VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (platné od )

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (platné od 1. 12. 2016) I. Na úvod I.1. Tyto podmínky jsou určeny Vám jako našemu klientovi a  na  úvod těchto obchodních podmínek se, pro jejich lepší pochopení, prosím seznamte s pojmy, které jsme se společně dohodli používat a které odpovídají pojmům užívaným ve Vaší Žádosti/Smlouvě o úvěru a/nebo rámcové smlouvě o platebních službách. Banka

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, bd Haussmann 1, 75009 Paříž, Francie, zapsaná v  obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v  obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742, se sídlem Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha 5. Orgánem dohledu je Evropská centrální banka se sídlem Sonnemannstrasse 20, 60314 Frankfurt nad Mohanem, Německo, www.ecb.europa.eu.

Klient

Vy, jako fyzická osoba (člověk) nebo právnická osoba (korporace), která požádá Banku o poskytnutí úvěru a o poskytnutí peněžních prostředků pro nepodnikatelské nebo podnikatelské účely.

Všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“)

Nedílná součást Vaší Žádosti/Smlouvy o úvěr, která vymezuje vztahy mezi Vámi jako Klientem a  Bankou, jež Vám, v  případě přijetí Vaší žádosti o úvěr, poskytne peněžní prostředky dohodnutým způsobem.

I.2. Uzavření smlouvy o úvěru (dále jen „smlouva“), o které žádáte, je podmíněno akceptací Žádosti o poskytnutí úvěru (dále jen „Žádost“) ze strany Banky, přičemž Banka není povinna s Vámi tuto smlouvu uzavřít a vstoupit s Vámi do jakéhokoliv smluvního vztahu. Doručení Vámi podepsané Žádosti Bance nezakládá Vaše právo na  poskytnutí úvěru do  doby, než Banka tuto Žádost akceptuje způsobem dohodnutým v těchto VOP. Pokud Vaši Žádost Banka přijme, pak budete podle občanského zákoníku úvěrovaným z  této individuálně sjednané smlouvy a  Banka úvěrujícím. Banka neposkytuje úvěry v  cizí měně, kterými jsou úvěry osobám s bydlištěm mimo Českou republiku a s příjmem či aktivem, ze kterého má být úvěr splácen v jiné měně než v českých korunách. I.3. VOP jsou výzvou neurčitému počtu osob k podání návrhu na uzavření smlouvy Bance. I.4. Pokud na  Vaší straně uzavírá smlouvu více účastníků, např. manžel/ka, partner/ka, odpovídají tito účastníci za veškeré dluhy vůči Bance, vznikající v souvislosti s příslušným úvěrem a  souvisejícími vztahy, společně a  nerozdílně s  Vámi jako spoludlužníci. Banka je oprávněna celou dlužnou částku vymáhat po kterémkoliv z nich. I.5. Kromě VOP mohou být vztahy mezi Vámi a Bankou, ve smyslu tohoto článku, upraveny příslušnými produktovými podmínkami, které představují doplňkové podmínky VOP pro různé typy úvěrů. Obsahuje-li smlouva nebo produktové podmínky ustanovení odlišná od těchto VOP, platí, že přednostně se uplatní smlouva, poté produktové podmínky a nakonec VOP. II. Jak uzavřeme smlouvu o úvěru II.1. Dohodli jsme se, že k uzavření, změně či ukončení smlouvy pro každou finanční službu poskytovanou Bankou může dojít těmito rovnocennými způsoby, které společně pokládáme za  jednání v  písemné formě podle občanského zákoníku, v  platném znění a  zákona o spotřebitelském úvěru, v platném znění: (a) osobně v sídle Banky a jejích pobočkách, listinami a podpisem; (b) osobně v zabezpečené internetové aplikaci zřízené pro Vás ze strany Banky s  funkcí trvalého nosiče v  elektronické formě; (c) osobně v  elektronické formě a  podpisem v elektronické formě; (d) u zprostředkovatele listinami a podpisem, nebo v elektronické formě a podpisem v elektronické formě; (e) poštou, listinami a podpisem. II.2. Pokud Vám má být Bankou poskytnuta finanční služba v  podobě úvěru, jste povinen sepsat Žádost na  formuláři schváleném Bankou a  případně vyplnit dotazník, který je její součástí. Vy, spoludlužník (osoba podepsaná na smlouvě jako manžel nebo partner), případně fyzická osoba – statutární orgán nebo člen statutárního orgánu právnické osoby (korporace), předáním návrhu na uzavření smlouvy a/nebo dotazníku smluvnímu partnerovi Banky, tj. tomu, u něhož si kupujete zboží nebo službu (dále také „zprostředkovatel“), či Bance, dáváte Bance souhlas se zpracováním všech jí poskytnutých (tedy i osobních) údajů za podmínek uvedených v dokumentu Souhlas a prohlášení klienta v souvislosti s Žádostí o úvěr/Smlouvou o úvěru – osobní údaje a bankovní tajemství, který jste potvrdil a/nebo podepsal před uzavřením smlouvy. K jejich ověření je nutno doložit originály dokladů, obsahujících uváděné údaje, pokud je Banka vyžaduje. II.3. Žádost se, po jejím řádném vyplnění, označení datem a Vaším podpisem, stává návrhem na  uzavření smlouvy (dále „Nabídka“). Nabídku předáte Bance přímo nebo prostřednictvím zprostředkovatele. II.4. Podpis smlouvy II.4.1. Dohodli jsme se, že za podpis budeme uznávat: (a) vlastnoruční podpis Vás a zástupce Banky na listině s tím, že podpis může být ve smyslu § 561 občanského zákoníku nahrazen na straně Banky mechanickými prostředky, např. faksimilem podpisu statutárních zástupců či zaměstnanců Banky; (b) podpis učiněný prostřednictvím Signature Padu (resp. jiného obdobného zařízení), tj. elektronického zařízení pro snímání vlastnoručního podpisu (podpis v elektronické formě); (c) podpis zadáním a odesláním identifikačního a/nebo autorizačního údaje nebo jejich kombinací v  zabezpečené internetové aplikaci zřízené na  Vaši žádost; údaje Vám budou zaslány prostřednictvím SMS na  Vámi určené číslo mobilního telefonu pro komunikaci s  Bankou pro každý finanční produkt, které jste jí sdělil v  souladu s  VOP (podpis v elektronické formě); (d) zaručený elektronický podpis podle zákona č. 227/2000 Sb., o elektronickém podpisu, v platném znění (nejedná se o podpis v elektronické formě, jak je uvedeno v tomto odstavci). II.5. Přijetí nebo odmítnutí Nabídky II.5.1. Před odesláním Nabídky Bance obdržíte v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči vyplněný formulář pro Standardní informace o spotřebitelském úvěru a náležité vysvětlení podmínek sjednávaného úvěru. Předložením Nabídky prohlašujete, že podané vysvětlení je dostatečné a  že v  případě potřeby doplňujících informací Vám tyto byly, popř. budou

Bankou poskytnuty na  lince klientského centra. Potřebné informace můžete také nalézt na internetových stránkách www.cetelem.cz a v Klientské zóně, tj. aplikaci v zabezpečených internetových stránkách Banky, která Vám (pokud jste fyzická osoba) bude zřízena v případě přijetí Nabídky. Předpokladem přístupu do  Klientské zóny je její aktivace provedená Vámi dohodnutým způsobem. II.5.2. Až do přijetí Nabídky Bankou ji můžete odvolat oznámením, prokazatelně doručeným zprostředkovateli nebo Bance. Dnem odvolání Nabídky je den tohoto doručení. II.5.3. Banka Vám sdělí přímo nebo prostřednictvím zprostředkovatele své předběžné rozhodnutí přijmout nebo nepřijmout Nabídku. Banka není povinna své předběžné a konečné rozhodnutí zdůvodňovat a v této souvislosti vůči ní nejste oprávněn uplatňovat žádné nároky. II.5.4. Přijetím Nabídky, a tedy okamžikem vzniku smlouvy, je ve smyslu občanského zákoníku podpis smlouvy oběma stranami nebo odeslání písemného oznámení o  přijetí Nabídky, adresované klientovi, a případně současné převedení peněžních prostředků, odpovídajících výši úvěru nebo jeho dohodnuté části uvedené v Nabídce, na účet zprostředkovatele, klienta nebo jiným dohodnutým způsobem, dle dispozic klienta (dále „čerpání úvěru“). Převedením peněžních prostředků se rozumí okamžik zadání příkazu k jejich odepsání z bankovního účtu Banky. II.5.5. Předáním Nabídky výslovně žádáte, aby Banka zahájila plnění dle smlouvy současně s  jejím vznikem, tedy i  před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, není-li v  Nabídce sjednáno jinak. Banka Vám potvrdí vznik smlouvy. II.6. Uzavření smlouvy o úvěru v jiné než listinné podobě prostřednictvím zprostředkovatele II.6.1. Souhlasíte-li s návrhem zprostředkovatele na sjednání smlouvy o úvěru jen pomocí technických prostředků, to je bez nutnosti podepsat smlouvu v  listinné podobě, a  Banka vyjádří předběžný souhlas s elektronicky zaslanou Nabídkou, zprostředkovatel Vám předloží Žádost formou vizualizace jejího plného textu na  monitoru počítače. Po  Vámi provedené kontrole údajů podepíšete (případně i spoludlužník) Žádost prostřednictvím Signature Padu (resp. jiného obdobného zařízení), tedy zařízení pro snímání vlastnoručního podpisu. Zařízení zachycuje podpis fyzické osoby a  jeho přenesení na  vyznačené místo na  Žádosti, včetně zachycení biometrických znaků, jako je rychlost pohybu pera a tlak na hrot. Tyto znaky umožní v  případě potřeby potvrdit, zda jste Vy nebo spoludlužník dokument skutečně podepsal. Takto provedený podpis se stává nedílnou součástí Žádosti. II.6.2. Podpis Banky na  Žádost vyznačí jí oprávněná osoba (zpravidla zaměstnanec) prostřednictvím kvalifikovaného (certifikovaného) elektronického podpisu, automaticky doplněného znaky potvrzujícími nezměnitelně okamžik podpisu. Popsané elektronické podpisy zaručují, že od podpisu klientem nebyl dokument nijak změněn; v případě potřeby je možné tyto skutečnosti ověřit. II.6.3. Obě verze dokumentu (Žádost podepsaná klientem i smlouva, obsahující podpis obou smluvních stran) jsou neprodleně po vzniku umístěny do Depozitáře klientských dokumentů, tj. aplikace v zabezpečených internetových stránkách Banky (dále jen „Depozitář“), kde jsou Vám k dispozici po zadání přístupových údajů, které Vám Banka sdělí dohodnutým způsobem (SMS, e-mailem, prostřednictvím zprostředkovatele apod.). II.7. Uzavření smlouvy o úvěru v jiné než listinné podobě prostřednictvím internetu II.7.1. Pokud Vám umožní Banka podání Žádosti prostřednictvím internetu nebo telefonicky a Vy se pro tuto možnost rozhodnete, pak Žádost a veškerou související smluvní dokumentaci a  požadované doklady podáte dohodnutým způsobem elektronicky, prostřednictvím E-portálu, tj. aplikace v zabezpečených internetových stránkách Banky (dále jen „E-portál“). II.7.2. V  případě konečného přijetí Žádosti/Smlouvy ze strany Banky je digitalizovaný dokument podepsán odpovědnou osobou za  Banku elektronickým podpisem založeným na kvalifikovaném certifikátu. Současně je Vám odesláno na kontaktní e-mailovou adresu oznámení o přijetí Žádosti a uzavření smlouvy a jejím umístnění v E-portálu. Smlouva je zároveň umístěna v E-portálu. II.8. Další podmínky pro uzavření smlouvy o úvěru v jiné než listinné podobě a informace o užívání aplikací II.8.1. Pravost smlouvy a související smluvní dokumentace, umístěné do Depozitáře/E-portálu, lze ověřit, případně dokument získat v listinném originále (konvertovat) na pracovištích Czech Point. II.8.2. Uložení a archivace elektronické smlouvy, včetně případných souvisejících dokumentů, je prováděno v  digitálním archivu Banky a  Depozitáři/E-portálu. Elektronické zpracování a archivace dokumentů podléhají nezávislému auditu. II.8.3. Do  Depozitáře/E-portálu/Klientské zóny a  k  dokumentům tam umístněným máte přístup po dobu trvání práv a povinností ze smlouvy. Před ukončením přístupu jste povinen provést konverzi dokumentů do  listinné podoby prostřednictvím sítě Czech Point a/nebo uložit dokument na  svůj trvalý nosič. Přístup Vám bude trvale ukončen v  těchto případech: (a) nepodepíšete Žádost prostřednictvím internetu dohodnutým způsobem a/nebo do E-portálu neumístíte požadované doklady ve  lhůtě 2 měsíců; (b) Banka neakceptuje Vaši Žádost; c) nebudete souhlasit s podmínkami fungování Depozitáře/E-portálu/Klientské zóny; (d) v případě, kdy doručíte Bance žádost o  ukončení přístupu, k  okamžiku nejbližšího provozního zpracování Vaší žádosti, prováděného alespoň jedenkrát měsíčně; (e) v přiměřené lhůtě poté, kdy Vám Banka odešle oznámení o ukončení přístupu, ve kterém bude lhůta uvedena. Přístup do Depozitáře/E-portálu/Klientské zóny Vám může být přechodně odepřen v rámci technické údržby na straně Banky. Banka může také omezit využívání funkcionalit Depozitáře/E-portálu/ Klientské zóny, pokud je k tomu dán smluvní či zákonný důvod (např. z důvodu bezpečnosti). Banka může podmínit využívání funkcionality Depozitáře/E-portálu/Klientské zóny vyjádřením souhlasu z Vaší strany s Bankou stanovenými podmínkami. II.8.4. U žádosti o úvěr vyplňované na internetových stránkách Banky máte vždy možnost údaje před odesláním opravit. II.8.5. Přístupové údaje k  Depozitáři/E-portálu/Klientské zóně jste povinen uchovávat na  bezpečném místě, odděleně od  svých osobních dokladů, zabránit jejich zneužití neoprávněnými osobami, zamezit přístupu třetích osob k těmto údajům a přijmout dostatečná opatření na  jejich ochranu. V  opačném případě zcela odpovídáte za  škodu způsobenou zneužitím těchto aplikací.

II.9. Uzavření smlouvy o úvěru v listinné podobě II.9.1. Nevyužijete-li nabídku na  uzavření smlouvy prostřednictvím zprostředkovatele pouze elektronickou formou, zprostředkovatel Žádost vytiskne v listinné podobě ve dvojím vyhotovení, předloží Vám ji (případně spoludlužníkovi) k  podpisu a  podepíše ji jako zprostředkovatel úvěru. Jedno podepsané vyhotovení předá Vám a  druhé zašle, spolu s  originály/kopiemi dokladů, jsou-li vyžadovány, Bance. V  ostatním (např. informační povinnosti, předání Standardních informací o  spotřebitelském úvěru apod.) postupuje dle předchozích ustanovení. II.9.2. Nevyužijete-li nabídku na uzavření smlouvy na internetu pouze elektronickou formou, Žádost vytisknete v  listinné podobě v  Bankou určeném počtu vyhotovení, podepíšete ji (případně spolu se spoludlužníkem). Jedno podepsané vyhotovení, včetně Standardních informací o spotřebitelském úvěru, si ponecháte a další zašlete, spolu s originály/kopiemi dokladů, jsou-li vyžadovány, podle určení Bance a/nebo zprostředkovateli. III. Čerpání úvěru, úvěrový účet III.1. Banka Vám poskytne úvěr jednorázově či formou postupného čerpání, a  to formou (i) tzv. „klasického úvěru“ (s  předem stanovenou dobou trvání) nebo (ii) „revolvingového úvěru“, s  (opakovaným) čerpáním z  poskytnutého úvěrového rámce. Je-li Žádost Bance předána prostřednictvím zprostředkovatele, je Banka oprávněna podmínit převod peněžních prostředků doručením dokladu, kterým jste potvrdil převzetí zboží nebo služby dle Žádosti. O  termínu zaplacení části kupní ceny, která není financována z  úvěru (přímá platba), rozhoduje zprostředkovatel. V  případě, že Banka uplatní své oprávnění požadovat od  Vás zajištění splnění Vašeho závazku, může být doručení příslušného dokladu Bance další podmínkou převodu peněžních prostředků. III.2. Banka převede peněžní prostředky odpovídající výši úvěru nebo jednotlivému čerpání úvěru zpravidla druhý pracovní den po  dni, kdy byly splněny podmínky čerpání úvěru stanovené Bankou. III.3. Banka si vyhrazuje právo neumožnit čerpání peněžních prostředků, je-li tak povinna učinit ze zákona, a dále, je-li dán některý z důvodů uvedených v čl. VII.2. VOP, nebo vyskytnou-li se okolnosti, které mohou negativně ovlivnit Vaši schopnost plnit Vaše finanční závazky ze smlouvy (z dalších smluv uzavřených s Bankou), nemůže-li s Vámi opakovaně komunikovat, zejména doručovat Vám písemnosti na  území České republiky nebo podle zjištění Banky je-li Vaše bydliště mimo Českou republiku, a/nebo máte-li příjem či aktivum, ze kterého splácíte úvěr, v  jiné měně než v  českých korunách, považuje-li za  vhodné ověřit řádné splácení úvěru v průběhu několika období splatnosti splátek, je-li nutno opakovaně ověřit Vaši úvěruschopnost, existuje-li důvodné podezření, že jste při uzavírání smlouvy (jiných smluv) nebo při jejím (jejich) plnění jednal v rozporu s platnými právními předpisy nebo byla-li omezena Vaše svéprávnost. Banka je oprávněna podmínit vyhovění žádosti o (další) čerpání peněžních prostředků opětovným poskytnutím údajů v rozsahu podle smlouvy a dotazníku, resp. i doložením požadovaných dokladů a jejich posouzením, na jehož základě je oprávněna o poskytnutí peněžních prostředků rozhodnout. III.4. Banka eviduje jednotlivá čerpání a splácení peněžních prostředků na úvěrovém účtu (případně podúčtu), zřízeném na základě Vaší žádosti. Správou úvěrového účtu pověřujete Banku. III.5. Banka je oprávněna stanovit další podmínky specifických způsobů čerpání úvěru a jeho splácení. Informace jsou uvedeny v příslušných produktových podmínkách, případně zveřejněny na internetových stránkách Banky. IV. Náklady na úvěr IV.1. Uzavřením smlouvy nebo čerpáním úvěru Vám vzniká povinnost platit náklady (smluvní cenu úvěru) související se smlouvou (dále „náklady“) v  termínech a  ve  výši stanovených smlouvou a/nebo aktuálním sazebníkem poplatků, odměn, sankcí a  náhrad nákladů úvěrových produktů (dále „Sazebník poplatků“) a/nebo právním předpisem, a to zejména: úroky, úroky z  prodlení, úhrady za  pojištění (bylo-li sjednáno), transakční poplatky, např. poplatek za  čerpání peněžních prostředků v  hotovosti: v  bankomatu, šekovou poukázkou a v pobočkách smluvních bank nebo v zahraničí, zúčtovací poplatky, např. poplatek za vrácení přeplatku, za připsání neidentifikované platby (tj. platby, kterou klient zaslal bez správného variabilního symbolu), dále odměny za  činnosti Banky, např. poplatek za  správu a  vedení úvěrového účtu, poplatek za odeslání 1., 2. a každé další upomínky, poplatek za uzavření smlouvy, poplatek za  odeslání výzvy ke  splacení zesplatněného úvěru, jakož i  náhrady Bankou vynaložených nákladů, zahrnující např. náhradu nákladů související s  vymáháním pohledávky, poplatky související se změnami dohodnutých podmínek na  Vaši žádost, poplatky za  úkony na  Vaši žádost (např. informace o  disponibilním zůstatku na  úvěrovém účtu, ukončení pojištění, opakované zaslání přehledu čerpání úvěru a jeho splácení apod.), náklady související s  uplatněním práv Banky ze smlouvy o  úvěru nebo ze zajištění apod. Náklady jsou zúčtovány na  Vašem úvěrovém účtu (podúčtu); není-li dohodnuto jinak, je Banka oprávněna považovat je okamžikem jejich splatnosti (stejně tak jako případné smluvní pokuty) za součást úvěrové jistiny. IV.2. Není-li dohodnuto či ve smlouvě o úvěru, Sazebníku poplatků nebo v těchto VOP uvedeno jinak nebo nestanoví-li Banka pozdější datum splatnosti, jsou náklady splatné ke dni vzniku rozhodné skutečnosti (např. poplatek za  uzavření smlouvy v  den čerpání úvěru). Ostatní náklady účtované Bankou jsou splatné zpravidla měsíčně, ke dni splatnosti měsíční splátky. IV.3. Pro případ jejich vzniku nesete náklady na služby notáře nebo obdobné náklady, které Vám vzniknou v souvislosti se smlouvou, dle příslušného právního předpisu (např. za ověření podpisu, je-li vyžadováno), dále náklady, jež Vám vzniknou v souvislosti s použitím prostředků dálkové komunikace. Banka je oprávněna náklady po  jí stanovenou dobu neúčtovat. Nejsou-li takto Bankou účtovány úroky, jedná se o tzv. bezúročné období, po které nejste povinen hradit ostatní náklady, zejména úhrady za pojištění, pokud bylo pojištění sjednáno. Bezúročné období se uplatní pouze u částek úvěru čerpaného formou bezhotovostní úhrady zboží nebo služeb u obchodníka a nevztahuje se na výběr hotovosti např. z bankomatu nebo prostřednictvím obchodníka, ani na  zaslání peněžních prostředků na  Váš účet či peněžní poukázkou. Pro zachování výhody bezúročného období musíte dlužnou částku, kterou v tomto období vyčerpáte, uhradit v Bankou stanovené lhůtě. IV.4. V  případě smlouvy o  klasickém úvěru máte, jste-li spotřebitelem, právo obdržet (kdykoliv bezplatně) výpis z úvěrového účtu v podobě tabulky umoření. IV.5. Banka si vyhrazuje právo měnit náklady, včetně roční úrokové sazby, a to i jednostranně, v  případě změny objektivních skutečností, např. změny úrokových sazeb bank. Banka je povinna zveřejnit změnu nákladů a termín účinnosti změny způsobem uvedeným v čl. XI.10. VOP. Nesouhlasíte-li s příslušnou změnou, jste oprávněn postupovat dle čl. XI.10. VOP.

IV.6. Pro výpočet úroků z úvěru vychází Banka u klasických úvěrů z roku o 360 dnech a 30 dnů v měsíci, u revolvingových úvěrů o 365 dnech a skutečného počtu dní. IV.7. RPSN (roční procentní sazba nákladů) je stanovena v souladu se zákonem o úvěru pro spotřebitele, je platná pro měsíční interval splácení a u klasických úvěrů odpovídá čerpání úvěru k  17. dni v  měsíci. Předpoklady pro její výpočet a  způsob výpočtu jsou stanoveny smlouvou a zákonem. Souhlasíte, že v případě snížení některého z nákladů, který byl zahrnut do  výpočtu RPSN, nebudete o  snížení RPSN a  celkové splatné částky písemně adresně informován. V. Splácení úvěru V.1. Čerpaný úvěr jste povinen splácet řádně a  včas, včetně nákladů na  něj, formou pravidelných měsíčních splátek úvěru, není-li dohodnuto jinak. Je-li sjednána ke smlouvě doplňková služba, např. pojištění, jste povinen hradit pravidelnou celkovou měsíční splátku, která je součtem pravidelné měsíční splátky úvěru a pravidelné měsíční úhrady za pojištění. V.2. Splátky jsou poukazovány na bankovní účet Banky pod variabilním symbolem, jejichž čísla (a jejich případné změny) Vám Banka sdělí. Splátka bez uvedení správného variabilního symbolu nemusí být považována za uhrazenou, přičemž Banka je oprávněna Vám účtovat náklady spojené s  přiřazením takové splátky k  úvěrovému účtu dle aktuálního Sazebníku poplatků. Splátka nemusí být považována za řádně uhrazenou rovněž v případě, že je na bankovní účet Banky připsána v nižší než sjednané výši. V.3. Banka je oprávněna přiřazovat Vaše platby k úhradě jakýchkoliv Vašich, i nesplatných, závazků ze smlouvy či z jiného právního vztahu s Vámi, v pořadí určeném Bankou, nestanoví-li zákon nebo neurčíte-li při sjednání smlouvy jinak. Použití směnky a šeku ke splácení úvěru se nepřipouští. V.4. První splátka je splatná v dohodnutý den, nejdříve však počínaje kalendářním měsícem následujícím po  měsíci, ve  kterém byly čerpány peněžní prostředky. Banka je oprávněna datum splatnosti jakékoliv platby odložit. Splátka je uhrazena dnem jejího připsání na účet Banky v souladu s jejími pokyny. V.5. Předčasné splacení úvěru V.5.1. Pokud jste spotřebitel, jste oprávněn kdykoliv za trvání úvěru celý zůstatek čerpání úvěru nebo jeho část splatit formou mimořádné splátky tak, aby tato byla na  účet Banky připsána pod správným variabilním symbolem, přiděleným danému čerpání úvěru. Mimořádná splátka bude započtena jako předčasné splacení ke konci kalendářního měsíce. Berete na vědomí, že předčasnou úhradou části úvěru nedochází k předplacení následujících měsíčních splátek, tj. jste povinen nadále hradit splátky úvěru, přičemž o mimořádnou úhradu se zkracuje celková doba splácení úvěru, pokud se s Bankou nedohodnete na uzavření nové smlouvy o  úvěru za  účelem snížení splátky, která nahradí původní smlouvu. Oznámíte-li svůj úmysl předplatit si splátky klasického úvěru namísto předčasného splacení nejpozději do konce kalendářního měsíce, ve kterém byla mimořádná splátka připsána na účet Banky, je Banka oprávněna tuto započíst proti měsíčním splátkám úvěru, a  to vždy ke  dni jejich splatnosti. Po doručení oznámení Bance již nelze měnit dispozici s mimořádnou splátkou. V.5.2. V  případě předčasného splacení klasického úvěru uhradíte Bance částku ve  výši součtu následujících položek: dlužné pohledávky splatné do  data předčasného ukončení smlouvy, dlužné úvěrové jistiny splatné po datu předčasného ukončení, úhrady za pojištění ve  výši odpovídající pojistnému odvedenému Bankou pojistitelům, nákladů vynaložených Bankou v souvislosti s poskytnutím úvěru spočívajících v ceně doplňkových produktů, které Vám byly Bankou poskytnuty za  zvýhodněnou cenu či zdarma pod podmínkou, že bude dodržen původně dohodnutý splátkový kalendář. V.5.3. Banka je při předčasném splacení úvěru nebo jeho části oprávněna požadovat současně s  úhradou předčasné splátky úhradu nákladů s  tím spojených (administrativní náklady, náklady na refinancování), (i) pokud jste spotřebitel, až do výše 1 % z předčasně splacené části úvěru, zbývá-li do  sjednaného ukončení splácení více než jeden rok, jinak do  výše 0,5 % z  předčasně splacené části úvěru, maximálně do  výše částky úroků od předčasného splacení do skončení smlouvy; (ii) pokud jste podnikatel, až do výše 5 % z předčasně splacené části úvěru. V.5.4. Banka není oprávněna požadovat úhradu nákladů podle čl. V.5.3. VOP, pokud předčasné splacení bylo provedeno ve smyslu zákona o úvěru pro spotřebitele: a) v rámci plnění z pojistné smlouvy určené k zajištění splacení úvěru (pojištění schopnosti splácet), b) u  klasického spotřebitelského úvěru na  bydlení v  důsledku úmrtí, dlouhodobé nemoci nebo invalidity Vás nebo Vašeho manžela nebo partnera, pokud tato skutečnost vede k výraznému snížení schopnosti splácet spotřebitelský úvěr na bydlení, nebo c) u klasického spotřebitelského úvěru na bydlení do výše 25 % jistiny tohoto spotřebitelského úvěru ve lhůtě 1 měsíce přede dnem výročí uzavření smlouvy o klasickém spotřebitelském úvěru na bydlení. Souhlasíte, aby Banka, v  souladu se zákonem, započetla náklady spojené s  předčasnou úhradou na Vaši mimořádnou splátku za předpokladů dle čl. V.3. VOP. V.6. Vázaný spotřebitelský úvěr: U  vázaného úvěru nejste oprávněn odmítnout řádné splácení úvěru a  nákladů z  důvodu vad zboží pořízeného na  úvěr. Jestliže odstoupíte od  smlouvy o  koupi zboží/služby, kde cena zboží je částečně nebo plně hrazena úvěrem, zaniká též smlouva o vázaném úvěru; zánik jste povinen Bance písemně sdělit. Pokud jste vrátil zboží prodejci, u  něhož bylo zakoupeno (dále jen „prodejce“), nejste povinen vrátit poskytnutý úvěr dříve, než Vám bude prodejcem vrácena kupní cena. Dále zmocňujete Banku, aby v případě zániku kupní smlouvy a dle zákona také smlouvy o úvěru vyžádala od prodejce částku ve  výši kupní ceny ponížené o  přímou platbu, kterou jste uhradil dle smlouvy, a použila ji k plné či částečné úhradě zůstatku úvěru, včetně úroku sjednaného ve smlouvě ode dne poskytnutí úvěru do zaplacení jistiny. Dojde-li po připsání úhrady k přeplatku, Banka Vám jej neprodleně vrátí, v  případě nedoplatku jste povinen uhradit do  30 dnů od  zániku smlouvy zbývající zůstatek úvěru. Byla-li Vám kupní cena již prodejcem vrácena, jste povinen neprodleně uhradit Bance poskytnutý úvěr včetně příslušenství. Veškerá práva vyplývající z odpovědnosti za vady zboží uplatníte a vypořádáte u prodejce, u něhož jste zboží koupil, není-li pro jednotlivá čerpání úvěru dohodnuto jinak. Je-li úvěr poskytnut účelově na nákup zboží/služeb u prodejce, platí, že pokud Vám jako spotřebiteli nebylo soudem pravomocně přiznané nebo prodejcem uznané právo na  peněžité plnění ze strany prodejce dobrovolně uspokojeno, ručí za uspokojení tohoto práva Banka. V takovém případě je Banka oprávněna od  Vás požadovat originál nebo ověřenou kopii dokumentu, kterým došlo k  uznání nebo přiznání práva. V.7. V případě uplatnění nároku na pojistné plnění jste povinen splácet úvěr a náklady řádně a včas až do vypořádání pojistné události. V.8. Uhradíte-li Bance částku přesahující veškeré Vaše závazky ze smlouvy (jiných smluv

uzavřených s Bankou) a ty v důsledku toho zaniknou, souhlasíte s právem Banky započíst přeplatek na jiné pohledávky za Vámi, i když tyto nejsou ještě splatné, a není-li takových, je Vám Banka povinna přeplatek vrátit, ledaže by jeho výše byla nižší než výše poplatku za  vrácení přeplatku dle Sazebníku poplatků. Přeplatek na  úvěrovém účtu není vkladem a Banka Vám za něj neposkytne úroky. VI. Zajištění splnění závazků z úvěru VI.1. Banka je oprávněna požadovat od Vás k zajištění splnění závazků vyplývajících ze smlouvy dostatečné zajištění a Vy jste povinen toto zajištění udržovat po celou dobu trvání závazku. VI.2. Pokud nesplníte své závazky vůči Bance řádně a včas nebo jinak porušíte své povinnosti vůči Bance, je Banka oprávněna realizovat v souladu s příslušnými právními předpisy všechny nebo některé zajišťovací prostředky způsobem a v pořadí dle svého vlastního výběru, aniž by byla povinna Vás na zamýšlenou realizaci upozornit, ledaže taková povinnost vyplývá z právního předpisu. VI.3. Souhlasíte, aby Banka předložila osobě uspokojující pohledávku Banky ze zajištění nezbytné osobní údaje umožňující Vaši identifikaci, údaje o výši dluhu a zajišťovací dokumenty. Zajištění trvá až do úplného splnění závazku ze smlouvy a nezaniká ukončením její platnosti nebo účinnosti. VI.4. Souhlasíte, že k  prominutí Vašeho případného dluhu ze smlouvy Bankou může dojít jen na základě písemné dohody mezi Vámi a Bankou. Vydání kvitance bez uzavření takové dohody nemá účinky prominutí dluhu podle § 1895 odst. 2 občanského zákoníku. VII. Doba trvání smlouvy o úvěru, výpověď a odstoupení VII.1. Banka s  Vámi sjednává smlouvu o  klasickém úvěru na  dobu určitou a  smlouvu o revolvingovém úvěru na dobu neurčitou, nevyplývá-li ze smlouvy jinak. V případě klasického úvěru smlouva zanikne úhradou poslední splátky, celkovým doplacením úvěru, nezanikne-li jiným způsobem uvedeným v tomto článku VII. VOP. VII.2. Odstoupení klienta. Od  smlouvy o  úvěru jiného než na  bydlení máte, pokud jste spotřebitelem, právo odstoupit ve  lhůtě 14 dnů od  jejího uzavření nebo od  doručení právním předpisem stanovených informací. Neuplatníte-li jako spotřebitel toto své právo na odstoupení, platí pro Vás práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy. Odstoupení od smlouvy je možné učinit písemně, zasláním Bance, a to nejpozději v poslední den lhůty, kterým je prokazatelné předání písemného odstoupení k přepravě (poštovní nebo smluvní, rozhodující je datum otisku razítka), případně prostřednictvím Klientské zóny nebo datové schránky, je-li Vám tento způsob komunikace Bankou umožněn. Pro odstoupení můžete využít formulář zpřístupněný na  internetových stránkách www.cetelem.cz. Odstoupení nabývá účinnosti dnem doručení Bance (při dodržení zákonné lhůty), tímto dnem zaniká také pojištění, bylo-li sjednáno spolu se smlouvou. Bez zbytečného odkladu poté, nejpozději do 30 dnů ode dne odeslání odstoupení, jste povinen uhradit Bance částku ve výši čerpaného úvěru a sjednané úroky ode dne čerpání úvěru do  jeho vrácení, a  to na  účet Banky, jehož číslo a  variabilní symbol Vám budou sděleny Bankou. VII.3. Odstoupení Banky. Banka je oprávněna od smlouvy odstoupit, neumožnit další čerpání úvěru a požadovat splacení dlužné částky, včetně příslušenství, ke dni účinnosti odstoupení: (i) dostanete-li se do prodlení se splacením více než 2 po sobě následujících splátek nebo 1 splátky po  dobu delší než 3 měsíce, (ii) Bance jste sdělil nepravdivé či neúplné údaje, (iii) je-li zahájeno soudní, správní nebo jiné řízení (například před orgány mimosoudního řešení sporů), které by mohlo negativně postihnout Váš majetek, včetně majetku ve  společném jmění manželů (dále „SJM“), (iv) porušil jste další povinnost vyplývající ze smlouvy nebo ze zajišťovacích smluv nebo (v) nastane některá ze skutečností uvedených v čl. III.3. VOP. Odstoupení nabývá účinnosti ke konci kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž bylo odstoupení dáno k poštovní přepravě, případně umístěno do Vám zřízené Klientské zóny nebo Vám doručeno prostřednictvím datové schránky. Dohodli jsme se, že smlouva zaniká ke dni účinnosti odstoupení. VII.4. Výpověď. Obě smluvní strany jsou oprávněny vypovědět smlouvu na dobu neurčitou. Výpověď z  Vaší strany, která musí být doručena do  sídla Banky v  České republice (i  prostřednictvím Klientské zóny či datové schránky), nabývá účinnosti třicátým dnem po doručení Bance. Výpověď daná Bankou nabývá účinnosti ke konci druhého kalendářního měsíce po měsíci, v němž byla výpověď předána k poštovní přepravě/umístěna do Klientské zóny, doručena datovou schránkou. Ode dne předání výpovědi Bance k poštovní přepravě/ umístění do Klientské zóny, doručení datovou schránkou a ode dne doručení Vaší výpovědi na  kontaktní adresu Banky v  České republice je Banka oprávněna Vám ukončit možnost čerpat úvěr. V případě výpovědi z Vaší strany jste povinen nejpozději do konce výpovědní lhůty uhradit dlužnou částku. VII.5. Odstoupením či výpovědí smlouvy není dotčeno právo Banky na  úhradu veškerých pohledávek za Vámi v rozsahu založeném smlouvou, vzniklých do data účinnosti odstoupení/ výpovědi. Dosud nesplatné pohledávky se stávají splatnými dnem účinnosti odstoupení či výpovědi. Rozhodne-li tak Banka, příslušenství pohledávek, splatné smluvní pokuty, poplatky, úhrady za pojištění a jiné náklady se dnem účinnosti odstoupení či výpovědi stávají součástí úvěrové jistiny. Ode dne splatnosti dluhu je Banka oprávněna účtovat Vám, pokud jste podnikatel, úrok z prodlení až do výše 0,08 % z dlužné částky denně. Výpověď smlouvy i odstoupení od ní musí být dány doporučeným dopisem, nebude-li dohodnuto jinak. VII.6. Nerozhodne-li Banka jinak, v případě výpovědi ze strany Banky platí, že smluvní strany sjednávají Dohodu uvedenou v tomto bodě, jejíž účinnost nastává dnem následujícím po dni účinnosti výpovědi: provedete úhradu vyčerpané částky úvěru splátkami ve výši a termínech odpovídajících ujednání v původní smlouvě o úvěru. Každá splátka se bude skládat z částky odpovídající poměrné části jistiny, dále pak z náhrady nákladů Bance a odpovídající výši úroku (dále vše jen „náklady Dohody“) původně sjednané ve smlouvě o úvěru. V případě prodlení s některou ze splátek je však Banka oprávněna požadovat splacení celého dluhu najednou, a to do 14 dnů od doručení výzvy k úhradě. Ode dne splatnosti dluhu je Banka oprávněna Vám účtovat, pokud jste podnikatel, úroky z prodlení až do výše 0,08 % z dlužné částky denně. Zbytek dluhu jste oprávněn kdykoliv splatit předčasně částečně nebo najednou; v takovém případě se Vám poměrně sníží částka odpovídající nákladům Dohody. Pokud s touto Dohodou nesouhlasíte, jste povinen nesouhlas Bance doručit nejpozději do  konce výpovědní lhůty a v tomto termínu uhradit splatný dluh. VII.7. Dnem úmrtí klienta se stávají splatnými veškeré pohledávky Banky vůči klientovi v rozsahu založeném smlouvou, nerozhodne-li Banka jinak. Rozhodne-li tak Banka, stává se příslušenství pohledávek, splatné smluvní pokuty, poplatky a jiné náklady dnem úmrtí klienta součástí úvěrové jistiny. VII.8. Zánikem smlouvy nezanikají práva a  povinnosti vyplývající z  čl. V.3. (započtení přeplatku na jiný dluh u Banky), čl. VII. (práva a povinnosti v případě zániku smlouvy) a čl. VIII.

(podmínky zpracování osobních údajů) VOP a přiměřeně také práva a povinnosti z příslušných produktových podmínek (např. práva a  povinnosti vyplývající ze smlouvy o  zajišťovacím převodu vlastnického práva). VII.9. Zánik závazků se v ostatním řídí platnou právní úpravou. VIII. Podmínky zpracování osobních údajů a bankovní tajemství VIII.1. Předáním Návrhu Bance udělíte dobrovolně Vy, příp. spoludlužník, souhlas se shromážděním údajů, které jste jí sdělil a sdělíte v souvislosti s jakýmkoliv právním vztahem, a to i v případě, že k uzavření smlouvy o úvěru nedojde, s jejich zpracováním v informačním systému Banky, s  jejich uchováním po  celou dobu trvání vzájemných práv a  povinností, minimálně však po dobu nezbytnou pro ochranu práv Banky. Další informace o účelu a době zpracování osobních údajů jsou uvedeny v  dokumentu Informace o  zpracování osobních údajů a o ochraně bankovního tajemství. VIII.2. Dále dáváte Bance souhlas s předáním svých osobních údajů jiné osobě v souladu s  těmito VOP, dokumentem Souhlas a  prohlášení klienta v  souvislosti s  Žádostí o  úvěr/ Smlouvou o úvěru – osobní údaje a bankovní tajemství a dokumentem Informace o zpracování osobních údajů a o ochraně bankovního tajemství. V případě pojištění může údaje v rozsahu nezbytném pro vznik, trvání a zánik pojištění a pro likvidaci pojistné události zpracovávat se souhlasem Banky i pojistitel. VIII.3. Údaje jsou chráněny a zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a Banka o  nich zachovává mlčenlivost, a  to i  po  ukončení smluv, není-li smlouvou nebo zákonem stanoveno jinak. Souhlas zahrnuje shromáždění a  zpracovávání údajů získaných Bankou v souladu se zákonem od třetích osob a zpracovávání i v zahraničí. VIII.4. Vy, resp. spoludlužník, prohlašujete tímto, že jste byl poučen a jste si vědom svých práv podle zákona o ochraně osobních údajů vyplývajících z § 11 (informační povinnost Banky vůči klientovi o účelu a rozsahu zpracování apod.), § 12 (oprávnění klienta požádat o informaci Banku ohledně zpracování osobních údajů) a § 21 (ochrany práv klienta a podmínkách pro podání vysvětlení, blokování, likvidaci, opravy osobních údajů), včetně práva souhlas odvolat a práva obrátit se s podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů. Vy, resp. spoludlužník, potvrzujete, že jste se seznámil s obsahem, vysvětlením a poučením obsaženými v aktuální verzi dokumentu Informace o zpracování osobních údajů a o ochraně bankovního tajemství jako součásti smluvní dokumentace, a se kterým se můžete seznámit v obchodních místech a na internetových stránkách Banky www.cetelem.cz. IX. Komunikace mezi Bankou a klientem IX.1. Banka Vám doručuje veškerá písemná sdělení zejména (i) poštou (formou obyčejné nebo doporučené zásilky) na adresu v České republice, pokud se nedohodneme jinak, (ii) elektronicky, zejména e-mailovou poštou (sdělení je považováno za  doručené okamžikem jeho odeslání), prostřednictvím Klientské zóny (komunikační funkce), datové schránky, mobilních technologií (např. SMS, MMS). Na způsobu komunikace na dálku se dohodneme. Nedohodneme-li se či nebylo-li již v jiných ustanoveních VOP nebo příslušných produktových podmínkách dohodnuto jinak, platí, že nemůžete vyloučit ze způsobu komunikace na dálku listinnou podobu doručování na  Vaši poslední adresu známou Bance. Pokud písemnost nepřevezmete, například z důvodu, že Vaše skutečné bydliště je odlišné od Vámi oznámeného Bance, je tato došlá zásilka odeslaná poštou považována za  doručenou třetím pracovním dnem po  jejím odeslání. V  této souvislosti nemůžete namítat vůči Bance své skutečné bydliště, pokud jako své bydliště sdělíte Bance jiné místo. Bydliště uvedené ve  smlouvě je doručovací adresou pro doručování zásilek ze strany Banky. Změnu doručovací adresy jste Bance povinen písemně oznámit. V případě, že tak neučiníte, berete na sebe veškeré následky, které v  důsledku nedoručení zásilky vzniknou. Porušení této povinnosti bude považováno za vědomé zmaření doručení ve smyslu § 570 občanského zákoníku, v platném znění. IX.2. Po  provedení Vaší identifikace Vám může Banka poskytnout informace o  Vašem úvěrovém účtu a  přijímat dispozice k  čerpání úvěru a  obsluze úvěrového účtu rovněž prostřednictvím sítě elektronických komunikací. IX.3. Souhlasíte s tím, že jakákoliv komunikace mezi Vámi a Bankou může být zaznamenána prostřednictvím technických prostředků umožňujících její zachycení, uchování, reprodukci a zápis v informačním systému Banky a uchovávána po dobu trvání vzájemných práv a povinností a dále po dobu 10 let po předpokládaném ukončení smluvního vztahu dle uzavřené smlouvy, není-li v  podmínkách pro zpracování osobních údajů, zveřejněných na  www.cetelem.cz, uvedeno jinak. Banka je oprávněna použít tyto záznamy jako důkazní prostředek v případě sporu s Vámi, zejména je povinna vydat záznamy na žádost státních orgánů, včetně soudů, orgánů oprávněných řešit spory mezi věřiteli a  spotřebiteli a  dohledových či dozorových orgánů. Dáváte Bance souhlas s  použitím všech dálkových komunikačních technik při vzájemné komunikaci, zejména s  použitím automatizovaných volacích systémů bez lidského zásahu (volacího automatu), včetně elektronických komunikačních prostředků. Dáváte souhlas k  zasílání obchodních nabídek i  prostředky elektronických komunikací na  Vámi poskytnuté komunikační adresy včetně adres elektronických, mobilního telefonu a pevné telefonní linky, a to na dobu uvedenou dle první věty tohoto bodu. Berete na vědomí, že máte kdykoliv právo zasílání obchodních nabídek odmítnout písemně na kontaktní adrese Banky v  České republice, elektronické adrese [email protected] či telefonním čísle klientského servisu, není-li v jednotlivém obchodním sdělení uveden jiný kontakt. IX.4. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Banka je oprávněna sjednat a uzavřít s Vámi smluvní vztah jen za použití prostředků dálkové komunikace (e-mail, SMS) v případě, kdy zákon nevyžaduje, aby klient obdržel jedno vyhotovení smlouvy na  trvalém nosiči (na  listině, v Depozitáři, E-portálu či Klientské zóně), například smlouvu o pojištění. IX.5. Informace, jejichž poskytnutí spotřebiteli je požadováno podle zákona o spotřebitelském úvěru, mohou být umístěny ve  výpisu z  úvěrového účtu, případně v  Depozitáři, E-portálu či Klientské zóně. Nedošlo-li k žádnému pohybu na úvěrovém účtu, Banka Vás informuje jen na Vaši písemnou žádost. IX.6. Základním předpokladem funkčnosti digitálního obsahu poskytovaného Bankou prostřednictvím internetu je Vámi obstaraný přístup k  internetu. Pro správnou funkčnost digitálního obsahu je vhodné používat operační systém, na  kterém výrobce poskytuje podporu, a  internetový prohlížeč v  aktualizované verzi, s  použitím hardware v  minimální konfiguraci stanovené výrobcem operačního systému. Použití jiného operačního systému a  internetového prohlížeče je možné bez garance správné funkce. Bezchybné zobrazení elektronické smlouvy a  ověřování elektronických podpisů je garantováno při použití aplikace Adobe Reader verze 11.0 a vyšší. Ostatní aplikace pro zobrazení PDF dokumentů mohou být použity, avšak nemusejí fungovat správně. Banka není odpovědná za chyby při

použití jiných aplikací. Hardware a software si musíte zajistit výhradně sám. Pokud je pro přístup do internetové aplikace nutné užití mobilního telefonu, musí být tento aktivní v síti tuzemského operátora a rovněž telefonní číslo musí být poskytnuto tuzemským operátorem. X. Řešení sporů X.1. Zájmem Banky je vyřešit případný spor s klientem či stížnost na postup Banky smírně, a  předejít tak řešení u  soudního, správního či jiného orgánu. Berete na  vědomí, že Váš požadavek, aby Banka napravila dle Vašeho názoru nesprávný postup při poskytování služeb a při plnění smluvených podmínek příslušné smlouvy, kterou jste uzavřel s Bankou, může být řešen v rámci reklamačního řízení, jehož podmínky jsou uvedeny v reklamačním řádu, který je Vám zpřístupněn na www.cetelem.cz. X.2. Vy i Banka jsme oprávněni podat žalobu k věcně a místně příslušnému soudu České republiky. X.3. Spory podle § 1 zák. č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, projednává a rozhoduje finanční arbitr. Návrh na zahájení řízení lze podat na adrese Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, nebo prostřednictvím internetových stránek. Internetové stránky finančního arbitra: www.finarbitr.cz. X.4. Ve věci porušení povinností, Bance vyplývajících ze zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, jste oprávněn podat podnět na  zahájení správního řízení u  České národní banky na  adrese Na  Příkopě 28, 115  03 Praha 1. Internetové stránky České národní banky: www.cnb.cz. X.5. Orgánem dohledu nad právy spotřebitelů, oprávněným přijímat jejich stížnosti z porušení spotřebitelských smluv, je Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Internetové stránky České národní banky: www.cnb.cz. X.6. Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line lze využít platformu pro řešení sporů zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na internetových stránkách: www.ec.europa.eu/consumers/odr/. XI. Závěrečná ustanovení XI.1. Banka je oprávněna ověřovat pravdivost údajů, které jí Vy, příp. spoludlužník, v Žádosti nebo v souvislosti s jakýmkoliv právním vztahem sdělíte nebo jste sdělil, včetně skutečností týkajících se Vaší finanční situace, které by mohly vést k neplnění Vašich závazků vůči Bance. Vy, příp. spoludlužník, souhlasíte s tím, aby banky, jiné finanční instituce, plátce mzdy či jiné subjekty Bance takové informace poskytly, a to i opakovaně (např. při vymáhání pohledávek), i když jsou chráněny obchodním nebo bankovním tajemstvím. Banka je oprávněna za účelem zde uvedeným sdělit těmto subjektům údaje nutné pro Vaši identifikaci, příp. identifikaci spoludlužníka, včetně jeho osobních údajů. XI.2. Jste povinen Bance oznámit a Bankou určenými doklady doložit veškeré změny týkající se smlouvy či svého statusu, zejména uzavření či rozvod/zrušení manželství, uzavření či zrušení registrovaného partnerství, změnu příjmení, změnu adresy a čísla telefonu, svého bydliště a pracoviště, změnu zaměstnavatele (plátce mzdy/platu) a bankovního spojení. Pokud jste fyzická osoba, pak po ukončení své podnikatelské činnosti rovněž uzavření pracovního poměru a veškeré následné změny zaměstnavatele (plátce mzdy/platu). Pokud po uzavření smlouvy dojde na Vaší straně k vypořádání SJM, jste povinen doložit, na kterého z manželů přešla povinnost hradit úvěr. Jste povinen oznámit i  další skutečnosti, jež mohou ovlivnit Vaši schopnost splácet úvěr. Změny jste povinen písemně oznámit do 7 dnů od okamžiku, kdy k takové změně dojde, jinak odpovídáte za škodu, která Bance v důsledku nesplnění této povinnosti vznikne. XI.3. Smluvní pokuty a  úroky z  prodlení jsou splatné ihned poté, kdy obdržíte písemnou výzvu k jejich úhradě, není-li ve smlouvě stanovena jejich splatnost jinak. Zaplacení jakékoli smluvní pokuty či úroku z prodlení nevylučuje právo Banky požadovat po Vás náhradu škody v plné výši. Banka je po Vás oprávněna požadovat úhradu výdajů spojených s vymáháním pohledávky ve výši stanovené v Sazebníku poplatků.

XI.4. Poskytování finančních služeb je dle zákona č. 235/2004 Sb. osvobozeno od  DPH. Banka není plátcem a  Vy jako klient poplatníkem žádné daně či poplatku předvídaného zákonem v souvislosti s poskytováním finančních služeb. Bance nejsou známa žádná rizika mimo její kontrolu spojená s  poskytovanou finanční službou. Banka není přispěvatelem do  žádného garančního fondu vzniklého na  základě právního předpisu, který by sloužil k uspokojení případných nároků klientů z titulu poskytnuté finanční služby. XI.5. V souvislosti s užitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy o úvěru nehradíte Bance žádné náklady; hradíte své vlastní náklady na užití prostředků komunikace na  dálku, např. cenu telefonického hovoru či internetového připojení, které hradíte svému operátorovi. XI.6. Podpisem smlouvy prohlašujete, že nejste politicky exponovanou osobou ve  smyslu zákona č. 253/2008 Sb. XI.7. Banka je oprávněna vykonávat svá práva a  povinnosti ze smlouvy i  prostřednictvím třetí osoby, která je za tímto účelem oprávněna zpracovávat údaje v rozsahu dle čl. VIII. VOP. Banka je případně oprávněna postoupit svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu. Výslovně dáváte Bance souhlas s  předáním nezbytných údajů, týkajících se Vaší osoby a úvěrového případu, uvedeným osobám, a dále pro případ postoupení pohledávek Banky za  Vámi dáváte výslovně Bance souhlas s  předáním uvedených údajů, i  když tyto údaje tvoří předmět bankovního tajemství. Berete na vědomí, že nejste oprávněn bez předchozího souhlasu Bance postoupit svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu. XI.8. VOP, příslušné produktové podmínky uvedené ve  smlouvě a  Sazebník poplatků, platné v den čerpání úvěru, jsou nedílnou součástí smlouvy, uzavřené mezi Vámi a Bankou. Potvrzujete převzetí jedné kopie Žádosti/Smlouvy, VOP, příslušných produktových podmínek podle typu smlouvy. XI.9. Potvrzujete, že Vám byly v dostatečném časovém předstihu před uzavřením smlouvy Bankou (i prostřednictvím zprostředkovatele úvěru) poskytnuty a vysvětleny všechny zákonem požadované informace. XI.10. V  případě, že se některé ustanovení smlouvy stane neplatným, ostatní zůstávají v platnosti. Banka si vyhrazuje právo měnit VOP, Sazebník poplatků, příslušné produktové podmínky podle typu smlouvy, reklamační řád a  jiné podmínky související se smlouvou v  závislosti na  změně příslušných právních norem nebo objektivních skutečností. Změna a  termín jejich účinnosti budou vhodným způsobem zveřejněny minimálně 2 měsíce před nabytím účinnosti, např. zpřístupněním v  provozovnách Banky, prodejců, prostřednictvím sítě internet apod. Změny jste oprávněn odmítnout a  poté smlouvu vypovědět ve  lhůtě jednoho měsíce po nabytí účinnosti změn VOP, příslušných produktových podmínek podle typu smlouvy a Sazebníku poplatků; v opačném případě platí, že se změnami souhlasíte. XI.11. Zanikne-li česká koruna jako měna, jste povinen nejpozději ode dne jejího zániku provádět úvěrové platby v  měně, kterou bude česká koruna nahrazena tak, aby zůstal zachován ekvivalent ke společné měně Evropské měnové unie. V případě platnosti dvou měn současně má Banka právo určit měnu, kterou budete pro své platby používat. XI.12. Smlouvy uzavřené podle těchto VOP se řídí právním řádem České republiky. Banka se řídí: Etickým kodexem zaměstnanců Banky, zveřejněným na www.cetelem.cz; Etickým kodexem SOLUS, zájmového sdružení právnických osob na ochranu leasingu, úvěrů a dalších vybraných služeb poskytovaných spotřebitelům, podnikatelům a  právnickým osobám, vydaným uvedeným sdružením a zveřejněným na www.solus.cz; Etickým kodexem finančního trhu, zveřejněným na  www.czech-ba.cz; a  Etickým kodexem České bankovní asociace, vydaným uvedenou asociací a zveřejněným na www.czech-ba.cz. XI.13. VOP jsou zpracovány zejména v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o platebním styku a zákonem o spotřebitelském úvěru, všemi v platném znění, informace v nich uvedené platí po dobu od podání Vaší nabídky na uzavření smlouvy do data ukončení smlouvy, pokud nedojde k jejich změně v souladu se zákonem, a nabývají účinnosti dne 1. 12. 2016. Příloha smlouvy o úvěru

PRODUKTOVÉ PODMÍNKY PRO REVOLVINGOVÉ ÚVĚRY (platné od 1. 12. 2016) I. Co tyto produktové podmínky upravují a komu jsou určeny I.1. Tyto podmínky jsou určeny Vám jako našemu klientovi a na úvod těchto produktových podmínek se, pro jejich lepší pochopení, prosím seznamte s pojmy, které jsme se společně dohodli používat a které odpovídají pojmům užívaným ve Vaší Žádosti/Smlouvě o úvěru. Banka a poskytovatel platebních služeb podle zákona o platebním styku

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, bd Haussmann 1, 75009 Paříž, Francie, zapsaná v  obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v  obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742, se sídlem Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha 5. Orgánem dohledu je Evropská centrální banka se sídlem Sonnemannstrasse 20, 60314 Frankfurt nad Mohanem, Německo, www.ecb.europa.eu.

Klient

Vy, jako fyzická osoba (člověk) nebo právnická osoba (korporace), která požádá Banku o poskytnutí úvěru a o poskytnutí peněžních prostředků pro nepodnikatelské nebo podnikatelské účely.

Produktové podmínky pro revolvingové úvěry (dále také jen „PPK“)

Nedílná součást Vaší Žádosti/Smlouvy o úvěr, která ve smyslu všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) představuje doplňkové podmínky VOP, specifické pro revolvingové úvěry.

Orgán dohledu

Orgánem dohledu nad poskytováním platebních služeb je Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, www.cnb.cz.

I.2. Obsahují-li PPK ustanovení odlišná od VOP, platí, že podmínky stanovené PPK se uplatní přednostně. Obsahuje-li samotná smlouva ustanovení odlišná od těchto PPK, platí, že podmínky stanovené smlouvou se uplatní přednostně. I.3. Ke  smlouvě může být uzavřena rámcová smlouva o  platebních službách (dále jen „Rámcová smlouva“), jejíž nedílnou součástí jsou produktové podmínky pro poskytování platebních služeb (dále jen „PPS“). Není-li ke  smlouvě uzavřena Rámcová smlouva, pak Vám Banka nemůže poskytnout platební prostředky a provádět platební transakce. Pokud již byly platební prostředky poskytnuty, pak v případě zániku Rámcové smlouvy budou tyto blokovány a dále Vám může být Bankou umožněno další čerpání úvěru bez použití platebních prostředků pouze převedením peněžních prostředků na Váš bankovní účet ve smyslu VOP. I.4. Čerpat revolvingový úvěr jste oprávněn za podmínek podle PPK, PPS a VOP. Smlouva o revolvingovém úvěru se uzavírá na dobu neurčitou. II. Úvěrový rámec II.1. Banka Vás zařadí, na  základě Vaší Žádosti o  poskytnutí revolvingového úvěru s aktuálním úvěrovým rámcem a maximálním úvěrovým rámcem, tj. Nabídky ve smyslu VOP, do seznamu žadatelů o revolvingový úvěr. Dohodli jsme se, že aktuální úvěrový rámec může být v průběhu trvání smlouvy zvýšen či snížen v rámci maximálního úvěrového rámce. II.2. V případě přijetí Nabídky ze strany Banky a vzniku smlouvy ve smyslu VOP Vám Banka poskytne úvěr do výše aktuálního úvěrového rámce, zřídí Vám úvěrový účet a poskytne platební prostředky, tj. vydá úvěrovou kartu, virtuální kartu (dále jen „e-karta“), zřídí Klientskou zónu nebo jiný platební prostředek, pokud došlo k uzavření Rámcové smlouvy ve smyslu čl. I.2. PPS. II.3. Berete na vědomí, že na poskytnutí úvěru a platebních prostředků není právní nárok, při posuzování žádosti není Banka vázána žádnou lhůtou, pokud není dohodnuta ve smlouvě, a Banka není povinna své rozhodnutí zdůvodňovat. II.4. Vlastníkem karty a e-karty je Banka. Vy, nebo jiná Vámi určená osoba a akceptovaná Bankou, jste držitelem karty. Držitel karty není oprávněn ji převést na jinou osobu, ani umožnit její užívání jiné osobě. II.5. Můžete požádat Banku o souhlas se změnou výše aktuálního úvěrového rámce v rámci maximálního úvěrového rámce a/nebo o  změnu výše splátky, a  to i  za  použití prostředků dálkové komunikace. Pokud požádáte o  zvýšení aktuálního úvěrového rámce, je po  Vás Banka oprávněna požadovat údaje za účelem opětovného prověření Vaší úvěruschopnosti, které mohou být požadovány v  rozsahu dle smlouvy a  dotazníku; na  žádost Banky jste povinen je doložit příslušnými doklady. II.6. Banka je oprávněna, zejména na základě opětovného vyhodnocení Vaší úvěruschopnosti, zvýšit aktuální úvěrový rámec. Pokud se zvýšením aktuálního úvěrového rámce nesouhlasíte,

jste oprávněn tuto změnu odmítnout bezodkladným písemným nebo telefonickým oznámením, adresovaným Bance. Neučiníte-li tak, Banka má za to, že se zvýšením aktuálního úvěrového rámce souhlasíte. V případě doručení Vašeho nesouhlasu se zvýšením aktuálního úvěrového rámce bude k tomuto dni aktuální úvěrový rámec snížen na původní výši. Pokud jste před doručením Vašeho nesouhlasu vyčerpal peněžní prostředky ve  výši překračující původní rámec, platí, že s jeho zvýšením souhlasíte. II.7. Banka je oprávněna, zejména na základě opětovného vyhodnocení Vaší úvěruschopnosti, snížit aktuální úvěrový rámec. Pokud se snížením aktuálního úvěrového rámce nesouhlasíte, jste oprávněn postupovat podle čl. VII. VOP. Banka je oprávněna postupně snížit aktuální úvěrový rámec vždy až na aktuální dlužnou částku, je-li dán některý z důvodů pro odstoupení od smlouvy uvedených v čl. VII.2. VOP (např. prodlení s úhradou splátek úvěru) nebo vyskytnou-li se okolnosti uvedené v čl. III.3. VOP (např. nesplnění výzvy Banky, abyste jí opakovaně poskytl údaje v rozsahu podle smlouvy a dotazníku, resp. tyto doložil). II.8. Došlo-li k  překročení aktuálního úvěrového rámce (např. jsou-li zúčtovány náklady na úvěr, provedena úhrada za pojistné), musíte rozdíl neprodleně vyrovnat, a to i bez výzvy Banky. Pro účely stanovení výše sjednané měsíční splátky podle způsobu výpočtu stanoveného ve smlouvě může být za aktuální úvěrový rámec považována dlužná částka zaokrouhlená na celé desetitisíce nahoru. II.9. Neurčí-li Banka jinak, překročením aktuálního úvěrového rámce bez souhlasu Banky o  více než 5 %, nejvýše však do  výše maximálního úvěrového rámce, dojde ke  stanovení nové výše aktuálního úvěrového rámce, odpovídající ve vztahu k vyčerpané částce nejblíže vyššímu násobku 1 tis. Kč. II.10. Souhlasíte, že o  změně úvěrového rámce Vás bude Banka informovat písemně (např. změnou příslušného údaje ve výpise z úvěrového účtu), telefonicky nebo elektronickými prostředky (např. e-mail, Klientská zóna, SMS). II.11. V případě, že po dobu delší než 2 roky nedojde na úvěrovém účtu k revolvingovému úvěru k  žádnému pohybu (platební transakci, čerpání či splácení úvěru), smlouva spolu s Rámcovou smlouvou, pokud k ní byla uzavřena, uplynutím této doby zaniká, nerozhodne-li Banka jinak. III. Doplňkové podmínky pro splácení úvěru III.1. Pokud Vám Banka umožní čerpat určenou část revolvingového úvěru za specifických podmínek, souhlasíte, že: (a) vyčerpaná částka revolvingového úvěru podle specifických podmínek bude splácena sjednaným počtem pevně stanovených splátek a  bude úročena úrokovou sazbou uvedenou v  přehledu specifických podmínek v  dodatku o  specifických podmínkách čerpání a splácení určené části revolvingového úvěru ke smlouvě, (b) splátky podle specifických podmínek mohou být hrazeny souhrnnou platbou spolu se splátkou podle smlouvy, (c) v případě Vašeho prodlení s úhradou jakékoliv splátky podle specifických podmínek bude tato úročena základní úrokovou sazbou podle smlouvy, jako standardní čerpání. III.2. V  případě, že z  úvěrového rámce revolvingového úvěru vyčerpáte jen část podle specifických podmínek, kterou budete řádně splácet, budete hradit pouze náklady k  ní příslušející, bez úhrady dalších nákladů dle sazebníku poplatků, odměn, sankcí a  náhrad nákladů úvěrových produktů. Pokud dojde k  úhradě splátky podle specifických podmínek po splatnosti z aktuálního úvěrového rámce, tj. jako standardní čerpání peněžních prostředků, pak z tohoto čerpání jste povinen hradit náklady dle smlouvy a sazebníku poplatků, odměn, sankcí a  náhrad nákladů úvěrových produktů, zejména úrok v  základní výši, poplatek za vedení účtu, případně úhradu za pojištění, a to do doby splacení tohoto čerpání úvěru. III.3. Banka si vyhrazuje právo stanovit limity pro jednotlivé způsoby čerpání úvěru z aktuálního úvěrového rámce co do výše čerpání, počtu čerpání v časovém intervalu, jakož i limit minimální splátky jednotlivých čerpání úvěru. O stanovení limitu Vás Banka informuje. Pro jednotlivé způsoby a výše čerpání úvěru mohou být stanoveny náklady a jejich splatnost rozdílně. IV. Závěrečná ustanovení IV.1. Smlouvy uzavřené podle těchto PPK se řídí právním řádem České republiky. PPK jsou zpracovány zejména v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o úvěru pro spotřebitele a  zákonem o  platebním styku, všemi v  platném znění, a  informace v  nich uvedené platí po  dobu od  podání Vaší nabídky na  uzavření smlouvy do  data ukončení smlouvy, pokud nedojde k jejich změně v souladu se zákonem, a nabývají účinnosti dne 1. 12. 2016.

Příloha smlouvy o úvěru

PRODUKTOVÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ PLATEBNÍCH SLUŽEB (platné od 1. 12. 2016) I. Co tyto produktové podmínky upravují a komu jsou určeny I.1. Tyto podmínky jsou určeny Vám jako našemu klientovi a  na  úvod těchto produktových podmínek se, pro jejich lepší pochopení, prosím seznamte s pojmy, které jsme se společně dohodli používat a které odpovídají pojmům užívaným ve Vaší Žádosti/Smlouvě o úvěru a/nebo rámcové smlouvě o platebních službách. Banka a poskytovatel platebních služeb podle zákona o platebním styku

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, bd Haussmann 1, 75009 Paříž, Francie, zapsaná v  obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v  Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742, se sídlem Karla Engliše 5/3205, 150 00 Praha 5. Orgánem dohledu je Evropská centrální banka se sídlem Sonnemannstrasse 20, 60314 Frankfurt nad Mohanem, Německo.

Klient

Vy, jako fyzická osoba (člověk) nebo právnická osoba (korporace), která požádá Banku o poskytnutí úvěru a o poskytnutí peněžních prostředků pro nepodnikatelské nebo podnikatelské účely a/nebo o uzavření rámcové smlouvy o platebních službách. Nedílná součást Vaší Žádosti/Smlouvy o  úvěr, která ve  smyslu všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) představuje doplňkové podmínky VOP, specifické pro poskytování platebních služeb, a jsou nedílnou součástí rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb (dále jen „Rámcová smlouva“). Povinné informace, které máte obdržet před uzavřením Rámcové smlouvy podle zákona o platebním styku, jsou uvedeny v PPS, VOP a  v  sazebníku poplatků, odměn, sankcí a  náhrad nákladů úvěrových produktů.

Produktové podmínky pro poskytování platebních služeb (dále také jen „PPS“) Informační povinnost Orgán dohledu

Orgánem dohledu nad poskytováním platebních služeb je Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, www.cnb.cz.

I.2. Obsahují-li PPS ustanovení odlišná od VOP, platí, že podmínky stanovené PPS se uplatní přednostně. Obsahuje-li samotná Rámcová smlouva ustanovení odlišná od těchto PPS, platí, že podmínky stanovené Rámcovou smlouvou se uplatní přednostně. II. Poskytované platební služby II.1. Na  základě uzavřené Rámcové smlouvy Vám Banka poskytuje zejména tyto platební služby: provádění platebních transakcí prostřednictvím platební karty, vydané Bankou (dále také jen „karta“), bezkontaktní platební nálepky nebo podobného platebního prostředku a uskutečňování převodů peněžních prostředků. Banka neposkytuje platební služby spočívající v platebních transakcích z podnětu nebo prostřednictvím příjemce. V případě, že Banka začne tuto platební službu poskytovat, oznámí Vám tuto skutečnost ve  lhůtě pro změny Rámcové smlouvy. Poskytování této služby jste oprávněn odmítnout. Využitím této služby se změnou Rámcové smlouvy souhlasíte. II.2. Čerpat peněžní prostředky z  aktuálního úvěrového rámce jste oprávněn na  základě platebního příkazu k platební transakci, a to zejména převodem peněžních prostředků na účet zprostředkovatele (bezhotovostní financování nákupu v  obchodních místech) či na  jiný Vámi určený účet, výběrem hotovosti v  místech k  tomu určených, a  to zpravidla prostřednictvím karty. Čerpání peněžních prostředků můžete uskutečnit také jinými platebními prostředky poskytnutými ze strany Banky. Částkou Vámi autorizované platební transakce je zatížen Váš úvěrový účet. II.3. V případě platebních transakcí provedených kartou v zahraniční měně je okamžikem Vaší úspěšné autorizace blokována částka do okamžiku zaúčtování platební transakce. K zaúčtování platební transakce dojde podle směnného kurzu stanoveného karetní asociací MasterCard ke dni zaúčtování platební transakce. Blokovaná částka může být rozdílná od konečné výše platební transakce, která bude Bankou zúčtována. II.4. Banka eviduje jednotlivá čerpání (dále „platební transakce“) a  splácení peněžních prostředků z  aktuálního úvěrového rámce na  Vašem úvěrovém účtu (případně podúčtu) – platebním účtu (dále „účet“). O platebních transakcích a o všech dalších pohybech (např. zúčtování příslušných úroků) jste informován formou výpisu z účtu (dále „výpis“) zasílaného jedenkrát měsíčně na adresu v České republice. Banka je oprávněna poskytnout výpis prostřednictvím Klientské zóny (viz dále). V  takovém případě jste povinen si výpis vždy jednou měsíčně z Klientské zóny vytisknout nebo uložit na trvalý nosič dat. Neučiníte-li tak, má Banka za to, že splnila povinnost poskytnout Vám výpis na trvalém nosiči dat 7. dnem po zveřejnění výpisu v  Klientské zóně. V  případě, že objektivní vlivy mimo kontrolu Banky způsobí nedostupnost Klientské zóny, Banka Vám poskytne výpis jiným způsobem. Banka je oprávněna dočasně pozastavit zasílání výpisů z  důvodu ochrany v  nich obsažených informací při změně Vašich kontaktních údajů, o  kterých Banka nebyla informována, a  to do  jejich aktualizace. Můžete požádat o dodatečné zaslání těchto výpisů. Na Vaši písemnou žádost Vám může být zaslán mimořádný výpis z účtu. II.5. Platební modul II.5.1. V  rámci Klientské zóny (internetová aplikace zřízená pro Vás jako klienta ze strany Banky pro provádění platebních transakcí (platební funkce)) jste oprávněn dát elektronicky v  rámci tuzemského platebního styku (platební transakce v  českých korunách na  území České republiky) jednorázový tuzemský platební příkaz a trvalý tuzemský platební příkaz pro pravidelně se opakující platby ve prospěch stejného příjemce. Předání příkazů v elektronické formě prostřednictvím Klientské zóny bude umožněno vždy až po  zadání identifikačních a autorizačních údajů (např. SMS) či jejich kombinací, v rozsahu stanoveném Bankou pro přístup do této aplikace, a dále zadáním minimálně povinných údajů v sekci pro zadávání platebních příkazů, kterými jsou vždy: předčíslí a  číslo bankovního účtu příjemce, banka příjemce, částky peněžních prostředků, datum splatnosti. Berete na vědomí, že platnost autorizačního údaje, který Vám Banka zašle na Vámi určený mobilní telefon prostřednictvím SMS, je časově omezena v délce trvání 10 minut, a dále, že nelze provádět příkazy prostřednictvím příjemce nebo poskytovatele příjemce (inkaso). II.5.2. Platební transakce bude provedena k  datu splatnosti, které zadáte v  Klientské zóně. Datum splatnosti jednorázového nebo trvalého platebního příkazu musí připadat na pracovní den. Okamžikem přijetí platebního příkazu je jeho zadání v Klientské zóně, včetně autorizace. II.5.3. Banka je oprávněna odmítnout provést platební příkaz v  případě, že nevyčerpaná částka úvěrového rámce není dostatečná k provedení platebního příkazu nebo nejsou zadány požadované identifikační a  autorizační údaje pro přístup do  Klientské zóny a/nebo povinné údaje pro platební příkaz, a dále, je-li tak stanoveno v právním předpise. O této skutečnosti

Vás Banka informuje v  Klientské zóně, e-mailem nebo formou SMS, nejpozději do  konce následujícího pracovního dne po okamžiku přijetí platebního příkazu. II.5.4. V  případě, že ve  stejný den nastane splatnost několika příkazů, bude do  okamžiku vyčerpání úvěrového rámce proveden ten příkaz, který byl Vámi zadán v Klientské zóně dříve, včetně autorizace, za splnění podmínky podle čl. II.5.3. PPS. II.5.5. Jste povinen zabránit zneužití identifikačních a  autorizačních údajů neoprávněnými osobami, zamezit přístupu třetích osob k autorizačním údajům a přijmout dostatečná opatření na jejich ochranu. II.6. Úhradou splátky úvěru ve výši a k datu splatnosti uvedených ve výpise z úvěrového účtu potvrzujete, že všechny platební transakce uvedené na výpise byly z Vaší strany autorizovány, byly provedeny Vámi a byly provedeny správně. Současně uznáváte celkovou výši dlužné částky uvedené na výpise. V případě, že nesouhlasíte se správností provedené transakce, pak podejte Bance podnět v souladu s reklamačním řádem, který je Vám přístupný na www.cetelem.cz. II.7. V případě papírového příkazu a příkazu k převedení peněžních prostředků formou šekové poukázky je datem přijetí těchto příkazů datum jejich nejbližšího provozního zpracování Bankou, prováděného jedenkrát měsíčně. II.8. Souhlasíte s tím, že okamžikem blízkým konci pracovního dne je hodina 18.00 v pracovní den. Souhlasíte s tím, že platební transakce bude provedena za podmínky, že platební příkaz bude předán Bance nejpozději okamžikem blízkým konci pracovního dne. Platební příkazy přijaté později se považují za  přijaté následující pracovní den. Peněžní prostředky budou připsány na  účet poskytovatele příjemce nejpozději do  konce následujícího pracovního dne po okamžiku přijetí platebního příkazu. II.9. Berete na  vědomí, že v  případě, kdy poskytovatel příjemce nezúčtoval částku platební transakce v české měně nebo nepoužil bankovní spojení v souladu s příkazem plátce, a způsobil tím nesprávné provedení platební transakce, je banka, která vede účet neoprávněného příjemce, povinna na podnět banky nebo spořitelního a úvěrního družstva, které nesprávné provedení platební transakce způsobily, odepsat z tohoto účtu nesprávně zúčtovanou částku a vydat ji bance nebo spořitelnímu a úvěrnímu družstvu, které nesprávné provedení platební transakce způsobily, k nápravě nesprávně provedené platební transakce v souladu se zákonem upravujícím platební styk, a dále je banka oprávněna uvést účet neoprávněného příjemce do stavu, v němž by byl, kdyby k nesprávnému provedení platební transakce nedošlo. II.10. Souhlasíte s tím, že Banka je oprávněna přerušit poskytování platebních služeb podle Rámcové smlouvy, je-li odmítnuto čerpání z  aktuálního úvěrového rámce ve  smyslu VOP a/nebo produktových podmínek pro revolvingové úvěry. II.11. Poskytování platebních služeb může být Bankou zpoplatněno dle Rámcové smlouvy nebo aktuálním sazebníkem poplatků, odměn, sankcí a náhrad nákladů úvěrových produktů (dále jen „Sazebník poplatků“). II.12. Dnem valuty peněžních prostředků odepsaných z  účtu je zpravidla den zaúčtování platební transakce, nejdříve však den přijetí příkazu. II.13. Při čerpání úvěru/platební transakci v  cizí měně se čerpání úvěru/platební transakce přepočítává na českou měnu kurzem stanoveným příslušnou karetní asociací ke dni zúčtování platební transakce. III. Autorizace platební transakce III.1. Pro provedení platební transakce je, vedle Vaší identifikace, vyžadováno užití jednotlivých autorizačních údajů či jejich kombinací v rozsahu stanoveném Bankou v závislosti na typu platební transakce a na typu platebního prostředku. III.2. Vašim identifikačním údajem je např. rodné číslo, jméno a příjmení, číslo průkazu totožnosti či předložení průkazu totožnosti. III.3. Autorizačním údajem je např. užití osobního identifikačního klíče (dále „PIN“), podpis stvrzenky vytištěné z platebního terminálu shodný s podpisovým vzorem držitele platební karty uvedeným na podpisovém proužku karty, užití hesla, užití jedinečného identifikátoru platební transakce, případně jiný Bankou určený postup při užití karty. III.4. Autentikačním údajem zabezpečených platebních transakcí u internetových obchodníků – 3D Secure je jednorázové heslo pro danou platební transakci, které Vám bude zasláno SMS zprávou na Vámi určené číslo mobilního telefonu, které jste uvedl ve smlouvě o úvěru, případně v průběhu jejího trvání sdělil dohodnutým způsobem Bance. K autentikaci dochází u internetového obchodníka, který má na svých stránkách umístěno logo MasterCard SecureCode. III.5. Podmínkou použití karty je vyznačení Vašeho podpisu na  podpisovém proužku karty. Autorizace platební transakce prostřednictvím karty nebo bezkontaktní platební nálepky může být vázána na  použití vygenerovaného nebo Vámi zvoleného hesla nebo PIN. PIN můžete získat na základě kombinace SMS kódu a číselné matice dohodnutým způsobem nebo zasláním doporučeně do vlastních rukou na korespondenční adresu. SMS kód Vám bude zaslán na číslo mobilního telefonu, které jste uvedl ve  smlouvě o  úvěru, případně v  průběhu jejího trvání sdělil dohodnutým způsobem Bance. Číselná matice Vám bude zaslána spolu s kartou nebo s bezkontaktní platební nálepkou na korespondenční adresu a/nebo umístěna do Klientské zóny. III.6. Použití PIN znamená Váš souhlas s  čerpáním úvěru a  s  výší čerpané částky (platební transakcí a výší platební transakce). Zadáte-li třikrát po sobě chybný PIN, je čerpání peněžních prostředků z aktuálního úvěrového rámce prostřednictvím karty odmítnuto/nelze přijmout Váš platební příkaz k provedení platební transakce a karta je zablokována. Pro možnost opětovného čerpání/zadání platebního příkazu je nutné kontaktovat Banku. Při čerpání v obchodním místě potvrzujete podpisem (shodným jako na podpisovém proužku karty) prodejního dokladu nebo použitím PIN souhlas s čerpáním částky v uvedené výši/s platební transakcí a výší platební transakce. III.7. Autorizačním údajem při použití e-karty je číslo e-karty, třímístný kontrolní číselný kód (tzv. CVC2) a čtyřmístný číselný údaj o expiraci e-karty ve tvaru mm/rr. Autorizačním údajem při použití karty k nákupům u internetových obchodníků je číslo karty a/nebo třímístný kontrolní číselný kód (tzv. CVC2) a/nebo čtyřmístný číselný údaj o  expiraci e-karty ve  tvaru mm/rr. Při platebních transakcích kartou k  nákupům na  internetu není vyžadován PIN. V  případě, že třikrát chybně uvedete heslo pro autentikaci při ověření zabezpečené platební transakce u  internetového obchodníka prostřednictvím 3D Secure protokolu, může být karta pro další autentikaci zablokována. III.8. Při platebních transakcích e-kartou není vyžadován PIN. Dojde-li k pokusu o autorizaci platební transakce určené pro e-kartu s  chybnými autorizačními údaji, je takové čerpání peněžních prostředků odmítnuto a  nelze přijmout Váš platební příkaz k  provedení platební transakce. Při třetím po sobě jdoucím odmítnutí platební transakce, určené pro e-kartu, je e-karta z bezpečnostních důvodů zablokována. Zadání CVC2 a údaje o expiraci při provedení platební transakce prokazuje její oprávněnost a znamená Váš souhlas s jejím provedením. Podmínkou provádění transakcí v rámci Klientské zóny je registrace čísla mobilního telefonu pro přijímání identifikačních a autorizačních údajů formou SMS zpráv. Změnu registrovaného čísla lze provést pouze prostřednictvím klientského servisu Banky. Součástí autorizace transakce prováděné prostřednictvím Klientské zóny je zadání Vámi zvoleného vlastního alfanumerického hesla pro přístup do Klientské zóny.

III.9. U Bezkontaktní platby dochází k autorizaci platební transakce z Vaší strany přiložením karty nebo bezkontaktní platební nálepky vybavené příslušnou technologií k platebnímu terminálu, podporujícímu Bezkontaktní platby, kdy takto vyjadřujete souhlas s platební transakcí. III.10. V závislosti na typu transakce jste před jejím provedením povinen sdělit Bance jedinečný identifikátor platební transakce, kterým je číslo bankovního účtu, a to příjemce platební transakce, popřípadě rovněž Vaše číslo účtu, a dále platební symboly, pod kterými má být transakce provedena. Od Vás může být také vyžadováno mobilní telefonní číslo. Pokud uvedete nesprávný jedinečný identifikátor příjemce a  Banka nesprávně provede platební transakci, je Banka oprávněna po Vás požadovat úplatu za vrácení peněžních prostředků ve výši stanovené Sazebníkem poplatků. III.11. Udělení souhlasu s provedením transakce se řídí následujícími pravidly: nesmíte odvolat platební příkaz po okamžiku jeho přijetí, resp. zpracování Bankou, příp. třetí osobou, která pro ni vykonává činnosti související s poskytováním platebních služeb; k  předání Vašeho souhlasu s provedením platební transakce Bance dochází zejména následujícím způsobem: (i) při výběru z bankomatu okamžikem úspěšného provedení operace prostřednictvím zařízení a odesláním požadavku k provedení transakce Bance; (ii) v případě bezhotovostní platby okamžikem úspěšného provedení operace prostřednictvím zařízení a  odesláním požadavku k  provedení transakce Bance; (iii) v  případě žádosti o  čerpání z  úvěrového rámce jiným způsobem okamžikem doručení Vaší žádosti Bance; (iv) u Bezkontaktní platby po přiložení karty k platebnímu terminálu podporujícímu Bezkontaktní platby. III.12. Má-li Banka pochybnost, zejména při telefonickém kontaktu, že za Vás jedná jiná osoba, má právo odmítnout provedení platebního příkazu. O  odmítnutí příkazu budete informován ve lhůtách podle zákona o platebním styku. IV. Platební prostředky IV.1. K provádění platebních transakcí jste povinen používat platební prostředky určené Bankou, a to za podmínek stanovených těmito PPK, případně dalšími pokyny Banky. IV.2. Platebními prostředky jsou zejména karta, bezkontaktní platební nálepka, e-karta a Klientská zóna. IV.3. Platební prostředek nelze použít k čerpání úvěru z aktuálního úvěrového rámce z důvodu, že čerpání peněžních prostředků bylo v souladu se smlouvou odmítnuto nebo došlo-li by jeho užitím k překročení limitu aktuálního úvěrového rámce. IV.4. Vydání/zřízení/aktivaci a používání platebních prostředků je Banka oprávněna zpoplatnit dle Sazebníku poplatků a Rámcové smlouvy. IV.5. Karta: Karta je platebním prostředkem vydaným Bankou na Vaši písemnou žádost na Vaše jméno a příjmení. Při jejím použití může být vyžadována Vaše identifikace. V souladu se svou obchodní politikou (rozšíření možností použití karet, zavedení nových ochranných prvků apod.) je Banka oprávněna, aniž by toto bylo považováno za zaslání nevyžádané karty, kdykoliv v průběhu trvání Rámcové smlouvy nahradit vydanou kartu kartou novou s tím, že aktivací nové karty výslovně souhlasíte s úpravami obchodních podmínek a sazebníkem pro novou kartu a zánikem platnosti původní karty. Banka je oprávněna, na  základě Vaší žádosti, poskytnout dalšímu Vámi určenému držiteli doplňkovou kartu určenou k čerpání peněžních prostředků z Vašeho úvěrového rámce. Podmínky pro poskytnutí a používání karty a doplňkové karty stanoví Banka. IV.6. Bezkontaktní platební nálepka: Bezkontaktní platební nálepka je platebním prostředkem s bezkontaktní funkcionalitou vydaným Bankou na základě Vaší písemné (Klientská zóna) nebo telefonické žádosti na Vaše jméno a příjmení. Banka je oprávněna vydat až tři bezkontaktní platební nálepky, které budou funkční ve stejný okamžik. Při jejím použití může být vyžadována identifikace. V souladu se svou obchodní politikou (rozšíření možností použití bezkontaktních platebních nálepek, zavedení nových ochranných prvků apod.) je Banka oprávněna, aniž by toto bylo považováno za  zaslání nevyžádaného platebního prostředku, kdykoliv v  průběhu trvání Rámcové smlouvy nahradit vydanou bezkontaktní platební nálepku novou s  tím, že aktivací nové bezkontaktní platební nálepky výslovně souhlasíte s  úpravami obchodních podmínek a  sazebníkem pro novou bezkontaktní platební nálepku a  zánikem platnosti původní bezkontaktní platební nálepky. Pokud to Banka umožní, pak jste oprávněn stanovit limity pro celkovou výši transakcí za  určité časové období. Podmínky pro poskytnutí a  používání bezkontaktní platební nálepky stanoví Banka. IV.7. Bezkontaktní platba: Bezkontaktní platba je platba uskutečněná kartou nebo bezkontaktní platební nálepkou na  platebním terminálu podporujícím příslušnou bezkontaktní technologii, např. MasterCard PayPassTM, tj. bezkontaktní čipovou technologii umožňující bezhotovostní transakce platebními kartami. Na základě Bezkontaktní platby, tj. platebního příkazu k platební transakci, jste oprávněn k  převodu peněžních prostředků na  účet prodejce (bezhotovostní financování nákupu v obchodních místech), a tak čerpat peněžní prostředky z úvěrového rámce. Částkou Bezkontaktní platby je zatížen Váš úvěrový účet. Limit pro Bezkontaktní platby bez nutnosti provedení jiného způsobu identifikace činí na území České republiky částku 500 Kč, v  ostatních zemích je pak limitem ekvivalent této částky v  příslušné měně země. Banka je oprávněna územní rozsah a výši limitu změnit. Souhlasíte, že o změně budete informován prostřednictvím výpisu z  úvěrového účtu a  první Bezkontaktní platbou po  oznámení změny projevíte se změnou souhlas. Souhlasíte, že Bezkontaktní platba může být kdykoliv platebním terminálem odmítnuta a  namísto ní vyžádána autorizace zadáním PIN a/nebo jiný způsob identifikace a autorizace ve smyslu Rámcové smlouvy. Bezkontaktní platby lze provádět i nad stanovený limit, s  autorizací platební transakce PINem a/nebo jiným způsobem identifikace a autorizace ve smyslu Rámcové smlouvy. IV.8. E-karta: Prostřednictvím e-karty dáváte v prostředí internetu příkaz k platební transakci za  účelem jednorázové úhrady ceny zboží či služeb, k  provádění opakovaných plateb nebo k provádění plateb v platebních systémech, a to zadáním autorizačních údajů, které mají časově omezenou platnost. U opakovaných plateb a plateb v platebních systémech dáváte ke každé jednotlivé platební transakci zvláštní souhlas s touto transakcí. Pokud Vám to Banka umožní, pak jste oprávněn stanovit limity pro počet transakcí a jejich výši za určité časové období nebo prodloužit časovou platnost autorizačních údajů. E-kartu nelze vydat či ji použít v případě, kdy je úvěrová karta neplatná, je blokována nebo kdy ji nelze použít. O  vydání e-karty můžete požádat prostřednictvím Klientské zóny (viz dále) pouze Vy, jste-li již držitelem platné karty. Přijetí či odmítnutí žádosti o vydání e-karty Vám Banka oznámí. Je-li e-karta vydána, Banka Vám sdělí současně její číslo a při prvním a dalším použití e-karty rovněž příslušné autorizační údaje. Autorizační údaje jsou Vám předány formou SMS zprávy na registrované číslo mobilního telefonu. Zaslání autorizačních údajů je Banka oprávněna zpoplatnit. Podmínky pro aktivaci a využívání e-karty stanoví Banka a jsou zveřejněny na www.cetelem.cz. IV.9. Klientská zóna: Klientská zóna je internetová aplikace zřízená pro Vás jako klienta ze strany Banky a  je určená pro provádění platebních transakcí (platební funkce) a  zabezpečenou komunikaci Vás a Banky (komunikační funkce). Prostřednictvím určené části aplikace v rámci Klientské zóny jste Bankou informován zejména o stavu svého účtu, o podmínkách používání platebních služeb, o  podmínkách poskytování finančních služeb Banky a  o  jejich změnách. Na Vaši žádost Vám Banka v rámci Klientské zóny může umožnit předávání příkazů k provádění platebních transakcí a  blokace a  odblokování platebních prostředků a  úvěrového účtu. Přístupové údaje do Klientské zóny, přístupné výhradně Vám, obdržíte sjednaným způsobem od Banky. Dostupnost služeb závisí na řadě technických podmínek a vlivů, které mohou být mimo kontrolu Banky. Technické podmínky (software a hardware) pro užívání Klientské zóny si musíte zajistit výhradně sám. Podmínky pro aktivaci a  využívání Klientské zóny stanoví Banka a jsou zveřejněny na www.cetelem.cz. Prvním a dalším přihlášením se v rámci určené

aplikace na www.cetelem.cz souhlasíte s jejich aktuálním zněním. Další podmínky, např. o době, na kterou se Klientská zóna zřizuje, nebo o nakládání s osobními údaji, jsou stanoveny ve VOP. V. Ochrana bezpečnostních prvků, blokace platebního prostředku V.1. K použití platebního prostředku jste oprávněn výlučně Vy. Kartu a bezkontaktní platební nálepku jste povinen uchovávat na bezpečném místě, odděleně od svých osobních dokladů, zabránit jejich zneužití neoprávněnými osobami, zamezit přístupu třetích osob k autorizačním údajům a přijmout dostatečná opatření na jejich ochranu. Bez zbytečného odkladu jste povinen ohlásit klientskému servisu Banky ztrátu, odcizení, poškození, zničení platebního prostředku nebo své podezření na  jeho zneužití. Telefonické oznámení jste povinen bez zbytečného odkladu písemně potvrdit. Jednání v rozporu s výše uvedeným a jednání v rozporu s pokyny pro používání karty se považuje za hrubou nedbalost. Při telefonickém oznámení je Vám sděleno číslo, jež je důkazem o okamžiku oznámení blokace platebního prostředku. V.2. V případě, že Bance nahlásíte ztrátu, odcizení či zneužití platebního prostředku, nebo se Banka dozví skutečnosti, z nichž lze důvodně usuzovat, že se tak stalo, či na základě Vaší písemné žádosti, případně pokud dojde k nesprávnému zadání autorizačních údajů ve smyslu čl. IV. PPS (nesprávně zadaný PIN, autorizační údaje pro e-kartu), Banka neodkladně podnikne opatření k blokaci platebního prostředku. Banka je oprávněna v případě blokace platebního prostředku nebo reklamace platební transakce odmítnout další čerpání z aktuálního úvěrového rámce. V.3. O blokaci platebního prostředku budete informován písemně nebo SMS zaslanou na registrované číslo mobilního telefonu nebo jiným prostředkem dálkové komunikace. V.4. Banka je oprávněna povolit pouze platební transakce, jejichž výše je v souladu se stanoveným limitem pro internetové platební transakce. Banka je oprávněna neprovést 3D Secure platební transakci a blokovat kartu, pokud bude mít důvodné podezření na zneužití karty. Provedení 3D Secure platební transakce bude umožněno, jakmile pominou důvody pro podezření na zneužití karty. V.5. Můžete požádat o  odblokování platebního prostředku za  použití autorizačních údajů prostřednictvím Klientské zóny, telefonicky nebo písemně, a to Bankou stanoveným způsobem. Jste povinen chránit kartu před poškozením a  zničením, zejména ji nevystavovat možnosti mechanického poškození (např. poškrábání, ohnutí, zlomení), působení magnetického pole, zamezit přístup ke kartě a PINu/heslu jiné osobě. V.6. Banka je oprávněna zablokovat platební prostředek z  důvodu bezpečnosti a  z  důvodu zvýšení rizika Vaší schopnosti splácet úvěr nebo na Vaši žádost. Banka je oprávněna v tomto případě vydat nový platební prostředek namísto původního, pokud pominou důvody pro blokaci původního platebního prostředku. VI. Odpovědnost za provedené platební transakce VI.1. Z neautorizované platební transakce nesete ztrátu do částky odpovídající 150 EURO, byla-li ztráta způsobena použitím ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku, zneužitím platebního prostředku v případě, že jste nezajistil ochranu autorizačních nebo autentikačních údajů, zejména zneužitím Vašich identifikačních dokladů, paděláním Vašeho podpisu, u Bezkontaktní platby např. přiložením karty do takové blízkosti platebního terminálu podporujícího Bezkontaktní platby, že by mohlo dojít k autorizaci platební transakce bez Vašeho úmyslu provést platební transakci apod., ledaže by Banka škodu způsobila porušením povinnosti jednat s odbornou péčí. V plném rozsahu odpovídáte za ztrátu, způsobil-li jste ztrátu podvodným jednáním nebo tím, že jste úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil některou z povinností dle Rámcové smlouvy, resp. zákona o platebním styku. VI.2. V plném rozsahu odpovídáte za všechny transakce, při kterých byl použit PIN nebo jednorázové heslo pro 3D Secure zabezpečenou platební transakci u internetového obchodníka, s výjimkami uvedenými ve VOP, případně v zákoně o platebním styku. VI.3. Jste povinen oznámit Bance neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci bez zbytečného odkladu poté, co jste se o ní dozvěděl, nejpozději však do 13 měsíců ode dne odepsání peněžních prostředků z účtu. VI.4. Banka odpovídá za neautorizovanou platební transakci, pokud podle zákona o platebním styku nenesete Vy ztrátu z platební transakce, a dále odpovídá za nesprávně provedenou platební transakci z Vašeho podnětu, pokud jste splnil všechny podmínky pro přijetí platebního příkazu dle Rámcové smlouvy. VI.5. Banka neodpovídá za škodu způsobenou tím, že postupovala v souladu s Vašimi příkazy, a dále pokud jste škodu utrpěl v důsledku svých vlastních obchodních či jiných rozhodnutí. Banka dále neodpovídá za škodu, která Vám vznikla přesto, že jednala v souladu se smlouvou a Rámcovou smlouvou. VI.6. Banka neodpovídá za neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci, včetně nedodržení lhůt dle zákona o platebním styku, jestliže jí ve splnění zabránila neobvyklá, na vůli Banky nezávislá okolnost, jejíž následky nemohla odvrátit. VI.7. V případě blokace platebního prostředku na základě Vaší písemné žádosti odpovídá Banka za škody způsobené zneužitím platebního prostředku, který byl dočasně nebo trvale zablokován, počínaje druhým pracovním dnem po dni doručení Vaší žádosti o blokaci až do doby, než bude karta odblokována. VII. Závěrečná ustanovení VII.1. Podmínky pro reklamaci transakcí jsou uvedeny v reklamačním řádu Banky (k dispozici na www.cetelem.cz). Banka je oprávněna požadovat po Vás úhradu nákladů Vámi vyžádaných služeb v rámci reklamace. VII.2. Rámcová smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, ukončením smlouvy o revolvingovém úvěru pozbývá automaticky účinnosti také Rámcová smlouva. Ukončením Rámcové smlouvy nezaniká smlouva o revolvingovém úvěru. VII.3. Banka je oprávněna jednostranně změnit Rámcovou smlouvu oznámením nejpozději 2 měsíce před datem účinnosti změny. Máte právo změnu písemně odmítnout a Rámcovou smlouvu vypovědět v zákonné lhůtě. V opačném případě se má za to, že se změnou souhlasíte. VII.4. Banka je oprávněna Rámcovou smlouvu kdykoliv vypovědět ve výpovědní lhůtě. Výpověď nabývá účinnosti ke konci druhého kalendářního měsíce po měsíci, v němž byla výpověď předána k poštovní přepravě/umístěna do Klientské zóny, doručena datovou schránkou. Pro účely výpovědi Rámcové smlouvy se přiměřeně použijí ustanovení VOP. Banka je oprávněna provést blokaci karty a/nebo e-karty a platební funkce Klientské zóny v případě, že vypovíte Rámcovou smlouvu, a to bezprostředně po doručení výpovědi Bance. VII.5. Pro komunikaci Vás a Banky se užívá v souvislosti s Rámcovou smlouvou český jazyk. VII.6. Banka Vám poskytne na Vaši žádost obsah Rámcové smlouvy a další informace podle zákona o platebním styku. VII.7. Banka si vyhrazuje právo poskytovat příslušné karetní asociaci MasterCard informace týkající se karty, informace o Vás v rozsahu jméno, příjmení, údaje o kartě a kartou provedených transakcích – místo, datum a částka transakce, a tato je oprávněna tyto údaje dále zpracovávat. VII.8. Rámcová smlouva uzavřená podle těchto PPS se řídí právním řádem České republiky. Případné spory mohou být řešeny podle čl. X. VOP. PPS jsou zpracovány zejména v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o spotřebitelském úvěru a zákonem o platebním styku, všemi v platném znění, a informace v nich uvedené platí po dobu od podání Vaší nabídky na uzavření smlouvy do data ukončení smlouvy, pokud nedojde k jejich změně v souladu se zákonem, a nabývají účinnosti dne 1. 12. 2016. Příloha smlouvy o úvěru

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A O OCHRANĚ BANKOVNÍHO TAJEMSTVÍ (platnost k datu 1. 12. 2016) Vážená paní/Vážený pane, níže naleznete informace, jak je nakládáno s údaji, které jste nám poskytl/a. OSOBNÍ ÚDAJE Jsme správcem osobních údajů: BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, se sídlem bd Haussmann 1, 75009 Paříž, Francie, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v  České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742, se sídlem Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha 5, klientské centrum − tel.: 257 080 080, fax: 257 080 128, e-mail: [email protected], www.cetelem.cz (dále také jen „Banka“): Co je zpracování osobních údajů, kdo je subjekt údajů, kdo je správce a kdo zpracovatel? • Zpracováním jsou jakékoliv systematické operace s osobními údaji, tedy jejich shromažďování, ukládání na nosiče, používání, předávání, blokování, likvidace apod.; • Subjektem údajů je fyzická osoba, která požádá Banku o poskytnutí finanční služby nebo která je nebo bude ve smluvním či jiném právním vztahu k Bance (dále jen „klient“); • Správcem je ten, kdo určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a odpovídá za něj; v našem případě je správcem Banka; • Zpracovatelem je ten, kdo na  základě smlouvy s  Bankou, jako správcem, osobní údaje zpracovává; v  případě Banky jsou to například zprostředkovatelé finančních služeb a  dále zpracovatelé, uvedení níže. Které právní předpisy upravují práva a  povinnosti klienta a  Banky pro nakládání s osobními údaji? • V prvé řadě je to zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, dále zákon č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, zákon č. 21/1992 Sb., o bankách, zákon č. 164/2013 Sb., o správě daní. Jaké osobní údaje, v jakém rozsahu a k jakým účelům jsou zpracovávány? • Identifikační osobní údaje, které jsou nezbytné k  uzavření smlouvy o  finanční službě a k jejímu spravování, to znamená jméno, příjmení, adresa bydliště, datum narození, rodné číslo, číslo občanského průkazu apod., získané Bankou od klienta v souvislosti s žádostí o uzavření smlouvy, jejím uzavřením, jejím plněním či neplněním, zajištěním závazků; • Osobní údaje, nezbytné k posouzení žádosti o poskytnutí finanční služby; v případě smlouvy o  úvěru údaje, získávané z  databází/ registrů klientských informací a  údaje, vypovídající o bonitě, důvěryhodnosti a platební morálce klienta, získané od klienta nebo od jiných osob v souvislosti s plněním, případně neplněním smlouvy, tj. zejména údaje o existenci závazků, včasnosti jejich plnění, jejich zajištění apod.; • Osobní údaje, které byly bance jako správci předány na základě smlouvy s jiným správcem osobních údajů v  souvislosti s  uzavřením, plněním nebo neplněním pojistné smlouvy, pro zajištění práv a povinností obou stran v souvislosti s touto smlouvou; • Osobní údaje spoludlužníka, obvykle manžela nebo partnera, podepsaného na smlouvě o úvěru; • Osobní údaje (pouze v  rozsahu jméno, příjmení, datum narození a  bydliště) na  smlouvě nepodepsaného manžela, má-li s klientem společné jmění manželů; • Osobní údaje osoby zastupující klienta na základě zákona nebo plné moci. Zpracovává Banka tzv. citlivé údaje? • Citlivými údaji, které Banka zpracovává nebo může zpracovávat, výhradně se souhlasem klienta, je biometrický podpis (podpis dokumentace prostřednictvím SignPadu (elektronického podpisového tabletu), dále pak hlasový záznam klienta, pro jednodušší ověření jeho totožnosti v telefonické komunikaci. Musí mít Banka ke zpracování osobních údajů vždy předchozí souhlas klienta? • Podle platné legislativy je Banka oprávněna, a  v  některých případech dokonce povinna, zpracovávat vybrané osobní údaje bez souhlasu klienta. Jsou to osobní údaje nezbytné k jeho identifikaci podle zvláštních předpisů, zejména zákona č. 253/2008 Sb., k uzavření smlouvy a jejímu spravování a k prověření úvěruschopnosti klienta, tj. zejména jméno a příjmení, rodné číslo, případně datum narození, místo narození, pohlaví, trvalý nebo jiný pobyt a státní občanství; jde-li o podnikající fyzickou osobu, též její obchodní firma, odlišující dodatek nebo další označení, místo podnikání a identifikační číslo osoby; • V těchto případech jsou okruh, účel i doba zpracování osobních údajů stanoveny zákonem; bez možnosti klienta požadovat jejich ukončení; • Banka je oprávněna bez souhlasu klienta zpracovávat i e-mailovou adresu a telefonní číslo klienta, pokud jí je klient sdělil v souvislosti s žádostí nebo uzavřením smlouvy, pro zasílání obchodních sdělení (tj. nabídek zasílaných prostřednictvím telefonu, včetně SMS a e-mailu); • Souhlas klienta je nezbytný pro všechny další účely zpracování, kde oprávnění nevyplývá přímo ze zákona; • Banka se souhlasem klienta pořídí a archivuje kopie osobních dokladů klienta, podle nichž ověřila jeho totožnost; • Pokud by klient vyslovil nesouhlas se zpracováním svých osobních údajů pro některý z účelů, který je pro poskytnutí a spravování finanční služby nezbytný, finanční služba mu nemusí být poskytnuta; • Banka je povinna ze zákona o  správě daní oznamovat stanovené údaje, včetně jména, příjmení a adresy trvalého pobytu, týkající se daňového nerezidenta, příslušnému správci daně. Jak dlouho získané osobní údaje Banka zpracovává? • V případě nedokončení procesu žádosti o finanční službu ze strany klienta: po dobu 3 měsíců; pokud byla žádost už předběžně schválena, pak po dobu 6 měsíců; • V případě neposkytnutí finanční služby po dobu 1 roku. V případě, že klient uvedl nepravdivé informace, pak po dobu 5 let; • V případě uzavření smlouvy o poskytnutí finanční služby – po dobu trvání práv a povinností vyplývajících ze smlouvy či jejího zajištění a  dále po  dobu 10 let od  kalendářního roku, následujícího po roce jejich zániku; • Po stejnou dobu může Banka zasílat klientovi obchodní sdělení, pokud klient s jejich příjmem nevysloví nesouhlas; • V  případě registrů klientských informací Banka zpracovává osobní údaje podle pravidel stanovených provozovatelem registru klientských informací.

•

Žádosti o  výmaz osobních údajů však Banka nevyhoví v  případě osobních údajů, zpracovávaných ze zákona, a  to po  zákonem stanovenou dobu; do  této kategorie patří, v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele, i předávání osobních údajů do bankovního a nebankovních registrů.

Jaké jsou účely shromažďování a zpracování osobních údajů? • Účel identifikace klienta; • Účel posouzení žádosti o poskytnutí finanční služby (např. běžného/spořícího účtu, úvěru, pojištění) a o uzavření rámcové smlouvy o platebních službách, zahrnující ověření získaných osobních údajů; • Účel činnosti v pojišťovnictví, včetně šetření pojistné události, a ostatních činností souvisejících s činností v pojišťovnictví, jakož i k plnění práv a povinností ze závazkového vztahu, a to po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování; • Účel uplatňování práv a povinností ze smluvního vztahu Banky a klienta; • Účel využívání osobních údajů nezbytných pro předložení obchodní nabídky v rámci předmětu podnikání Banky, zahrnující zasílání obchodních nabídek jak Banky, tak třetích osob; • Účel vytvoření souboru informací v rámci registrů klientských informací (Registr FO SOLUS, Pozitivní registr SOLUS, Registr IČ, Nebankovní registr klientských informací, Bankovní registr klientských informací) vypovídajících o bonitě, důvěryhodnosti a platební morálce klienta; • Účel zajištění vzájemného informování oprávněných uživatelů registrů klientských informací o bonitě, důvěryhodnosti a platební morálce klienta; • Účel umožnění (a to i opakovaného) posuzování bonity, důvěryhodnosti a platební morálky ze strany oprávněných uživatelů registrů klientských informací; • Účel reportingu informací o účtu a osobních údajích osob oprávněných s ním nakládat; • Účel reportingu informací o účtu a osobních údajů daňových rezidentů z jiných zemí správci daně. S  jakými správci/zpracovateli Banka spolupracuje? Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny? • Informatizované zpracování osobních údajů: Společnosti ze skupiny BNP PARIBAS se sídlem bd des Italiens 16, 75009 Paříž, Francie: Název společnosti BNP PARIBAS SA BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE LEVAL DEVELOPMENT BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. CENTRAL EUROPE TECHNOLOGIES SRL Cetelem IFN SA BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, pobočka zahraničnej banky Consorsbank!

Adresa bd des Italiens 16, 75009 Paříž 20 Avenue Georges Pompidou, 92300 Paris bd Haussmann 1, 75 009 Paříž Plzeňská 3217/16, 150 00 Praha 5

Země Francie Francie

Clucerului St. Nr 78-80 District 1, Bukurešť Clucerului St. Nr 78-80 District 1, Bukurešť Karadžičova 2, 821 08 Bratislava

Rumunsko

Bahnhofstrasse 55, 90402 Norimberk

Německo

Francie Česká republika

Rumunsko Slovensko

• Pojištění klienta a předmětů financování: – BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., se sídlem Plzeňská 3217/16, 150 00 Praha 5; – Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, se sídlem Pobřežní 665/21, 186 00 Praha 8; – MediaCall, s.r.o., se sídlem Špitálská 885/2a, Praha 9; • Získání informací nutných pro posouzení žádosti o poskytnutí finanční služby a vytváření souboru informací v rámci registrů klientských informací: – SOLUS, zájmové sdružení právnických osob, IČO 69346925, www.solus.cz (Registr FO SOLUS, Pozitivní registr SOLUS, Registr IČ); – CNCB – Czech Non-Banking Credit Bureau, zájmové sdružení právnických osob, IČO 71236384 (Nebankovní registr klientských informací); – CBCB – Czech Banking Credit Bureau, a.s., IČO 26199696 (Bankovní registr klientských informací). • Společnosti spolupracující např. při zpracování korespondence, telemarketingu a vydávání platebních prostředků; • Společnosti spolupracující při vymáhání pohledávek. • Společnosti účastnící se procesu plnění povinností uložených bance právními předpisy. • Soudní a správní orgány, orgány dozoru a dohledu, státní zástupce, Policie ČR, finanční arbitr a další instituce dle zákona o bankách. Volba rozhodování Klient není povinen v  souvislosti s  žádostí o  poskytnutí finanční služby udělit souhlas s ověřením svých osobních údajů a k získání informací nutných pro posouzení žádosti, bere však na  vědomí, že při rozhodování o  poskytnutí finanční služby může Banka přihlédnout ke skutečnosti, zda mu bylo klientem umožněno tyto údaje ověřit a získat. Další informace • Odchylky od zde uvedeného mohou být dohodnuty smluvně; osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně; • Klient má práva vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., zejména z  § 11, 12 a  21 (právo na přístup k údajům, jejich opravu, blokování a likvidaci); • Informace o podmínkách zpracování osobních údajů Bankou jsou uvedeny na www.cetelem.cz jsou k dispozici na kontaktní adrese a kontaktních telefonních číslech; • Informace o charakteristice fungování registrů klientských informací, včetně popisu jejich struktury, identifikace provozovatelů registrů, seznamu oprávněných uživatelů registrů a osob, které jsou oprávněny účastnit se na zpracování osobních údajů v rámci registrů, jsou uvedeny v  samostatných informačních memorandech, jejichž aktuální znění je k  dispozici na  www.cetelem.cz. V  případě porušení zákonných povinností se lze obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Co když klient požádá o výmaz osobních údajů nebo odvolá souhlas s jejich zpracováním? • Klient může odvolat souhlas jen ke zpracování osobních údajů k účelům, k nimž souhlas dal; v  takovém případě je Banka povinna zpracování údajů pro daný účel ukončit (typickým příkladem je vyjádření nesouhlasu se zasíláním obchodních sdělení); Strana 1/2

BANKOVNÍ TAJEMSTVÍ Na co se vztahuje bankovní tajemství? Bankovní tajemství znamená ochranu informací, týkajících se klienta a jeho vztahu s Bankou, které Banka získá v souvislosti s jednáním a poskytnutím finanční služby klientovi, například veškerých údajů: • o právních vztazích mezi Bankou a klientem (uzavření či neuzavření smlouvy, platební morálce klienta…) • o veškerých transakcích, uskutečněných v rámci smluvních vztahů apod. Bankovní tajemství představuje povinnost Banky zachovávat o těchto údajích mlčenlivost ve vztahu k třetím osobám, s výjimkou případů, kdy z právních předpisů vyplývá povinnost/oprávnění takové informace určené třetí osobě poskytnout nebo k jejich poskytnutí udělí klient souhlas. Jak dlouho trvá ochrana bankovního tajemství? Povinnost chránit bankovní tajemství trvá neomezeně dlouho. Bankovní tajemství bude Bankou chráněno i po skončení smluvního vztahu s klientem. Komu mohou být údaje podléhající bankovnímu tajemství poskytnuty? Bez souhlasu klienta za podmínek uvedených v § 38 zákona č. 21/1992 Sb., o bankách: • Na  jejich žádost soudům; správci daně, orgánům činným v  trestním řízení, finančnímu arbitrovi, soudním exekutorům, ministerstvu financí, zdravotním pojišťovnám, ministerstvu vnitra, zpravodajským službám, Národnímu bezpečnostnímu úřadu, Úřadu práce ČR, ČNB a dalším osobám, o kterých to stanoví právní předpis, např. zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styk (příjemci plateb a  poskytovatelé platebních služeb), zákon č. 253/2008 Sb., o  některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu apod.; • Právnické osobě, která zajistí podle zákona o  bankách, vzájemnou informovanost mezi bankami a pobočkami zahraničních bank např. o klientově bonitě a důvěryhodnosti za účelem plnění povinnosti postupovat při výkonu své činnosti obezřetně (registr klientských informací); • Pokud se klient dostane do prodlení s peněžitým plněním Bance na dobu delší než 60 dnů nebo poruší vůči Bance své povinnosti, sjednané ve  smlouvě nebo stanovené zákonem, může Banka informovat jiné banky, třetí osoby nebo veřejnost o porušení smlouvy klientem, a to v rozsahu jméno, příjmení/název klienta a označení porušené povinnosti.

Osobám, u kterých klient udělí souhlas. V našem případě jimi jsou: • Osoby ze skupiny BNP PARIBAS, za účelem vytvoření nabídky finančních služeb (jejich výčet je uveden výše. • Osoby, kterým jsou registry klientských informací, oprávněny poskytnout údaje vypovídající o klientově bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti; • Osoby, které pro Banku sjednávají smlouvu o  finanční službě s  klientem (např. zprostředkovatelé úvěrů); • Osoby, na  které Banka převedla výkon některých svých činností vyžadujících zpracování informací o bankovním obchodu (automatizované zpracování dat, IT služby, platební služby, vymáhání pohledávek apod.); • Osoby, které bance poskytují podpůrné služby v oblasti archivačních, tiskových, poštovních, telekomunikačních a  marketingových služeb, služeb v  rámci vymáhání pohledávek nebo sjednávání, změny či zániku pojištění; • Pojistitelé, a to v rozsahu týkajícím se vzniku, trvání a zániku pojištění; • Osoby v postavení spoludlužníka k bankovnímu obchodu nebo v postavení poskytovatele zajištění k bankovnímu obchodu; • Zájemci o postoupení práv a povinností z bankovního obchodu (např. zájemci o postoupení pohledávky); • Osoby, kterým klient udělil souhlas se zasíláním obchodních nabídek, včetně obchodních sdělení; • Osoby, které mohou poskytnout bance informace nezbytné pro posouzení úvěruschopnosti klienta (např. zaměstnavatel). Jak je zajištěna ochrana bankovního tajemství? Banka stanoví pro nakládání s  informacemi, které jsou předmětem bankovního tajemství, přísná opatření organizačního a technického rázu tak, aby nedošlo k jejich zneužití ze strany zaměstnanců či třetích osob.

Bez souhlasu klienta za  podmínek uvedených v  § 20z a  § 20 za  zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele: • Provozovateli informační databáze pro sdílení údajů mezi podnikateli, kterých se Banka účastní (registr klientských informací), a  to o  záležitostech, které vypovídají o  klientově bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti.

Strana 2/2

SAZEBNÍK POPLATKŮ, ODMĚN, SANKCÍ A NÁHRAD NÁKLADŮ ÚVĚROVÝCH PRODUKTŮ PRO SPOTŘEBITELSKÉ ÚVĚRY * (platný od 1. 12. 2016)

Klasické úvěry Náhrada nákladů Náhrada nákladů spojených s předčasným splacením úvěru nebo s mimořádnou splátkou 1)

0,5 % – 1 % z předčasně splacené úvěrové jistiny 2)

Poznámka: 1) Splatná ke dni předčasného splacení úvěru nebo jeho části 2) 1 %, zbývá-li k celkovému doplacení úvěru více než 1 rok, jinak 0,5 % z předčasně splacené jistiny, neuplatní se u úvěrů uzavřených před 1. 11. 2010 

Revolvingové úvěry Odměny za činnosti Měsíční poplatek za správu a vedení úvěrového účtu 1) Měsíční poplatek za službu SMS INFO 1) Poplatek za odeslání mimořádného výpisu z účtu Poplatek za vydání Virtuální karty (e-karta) Poplatek za změnu úvěrového rámce (zvýšení, snížení) Poplatek za změnu výše splátky na úvěrovém účtu Poplatek za opětovné zaslání PIN Poplatek za vydání nové karty Poplatek za opětovné vydání karty

49 Kč, 69 Kč, 89 Kč 2) 19 Kč zdarma zdarma zdarma zdarma zdarma zdarma zdarma

Transakční poplatky Poplatek za použití karty v obchodní síti, použití Virtuální karty (e-karta) Poplatek za čerpání peněžních prostředků převodem na účet Poplatek za čerpání peněžních prostředků v hotovosti v bankomatu, u obchodních míst s výjimkou služby cashback, šekovou poukázkou 3) Poplatek za dotaz na disponibilní zůstatek v bankomatu 5) Poplatek za čerpání peněžních prostředků v hotovosti na vybraných obchodních místech (cashback) Poplatek za čerpání peněžních prostředků v hotovosti v zahraničí 3)

zdarma zdarma 45 Kč + 1 % z čerpané částky (max. 100 Kč) 4) 11 Kč zdarma 1 % z čerpané částky, min. 100 Kč

Poplatek za použití karty pro mobilní operace prostřednictvím bankomatu

zdarma

Poznámka: 1) Poplatek je předepsán vždy k poslednímu pracovnímu dni v měsíci a je zaúčtován do dlužné částky úvěru 2) V závislosti na typu úvěru 3) Poplatek je předepsán v den provedení transakce a zaúčtován do dlužné částky úvěru 4) Zdarma první 3 výběry z bankomatů v České republice 5) Poplatek je předepsán v den uskutečnění dotazu a zaúčtován do dlužné částky úvěru

Obecné sazby Náhrada nákladů Náhrada nákladů spojených s vymáháním splatného (dospělého) závazku 1) Poplatek za odeslání upomínky k úhradě splatné (dospělé) splátky v měsíci následujícím po měsíci prodlení 2)

600 Kč 100 Kč

Poplatky zúčtovací Poplatek za vrácení přeplatku 3) Poplatek za přiřazení neidentifikovatelné platby k úvěrovému účtu 4)

100 Kč zdarma první 2 platby, každá další 100 Kč

Sankce Smluvní pokuta za prodlení s úhradou splatné (dospělé) splátky 5) Úrok z prodlení

0,1 % denně z částky splátky v prodlení ve výši stanovené právním předpisem

Poznámka: 1) Účtována maximálně jednou u jednoho splatného (dospělého) závazku prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci prodlení s úhradou závazku 2) Účtován maximálně dvakrát za měsíc při odeslání k 1. a/nebo 17. dni v měsíci následujícím po prodlení s úhradou splátky 3) Poplatek má splatnost zároveň s odesláním přeplatku; poplatek je věřitelem započten na přeplatek 4) Například splátka s chybným variabilním symbolem; poplatek je věřitelem započten na přiřazenou platbu 5) Splatná (dospělá) denně

* Věřitel si vyhrazuje právo některé poplatky, odměny, sankce a náhrady nákladů neúčtovat nebo snížit

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, bd Haussmann 1, 75009 Paříž, Francie, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742, se sídlem Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha 5, hlavní předmět podnikání: poskytování úvěrů, klientský servis – tel.: 257 080 080, fax: 257 080 128, e-mail: [email protected], http://www.cetelem.cz