nr. 2 jaargang 8
december 2011
Verantwoordelijke uitgever: Peter Vanommeslaeghe
Beste huurder, Het oude jaar pakt zijn koffers! 2012 staat voor de deur! Met het nieuwe jaar komt ook de nieuwe huurprijsberekening. Zoals gewoonlijk kregen wij pas in november van onze minister te horen hoe we de huur voor 2012 moeten berekenen. En zoals alles duurder wordt, stijgt voor vele huurders ook de huur. Dat vinden wij bij DE ARK niet leuk. Het komt omdat DE ARK de laatste jaren steeds heeft geprobeerd om de huren zo laag mogelijk te houden. We vinden het belangrijk dat wonen betaalbaar blijft voor onze huurders! Daarom heeft DE ARK beslist om de huurprijzen van garages en staanplaatsen niet te verhogen.
Ook werd beslist om uitzonderlijk voor het jaar 2012 voor het onderhoud van centrale verwarming NIETS aan te rekenen. Dat is voor de huurders een besparing van 5 euro per maand of 60 euro voor het hele jaar.
Voor het onderhoud van de centrale verwarming zal vanaf 1 januari 2012 COFELY SERVICES zorgen. Daarover lees je meer in dit huurderskrantje. En intussen bouwen wij verder! Wij bouwen aan nieuwe woningen om te worden verhuurd of om te verkopen. In alle zestien gemeenten waar DE ARK werkt, staan nieuwe projecten op stapel. Een aantal daarvan vind je verder in dit huurderskrantje. Je kan ook eens gaan kijken op onze website: www.arkwonen.be .
1
Wij bouwen ook aan onze bestaande woningen om ze te verbeteren. Voor alle woningen werd een verbeterplan opgemaakt. Zo kunnen we zien welke woningen dringend moeten worden aangepakt. Dat kan gaan over betere isolatie of nieuwe centrale verwarming, maar ook over het vervangen van keukens of badkamers. Het is de bedoeling dat we voortaan vroeger aan onze huurders laten weten wanneer we concrete plannen voor veranderingswerken hebben. Je krijgt dan een brief en je kan dan op onze website zien hoe het dossier verloopt. Daarover later meer. We bouwen ook aan onze organisatie. Ook dit jaar zijn weer enkele nieuwe mensen DE ARK komen versterken. Je kan hen verderop in dit huurderskrantje leren kennen. DE ARK is intussen gegroeid tot een sterke maatschappij. We hebben het afgelopen jaar achter de schermen hard gewerkt om onze klanten in de toekomst beter te kunnen dienen. In 2012 hopen wij dat jullie allemaal daar de vruchten van zullen plukken. De hele ploeg van DE ARK zegt dan ook: “Wij wensen jullie een gelukkig nieuwjaar!”
2
NIEUWE GEZICHTEN Op 1 augustus 2011 ben ik, Nic Hanne, Hanne aan de slag gegaan als diensthoofd IT en Financiën. Financiën Elke werkdag kom ik vanuit Rijkevorsel naar DE ARK om er een aangename werkdag van te maken in een heel collegiale sfeer. In mijn functie zal ik vooral op de centen letten, en zorgen voor goede IT-instrumenten om alle administratie zo vlot mogelijk te laten verlopen. Ook allerlei rapporteringen worden van mij verwacht. Ik word volgend jaar 44, en ben momenteel vader van 3 kinderen. Een tweeling wordt kortelings verwacht. In mijn vrije tijd is de kans groot dat je mij met een fototoestel rond ziet lopen. Fotografie is mijn hobby.
3
NIEUWE GEZICHTEN
Dag allemaal Mijn naam is Annemie Martens, Martens ik ben afgestudeerd als bachelor Sociaal Werk – Maatschappelijk werk. Op 1 september ben ik op DE ARK gestart als individuele woonbegeleidster. Hiervoor heb ik op het OCMW van Turnhout gewerkt. Mijn taak is om jullie via onthaalbezoeken te informeren over de werking van DE ARK. Daarnaast kun je bij mij terecht met meldingen en klachten. Vanaf nu zal je mij regelmatig tegenkomen. Heb je vragen of opmerkingen, mag je er mij gerust over aanspreken. Tot dan….
4
NIEUWE GEZICHTEN
Hallo allemaal Mijn naam is Alice Verachtert, Verachtert ik ben 27 jaar en ik ben in 2008 afgestudeerd als Bachelor Vastgoed - Makelaardij. Sinds begin september werk ik bij DE ARK als dossierbeheerder koop en leningen. Als jullie dus een vraag hebben over de koopwoningen of de sociale leningen, kunnen jullie steeds bij mij terecht. Wie weet dus, tot binnenkort!
5
WOONBEURS VOOR JONG EN OUD ‘RAVELS’ Zaterdag 15 oktober 2011 nam DE ARK deel aan de woonbeurs te Ravels. Ravels Iedereen die droomt van een eigen stek was welkom op deze woonbeurs. Gemeente Ravels nodigde verschillende organisaties uit. Er waren infostanden aanwezig over: veilig wonen, levenslang wonen, betaalbaar wonen en duurzaam en energiezuinig wonen. Veilig wonen? De lokale politie gaf handige tips om je woning beter te beveiligen tegen inbraak. De brandweer gaf dan weer informatie over brandpreventie en rookmelders. Levenslang wonen? Eenmaal je huis een echte thuis is, wil je er ook graag zo lang mogelijk blijven wonen. Je kon je door verschillende organisaties laten informeren over hoe je van je eigen woning een meegroeiwoning kan maken of welke verhuismogelijkheden er zijn zoals o.a. serviceflats. Betaalbaar wonen? Naast o.a. Kempisch Woonkrediet, Vlaams woningfonds en enkele notarissen gaf ook DE ARK informatie over betaalbaar wonen. Bezoekers konden bij de infostand van DE ARK terecht met vragen over betaalbare leningen, kavels, huurwoningen, koopwoningen en nieuwe projecten. 6
WAAR GAAN WIJ BOUWEN
TURNHOUT – ZEVENDONKPLEIN – 20 KOOPAPPARTEMENTEN
Langs de Kapelweg te Zevendonk, Turnhout, is DE ARK begin november gestart met de opbouw van 20 koop-appartementen met vrijstaande carports. Alle appartementen zijn rolstoelbezoekbaar, bereikbaar via een lift, en beschikken over 1 of 2 slaapkamers. Elk appartement heeft een private buitenruimte (terras of tuin) en een carport. De appartementen worden gerealiseerd in twee bouwblokken waartussen een gemeenschappelijk, groen binnenplein ontstaat.
7
UITNEEMBAAR GEDEELTE: - Waar vind je ons kantoor - Openingsuren - Personeel DE ARK
8
WAAR VIND JE ONS KANTOOR?
Met de bus: Via Turnhout Station brengt Lijnbus nr. 2 (Turnhout Markt Parkwijk) u naar Campus Blairon. Deze bushalte bevindt zich aan het inkomgebouw van de Campus. DE ARK
9
Onze ingang bevindt zich recht tegenover het Stadskantoor, gebouw Pieter Corbeels, ingang C1.
INGANG 10
In de inkomhal bevindt zich aan de rechterkant onze brievenbus (onderste rij, vierde van links).
brievenbus
Onze bel hangt vlak naast de tussendeur. Deze wordt voor u geopend nadat u zich hebt aangemeld aan de parlofoon.
hier bellen: HARD DUWEN!
11
Eens je aangekomen bent op de vierde verdieping (met de trap of met de lift) ga je naar rechts en kom je bij ons binnen, ook hier hangt er een brievenbus waar je eventuele documenten in kan steken:
INGANG
kleine brievenbus
12
OPENINGSUREN Wij zijn open: open Elke werkdag tussen:
10u00 en 12u00
Op maandag ook tussen:
17u00 en 19u00
Je kan ons bellen: bellen Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag:
8u30 en 16 1 6u 30
Vrijdag tussen:
8u30 en 12u3 12u30
Ons kantoor is gesloten: gesloten: -
26 december 2011 tot en met 2 januari 2012
-
9 april 2012
-
30 april en 1 mei 2012
-
14 mei 2012
-
28 mei 2012
-
11 juli 2012
In het volgende huurderskrantje lees je meer over de sluitingsdagen in de tweede helft van 2012.
13
Campus Blairon 599, 2300 TURNHOUT Telefoon: Fax:
014/40 11 00 014/40 11 01
Mail:
[email protected]
Melding herstelling:
014/40 11 11
Melding defect centrale verwarming en/of en/of waterverwarmer aterverwarmer VANAF 1 JANUARI 2012 COFELY SERVICES: SERVICES:
014/30 29 00
DIENST KLANTEN & ONTHAAL Onthaal: Kristel Devos, onthaal
014/40 11 00
Onderhoud en herstellingen: Brigitte Van Laeken, administratie patrimoniumbeheer Jef Huijbs, coördinator patrimoniumbeheer
014/40 11 06
Huur: Josée Van Dooren, administratie huurders Griet Poels, administratie kandidaat-huurders Wil De Jong, administratie huurders Angela Buico, administratief medewerker
014/40 11 04
Koop en leningen: Lutgart Melis, dossierbeheerder leningen An Schoenmaekers, administratie verkoop Sigrid Braspenning, dossierbeheerder verkoop Alice Verachtert, dossierbeheerder verkoop en leningen
014/40 11 03
Sociale dienst: Sofie Van Den Berghe, huurachterstal Dien Haemhouts, collectieve woonbegeleiding Annemie Martens, individuele woonbegeleiding
014/40 11 05
Marjolijn Druyts, diensthoofd klanten en onthaal
14
DIENST PROJECTEN & ONTWIKKELING: Projecten en ontwikkeling: Sonja Robberecht, administratie projectmanagement Johan van den Broek, administratie projectmanagement Ina Salaets, werfleider Peter Van den Heuvel, werfleider Elke Janssens, ir., projectmanager Griet Braekmans, ir. arch., projectmanager Sigrid Braspenning, onroerende transacties
014/40 11 07
Aankoop: Ann Van Loon, aankoper
014/40 11 07
An Luyten, ir. arch., projectmanager, diensthoofd projecten en ontwikkeling DIENST FINANCIËN & ICT: Boekhouding: Hilde Renders, boekhouding
014/40 11 02
ICT: Sanne Willems, ICT
014/40 11 08
Nic Hanne, diensthoofd financiën en IT DIENST TALENTBEHEER & ORGANISATIE: ORGANISATIE Talentbeheer en administratie: Leen van Rossem, personeelsadministratie
014/40 11 09
Britt De Bie: diensthoofd talentbeheer en organisatie DIRECTIE EN ALGEMEEN SECRETARIAAT Algemeen secretariaat: Leen van Rossem, directiesecretariaat, algemeen secretariaat
014/40 11 09
Directie: Directie Geert Schoofs, technisch directeur Peter Vanommeslaeghe, algemeen directeur
014/40 11 09
15
VOSSELAAR – HOORTVERTEN – 12 HUURWONINGEN
Langs Hoortverten, Boskant te Vosselaar is DE ARK begin november 2010 gestart met de bouw van 12 huurwoningen. De woningen hebben 3 slaapkamers. Elke woning heeft een private tuin met tuinbergplaats en een garage. De tuinen zijn langs de achterkant bereikbaar via een poortje. Alle woningen zijn gekoppeld (met garage en hoofdgebouw). Tussen de twee bebouwde zones wordt een publiek speelplein ingericht.
16
HOOGSTRATEN – VENHOEF – 21 HUURWONINGEN
Begin oktober 2011 is DE ARK gestart met de opbouw van 21 huurwoningen te Hoogstraten, Venhoef. De appartementen op het gelijkvloers zijn rolstoeltoegankelijk en beschikken over 2 slaapkamers. De appartementen op de verdieping zijn via een buitentrap bereikbaar en beschikken ook over 2 slaapkamers. Elk appartement heeft een private buitenruimte (terras of tuin). De appartementen worden gerealiseerd in twee bouwblokken.
17
HOOGSTRATEN – VENHOEF – 14 KOOPWONINGEN
In de zomer van 2012 zal DE ARK starten met de opbouw van 14 koopwoningen te Hoogstraten, Venhoef. De woningen beschikken over 3 slaapkamers. Elke woning is voorzien van een carport en een private tuin met berging. Alle woningen zijn gekoppeld.
18
HOOGSTRATEN – VENHOEF – 21 SOCIALE KAVELS
In het voorjaar van 2012 zal DE ARK starten met de verkoop van 6 sociale kavels te Hoogstraten, Venhoef (lot 16-21). De verkavelingsvergunning is afgeleverd. De voorschriften kunnen worden opgevraagd bij DE ARK of bij de stad Hoogstraten. Alle te bouwen woningen zijn gekoppeld (garage + woning). Gezien het gaat om de ontwikkeling van sociale kavels, betekent dit dat er een aantal extra voorwaarden gelden. Zo mag het totale bouwvolume niet meer zijn dan 550m³ en de woning moet regenen winddicht zijn binnen 3 jaar na aankoop. Meer info: www. arkwonen.be
19
VERANDERINGSWERKEN AAN DE WONING
Als je veranderingen wilt aanbrengen aan je woning dien je dit ALTIJD schriftelijk aan te vragen bij DE ARK. Wil je bijvoorbeeld: • Je terras uitbreiden • Een afsluiting in de tuin plaatsen • Een tuinhuis plaatsen • Een hondenhok of ander dierenhok plaatsen • Een vloer plaatsen • Een nieuwe keuken of badkamer plaatsen • Een schotelantenne plaatsen • Rolluiken of zonnewering plaatsen • Andere verbouwingen aan je huurwoning doen? Vraag dit ALTIJD schriftelijk aan. Pas NA schriftelijke toestemming van DE ARK mag je de werken uitvoeren. Heb je deze schriftelijke toestemming niet, dan kan DE ARK eisen dat je alles terug afbreekt. Ook wanneer je vertrekt, kan DE ARK vragen dat je de woning terug maakt zoals ze was vóór de werken. LET OP! OP! DE ARK vergoedt deze werken niet, ook niet bij vertrek uit de woning.
20
NIEUWE ONDERHOUDSFIRMA CV Beste bewoners Vanaf 1 januari 2009 heeft DALKIA gezorgd voor het onderhoud en de herstelling van je cv-ketel of waterverwarmer. Het contract met DALKIA stopt op 31 december 2011. Alle problemen die zich voordoen tot en met 31 december 2011, worden nog opgelost door DALKIA. Dus deze problemen moet je nog melden aan DALKIA op het nummer 078/15 75 15. DE ARK was niet tevreden over de werking van DALKIA en zet daarom de samenwerking stop. Ter compensatie voor ALLE huurders zal DE ARK uitzonderlijk, gedurende heel 2012, géén kosten aanrekenen voor onderhoud en herstelling van CV. Nu betaal je nog elke maand 5 euro, maar in 2012 zal je die elke maand besparen.
Vanaf 1 januari 2012 staat COFELY SERVICES in voor onderhoud en herstelling van je cv-ketel of waterverwarmer. COFELY SERVICES is 7 op 7 en 24 uur op 24 te bereiken op het nummer: 014/30 29 00.
21
NIEUWE ONDERHOUDSFIRMA CV WERKWIJZE: Het doorgeven van problemen aan je cv-ketel en/of waterverwarmer loopt nog steeds op dezelfde manier. Heb je een probleem met je cv-ketel en/of waterverwarmer? Volg dan volgende stappen: - Stap 1: Bel COFELY SERVICES op het nummer 014/30 29 00. - Stap 2: Geef duidelijk alle nuttige gegevens door, zoals je naam, adres en telefoonnummer EN probeer het probleem zo duidelijk mogelijk te beschrijven. - Stap 3: De telefooncentrale geeft je melding door aan de technische dienst van COFELY SERVICES. - Stap 4: De technische dienst van COFELY SERVICES maakt ZELF dezelfde dag een afspraak met jou.
LET OP!:
Geef duidelijk EN correct je naam, adres en telefoonnummer door. Anders kan de technische dienst geen afspraak met je maken.
22
NIEUWE ONDERHOUDSFIRMA CV
ONDERHOUD CVCV-KETEL:
Voor het onderhoud van je cv-ketel moet je zelf géén afspraak maken. CV-ketels op aardgas moeten wettelijk om de 2 jaar een onderhoudsbeurt krijgen. COFELY SERVICES maakt zelf een planning op voor het onderhoud van ALLE cv-ketels. COFELY SERVICES gaat zelf met jou per brief of telefonisch een afspraak maken. Indien de datum niet voor je past, laat dit dan weten aan COFELY SERVICES op het telefoonnummer vermeld in die brief. COFELY SERVICES maakt dan samen met jou een nieuwe afspraak.
COFELY SERVICES is 7 op 7 en 24uur op 24 te bereiken op het nummer: 014/30 29 00. 00.
23
