Ulasan. Ulasan Pengerusi

76 laporan tahunan 2005

Bagi pihak Lembaga Pengarah, saya dengan berbesar hati membentangkan Laporan Tahunan dan Penyata Kewangan LPI Capital Bhd dan syarikat-syarikat subsidiarinya (“Kumpulan LPI”) yang telah diaudit bagi tahun kewangan berakhir pada 31 Disember 2005. Dengan sukacitanya saya melaporkan bahawa walaupun suasana perniagaan yang berdaya saing dan ketidaktentuan global hasil daripada harga minyak yang lebih tinggi, tahun 2005 telah menyaksikan prestasi Kumpulan LPI yang agak baik. Kumpulan mencapai tahap RM100 juta buat pertama kalinya dengan rekod keuntungan sebelum cukai sebanyak RM103.6 juta.

Ulasan

Ulasan Pengerusi

77 LPI CAPITAL BHD

Pengerusi ULASAN PRESTASI Ini adalah satu pencapaian bersejarah untuk Kumpulan LPI, bersama Lonpac Insurance Bhd (“Lonpac”), syarikat subsidiari kumpulan yang menjadi penjana pendapatan utama yang merakamkan satu lagi hasil yang membanggakan.

Keteguhan Kekuatan Kewangan Bagi tahun kewangan di bawah kajian, pendapatan Kumpulan meningkat sebanyak 15.4% kepada RM434.8 juta berbanding dengan RM376.9 juta pada tahun 2004, bersandarkan kepada peningkatan pendapatan premium sebanyak 15.5% dari RM328.7 juta kepada RM379.8 juta. Keuntungan sebelum cukai Kumpulan meningkat sebanyak 33.7% kepada satu rekod yang tinggi sebanyak RM103.6 juta berbanding RM77.5 juta pada tahun 2004, sekali lagi mencerminkan keberkesanan dalam polisi penajaan jamin dan pelaburan Kumpulan. Berhadapan dengan suasana pasaran yang sukar, Kumpulan LPI mampu untuk mengekalkan kualiti por tfolio perniagaan, mencatat lebihan penajaan jamin dalam semua jenis insurans. Jumlah lebihan penajaan jamin untuk tahun 2005 melonjak sebanyak 57.7% kepada RM44.3 juta dari RM28.1 juta pada tahun 2004.

4688-D


Lembaran Imbangan yang Teguh dan Sihat Lembaran Imbangan Kumpulan kekal teguh dan sihat. Pada 31 Disember 2005, jumlah aset teguh sebanyak 13.1% kepada RM716.3 juta dari RM633.4 juta pada tahun 2004. Dana para pemegang saham maju kepada RM390.2 juta dari RM357.9 juta, mencerminkan pulangan bersih kepada dana para pemegang saham sebanyak 19.1%. Pendapatan sesaham (“EPS”) naik sebanyak 23% kepada 55.1 sen dari 44.8 sen tahun sebelumnya, satu hasil dari prestasi Kumpulan yang lebih baik dan inisiatif beli balik saham yang dijalankan pada tahun ini bagi mengukuhkan keberkesanan modal. Walaupun berhadapan dengan pasaran ekuiti yang tidak menentu dan kadar faedah yang rendah, jumlah portfolio pelaburan Kumpulan kekal teguh dan sihat meningkat sebanyak 16.8% kepada RM630.9 juta dari RM540.3 juta dalam tahun 2004. Saya gembira menyatakan bahawa pada 31 Disember 2005, nilai pasaran saham Kumpulan yang disebut teguh pada RM365.1 juta, satu kenaikan baik sebanyak RM270.1 juta berbanding dengan nilai buku sebanyak RM95 juta.

Ulasan

Lebihan Margin Kesolvenan

Pada 31 Disember 2005, jumlah aset yang dibenarkan adalah RM430 juta, mencatatkan lebihan margin kesolvenan sebanyak RM54.5 juta melebihi jumlah minimum yang diperlukan sebanyak RM375.5 juta. Margin kesolvenan yang teguh dan baik menggambarkan kekuatan kewangan Lonpac dalam industri insurans.

79 LPI CAPITAL BHD

ANUGERAH DAN PENGIKTIRAFAN Saya juga berbesar hati mengumumkan bahawa Kumpulan LPI telah menerima pengiktirafan di atas komitmennya mengejar kecemerlangan dalam urus tadbir korporat dan menambah nilai pemegang saham dengan tiga (3) anugerah yang telah diberikan kepada LPI pada tahun ini:Anugerah Merit 2004 Urus Tadbir Korporat Malaysian Business Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG 2004 – Sektor Perkhidmatan Kewangan Anugerah “Best Under A Billion” bagi Rantau Asia-Pasifik oleh Forbes Asia LPI Capital Bhd dan Lonpac juga telah menerima Sijil Kecemerlangan kerana berjaya disenaraikan di dalam Malaysia 1000, satu direktori mengenai 1000 syarikat Malaysia yang cemerlang untuk tahun 2004/2005, yang diterbitkan bersama dengan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal Pengguna, Suruhanjaya Syarikat-syarikat Malaysia dan Basis Publications House Sdn Bhd, sebuah syarikat bersekutu BERNAMA. Pengiktirafan ini akan menjana kecemerlangan Kumpulan untuk terus berusaha mencapai taraf yang lebih tinggi dan prestasi yang lebih baik.

Pengerusi PEMBANGUNAN PERNIAGAAN

Dengan dibimbing oleh Misi Korporat, “Untuk menyediakan kepada pelangganpelanggan dengan produk-produk dan perkhidmatan terbaik bertaraf antarabangsa yang disokong oleh kekuatan teknikal dan kewangan”, Kumpulan LPI akan terus fokus mengukuhkan pembangunan perniagaan melalui perkembangan kekuatan agensi, memaksimumkan potensi perniagaan dengan rakan-rakan strategik dan menambah pengeluaran premium menerusi broker terpilih.

4688-D


Perikatan strategik Lonpac dengan syarikat insurans semula antarabangsa bagi menyediakan produkproduk inovatif seper ti Pengarah & Pegawai, Perlindungan Profesional dan Kesalahan & Ketidak masukan, menyumbangkan kepada per tumbuhan positif pada tahun 2005 dan ini dijangka akan ber terusan bagi tahun 2006. Syarikat akan terus meninjau kemungkinan perikatan-perikatan baru yang strategik untuk terus mengembangkan bahagian pasaran kami. Penjagaan Pelanggan akan kekal menjadi keutamaan dalam mengekalkan kelebihan persaingan kami. Program Kesetiaan Pelanggan Lonpac seper ti Lonpac E-Assist dan Lonpac Home-Assist diterima baik oleh pelanggan kami. Usaha ber terusan akan dilakukan untuk terus memperbaiki pusat servis pelanggan kami dan membangunkan program-program penjagaan pelanggan yang baru untuk memper tingkatkan perkhidmatan kami kepada pelanggan yang sedia ada dan yang berpotensi. Dalam dunia teknologi ini, telah diakui bahawa model perniagaan yang baik dan berjaya harus disandar pada keberkesanan dan kecemerlangan infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi. Pada tahun 2005, Lonpac menjalankan beberapa inisiatif Teknologi Maklumat untuk menaik taraf kualiti sistem dan perkhidmatan bagi memenuhi per tambahan jumlah perniagaan.

Ulasan Pelancaran Lonpac Motor e-Insurance sistem dalam talian yang berjaya telah menghasilkan penurunan mendadak dalam pemalsuan nota lindung motor pada tahun 2005. Kami menjangkakan arah aliran positif ini dapat menjana per tumbuhan lebih tinggi bagi insurans motor pada tahun 2006. Berikutan dengan kejayaan sistem Motor e-Insurance dalam talian, Lonpac juga telah mengembangkan platform “e-Commerce” untuk lain-lain kelas perniagaan seper ti Kebakaran, Marin dan Kemalangan Peribadi.

Lonpac juga telah melaksanakan Sistem Pengurusan Dokumen (“DMS”) untuk memusatkan dokumendokumennya, dan menyediakan pengambilan dokumen yang lebih cepat, pengurusan dokumen yang lebih baik dan masa respons yang lebih cepat kepada permintaan pelanggan. Dengan DMS, operasi di cawangan dan Ibu Pejabat disepadukan untuk pengendalian polisi dan tuntutan yang lebih efisien.

PROSPEK Ekonomi Malaysia kekal teguh pada tahun 2005 walaupun per tumbuhan global agak lembap disebabkan harga minyak yang tinggi. Berdasarkan asas ekonomi yang kukuh, ekonomi Malaysia dijangka mengekalkan per tumbuhan pada tahun 2006. Kumpulan LPI yakin akan berkembang seiringan dengan ekonomi.

81 LPI CAPITAL BHD

Saya bangga dengan stabiliti dan keberkesanan kewangan Lonpac dalam industri insurans telah sekali lagi diakui oleh The Malaysian Rating Corporation Bhd (“MARC”) dengan penarafan “AA” pada September 2005. Penarafan “AA” mencerminkan rekod Lonpac dalam disiplin penajaan jamin dan kecemerlangan kecairan dan pengurusan modal yang bijak.

Pengerusi Dengan kedudukan kewangan yang teguh dan rekod perlaksanaan yang baik dalam penajaan jamin yang berkeuntungan dalam perniagaan insurans, Lonpac telah berjaya memperbaharui penyusunan triti insurans semula untuk tahun penajaan jamin 2006 lebih awal mendahului sebelum berakhirnya tahun 2005. Dengan program insurans semula yang telah sedia ada, Kumpulan LPI akan terus memberi fokus kepada strategi-strategi untuk mengharungi pelbagai cabaran masa depan dan melahirkan satu lagi tahun positif untuk 2006.

DIVIDEN Semasa tahun di bawah kajian, satu dividen interim sebanyak 20% sesaham (tolak 28% cukai pendapatan) berjumlah RM19.7 juta telah dibayar pada 11 Ogos 2005. Untuk tahun kewangan yang berakhir pada 31 Disember 2005, saya berbangga untuk mengumumkan cadangan Lembaga akan Dividen Istimewa sebanyak 25% sesaham (ditolak 28% cukai pendapatan) dan satu Dividen Akhir sebanyak 25% sesaham (ditolak 28% cukai pendapatan) berjumlah RM49.7 juta. Ini mewakili jumlah dividen sebanyak 70% sesaham berjumlah RM69.4 juta, lebih tinggi dari dividen sebanyak 60% sesaham pada tahun 2004 dan juga merupakan pembayaran dividen ter tinggi berbanding tahun-tahun yang lalu. Dividen yang kukuh sebanyak 70% (60% dalam 2004) adalah konsisten dengan komitmen Syarikat untuk terus memajukan prestasi keuntungan dan memberi kecemerlangan pendapatan pemegang saham.

4688-D


PENGHARGAAN Bagi pihak Lembaga Pengarah, pengurusan dan kakitangan, saya ingin menyampaikan ucapan penghargaan dan terima kasih kepada kesemua agen, broker, syarikat insurans semula, pemegang polisi dan lain-lain rakan perniagaan yang kami hargai atas sokongan, keyakinan perkongsian, kepercayaan dan sumbangan positif yang tidak berbelah bahagi terhadap per tumbuhan dan kejayaan Kumpulan. Kami berkeyakinan untuk mencapai satu lagi tahun yang cemerlang dan per tumbuhan keuntungan. Pihak Lembaga dan pengurusan juga ingin menyampaikan setinggi-tinggi terima kasih kepada Bank Negara Malaysia dan pihak-pihak berkuasa yang berkaitan atas bimbingan dan nasihat mereka.

Ulasan Pengerusi

Kepada pihak pengurusan dan kakitangan, saya ingin merakamkan penghargaan atas prestasi yang berdedikasi, semangat berpasukan, ketekunan, kesetiaan, komitmen tidak berbelah bahagi yang menyumbang kepada per tumbuhan dan pembangunan Kumpulan. Dengan komitmen ber terusan anda semua, saya yakin Kumpulan LPI akan mencatat satu lagi tahun per tumbuhan dan kejayaan. Saya juga ingin ber terima kasih kepada pengarah-pengarah di atas sokongan dan sumbangan yang tidak ternilai.

Tan Sri Dato’ Sri Dr. Teh Hong Piow PENGERUSI

Kerjasama dan saling bergantungan merupakan nilai utama yang membezakan kumpulan kami dengan yang lain.

Visi Pasukan


Ulasan Operasi Perniagaan Pendapatan Kumpulan LPI sebahagian besarnya diperoleh daripada syarikat subsidiari insuransnya, Lonpac Insurance Bhd (“Lonpac”). Oleh itu, ulasan operasi perniagaan ditumpukan kepada perniagaan insurans am.

Dalam beberapa tahun ini, kewujudan Lonpac telah diiktiraf dan meraih penghormatan di dalam industri dan dengan penginsurans awam. Ini terbukti dengan keuntungan penajaan jamin yang cemerlang dicapai pada tahun 2005. Lonpac telah mencatatkan lebihan penajaan jamin yang sangat baik berjumlah RM44.3 juta, kenaikan yang mengagumkan sebanyak 57.7% berbanding RM28.1 juta pada tahun 2004 walaupun terpaksa beroperasi dengan suasana yang mencabar dengan kadar premium yang rendah dan kos insurans semula yang tinggi. Sepanjang tahun, Lonpac telah melaksanakan langkah-langkah perniagaan yang efektif dan telah memperkukuhkan polisi penajaan jamin dan amalanamalan pengurusan risiko untuk memper tingkatkan pendapatan dan keuntungan bagi Kumpulan LPI. Pengurusan tuntutan diawasi dengan lebih rapi dan teknologi maklumat sentiasa diberi peningkatan untuk memberi sokongan kepada operasi perniagaan.

PENAJAAN JAMIN Walaupun terpaksa beroperasi di dalam pasaran yang bersaingan pada tahun 2005, di mana harga produk insurans adalah rendah melainkan yang telah ditetapkan harga. Lonpac terus mengekalkan piawai munasabah bagi penajaan jamin. Kajian risiko sentiasa diadakan oleh inspektor teknikal Syarikat dan jurutera untuk menyediakan maklumat yang lengkap kepada penaja jamin supaya dapat menetapkan harga yang sesuai terhadap risiko. Jurutera risiko juga akan memberi nasihat mengenai pembaikan risiko dan langkah kawalan kerugian sebagai khidmat tambah nilai kepada orang yang dilindungi insuran.

85 LPI CAPITAL BHD

Program triti insurans semula yang baik adalah penting kepada operasi syarikat insurans. Di Lonpac, program triti kami dibentuk secara profesional menurut sifat-sifat portfolio risiko kami dan ia juga memberi perlindungan ke atas bencana yang mungkin dihadapi oleh syarikat. Triti insurans semula kami disokong oleh sekuriti-sekuriti yang kukuh kewangannya yang terdiri daripada penginsurans semula global yang terkemuka serta penginsurans semula tempatan yang terkenal. Dengan adanya triti insurans semula yang kukuh dan fleksibel, Lonpac berupaya untuk terus mencatatkan bidang risiko yang lebih meluas, termasuk kelas-kelas khas yang melibatkan kejuruteraan, bon prestasi dan risiko liabiliti, dan pada masa yang sama mengekalkan kedudukan pasaran yang kukuh di dalam kelas-kelas insurans tradisional seperti kebakaran, motor dan pampasan pekerja asing.

4688-D

merangkumi perlindungan penuh keganasan ketika dalam lawatan perniagaan di luar negara. Insurans ini memberi perlindungan yang terbaik untuk peniaga berkembara.

ulasan operasi perniagaan Lonpac sentiasa membuat pembaharuan di dalam pakej-pakej insuransnya supaya dapat memenuhi kehendak pelanggan. Pada tahun 2005, dua (2) jenis Kemalangan Peribadi (“PA”) iaitu PA Plus dan Living Care PA yang dilancarkan untuk memberi perlindungan kemalangan peribadi yang komprehensif kepada penginsurans awam. Plan perjalanan yang inovatif, BizTravel Insurance, turut diperkenalkan pada awal tahun 2005 untuk memberi perlindungan Perubatan dan Kemalangan Peribadi yang

PEMBANGUNAN PERNIAGAAN

Terdapat tiga (3) jabatan iaitu Agensi, Institusi Kewangan dan Broker yang menjalankan pembangunan perniagaan Lonpac. Fokus utama pembangunan perniagaan adalah menceburi pasaran perniagaan baru dan meningkatkan pasaran Lonpac yang sedia ada. Usaha-usaha untuk membangunkan perniagaan telah mendatangkan hasil dan menyumbang kepada pertumbuhan premium pada tahun 2005. Lonpac kini bersedia untuk terus membangunkan perniagaan dengan adanya cawangancawangan yang terpelbagai, ejen-ejen yang berkebolehan, institusi kewangan, brokerbroker dan pelangganpelanggan korporat.


AGENSI Tenaga agensi merupakan cabang pengagihan utama yang menyumbang lebih daripada 32% jumlah premium kasar. Lonpac mengakui kepentingan peranan yang dimainkan oleh ejen-ejen dan akan sentiasa berusaha untuk membangun dan membina hubungan perniagaan yang baik dengan mereka. Selaras dengan objektif perniagaan Lonpac untuk mempunyai portfolio risiko-risiko yang seimbang, kursus-kursus latihan telah adakan dan dikendalikan oleh pakar-pakar insurans untuk membina kemahiran teknikal dan profesional ejen-ejen untuk mendorong mereka supaya lebih berkecekapan dalam pasaran yang bersaingan.

ulasan operasi perniagaan Pada tahun 2005, tenaga agensi telah memperoleh pertumbuhan yang menggalakkan sebanyak 28% iaitu 853 ejen berbanding 668 ejen pada tahun 2004. Dengan adanya program perekrutan ejen yang berterusan, kami menjangkakan pertumbuhan yang lebih dalam agensi kami.

Untuk terus mendahului persaingan, Lonpac yakin dengan perkhidmatan lepas jualan yang berkualiti kepada ejen-ejen serta pemegang polisi kami. Jabatan Agensi telah menubuhkan unit pentadbiran agensi untuk membantu ejen di seluruh negara mengenai isu-isu pentadbiran agensi termasuk sistem e-Insurance bagi insurans motor.

Jabatan Agensi telah berjaya dalam inisiatif-inisiatifnya untuk membangun perniagaan agensi dan ternyata efektif di mana penghasilan premium daripada agensi telah meningkat sebanyak 24% kepada RM122.7 juta daripada RM98.8 juta pada tahun 2004. Antara inisiatif yang telah diambil adalah perikatan strategik dengan Public Bank Berhad (“PBB”) untuk meneroka perniagaan insurans motor daripada penjualpenjual kereta ser ta pemegang francais motor, dan ini lebih memperkukuhkan kedudukan Lonpac di dalam industri motor. Sehingga kini, Jabatan Agensi akan terus mengambil ejen-ejen yang berpengalaman dan produktif untuk mengekalkan keuntungan jangka panjang pertumbuhan penajaan jamin.

87 LPI CAPITAL BHD

4688-D

INSTITUSI KEWANGAN Sumber perniagaan bagi Jabatan Institusi Kewangan (“FI”) terutamanya adalah daripada PBB, yang menyediakan campuran portfolio yang sihat yang terdiri daripada kelas insurans Kebakaran, Motor dan Marin yang menyumbang 29% daripada jumlah pendapatan premium kasar. Sepanjang tahun, Lonpac telah melaksanakan pelbagai strategi perniagaan untuk memaksimumkan potensi perniagaan dengan PBB menerusi rangkaian pengedaran dan pelanggannya yang luas. Usaha pasaran bersama dengan PBB untuk menawan pasaran insurans motor yang lebih besar telah menyaksikan peningkatan penting di dalam premium motor daripada Bank. Lonpac akan terus mempromosikan produk insurans Skim Insuran Gadai Janji Kemalangan Diri (“MRPA”) dengan PBB di mana ia menghasilkan keputusan penajaan jamin yang baik sejak dilancarkan pada Mei 2000. Berikutan itu, pertumbuhan sebanyak 5% telah dicapai pada tahun 2005 berdasarkan terma sewa beli yang bersaingan dan kadar pinjaman bank yang menarik.

Pada Oktober 2003, sistem dalam talian Insurans Motor Lonpac telah berjaya dilaksana di PBB, terdahulu daripada tarikh laksanaan JPJ pada 1 Januari 2005. Lanjutan daripada kejayaan sistem e-Insurance Motor yang telah terbukti, sistem dalam talian telah dilanjutkan kepada kelas-kelas lain seperti Kebakaran dan Marin selaras dengan objektif Kumpulan untuk menyediakan produk dan perkhidmatan yang cemerlang dengan piawai antarabangsa yang disokong oleh kekuatan teknikal dan kewangan. Dengan kerjasama strategik dengan Pengendali Takaful, Lonpac kini berupaya untuk turut serta dalam Takaful Insurans PBB yang giat berkembang setara dengan por tfolio pinjaman Islam PBB. Jabatan Institusi Kewangan akan berusaha untuk memper tingkat per tumbuhan dengan memperkukuhkan hubungan perniagaan dengan PBB.


BROKER Pendapatan diperoleh daripada runcit dan broker insurans semula yang menyumbang sebanyak 75% dan 25% daripada para pelanggan langsung korporat. Jabatan Broker beroperasi dalam suasana yang mencabar dan berdaya saing. Walaupun keseluruhan pengeluaran pasaran pada tahun 2004 telah dikurangkan sebanyak 2.4%, premium pengeluaran daripada aktiviti broker ditutup pada RM49 juta, satu pertumbuhan sebanyak 13% daripada tahun 2004. Ini adalah akibat pasaran lemah dan persaingan yang sengit di antara penanggung insurans dengan peningkatan kadar permodalan pasaran untuk mencapai pertumbuhan terbaik. Sektor broker dengan akaun korporatnya yang besar terus kekal sebagai punca utama untuk pertumbuhan yang pantas. Pengurangan projek-projek infrastruktur awam dan aktiviti pembinaan turut menjejaskan por tfolio kami memandangkan 60% daripada perniagaan adalah daripada sektor ini. Ia didominasi oleh beberapa pemain besar, dengan 12 (daripada 34) mempunyai agregat pasaran sebanyak 80% daripada jumlah premium. Jabatan broker akan fokus kepada perniagaan daripada broker-broker terpilih dengan rekod kutipan premium yang baik serta di mana hubungan telah pun terjalin. Keteguhan kewangan Syarikat, perkhidmatan berkualiti dan amalan mengendalikan tuntutan-tuntutan dengan adil kekal menjadi kekuatan utama perniagaan kami.

2006 memandangkan Lonpac telah meletakkan syarikat sebagai pemain liabiliti yang penting. Jualan silang produk-produk ini pasti akan dapat membantu dalam keseluruhan pertumbuhan portfolio. Walaupun keadaan lebih bersaingan pada tahun 2006, pertumbuhan kesedaran risiko di antara perusahaan perniagaan akan terus menghasilkan peningkatan dalam permintaan korporat terhadap insurans. Bilangan penanggung insurans berlesen untuk menguruskan Skim Pampasan Pekerja Asing (“FWCS”) dengan kadar premium tetap dijangka akan mengurangkan portfolio kami. Pengumuman lesen broker takaful akan lebih menghakis per tumbuhan yang dijangkakan, memandangkan broker-broker akan memindahkan portfolio perniagaan broker kepada pengendali takaful. Terdapat lebih ramai pengendali takaful yang menawarkan insurans takaful dengan konsep perkongsian keuntungan yang menawarkan alternatif menarik dan pasaran bersaingan kepada broker-broker. Tambahan pula, lesen takaful yang diumumkan barubaru ini dijangkakan akan merencatkan pertumbuhan memandangkan perniagaan sedia ada yang diperbaharui akan disalurkan menerusi broker-broker takaful.

ulasan operasi perniagaan Sebagai salah satu daripada hanya beberapa penanggung insurans yang menawarkan kemudahan Bon, kami mengekalkan kemajuan kami yang bersaingan dalam insurans projek pembinaan. Kerjasama kami dengan penginsurans semula antarabangsa untuk menawarkan produk-produk inovatif seperti Pengarah & Pegawai, Perlindungan Profesional, Kesalahan & Ketidak masukan, menyumbang kepada pertumbuhan pada tahun 2005 dan ini akan berterusan ke tahun

Oleh itu, kemahiran pemasaran dan kecerdasan pemasaran dengan tahap perkhidmatan penghantaran yang lebih baik adalah penting untuk mengekalkan pertumbuhan pada tahun 2006.

89 LPI CAPITAL BHD

TUNTUTAN Lonpac mengakui bahawa reputasi sesebuah syarikat insurans bergantung kepada keupayaannya untuk menyelesaikan tuntutan bona fide pemegang polisi dengan cepat. Oleh itu, di dalam suasana persaingan bagi memperoleh perniagaan insurans, piawai perkhidmatan tuntutan menjadi faktor penentu di dalam proses membuat keputusan. Jabatan Tuntutan bertanggungjawab mengendalikan tuntutan insurans hasil daripada urusniaga bagi Lonpac. Proses tuntutan dan prosedur penyelesaian oleh itu diberikan kepentingan dalam falsafah perniagaan Lonpac. Di Lonpac, kami tidak menganggap proses penyelesaian tuntutan sebagai hanya satu pelaksanaan untuk memenuhi tanggungjawab kontrak kami. Sebaliknya, ia memberi kami peluang untuk mempamerkan profesionalisme dan kebolehan kami dalam memberi perkhidmatan yang cepat dan efektif. Kami akan cuba sedaya mungkin untuk meminimumkan sebarang kesulitan terhadap pihak yang diinsuranskan oleh kami. Ini memerlukan pengurusan yang efisien dalam proses tuntutan bermula dari peringkat pemberitahuan tuntutan hingga pelantikan Pelaras (jika perlu), sehingga penutupan fail. Selain daripada audit berkala oleh pihak berkuasa, Bank Negara Malaysia, pemeriksaan dalaman yang ketat sentiasa dilakukan untuk memantau proses tuntutan dan memastikan piawai perkhidmatan yang tinggi dikekalkan dan mematuhi garis panduan proses tuntutan dan penyelesaian yang dirangkakan oleh Bank Negara Malaysia. Maklum balas daripada pelanggan adalah dialu-alukan dan diterima secara positif kerana ia dapat membantu membaiki perkhidmatan kami. Aduan-aduan yang munasabah diambil kira dengan penuh keprihatinan dan dikendalikan dengan segera. Selain daripada kepentingan para pemegang polisi kami yang tetap menjadi keutamaan, kami juga menyedari kepentingan untuk terus berwaspada terhadap penipuan dan tuntutan yang berlebihan. Untuk meminimumkan risiko-risiko ini, tuntutan yang memerlukan penelitian yang lebih akan disiasat dengan lebih terperinci sebelum sebarang tindakan dibuat. Para pemegang tidak perlu khuatir kerana kepentingan mereka sentiasa dilindungi setiap masa. Secara ringkasnya, penyata misi tuntutan kami adalah untuk memastikan bahawa tuntutan yang sah dan dilindungi insurans diselesaikan dengan adil dan pantas.

4688-D


TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI Teknologi Maklumat dan Komunikasi Lonpac (“ICT”) menyediakan teknologi yang inovatif, kontemporari dan tercapai di dalam mikrokomputer, rangkaian dan perkhidmatan sistem yang membolehkan Lonpac mencapai matlamatnya dengan efektif iaitu komuniti berorientasikan perkhidmatan pelanggan. Untuk mencapai misi ini bagi tahun 2005, Jabatan Teknologi Maklumat bekerjasama untuk melengkapkan bimbingan teknologi dan sokongan dengan keutamaan dalam membekalkan produk dan perkhidmatan insurans yang terbaik. Pelbagai teknologi baru digunakan dan sistem baru diperkenalkan untuk membina infrastruktur ICT Lonpac yang sedia kukuh. Strategi ICT sentiasa dipantau oleh Jawatankuasa Pemandu yang mengkaji semua projek dan cadangan-cadangan utama bagi memastikan matlamat perniagaan dapat dicapai. Salah satu strategi ICT yang telah dilaksanakan pada 2001 adalah pelancaran sistem Motor e-Insurance berdasarkan Internet. Rangka kerja sistem berlandaskan internet ini dibentuk untuk menyampaikan kefleksibelan dan kebolehpercayaan untuk menyokong objektif korporat Lonpac dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan. Para ejen mempunyai laluan terus kepada maklumat terkini pemegang polisi menerusi aturan yang dihubungkan ke sistem hos. Sistem korporat yang berdasarkan Web ini turut dihubungi ke sistem JPJ untuk memudahkan pembaharuan cukai jalan. Sistem pembayaran dalam talian turut disepadukan dengan sistem e-Insurance untuk memudahkan pembayaran dalam talian bagi rakan perniagaan yang menggunakan kad kredit menerusi e-banking. Lonpac juga giat memperoleh teknologi yang lebih dapat menahan gangguan seperti enkripsi data hujung ke hujung bagi semua urusniaga dalam talian. Sistem e-Insurance telah diperluaskan untuk merangkumi kelas-kelas perniagaan seperti Kebakaran, Marin dan Kemalangan Peribadi.

91 LPI CAPITAL BHD

Pengurusan dokumen-dokumen di Lonpac turut melalui transformasi utama untuk memusatkan keadaan dokumen. Sistem utama menggunakan teknologi mengimej beresolusi tinggi untuk mengimbas borangborang insurans ke dalam sistem. Sistem Pengurusan Dokumen ('DMS') menggalakkan persekitaran tanpa ker tas, pengurusan dokumen yang efisien dan memperbaik layanan kami terhadap permintaan pelanggan. Dengan adanya DMS, operasi di cawangancawangan adalah lebih berintegrasi dan memudahkan pengendalian polisi dan tuntutan.

4688-D

Selain itu, aktiviti utama yang turut dilaksanakan pada tahun 2005 ialah sistem “High Availability” bagi e-Insurance dan sistem pangkalan data, bagi memastikan perkhidmatan yang optimum diberikan setiap masa kepada rakan-rakan perniagaan kami. Sedikit perubahan infrastruktur diperlukan untuk menggabungkan sistem dengan lancar dan selamat. Pada tahun 2005, Lonpac melaksanakan beberapa sistem yang dikemaskini dan diperbaharui. Ini meliputi sandaran penuh dan penyelesaian pemerolehan semula; satu sistem pemancuan web untuk menaik taraf jaringan web kepada masa respons pelanggan; satu perkakasan pengurusan rangkaian yang canggih dengan pengesan visual penggunaan jalur lebar masa nyata untuk menganalisis, mengdiagnos dan menyelesaikan masalah rangkaian.

ulasan operasi perniagaan Memandangkan tenaga kerja yang semakin meningkat, Lonpac telah melaksanakan sistem pembayaran gaji sumber manusia dan pengurusan masa. Sistem ini membolehkan proses pembayaran gaji, permohonan cuti dan catatan kehadiran kakitangan dibuat secara dalam talian. Lonpac kini dalam proses untuk memperluaskan sistem ini kepada bahagian pengurusan latihan dan pembangunan kakitangan.

Lonpac sentiasa menganalisis dan menyelidik pasaran teknologi bagi mempertingkatkan kualiti sistem dan perkhidmatan kepada rakan perniagaan dan para pelanggannya.


Prihatin Terhadap Pelanggan Di dalam pasaran di mana pelanggan semakin berpengetahuan dan sofistikated, pergantungan terhadap strategi penentuan harga produk sahaja tidak lagi mencukupi untuk mendahului persaingan. Kumpulan menyanjung tinggi pelanggan dan sangat komited dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan-pelanggannya. PRIHATIN TERHADAP PELANGGAN KAMI Kumpulan ditadbir oleh misi korporatnya iaitu “untuk memberi pelanggan perkhidmatan dan produk terbaik dengan piawai antarabangsa bersandarkan kekuatan teknikal dan kewangan yang telah terbukti”. Menyedari kepentingan pengendalian pelanggan yang cemerlang, Kumpulan terus berusaha untuk memberi perkhidmatan pelanggan yang berkualiti supaya dapat membezakan faedah-faedah yang ditawarkan Kumpulan berbanding pesaing-pesaingnya. Syarikat subsidiari Kumpulan, Lonpac telah mengambil beberapa inisiatif untuk memberikan produk-produk dengan nilai tambahan serta perkhidmatan yang berkualiti. Pembukaan rasmi Pusat Perkhidmatan Pelanggan pada 29 Julai 2004 membuktikan fokus Lonpac dalam usaha memuaskan hati pelanggan, dengan meletakkan pelanggan sebagai nadi perniagaannya. Fungsi utama Pusat Perkhidmatan Pelanggan terdiri daripada perbandingan piawai perkhidmatan pelanggan, merumuskan prosedur-prosedur perkhidmatan dan kerjasama dengan lain-lain jabatan dan cawangan, dengan objektif utamanya untuk memenuhi kehendak pelanggan-pelanggan dan menyelesaikan aduan-aduan pelanggan dengan cara yang paling efektif. Sebelum itu, Lonpac telah menubuhkan Unit Aduan pada bulan Ogos 2003, dirumuskan dengan piawai tinggi dan prosedur-prosedur yang praktikal untuk mengendalikan aduan-aduan pelanggan dengan pantas dan efektif. Unit ini dilengkapi dengan kakitangan yang berpengalaman dan terlatih untuk mengendalikan maklum balas dan aduan dan memberikan penyelesaian yang sewajarnya bagi memuaskan hati pelanggan. Maklum balas serta aduan-aduan yang diterima turut direkodkan bagi penilaian semula dan kajian, di mana hasilnya akan digunakan sebagai input dalam mengukuhkan perkhidmatan pelanggan di masa depan. Dengan kerjasama dan komitmen kepada perkhidmatan pelanggan, Lonpac telah berjaya melancarkan program bantuan percuma iaitu Lonpac E-Assist dan Lonpac Home-Assist masing-masing pada tahun 2001 dan 2004.

93 LPI CAPITAL BHD

Lonpac E-Assist telah dilancarkan dengan rasminya pada 30 Oktober 2001 oleh Y.B. Dato’ Chan Kong Choy, Timbalan Menteri Kewangan. Perkhidmatan tambah nilai ini ditawarkan percuma kepada pemegang polisi insurans kereta persendirian komprehensif yang mana bukan sahaja menitikberatkan keperluan pelanggan-pelanggan malahan efisien dalam bentuk kos dan dilaksanakan menerusi pusat panggilan khidmat luar 24 jam dengan bantuan pengendali trak penunda di seluruh negara. Jika berlakunya kerosakan kereta, pemegang polisi akan menerima bantuan pembaikan minor dan perkhidmatan penundaan kecemasan. Lain-lain faedah termasuk rujukan untuk perkhidmatan gantian kereta dan urusan penginapan hotel. Sejak dirasmikan pada tahun 2001, Lonpac telah menerima pelbagai maklum balas positif daripada pemegang-pemegang polisi mengenai nilai perkhidmatan tambahan ini dan pengalaman menyenangkan dengan perkhidmatan Lonpac E-Assist ini. Selain daripada bantuan kecemasan, beberapa aktiviti kesetiaan pelanggan di bawah Lonpac E-Assist telah dianjurkan sejak beberapa tahun. Di antaranya adalah Pertandingan Mencipta Logo Lonpac E-Assist, Teka Silang Kata Great Rewards, Maklum Balas Pelanggan dan Karnival Golf yang telah disertai oleh para pemegang polisi.

prihatin terhadap pelanggan

4688-D


prihatin terhadap pelanggan

Lonpac Home-Assist telah dilancarkan dengan rasmi pada 29 Julai 2004 oleh Pengerusi kami, Y.Bhg. Tan Sri Dato’ Sri Dr. Teh Hong Piow. Ini merupakan program bantuan rujukan percuma yang diberikan kepada semua pemegang polisi Empunya Rumah dan Isi Rumah Lonpac ber tujuan untuk memberi bantuan segera kepada pemegang polisi apabila berhadapan dengan masalah berkaitan rumah terutamanya ketika masa terdesak. Talian bantuan telah disediakan untuk memberi perkhidmatan rujukan kepada pemegang polisi apabila mereka menghadapi kesulitan berkaitan rumah. Pemegang polisi boleh menggunakan khidmat rujukan Lonpac Home-Assist bagi keadaan yang berikut: • • • • • • •

Bantuan mengenai elektrik Bantuan kerja paip Perkhidmatan hawa dingin Bantuan pembuat kunci Perkhidmatan kawalan makhluk perosak Kebocoran bumbung Pembersihan dan pemasangan semula permaidani

Dengan adanya perkhidmatan tambah nilai ini, Lonpac bermatlamat untuk menghapuskan kesukaran pemegang polisinya ketika berlaku kecemasan.

Inisiatif lain yang diambil oleh Kumpulan sebagai sebahagian daripada strategi prihatin pelanggan, adalah menyelenggara laman web perniagaan yang informatif. Laman web ini sentiasa dikemas kini dengan berita-berita terkini mengenai Kumpulan, produk-produk dan perkhidmatan baru, isu-isu pasaran insurans terkini dan maklumat-maklumat berkaitan insurans. Ia juga turut berperanan sebagai ruang untuk pelanggan-pelanggan, menyalurkan maklum balas dan aduan kepada Kumpulan. Komitmen positif Kumpulan untuk terus memperbaiki dan memberi perkhidmatan dengan nilai-nilai intrinsik kepada para pelanggannya akan dapat menjamin pembangunan Kumpulan ke arah amalan-amalan dan piawai terbaik antarabangsa. Sebagai komitmen kami kepada pelanggan, Kumpulan akan terus memberi fokus kepada strategi prihatin pelanggan dan mengukuhkan kualiti perkhidmatan pelanggan bagi memastikan kepuasan pelanggan.

95 LPI CAPITAL BHD

4688-D

Pembangunan Sumber Manusia Kumpulan sangat menghargai kakitangannya sebagai aset yang imperatif untuk kekal dan berjaya di dalam persekitaran perniagaan yang bersaingan ini. Kumpulan terus memajukan modal insan dengan pembangunan kemahiran yang disokong oleh sistem ganjaran berdasarkan prestasi untuk mewujudkan budaya prestasi yang kukuh.

pembangunan sumber manusia

Kumpulan percaya bahawa kakitangan harus berkongsi kejayaan Kumpulan, oleh itu, imbuhan kakitangan adalah bergantung kepada prestasi dan keupayaan mencapai strategi dan matlamat perniagaan Kumpulan. Pengetahuan, kebolehan dan kemahiran kakitangan merupakan sebahagian daripada modal intelektual Kumpulan. Pembelajaran seumur hidup dan pembangunan terus menjadi pendorong utama untuk membantu Kumpulan menandingi persaingan dan mencapai keputusan yang cemerlang.

MEMBANGUNKAN MODAL INSAN BAGI KEJAYAAN YANG BERTERUSAN

Kumpulan menerusi syarikat subsidiarinya, Lonpac komited dalam menggalakkan perkembangan kemajuan kakitangannya dengan menyediakan pembelajaran yang berterusan dan program pembangunan sepanjang tahun di dalam operasi dan kemahiran pengurusan. Pada April 2005, pengurusan kanan Lonpac telah menghadiri seminar yang telah dikendalikan bersama NIPPONKOA Co. Ltd di Tokyo, Jepun. Pengurus-pengurus telah dapat memperkembangkan pengetahuan mereka di dalam “Penajaan Jamin Insurans Permotoran di Jepun”. Seminar tersebut sangat berinformasi dan membantu meningkatkan kefahaman di dalam penajaan jamin permotoran, budaya dan amalan di Jepun. Mereka turut menyertai lawatan sambil belajar ke Jiken Center Co. Ltd. (“JKC”), salah sebuah pusat penyelidikan dan latihan permotoran di Tokyo. Pusat ini menawarkan pelbagai program latihan untuk memperbaiki kemahiran penaksiran kos-kos pembaikan, penghasilan waktu pembaikan JKC, pelaksanaan penyelidikan bersama dengan pengilangpengilang permotoran bagi keupayaan kerosakan dan pembaikan serta penyelidikan dalam cat berdasarkan air yang mesra ekologi. Pada September 2005, satu persidangan telah diadakan untuk pengurus-pengurus muda mengenai “Recoveries by Subrogation” di Melbourne, Australia. Pengurus-pengurus muda telah dapat memperkembangkan pengetahuan mereka menerusi penyampaian pakarpakar yang mahir daripada RCL International Pty Ltd.


Latihan dan pembangunan tidak terhad hanya kepada kumpulan penguruspengurus sahaja. Adalah menjadi polisi Kumpulan untuk memastikan semua kakitangan diberi latihan yang secukupnya dan berterusan untuk melengkapkan mereka dengan pengetahuan-pengetahuan yang berkaitan dengan industri dan meningkatkan produktiviti. Contohnya, Lonpac telah mengadakan seminar mengenai “Pembangunan Individu menggabungkan Komunikasi Berkesan – Pengalaman Pembelajaran” untuk para Eksekutif dan Pegawainya pada bulan September dan November 2005. Program-program ini dirancang untuk mengukuhkan keberkesanan individu dan berusaha untuk mencapai kecemerlangan di dalam apa juga perancangan Lonpac. Peserta-peserta telah melalui pelbagai aktiviti yang mencabar termasuk permainan-permainan simulasi dalaman dan luaran, yang mana kesemuanya direka untuk memaksimumkan kebolehan pembelajaran. Peserta-peserta telah melalui proses-proses berikut:mengenal pasti tujuan dan menjadi proaktif menguruskan keutamaan dengan mengambil kira hasil yang diperoleh memberi keutamaan memupuk kemahiran pengurusan bagi pembangunan diri dan efektif organisasi v. memahami dan menguruskan kemahiran komunikasi yang efektif i. ii. iii. iv.

pembangunan sumber manusia Kakitangan perkeranian diberikan latihan dalam tugas mengenai perubahan baru di dalam prosedur operasi atau pembangunan baru di dalam amalan pasaran berkaitan dengan tugas mereka agar dapat mempertingkatkan nilai kepada Kumpulan serta meningkatkan produktiviti.

97 LPI CAPITAL BHD

Selain daripada program-program latihan kumpulan, Lonpac turut menguruskan kakitangan untuk menghadiri ceramah, seminar, bengkel, persidangan dan lain-lain program latihan untuk melengkapkan mereka dengan pembangunan terkini di dalam suasana perniagaan yang dikendalikan oleh organisasiorganisasi ternama seperti Rating Agency of Malaysia, Persatuan Insuran Am Malaysia, Institut Insurans Malaysia, Institut Bank-Bank Malaysia, Institut Akauntan Awam Bertauliah, Institut Akauntan Malaysia, Institut Juruaudit Dalaman Malaysia dan KPMG Malaysia.

4688-D

pembangunan sumber manusia MEMBANGUNKAN AGENSI BAGI PERTUMBUHAN YANG BERTERUSAN Lonpac turut menghargai peranan agen-agennya di dalam pertumbuhan dan kejayaan syarikat. Lonpac percaya dengan menubuhkan cawangan agensi yang sofistikated dan terlatih bukan sahaja akan meningkatkan jualan tetapi akan turut memperkukuhkan imej korporat dan satu kelebihan berbanding pesaing-pesaingnya. Untuk tujuan ini, Lonpac tidak pernah mengabaikan kepentingan latihan dan pembangunan agensinya dan mengadakan sesi latihan untuk agen-agennya di seluruh negara setiap tahun untuk memberi maklumat produk serta pembangunan industri terkini. Ejen-ejen di seluruh negara turut dikumpulkan untuk seminar tahunan bagi mereka untuk ber tukar pendapat mengenai strategi pemasaran bagi memperbaiki produktiviti.


pembangunan sumber manusia ANUGERAH PENGIKTIRAFAN PERKHIDMATAN

Sejak tahun 2001, Kumpulan mengiktiraf kakitangankakitangan yang telah lama berkhidmat dengan memberi pengiktirafan tahunan iaitu Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan dengan objektif utamanya untuk memberi motivasi kepada kakitangan untuk membangunkan kerjaya mereka dengan Kumpulan dan memberi ganjaran kepada mereka di atas dedikasi dan komitmen yang tidak berbelah bahagi terhadap pembangunan dan pertumbuhan Kumpulan. Pada tahun 2001, terdapat seramai 41 orang kakitangan khidmat lama yang telah bertugas dengan Kumpulan selama 15 tahun dan lebih, telah menerima Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan. Untuk menggalakkan kakitangan untuk membina kerjaya bersama Kumpulan, bermula pada tahun 2002, Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan turut dilanjutkan kepada kakitangan yang telah berkhidmat selama 10 tahun.

99 LPI CAPITAL BHD

4688-D

Bilangan penerima Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan sejak tahun 2001 sehingga 2005 dinyatakan seperti berikut:


Kumpulan amat berbangga dan berbesar hati menyaksikan kesetiaan dan ketekunan kakitangannya, yang mana ada dikalangan mereka telah pun berkhidmat dengan Kumpulan selama 30 tahun. Dedikasi yang tidak berbelah bahagi ini telah menyumbang kepada kemajuan Kumpulan dan turut memberi semangat kepada rakan sejawat lain yang masih baru di dalam perkhidmatan.


pembangunan sumber manusia AKTIVITI-AKTIVITI KAKITANGAN

Sepanjang tahun, Kumpulan telah mengelolakan pelbagai aktiviti-aktiviti sosial untuk kakitangannya dengan objektif untuk memperkukuhkan lagi hubungan di antara kakitangan dan membina semangat berkumpulan bagi kakitangan berinteraksi sesama mereka di luar waktu pejabat. Kelab Sukan Lonpac (“Kelab Sukan”) telah ditubuhkan pada tahun 1983 untuk menyediakan aktiviti-aktiviti sukan dan riadah untuk ahli-ahlinya. Kelab Sukan sangat bertuah kerana Ketua Pegawai Eksekutif bertindak sebagai Presiden Kelab Sukan yang telah dilantik oleh ahli-ahlinya pada Mesyuarat Agung Tahunan Kelab Sukan. Untuk menggalakkan ahli-ahli mengambil bahagian dan menerapkan pengurusan yang telus di dalam organisasi Kelab Sukan, pegawai-pegawai Kelab Sukan adalah terdiri daripada Presiden, Naib Presiden, Setiausaha, Jawatankuasa, Bendahari dan Juruaudit yang telah dicadangkan dan dilantik oleh ahli-ahli secara tahunan pada Mesyuarat Agung Tahunan Kelab Sukan. Setiap tahun, Kelab Sukan aktif mengelolakan aktiviti-aktiviti sukan dan riadah untuk ahli-ahlinya. Kelab Sukan turut menyumbangkan subsidi bagi lawatanlawatan dalam dan luar negara yang dijalankan setiap tahun untuk ahli-ahlinya. Selain daripada pelbagai lawatan, Kelab Sukan turut mengadakan aktiviti-aktiviti sukan bagi menggalakkan cara hidup sihat di kalangan ahli-ahlinya menerusi permainan dan perlawanan pelbagai sukan termasuk badminton, bola tampar, ping pong dan boling. Kelab Sukan turut menganjurkan berbagai permainan dalaman seperti scrabble, karom dan damak.

101 LPI CAPITAL BHD

Lonpac turut mengiktiraf bola sepak sebagai salah satu sukan yang ternama di Malaysia dan dengan itu telah menubuhkan pasukan bola sepaknya yang berlatih setiap minggu dan sering mengadakan perlawanan persahabatan dengan pasukan daripada syarikat-syarikat insurans, bank dan lain-lain organisasi bagi mengekalkan kekuatan mental dan fizikal serta untuk memperkukuhkan hubungan. Pada tahun 2005, pasukan bola sepak telah mewakili syarikat di dalam tiga (3) pertandingan iaitu Pertandingan Futsal Antara Syarikat Insurans Basis Bay, Liga Bola Sepak YMCA KL dan Liga Futsal Kumpulan AmBank - Antara Institusi Kewangan.

4688-D


Dengan bilangan kakitangan lebih daripada 400 orang, Kumpulan dapat dilihat sebagai satu Keluarga Besar. Untuk memupuk nilai kekeluargaan yang baik di antara kakitangan, Lonpac telah mengadakan perhimpunan Hari Keluarga setiap tahun. Perhimpunan ini dapat memberi peluang kepada kakitangan dan keluarga mereka untuk berinteraksi dengan keluarga yang lain menerusi aktiviti-aktiviti termasuk permainan sukaneka, permainan kanak-kanak dan pertunjukan kanak-kanak.

Acara kemuncak di dalam kalendar kakitangan sepanjang tahun adalah tidak lain daripada Majlis Makan Malam & Tari Menari Tahunan syarikat di mana syarikat menunjukkan penghargaan kepada kakitangan di atas komitmen mereka selama ini. Lonpac dengan bangganya mempersembahkan Persembahan Kakitangan yang terdiri daripada kumpulan kakitangan yang terpilih dan telah berusaha keras dan menghadiri pelbagai sesi latihan untuk memastikan kejayaan persembahan mereka dan menjadikan malam itu sesuatu yang bermakna kepada semua hadirin yang terdiri daripada agen-agen, broker dan rakan-rakan perniagaan. Selain itu, tetamu juga turut kagum dengan peserta-peserta Anugerah Tema yang terdiri daripada kakitangan-kakitangan yang berpakaian beraneka ragam dan warna. Aktiviti-aktiviti sebegini diharapkan dapat memperkukuhkan hubungan dan menyatukan semua kakitangan.


Kalendar Peristiwa Penting 2005 24

25 Februari

Calenda

Mac

Majlis Pelancaran dan Menandatangani Perjanjian Bantuan 24 jam Hyundai di antara Lonpac dan Kah Bintang Auto Sdn. Bhd.

Mesyuarat Agung Tahunan ke-44 Hotel Nikko, Kuala Lumpur

Equatorial Hotel, Kuala Lumpur

4

Jun

Ulang Tahun Majlis Makan Malam & Tari Menari Lonpac yang ke-43 – Groovy 60’ Shangri-la Hotel, Kuala Lumpur

19 – 24

April

Seminar Pengurus – Penajaan Jamin Insurans Permotoran di Jepun Tokyo, Japan

103 LPI CAPITAL BHD

ar of Events

4688-D

10

4

Jun

2

Anugerah Perkhidmatan Lama

Julai

Lonpac Walk Hunt 2005

Shangri-la Hotel, Kuala Lumpur

Berjaya Times Square, Kuala Lumpur

8 – 10

17 – 19

Julai

Julai

Percutian I Kelab Sukan

Seminar Agensi – Insurans Liabiliti Produk

Pulau Tioman, Pahang

Legend Resort, Cherating

27

September

–2

Oktober

24 – 26

September

Percutian II Kelab Sukan

Seminar Agensi – Insurans Liabiliti Produk

Beijing, China

Sheraton Perdana Resort, Langkawi

Julai

Lonpac telah menyertai Big Walk anjuran Institut Insurans Malaysia Dataran Merdeka, Kuala Lumpur

26

Julai

Mesyuarat Lembaga NIPPONKOA Japan Regional & Lawatan Rasmi ke Lonpac Ibu Pejabat Lonpac, Kuala Lumpur


11 26

Julai

Kuala Lumpur

6–7

Ogos

Hari Keluarga Lonpac yang ke-16 Legend Resort, Cherating

31 Ogos – 4

September

LPI telah menerima Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG 2004 dianugerahkan oleh KPMG

Calenda 11

Lawatan Rasmi NIPPONKOA ke Lonpac

Ogos

Ogos

LPI telah menerima Anugerah Urus Tadbir Perniagaan Malaysia 2004 dianugerahkan oleh Malaysian Business, Berita Publishing Sdn Bhd

The Westin Hotel & Residences, Kuala Lumpur

Hilton Hotel , Kuala Lumpur

29

Ogos

Seminar Pengurus Muda – “Recoveries By Subrogation”

Seminar Agensi – Insurans C.A.R/E.A.R

Melbourne, Australia

Ritz Carlton Hotel, Kuala Lumpur

105 LPI CAPITAL BHD

17 – 18

4688-D

September

ar of Events 13

September

Seminar Agensi Insurans – Liabiliti Pengarah & Pegawai The Prince Hotel & Residence, Kuala Lumpur

17

Oktober

Mesyuarat Tahunan Pengurus Ibu Pejabat Lonpac, Kuala Lumpur

16

November

Seminar Agensi – Dokumentasi & Prosedur Tuntutan Kebakaran Ritz Carlton Hotel, Kuala Lumpur

Seminar Eksekutif – Pembangunan Individu Menggabungkan Komunikasi Berkesan Casa Rochado Resort, Port Dickson

10

November

20

September

Karnival Golf Lonpac E-Assist Kelab Rahman Putra, Malaysia, Sungai Buloh

28

November

LPI menerima Anugerah “Best Under A Billion” bagi Rantau Asia-Pasifik dianugerahkan oleh Forbes Asia

Seminar Pegawai – Pembangunan Individu Menggabungkan Komunikasi Berkesan

Sentosa Golf Club, Singapura

Palm Garden Hotel, Selangor


Penyata Tanggungjawab Para Pengarah Menurut perenggan 15.27(a) Syarat-syarat Penyenaraian Bursa Malaysia Securities Berhad.

Penyata tanggungjawab Para Pengarah berhubung dengan penyediaan penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat yang telah diaudit bagi tahun kewangan berakhir pada 31 Disember 2005.

Para Pengarah bertanggungjawab untuk memastikan penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat yang telah diaudit telah disediakan mengikut keperluan piawai perakaunan yang diterima pakai dan diluluskan di Malaysia, peruntukan Akta Syarikat, 1965 dan Garis Panduan Bank Negara Malaysia dan Syarat-syarat Penyenaraian Bursa Malaysia Securities Berhad. Para Pengarah juga bertanggungjawab bagi memastikan bahawa penyata kewangan yang telah diaudit memberikan gambaran sebenar dan saksama tentang kedudukan Kumpulan dan Syarikat pada 31 Disember 2005, dan keputusan operasi serta aliran tunai Kumpulan dan Syarikat bagi tahun yang berakhir pada tarikh tersebut. Dalam menyediakan penyata kewangan yang telah diaudit, Para Pengarah telah: • menggunakan polisi perakaunan yang bersesuaian dan berkaitan dengan konsisten; • membuat penilaian dan anggaran yang munasabah dan berhemat; • menyediakan penyata kewangan yang telah diaudit berdasarkan usaha yang berterusan. Para Pengarah juga turut bertanggungjawab untuk menyimpan rekod perakaunan yang sewajarnya, yang mendedahkan kedudukan kewangan Kumpulan dan Syarikat dengan ketepatan yang berpatutan pada bila-bila masa. Para Pengarah juga mempunyai tanggungjawab umum untuk mengambil langkahlangkah berpatutan dalam melindungi aset-aset Kumpulan dan mengelakkan serta mengesan penipuan serta ketaknalaran lain.

Ulasan. Ulasan Pengerusi

Recommend Documents