Všeobecné obchodní podmínky služby APEX Solutions platné od 1.11.2011 Všeobecné obchodní podmínky 1.
Všeobecná ustanovení
1.1 Společnost QuickCode s.r.o., se sídlem Praha 5, Smíchov, Nádražní 349/3, PSČ 150 00, IČO: 278 89 181, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 124425 (dále jen „Poskytovatel“) je poskytovatelem těchto služeb: 1.1.1 Uchovávaní dat, 1.1.2 Web hosting a 1.1.3 Poskytování odborných školení (dále jen „Služby“). 1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Všeobecné obchodní podmínky“) upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Objednatelem při poskytování Služeb. 2.
Definice a interpretace
„Cena“ znamená cenu za poskytování Služby dle platného ceníku Poskytovatele zveřejněného na Internetové stránce platného v den přijetí objednávky. „Internetová stránka“ znamená internetovou stránku Poskytovatele http://www.apexsolutions.cz „Objednatel“ znamená fyzickou osobu – podnikatele nebo právnickou osobu, která si u Poskytovatele objednala Služby a uzavřela Smlouvu. Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy je podle příslušných právních předpisů považována za spotřebitele, může být Objednatelem pouze v případě, že s tím Poskytovatel bude souhlasit. „Osobní údaje“ znamenají jakákoliv údaje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., zákona o ochraně osobních údajů, v platném znění, na základě kterých je možné Objednatele přímo či nepřímo identifikovat. „Poskytování odborných školení“ znamená poskytování vzdělávání v oblasti vytváření software v prostředí Oracle Application Express. „Server“ znamená počítač trvale připojený k internetové síti, jehož prostřednictvím je poskytován Web hosting. „Smlouva“ znamená smlouvu uzavřenou mezi Poskytovatelem a Objednatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky.
1
Všeobecné obchodní podmínky služby APEX Solutions platné od 1.11.2011 „Uchovávaní dat“ znamená uchovávání množiny dat potřebných k vedení přehledu o objednávaných službách klienty Objednatele a k vystavení daňového dokladu za poskytnuté služby klientům Objednatele. „Uzavření Smlouvy“ znamená přijetí a potvrzení objednávky Objednatele ze strany Poskytovatele zaslané Objednateli. Odesláním objednávky Objednatel výslovně stvrzuje, že se seznámil se Všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. „Web hosting“ znamená poskytování služeb určených pro provoz a zajištění provozu internetových
aplikací
a
služeb
souvisejících
s
provozem
doménových
jmen
prostřednictvím Poskytovatele. Obsah a předmět služeb je definován aktuální nabídkou Poskytovatele zveřejněnou na Internetové stránce. 3.
Předmět Smlouvy
3.1 Předmětem Smlouvy mezi Poskytovatelem a Objednatelem je závazek Poskytovatele poskytnout Objednateli Službu a závazek Objednatele zaplatit Poskytovateli za poskytnutí Služby sjednanou Cenu. 3.2
Smlouva
se
uzavírá
na
základě
objednávky
Služby
ze
strany
Objednatele
prostřednictvím Internetové stránky. Objednávka Objednatele je závazná. Potvrzení přijetí objednávky Služby je Objednateli zasláno e-mailem. 3.3. V případě Služby uvedené v bodě 1.1.3 potvrzení Objednávky neznamená, že Objednatel má automaticky zajištěnou účast na vybraném školení. K tomu dochází až po řádném zaplacení Služby. 4.
Platební podmínky
4.1 Objednavatel se zavazuje uhradit Cenu Služby na účet Poskytovatele na základě výzvy k zaplacení Služby obsažené v potvrzení přijetí objednávky dle čl. 3.2. 4.2
Objednatel
hradí
Cenu
Služby předem
nejpozději
do
20.
dne předchozího
kalendářního měsíce, nebude-li v daňovém dokladu dle bodu 4.4 stanovena jiná splatnost. To neplatí v případě Ceny Služby uvedené v bodě 1.1.1 a 1.1.2 za první měsíc, kdy je Objednatel povinen uhradit Cenu neprodleně po zaslání výzvy k zaplacení a v případě Služby uvedené v bodě 1.1.3, kdy je Objednatel povinen uhradit Cenu neprodleně po zaslání výzvy k zaplacení, nejpozději však jeden pracovní den před poskytnutím této Služby. 4.3 Objednatel bere na vědomí, že v případě objednávky Služby mu Služba nebude poskytnuta, pokud nebude uhrazena Cena způsobem uvedeným v tomto článku. 4.4
Poskytovatel
vystaví
daňový doklad
obsahující
všechny zákonem
stanovené
náležitosti na základě přijetí úhrady Ceny Služby a zašle Objednateli bližší informace o objednané Službě (zejména přístupové údaje ke Službám uvedeným v bodě 1.1.1 a 1.1.2, program a místo školení ke Službě uvedené v bodě 1.1.3).
2
Všeobecné obchodní podmínky služby APEX Solutions platné od 1.11.2011 4.5 V případě řádného a včasného neuhrazení Ceny Služeb v případě prodloužení Smlouvy o další období je Poskytovatel oprávněn, a to i bez předchozího upozornění Objednatele, přerušit poskytování Služeb, a to do té doby, než dojde k zaplacení dlužné Ceny v plné výši. V takovém případě má Poskytovatel právo požadovat od Objednatele manipulační poplatek za znovuzprovoznění Služby ve výši 500,- Kč bez DPH. 5.
Práva a povinnosti Poskytovatele
5.1 V případě Služeb uvedených v bodě 1.1.1 a 1.1.2 je Poskytovatel povinen zajistit nepřetržitý provoz těchto Služeb. Výjimku tvoří skutečnosti, které Poskytovatel není schopen ovlivnit a nelze jim předcházet (např. zásah vyšší moci, havárie, výpadky veřejných telekomunikačních sítí, přívodu elektřiny apod.), nebo úkony nezbytné pro zajištění chodu Služeb Poskytovatele (např. údržba hardware, aktualizace software apod.). Poskytovatel je povinen včas informovat o plánovaných úkonech nezbytných pro zajištění chodu Služeb na své Internetové stránce. 5.2 Poskytovatel je povinen provádět nepřetržitý monitoring provozu na Serveru a zajišťovat průběžně správu Serveru pro optimální provoz Služeb uvedených v bodě 1.1.1 a 1.1.2. 5.3 Poskytovatel je povinen zabezpečovat Služby uvedené v bodě 1.1.1 a 1.1.2 před narušením provozu třetí stranou či před zneužitím Služeb ze strany Objednatele. 5.4 Poskytovatel je oprávněn zrušit poskytnutí Služby uvedené v bodě 1.1.3 nejpozději tři pracovní dny před sjednaným poskytnutím této Služby, pokud nebude naplněna minimální kapacita účastníku školení uvedená na Internetové stránce nebo v případě nemoci lektora. V tomto případě má Objednatel nárok na vrácení uhrazené Ceny, Objednatel a Poskytoval se však mohou domluvit na náhradním dni poskytnutí Služby. O zrušení poskytnutí této Služby bude Poskytovatel informovat Objednatele emailovou zprávou
nejpozději
tři
pracovní
dny
před
sjednaným
poskytnutím
této
Služby.
Poskytovatel je dále oprávněn změnit místo konání školení a osobu lektora daného školení. O těchto změnách poskytování Služby bude Poskytovatel informovat Objednatele emailovou zprávou nejpozději jeden pracovní den před sjednaným poskytnutím této Služby. 5.5
Poskytovatel je povinen upozornit Objednatele nejpozději 15 dnů předem na
skutečnost, že uplyne doba, pro kterou byla Cena Služby uhrazena. Upozornění zašle Poskytovatel Objednateli formou e-mailu. 6.
Práva o povinnosti Objednatele
6.1 V případě poskytování Služeb uvedených v bodě 1.1.1 a 1.1.2 Objednatel zodpovídá za technickou správnost a bezpečnost všech aplikací, skriptů a programů, které umístí na Server. Odpovědnost za bezpečnost se vztahuje zejména na možnost zneužití aplikace, skriptů či programů třetí stranou k neoprávněnému využívání prostředků Serveru.
3
Všeobecné obchodní podmínky služby APEX Solutions platné od 1.11.2011 6.2 V případě, kdy Poskytovatel na základě upozornění vyzve Objednatele k odstranění vad Objednatelem provozované aplikace, je Objednatel povinen odstranit tyto technické vady aplikace neprodleně, nejpozději však do 24 hodin. Jestliže Objednatel není schopný z důvodu objektivních překážek odstranit vady do 24 hodin, je povinen odstranit aplikaci z provozu Serveru, pokud tak neučiní, má Poskytovatel právo jednostranně pozastavit poskytování Služeb uvedených v bodě 1.1.1 a 1.1.2 pro Objednatele do odstranění vad. Objednatel odpovídá za škodu způsobenou technickými vadami aplikace provozované Objednatelem třetím osobám i za škodu způsobenou Poskytovateli. 6.3 Objednatel se zavazuje, že obsah umístněný na Server neobsahuje žádný materiál nebo odkaz na něj, který je nezákonný, poškozuje autorská práva, práva k ochranným známkám a patentům, obchodním firmám a právům souvisejícím (např. pornografie, propagace násilí, rasismu, xenofobie, obsahující viry atd.). V těchto případech si Provozovatel
vyhrazuje
právo
okamžitě
bez
předchozího
upozornění
Objednatele
pozastavit poskytování Služeb uvedených v bodě 1.1.1 a 1.1.2. 6.4 Objednatel je povinen chránit poskytnutá přístupová jména a přístupová hesla k Službám uvedeným v bodě 1.1.1 a 1.1.2 a programovým prostředkům Serveru před zneužitím třetí stranou. 6.5 Objednatel se zavazuje neprodleně informovat Poskytovatele na zjištěnou technickou nebo bezpečnostní závadu Služeb uvedených v bodě 1.1.1 a 1.1.2 prostřednictvím technické podpory na Internetové stránce. 7.
Doba trvání a ukončení Smlouvy
7.1 Smlouva na Služby uvedené v bodě 1.1.1 se uzavírá na 1 (jeden) rok a Smlouva se automaticky prodlužuje o další 1 (jeden) rok, pokud Objednatel neodstoupí od Smlouvy nebo se nedohodne na ukončení Smlouvy. Smlouva na Služby uvedené v bodě 1.1.2 se uzavírá na 1 (jeden) měsíc, nebylo-li domluveno jinak. Smlouva se automaticky prodlužuje o další měsíc, pokud Objednatel neodstoupí od Smlouvy nebo se nedohodne na ukončení Smlouvy. 7.2 Smlouvu lze ukončit (i) dohodou Poskytovatele a Objednatele nebo (ii) odstoupením od Smlouvy učiněném Poskytovatelem nebo Objednatelem v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami. 7.3 Poskytovatel je oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy když: a) bude Objednatel v prodlení s úhradou Ceny delší než 15 dnů; nebo b) dojde k hrubému porušení podmínek Smlouvy ze strany Objednatele. V případě, že Poskytovatel odstoupí od Smlouvy z výše uvedených důvodů, nevzniká Objednateli nárok na vrácení Ceny. 7.4 Objednatel je oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy v případě hrubého porušení povinností Poskytovatele plynoucích ze Smlouvy. V případě, že je předmětem Smlouvy
4
Všeobecné obchodní podmínky služby APEX Solutions platné od 1.11.2011 poskytnutí Služby uvedené v bodě 1.1.3, je Objednatel oprávněn odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu. V takovém případě je však Objednatel povinen uhradit Poskytovateli následující storno poplatky: 50 % Ceny Služby, pokud k odstoupení od Smlouvy dojde dva nebo jeden pracovní dny před sjednaným poskytnutím této Služby a 100 % Ceny Služby, pokud k odstoupení od Smlouvy dojde v sjednaný den poskytnutí této Služby. 7.5 Odstoupení od Smlouvy z jakéhokoli výše uvedeného důvodu kteroukoli ze stran Smlouvy musí být učiněno písemnou formou. 7.6 V případě ukončení Smlouvy z důvodu neuhrazení Ceny ze strany Objednatele a z důvodu hrubého porušení podmínek Smlouvy ze strany Objednatele, neodpovídá Poskytovatel
za
škodu
vzniklou
ztrátou
dat
Objednatele
a
ztrátou
dostupnosti
provozovaných aplikací. 8.
Ochrana Osobních údajů
8.1 V souvislosti s objednávkou Služeb může být Objednatel vyzván k poskytnutí Osobních údajů. Registrací na Internetové stránce projevuje Objednatel svůj souhlas se zpracováním a použitím Osobních údajů ze strany Poskytovatele v rozsahu a za podmínek níže uvedených. 8.2 Objednatel je oprávněn písemně požádat Poskytovatele o poskytnutí informace o Osobních údajích, které jsou o něm zpracovávány, jakožto i odvolat souhlas se zpracováním Osobních údajů, má právo k jejich přístupu a v případě porušení svých práv má právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Objednatel je povinen poskytovat pouze pravdivé údaje o své osobě. 8.3 Objednatel registrací na Internetové stránce projevuje svůj souhlas se zasíláním emailů týkajících se Služeb. Zprávy týkající se Služeb jsou považovány za obchodní sdělení. Pokud Objednatel s jejich zasíláním nesouhlasí, je povinen to bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli. 8.4 Osobní údaje získané od Objednatele nejsou poskytovány třetím osobám. 9.
Internetová stránka Poskytovatele
9.1 Přístup a používání Internetové stránky je bezplatné. 9.2 Objednatel nese odpovědnost za udržení svého přístupového jména a hesla na účet na Internetové stránce v tajnosti. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití přístupového jména a hesla Objednatele. 9.3 Objednatel dále bere na vědomí, že z technických či jiných důvodů může být přístup k Internetové stránce omezen nebo přerušen. 9.4 Poskytovatel je držitelem příslušných autorských práv v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o
5
Všeobecné obchodní podmínky služby APEX Solutions platné od 1.11.2011 změně některých zákonů (autorský zákon) v platném znění. Obsah Internetové stránky nelze uchovávat, upravovat ani šířit bez souhlasu Poskytovatele. 10.
Závěrečná ustanovení
10.1 Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právními předpisy České republiky. 10.2 Vztahy, které výslovně neupravují tyto Všeobecné obchodní podmínky, se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění. 10.3 Pro účely Všeobecných obchodních podmínek se za dodržení písemné formy považuje též komunikace prostřednictvím elektronické pošty, není-li stanoveno jinak. 10.4 Všeobecné obchodní podmínky, které jsou uveřejněny na Internetové stránce, si Poskytovatel vyhrazuje kdykoliv změnit. Pro Objednatele jsou závazné vždy platné a účinné Všeobecné obchodní podmínky ve znění uveřejněném na Internetové stránce v den uzavření Smlouvy. 10.5 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2011.
6
