Uw tijdelijke managementvraag… Uw organisatie opereert in een snel veranderende
wereld. Grenzen vervagen, markten verschuiven, bedrijfsprocessen worden gecompliceerder, alles en iedereen komt zowel digitaal als fysiek binnen handbereik. Daarnaast zien we een groeiende maatschappelijke individualisering en een economische ontwikkeling waarbij innovatie, differentiatie en specialistische kennis steeds belangrijker worden. Al deze ontwikkelingen betekenen meer uitdagingen en een groeiende verantwoordelijkheid voor bestuurders en managers.
Vele uiteenlopende situaties
In welke verschijningsvorm deze veranderingen zich ook manifesteren, elke organisatie, iedere instelling heeft of krijgt er mee te maken. Ook de uwe. Een paar voorbeelden: plotseling valt de directeur van uw organisatie weg. Of stel, de bank en uw toeleveranciers eisen snel adequate maatregelen. Of het afstoten van bepaalde bedrijfsactiviteiten kan gewoon niet langer worden uitgesteld. Maar ook de opkomst van nieuwe economieën kan uw concurrentiepositie in het nauw brengen. Of uw onderneming moet duidelijk klantgerichter gaan opereren, maar u worstelt met de realisatie daarvan. Het kan natuurlijk ook zijn dat u een heel goede periode meemaakt, maar dat die nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. U groeit bijvoorbeeld onstuimig, maar uw organisatie kan die expansie niet goed bijbenen. En wie is capabel genoeg om die onlangs gerealiseerde overname of fusie de juiste follow-up te geven? Of u heeft als DGA uw bedrijf decennialang professioneel en met liefde geleid, maar u vindt het tijd worden het wat rustiger aan te gaan doen. Alleen is er niet direct een geschikte opvolger. Of dat organisatie-brede project, dat moet nú van start, maar wie kan dat trekken? Allemaal situaties* die een even snelle als adequate aanpak vereisen.
*Zie voor nog meer herkenbare probleemsituaties het hoofdstukje: Waarvoor een beroep op CM?
2
…Onze verantwoordelijkheid
CM: EEN UNIEKE MARKTPOSITIE CUSTOM
MANAGEMENT
NEEMT
SINDS DE OPRICHTING EEN
AL
UNIEKE
POSITIE IN BINNEN DE SECTOR VAN TIJDELIJK MANAGEMENT. ZO ZIJN WIJ DE
ENIGE ORGANISATIE DIE ALLEEN
EIGEN VENNOTEN
INZET. WE
DOEN
HET DUS ZELF. WE TREKKEN VOOR EEN OPDRACHT GEEN FREELANCE MANAGER VAN BUITEN DE EIGEN ORGANISATIE AAN.
Wij Custom Management, weten met onze meer dan
30 jaar lange ervaring - zowel in de profit- en non-profitsector als bij (semi-)overheids- en privaatinstelligen dat het palet aan veranderingsprocessen even kleurrijk is als ingewikkeld. Maar door diezelfde ervaring weten we ook dat bij serieuze dreigingen en verstoringen van de bedrijfscontinuïteit de bakens meestal nog wel verzet kunnen worden. Door bijvoorbeeld het snel inzetten van een geschikte tijdelijke directeur of door in te grijpen in bepaalde cruciale processen. Anders gezegd: negatieve gebeurtenissen en ontwikkelingen blijken, mits deskundig aangepakt, achteraf vaak veelbelovende uitdagingen.
Deskundig, ervaren, betrokken
Een tijdelijke top executive manager kan daarbij de sleuteloplossing zijn. Een man of vrouw* die over de kennis, ervaring én frisse, objectieve blik beschikt om leiding te geven aan uw organisatie. Of die impuls te geven waardoor tegenvallers en uitdagingen omgezet worden in kansen en mogelijkheden. Die een scherp analytisch inzicht en besluitvaardigheid koppelt aan charisma, daadkracht en een groot communicatief vermogen. Die als leidinggevende zich op elk niveau even gemakkelijk beweegt, of dat nu in de directiekamer of bij de raad van commissarissen is, of bij de bank, de vakbond of tussen de mensen op de werkvloer. VERDER MAKEN WE GEEN DEEL UIT VAN OF HEBBEN WE COMMERCIËLE BINDINGEN MET ANDERE ORGANISATIES. U HEEFT MET ONS TE DOEN EN MET NIEMAND ANDERS. DEZE TWEE CM - KENMERKEN
– VENNOTEN
ALS
UITVOERENDE MANAGERS EN VOLLEDIGE ONAFHANKELIJKHEID – STAAN GARANT VOOR KWALITEIT, OPTIMALE BETROKKENHEID EN INTEGRITEIT.
Die tijdelijke top executive manager vindt u bij Custom Management (CM)
Want dat is wat CM doet. Wij zetten bij organisaties die tijdelijk dan wel structureel met een managementprobleem te kampen hebben voor een bepaalde periode een van onze vennoten in. Deze brengt, kortweg gezegd, de problemen in kaart, formuleert de doelstellingen en initieert, stuurt en implementeert vervolgens de beoogde veranderingen. Dat doen we al sinds 1974, dat doen we als maatschap en dat doen we zelf. Onze managers zijn dus tevens vennoot. Hun verantwoordelijkheid is ons aller verantwoordelijkheid en hun individuele succes is ons aller succes.
* Overal waar in de tekst hij, hem en zijn staat, kan uiteraard ook zij, haar en haar gelezen worden.
3
Voor elke opdracht de juiste manager….
Iedere organisatie is anders en daarmee iedere situatie die om tijdelijk top executive management vraagt. Daarom hebben we geen algemeen toepasbaar gedetailleerd plan van aanpak. Natuurlijk, analyse huidige situatie - bepaling doelstelling – trajectfasering - procesveranderings- en verankeringsmethodiek - evaluatie, het hoort per definitie bij de CM-aanpak. De uitwerking en invulling verschillen echter van opdracht tot opdracht. De selectie van de meest geschikte CM-manager luistert derhalve uiterst nauw. Deze moet qua managementstijl, ervaring en communicatieve instelling naadloos binnen uw management-team en organisatie passen. Zonder helder inzicht in de materie en juiste leiderschapskwaliteiten blijven veranderingen vaak steken in goed bedoelde aanzetten. Die eerste stap, de selectie dus van de juiste vennoot, blijkt steeds weer van cruciaal belang.
…. en een managementstijl afgestemd op uw organisatie
Niet alleen de manager is kritischer en mondiger geworden, de werknemer weet doorgaans ook prima te verwoorden hoe hij de balans tussen werk en privé wil invullen. Daarom is binnen elke organisatie een goed evenwicht in de driehoek management-cultuur-werknemers een onmisbare pijler onder de bedrijfsdoelstellingen. Een balans waarvan het evenwicht continu bewaakt moet worden en waar nodig versterkt. Een managementstijl die óók rekening houdt met alle sociale en ethische aspecten van die driehoek is dan ook van cruciaal belang. Dat betekent in de praktijk oog hebben voor zaken als het welzijn van de werknemers, duurzaamheid, cultuur-omslag en technologische en sociale innovatie. CM-vennoten verschillen uiteraard van karakter en wijze van optreden. Maar elke CM-vennoot is een top executive manager die met ‘hoofd en hart’ maximaal betrokken is bij uw mensen en processen. Dat alles in dienst van uw organisatie.
VENNOOT, DUS EXTRA VERANTWOORDELIJKHEID HET FEIT DAT ONZE MANAGERS TEVENS VENNOOT VAN CM ZIJN, BIEDT U ALS OPDRACHTGEVER
EXTRA
ZEKERHEID.
OMDAT ZE DEEL UITMAKEN VAN EEN MAATSCHAP
HEEFT
EEN
TIJDELIJKE
MANAGEMENTFUNCTIE NU EENMAAL EEN TOTAAL ANDER KARAKTER DAN EEN TIJDELIJKE JOB VOOR EEN WILLEKEURIG INTERIMBUREAU. DOORDAT CM HAAR VENNOTEN DOOR EN DOOR KENT EN DE OPDRACHT ZELF UITVOERT, ZIJN
4
EEN OPTIMALE MATCH EN KWALITEIT GEGARANDEERD.
EEN ACUUT PROBLEEM? METEEN AAN DE SLAG! DE OMSTANDIGHEDEN
BINNEN
UW
ORGANISATIE BEPALEN HET MOMENT EN HET TEMPO VAN INGRIJPEN. DAARBIJ ZIJN OOK SITUATIES DENKBAAR WAARBIJ ACUUT EEN MANAGEMENTPROBLEEM ONTSTAAT .
UITSTEL
IS
DAN
GEEN
OPTIE MEER. OOK DAAROP IS ONZE DIENSTVERLENING STEMD. EEN
OPTIMAAL
VANDAAG BELLEN,
GESPREK
MET
EEN
AFGE-
MORGEN GESCHIKTE
VENNOOT DIE OVERMORGEN BIJ UW ORGANISATIE AAN DE SLAG GAAT.
De CM-manager: ervaren, resultaatgericht, discreet
Met een CM-manager haalt u kwaliteit en daadkracht in huis. Niet voor niets heeft elke vennoot voor zijn toetreding tot ons bureau minimaal tien jaar als (mede)directeur eindverantwoordelijkheid gedragen. Het leiderschap zit hem zogezegd in z’n genen. Vanuit die competentie opereert hij efficiënt, resultaatgericht en transparant en - omdat hij vaak in aanraking komt met vertrouwelijke zaken - uitermate integer en discreet. Hij initieert en inspireert, stuurt en begeleidt, verandert en verankert. Hij weet op het juiste moment de zaak op scherp te zetten, maar ook op tijd een pas op de plaats te maken. Dat alles met het belang en de permanente verbetering van uw organisatie en uw mensen voor ogen. Dat hij stressbestendig is en tijdsdruk weet te pareren met een adequate taakverdeling en snelle, maar goed doordachte beslissingen spreekt vanzelf.
5
Schaduwpartner als klankbord
Elke CM-manager ‘on the job’ wordt tijdens zijn werk geruggensteund door een interne schaduwpartner. Deze CM-medevennoot heeft drie belangrijke functies. In de eerste plaats bewaakt hij de voortgang en de kwaliteit van de uitvoering. Daarover zal zowel met u als met de desbetreffende CM-manager regelmatig contact worden onderhouden. Verder fungeert hij als klankbord voor zijn collega. Samen kunnen ze bepaalde, al of niet urgente, zaken bespreken. (Komen ze er samen niet uit dan kunnen ze altijd nog een beroep doen op de kennis van de overige vennoten.) Tot slot kan de schaduwpartner, mocht de uitvoerende manager onverhoopt uitvallen, zijn taken overnemen. Zo zijn voor u kwaliteit én continuïteit van het proces gewaarborgd.
ENKELE PERCENTAGES CM
VOERT
VELE
UITEENLOPENDE
OPDRACHTEN BIJ EVENZO VELE ORGANISATIES UIT. TOCH ZIJN ER WEL WAT ALGEMENE TENDENSEN TE SIGNALEREN. ZO
OPEREERT
OPDRACHTEN
BIJ DE
70%
VAN
DE
CM-MANAGER OP
STATUTAIR NIVEAU, DUURT 70% VAN DE OPDRACHTEN LANGER DAN 7 MAANDEN (27% ZELFS LANGER DAN EEN JAAR) EN KOMT DE OPDRACHT VAN DE RAAD VAN BESTUUR, DE RAAD VAN COMMISSARISSEN,
EEN
DIVISIEDIRECTIE
RECHTSTREEKS VAN EEN DGA.
6
OF
STATUTAIRE VERANTWOORDELIJKHEID
Van vele markten thuis
AFHANKELIJK VAN DE NOODZAAK EN DE WENS VAN DE OPDRACHTGEVER NEEMT
CM is actief in vele uiteenlopende branches en sectoren. Het grootste deel betreft de industrie, zo’n kwart van alle opdrachten. Maar ook de dienstverlenende sector, de energiemarkt, de zorg- en welzijnssector en de handels-sector maken deel uit van ons werkterrein, evenals de voedsel- en agrarische sector, de ict-branche en de (semi-)overheid. Ook participatiemaatschappijen en bijzondere kredietafdelingen behoren herhaaldelijk tot onze opdrachtgevers.
DE CM-MANAGER STATUTAIRE VERANTWOORDELIJKHEID. DIE VERANTWOORDELIJKHEID GAAN WE NIET UIT DE WEG, PRESTATIES LEVEREN OP HET HOOGSTE NIVEAU BETEKENT NU EENMAAL VERANTWOORDELIJKHEID NEMEN OP HET
Waarvoor een beroep op Custom Management?
HOOGSTE NIVEAU. WE DOEN NIET VOOR
In de inleidende pagina’s is al een aantal vraagstukken geschetst waarvoor u een beroep kunt doen op CM. De hieronder genoemde situaties – op zichzelf staand of gecombineerd - maken het spectrum waarbinnen CM opereert volledig.
NIETS ALLES ZELF, DUS NEMEN WE OOK DE VEREISTE VERANTWOORDELIJKHEID.
• Plotseling vacature in het topmanagement • Verandering in de organisatie: afslanking, outsourcing • • • • • • • • • • • •
e.d. Vraagstukken rondom een dochteronderneming (Dreigende) verstoring van de bedrijfscontinuïteit Fusie of integratie Vereiste verandering van bedrijfscultuur en/of werksfeer (Dreigend) verlies van marktaandeel/omzet Nieuwe marketingactiviteiten Structureren van sterke groei (Her)structureren en implementeren bedrijfsprocessen Dreigende crisis of zelfs faillissement Aangepaste of nieuwe wetgeving Managementvacature door pensionering DGA Initiëren, leiden en implementeren organisatiebrede projecten Bij dit alles is de omvang van uw onderneming of organisatie voor CM niet van belang. Wij werken zowel voor grote (internationale) organisaties als voor het MKB. Onze motivatie zoeken wij niet in de grootte van uw organisatie, maar puur in de uitdaging van de opdracht.
7
• • • • • • • • • • • • •
Custom Management kortweg
Leiding geven aan en in dienst van de organisatie Dé oplossing voor een tijdelijke managementvraag Meer dan 30 jaar ervaring (sinds 1974) We voeren de opdrachten zelf uit Alle uitvoerende top executive managers tevens CM-vennoot Elke vennoot minimaal 10 jaar directie-ervaring Objectief, discreet en integer opererend Desgewenst statutaire verantwoordelijkheid Schaduwpartner als kwaliteitswaarborg Stappenplan specifiek afgestemd op uw situatie Zonodig uiterst snelle inzet van CM-manager Geen ‘koppelverkoop’ Onafhankelijk: geen deel van grotere of andere organisatie(s)
MEER INFORMATIE OF EEN ORIËNTERENDE AFSPRAAK? WILT U MEER WETEN OVER ACHTERGRONDEN EN ACTIVITEITEN VAN CUSTOM MANAGEMENT? OF WILT U MISSCHIEN OP KORTE TERMIJN EEN ORIËNTERENDE AFSPRAAK MAKEN? NEEM DAN CONTACT OP MET CUSTOM MANAGEMENT BV PLESMANSTRAAT 2C 3833 LA LEUSDEN TEL.: 033 432 0855 FAX: 033 495 1333 WWW.CUSTOMMANAGEMENT.NL
[email protected]
8
