DECEMBER 2014
NR.2 JAARGANG 11
verantwoordelijke uitgever: Peter Vanommeslaeghe
we helpen je graag verder
Opvragen inkomsten voor de jaarlijkse huurprijsberekening Beste huurder Het einde van het jaar is in zicht en jullie weten wat dat wil zeggen: een kersvers huurderskrantje! Ook deze keer hebben we weer een heleboel interessante informatie en weetjes verzameld: het perfecte leesvoer voor tijdens deze koudere winterdagen.
Peter Vanommeslaeghe algemeen directeur DE ARK fotograaf: Jerry De Bie
Zoals je weet, groeit DE ARK steeds verder. Ook nu stellen we twee nieuwe gezichten aan je voor. Omdat we je graag zo goed mogelijk informeren, lees je hiernaast meer over de inkomstenbevraging voor de jaarlijkse huurprijsberekening. Ook leggen we uit hoe de werking van de dienst herstellingen in elkaar zit. Verder vertellen we je hoe en wanneer je DE ARK het best kan bereiken en stellen we twee leuke buurtinitiatieven voor. Uiteraard worden ook de koopen huurprojecten voor jou netjes op een rij gezet.
voorwoord
We beloven je alvast veel leesplezier. Tot slot wensen we jullie vrolijke feestdagen en alvast een gelukkig nieuwjaar!
In december - deze maand dus - krijg je als huurder een nieuwe huurprijs voor 2015. Sinds 2013 heeft DE ARK een nieuwe werkwijze voor het opvragen van de inkomsten. Deze leggen we graag nog eens uit. Ieder jaar vraagt DE ARK alle belastbare inkomsten op bij FOD Financiën. We nemen hiervoor de inkomsten van het referentiejaar, dit wil zeggen de inkomsten van drie jaar geleden. We doen dit om het jou als huurder allemaal gemakkelijker te maken. In juli krijg je een brief van DE ARK waarin deze inkomsten vermeld staan. DE ARK vraagt dan aan jou om deze na te kijken. Dat doe je aan de hand van je aanslagbiljet van de belastingen. Zijn de gegevens juist voor alle gezinsleden, dan moet je helemaal niets doen. Handig toch?! Zijn de inkomsten niet juist voor één of meerdere gezinsleden, dan bezorg je deze inkomsten zelf aan ons. Dat kan bijvoorbeeld als je in het referentiejaar leefloon ontving van een OCMW of een tegemoetkoming van de FOD Sociale Zekerheid. Had jij of een gezinslid geen of heel kleine inkomsten dat jaar, dan hebben we een verklaring op eer nodig. Het is aan jou om je dossier in orde te brengen en ons de nodige attesten te bezorgen. Breng je dit ook na de herinneringsbrieven niet in orde, dan rekent DE ARK de maximale huurprijs aan. Weet je toch niet goed wat je moet doen, dan mag je natuurlijk altijd bellen of langskomen op de zitdag. De medewerkers van DE ARK helpen je dan graag verder!
1
2
we helpen je graag verder
DE ARK-medewerkers staan voor je klaar tijdens onze openingsuren
Wie heb ik aan de lijn?
DE ARK helpt je graag verder via telefoon én rechtstreeks in onze kantoren. Om te vermijden dat je voor een gesloten deur staat of bij het antwoordapparaat terecht komt, zetten we onze openingsuren hieronder op een rijtje:
Bel je naar DE ARK, dan proberen we je zo snel en zo goed mogelijk verder te helpen! Wat kan je doen om meteen bij de juiste dienst terecht te komen?
Je bent welkom in ons kantoor op volgende momenten*:
Bel 014 40 11 00 en maak de juiste keuze:
maandag 9:00 - 12:00 15:00 - 18:00
dinsdag
open open
woensdag donderdag
open
vrijdag
open
* Openingsuren tijdens eindejaarsperiode: DE ARK is gesloten van 25 december tot en met 2 januari.
DRUK:
VOOR VOLGENDE DIENST
1
herstellingen en projecten
2
huurdienst
3
sociale dienst koop en leningen ondersteunende dienst
4 5
Je kan ons bellen op: 9:00 - 12:00 13:30 - 15:30
Of bel meteen de juiste dienstlijn:
maandag
dinsdag
bellen bellen
bellen bellen
woensdag donderdag
bellen
bellen bellen
vrijdag
014 40 11 06
bellen
014 40 11 04
014 40 11 05
Buiten deze openingsuren kan je ons bereiken op volgende manieren:
014 40 11 03
• Stuur ons een mail via
[email protected] • Documenten kan je steeds in DE ARK brievenbus achterlaten (in de inkomhal, aan de rechterkant)
014 40 11 02
3
4
herstellingen en projecten huurdienst
Vragen over een herstelling in je woning, projecten, renovatiewerken... Vragen over het huren van een woning, het opzeggen van een woning... sociale dienst Vragen over huurachterstal, de samenwerking in je buurt... koop en leningen Vragen over het kopen van een woning, het aangaan van een lening... ondersteunende Andere vragen dienst
nieuwe gezichten
gezichten DE ARK
Michaël Prinsen onderhoud en herstellingen
Hallo allemaal !
Hallo!
Ik ben Hanne, 25 jaar oud en afkomstig uit het rustige Oud-Turnhout.
Ik ben Alexandra, sinds 1 september verantwoordelijke werfleiding en grondaankopen bij DE ARK. Tot nu toe werkte ik altijd voor een architectenbureau als architect. Ik ben opgegroeid in Vosselaar en woon in Poederlee. In mijn vrije tijd geniet ik van tennissen, zeilen, skiën, maar op de eerste plaats van mijn gezin met drie kindjes.
Mijn hobby’s en interesses zijn tennissen, met de honden gaan wandelen, eens lekker uit eten gaan, op verlof gaan, met vrienden afspreken…. In 2012 ben ik afgestudeerd als ‘Personeelswerker’ aan Thomas More Hogeschool Kempen. Tijdens mijn opleiding heb ik stage gelopen bij DE ARK en daarna ben ik hier vakantiewerk blijven doen. Sinds oktober 2014 ben ik aan de slag bij DE ARK als Assistente HR administratie. Ik ondersteun Leen en Britt bij selectiegesprekken, administratie, loonverwerking, kortom alles wat met personeel te maken heeft. Deze job combineer ik met mijn studie Master Sociaal Werk aan de Universiteit Antwerpen, wat voor een leuke afwisseling zorgt. Ik zit nu in mijn laatste masterjaar en zal in juni 2015 afstuderen. 5
Bij DE ARK ondersteun ik de werfleiders, en bij speciale projecten ook de projectmanagers. Af en toe loop ik eens mee naar onze bouwwerven. Altijd boeiend! Als verantwoordelijke voor de grondaankopen sta ik in voor de aankoop van gronden. Ik ga gesprekken aan met mensen die hun grond aan DE ARK willen verkopen. Zo kan DE ARK nog meer woningen voor jullie bouwen! 6
Eigenlijk ben ik ook een beetje de ‘lijm’ tussen verschillende diensten binnen DE ARK, want samenwerken is hier enorm belangrijk.
gezichten de ark
Een gezonde geest in een gezond lichaam: DE ARK doet mee met Car Free Day
Iedereen Sinterklaas: DE ARK schenkt voedselpakketten aan ‘t Antwoord Zes december. Een dag waar veel kinderen en volwassenen die kind willen zijn naartoe leven. Ook bij DE ARK. Hier organiseren de nieuwe medewerkers elk jaar het Grote Sinterklaasfeest. Weken vooraf plannen ze een fijne namiddag/ avond voor hun collega’s rond het thema Sinterklaas. En sinds kort hangen ze er ook een goed doel aan vast. Dit jaar kozen ze VZW ’t Antwoord uit Turnhout, een vereniging tegen armoede en sociale uitsluiting.
Dat er bij DE ARK sportievelingen werken, dat weten we al langer. Onze medewerkers waren er dan ook als de kippen bij om deel te nemen aan de Car Free Day op donderdag 18 september. In het kader van de Week van de Mobiliteit, hebben we onze auto zo veel mogelijk aan de kant laten staan. Medewerkers hebben thuis gewerkt, of ze zijn met de fiets of het openbaar vervoer naar het werk gekomen.
Vervoersmiddelen genoeg: onze collega’s haalden zelfs wandelstokken, step en skeelers boven voor een dagje minder stress en file. Zo hebben we weer bijgedragen aan een gezonder milieu én lichaam.
DE ARK heeft met het voltallige personeel voedsel ingezameld zodat ze enkele mooie pakketten kunnen schenken aan VZW ’t Antwoord. Dit deden ze op vrijdag 28 november. VZW ’t Antwoord was hier uiteraard zeer tevreden mee.
Het leverde ook heel leuke kiekjes op … Meer info op: www.weekvandemobiliteit.be 7
8
De ark bouwt
DE ARK bouwt
Binnenkort te koop
Verbouwingen
Baarle-Hertog - Dokter Govaertsplantsoen 14 woningen
Gierle (Lille) - Rozenlaan Totaalrenovatie
Oud-Turnhout - Hueveakkers 15 woningen
Vosselaar - Bolk en Rerum Novarumlaan Totaalrenovatie
Vosselaar - Lindenhoeve 7 hoeveappartementen
Turnhout - Plantijnstraat en aangrenzende straten Totaalrenovatie
Lille - Begonialaan 13 woningen
Baarle-Hertog - Lode Peetersstraat en aangrenzende straten Totaalrenovatie
9
10
DE ARK BOUWT
Binnenkort te huur
Student Jef draagt zijn steentje bij tijdens Zuiddag Donderdag 16 oktober 2014 zal student Jef zich nog lang herinneren. Tijdens deze “Zuiddag” heeft hij een handje geholpen op onze werkvloer. De opbrengst van zijn werkdag is ten voordele van Zuiddag waarmee een uniek theaterproject voor en door Palestijnse jongeren wordt gesteund.
Retie - Boekweitbaan 12 woningen
Wij danken Jef voor zijn uitstekende werk en de bijdrage die hij en DE ARK hierdoor mee heeft geleverd aan het goede doel!
Oud-Turnhout - Eigen 24 appartementen
Tielen (Kasterlee) - Pioenroos en aangrenzende straten woningen
Turnhout - Linieplein (Etaf) 10 appartementen
11
12
wist je dat...
wist je dat...
Herstelling? Bel ons!
Is er iets mis met de verwarming?
Een half jaar geleden viel het boekje ‘Onderhoud en herstellingen’ in je brievenbus. Hierin kan je terugvinden welke herstellingen door onze werkmannen worden gedaan. Hierin staat ook voor welke herstellingen je zelf moet zorgen.
Misschien kan je het zelf oplossen aan de hand van het lijstje dat je kan terugvinden op je ketel.
Moet er een herstelling gebeuren door DE ARK? 1. Bel ons op het nummer 014 40 11 06 op volgende momenten: 9:00 - 12:00
wist je dat...
13:30 - 15:30
maandag
dinsdag
bellen bellen
bellen bellen
woensdag donderdag
bellen
bellen bellen
vrijdag
bellen
2. We plannen direct een afspraak in met jou. Een exact uur kunnen we niet geven. Wel kunnen we zeggen in de voormiddag (ergens tussen half 9 en 12 uur) of in de namiddag (ergens tussen 13 uur en 17 uur). 3. Onze werkman komt ter plaatse. Zorg dat je zeker thuis bent!
Kan je het zelf niet oplossen?
4. Kan het niet meteen hersteld worden? Onze werkman plant direct een nieuwe afspraak met jou in.
1. Bel Cofely op het nummer 014 30 29 00.
Ben je toch niet thuis op de dag van de afspraak?
2. Je komt terecht in een centrale. Zij noteren je melding.
Bel ons de dag van tevoren even op. Dan plannen we meteen een nieuwe afspraak in.
3. De technieker belt je zo snel mogelijk terug om een afspraak te maken.
13
14
Zorg dat je telefonisch bereikbaar bent!
wist je dat...
Mogelijke stroompanne? Enkele tips!
Tips tegen bevroren leidingen
Deze winter kan er mogelijk stroom te kort zijn in België. Maar de stroompannes zullen niet overal plaatsvinden, en niet voor lange tijd. Gebeurt het toch, dan ben je alvast voorbereid met deze tips.
De winterperiode komt er terug aan. Wanneer de temperatuur zakt onder 0 graden, kan de waterleiding bevriezen. Hierdoor zal er geen water uit de kraan komen en je verwarming zal niet werken. Dit is voor niemand fijn! Enkele tips om dit te voorkomen:
Licht Tijdens de stroompanne heb je geen licht. Zorg dat je een opgeladen zaklamp in de buurt hebt. Kaarsen zorgen niet alleen voor licht, maar maken het ook gezellig. Wees hier wel heel voorzichtig mee! Laat een brandende kaars nooit alleen en blaas ze altijd terug uit!
0 graden: - Je zet de verwarming niet lager dan 10 graden. - Meerdere dagen niet thuis? Zet de hoofdkraan van de waterleiding dicht. De hoofdkraan vind je bij de watermeter. Daarna draai je de kraan in de badkamer en keuken even open en dicht.
Verwarming De centrale verwarming valt ook uit tijdens de stroompanne. Gelukkig koelt je huis niet zo snel af. Heb je toch snel kou? Leg een dikke trui of een dekentje in de buurt.
Min 5 graden: - Zet de verwarming niet lager dan 10 graden. - Wikkel de watermeter in met dekens en/of karton. - Is er een verwarmingstoestel geplaatst in de ruimte van de watermeter? Zet dit niet af.
Ijskast en diepvriezer Laat de ijskast en diepvriezer goed dicht. De zijkanten van de ijskast en diepvriezer zijn goed geïsoleerd. Je eten en drinken blijft daardoor lang koud, net zoals in een koelbox.
Min 10 graden: - Zet de verwarming niet lager dan 10 graden.
TV en internet Tijdens de panne kan je geen TV kijken of surfen op het internet. Een goed excuus om eens rustig de krant te lezen of een goed boek. Ook gezelschapsspelletjes zijn een leuk alternatief. 15
- Zet ‘s nachts of als je langer dan 1 dag de woning verlaat de hoofdkraan van de waterleiding toe. De hoofdkraan vind je bij de watermeter. Daarna draai je de kraan in de badkamer en keuken even open en dicht.
Volg je deze tips niet op en ontstaan er problemen? De kosten kunnen dan aan jou worden doorgerekend. Omdat je artikel 13 van je huurovereenkomst niet respecteert.
16
Art. 13. De huurder is verplicht de woning te onderhouden als een goede huisvader. Hij zal de woning op zodanige wijze bewonen dat geen overmatige hinder wordt veroorzaakt voor de buren en de naaste omgeving en dat de leefbaarheid niet in het gedrang komt.
WIST JE DAT... mijn buurt
Pleinfeest Sint Barbaraplein Vosselaar: clubhuisvader Paul Wilrycx vertelt
Zwerfvuilrondes Parkring Turnhout
Hoe lang woon je in de buurt en hoelang organiseren jullie al pleinfeesten?
Sinds maart 2014 hebben een aantal inwoners van de Parkring de handen in elkaar geslagen om hun buurt proper te houden. De Parkring is een drukke buurt met veel verkeer van en naar het stadspark. Dit maakt dat er geregeld zwerfvuil rondslingert.
Ik woon 7 jaar in de buurt. Na het eerste jaar zagen we dat de mensen elkaar amper kenden. Daarom zijn we gestart met een buurtfeest. Samen met 2 buren - Lydia & Simonne - organiseren we dit intussen al 6 jaar.
Hoe is de opkomst meestal?
Jaarlijks zitten we rond de 40 deelnemers, en dan bedoel ik echt buurtbewoners. Elk jaar komen er vanuit de gemeente ook enkele mensen kijken, meestal de burgemeester en een aantal schepenen. Ook DE ARK nodigen we elk jaar uit, meestal komt de sociale dienst langs.
Waarom doen jullie het pleinfeest?
Vroeger kenden de mensen elkaar amper. Sinds we de pleinfeesten organiseren zien we dat mensen meer praten en elkaar beter kennen. De vriendschappen en contacten die hierdoor ontstaan maken samenleven voor iedereen fijner.
Komen jullie elk jaar uit de kosten?
We vragen 5€ inschrijvingsgeld. Hiervoor krijgen de deelnemers een welkomstdrankje, sandwiches, koffie en thee. Voor extra consumpties vragen we een halve euro. Eigenlijk heel goedkoop allemaal maar zo komen we elk jaar uit de kosten. Grote winsten maken hoeft voor ons niet.
Jean Van Onchelen en Jozef Raaymakers hebben elke week een vaste afspraak met Michel, onze conciërge. Samen gaan ze op pad om vuiligheid op te ruimen en de omgeving rond hun woning proper te houden. Zo is het voor iedereen fijner wonen! Voor dit werk krijgen ze elke week Troeven. Troeven zijn een manier om mensen te belonen die zich inzetten voor hun gemeenschap. Een Troef is een gemeenschapsmunt waarmee je tal van dingen kan doen. Het principe is eenvoudig: je verdient Troeven wanneer je je vrijwillig inzet voor een sociaal doel. Voor je inzet ontvang je Troeven. Eén uur vrijwillige inzet = 60 Troeven. Hulp nodig bij de boodschappen? Of zoek je een babysit voor de kinderen? Gebruik dan je Troeven. Met Troeven krijg je ook korting bij winkeliers of organisaties in de buurt. Bijvoorbeeld: 50% korting in de Warande. Voorlopig is Troeven vooral binnen Turnhout te vinden. Meer informatie op www.troeven.be!
Wil je zelf iets doen voor je buurt of gemeenschap? Contacteer Bart via
[email protected]
Doen jullie nog ander dingen?
Met oudjaar organiseren we in het buurthuis ook een oudjaarsdrink die meestal tot in de vroege uurtjes duurt.
17
18
WAAR KAN JE ONS VINDEN?
Campus Blairon 599 2300 Turnhout tel. 014 40 11 00 fax 014 40 11 01 e-mail
[email protected] www.arkwonen.be kom naar gebouw Pieter Corbeels op verdieping 3, we helpen je graag verder!
3de verdieping
Ingang
