MANAJEMEN KONFLIK PADA TIM KREATIF
SKRIPSI
LIA SUHARDINI 06810071
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
i
MANAJEMEN KONFLIK PADA TIM KREATIF
SKRIPSI
Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana Psikologi
LIA SUHARDINI 06810071
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
ii
LEMBAR PERSETUJUAN
1. Judul Skripsi
: Manajemen Konflik Pada Tim Kreatif
2. Nama Peneliti
: Lia Suhardini
3. NIM
: 06810071
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian
: 10 Januari 2011
7. Tanggal Ujian
: 29 April 2011
Malang, 24 Juni 2011 Pembimbing I
Pembimbing II
Dra. Djudiyah, M.Si
M. Shohib, S.Psi, M.Si
iii
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji Pada tanggal 29 April 2011
Dewan Penguji Ketua Penguji
: Dra. Djudiyah, M.Si
(
)
Anggota Penguji
: 1. Hudaniah, S.Psi, M.Si
(
)
2. Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si (
)
Mengesahkan, Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Drs. Tulus Winarsunu, M.Si
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda di bawah ini : Nama
: Lia Suhardini
Nim
: 06810071
Fakultas / Jurusan
: Psikologi
Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi/karya ilmiah yang berjudul : Manajemen Konflik Pada Tim Kreatif 1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya. 2. Hasil tulisan karya ilmiah/ skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar maka saya bersedia mendapat sanksi sesuai undang-undang yang berlaku.
Mengetahui
Malang, 24 Juni 2011
Ketua Program Studi
Yang Menyatakan
M. Salis Yuniardi, S.Psi, M.Psi
Lia Suhardini
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesikan skripsi dengan judul “Manajemen Konflik Pada Tim Kreatif”, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih sebesarbesarnya kepada : 1. Drs. Tulus Winarsunu, M.Si selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Ibu Dra. Djudiyah, M.Si, dan Bapak M. Shohib, S.Psi, M.Si selaku Pembimbing I dan Pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 3. Bapak Ari Firmanto, S.Psi selaku dosen wali yang telah mendukung dan memberi pengarahan sejak awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini. 4. Pihak Global TV yang telah memberikan izin dan fasilitas kepada penulis untuk melakukan penelitian. 5. Tim Kreatif Global TV yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk mengambil data untuk kepentingan. 6. Kedua orangtua saya, Bapak Suhardi Arifin dan Ibu Istari yang selalu memberikan dukungan doa, kasih sayang dan materil sehingga penulis memiliki motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
vi
7. Adik-adikku, Reza Haris, Bryan Alfadhori, Frandita Aditama yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan skipsi ini. 8. Keluarga besar D.R.I dari angkatan 05, 06, 07, 08, dan 09 yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk belajar dan memotivasi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini 9. Mas Nash dan Mas Teguh yang telah bersedia membantu penulis berdiskusi, memberikan masukan, dan memberikan banyak literatur serta motivasi. 10. Nur Amalina Dini, Hendra A.P, Shohiful Anwar yang telah menemani dan memotivasi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 11. Teman-teman kelas B angkatan 2006, Ninuk, Eni, Vina, Wulan, Dewi, Gaby, Kiki, serta semua teman-teman kelas B yang tidak dapat penulis sebutkan satupersatu untuk masa kuliah yang begitu menyenangkan. 12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga kritik dan saran demi perbaikan skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya.
Malang, 24 Juni 2011 Penulis
Lia Suhardini
vii
INTISARI Suhardini, Lia (2011). Manajemen Konflik Pada Tim Kreatif. Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing: (1) Dra. Djudiyah, M.Si (2) M. Shohib, S.Psi, M.Si
Kata kunci: Manajemen konflik, Tim kreatif Dengan tingginya persaingan antar stasiun televisi maka sebuah stasiun televisi memerlukan sebuah tim yang dapat menghasilkan ide-ide yang kreatif sehingga dapat menghasilkan tayangan yang menarik. Tim tersebut biasanya disebut tim kreatif. Tim kreatif sendiri terdiri dari kumpulan orang dalam jumlah tertentu dengan karakteristik kepribadian yang berbeda yang melakukan interaksi satu sama lain, oleh sebab itu, tim kreatif berpotensi untuk mengalami konflik. Konflik sendiri memiliki dua dampak yaitu bersifat fungsional maupun bersifat disfungsional, yang masing-masing dari dampak konflik ini dapat memberikan pengaruh pada keberadaan dan kinerja tim tersebut. Oleh karena itu, diperlukan manajemen konflik yang tepat. Manajemen konflik yang tepat dapat memberikan dampak fungsional pada tim kreatif seperti kreatifitas yang muncul pasca konflik ketika konflik dimanajemen dengan tepat. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai manajemen konflik pada anggota tim kreatif. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan mengunakan menggunakan metode pengumpulan data berupa interview semi struktur. Subyek penelitian ini diambil dari anggota tim kreatif sebuah stasiun televisi Global di Jakarta yang berjumlah lima orang. Kelima subyek penelitian dipilih dengan cara purposive sampling. Dalam penelitian setiap subyek di berikan briefing awal mengenai rangkaian proses penelitian yang akan dilakukan, kemudian setelah itu setiap subyek diberikan wawancara. Setelah itu dilakukan de-briefing untuk menutup rangkaian proses penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa tim kreatif memiliki tiga jenis konflik yaitu konflik tugas yaitu konflik yang terjadi dikarenakan perbedaan ide untuk membuat konsep sebuah tayangan, konflik proses yaitu konflik yang terjadi pada saat proses penyelesaian tugas, konflik hubungan yaitu konflik yang disebabkan pengambilalihan tugas antar anggota tim. Setiap subyek penelitian juga memiliki gaya manajemenen konflik yang berbeda antar satu sama lain. Dengan adanya perbedaan gaya manajemen individu yang berbeda dalam memanajemen konflik pada tim maka tim kreatif memilih manajemen konflik yang digunakan adalah negosiasi integratif. Negosiasi integratif dipilih oleh tim kreatif karena dianggap dapat menyelesaikan konflik secara lebih terbuka serta konflik menjadi lebih cepat terselesaikan. Selain itu negosiasi integratif terbukti memberikan dampak yang positif bagi tim kreatif dimana, ide-ide yang ada dapat disatukan maupun lahir ide baru dari tim kreatif.
viii
ABSTRACT Suhardini, Lia (2011). Management Conflict in Creative Team. Thesis, Psychology Faculty. Muhammadiyah University of Malang. Advisors : (1) Dra. Djudiyah, M.Si (2) M. Shohib, S.Psi, M.Si
Keywords
: Management conflict, Creative team
With the high competition among the television station a television station requires a team that can generate creative ideas that can produce an interesting show. The team is usually called the creative team. Creative team itself consists of a collection of people within a certain amount with a different personality characteristics that interact with each other, therefore, the creative team has the potential for conflict. The conflict itself has two effects that are functional or dysfunctional, that each of the impact of this conflict can influence the existence and performance of the team. Therefore, it needs proper management of conflict. Appropriate conflict management can provide a functional impact on the creative team as a creativity that emerged post-conflict when conflict dimanajemen appropriately. Based on this background, the study aims to provide an overview of conflict management in the creative team members. This study used descriptive qualitative research method by using the method of data collection in the form of semi-structure interview. Subject of this study were drawn from members of the creative team of a Global television station in Jakarta, amounting to five people. The five subjects selected by purposive sampling. In the study each subject is given the initial briefing on the circuit the process of research will be done, then after that every subject is given an interview. After de-briefing was conducted to study the process of closing the circuit. Based on this research, it is known that the creative team has three types of conflict that task conflict is conflict that occurs because of differences in ideas to make the concept of a show, conflict processes, namely the conflict that occurs during the process of task completion, relationship conflict is conflict caused by the takeover of duties between team members. Each study subjects also had a different style of manajemenen conflict between each other. Given the differences in management styles of different individuals in management of the conflict on the team's creative team chose to use conflict management is an integrative negotiation. Integrative negotiation is selected by the creative team because they can resolve conflicts more openly and conflict become more quickly resolved. In addition integrative negotiations proved a positive impact for the creative team which, there are ideas that can be put together as well as new ideas born from the creative team.
ix
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL .............................................................................. LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................. LEMBAR PENGESAHAN ................................................................... SURAT PERNYATAAN ....................................................................... KATA PENGANTAR ............................................................................ INTISARI ............................................................................................... ABSTRACT ............................................................................................ DAFTAR ISI .......................................................................................... DAFTAR TABEL .................................................................................. DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................... BAB I
BAB II
PENDAHULUAN A. Latar Belakang .................................................................... B. Rumusan Masalah ............................................................... C. Tujuan Penelitian ................................................................ D. Manfaat Penelitian ..............................................................
1 5 6 6
TINJAUAN PUSTAKA A. Konflik ................................................................................ 1. Definisi konflik .............................................................. 2. Sumber konflik .............................................................. 3. Jenis konflik ................................................................... 4. Dampak konflik .............................................................. B. Manajemen Konflik ............................................................ 1. Definisi manajemen konflik ........................................... 2. Macam-macam pendekatan dalam manajemen konflik.. 3. Teknik-teknik penyelesaian konflik................................ 4. Teknik stimulasi konflik ................................................. C. Tim ...................................................................................... 1. Definisi tim ..................................................................... 2. Perbedaan kelompok kerja dengan tim .......................... 3. Tujuan tim ..................................................................... 4. Ciri-ciri tim ..................................................................... 5. Tahapan pengembangan tim ........................................... 6. Perbedaan diantara tim kerja........................................... 7. Macam-macam tim ......................................................... D. Dinamika Manajemen Konflik dengan Tim Kreatif ...........
x
i ii iii iv v viii ix x xii xiii
7 7 7 10 11 13 13 14 17 18 18 18 19 20 20 20 20 21 23
BAB III METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian ......................................................... B. Batasan Istilah ..................................................................... C. Subyek Penelitian ............................................................... D. Teknik Pengumpulan Data .................................................. E. Lokasi dan Waktu Penelitian............................................... F. Prosedur Penelitian .............................................................. G. Teknik Analisis Data ........................................................... H. Keabsahan Data ...................................................................
24 25 25 25 26 26 27 27
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian .................................................................. 1. Deskripsi subjek penelitian ............................................ 2. Analisa data keseluruhan ............................................... B. Pembahasan ........................................................................ BAB V
29 29 74 77
PENUTUP
A. Kesimpulan ......................................................................... B. Saran ................................................................................... DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
81 82 83
LAMPIRAN..... ........................................................................................
85
xi
DAFTAR TABEL
halaman Tabel 2.1 Ringkasan sumber konflik dari Whetten dan Cameron........................
9
Tabel 2.2 Dua tipe strategi negosiasi ....................................................................
16
Tabel 2.3. Perbedaan kelompok kerja dengan tim................................................
19
Tabel 4.1. Deskripsi data subyek .........................................................................
29
Tabel 4. 2. Gaya manajemen konflik subyek AY.................................................
35
Tabel 4. 3. Rangkuman hasil analisa data subyek AY .........................................
37
Tabel 4. 4. Gaya manajemen konflik subyek AL ...............................................
42
Tabel 4.5. Rangkuman hasil analisa subyek AL ...............................................
44
Tabel 4. 6. Gaya manajemen konflik subyek AB ................................................
49
Tabel 4.7. Rangkuman hasil analisa subyek AB ................................................
52
Tabel 4. 8. Gaya manajemen konflik subyek RT ................................................
57
Tabel 4.9. Rangkuman analisa subyek RT .........................................................
59
Tabel 4. 10. Gaya manajemen konflik subyek AF .............................................
64
Tabel 4. 11. Rangkuman hasil analisa subyek AF .............................................
66
Tabel 4. 12. Hasil Rangkuman keseluruhan analisa subyek ...............................
68
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman LAMPIRAN 1 : Job Deskripsi Tim Kreatif ............................................
86
LAMPIRAN 2 : Guide Interview Manajemen Konflik...........................
87
LAMPIRAN 3 : Hasil Wawancara subyek..............................................
88
LAMPIRAN 4 : Guide Interview Kreatifitas ..........................................
105
LAMPIRAN 5 : Hasil Wawancara Subyek ............................................
106
xiii
DAFTAR PUSTAKA
Cameron, K.S, Whetten, D.A. 2002. Developing Management Skills. New jersey: Pearson education.inc Damayanti (2003) diakses september 2010 dari eprints.lib.ui.ac.id/8697/1/74753-T%2012100-Pengaruh%20iklan. Deskripsi pekerjaan tim kreatif Trans TV. Diakses 12 desember 2010 dari elib.unikom.ac.id/download.php?id=116357 Foundation coliation. 2001. Definisi pengelolaan konflik. Diakses 23 Desember 2010 dari http://www.foundationcoalition.org/home/keycomponents/teams/conflict1 a.html Friedman, R.A. 2000. The International Journal of Conflict Management 2000, Vol.11, No.1, pp. 32-55 1/23.What goes around comes around: the impact of personal conflict style on work conflict and stress. Diperoleh dari www.sage-pub.com( diakses november 2010) Jan. 2010. Tayangan Ramadhan. Diakses September 2010 dari http://www.etainment.com Johson, F. P, Johnson, D.W. 2006. Joining Together: group theory and group skills. Boston: Pearson education.inc Kompas. 2009. Mmunculnya persaingan antar program acara TV, Kompas, tanggal 4 Januari 2009, http://www.gclubstudio.org/artikel/acara-tvmusic-pagi-live-show/ (diakses September 2010) Levi, Daniel. 2001. Group Dinamic for Team. California: Sage Publication
Moleong, L.J. 2010. PT.Rosdakarya
Metodelogi
Penelitian
Kualitatif.
Bandung:
Pace, R.W, Faules, D.F. 2000. Komunikasi organisasi. Bandung: PT.Rosdakarya. Riyono, R.B. 2009. Hubungan Antara Karakteristik Pekerjaan dengan Kreativitas Pada Tim Kreatif Periklanan Di Yogyakarta. Diakses 18 juni 2010 dari http://skripsipsikologie.wordpress.com
83
84 Robbins, S. P. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Ross. 1988 . Definisi Manajemen Konflik. Diakses 23 Desember 2010 dari http://www.scribd.com/doc/22573910/Definisi-Manajemen-Konflik Satori, Djam’an & Aan Komariah. 2009. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : Alfabeta. Sugiyono. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung:Alfabeta
Syarif, Fuad (2008) Persaingan Antar Stasiun TV Tidak Sehat. Diakses 20 september 2010 dari http://sivitaskpi06.wordpress.com/2009/05/02/persaingan-antar-stasiuntv-tidak-sehat/ Walgito, Bimo. 2008. Psikologi Kelompok. Jogjakarta: Penerbit Andi
