v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání

Podpora rozhodování v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání Hanuš Rais Business Development Manager SAS Institute ČR s.r.o. Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Agenda § Úvod - Profil SAS Institute § Pojem Business Intelligence § Důvody pro zavádění systémové podpory rozhodování § SAS pohled na řešení pro podporu rozhodování § Přístupy k zavádění systémové podpory BI

Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

SAS Institute – profil společnosti § Vedoucí společnost v oblasti Business Intelligenece, CRM a řešení pro podporu rozhodování

§ Světově největší soukromě řízená SW společnost s každoročním profitem • Výnosy za rok 2004 přesáhly US$1.5B • Dvouciferný nárůst výnosů po dobu 28. let • Společnost každoročně investuje min. 30% na R&D • 10.000+ zaměstnanců ve více než 60. zemí světa

§ SAS Institute ČR • Aktivní v republice od roku 1995 • Mnohaletá zkušenost v oblasti consultingu a implementace • Spolupráce s implementačními partnery Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Významní zákazníci SAS Institute v ČR § Více než 20 lokálních zákazníků, přes 2.000 uživatelů výstupů • Datawarehousing, Enterprise-wide reporting • Customer analysis, CRM, Fraud, Risk


Definice systémové podpory Business Intelligence

Business Intelligence znamená pokročilé automatické získávání a uplatňování manažerských informací pro podporu rozhodování z různorodých podnikových zdrojů dat s využitím informačních technologií a metodik. IDG CZ


Drivery pro zavádění systémové podpory rozhodování § STEEP faktory • Sociální faktory, technologický pokrok, ekonomicko politický vývoj, vlivy životního prostředí, legislativní omezení...

§ Blízké prostředí • • • • •

Stav a vývoj tržního a konkurenčního prostředí Potřeba řízení brandu, produktový marketing Znalost a vývoj chování zákazníků Aktivity konkurence Vliv a vyjednávací síla dodavatelů

§ Vnitřní podmínky společnosti • • • •

Obchodní a organizační vývoj společnosti Rozpočet, odůvodnění nákladů Problémy s řízením obchodních aktivit a návratnosti investic Vliv kultury společnosti


SAS pohled na řešení pro podporu rozhodování Enterprise Intelligence

Strategické řízení Analytické a řídicí systémy Korporátní nebo specificky zaměřená konsolidovaná data Provozní infrastruktura


Rozdíly mezi provozními systémy a BI systémy Provozní systémy

BI systémy

§ Zajištění chodu společnosti

§ Získání konkurenční výhody

a efektivita

§ Pořízení dat § Automatizace rutinních procesů

§ Zpracování na úrovni jednotlivých transakcí

§ Přizpůsobení procesů

implementovanému řešení

§ Definované výstupy


§ Využití dat § Kreativní využití . § Zpracování většího množství dat (celkový pohled)

§ Přizpůsobení řešení stávajícím procesům

§ Měnící se výstupy

Systémové komponenty BI - příprava dat pro podporu rozhodování § § § §

Konsolidace dat z provozních systémů Načítání dat, transformace Zajištění kvality dat (!) Vytvoření historického pohledu (společnost, zákazníci, konkurence, dodavatelé...)

§ Schopnost predikce vývoje § Zpřístupnění výstupů různým kategoriím uživatelů (!)


Systémové komponenty BI - analytické a podpůrné systémy ORGANIZACE

§ Finanční řízení • Manažerské výkaznictví a plánování • Řízení nákladů a profitability • Finanční konsolidace

§ Řízení rizik • Ve vztahu k dalším ekomon. subjektům a prostředím • Regulátor

§ Řízení lidských zdrojů • Efektivita • Personální rozvoj Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Systémové komponenty BI - analytické a podpůrné systémy ZÁKAZNÍK

§ Řízení zákaznických vztahů (CRM) • • • • • •

Jednotný historický pohled na zákazníka (!) Strategie odlišného přístupu k segmentům Podpora akvizice Udržení zákazníka Zvýšení příjmů, podílu na trhu Řízení komunikace a obchodního procesu

DODAVATEL

§ Řízení odběratelských vztahů • Optimalizace strategie pro nákup • Redukce a transparence nákladů • Konsolidace nákupu a dodavatelů Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Systémové komponenty BI - strategické řízení STRATEGIC PERFORMANCE MANAGEMENT

§ Převedení cílů společnosti do strategie řízení jednotlivých oblastí

§ Zajištění provázanosti cílů, postojů i aktivit § Dekompozice provázaných KPI § Využívá různé koncepty – např. Balanced Scorecard


Přístupy k zavádění systémové podpory BI § TOP / DOWN • Systematické a plánovité zavádění systémové podpory BI s cílem poskytnout společnosti významnou konkurenční výhodu v tržní soutěži

§ BOTTOM / UP • Ad hoc řešení aktuální business nebo organizační potřeby inkrementálně zvyšující konkurenceschopnost společnosti


Rizika a přínosy TOP / DOWN

BOTTOM / UP

§ PRO

§ PRO

• Jasné dlouhodobé cíle • Systematický postup • Dlouhodobé plánování zdrojů • Plánovitá návratnost investic

§ PROTI • Vysoké náklady

• Fragmentace nákladů a relativně rychlá návratnost investic • Jasná vazba na business potřeby • Snazší řízení dílčí implementace

§ PROTI

• Daleký horizont dosažení cílů

• Nebezpečí „slepých uliček“ a celkově delší cesta k BI

• Vyšší nároky na řízení zdrojů a integritu kultury

• Nebezpečí ztráty koordinace

• Potřeba silné podpory top managementu Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

• Problematické zajištění „jedné verze pravdy“

Děkuji za pozornost Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

[email protected]

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání

Recommend Documents