Uitleg website Via www.pharosreizen.nl komt u op de website van Pharos Reizen. Naast de consumentensite heeft Pharos Reizen ook een agentensite: http://reisbureau.pharosreizen.nl Door middel van een inlogcode en wachtwoord kan een reisagent op de agentensite inloggen. De agentensite registreert elk gerealiseerde reservering op de agentcode van het desbetreffende boekingskantoor. Naast deze registratie is de agentensite voorzien van een informatief voorportaal. Inlogcode: Naam medewerker: Wachtwoord :
(9 + ANVR nummer van VakantieXperts kantoor) deze functionaliteit werkt niet en kan men overslaan (Postcode+hoofdletters aan elkaar)
Via deze handleiding worden de functionaliteiten van de site weergegeven. Op de homepage van de agentensite vind je onderaan de pagina de contactgegevens (1) en de praktische informatie (2).
1
A. Startpagina De ingang van de webwinkel ook wel startpagina of voorportaal genoemd, is ingedeeld in meerdere delen: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11)
2
Werkbalk (bovenin) Site splitsing op doelgroep (links) Zoek balk (links) Uitgebreid zoeken (links) De snuffellaar (links) Hulp en advies (links) ANWB Ledenvoordeel Zoek een boeking VIKS (links) Nieuwtjes & relevante informatie Carrousel met doorklik naar acties/aanbiedingen
1) Werkbalk Logo: door te klikken op het logo, keer je terug naar de startpagina. Over ons: algemene informatie over Pharos Reizen. Contact: via het contactformulier kun je gemakkelijk een e-mail of klacht zenden. Nieuwsbrief: via deze knop kun je je aan-/afmelden voor een e-magazine boordevol informatie en aanbiedingen. Selfservice: status en informatiepagina voor de consument. Hier kun je d.m.v. een in de factuur verstrekte inlogcode de boekingspagina vol informatie en een statusoverzicht opvragen. Winkelmandje: Ten tijden van boeking kun je door middel van het winkelmandje meerdere arrangementen in één boeking plaatsen. Rechts bovenin op de website tref je een overzicht van het aantal arrangementen welke zich in het winkelmandje bevinden. ANWB logo: geen functionaliteit 2) Site splitsing Alle arrangementen van Pharos Reizen zijn onderverdeeld in reizen geschikt voor families en met z’n tweetjes. 3) Zoekbalk Ben je op zoek naar een accommodatie en ben je in het bezit van een accommodatienaam of zoek & boekcode, dan kun je via de zoek balk efficiënt op de gewenste accommodatiepagina komen. Op ingeven van een zoekwoord ontvang je een selectie van reizen. 4) Uitgebreid zoeken Zijn de vakantiewensen bekend? Dan kun je deze via de knop uitgebreid zoeken opgeven en het systeem laten zoeken naar beschikbare accommodaties die voldoen aan de opgegeven wensen. 5) Snuffelaar Laat je inspireren door onze thema’s: groenvakanties, all inclusive, avontuurlijke gezinnen, camping, fietsreizen, hotelarrangementen, overnachtingshotels, rondreizen, stedentrips, vakantieduetten, vakantieparken, wandelreizen en wintersport. 6) Hulp en advies Hier vind je het telefoonnummer van ons Customer Contact Centre. Tevens kun je hier de meest gestelde vragen en antwoorden terugvinden. 7) ANWB ledenvoordeel Informatie/voordeel voor ANWB leden 8) Zoek een boeking Door middel van het reserveringsnummer, kun je hier de boeking oproepen.
3
9) VIKS De jongste reizigers hebben een eigen pagina waar ze aan diverse activiteiten kunnen deelnemen. 10) Carrousel + themapagina In het midden van de startpagina stelt Pharos Reizen zich graag aan je voor. Kies je via de snuffelaar voor een thema dan zul je in het midden van de webpagina meer informatie over dit thema terugvinden. 11) Nieuwtjes Hier vind je alle actuele informatie en nieuwtjes. B. Arrangementpagina Onder de afbeeldingen tref je een korte omschrijving van het arrangement. Onder de korte omschrijving zijn tabjes weergegeven. Elk tabje vertelt je meer over het arrangement, de accommodatie en de omgeving. Rechts van de tabjes, in de blauwe bol, vind je de vanafprijs met een link naar de prijstabel. Onder de prijstabel vind je eventuele kortingen en toeslagen en kosten welke je ter plaatse moet betalen. Onder de vanafprijs kun je de via check en boek de beschikbaarheid en prijs opvragen.
4
Tip: je kunt een route van deur tot deur opvragen. Dit doe je d.m.v. het icoontje ’kaart’. Hier vul je je postcode in en het systeem (google maps) berekent je route.
C. Check & Boek In enkele eenvoudige stappen kun je de beschikbaarheid en prijs opvragen. -
Reisgezelschap Reisperiode
Aan de hand van het door jou opgegeven gezelschap en reisperiode selecteert het systeem de accommodatietype(s).
Door te klikken op de knop
ontvang je een prijsindicatie. Indien je de boeking wenst te realiseren, klik je op de knop . Je start de boekingsdialoog.
5
Tijdens de boekingsdialoog zal aan de rechterzijde een prijsoverzicht worden weergegeven. De prijs past zich aan zodra je elementen bij/afboekt. Stap 1: deelnemers In de eerste stap van de boekingsdialoog vul je de deelnemers als weergegeven op een identiteitsbewijs in. Onder de deelnemende reizigers kun je via <preferenties en essenties> aanvullende wensen of eisen opgeven.
Om de boekingsdialoog te vervolgen klik je op de knop
6
Stap 2 : opties In de tweede stap worden elementen weergegeven welke je kunt aanvinken of bijboeken. -
7
ANWB lid Betalen met creditcard Bijdragen aan een beter milieu Bij te boeken extra’s Verzekeringen Verlengen (indien van toepassing)
Indien je een arrangement aan de boeking wilt toevoegen dan kun je in stap 2 van de boekingsdialoog gebruik maken van het winkelmandje.
Om de boekingsdialoog te vervolgen klik je op de knop Stap 3 : Persoonsgegevens In de derde stap van de boekingsdialoog vul je de hoofdboeker en thuisblijver gegevens in
8
Bij enkele reizen als fietsreizen en rondreizen, heeft Pharos Reizen extra gegevens als een kenteken, lengtes etc. nodig. Indien deze informatie van toepassing is dan tref je deze invulvelden in stap 3. LET OP: Hier vul je de gegevens van je reisbureau in, zodat je de factuur en de reispapieren ontvangt! Om de boekingsdialoog te vervolgen klik je op de knop Stap 4 : bevestigen In de vierde stap van de boekingsdialoog ontvang je een overzicht welke is samengesteld met de gegevens welke tijdens de boekingsdialoog zijn opgegeven. Onder het overzicht tref je de boekingsmogelijkheden welke ten tijde van boeking tot de mogelijkheden behoren. Boeken als optie De boeking is gedurende 72 uur als optie vastgelegd. Indien je niets doet, wordt de boeking na 72 uur automatisch definitief en ontvang je per email een factuur van ons. Je kunt de boeking wijzigen of annuleren door dit binnen 72 uur per telefoon (071-3650050) of per e-mail ([email protected]) aan ons te laten weten. Boeken in aanvraag Een boeking op aanvraag houdt in dat Pharos Reizen contact opneemt met de accommodatieverschaffer over de beschikbaarheid van de accommodatie. Indien de aanvraag akkoord komt, wordt je aanvraagboeking direct omgezet in een definitieve boeking. Een aanvraagboeking is dus niet vrijblijvend. Let op: d.m.v. een essentieverzoek komt een boeking te allen tijde op aanvraag Definitief boeken Conform ANVR een direct bindende overeenkomst. Stap 5 : betalen In stap 5 van de boekingsdialoog ontvang je een boeking- en klantnummer.
9
Selfservice Op de website van Pharos vind je in de rechter bovenhoek een kopje ‘selfservice’. Hier kun je de boeking oproepen, bekijken en evt. een factuur printen. Ook kun je hier als je tijdens de boeking hebt gekozen voor ‘ontvang de reispapieren digitaal’, de reispapieren printen.
10
