt momenteel aan zijn vijfde boek. 2
• • •
Inleiding: PeopleSoft CS - de kracht en de klacht Toelichting: Be Informed - business process platform Afronding: hoe gaan we verder
3
De kracht: • • • • •
Flexibiliteit Ondersteuning van diverse typen onderwijs Mogelijkheid tot aanpassing en uitbreiding Techniek Toekomstvastheid
4
De klacht: • •
•
Gebruikersvriendelijkheid Aanpassingen kosten veel inspanning: Ontwikkelen en testen Upgrades en fixes Integratie met andere systemen
5
•
Introduceren van zaakgericht werken Gebruikersvriendelijkheid wordt vergroot Integratie van functionaliteit met andere systemen wordt eenvoudiger
•
Maatwerk op een andere manier realiseren Ontwikkeltijd wordt korter Doorlooptijd bij upgrades en fixes verkleint
•
Resultaat Taken worden efficienter uitgevoerd Beheerslasten dalen
6
•
Atos Consulting Kennis van onderwijs en onderwijsprocessen Ruime ervaring met PeopleSoft Expertise in procesoptimalisatie
•
Be Informed Het business process platform voor regelgeving en de uitvoering daarvan, marktleider in Nederlandse overheidsorganisaties.
7
• • • •
Wet- en regelgeving specifiek voor Nederland Dynamische onderwijscatalogus Complexe studieresultaatberekeningen Ontelbare hoeveelheid combinaties van: Vrijstellingen Studieswitches Dubbelstudies Tijdelijke stops Collegegeld Type student en opleiding etc.
8
Zaakgericht werken:
•
•
Een gestructureerde, dynamische en informatie-intensieve manier van procesinrichting, gericht op samenwerking en transacties (zaken) die op ieder moment bijgewerkt kunnen worden, in plaats van continu afgesloten. Denk aan studenten, patienten, rechtszaken, verzekeringen, pensioenen, vergunningen. Een zaak bevat alle documenten, gegevens, regels, registratie van activiteiten en alle andere informatie om een zaak te beschrijven.
9
Mass Production
CODP
Agility
Mass Customization
Dynamic BPM/case mgt.
SOA
Traditional BizApps
Process orchestration Process drives transaction Driven by power users
Self-configuring process Transaction drives the process Driven by customers
Fixed requirements Process drives transaction Driven by IT
1990
2000
2010
Transactiesystemen
Zaaksystemen
• Voorkom uitzonderingen
• Elke zaak is uniek
• Definieer alle processtappen vooraf
• Leid activiteiten dynamisch van de zaak af
• Standaardiseer producten en processen
• Mass customization
• Van A tot Z
• Van Z to A
• Het proces staat centraal
• Het resultaat staat centraal
Een duidelijke scheiding van taken “Above the line…” •Modelleer uw business •Cost of Operation •Cost of Change •Gericht op continue verandering
“… Enterprise class” •Uitvoering van het model •Total Cost of Ownership •Cost of Change •Stabiliteit, beheersbaarheid, performance ,schaalbaarheid
data Above the line
data
regels
regels Above the line systeem
systeem
integratie
integratie
van taxonomie…
… naar ontologie
16
Event-driven – Dynamic Activity Plan
What you can do now…
✓
What you have done so far… What could be next…
Dynamically derived process…
Receive Register
Gather info
Examine Evaluate
Decide
Publish
Multiple case types…
Guided by knowledge model…
Policy/strategy
Compliance Customer requirements
Heterogene omgevingen
• •
Be Informed beheert het gehele raamwerk van business functies Sommige functies en registraties worden door Be Informed uitgevoerd, andere weer niet
Versterken bestaande systemen
PeopleSoft Enterprise
• • •
Scheiden van „know‟ en „flow‟ Overnemen van operationele beslissingen Suggereren van “best next activity”
… vult aan…
• • • •
“Systems of differentiation”, verbetert de service Zaakgericht werken Kennisintensieve processen die samenwerking vereisen Snel te wijzigen
• • •
PeopleSoft Enterprise
“System of record”, basisregistratie Statische stap-voor-stap processen Klassieke implementatie
• • • •
Wet- en regelgeving specifiek voor Nederland Dynamische onderwijscatalogus Complexe studieresultaatberekeningen Ontelbare hoeveelheid combinaties van: vrijstellingen Studieswitches Dubbelstudies Tijdelijke stops Collegegeld etc.
22
30%
Reductie Cost of operations
60%
Reductie TCO
90%
Reductie Cost of change
•
Welke issues kunnen we met Be Informed adresseren?
24
Ton van Leeuwen Executive Business Consultant, Atos Consulting T 06-536 77 907 E
[email protected] W atosconsulting.nl
