Uw (nieuwe) website DEEL 2 – de techniek Uw website vernieuwen? Nieuw in de wereld van websites? Een hele nieuwe website opzetten? Dit document geeft in grote lijnen een overzicht van wat daarbij komt kijken. Het is geschreven voor medewerkers/vrijwilligers van patiënten-, gehandicaptenen ouderen(pgo)organisaties. U hoeft het document niet van A tot Z door te spitten, het leent zich ook om in te grasduinen en de voor u relevante informatie te lezen. Om het overzichtelijk te houden, is een splitsing gemaakt in inhoud of content van de website (deel 1) en de techniek die erbij komt kijken (deel 2).
Inhoud 1. Domeinnaam 1.1. Keuze domein 1.2. Keuze domeinnaam 1.3. Registratie domeinnaam 1.4. Domeinnaam verhuizen 1.5. Checklist domeinnaam
pagina 1
2. Hosting 2.1. Keuze hosting provider Support Ruimtegebruik Technische systeemeisen Functionaliteit Kosten
pagina 3
3. Bouw pagina 5 3.1. Content Management Systeem Open en closed source 3.2. Hoe zorg ik dat mijn site in Google hoog scoort? 3.3. Migratie naar een ander CMS 3.4. Webbouwers 3.5. Toegankelijkheid; webrichtlijnen 4. Beheer
pagina 8
Meer informatie Heeft u nog vragen? Wilt u weten hoe collega-organisaties hun (web)problemen aanpakken? PGOsupport helpt u graag verder. Neem gerust contact met ons op: www.pgosupport.nl/contact; (030) 2916 691 of
[email protected]
1. Domeinnaam Een website moet altijd een domeinnaam hebben. Dit is het adres waarmee bezoekers naar de website gaan. De domeinnaam moet uniek zijn; er mag niet al een andere website bestaan op hetzelfde adres. Een domeinnaam bestaat uit twee delen: een naam en een domein. • Voor het domein is een aantal vaste mogelijkheden bijvoorbeeld .nl, .com of .org. • De naam kunt u zelf bedenken. Meestal is dit de naam van uw organisatie, of een naam die aangeeft waar de website over gaat. Voorbeelden van domeinnamen: • www.glutenvrij.nl (coeliakievereniging) • www.pgosupport.nl • www.ypsilon.org (vereniging van familieleden en betrokkenen bij mensen met psychose of schizofrenie)
1.1 Keuze domein Het domein is het gedeelte van de domeinnaam vanaf de punt, bijvoorbeeld ‘.nl’ en wordt ook wel Top Level Domain (TLD) genoemd. Veel gebruikte domeinen zijn .nl, .com, .org en .info. Er is een aantal vaste mogelijkheden 1 voor het domein. Ieder land heeft een eigen domein. Nederlandse websites hebben daarom vaak het .nl domein, om aan te geven dat de website van een Nederlandse organisatie is. In theorie kan een Nederlandse organisatie ook een domein van een ander land gebruiken, bijvoorbeeld .be, maar dat ligt niet voor de hand. Naast domeinen per land is er een aantal domeinen voor bepaalde typen organisaties. Het domein .com wordt meestal gebruikt door (commerciële) bedrijven, het domein .org door (non-profit) organisaties. Sommige organisaties hebben meer dan één domeinnaam in gebruik voor dezelfde website. Bijvoorbeeld één .nl domeinnaam en één .org domeinnaam. De meeste organisaties hebben alleen een .nl domeinnaam.
1.2 Keuze domeinnaam Het is belangrijk om een goede domeinnaam te kiezen. Hiervoor is een aantal aspecten van belang: • De domeinnaam moet in elk geval uniek zijn. De domeinnaam mag niet al in gebruik zijn voor een andere website. Het gaat dan om de combinatie van de naam en het domein. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat naam.nl bij een andere website (én organisatie) hoort dan naam.org. Op de website www.sidn.nl kunt u controleren of een domeinnaam nog vrij is.
Vanaf 2012 kunnen organisaties ook een eigen top level domein gebruiken. Dit is erg prijzig en op moment van schrijven pas net bekend gemaakt. 1
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 1
•
•
•
De naam mag alleen letters en cijfers bevatten en eventueel een tussenstreepje (-). De naam moet minimaal twee en mag maximaal 63 karakters hebben. Spaties mogen niet. Wilt u een domeinnaam met meer woorden, dan moet u die dus aan elkaar plakken (gemakkelijker uit te spreken) of scheiden met streepjes (gemakkelijker te lezen). De domeinnaam moet ‘de lading van de website dekken’. Dit is van belang voor uw bezoekers, die aan de domeinnaam al kunnen zien waar de website over gaat. Maar ook voor zoekmachines zoals Google. Als de domeinnaam een woord bevat waar bezoekers op zoeken, komt de website meestal hoger in het zoekresultaat. De Nederlandse Federatie Stotteren (NFS) heeft bijvoorbeeld gekozen voor de domeinnaam stotteren.nl, de Coeliakievereniging voor glutenvrij.nl en de Anosmievereniging voor ruikenenproeven.nl. De domeinnaam moet makkelijk te onthouden en makkelijk te communiceren zijn. Maak de domeinnaam ook niet te lang. Als uw organisatie een vrij lange naam heeft, overweeg dan om een afkorting te gebruiken of om meerdere domeinnamen te maken voor dezelfde website: één lange, volledige naam, en één kortere die makkelijk te onthouden is. De Diabetes Vereniging Nederland heeft bijvoorbeeld de domeinnamen diabetesvereniging.nl, diabetesverenigingnederland.nl en dvn.nl. Allemaal zijn ze gekoppeld aan dezelfde website.
1.3 Registratie domeinnaam Als u eenmaal een goede domeinnaam heeft bedacht, moet u deze eerst registreren. Daarmee wordt de domeinnaam exclusief voor uw website. Zodra de domeinnaam is geregistreerd, kan niemand anders deze meer gebruiken. De registratie van een domeinnaam kost geld. Per jaar betaalt u een bedrag 10 tot 20 euro voor elke domeinnaam die u heeft geregistreerd. Het bedrag hangt af van het domein (.nl is meestal iets goedkoper dan bijvoorbeeld .com) en van het bedrijf dat uw registratie verzorgt: de registrar (zie hieronder). De registratie van Nederlandse domeinnamen (.nl) wordt bijgehouden door de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). Om uw domeinnaam bij de SIDN te registreren heeft u een registrar nodig. Een registrar is een bedrijf dat als tussenpersoon fungeert tussen u en de SIDN. Meestal zijn dit hosting bedrijven of bedrijven die internettoegang aanbieden. Bij de registrar sluit u een domeinregistratie abonnement af. U betaalt jaarlijks het bedrag voor de registratie aan de registrar. De registrar verzorgt het registreren van uw domeinnaam bij de SIDN. Veel registrars kunnen ook het registreren van domeinnamen op andere domeinen dan .nl verzorgen, zoals .org of .com. Vaak kunt u voor het registreren van uw domeinnaam terecht bij het bedrijf dat ook uw internettoegang of hosting (zie het volgende hoofdstuk) regelt. Sommige webbouwers bieden ook een totaalpakket, inclusief hosting en een domeinnaam. U kunt ook overwegen om de domeinna(a)m(en) te registreren bij een aparte registrar, bijvoorbeeld omdat die goedkoper is of omdat u niet afhankelijk wilt zijn van uw hosting provider voor de registratie van uw domeinna(a)m(en).
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 2
Bij een domeinnaam krijgt u vaak tegen een kleine meerprijs de mogelijkheid om e-mailadressen op dit domein aan te maken die u kunt laten koppelen aan emailadressen van bijvoorbeeld bestuursleden.
1.4 Domeinnaam verhuizen U kunt een domeinnaam verhuizen naar de nieuwe registrar. Een reden om van registrar te veranderen kan zijn dat de nieuwe registrar de domeinnaam-registratie goedkoper aanbiedt. Of omdat u de registratie van uw domeinnaam graag bij hetzelfde bedrijf wilt hebben als de hosting van uw website. Voor de verhuizing van een domeinnaam heeft de nieuwe registrar een zogeheten token nodig van de huidige registrar. Deze token kunt u opvragen bij uw huidige registrar en vervolgens doorgeven aan uw nieuwe registrar. De nieuwe registrar kan daarmee de registratie van uw domeinnaam bij SIDN verhuizen. De registratie van een domeinnaam wordt vaak jaarlijks aan u gefactureerd door de registrar. Hou rekening met een eventuele opzegtermijn als u de domeinnaam wilt verhuizen naar een andere registrar.
1.5 Checklist domeinnaam • • • • • •
Is de domeinnaam nog vrij? Is de domeinnaam die ik bedacht heb kort en bondig? Bij wie wil ik de domeinnaam registreren? Bij mijn huidige internet provider, bij de hosting provider van de website, of bij een andere registrar? Wat zijn de jaarlijkse kosten van de domeinnaam registratie? Wil ik meer dan één domeinnaam registreren? In geval van verhuizen: wat is de opzegtermijn van mijn huidige registrar? Hoe kan ik de token van mijn domeinnaam verhuizing opvragen bij mijn huidige registrar?
2. Hosting Een website moet bereikbaar zijn voor bezoekers via het internet. De website moet daarom op een computer staan die altijd aan staat en gekoppeld is aan het internet. Een dergelijke computer wordt ook wel een (web)server genoemd. Het verzorgen van de toegang tot een website op een webserver heet hosting. In theorie kunt u een website op uw eigen computer zetten. In de praktijk sluit u een hosting contract af met een gespecialiseerd bedrijf, een hosting provider. De hosting provider zorgt voor servers die altijd aan staan, beheerd worden en een snelle koppeling met het internet hebben. Een hosting provider zorgt over het algemeen niet voor het maken, plaatsen en beheren van de website op de server. U huurt in feite alleen een stukje van de server van de hosting provider, waar uw website staat.
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 3
2.1 Keuze hosting provider Er zijn honderden bedrijven die hosting aanbieden, in en buiten Nederland. Vaak kunt u kiezen uit verschillende hostingpakketten, bijvoorbeeld met verschillende groottes, of verschillende functies. Waar moet u op letten als u een hosting provider zoekt? Support •
• •
•
Kan ik de hosting provider bellen? Dit lijkt voor de hand te liggen, maar er zijn nog steeds hosting bedrijven die alleen een mailadres op hun site hebben staan. In geval van nood of gewoon als u een vraag heeft waar u niet uitkomt, is het goed om een helpdesk te kunnen bellen. Zijn er kosten verbonden aan het inschakelen van de helpdesk? Hoe snel krijg ik antwoord van de helpdesk? Sommige hosting providers werken met een SLA (Service Level Agreement) en garanderen een bepaalde response tijd. Daar staat tegenover dat u net als bij verzekeringen altijd kosten maakt, ook in tijden dat u er geen gebruik van maakt. Maakt de hosting provider regelmatig een back-up van mijn server ruimte? En hoe werkt het terugzetten van een back-up, zijn daar kosten aan verbonden?
Ruimtegebruik •
•
Hoeveel ruimte heb ik op mijn server? De ruimte wordt meestal aangegeven in MB (MegaBytes) of GB (GigaBytes). De ruimte van een hostingpakket is niet alleen nodig voor de website zelf, maar ook voor een eventuele database en mailboxen. Hoeveel ruimte u nodig heeft voor uw website, hangt erg af van het type website dat u wilt. Wilt u bijvoorbeeld veel documenten zoals PDF’s aanbieden die uw bezoeker kan downloaden? Gaat u veel foto’s op de website zetten, of geluid- of videobestanden? Gebruikt u een Content Management Systeem (CMS) dat zelf al een bepaalde ruimte inneemt? De ruimte die u nodig heeft voor mailboxen is afhankelijk van het aantal mailboxen, maar ook van de manier waarop u de mailbox beheert. Als u de inhoud van de mailbox leest met een mailprogramma, kunt u die zo instellen dat die de mails van de server afhaalt. Dat scheelt veel ruimte. Vaak kunt u een hostingpakket kiezen met een vaste ruimte. Heeft u later meer ruimte nodig, dan kunt u soms extra ruimte bijkopen, of overstappen op een groter pakket. Dataverkeer: dit is de hoeveelheid data die van de server naar je bezoekers gaat. Deze hoeveelheid wordt meestal weergegeven in GB (GigaBytes) per maand. Hoeveel dataverkeer u nodig heeft, hangt af van het aantal bezoekers per maand en de grootte van de bestanden die de bezoekers bekijken.
Technische Systeemeisen De technische eisen waaraan de serverruimte moet voldoen, hangen af van het type website dat u er op wilt gaan zetten. Als u een website met een CMS (Content Management Systeem) wilt, zal de serverruimte aan de eisen van dat specifieke systeem moeten voldoen. Meestal heeft u voor een website met CMS in elk geval een database nodig. Verder moet u weten welke taal het CMS gebruikt en of de server die taal ondersteunt. Een veelgebruikte taal voor CMS’en is bijvoorbeeld PHP. Kijk voordat u een hosting provider uitkiest naar de systeemeisen van het
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 4
CMS dat u wilt gebruiken. Meestal staan die ergens op de website van het CMS. Uw webbouwer kan u hierbij helpen. Functionaliteit • • •
•
E-mail boxen: hoeveel e-mailadressen kan ik aanmaken en is dat voldoende? Database: heb ik een database nodig voor de website en zo ja, van welk type? Zit de database in het hostingpakket? Beheer: kan ik bijvoorbeeld mailadressen of databases aanmaken? Er bestaan verschillende soorten beheermogelijkheden. Veel voorkomende zijn bijvoorbeeld CPanel en DirectAdmin. Worden er statistieken bijgehouden van de bezoekersaantallen van mijn website? Waar kan ik die bekijken? Geeft dit mij voldoende informatie, of ga ik bijvoorbeeld Google Analytics gebruiken?
Kosten • • • • •
Wat zijn de jaarlijkse kosten van het hostingpakket dat ik nodig heb? Zijn er opstartkosten? Wat zijn de kosten als ik over mijn ruimtegebruik of dataverkeer limiet heen ga? Wat is de opzegtermijn? Krijg ik een jaarlijkse factuur?
3. Bouw In de meeste gevallen zult u de bouw van uw website overlaten aan een specialist. Diverse bedrijven bieden diensten aan op het gebied van website bouw. Bij het selecteren van een geschikte webbouwer kunt u met een aantal aspecten rekening houden. Daarnaast kunt u bij collega-organisaties vragen naar bureaus waarmee zij goede ervaringen hebben. Het is een goede gewoonte om vervolgens bij niet meer dan drie concurrerende bureaus offertes op te vragen. Die offerteaanvragen laat u uiteraard vergezeld gaan van uw voorlopige briefing. Dan blijkt uit de offerte vanzelf of het bureau naar uw wensen kan en wil luisteren.
3.1 Content Management Systeem Veel organisaties kiezen voor een systeem waarmee zij zelf de inhoud (content) van de website kunnen bewerken. Dit wordt een Content Management Systeem, of CMS genoemd. Met het CMS kan een webredactie de content van de website bewerken. Het gaat dan om teksten, foto’s, linkjes, bestanden die een bezoeker kan downloaden, en vaak ook om de navigatie. Met het CMS kan men meestal niet het ontwerp of de functionaliteit van de website veranderen. Het laten bouwen van een website met een CMS is meestal duurder. Bij een website zonder CMS bent u echter voor elke tekstwijziging afhankelijk van een specialist. Voor een website waar regelmatig iets op gewijzigd moet worden, is een CMS daarom meestal de beste keuze. Er bestaan diverse CMS’en, met zeer uiteenlopende mogelijkheden. In sommige CMS’en kunt u bijna alle onderdelen van uw website zelf beheren, in andere bent u
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 5
beperkt tot het bewerken van teksten. Dit is ook sterk afhankelijk van de manier waarop de webbouwer het CMS opzet. U kunt het best voordat u met een webbouwer in zee gaat, een briefing/programma van eisen opstellen. Daarin neemt u op welke onderdelen u in elk geval zelf wilt kunnen wijzigen. Open en closed source CMS’en zijn op te delen in twee soorten: open source en niet open source. Open source betekent dat de code waarin het CMS is gemaakt, openbaar toegankelijk is. Iedereen die dat wil – en voldoende kennis van zaken heeft – kan in principe de code van een open source systeem aanpassen aan de eigen behoeften. In de praktijk hebben vooral webbouwers voldoende kennis om dit ook daadwerkelijk te doen. Vaak – maar niet altijd – zijn open source systemen gratis. Voor niet open source systemen moet u meestal licentiekosten betalen. Het feit dat open source software vaak gratis is, wil echter niet zeggen dat u geen kosten heeft. Voor het opzetten van een open source CMS schakelt u een webbouwer in en dat is natuurlijk niet gratis. Ook moet u zorgen dat uw webbouwer regelmatig updates van het CMS installeert, om te voorkomen dat uw website kwetsbaar is voor hackers. Een voordeel van een open source CMS is dat u niet vast zit aan één webbouwer. Als u kiest voor een webbouwer die zijn eigen CMS aanbiedt, is het meestal erg lastig om op een later moment een andere webbouwer in te schakelen. Als u kiest voor een webbouwer die een open source CMS voor u opzet, kunt u hiermee ook altijd bij andere (open source) webbouwers terecht. Vaak heeft een CMS een basis aan functionaliteit, die is uit te breiden met verschillende modules. Een webbouwer met een eigen CMS biedt meestal tegen extra kosten verschillende uitbreidingsmodules aan, zoals bijvoorbeeld een forum of een agenda. Voor open source CMS’en bestaan veelal honderden uitbreidingen, voor de meest uiteenlopende functionaliteit. Een ander aspect dat van belang is bij de keuze voor een bepaald CMS is de mate van complexiteit. Met sommige CMS’en kan iedereen met enige computerervaring vrij snel de meest basale taken leren. Andere CMS’en hebben meer mogelijkheden, maar vergen dan vaak ook meer kennis. Welk CMS het meest geschikt is, hangt dus ook af van de ervaring van uw webredactie en de bereidheid en beschikbare tijd om zich in het CMS te verdiepen. Soms levert een webbouwer een uitgebreide handleiding van het CMS op voor de webredactie. Andere webbouwers kunnen u (tegen extra kosten) een cursus geven. Bij open source CMS’en die veel worden gebruikt, kunt u vaak ook op internet een schat aan informatie vinden. Veelgebruikte open source CMS’en: • Wordpress (wordpress.org) • Joomla! (www.joomla.org) • Drupal (drupal.org)
3.2 Hoe zorg ik dat mijn site in Google hoog scoort?
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 6
Uw site zal weinig belangstelling trekken van buitenstaanders als deze niet goed door Google en andere zoekmachines wordt begrepen. Het zoekmachinevriendelijk maken van een site heet ook wel Search Engine Optimization (SEO), en is een vak op zich. Maar met deze drie tips is uw webbouwer al een eind op weg: 1. Zorg dat woorden waarop u wilt dat uw site wordt gevonden, voorkomen in de zogeheten
en -tags. Bij die laatste is vooral de en belangrijk. Verzoek uw websitebouwer om uw site op zoekmachinevriendelijkheid te testen. 2. Voorzie uw site van metadata, verborgen informatie die voor zoekmachines wel zichtbaar is. 3. Meld uw site aan bij zoekmachines.
3.3 Migratie naar een ander CMS Mogelijk wilt u op een gegeven moment overgaan naar een ander CMS. Bijvoorbeeld omdat het CMS verouderd is en niet langer ondersteund wordt, of omdat u overstapt naar een andere webbouwer en het huidige CMS exclusief van uw huidige webbouwer is. Als u een website heeft zonder CMS, kunt u de beslissing hebben genomen om een CMS aan uw website te willen, zodat u voor het bewerken van de inhoud van uw site niet langer uw webbouwer hoeft in te schakelen. In beide situaties dient uw webbouwer de huidige website over te zetten naar een (nieuw) CMS. Omdat er heel verschillende CMS’en bestaan, is de migratie van het ene naar het andere CMS vaak niet eenvoudig. Het is niet altijd mogelijk om alle content automatisch over te laten zetten naar het nieuwe CMS. Soms wilt u gelijktijdig met de migratie ook de structuur van uw website ingrijpend te wijzigen. In dat geval is het soms makkelijker om de content in het nieuwe CMS helemaal opnieuw op te zetten. Uw nieuwe webbouwer zal u hierbij kunnen adviseren.
3.4 Webbouwers Er zijn veel bedrijven die webbouw diensten aanbieden. Met de informatie over CMS’en hierboven kunt u al een eerste selectie maken. Verder kunt u bijvoorbeeld kijken naar: • • • •
•
De grootte van het bedrijf. Wilt u zaken doen met een eenmansbedrijf of liever met een bedrijf waar meerdere mensen werken? De toegankelijkheid van het bedrijf. Kunt u het bedrijf gewoon opbellen, of kunt u alleen per e-mail communiceren? Stabiliteit. Bestaat het bedrijf al wat langer en heeft het een portfolio? Open source of niet? Gebruikt het bedrijf een eigen systeem zodat u aan het bedrijf vast zit? Hoe flexibel is het systeem in dat geval, kan het aan al uw wensen voldoen? Kosten. Laat een offerte maken voor de bouw van uw website. Soms werken webbouwers met standaard pakketten. Kijk hierbij altijd goed naar de mogelijkheden om ook onderdelen op maat te laten maken. Kijk niet alleen naar de kosten van de bouw, maar ook naar de jaarlijks terugkerende kosten voor een eventuele licentie of voor het technische beheer.
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 7
•
•
Diensten. Biedt het bedrijf alleen webbouw aan, of ook bijvoorbeeld hosting? Sommige webbouwers bieden ook ontwerp aan, zodat u alles in één heeft. Biedt het bedrijf ook technische ondersteuning en beheer nadat de website en het CMS zijn opgeleverd? Heeft de webbouwer ervaring met andere patiënten, gehandicapten- en ouderenorganisaties?
Er zijn ook koepelorganisaties, zoals de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenverenigingen, die voor aangesloten verenigingen een CMS kunnen regelen. De verenigingen hoeven dan niet allemaal apart op zoek naar een webbouwer. Als die koepelorganisatie er niet is, dan is het voor kleine organisaties te overwegen om gebruik te maken van een bedrijf als spininhetweb.nl.
3.5 Toegankelijkheid; webrichtlijnen De toegankelijkheid van een website geeft aan of bezoekers met een beperking ook toegang tot alle informatie op de website hebben. Hierbij kunt u niet alleen denken aan mensen met een visuele beperking, maar ook aan mensen met een auditieve, verstandelijke of motorische beperking. Maar ook mensen met kleurenblindheid, dyslexie en mensen die Nederlands als tweede taal spreken. Om uw website toegankelijk te maken, moet deze voldoen aan een aantal richtlijnen. Bijvoorbeeld in taalgebruik en eenvoudige navigatie, maar ook kleurgebruik of de grootte van het lettertype. Uw webbouwer kan er bovendien voor zorgen dat iemand die uw website bekijkt met een braillebrowser of een mobiele telefoon ook alle informatie kan lezen. Toegankelijkheid is niet alleen afhankelijk van de techniek, maar ook van webredactie Een toegankelijke website kan door alle bezoekers goed worden gebruikt. De site is ook beter vindbaar in zoekmachines. Aan het toegankelijk maken van een bestaande site kunnen kosten verbonden zijn. Het is daarom aan te bevelen om toegankelijkheid bij het bouwen al mee te nemen. Op www.accessibility.nl vindt u een register van toegankelijke bouwers. Om te toetsen in welke mate uw website toegankelijk is, kunt u terecht bij het Waarmerk Drempelvrij (www.drempelvrij.nl).
4. Beheer Als uw website eenmaal klaar is, dient u te zorgen dat uw website up-to-date blijft, zowel qua inhoud als technisch. Heeft u de menskracht in huis om de teksten op uw website regelmatig bij te werken? Of huurt u liever een externe webredacteur of tekstschrijver in? Voor het inhoudelijke beheer kunt u een webredactie samenstellen. Een website die afhankelijk is van maar één persoon is te kwetsbaar. Werk het liefst met een groepje dat elkaar aanvult. Denk aan:
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 8
• • • • •
iemand die vooral schrijft, iemand die het leuk vindt om bijpassend beeldmateriaal te zoeken of te maken (foto’s, film), iemand die de beantwoording van ingekomen reacties en vragen voor zijn rekening neemt, iemand die de structuur van de site in de gaten houdt, iemand die het technische beheer doet of de coördinatie hiervan in samenwerking met uw webbouwer.
Uw website heeft ook regelmatig technisch onderhoud nodig. Bij een open source CMS is dit zelfs een must. Kunt u bij uw webbouwer terecht voor het installeren van nieuwe versies van het CMS? Welke kosten zijn hieraan verbonden? Tot slot is ook het ontwerp van uw website periodiek aan vervanging toe. Een website met een ontwerp van vijf jaar geleden ziet er vaak al gedateerd uit.
Uw (nieuwe) website, PGOsupport, oktober 2011 9