Vereenvoudigen en verbinden
22 januari 2015
1
Waar staat het ondernemersplein.nl?
B e z o e k e n
KPI bezoeken 2014: Innaar november KPI 500k500.000 p/mnd Positief is ook deverkeer aanhoudende in organisch Hard op weg doel van 500.000 per behaald!! maand! Organisch groeitgroei hard. Hard opnaar wegons ons doel van per maand! Organisch verkeer groeit hard. verkeer.
1 2 KPI voor 2014: # linkende domeinen >1000. Ondanks terugval in linkende domeinen zet groei # links stevig door
L i n k b u i l d i n g
3 De externe links groeien hard…….
4 5 27 augustus 2014
28 november 2014
2
2
Inhoudsopgave
1
Aanleiding
2
Het concept
3
De werkwijze
4
De organisatie
5
Bijlagen: voorbeelden van functionaliteit en informatie
22 januari 2015
3
Aanleiding 1 Woud aan regels en organisaties
22 januari 2015
4
Voorbeeld: Een taxibedrijf starten • Een verklaring omtrent gedrag • Een ondernemersvergunning taxivervoer • Inschrijven in het handelsregister • Aanmelden bij de belastingdienst • Opstellen verklaring gezamenlijk vervoer • Vergunningsbewijs per taxi • Keuringsbewijs per taxi • Aanvragen van een ondernemerskaart • Chauffeursdiploma taxi • Chauffeurskaart per taxichauffeur • Digitale registratie taxichauffeurs • Aanleggen van een risico-inventarisatie
22 januari 2015
5
Aanleiding 2 Focus op ondernemen
22 januari 2015
6
Het Kabinet wil de ondernemer helpen door: • Het mogelijk te maken om zaken met de overheid snel en efficiënt af te handelen; • Informatie toegankelijk te maken. Het Kabinet heeft hierbij in de Memorie van toelichting drie doelen geformuleerd: • Het tegengaan van versnippering van het bestaande aanbod van publieke dienstverlening; • De behoeftes en wensen van ondernemers centraal stellen; • Aansluiten bij de mogelijkheden die digitalisering biedt.
22 januari 2015
7
Concept 1 Van ondernemersvraag naar antwoord
22 januari 2015
8
Bronnen van aanbod
Technieken voor vraagsturing • Periodieke usability onderzoeken • Uitgebreide analytics en dataresearch • Uservoice applicatie ten behoeve van feedback van bezoekers
De ondernemers vraag staat centraal
• Waardering van artikelen • Een feedback proces vanuit klant contact centra
9
Concept 2 Betrouwbaar, volledig en snel
22 januari 2015
10
Het ondernemersplein is voor de ondernemer het betrouwbare informatiepunt dat snel helderheid schept bij elke (nieuwe) stap als ondernemer
Introductiefilm ondernemersplein.nl
22 januari 2015
11
De werkwijze 1 Vraag gestuurd denken vereist samenwerking tussen overheden
22 januari 2015
12
UWV
RVO
13
De werkwijze 2 Samenwerking is gezamenlijk regievoeren
22 januari 2015
14
Strategie vorming
Voor de strategievorming is naast MinEZ een partnerraad ingesteld waarin directieniveau vanuit partnerorganisaties vertegenwoordigd is.
Planvorming
In samenwerking met management van partners en MinEZ wordt een jaarplan opgesteld.
Voortgangsbewaking
Uitvoering
De partnerraad en de opdrachtgever worden op de hoogte gehouden van de performance t.o.v. KPI’s.
Vanuit partners wordt inzet geleverd op het gebied van redactie en eventuele projecten.
15
De werkwijze 3 stapsgewijs proces voor integrale oplossing
22 januari 2015
16
Ondernemers-vragen zijn leidend bij het samenbrengen van informatie en vormen het startpunt van het proces
De organisatie Dus wat is op.nl?
22 januari 2015
19
OP.nl is een regie-organisatie die vraag gestuurd werkt Wat zijn we?
Wat zijn we niet?
•
Een digitaal loket dat overheidsinformatie aanbiedt aan ondernemers;
•
Een nieuwe overheidsorganisatie of nieuw klant contact centrum
•
Een extra distributiekanaal dat overheden een • platform biedt hun dienstverlening te vertalen naar een ondernemersvraag; • Een regie-organisatie die functionaliteiten en informatie ontwikkelt wanneer ondernemers dit van overheden vragen.
Een nieuwe vervangende website om informatie van een specifieke overheid aan te bieden
•
Een informatieplatform dat streeft naar een monopolie op overheidsinformatie
20
22 januari 2015
21
Vragen?
22 januari 2015
22
Contact
23
Bijlagen: Voorbeelden van functionaliteit per december 2014
22 januari 2015
24
Voorbeelden van functionaliteit (2) …een widget om aangeboden informatie te hergebruiken
26
Voorbeelden van functionaliteit (4) …inspirerende verhalen van ondernemers
28
Voorbeelden van samengestelde en integrale informatievoorziening (2) …situatie pagina’s toegesneden op ondernemers
Ondernemersverhaal
Stappenplan (AvB) Transacties (o.a. Belastingdienst, KvK)
31
Voorbeelden van samengestelde en integrale informatievoorziening (4) …modernere presentatievormen zoals webinars
33
