VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen INHOUDSOPGAVE
Apparaat Algemeen 1. 2. 3. 4.
Wat is de positionering van de S3? Wat meet de S3 Scanner? Wat is het verschil tussen de S2 Everest en de S3? Waaruit bestaat de S3 Scanner-eenheid die ik zal ontvangen?
S3 & iPad mini 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Welk model van de iPad mini verschaft het bedrijf? Werkt de S3 met Android, een laptop, Windows of een ander computertoestel? Kan ik de S3 gebruiken met mijn iPhone, iPad of Apple-computer? Kan ik mijn eigen iPad mini gebruiken in plaats van de iPad mini die met de S3 geleverd wordt? Bezit ik de iPad mini die samen met de S3 geleverd wordt? Zal ik de iPad mini ook kunnen gebruiken voor persoonlijk gebruik?
Scannen met de S3 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
Komt de S3 met kabels? Hoe staat de S3 in verbinding met de iPad mini? Kan ik de S3 met WiFi gebruiken? Heb ik internet nodig om te scannen? Hoe lang duurt het om de S3 op te warmen en te kalibreren? Welke voeding heeft de S3 nodig? Hoe lang duurt het om gescand te worden met de S3 Scanner? Hoelang kan ik scans uitvoeren zonder de S3 te moeten opladen? Wat heb ik nodig om een scan uit te voeren? Kan ik Scan Cards gebruiken om te scannen met de S3? Kan ik de barcode op de Scan Card lezen met de iPad mini? Kan ik iemand die eerst gescand werd met de S2 opnieuw scannen met de S3? Hoe vaak moet ik de S3 uploaden? Kan ik de S3-app in mijn eigen taal gebruiken? Kan ik op de iPad mini mijn Scannerverslagen raadplegen om mijn prestaties na te gaan?
S3-ondersteuning 26. 27. 28. 29. 30.
Krijg ik in geval van problemen een foutmelding op de S3? Krijg ik technische ondersteuning voor de iPad mini? Waaruit bestaat de dienstverlening in geval van defecte Scanners of iPads? Hoe kan ik iOS upgraden op de iPad mini? Hoe kan ik de S3-app upgraden?
1 www.nuskin.com
VEELGESTELDE VRAGEN
Apparaat Algemeen 1. Wat is de positionering van de S3? De S3 is de volgende generatie van bedrijfsinnovatie. Hij meet nog altijd hetzelfde als de S2, namelijk het carotenoïdegehalte in de huid. Hij voert geen andere metingen uit, dus het gaat hier niet om een revolutie. De S3 Scanner wordt gepositioneerd als een evolutie, omdat hij kleiner, sneller en draagbaar is. Hij helpt u om uw zaken op een makkelijkere en efficiëntere manier te doen. 2. Wat meet de S3 Scanner? Net als de S2 meet de S3 het carotenoïdegehalte in de huid door de handpalm te scannen en gebruik te maken van de Ramanspectroscopietechnologie. 3. Wat is het verschil tussen de S2 Everest en de S3? De S3 is: • Kleiner: 20-25% • Sneller: scan van 30 sec versus 90 sec met de S2 • Draagbaar: werkt met Bluetooth, draadloos en op batterij (500 scans of 6 uur constant gebruik zonder te moeten herladen) • Nieuwe functies met de Scanner app: o Overzicht van de Scannerstatus o Bijhouden van de scangegevens o Automatische herinneringen om de Scanner te testen en te synchroniseren o Aankoop van digitale Scan Card-nummers o Ondersteuning en hulp
4. Waaruit bestaat de S3 Scanner-eenheid die ik zal ontvangen? A. 1 S3 Pharmanex BioPhotonic Scanner B. 1 iPad mini met cover C. 1 oplaadkit en voedingskabels D. 1 draagtas
2 www.nuskin.com
VEELGESTELDE VRAGEN
S3 & iPad mini 5. Welk model van de iPad mini verschaft het bedrijf? De S3-eenheid omvat een iPad mini WiFi 16 GB. Ga naar apple.com/iPad voor meer informatie over het model. 6. Werkt de S3 met Android, een laptop, Windows of een ander computertoestel? Neen. De S3 werkt niet met andere besturingssystemen of toestellen dan de iPad mini van Apple. Er zijn momenteel geen plannen om de S3 Scanner-app aan te passen voor Android, Windows of andere platformen. 7. Kan ik de S3 gebruiken met mijn iPhone, iPad of Apple-computer? De eerste release van de S3 is geoptimaliseerd om enkel te werken met de iPad mini en niet met andere toestellen van Apple. Er zijn plannen om de software in latere releases te optimaliseren voor andere Apple-producten. Deze updates zullen ervan afhangen of Nu Skin Enterprises de software zodanig kan ontwikkelen dat er een uitstekende gebruikerservaring aangeboden kan worden met verschillende toestellen. 8. Kan ik mijn eigen iPad mini gebruiken in plaats van de iPad mini die met de S3 geleverd wordt? Ja. U kunt de S3 Scanner-applicatie installeren op elke iPad mini aan de hand van de opgegeven instructies. Er kan echter maar één iPad mini tegelijk gekoppeld worden aan een S3 Scanner. 9. Bezit ik de iPad mini die samen met de S3 geleverd wordt? Neen. De iPad mini wordt u enkel verhuurd als onderdeel van de S3 Scanner-eenheid. Nu Skin blijft de eigenaar van het toestel zoals vermeld in de S3 Master Huurovereenkomst. 10. Zal ik de iPad mini ook kunnen gebruiken voor persoonlijk gebruik? Naast de S3 Scanner-app omvat de iPad mini nog andere functionaliteiten, zoals een Game Centre, een App Store, een Kalender, Foto's en Camera, enz. Hou er echter rekening mee dat de iPad mini aan u verhuurd wordt als een bedrijfsmiddel. Alle functionaliteiten van de iPad mini (S3 Scanner-app en andere applicaties) dienen dan ook gebruikt te worden in strikte overeenstemming met de instructies van het Bedrijf en voor zakelijke Pharmanex-doeleinden, en niet voor persoonlijke, familiale of gezinsdoeleinden.
Scannen met de S3 11. Komt de S3 met kabels? Dankzij de Bluetooth- en WiFi-verbindingen is de S3 draadloos. De enige kabels die deel uitmaken van de uitrusting zijn de voedingskabels van de Scanner en de iPad mini. 12. Hoe staat de S3 in verbinding met de iPad mini? De S3 Scanner is verbonden met de iPad mini via de draadloze Bluetooth-verbinding. Deze verbinding is mogelijk zodra de Bluetooth-knop op de Scanner ingeschakeld wordt. Op die manier kunnen de Scanner en de iPad mini met elkaar in verbinding staan zonder kabels. 13. Kan ik de S3 met WiFi gebruiken? Ja. De iPad mini werkt enkel met een WiFi-verbinding. Om de S3 Scanner-app te downloaden en uw scangegevens naar de database van Nu Skin te verzenden, moet u verbonden zijn met een WiFi-netwerk. 14. Heb ik internet nodig om te scannen?
3 www.nuskin.com
VEELGESTELDE VRAGEN
Neen. Er is geen draadloze internetverbinding vereist om te scannen. Er is wel een draadloze internetverbinding nodig om de S3 Scanner-app te downloaden en uw scangegevens naar de database van Nu Skin te verzenden. 15. Hoe lang duurt het om de S3 op te warmen en te kalibreren? De S3 hoeft niet opgewarmd te worden, maar moet wel twee kalibratiestappen doorlopen: de donkere scan, die eenmaal per dag uitgevoerd moet worden, en de Scanner Operator Scan die om de 14 dagen uitgevoerd moet worden. Eén scan duurt 30 seconden. De maximale kalibratietijd van de S3 is dus 60 seconden. 16. Welke voeding heeft de S3 nodig? De S3 heeft 20V of 2A nodig. 17. Hoe lang duurt het om gescand te worden met de S3 Scanner? Elke scan duurt 30 seconden, terwijl de S2 in 90 seconden scant. 18. Hoelang kan ik scans uitvoeren zonder de S3 te moeten opladen? De eerste keer dat u de S3-eenheid ontvangt, zult u de Scanner en de iPad mini vóór gebruik gedurende 8 uur moeten opladen. Zodra de Scanner opgeladen is, kunt u 500 scans uitvoeren of 6 uur aan één stuk scannen. 19. Wat heb ik nodig om een scan uit te voeren? U hebt een actieve Scanner nodig die verbonden is met de iPad mini, en een Scan Card-nummer om uw klant te scannen. 20. Kan ik Scan Cards gebruiken om te scannen met de S3? Ja. U hebt 2 opties om te scannen: ofwel gebruikt u materiële Scan Cards met de S2, ofwel koopt u digitale Scan Card-nummers via de app. De huidige Scan Cards die u gebruikt met uw S2 werken ook met de S3. 21. Kan ik de barcode op de Scan Card lezen met de iPad mini? Ja. Met de S3-app kunt u de barcode op de Scan Card lezen zonder extra software of applicaties te moeten downloaden. 22. Kan ik iemand die eerst gescand werd met de S2 opnieuw scannen met de S3? Ja. 23. Hoe vaak moet ik de S3 uploaden? Uploaden is mogelijk met de synchronisatieknop op de Scanner-app wanneer u verbonden bent met een WiFi-netwerk. Het wordt aanbevolen om uw S3 te uploaden na iedere scansessie, zodat u toegang hebt tot de meest geactualiseerde Scannerverslagen. In ieder geval moet u eenmaal per maand uploaden. 24. Kan ik de S3-app in mijn eigen taal gebruiken? De S3-app werd ontwikkeld in de volgende EMEA-talen: Engels, Tsjechisch, Duits, Deens, Spaans, Frans, Hongaars, Italiaans, Hebreeuws, Nederlands, Noors, Pools, Roemeens, Slowaaks, Zweeds, Fins, Russisch en Oekraïens.
4 www.nuskin.com
VEELGESTELDE VRAGEN
25. Kan ik op de iPad mini mijn Scannerverslagen raadplegen om mijn prestaties na te gaan? Als u verbonden bent met een WiFi-netwerk, hebt u via uw iPad mini toegang tot het internet. U kunt zich dus aanmelden op de website van Nu Skin, OFFICE en Volumes & Genealogie waar u uw Scannerverslagen kunt raadplegen. U hebt geen directe toegang tot uw Scannerverslagen via de S3-app.
S3-ondersteuning 26. Krijg ik in geval van problemen een foutmelding op de S3? Ja. Net als de S2 geeft de S3 bepaalde foutmeldingen weer om te wijzen op problemen, waarna enkele instructies volgen om deze problemen op te lossen. Verder kunt u contact opnemen met uw plaatselijke Scanner Coordinator voor ondersteuning. 27. Krijg ik technische ondersteuning voor de iPad mini? U krijgt technische ondersteuning voor problemen met de S3-app. Voor problemen met de algemene werking of met andere menu's van de iPad mini die niets te maken hebben met de S3-app, kunt u de website http://www.apple.com/support/ipad/ raadplegen of ondersteuning vragen aan een plaatselijke Apple-winkel. 28. Waaruit bestaat de dienstverlening in geval van defecte Scanners of iPads? Aangezien Nu Skin eigenaar blijft van de S3-eenheid (Scanner en iPad mini), is Nu Skin verantwoordelijk voor het vervangen van defecte uitrustingen. Nu Skin zal ervoor zorgen dat u altijd een functionerende eenheid verschaft wordt. 29. Hoe kan ik iOS upgraden op de iPad mini? Als de iOS-versie van uw iPad mini een upgrade nodig heeft, zult u hierover geïnformeerd worden via een pop-upvenster waarin u verzocht wordt de versie van uw toestel te upgraden. Om uw iOS-versie te upgraden, hoeft u enkel te bevestigen dat u de upgrade wilt doorvoeren door op een knop te drukken, en de upgrade gaat automatisch van start.
Dit document is bestemd voor het personeel en de onafhankelijke Distributeurs van Nu Skin Enterprises EMEA. Het mag niet verspreid worden onder het grote publiek.
www.nuskin.com
5
FAQ_S3 Scanner_WEB_NL_NL_1501
© 2015 NSE Products, Inc.
30. Hoe kan ik de S3-app upgraden? Als uw S3-app een upgrade nodig heeft, zult u hierover geïnformeerd worden via een pop-upvenster waarin u verzocht wordt de versie van uw S3-app te upgraden. Om de S3-app te upgraden, hoeft u enkel te bevestigen dat u de upgrade wilt doorvoeren door op een knop te drukken, en de upgrade gaat automatisch van start.
