U-pas in Houten Waardering en gebruik
Gemeente Houten
Maart 2005
dr. s’ Jacoblaan 26, 3707 VK Zeist telefoon: 030 - 6919171 - fax: 030 - 6914171 e-mail:
[email protected] - internet: www.tangram.nl
U-pas in Houten
Inhoudsopgave 1.
Achtergrond en doel...................................................................................... 1
1.1
Achtergrond, doel .........................................................................................1
1.2
Onderzoeksvragen ........................................................................................1
1.3
Dataverzameling...........................................................................................1
1.4
Steekproef, respons, representativiteit en nauwkeurigheid..................................1
1.5
Rapportage ..................................................................................................2
2.
Samenvatting ................................................................................................ 3
3.
Resultaten..................................................................................................... 5
3.1
Gebruik U-pas ..............................................................................................5
3.2
Deelname per U-pasactiviteit..........................................................................7
3.3
De U-pas en wijziging van activiteiten............................................................ 10
3.4
Kinderen en de U-pas .................................................................................. 11
3.5
Tevredenheid U-pashouders met de activiteiten .............................................. 13
3.6
Tevredenheid U-pashouders met de hoogte van de korting ............................... 14
3.7
Algehele tevredenheid met de U-pas.............................................................. 16
3.8
Suggesties van de U-pashouders................................................................... 16
4.
Tabellenindex.............................................................................................. 17
5.
Tabellen ...................................................................................................... 19
Bijlage 1: Antwoorden op de open vragen........................................................... 31 Bijlage 2: Vragenlijst........................................................................................... 40
Figuren: Figuur 1
Gebruik U-pas ........................................................................................................6
Figuur 2
Deelname dagtocht en gebruik couponaanbiedingen.................................................... 8
Figuur 3
U-pas en wijziging activiteiten ................................................................................ 10
Figuur 4
Deelname U-pasactiviteiten kinderen....................................................................... 12
Figuur 5
Tevredenheid U-pashouders met de hoogte van de kortingen ..................................... 14
Figuur 6
Tevredenheid U-pashouders, naar gezinssamenstelling .............................................. 15
Figuur 7
Rapportcijfer U-pas ............................................................................................... 16
Tabellen: Tabel I.
Leeftijdsverdeling en wegingscoëfficiënten .................................................................2
Tabel II.
Profiel gebruiker / niet-gebruiker U-pas ..................................................................... 5
Tabel III.
Overzicht van de populairste activiteiten. Basis: U-pasgebruikers (n=149) ..................... 8
U-pas in Houten
1.
Achtergrond en doel
1.1
Achtergrond, doel
Sinds juni 2003 heeft Houten een U-pas voor inwoners met een laag inkomen. Momenteel hebben 1200 Houtenaren (700 huishoudens) een U-pas. De gemeente Houten wil de Upas evalueren en in dit kader is onder andere dit onderzoek uitgevoerd onder de Upashouders. Het doel van het onderzoek is tweeledig, ten behoeve van de evaluatie moet inzicht worden gekregen in het gebruik, tevredenheid en gebruikswensen van de Houtense U-pashouders en er moet inzicht worden verkregen in de mate waarin de U-pas bijdraagt in het doorbreken van het sociaal isolement. Dit laatste is alleen indirect af te leiden, uit bijvoorbeeld het aantal U-pashouders dat andere activiteiten is gaan ondernemen met de U-pas, of bepaalde activiteiten vaker is gaan doen.
1.2
Onderzoeksvragen
De belangrijkste vragen in het onderzoek zijn in hoeverre de U-pashouders tevreden zijn met de U-pas, voor welke activiteiten de U-pas wordt ingezet en in hoeverre de U-pas er toe heeft bijgedragen dat men bepaalde activiteiten, dankzij de U-pas, vaker is gaan doen.
1.3
Dataverzameling
De gegevens zijn telefonisch verzameld, in de weken 7 en 8. Er is zowel overdag gebeld als ’s avonds, tot 22:00, op werkdagen en in het weekend. Indien gewenst, konden Upashouders een terugbelafspraak met de enquêteur maken. Voorafgaand aan de dataverzameling is een aankondiging van het onderzoek door het U-pasbureau verstuurd aan alle potentiële respondenten, 300 in totaal.
1.4
Steekproef, respons, representativiteit en nauwkeurigheid
Als steekproefkader heeft het bestand van het U-pasbureau gediend. Dit bestand is ontdubbeld, om een a-selecte steekproef op huishoudensniveau te kunnen trekken, en is verrijkt met telefoonnummers uit het databestand van KPN-telecom. Het aantal U-pashouders in Houten met een vaste telefoonaansluiting - of vermelding van het mobiele nummer - bleek uiteindelijk niet toereikend om de voorgestelde netto steekproefomvang van 250 waarnemingen te realiseren. Uiteindelijk zijn 236 Upashouders benaderd, waarvan er 218 aan het onderzoek hebben meegewerkt. Dit betekent een respons van maar liefst 92 procent. Een uitzonderlijk hoge score, die duidt op een hoge betrokkenheid van de U-pashouders met hun pas en het onderzoek. In overleg is besloten om het netto aantal gerealiseerde enquêtes niet aan te vullen tot de voorgestelde netto steekproefomvang van 250 waarnemingen. Dit met het oog op de planning, kosten en de beperkte meerwaarde van een aanvulling in onderzoekstechnisch opzicht.
1
U-pas in Houten
De steekproef is, na weging, representatief voor wat betreft het kenmerk leeftijd. Overige populatiegegevens van de Houtense U-pashouders waren op het moment van rapporteren niet voorhanden. In onderstaande tabel is de leeftijdsverdeling van alle U-pashouders ouder dan 18 jaar weergegeven, de leeftijdsverdeling uit de steekproef en de wegingscoëfficiënt.
Tabel I.
Leeftijdsverdeling en wegingscoëfficiënten Populatie
Leeftijd
Steekproef voor
Wegings-
weging
coëfficiënt
n
%
n
%
30 jaar of jonger
123
14.7%
11
5.0%
2.94
31 t/m 45 jaar
251
29.9%
45
20.6%
1.46
46 t/m 60 jaar
171
20.4%
39
17.9%
1.14
Ouder dan 60 jaar Totaal
292
34.8%
123
56.4%
0.62
837
100.0%
218
100.0%
Uit de tabel kan worden opgemaakt dat met name de categorie 30 jaar of jonger in de steekproef is ondervertegenwoordigd, terwijl vooral de categorie 60-plussers is oververtegenwoordigd. Door een wegingsprocedure, een statistische correctie waarbij de ondervertegenwoordigde partij zwaarder wordt geteld dan de oververtegenwoordigde, is de steekproefverdeling gelijkgesteld aan die in de populatie. Door de wegingsprocedure kunnen de absolute aantallen door afrondingsverschillen afwijken. Bij het doen van uitspraken op grond van steekproefuitkomsten over de gehele onderzoekspopulatie is het gebruikelijk zogenaamde nauwkeurigheidsmarges in acht te nemen. Omdat wordt gewerkt met een steekproef, kunnen uitkomsten in werkelijkheid hoger of lager liggen. Hoeveel hoger of lager deze uitkomsten kunnen liggen is afhankelijk van de steekproefuitkomst, de steekproefomvang en het gewenste betrouwbaarheidsniveau. Een gangbaar betrouwbaarheidsniveau in het sociaal beleidsonderzoek is 95 procent. Dit betekent dat in 95 procent van alle gevallen een uitkomst wordt gevonden die binnen de berekende marges valt. De maximale marge die in dit onderzoek in acht moet worden genomen bij de extrapolatie van de steekproefgegevens die betrekking hebben op alle 218 ondervraagden bedraagt 7 procent.
1.5
Rapportage
Deze rapportage bevat een korte samenvatting van de voornaamste bevindingen, een beschrijving van de resultaten en bijlagen. In deze bijlagen zijn de tabellen opgenomen, de antwoorden van de U-pashouders op de open vragen en de gebruikte vragenlijst. Alle in de tekst genoemde verschillen zijn significant, tenzij anders is aangeven.
2
U-pas in Houten
2.
Samenvatting
Wat is het gebruik van de U-pas? Achtenzestig procent van de responderende U-pashouders uit Houten heeft het afgelopen jaar gebruik gemaakt van de U-pas. Gemiddeld heeft men de U-pas het afgelopen jaar zeven keer gebruikt. Tussen de gebruikers en niet-gebruikers doen zich qua demografische kenmerken geen significante verschillen voor. Wat zijn de reden(en) van niet-gebruik? De belangrijkste reden om de U-pas niet te gebruiken zijn lichamelijke gebreken bij de U-pashouder, het niet leuk genoeg vinden van het aanbod of het gegeven dat men de U-pas nog te kort in het bezit heeft. Waarvoor gebruikt men de U-pas? De drie meest genoemde activiteiten waarvoor de U-paskorting wordt gebruikt zijn: het abonnement op de Houtense bibliotheek, bioscoopbezoek in Utrecht en korting op een Houtense sportvereniging. Gemiddeld zijn er meer Houtense dan Utrechtse activiteiten genoemd door de U-gebruikers. Tweeëndertig procent van de U-pasgebruikers heeft het afgelopen jaar deelgenomen aan een dagtocht, 42 procent heeft gebruik gemaakt van een couponaanbieding. Zijn de U-pashouders andere activiteiten gaan ondernemen? Vierenveertig procent van de U-pasgebruikers is dankzij de U-pas activiteiten gaan ondernemen die men zonder de U-pas niet zou doen. Activiteiten die in dit verband frequent zijn genoemd zijn met name dagtochten en, in mindere mate, culturele voorstellingen in Utrecht en bioscoopbezoek. Zijn de U-pashouders meer activiteiten gaan ondernemen? Drieëndertig procent van de U-pasgebruikers is dankzij de U-pas bepaalde activiteiten vaker gaan doen. Ook in dit verband worden de dagtocht en de culturele voorstellingen in Utrecht als activiteiten het meest genoemd. Hebben de U-pashouders activiteiten laten vallen? Tien procent van de U-pasgebruikers heeft activiteiten waarvoor geen U-paskorting geldt laten vervallen ten faveure van activiteiten waarvoor wel U-paskorting geldt. Kinderen en de U-pas Vijfendertig procent van U-pashouders heeft kinderen in het huishouden, gemiddeld twee. Zestig procent van de U-pashouders met kinderen geeft aan dat het kind het afgelopen jaar de U-pas heeft gebruikt, gemiddeld zo’n vier keer het afgelopen jaar. De drie populairste activiteiten zijn de bioscoop in Utrecht, de sportvereniging in Houten en het abonnement op de Houtense bibliotheek. Bijna de helft, 45 procent, van de U-pashouders met kinderen in het huishouden met een U-pas mist in het kortingpakket bepaalde activiteiten voor het kind. Frequent genoemd in dit verband zijn sportactiviteiten in Houten en korting op losse kaartjes voor het zwembad in Houten. 3
U-pas in Houten
Missen de U-pashouders activiteiten voor zichzelf? Negenendertig procent van de U-pashouders mist bepaalde activiteiten voor zichzelf in het kortingpakket van de U-pas. Men geeft met name aan activiteiten in Houten te missen, genoemd zijn zaken als zwemmen (korting op losse kaartjes, het hele jaar door), fitness en korting op de kapper in Houten. Uitbereiding van het kortingpakket met activiteiten in Houten, bijvoorbeeld meer kortingsmogelijkheden bij sportverenigingen in Houten, is ook de meest gedane suggestie door de U-pashouders aan het U-pasbureau. Hebben de U-pashouders zich wel eens tevergeefs aangemeld voor acties? Het is zes procent van de U-pashouders wel eens overkomen dat ze zich hadden aangemeld voor een activiteit waarvoor geen plaats meer was. Hoe tevreden zijn de U-pashouders? Een ruime meerderheid van de U-pashouders is tevreden met de hoogte van de kortingen die men met de U-pas krijgt. Eenentwintig procent van de U-pashouders is zeer tevreden met de hoogte van de kortingen, 56 procent geeft aan ‘tevreden’ te zijn. Zeven procent is ontevreden, twee procent is zeer ontevreden met de hoogte van de kortingen die men krijgt met de U-pas. U-pashouders met kinderen in huishouden zijn vaker ontevreden over de kortingshoogte dan U-pashouders zonder kinderen in huishouden. Gemiddeld krijgt de U-pas als geheel een 7,2 als rapportcijfer van de U-pashouders.
4
U-pas in Houten
3.
Resultaten
3.1
Gebruik U-pas
De eerste vraag aan de Houtense U-pashouders was of zij het afgelopen jaar, 2004, gebruik hebben gemaakt van de U-pas. Achtenzestig procent antwoordt hierop bevestigend en 32 procent geeft aan het afgelopen jaar geen gebruik van de U-pas te hebben gemaakt. Het aandeel gebruikers van de U-pas in huishoudens met en zonder kinderen verschilt niet noemenswaardig. Ook ten opzichte van de Utrechtse situatie 1 zijn er wat het aandeel gebruikers betreft geen verschillen, het gebruik bevindt zich op een vergelijkbaar niveau. Tevens is gevraagd of men gebruik maakte van de contributieregeling. Bijna één op de drie responderende U-pashouders geeft aan dat zij voorheen ook gebruik maakten van de Houtense contributieregeling. Aan respondenten die het afgelopen jaar geen gebruik hebben gemaakt van de U-pas, 70 geïnterviewden, is gevraagd wat hiervoor de redenen zijn. ‘Lichamelijke gebreken’ door 21 procent genoemd, vindt het aanbod niet leuk (16 procent) of heeft de U-pas te kort in bezit hebben (door 13 procent genoemd) zijn de meest genoemde redenen. De overige genoemde redenen zijn divers van aard, en zijn opgenomen in de bijlage. Wie gebruiken de U-pas en wie niet? Het wel of niet gebruiken van de U-pas is afgezet tegen de bevraagde demografische kenmerken, in de onderstaande tabel zijn de resultaten af te lezen:
Tabel II.
Profiel gebruiker / niet-gebruiker U-pas Gebruikers U-pas
Leeftijd
Totaal
Nietgebruikers U-pas
Totaal Upashouders
30 jaar of jonger
12%
21%
15%
31 t/m 45 jaar
29%
31%
30%
46 t/m 60 jaar
19%
23%
20%
Ouder dan 60 jaar
40%
25%
35%
%
100%
100%
100%
alleenstaand
49%
49%
49%
Samenstelling
alleenstaand, met kinderen
29%
23%
27%
huishouden
(echt) paar met kinderen
12%
17%
13%
(echt)paar zonder kinderen
10%
12%
11%
100%
100%
100%
man
19%
18%
19%
vrouw
81%
82%
81%
100%
100%
100%
Totaal Geslacht Totaal
%
% n
1
156
62
218
(68%)
(32%)
(100%)
In 2000 en 2002 heeft Tangram voor het Utrechtse U-pasbureau evaluatie-onderzoek uitgevoerd. 5
U-pas in Houten
Tussen de gebruikers en niet-gebruikers van de U-pas doen zich voor wat betreft de drie demografische kenmerken, leeftijd, samenstelling huishouden en geslacht, geen significante, betekenisvolle verschillen voor. Gemiddeld is de U-pas het afgelopen jaar zo’n zeven keer gebruikt. U-pashouders zonder kinderen in het huishouden – in meerderheid de 60-plus U-pashouder – hebben met acht keer een hogere schatting van hun jaargebruik gemaakt dan de U-pashouders zonder kinderen in het huishouden, die het jaargebruik op 4,4 keer schatten. Bekijken we het gebruik relatief, dan zien we dat meer dan de helft van de gebruikers – 56 procent - de U-pas één tot vier keer gebruikt, ruim een kwart vijf tot tien keer per jaar en 16 procent meer dan tien keer per jaar. Onderstaande grafiek vat de gebruikscijfers nog eens samen:
Figuur 1
Gebruik U-pas
3-4 keer 28%
Geen gebruik 32% (n=70)
Gebruikers 68% (n = 148)
5-10 keer 28%
1-2 keer 28%
Meer dan 10 keer 16%
6
U-pas in Houten
3.2
Deelname per U-pasactiviteit
Voor welke activiteiten wordt de U-pas ingezet? Aan de U-pasgebruikers is een lijst met activiteiten voorgelezen en gevraagd of en hoe vaak zij aan zo’n activiteit hebben deelgenomen met de U-pas. Er is een onderscheid gemaakt tussen activiteiten waaraan men in Houten kan deelnemen met U-pas korting en activiteiten in Utrecht. Wat dit betreft kan worden opgemerkt dat men gemiddeld vaker een Houtense activiteit heeft genoemd dan een Utrechtse. Dan de genoemde activiteiten: Door 35 procent van de U-pasgebruikers is de U-pas gebruikt voor bioscoopbezoek in Utrecht. Met name onder U-pasgebruikers met kinderen in het huishouden is dit een populaire activiteit. Achtenveertig procent van deze groep U-pasgebruikers is met de Upaskorting naar de bioscoop in Utrecht geweest. Gemiddeld heeft men het afgelopen jaar twee keer de U-pas gebruikt voor korting bij de bioscoop. Verder is de U-pas veel gebruikt voor korting op het abonnement op de bibliotheek in Houten. Tweeëndertig procent heeft het afgelopen jaar de U-pas hiervoor gebruikt. Ook populair – door 24 procent genoemd - is een bezoek aan een museum of een andere bezienswaardigheid in Utrecht. Concert-, theater-, festivalbezoek of het bijwonen van een dansvoorstelling in Utrecht is door 20 procent genoemd. Bij beide activiteiten maakt men gemiddeld tweemaal per jaar gebruik van U-pas. Met name door U-pasgebruikers met kinderen in huishouden is gebruik gemaakt van de Upaskorting bij een van de deelnemende Houtense sportverenigingen. Ruim één op de drie huishoudens met kinderen die de U-pas het afgelopen heeft gebruikt, heeft de U-pas voor deze kortingsmogelijkheid gebruikt. De U-pas is door 17 procent ingezet voor korting op het abonnement op het zwembad in Houten. Gemiddeld is de U-pas hiervoor vijfmaal gebruikt. Overigens blijven de overige zwemactiviteiten zoals zwemmen in Utrecht en het AB-pakket in Houten, fors achter qua participatie. Een andere relatief populaire activiteit in Houten, naast het zwemmen, is de eettafels voor 55-plussers, dat door 21 procent van de U-pashouders zonder kinderen in het huishouden is genoemd en waarvoor men de U-pas zo’n acht maal heeft gebruikt het afgelopen jaar. De activiteiten die niet of nauwelijks zijn genoemd zijn de volgende: Italiaans restaurant La Bella in Houten, sportvereniging en scouting in Utrecht, Eettafels 55+ in Utrecht, zwemmen in Utrecht en in Houten voor wat betreft het AB pakket.
7
U-pas in Houten
Onderstaande tabel geeft een overzicht van de activiteiten die door de U-pasgebruikers het meest zijn genoemd, met de schatting van de gemiddelde gebruiksfrequentie per jaar.
Tabel III.
Overzicht van de populairste activiteiten. Basis: U-pasgebruikers (n=149)
Activiteit
Frequentie
Participatie
per jaar
Bioscoopbezoek in Utrecht
35%
2.2
Abonnement bibliotheek in Houten
32%
1.4 2
Sportvereniging in Houten
25%
4.3
Museumbezoek, bezienswaardigheden in Utrecht
24%
1.8
Concert-, theater-, festivalbezoek, dansvoorstelling in Utrecht
20%
2.0
Abonnement op het zwembad in Houten
17%
5.3
Respondenten hebben ook de mogelijkheid gekregen om spontaan activiteiten te noemen. Een bloemlezing hiervan is in de bijlage opgenomen, in tabellen 43 en 44. Genoemd zijn onder andere dagtochten, couponaanbiedingen voor onder andere de poffertjeskraam, de klusjesman voor 55-plussers, de oliebollenactie en beursbezoek in de Jaarbeurs. Er is apart gevraagd naar de deelname aan dagtochten en couponaanbiedingen. In onderstaande grafiek zijn de resultaten weergegeven, de percentages hebben betrekking op 149 U-pasgebruikers. Figuur 2
Deelname dagtocht en gebruik couponaanbiedingen
couponaanbieding
dagtocht
0%
42%
58%
32%
20%
68%
40%
60% ja
80%
100%
nee
Tweeëndertig procent van de U-pasgebruikers heeft het afgelopen jaar deelgenomen aan een dagtocht. Er is wat participatie betreft geen verschil tussen U-pasgebruikers met of zonder kinderen in het huishouden, maar wel voor wat betreft het aantal keer per jaar dat men een dagtocht met de U-pas maakt. U-pashouders zonder kinderen in het huishouden hebben het afgelopen jaar gemiddeld vier keer een dagtocht gemaakt, de U-pashouders 2
Gemiddeld heeft men 1,4 abonnementen afgesloten het afgelopen jaar. 8
U-pas in Houten
met kinderen één keer. Tweeënveertig procent heeft gebruik gemaakt van een couponaanbieding. Het is zes procent van de U-pashouders wel eens overkomen dat ze zich hadden aangemeld voor een activiteit waarvoor geen plaats meer was. Deze vraag is aan alle respondenten gesteld, zowel aan gebruikers als aan niet-gebruikers van de U-pas. Slechts twee niet-gebruikers van de U-pas hebben aangeven dat het hun is gebeurd dat er bij een bepaalde activiteit geen plaats meer was. Een belangrijke reden om de U-pas niet gebruiken lijkt het derhalve niet. Activiteiten die men heeft genoemd waarvoor geen plaats meer was zijn onder andere de dagtochten.
9
U-pas in Houten
3.3
De U-pas en wijziging van activiteiten
Aan de gebruikers van de U-pas is gevraagd of zij dankzij de U-pas activiteiten zijn gaan ondernemen die men zonder de U-pas niet zou doen, of men bepaalde activiteiten dankzij de U-pas vaker is gaan doen en of men door de U-pas heeft gekozen voor activiteiten waarvoor korting geldt en activiteiten waarvoor deze niet geldt heeft laten vallen. In onderstaande grafiek zijn de resultaten af te lezen, de percentages hebben betrekking op de 149 U-pasgebruikers. Figuur 3
U-pas en wijziging activiteiten
Activiteiten ondernomen die men niet zonder U-pas zou doen?
44%
Activiteiten vaker gaan doen dankzij Upas?
Gekozen voor Upasactiviteiten ipv activiteiten zonder Upaskorting?
56%
33%
67%
10%
0%
90%
20%
40%
60% ja
80%
100%
nee
Vierenveertig procent van U-pasgebruikers geeft aan dat men dankzij de U-pas activteiten heeft ondernomen die men zonder U-pas niet zou doen. Het gaat dan met name om dagtochten (door 28 procent genoemd die heeft aangegeven activiteiten te hebben ondernomen die men zonder U-pas niet gedaan zou hebben), concert-, theater-, festivalbezoek of het bijwonen van een dansvoorstelling in Utrecht (door 20 procent genoemd) en bioscoopbezoek (door 15 procent genoemd). Drieëndertig procent van de U-pas gebruikers zegt sommige activiteiten vaker te zijn gaan doen door de U-pas. Activiteiten die men in verband heeft genoemd zijn met name weer de dagtochten, door 28 procent van deze groep U-pasgebruikers genoemd, de meer culturele activiteiten in Utrecht (theatervoorstelling, concert, dansavond, festivalbezoek) welke door 13 procent is genoemd en bioscoopbezoek in Utrecht, ook door 13 procent genoemd. Tien procent van de U-pasgebruikers heeft activiteiten waarvoor geen U-paskorting geldt laten vervallen en deze vervangen door activiteiten die men wel met de U-pas kan doen. De activiteiten die men heeft laten vervallen zijn divers van aard, genoemd zijn onder andere: ‘Bibliotheekabonnement, zonder U-pas was dat opgezegd’, ‘De korting bepaalt welke keuze je maakt. Ik heb heel bewust voor een cursus gekozen waar wel korting voor geldt, terwijl ik andere cursussen misschien ook had willen doen.’ en ‘Ik ben gestopt met
10
U-pas in Houten
een koor en ga nu naar een ander koor met U-pas korting.’ In de bijlage is een compleet overzicht van de gegeven antwoorden opgenomen.
3.4
Kinderen en de U-pas
Vijfendertig procent van de ondervraagde U-pashouders heeft kinderen in het huishouden met een U-pas. In bijna tweederde van de gevallen gaat het om meer dan één kind, gemiddeld om twee kinderen. Mede met het oog op de respondentbelasting is aan de geïnterviewde gevraagd de vragen te beantwoorden voor het kind dat als eerste jarig is, en niet voor alle kinderen in het huishouden. Zestig procent van de U-pashouders met kinderen in het huishouden met een U-pas geeft aan dat het kind het afgelopen jaar de U-pas heeft gebruikt. Gemiddeld is de U-pas vier keer gebruikt door het kind. Veertig procent van de U-pashouders met kinderen in het huishouden met een U-pas (31 respondenten) heeft aangeven dat het kind het afgelopen jaar geen gebruik heeft gemaakt van de U-pas. Met het oog op de aantallen is het moeilijk om één of meerdere redenen aan te wijzen die aan het niet-gebruik van de U-pas ten grondslag ligt, maar genoemd zijn onder andere dat het aanbod niet leuk genoeg is, dat het kind geen tijd heeft gehad voor een U-pasactiviteit of dat de kinderen nog te jong zijn voor deelname. Ter info: vanaf 3 jaar krijgen kinderen gratis een U-pas, op verzoek van de ouders kan de U-pas ook eerder gratis worden verstrekt.
11
U-pas in Houten
Voor welke activiteiten heeft het kind de U-pas het afgelopen jaar gebruikt? In onderstaande grafiek zijn de genoemde activiteiten op een rij gezet, de percentages hebben betrekking op de responderende U-pashouders met kinderen in het huishouden die het afgelopen jaar gebruik hebben gemaakt van de U-pas (n=47): Figuur 4
Deelname U-pasactiviteiten kinderen
41%
bio sco o p in UTRECHT 33%
anders in HOUTEN, namelijk..
31%
spo rtvereniging in HOUTEN 25%
abo nnement biblio theek in HOUTEN 20%
co upo nacties in HOUTEN dagto chten in HOUTEN
18%
zwemmen abo nnement in HOUTEN
17%
anders in UTRECHT, namelijk..
12%
zwemmen lo sse kaarten in UTRECHT
11%
musea en bezienswaardigheden in UTRECHT
11%
theatervo o rstelling, co ncert, dansavo nd, festival in UTRECHT
11%
zwemmen A B pakket in HOUTEN
9%
co upo nacties in UTRECHT
8%
restaurants in UTRECHT
8%
zwemmen abo nnement in UTRECHT
6%
spo rtvereniging, sco uting in UTRECHT
6% 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
De drie meest genoemde activiteiten waarvoor de U-pas is gebruikt zijn de bioscoop in Utrecht (door 41 procent genoemd), een sportvereniging in Houten en een abonnement op de bibliotheek in Houten. Drieëndertig procent (n=16) heeft een activiteit genoemd in de categorie ‘overig’. Het gaat dan bijvoorbeeld om zaken als ‘dansclub in Houten’ en ‘korting op school en het huren van dvd’s en videobanden’. In de bijlage is het volledige overzicht van de gegeven antwoorden opgenomen. Aan alle U-pashouders met een kind in het huishouden met een U-pas, is gevraagd of zij in het kortingenpakket van de U-pas bepaalde activiteiten missen. Bijna de helft, 45 procent, geeft aan activiteiten te missen voor het kind. Het gaat met name om sportactiviteiten in Houten en losse kaartjes voor het zwembad. In de bijlage is een compleet overzicht van de gegeven antwoorden opgenomen.
12
U-pas in Houten
3.5
Tevredenheid U-pashouders met de activiteiten
Aan de U-pashouders is ook gevraagd of zij bepaalde zaken in het kortingenpakket van de U-pas voor zichzelf missen. Volgens 39 procent van de U-pashouders is dit het geval. Nadere analyse maakt duidelijk dat er wat dit betreft geen verschil is tussen gebruikers en niet-gebruikers van de U-pas. Wel is de leeftijd van de U-pashouder van invloed, de 60plussers geven vaker aan niets te missen in het kortingenpakket. Welke activiteiten mist men in het kortingenpakket van de U-pas? Men mist vooral activiteiten in Houten. Het gaat om sportieve activiteiten en dan met name om zaken als zwemmen – het hele jaar door en korting op losse kaartjes – en fitness in Houten en korting op de kapper in Houten. U-pashouders hebben echter veel meer suggesties gegeven dan deze, in de bijlage is een compleet overzicht opgenomen. Een korte bloemlezing ter illustratie: ‘Een kapper in Houten die onder de U-pas korting valt.’, ‘Een zwemabonnement voor het hele jaar…’, ‘Goedkoop zwemmen in Houten, in de buurt naar de kapper kunnen gaan met korting.’, ‘Je kunt niks in de buurt doen (Houten). Dat is lastig voor ouderen (ik ben slecht ter been). In Utrecht is er genoeg, maar daar kom ik niet.’ en ‘Meerdere sportverenigingen in Houten, fitness of aerobic.’ Ook uit de antwoorden op de vraag ‘Heeft u nog opmerkingen of ideeën voor het Upasbureau of de gemeente Houten?’ wordt duidelijk dat men uitbreiding van het kortingpakket, met name in Houten en dan vooral de sportverenigingen op prijs zou stellen. In de bijlage zijn alle gegeven suggesties terug te vinden.
13
U-pas in Houten
3.6
Tevredenheid U-pashouders met de hoogte van de korting
Hoe tevreden zijn de U-pashouders met de hoogte van de kortingen die zij met de U-pas kunnen krijgen? In onderstaande grafiek is resultaat weergegeven, de percentages hebben betrekking op alle responderende U-pashouders (n=218). Figuur 5
Tevredenheid U-pashouders met de hoogte van de kortingen
ontevreden 7%
zeer ontevreden 2% zeer tevreden 21%
niet tevreden, niet ontevreden 14%
tevreden 56%
In totaal is bijna 77 procent tevreden of zeer tevreden met de hoogte van de kortingen die men krijgt op vertoon van de U-pas. Veertien procent kiest voor de middenpositie en geeft aan niet tevreden maar ook niet ontevreden te zijn met de omvang van de kortingen. Zeven procent van de U-pashouders is ontevreden, twee procent zeer ontevreden met de hoogte van kortingen.
14
U-pas in Houten
De tevredenheid met de hoogte van de kortingen is onder U-pashouders met kinderen in het huishouden kleiner dan onder de U-pashouders zonder kinderen in het huishouden. Onderstaande grafiek ter illustratie, de percentages hebben betrekking op 131 Upashouders zonder kinderen in het huishouden en 88 U-pashouders met kinderen in het huishouden. Figuur 6
Tevredenheid U-pashouders over de hoogte van de kortingen, naar gezinssamenstelling
Kinderen in huishouden (n=88)
Geen kinderen in huishouden (n=131)
0%
19%
50%
22%
15%
61%
20%
40%
zeer tevreden niet tevreden, niet ontevreden zeer ontevreden
12% 5%
14%
60%
80%
4%
100%
tevreden ontevreden
De U-pashouders die ontevreden of zeer ontevreden te zijn met de hoogte van kortingen, negen procent (n=19), hebben aangeven voor welke zaken men de kortingen te laag vindt. Genoemd zijn onder andere sport in het algemeen en zwemmen (‘Voor het zwemmen, dat was eerst meer met de contributieregeling dan je nu met de U-pas krijgt’) In de bijlage is een overzicht opgenomen van alle gegeven antwoorden.
15
U-pas in Houten
3.7
Algehele tevredenheid met de U-pas
Aan alle respondenten is gevraagd de tevredenheid met de U-pas uit te drukken in een rapportcijfer van één tot en met tien. In onderstaande staafdiagram zijn de resultaten weergegeven, de percentages hebben betrekking op 218 geïnterviewden. Figuur 7
Rapportcijfer U-pas
tien
2% 7%
negen
35%
acht
36%
zeven zes
10%
Onvoldoende
10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Negentig procent van de geïnterviewde U-pashouders geeft de U-pas een voldoende. Een acht is het rapportcijfer dat het meest is gegeven. Gemiddeld geven de U-pashouders een 7,2 voor de U-pas in zijn geheel. U-pashouders die de U-pas het afgelopen jaar niet hebben gebruikt geven gemiddeld een lager rapportcijfer, een 6,7.
3.8
Suggesties van de U-pashouders
Als laatste is aan de U-pashouders gevraagd of zij nog opmerkingen of ideeën voor het Upasbureau hebben of voor de gemeente Houten. In de bijlage is het complete overzicht terug te vinden. Veel suggesties hebben te maken met een uitbreiding van het aanbod, met name van het aanbod aan U-pasactiviteiten in Houten.
16
U-pas in Houten
4.
Tabellenindex
Tabel 1.
Respons................................................................................................................. 19
Tabel 2.
Heeft u het afgelopen jaar, in 2004, gebruik gemaakt van de U-pas? ............................ 19
Tabel 3.
Maakte u hiervoor gebruik van de Houtense contributieregeling? .................................. 19
Tabel 4.
Waarom heeft u geen gebruik gemaakt van de U-pas? ................................................ 19
Tabel 5.
Schatting gebruik U-pas. (per jaar) ........................................................................... 20
Tabel 6.
Schatting gebruik U-pas. (per jaar) ........................................................................... 20
Tabel 7.
Hoe vaak heeft u de U-pas het afgelopen jaar ongeveer gebruikt? (gemiddeld, per jaar).. 20
Tabel 8.
Voor welke activiteiten heeft u zelf het afgelopen jaar gebruik gemaakt van de U-pas? .... 21
Tabel 9.
Gemiddeld aantal keer dat men gebruik heeft gemaakt van de U-pas, per activiteit ....... 22
Tabel 10. Aantal genoemde activiteiten in Houten ..................................................................... 22 Tabel 11. Aantal genoemde activiteiten in Utrecht ..................................................................... 22 Tabel 12. Heeft u afgelopen jaar deelgenomen aan één of meerdere dagtochten ? ........................ 23 Tabel 13. Hoe vaak heeft u dit jaar aan een dagtocht deelgenomen? ........................................... 23 Tabel 14. Heeft u het afgelopen jaar gebruik gemaakt van een of meerdere couponaanbiedingen?.. 23 Tabel 15. Hoe vaak heeft u dit jaar gebruik gemaakt van een couponaanbieding? ......................... 23 Tabel 16. Heeft u met de U-pas activiteiten ondernomen die u zonder U-pas niet zou doen? .......... 23 Tabel 17. Heeft u met de U-pas activiteiten ondernomen die u zonder U-pas niet zou doen? .......... 24 Tabel 18. Bent u door de U-pas sommige activiteiten vaker gaan doen?....................................... 24 Tabel 19. Bent u door de U-pas sommige activiteiten vaker gaan doen? (genoemde activiteiten) .... 25 Tabel 20. Heeft u activiteiten waarvoor geen U-paskorting geldt laten vervallen en deze vervangen door activiteiten die u wel met de U-pas kan doen? ..................................... 25 Tabel 21. Welke activiteit heeft u laten vervallen omdat daar geen U-paskorting voor geldt? .......... 25 Tabel 22. Heeft u activiteiten waarvoor geen U-paskorting geldt laten vervallen en deze vervangen door activiteiten die u wel met de U-pas kunt doen? (substituten, nieuwe activiteiten)............................................................................................................ 26 Tabel 23. Heeft u zich wel eens aangemeld voor een activiteit (bijvoorbeeld een dagtocht), waarvoor geen plaats meer was? .............................................................................. 26 Tabel 24. Heeft u zich weleens aangemeld voor een activiteit waarvoor geen plaats meer was? (genoemde activiteiten) ........................................................................................... 26 Tabel 25. Zijn er in uw huishouden kinderen die een U-pas hebben? ........................................... 26 Tabel 26. Aantal kinderen in huishouden met U-pas .................................................................. 26 Tabel 27. Hoeveel kinderen hebben een U-pas? (gemiddeld) ...................................................... 27 Tabel 28. Heeft uw kind het afgelopen jaar, 2004, de U-pas gebruikt? ......................................... 27 Tabel 29. Hoe vaak heeft u kind het afgelopen jaar de U-pas gebruikt?........................................ 27 Tabel 30. Hoe vaak heeft uw kind het afgelopen jaar, 2004, de U-pas gebruikt? (gemiddeld) ......... 27 Tabel 31. Waarom heeft u kind geen gebruik gemaakt van de U-pas?.......................................... 27 Tabel 32. Activiteiten kind ...................................................................................................... 28 Tabel 33. Aantal genoemde verschillende activiteiten kind (gemiddeld)........................................ 28 Tabel 34. Mist u bepaalde dingen in het pakket van de U-pas voor uw kinderen? .......................... 28 Tabel 35. Mist u bepaalde dingen in het pakket van de U-pas voor uzelf? ..................................... 28 Tabel 36. Hoe tevreden bent u over de hoogte van de kortingen die u met de U-pas kunt krijgen?.. 29 Tabel 37. Rapportcijfer U-pas ................................................................................................. 29 Tabel 38. Als u een rapportcijfer van één tot en met tien zou moeten geven voor de U-pas in zijn geheel, welk cijfer geeft u dan? (gemiddeld) .............................................................. 29 Tabel 39. Hoe is uw huishouden samengesteld? ........................................................................ 29 17
U-pas in Houten
Tabel 40. Leeftijd .................................................................................................................. 29 Tabel 41. Geslacht van de respondent ..................................................................................... 30 Tabel 42. Waarom heeft u geen gebruik gemaakt van de U-pas? ................................................ 31 Open vragen: Tabel 43. Overige spontaan genoemde activiteiten in Houten waarvoor men de U-pas heeft gebruikt ................................................................................................................. 31 Tabel 44. Overig spontaan genoemde activiteiten in Utrecht waarvoor men de U-pas heeft gebruikt ................................................................................................................. 32 Tabel 45. Overig genoemde activiteiten die men zonder de U-pas niet zou doen (Houten).............. 32 Tabel 46. Overig genoemde activiteiten die men zonder de U-pas niet zou doen (Utrecht) ............. 32 Tabel 47. Overig genoemde activiteiten die men met de U-pas vaker is gaan doen........................ 33 Tabel 48. Overig genoemde nieuwe activiteiten ........................................................................ 33 Tabel 49. Overig genoemde activiteiten in Houten waarvoor men zich had aangemeld, maar waarvoor geen plaats meer was................................................................................ 33 Tabel 50. Overige reden(en) waarom het kind geen gebruik heeft gemaakt van de U-pas. ............. 33 Tabel 51. Overig spontaan genoemde activiteiten in Houten (kind).............................................. 34 Tabel 52. Welke dingen of kortingen mist u voor uw kinderen? ................................................... 34 Tabel 53. Welke dingen of kortingen mist u voor uzelf?.............................................................. 35 Tabel 54. Voor welke zaken vindt u de kortingen te laag? .......................................................... 36 Tabel 55. Heeft u nog opmerkingen of ideeën voor het U-pasbureau of de gemeente Houten? ........ 37
18
U-pas in Houten
5.
Tabellen
Tabel 1.
Respons n 218 18 236
Geslaagd Weigering Totaal 3
Tabel 2.
ja nee Totaal
Tabel 3.
ja nee Totaal
Tabel 4.
Heeft u het afgelopen jaar, in 2004, gebruik gemaakt van de U-pas? Geen kinderen in HH % n 88 67% 43 33% 131 100%
Kinderen in HH n 60 27 88
Totaal
% 69% 31% 100%
n 149 70 218
% 68% 32% 100%
Maakte u hiervoor gebruik van de Houtense contributieregeling? Geen kinderen in HH % n 38 29% 93 71% 131 100%
Kinderen in HH n 31 56 88
Totaal
% 36% 64% 100%
n 69 149 218
% 32% 68% 100%
Waarom heeft u geen gebruik gemaakt van de U-pas? Geen kinderen in HH n %
kortingen zijn niet hoog genoeg \ het is nog te duur aanbod is niet leuk genoeg lichamelijke gebreken houder heeft de pas nog te kort geen tijd vervoersproblemen (om in Utrecht te komen) schaamte anders, namelijk... Totaal
3
% 92% 8% 100%
Kinderen in HH
Totaal
n
%
n
%
2
5%
3
11%
5
7%
6 9 9 3
15% 22% 21% 8%
5 6 0 4
19% 20% 0% 15%
12 15 9 7
16% 21% 13% 11%
0
0%
1
5%
1
2%
1 22 43
3% 52% 100%
0 16 27
0% 60% 100%
1 38 70
2% 55% 100%
In totaal zijn 236 U-pashouders benaderd. 19
U-pas in Houten
Tabel 5.
Schatting gebruik U-pas. (per jaar) Geen kinderen in HH n % 19 22% 25 29% 25 29% 19 21% 88 100%
1-2 3-4 5-10 >10 Totaal
Tabel 6.
n 23 16 16 4 59
% 39% 27% 27% 7% 100%
Totaal n 42 41 41 23 147
% 28% 28% 28% 16% 100%
Schatting gebruik U-pas. (per jaar) Geen kinderen in HH % n 44 50% 44 50% 88 100%
1-4 >4 Totaal Tabel 7.
Kinderen in HH
Kinderen in HH n 39 20 59
% 66% 34% 100%
Totaal n 83 64 147
% 56% 44% 100%
Hoe vaak heeft u de U-pas het afgelopen jaar ongeveer gebruikt? (gemiddeld, per jaar) Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH n Gemiddeld n Gemiddeld Gemiddeld
Hoe vaak heeft u de U-pas het afgelopen jaar ongeveer gebruikt?
8.2
88
4.4
59
6.7
n 147
20
U-pas in Houten
Tabel 8.
Voor welke activiteiten heeft u zelf het afgelopen jaar gebruik gemaakt van de U-pas?
Abonnement bibliotheek in Houten Tuinarchitectuurpark Makeblijde in Houten Anders, namelijk.. in Houten Abonnement bibliotheek in Utrecht Zwemmen abonnement in Utrecht Zwemmen losse kaarten in Utrecht Bioscoop in Utrecht Eettafels 55+ in Utrecht Theatervoorstelling, concert, dansavond, festival in Utrecht Restaurants in Utrecht Persoonlijke verzorging in Utrecht Zwemmen AB pakket in Houten Cursussen buurtcentra in Utrecht Sportvereniging, scouting in Utrecht Musea en bezienswaardigheden in Utrecht Anders, namelijk.. in Utrecht Zwemmen abonnement in Houten Eettafels 55+ in Houten Theatervoorstelling, concert De Kring in Houten Italiaans restaurant La Bella in Houten Persoonlijke verzorging in Houten Cursussen buurtcentra in Houten Sportvereniging in Houten Totaal
Geen kinderen in HH n % 30 35%
Kinderen in HH n 14
% 26%
Totaal n 44
% 32%
7
8%
0
0%
7
5%
40 7 2 2 22 4
47% 8% 2% 3% 26% 4%
25 3 0 7 26 0
46% 5% 0% 12% 48% 0%
65 9 2 9 48 4
46% 7% 1% 7% 35% 3%
19
22%
10
18%
29
20%
12 7 1 6
14% 8% 1% 7%
11 1 4 2
20% 2% 8% 4%
23 8 5 8
16% 6% 4% 6%
3
3%
3
5%
5
4%
18
21%
16
29%
34
24%
26 17 18
30% 20% 21%
11 7 1
20% 13% 1%
37 24 18
26% 17% 13%
8
10%
6
10%
14
10%
5
6%
1
2%
6
4%
11 16 16 85
13% 19% 19% 100%
7 1 19 55
13% 1% 36% 100%
18 17 36 140
13% 12% 25% 100%
21
U-pas in Houten
Tabel 9.
Gemiddeld aantal keer dat men gebruik heeft gemaakt van de U-pas, per activiteit 4 Geen kinderen in HH
Abonnement bibliotheek in Houten Zwemmen AB pakket in Houten Zwemmen abonnement in Houten Eettafels 55+ in Houten Theatervoorstelling, concert De Kring in Houten Italiaans restaurant La Bella in Houten Persoonlijke verzorging in Houten Cursussen buurtcentra in Houten Sportvereniging in Houten Tuinarchitectuurpark Makeblijde in Houten Anders, namelijk.. in Houten Abonnement bibliotheek in Utrecht Zwemmen abonnement in Utrecht Zwemmen losse kaarten in Utrecht Bioscoop in Utrecht Eettafels 55+ in Utrecht Theatervoorstelling, concert, dansavond, festival in Utrecht Restaurants in Utrecht Persoonlijke verzorging in Utrecht Cursussen buurtcentra in Utrecht Sportvereniging, scouting in Utrecht Musea en bezienswaardigheden in Utrecht Anders, namelijk.. in Utrecht
Tabel 10.
Kinderen in HH
Overall
n
Gem
n
Gem
30 1 17 18
1.57 3.00 6.56 8.37
14 4 7 1
1.10 1.67 2.20 1.00
n 44 5 24 18
Gem 1.42 1.83 5.25 8.13
8
3.56
6
2.36
14
3.08
5
1.39
1
1.00
6
1.31
11 16 16
5.92 4.09 7.54
7 1 19
2.65 1.00 1.70
18 17 36
4.65 3.97 4.34
7
1.09
0
.
7
1.09
40 7 2 2 22 4
4.71 2.03 1.00 2.50 2.63 3.63
25 3 0 7 26 0
2.07 1.00 . 1.61 1.86 .
65 9 2 9 48 4
3.69 1.74 1.00 1.85 2.21 3.63
19
2.23
10
1.57
29
2.01
12 7 6 3
3.04 5.73 2.96 11.27
11 1 2 3
1.32 1.00 1.00 1.00
23 8 8 5
2.22 5.06 2.45 6.23
18
1.54
16
1.98
34
1.75
26
1.54
11
1.66
37
1.58
Aantal genoemde activiteiten in Houten Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH n Gemiddeld n Gemiddeld Gemiddeld
Aantal genoemde activiteiten in Houten
Tabel 11.
1.3
131
1.0
88
1.2
218
Aantal genoemde activiteiten in Utrecht Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH Gemiddeld n Gemiddeld n Gemiddeld
Aantal genoemde activiteiten in Utrecht
4
n
1.0
131
1.0
88
1.0
n 218
Gezien de geringe sub-steekproefomvang moet voor sommige categorieën het gemiddelde als
indicatief worden beschouwd. 22
U-pas in Houten
Tabel 12.
Heeft u afgelopen jaar deelgenomen aan één of meerdere dagtochten ? Geen kinderen in HH n % 26 30% 62 70% 88 100%
ja nee Totaal
Tabel 13.
Kinderen in HH n 22 38 60
% 37% 63% 100%
Totaal n 48 100 149
% 32% 68% 100%
Hoe vaak heeft u dit jaar aan een dagtocht deelgenomen? Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH Gemiddeld n Gemiddeld n Gemiddeld
Hoe vaak heeft u dit jaar aan een dagtocht deelgenomen? Tabel 14.
26
1.3
22
2.7
Geen kinderen in HH n % 34 39% 54 61% 88 100%
Kinderen in HH n 28 32 60
% 47% 53% 100%
Totaal n 62 86 149
% 42% 58% 100%
Hoe vaak heeft u dit jaar gebruik gemaakt van een couponaanbieding? Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH n Gemiddeld n Gemiddeld Gemiddeld
Hoe vaak heeft u dit jaar gebruik gemaakt van een couponaanbieding? Tabel 16.
ja nee weet niet Totaal
48
Heeft u het afgelopen jaar gebruik gemaakt van een of meerdere couponaanbiedingen?
ja nee Totaal
Tabel 15.
3.9
n
3.3
34
4.1
28
3.6
n 62
Heeft u met de U-pas activiteiten ondernomen die u zonder U-pas niet zou doen? Geen kinderen in HH n % 38 43% 49 56% 1 1% 88 100%
Kinderen in HH n 28 33 0 60
% 46% 54% 0% 100%
Totaal n 66 82 1 149
% 44% 55% 0% 100%
23
U-pas in Houten
Tabel 17.
Heeft u met de U-pas activiteiten ondernomen die u zonder U-pas niet zou doen?
abonnement bibliotheek in HOUTEN theatervoorstelling, concert De Kring in HOUTEN theatervoorstelling, concert, dansavond, festival in UTRECHT restaurants in UTRECHT persoonlijke verzorging (kapper) in HOUTEN persoonlijke verzorging in UTRECHT cursussen buurtcentra in HOUTEN sportvereniging in HOUTEN musea en bezienswaardigheden in UTRECHT Dagtochten in HOUTEN Dagtochten in UTRECHT Couponacties in HOUTEN Couponacties in UTRECHT Anders in HOUTEN, namelijk... Anders in UTRECHT, namelijk... zwemmen abonnement in HOUTEN zwemmen losse kaarten in UTRECHT bioscoop in UTRECHT eettafels 55+ in HOUTEN eettafels 55+ in UTRECHT Totaal
Tabel 18.
ja nee weet niet Totaal
Geen kinderen in HH n % 2 6%
Kinderen in HH
Totaal
n 1
% 5%
n 4
% 6%
2
5%
3
9%
4
7%
8
20%
5
19%
13
20%
3
8%
1
4%
4
6%
1
3%
0
0%
1
2%
1 1 1
4% 3% 2%
1 0 4
4% 0% 13%
3 1 4
4% 2% 7%
2
6%
1
4%
4
5%
11 6 4 6 5 2 2
29% 15% 9% 15% 14% 6% 5%
8 0 1 1 7 4 3
28% 0% 4% 4% 25% 15% 10%
19 6 5 7 12 7 5
28% 9% 7% 11% 19% 10% 7%
1
2%
0
0%
1
1%
3 3 1 38
7% 8% 3% 100%
7 0 0 28
25% 0% 0% 100%
10 3 1 66
15% 5% 2% 100%
Bent u door de U-pas sommige activiteiten vaker gaan doen? Geen kinderen in HH n % 31 35% 56 63% 2 2% 88 100%
Kinderen in HH n 19 42 0 60
% 31% 69% 0% 100%
Totaal n 49 98 2 149
% 33% 66% 1% 100%
24
U-pas in Houten
Tabel 19.
Bent u door de U-pas sommige activiteiten vaker gaan doen? (genoemde activiteiten)
abonnement bibliotheek in HOUTEN theatervoorstelling, concert De Kring in HOUTEN theatervoorstelling, concert, dansavond, festival in UTRECHT restaurants in UTRECHT persoonlijke verzorging (kapper) in HOUTEN persoonlijke verzorging (kapper, schoonheidssalon etc.) in UTRECHT cursussen buurtcentra in HOUTEN sportvereniging in HOUTEN sportvereniging, scouting in UTRECHT abonnement bibliotheek in UTRECHT musea en bezienswaardigheden in UTRECHT Dagtochten in HOUTEN Dagtochten in UTRECHT Couponacties in HOUTEN Couponacties in UTRECHT Anders in HOUTEN, namelijk... Anders in UTRECHT, namelijk... zwemmen abonnement in HOUTEN zwemmen losse kaarten in UTRECHT bioscoop in UTRECHT eettafels 55+ in HOUTEN Totaal Tabel 20.
Kinderen in HH
Totaal
n 1
% 3%
n 1
% 1%
1
4%
3
14%
4
8%
5
18%
1
6%
7
13%
2
6%
0
0%
2
4%
1
2%
0
0%
1
1%
1
2%
0
0%
1
1%
1 3
2% 10%
0 1
0% 6%
1 4
1% 8%
1
5%
0
0%
1
3%
1
5%
0
0%
1
3%
3
10%
1
6%
4
8%
10 4 1 0 4 2 2
32% 14% 2% 0% 14% 6% 6%
4 0 3 1 0 1 1
22% 0% 16% 6% 0% 8% 3%
14 4 4 1 4 3 2
28% 9% 7% 2% 9% 7% 5%
1
4%
0
0%
1
3%
1 5 31
2% 16% 100%
6 0 19
31% 0% 100%
6 5 49
13% 10% 100%
Heeft u activiteiten waarvoor geen U-paskorting geldt laten vervallen en deze vervangen door activiteiten die u wel met de U-pas kan doen? Geen kinderen in HH % n 10 11% 78 89% 88 100%
ja nee Totaal Tabel 21.
Geen kinderen in HH n % 0 0%
Kinderen in HH n 4 56 60
% 7% 93% 100%
Totaal n 14 134 149
% 10% 90% 100%
Welke activiteit heeft u laten vervallen omdat daar geen U-paskorting voor geldt?
• • • • • • • • • • • •
Activiteiten die in de Jaarbeurs zijn en te duur zijn en waarvoor geen U-paskorting geldt. Ik weet niet meer precies welke. Badmintonclub in Houten. Bepaalde uitvoeringen van bepaalde muziek of iets dergelijks, waar ik nu niet meer naar toe ga. Bibliotheekabonnement, zonder U-pas was dat opgezegd. Concert. De korting bepaalt welke keuze je maakt. Ik heb heel bewust voor een cursus gekozen waar wel korting voor geldt, terwijl ik andere cursussen misschien ook had willen doen. Ik ben gestopt met een koor en ga nu naar een ander koor met U-pas korting. Ik weet niet meer welke. Naar bepaalde bioscopen gaan, dus die zonder U-paskortingen. Sportschool, want die is veel te duur. Volksdansen. Zou het zo niet meer weten, ik zou minder naar de kapper gaan zonder de korting.
25
U-pas in Houten
Tabel 22.
Heeft u activiteiten waarvoor geen U-paskorting geldt laten vervallen en deze vervangen door activiteiten die u wel met de U-pas kunt doen? (substituten, nieuwe activiteiten) Geen kinderen Kinderen in HH Totaal in HH % n % n % n abonnement bibliotheek in 1 11% 0 0% 1 8% HOUTEN theatervoorstelling, concert, 1 6% 0 0% 1 4% dansavond, festival in UTRECHT persoonlijke verzorging in HOUTEN 1 6% 0 0% 1 4% cursussen buurtcentra in UTRECHT 1 14% 0 0% 1 10% sportvereniging \ scouting in 1 14% 0 0% 1 10% UTRECHT Anders in HOUTEN, namelijk... 1 6% 1 33% 2 14% Anders in UTRECHT, namelijk... 4 41% 1 33% 6 39% zwemmen abonnement in HOUTEN 0 0% 1 33% 1 10% bioscoop in UTRECHT 0 0% 1 33% 1 10% Totaal 10 100% 4 100% 14 100% Tabel 23.
ja nee Totaal Tabel 24.
Heeft u zich wel eens aangemeld voor een activiteit (bijvoorbeeld een dagtocht), waarvoor geen plaats meer was? Geen kinderen in HH n % 10 8% 121 92% 131 100%
theatervoorstelling, concert, dansavond, festival in UTRECHT Dagtochten in HOUTEN Couponacties in HOUTEN Anders in HOUTEN, namelijk... Anders in UTRECHT, namelijk... Totaal
ja nee Totaal
Tabel 26.
1 >1 Totaal
n 3 84 88
Totaal
% 4% 96% 100%
n 13 205 218
% 6% 94% 100%
Heeft u zich weleens aangemeld voor een activiteit waarvoor geen plaats meer was? (genoemde activiteiten) Geen kinderen in HH % n
Tabel 25.
Kinderen in HH
Kinderen in HH
Totaal
n
%
n
%
0
0%
1
33%
1
8%
5 1 5 1 10
51% 6% 48% 12% 100%
1 0 1 0 3
33% 0% 33% 0% 100%
6 1 6 1 13
46% 5% 45% 9% 100%
Zijn er in uw huishouden kinderen die een U-pas hebben? Geen kinderen in HH n % 0 0% 131 100% 131 100%
Kinderen in HH n 77 11 88
% 88% 12% 100%
Totaal n 77 141 218
% 35% 65% 100%
Aantal kinderen in huishouden met U-pas Kinderen in HH % n 27 35% 50 65% 77 100%
Totaal n 27 50 77
% 35% 65% 100%
26
U-pas in Houten
Tabel 27.
Hoeveel kinderen hebben een U-pas? (gemiddeld) Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH Gemiddeld n Gemiddeld n Gemiddeld
Hoeveel kinderen hebben een U-pas?
Tabel 28.
.
77
Kinderen in HH % n 47 60% 31 40% 77 100%
77
Totaal n 47 31 77
% 60% 40% 100%
Kinderen in HH n % 31 40% 24 31% 22 29% 77 100%
Totaal n 31 24 22 77
% 40% 31% 29% 100%
Hoe vaak heeft uw kind het afgelopen jaar, 2004, de U-pas gebruikt? (gemiddeld) Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH Gemiddeld n Gemiddeld n Gemiddeld
Hoe vaak heeft uw kind het afgelopen jaar, 2004, de U-pas gebruikt?
Tabel 31.
n
2.0
Hoe vaak heeft u kind het afgelopen jaar de U-pas gebruikt?
0 keer 1-2 >2 Totaal Tabel 30.
2.0
Heeft uw kind het afgelopen jaar, 2004, de U-pas gebruikt?
Ja Geen enkele keer Totaal
Tabel 29.
0
.
0
4.1
47
n
4.1
47
Totaal n
%
Waarom heeft u kind geen gebruik gemaakt van de U-pas? Kinderen in HH n %
kortingen zijn niet hoog genoeg, het is nog te duur aanbod is niet leuk genoeg lichamelijke gebreken kind heeft de pas nog te kort geen tijd kind(eren) is (zijn) te jong anders, namelijk... Totaal
1
4%
1
4%
6 1 3 4 3 15 31
18% 4% 10% 14% 10% 50% 100%
6 1 3 4 3 15 31
18% 4% 10% 14% 10% 50% 100%
27
U-pas in Houten
Tabel 32.
Activiteiten kind Kinderen in HH % n 12 25%
abonnement bibliotheek in HOUTEN theatervoorstelling, concert, dansavond, festival in UTRECHT restaurants in UTRECHT sportvereniging in HOUTEN sportvereniging, scouting in UTRECHT musea en bezienswaardigheden in UTRECHT dagtochten in HOUTEN couponacties in HOUTEN couponacties in UTRECHT anders in HOUTEN, namelijk.. anders in UTRECHT, namelijk.. zwemmen AB pakket in HOUTEN zwemmen abonnement in HOUTEN zwemmen abonnement in UTRECHT zwemmen losse kaarten in UTRECHT bioscoop in UTRECHT Totaal
Tabel 33.
Totaal n 12
% 25%
5
11%
5
11%
4 14 3
8% 31% 6%
4 14 3
8% 31% 6%
5
11%
5
11%
8 9 4 16 6 4 8 3 5 19 47
18% 20% 8% 33% 12% 9% 17% 6% 11% 41% 100%
8 9 4 16 6 4 8 3 5 19 47
18% 20% 8% 33% 12% 9% 17% 6% 11% 41% 100%
Aantal genoemde verschillende activiteiten kind (gemiddeld) Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH n Gemiddeld n Gemiddeld Gemiddeld
Aantal genoemde verschillende activiteiten kind
Tabel 34.
ja nee weet niet Totaal
Tabel 35.
ja nee weet niet Totaal
.
0
2.7
47
n
2.7
47
Mist u bepaalde dingen in het pakket van de U-pas voor uw kinderen? Kinderen in HH % n 35 45% 28 37% 14 18% 77 100%
Totaal n 35 28 14 77
% 45% 37% 18% 100%
Mist u bepaalde dingen in het pakket van de U-pas voor uzelf? Geen kinderen in HH n % 48 37% 65 50% 17 13% 131 100%
Kinderen in HH n 38 43 7 88
% 43% 49% 8% 100%
Totaal n 86 108 24 218
% 39% 50% 11% 100%
28
U-pas in Houten
Tabel 36.
Hoe tevreden bent u over de hoogte van de kortingen die u met de U-pas kunt krijgen? Geen kinderen in HH n % 28 22% 80 61% 18 14% 5 4% 0 0% 131 100%
zeer tevreden tevreden niet tevreden, niet ontevreden ontevreden zeer ontevreden Totaal
Tabel 37.
n 17 44 13 10 4 88
% 19% 50% 15% 12% 5% 100%
Totaal n 45 123 31 15 4 218
Geen kinderen in HH % n 8 6% 15 12% 47 36% 49 37% 8 6% 4 3% 131 100%
Kinderen in HH n 13 7 32 28 7 1 88
% 14% 8% 37% 32% 8% 2% 100%
Totaal n 21 22 79 77 15 5 218
Als u een rapportcijfer van één tot en met tien zou moeten geven voor de Upas in zijn geheel, welk cijfer geeft u dan?
7.3
131
7.0
88
7.2
n
218
Hoe is uw huishouden samengesteld?
alleenstaand alleenstaand met kinderen echtpaar \ samenwonend met kinderen echtpaar \ samenwonend zonder kinderen Totaal
Tabel 40.
% 10% 10% 36% 35% 7% 2% 100%
Als u een rapportcijfer van één tot en met tien zou moeten geven voor de U-pas in zijn geheel, welk cijfer geeft u dan? (gemiddeld) Geen kinderen in Kinderen in HH Totaal HH n Gemiddeld n Gemiddeld Gemiddeld
Tabel 39.
% 21% 56% 14% 7% 2% 100%
Rapportcijfer U-pas
Onvoldoende 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 Totaal Tabel 38.
Kinderen in HH
Geen kinderen in HH % n 107 82% 0 0%
Kinderen in HH
Totaal
n 0 59
% 0% 67%
n 107 59
% 49% 27%
0
0%
29
33%
29
13%
24
18%
0
0%
24
11%
131
100%
88
100%
218
100%
Leeftijd
30 jaar of jonger 31 t/m 45 jaar 46 t/m 60 jaar Ouder dan 60 jaar Totaal
Geen kinderen in HH n % 18 13% 16 12% 22 17% 75 58% 131 100%
Kinderen in HH n 15 49 23 1 88
% 17% 56% 26% 1% 100%
Totaal n 32 66 45 76 218
% 15% 30% 20% 35% 100%
29
U-pas in Houten
Tabel 41.
man vrouw Totaal
Geslacht van de respondent Geen kinderen in HH n % 27 21% 104 79% 131 100%
Kinderen in HH n 13 74 88
% 15% 85% 100%
Totaal n 41 178 218
% 19% 81% 100%
30
U-pas in Houten
Bijlage 1: Antwoorden op de open vragen Tabel 42. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Waarom heeft u geen gebruik gemaakt van de U-pas?
Bij de dagtrip waren voornamelijk oudere mensen, en ik ben zelf jonger. Door geldgebrek. Enkele dingen zaten al vol, zoals bioscoopacties en andere uitgaansgelegenheden. Enkele uitjes waren wel leuk, maar met de uitjes gingen ook kleine kinderen mee, en die moesten op schoot. Voor die drukte ben ik wat te oud. Geen idee. Geen zin in, het meeste moet ik zelf betalen. Geen zin om met de bustochten te gaan, de kleine kinderen mogen mee en zitten op schoot, ik vind dat niet prettig. Het is moeilijk, ik heb geen auto en claustrofobie in de trein. Ik wil wel naar de sauna maar dat kan ik niet wegens gezondheidsredenen. Het zijn ongelukkige dagen, ik ben weinig in de gelegenheid om deze dingen te doen. Ik wil de pas inleveren. Ik ben geen lid van een vereniging en ik heb ook geen behoefte aan uitstapjes. Ik ga meestal alleen naar bepaalde tentoonstellingen in Utrecht en die zijn er niet vaak. Ik gebruik al te veel kaarten. Ik had contributie regeling, maar toen men overging naar U-pas was ik te laat. Ik heb 'm niet nodig gehad. Ik heb de U-pas nooit ontvangen. Ik kan hem niet gebruiken voor het zwembad in Houten. Ik moest een pasfoto laten maken, dat vond ik te duur, dus heb ik in geen U-pas gebruikt. In 2005 wel, ik heb gewoon een pasfoto uit een andere foto geknipt. Ik weet niet genoeg over de U-pas. Ik wilde een foto op het pasje doen, maar toen sloeg het plasic terug en toen kon ik er geen foto meer inplakken. Ik wou hem hebben voor klusjes, maar kon daar tot nu toe niets mee doen. In het voorjaar hoop ik hem te gebruiken als ik iemand zoek om klusjes te doen in mijn tuin. Ik zit bij de verkeerde (sport) verenigingen die doen er niet aan mee. Ik zit in een isolement. M'n zoon heeft nog geen U-pas en ik ga niet gauw in m'n eentje. Mijn inkomen is iets om hoog gegaan daarom heb ik er niet gebruik van gemaakt. Mijn kinderen nemen me overal mee naar toe, ik gebruik hem eigenlijk niet. Niet meer aan gedacht om de pas te verlengen, was verlopen. Maar wil hem wel weer graag hebben. Omdat het voor mijn dochter een achteruitgang is in plaats van een vooruitgang. Waar ze gebruik van kan maken met haar mogelijkheden, daar is ze voor kortingen van buitengesloten, bijvoorbeeld voor mandala tekenen en zwemmen. Teneerste ben ik de bonnetjes kwijtgeraakt. We werken allebei. Dus we komen er gewoon niet aan toe. We hebben inkomen. Dus dan hoeven we ook niet gebruik te maken van de U-pas, vinden we zelf.
Tabel 43.
Overige spontaan genoemde activiteiten in Houten waarvoor men de U-pas heeft gebruikt
• • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Alleen de klusjesman. Bingo. Boekbindcursus workshop in Utrecht. Bridge club Bustocht met maaltijd , voor sight-seeing, voor senioren. Computercursus in Loerik. Dagtocht. (13 keer) De coupon voor de poffertjeskraam. (2 keer) De speeltuin in Houten. De videozaak. Discotheek. Eetcafe en naar de Hema. Elke donderdagavond in Houten, in het zorgcentrum Haltna. Dat zijn dan gezellige avonden, met zang en dans tot half tien. (2 keer) Free Recordshop en de videotheek, bezienswaardigheid in Utrecht. Geen. Hema in Houten. Indiaas restaurant, Gonzalez voor poffertjes en het pannekoekenhuis De Muntkelder. Kalender met korting. Kamp voor haar zoon. 31
U-pas in Houten
• • • • • • • • •
Kanoën. Kerstboom gekocht, bibliotheek. Klusjesman voor 55+.(4 keer) Koersbal (sport). Oliebollen gekocht.(4 keer) Poffertjes gegeten, koffiegedronken, tochten. Schoolreisje en dagtocht. Vissen. Voorstellingen in het bejaardentehuis.
Tabel 44.
Overig spontaan genoemde activiteiten in Utrecht waarvoor men de U-pas heeft gebruikt
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Bezoek aan fort Hoogdijk, botanische tuinen. Bowlen bij Bizonspoor, twee keer. Een feest. Collegegeld terug. Creatief in beursgebouw in Utrecht. Creativiteitsbeurs in de Jaarbeurs (Creadoe), oliebollen halen in Houten, pasfoto laten maken in Utrecht. Project kerstboom leasen: kerstbomen worden met kluit en al geleased en later weer terug geplant Dagtochten. (11 keer) De 55+Beurs in de Jaarbeurs. De Jaarbeurs. Eenmalige tegemoetkoming in de kosten voor activiteiten voor de kinderen. Entreekaartje met korting. HCC-dagen. Iets gekocht bij de HEMA met korting met de U-pas. In Houten: les op een sportschool en in Utrecht: de U-stal. Jaarbeurs: 55 + beurs en Creatief Jaarbeurs: Mama Mia, Creatief en 55+ Beurs. Kerstcircus, theater. Kidcity. Korting op de Jaarbeurs. Met de bus. Naar de Hema. Naar een lezing, en de bustochten. Oliebollenkraam. (twee keer) Pannekoekhuis, bloembollen, en naar de musical Mama Mia. Pannenkoekenhuis in Utrecht. Paravisie in de Veemarkthallen in Utrecht. En in Houten de videotheek. Poffertjes gegeten in Utrecht. Rondvaart Uithof.
Tabel 45. • • • • • • • • • • • • •
Tabel 46. • • • • • •
Overig genoemde activiteiten die men zonder de U-pas niet zou doen (Houten)
Ballorig met de kleinkinderen. Bridgeclub. Busreizen. Concert in Houten. Dagje naar de speeltuin. Dagtocht naar Friesland. Dierentuin, video's. Disco. Gymnastieklessen in het buurtcentrum. Muziekavonden. Oliebollen. Sauna in Houten. Vaker film huren. Overig genoemde activiteiten die men zonder de U-pas niet zou doen (Utrecht)
55+beurs in Jaarbeurs. Creadoe in Utrecht. Creatief in Utrecht in Jaarbeurs. Dagtochten naar winter Efteling en Oranjestad, circus Cascade in de Stadsschouwburg. Het uit eten gaan. Kanovaren. 32
U-pas in Houten
•
Kerstcircus.
Tabel 47. • • • • • • • • • •
Tabel 48. • • • • •
Overig genoemde activiteiten die men met de U-pas vaker is gaan doen
Aanbieding dierentuin in Amersfoort. Bejaardenhuis, Zonnebloem, van de gehandicapte vereniging, de katholieke ouderenbonden. Bezoek van de botanische tuinen. Busreizen door het land. Concerten. Creadoe Het uitgaan, de busreizen. Ik ga vaker met de bus, bustocht eens in de maand van de U-pas. Ik ga veel uit, de dagtochtjes bedoel ik. Muziek luisteren in Houten (concert) en naar een kerstdiner. Overig genoemde nieuwe activiteiten
Bioscopen bezoeken waar wel U-paskorting geldt. Een koor Gymnastiek Ik weet het niet meer dat was vorig jaar, maar het was een uitstapje met mijn vriendinnen, die ook allemaal een U-pas hebben. Sportschool in Utrecht.
Tabel 49.
Overig genoemde activiteiten in Houten waarvoor men zich had aangemeld, maar waarvoor geen plaats meer was.
• • • • • • • • • •
Boottochten, kaasmarkt in Alkmaar. Bustocht naar Friesland zat al vol, maar er kwam een extra dag. Bustochten. Computerles, het was vol, en er is pas plek in April. Cursus mobiel telefoon gebruik voor ouderen. Dagtocht buiten de stad. Een dagtocht naar Friesland, de kerstmarkt en naar de Biesbosch. Leren omgaan met mobieltje in Houten. Tripje voor het pretpark. Zeister mannenkoor in bejaardenhuis Haltma.
Tabel 50. • • • • • • • • •
Overige reden(en) waarom het kind geen gebruik heeft gemaakt van de U-pas.
De kortingen zijn vaak in Utrecht, weinig in Houten. Naar Utrecht gaan is dan te duur. Doet 't niet in het zwembad. Geen gunstige tijden om te sporten Het is er niet van gekomen. Hij zit op voetbal, maar ik weet niet of daar de pas voor te gebruiken is. Is niet van toepassing geweest, ze zijn elk weekend met hun vader meegeweest en daar waren geen activiteiten waarop de korting van toepassing was. Kind had hem ook niet nodig. Niet nodig. Te weinig informatie over het gebruik.
33
U-pas in Houten
Tabel 51. • • • • • • • • • • • • •
Tabel 52. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Overig spontaan genoemde activiteiten in Houten (kind)
Dansclub in Houten. Dierentuin Amersfoort. Disco. Een schoolkamp en uitstapjes naar de dierentuin en de Efteling. Kanovaren. Kidscity in Utrecht. Korting op school en het huren van dvd's en videobanden. La Ballore, Speelthuis voor kinderen. Oliebollen Op kamp. Poffertjes eten Video's en dvd's, dierentuin, kerstlamp. Videotheek. Welke dingen of kortingen mist u voor uw kinderen?
Atlethiekvereniging in Houten die een korting geeft. Ballorig en van dat soort dingen, of de Efteling. De sport is veel te weinig en de korting is ook te laag. Zo blijft het te duur. Daarom maak ik geen gebruik van de U-pas, want het blijft onbetaalbaar voor een bijstandsmoeder. Voor de Upas was het beter, de gemeente vergoedde toen bijna alles. Dierentuin, activiteiten die kinderen leuk vinden, bijvoorbeeld zwemmen is een hele fijne activiteit die kinderen altijd willen, met U-pas is dat moeilijk. Eenmalig zwemmen, je krijgt wel op heel abonnement korting, maar dat je een keer lekker wil gaan zwemmen in Houten. En dat niet alle fitnesscentra daarbij betrokken waren. Fitness waar mijn zoon naartoe gaat en bij zwemmen. Goedkope gitaarles, betaalbare fitness mogelijkheden in de buurt van Houten. Graag korting voor hockey. Het dansen bij My Motion en de reddingsbrigade. Het zou fijn zijn als je korting kreeg op een aanschaf van bijvoorbeeld een fiets of computer voor school (naar school met de fiets en huiswerk op de computer). Korting op een voordeelurenkaart of een treinkaart. Dus goedkoper reizen met de U-pas. Het zou leuk zijn als de contributie van de voetbalclub erbij zat. En er zit weinig voor Houten bij. Iets voor muziek onderwijs. Ik mis uitleg over de schoolregeling, ik kreeg geen tegemoetkoming in de kosten. Ik ben ontevreden over de behandeling van de gemeente, erg afstandelijk. Ik verliet in tranen het gemeentehuis door frustratie en woede. Korting voor de Muziekschool. Ik vind het aanbod in Houten beperkt, zowel voor kinderen als volwassenen. Dat mag best uitgebreider. Bijvoorbeeld meer deelnemende restaurants, horeca in Houten. Ik had gehoopt dat het aanbod voor het cursusproject ook toegankelijk zou zijn met U-pas. Korting op losse zwemkaarten, turnen voor mijn dochter, tegemoetkoming in de schoolkosten. Korting op sportschoenen, schoolspullen, sportkleding, is heel duur voor ons. Korting op zwemles, maar niet in het weekend. Los zwemmen Houten, cursusproject In Houten zit niks bij waar je korting voor kan gebruiken, basketball in Houten Meer activiteiten. Leuke toneelvoorstelling, bioscoop, cabaret en meerdere buurtactiviteiten. Voor het zwembad ook korting op een los kaartje en niet alleen voor abonnement. Meer uitstapjes naar bijvoorbeeld pretparken. En aanbiedingen voor andere zwembaden. Net als dat bowlen ook, dat mag best meer voor kinderen. Het aanbod voor kinderen is niet altijd even interessant. Paardrijden, tennis. Paardrijden, zwemmen in zwembad Merwestein in Nieuwegein. Schiet er weinig mee op omdat de kortingen te laag zijn, veel dingen staan er niet bij, zonde van het geld. Sporten en uitgaansgelegenheden als disco's en keuzevrijheid in films. Korting voor openbaar vervoer. Vechtsporten, zwemmen etc. In Houten. Voor een tekencursus van de kinderen, maar daar geldt dat niet voor, als de voetbalclub er binnnen kan vallen, een dagje uit door Nederland
34
U-pas in Houten
Tabel 53. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Welke dingen of kortingen mist u voor uzelf?
25-rittenkaart voor het zwemmen in Houten. Bepaalde voorzieningen in Houten. Beter aanbod van cursussen en studies (workshops), en die zijn te vaak in Utrecht. Daarbij zijn ze nog steeds te duur, de kortingen zijn te klein. De hele U-pas is eigenlijk een lachertje. Bij Albert Heijn korting, betaald bedrag aan boodschappen en daar dan korting op, of als ik een cd koop. Bioscoopkortingen waarbij jezelf de film kunt kiezen. Club waar men elkaar kan ontmoeten. Concerten liever ‘s middags, want ‘s avonds ga ik de deur niet uit want terug krijg je geen taxi meer. De bustochten moet vaker een zeebestemming hebben. De mogelijkheid om in Houten pasfoto's te laten maken voor goedkope prijs, en goedkope kapper De U-pas is bedoeld voor mensen met minimum inkomen, dus de normale dingen die een mens nodig heeft, op dat soort dingen zou korting handig zijn. Ik denk aan korting met bijvoorbeeld coupons bij doe-het-zelf zaken of op kleding. Die kappers in Houten geven zover ik dat weet geen korting. Daarvoor moet je helemaal naar Utrecht en ik zit in een rolstoel dus dat is vrij moeilijk Een bioscoopje ofzo. Een kapper in Houten die onder de U-pas korting valt. Een kapper, nooit over gelezen dat dat in Houten met korting was. Buiten Utrecht: een dierentuin of pretpark voor met de kleinkinderen. Bij de bioscoop en een kindervoorstelling was er geen korting voor de kleinkinderen. Een leuke sport bv. 55+ fitness in Houten. Het meeste is namelijk voor jongeren. Een muziek concert in Houten. Een zwemabonnement voor het hele jaar. Bioskoopkaartjes en voorstellingen op goede dagen ipv de rottijden en voor films waar ik zelf uit kan kiezen. Korting voor openbaar vervoer. Het is teveel op 55+ en op kleine kinderen gericht, en niet op pubers. Eettafel voor jongeren. (25 jaar). Er zijn te weinig voorzieningen in Houten om gebruik te maken van de U pas. Er zou wat meer in Houten te doen moeten zijn. Bijvoorbeeld naar een toneelstuk in de middag of films. Met de trein naar Utrecht is een probleem. Fitness in een andere plaats (Nieuwegein). Fitness in Houten. Fitness, massagecursus blijft duur. Goedkoop zwemmen in Houten, in de buurt naar de kapper kunnen gaan met korting. Graag losse zwembaden met korting. Het cursusproject is 2 keer per jaar: allerlei cursussen. Korting daarop zou leuk zijn, want het is nu nog vrij duur. Het is misschien wat specifiek, maar ik zou wel een keertje met korting naar de pedicure willen. Die zit er volgens mij niet bij. Wel een schoonheidssalon, maar dit niet. Iets meer dingen gericht op jongvolwassenen. Zo'n dagtochtje is leuk, maar waarschijnlijk zit je dan alleen met allemaal veel oudere mensen. Ik ben een heel sportief iemand, ik zou wel graag wat gymmen, zwemmen, wandelclub. Er is hier wel een clubje maar die lopen almaar door Houten heen. Over het zwemmen: ik vind het heel jammer dat ik 's winters voor het zwemmen geen korting kan krijgen. Ik ben ook een keer naar het zwembad geweest voor een los kaartje toen kreeg ik geen korting. Ik had graag iets meer betaalbare activiteiten op sportgebied in Houten, want door gezondheidsproblemen kan ik niet zo maar naar Utrecht. Ik mis korting op dagbladen en een abonnement voor de telefoon bij de KPN, dus de korting die mis ik. Want in Maastricht krijgen ze bijvoorbeeld wel korting voor hun dagbladen en er zijn ook sommige gemeenten die de KPN doen. Ik mis kortingen op 't gebied van persoonlijke verzorging, bibliotheek en sport. Ik vind dat ik er nog te weinig gebruik van kan maken. Als je echt krap bij kas zit, sluit het niet helemaal goed aan. De bieb is heel belangrijk, daar heb ik net pech mee gehad, omdat ik net voor ik een U-pas had al een abonnement had genomen. Ik vind het jammer dat het meeste in Utrecht is, zoals korting bij een sportschool. Ik wil danslessen nemen, maar daar geldt de U-pas niet voor. Ik wil graag bv. Fitnessen of activiteit doen met sport, tennis oid, maar dat kan niet, want dan geldt de U-pas niet. Ik wil korting op het zwembad voor volwassenen. Ik wil sporten, maar is heel duur. Ik zit nog wel eens met vervoer, dat ik naar de markt wil oid. Ik zou graag een fitness voor ouderen, dat hier wat meer korting op kwam. Als hier meer korting op komt, dan is er voor ouderen ook meer gelegenheid om dit te doen. Zo'n couponkorting dat zou meer in Houten gedaan moeten worden.
35
U-pas in Houten
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Ik zou het fijn vinden om hulp te krijgen bij boodschappen doen. Dat lukt me niet meer alleen. Ik kan niet veel meer. Ik ben 82 en woon helemaal alleen. Laatst had ik nog maar één boterham in huis. Het beste zou zijn om een keer per week hulp te krijgen. Ik zou meer activiteiten in Houten willen. Meer korting op theater dingen. De helft is nu voor kinderen en de sport wordt niet ruim genoeg vergoed. Geen gehandicaptensport, te veel afgestemd op validen. Meer gehandicaptensport Ik zou wel graag willen sporten, maar de meeste sporten hebben geen korting. Je kunt niks in de beurt doen (Houten). Dat is lastig voor ouderen (ik ben slecht ter been). In Utrecht is er genoeg, maar daar kom ik niet. Kappersbezoek, zwembadbezoek, de kring korting. Korting op de kapper in Houten. Korting op kleding, treinkaartjes etc. (net als bij kind). Korting op aanschaf van fiets of computer. Korting voor zwemmen. Kortingen muziekonderwijs. Kortingen op klassieke stukken, bijvoorbeeld in Vredenburg. Die zijn echt duur. Kortingen voor persoonlijke verzorging of de kapper in Houten. Lidmaatschappen voor zwemmen zijn nog steeds te duur. Los kaartje voor het zwembad, buurtactiviteiten en iets kunnen ondernemen met leeftijdsgenoten 40+, bv korte cursussen (het is nu alleen voor 55+), korting op huren van video of dvd, en korting bij andere restaurants. Meer keus in de sportverenigingen, wat meer in Houten, sportschool Max, of salsadansen met korting zou fijn zijn. Meer saunacoupons, sportschool in Houten, losse zwemkaart-korting, amadora-yoga korting. Meer voor ouderen in Houten. Meerdere sportverenigingen in Houten, fitness of aerobic. Misschien cursussen buiten Houten en Utrecht. Een schriftelijke cursus Engels of Frans of Duits bijvoorbeeld. Misschien iets meer korting bij bepaalde winkels. Elke keer wat anders, dus de ene keer iets op knutselgebied, de andere keer mode. Incidentele korting bij verschillende winkels. Modelbouwenbijeenkomsten voor Houten, kortingen voor materialen voor modelbouwen. Ook dat zwemmen, wat ik daarvoor wel deed met contributieregeling. Pedicure, schoonheidsspecialisten in Houten. Korting op kleding in Utrecht. Het aanbod van bioscopen in Utrecht (dat staat niet duidelijk in het boekje of je altijd korting krijgt). Korting op verzekeringen (basisverzekeringen) en bij nutsbedrijven. Schouwburg, concerten. Speelpaleis voor de kinderen. Speelplaats in Houten, daar zou ik korting voor willen hebben voor mijn kleinkinderen uit Duitsland. Tekencursus voor de kinderen, voetbalvereniging korting, dagje uit door Nederland. Voor de kapper, zwembad. Voor mijn dochter zijn er weinig dingen waar ze aan kan deelnemen door haar handicap. Het zou zo moeten zijn dat de korting gaat naar hetgeen zij wel kan. Nu zijn handicaps zo divers dat ik begrijp dat het niet altijd pasklaar is, maar het moet anders. Voor ouderen : een danstheater is niks. Ik mis een mooi toneelstuk in het pakket, bijvoorbeeld oudere toneelstukken, die zijn ook leuk voor jongeren maar niet van die moderne toneelstukken. De kapper in Houten zou ook korting moeten hebben. Wat ik graag zou willen, is iets van muziek, dus zelf muziek maken. Cursussen daarvoor. Nu is het meestal sport. En zelfs met korting blijft het duur. Wieler toerclub daar krijg je geen korting voor, zou mooi zijn als je dat daar ook voor kreeg. Ze hebben U-pas voor de kapper maar daar moet je helemaal voor naar Utrecht, ze hebben in Houten ook kappers.
Tabel 54. • • • • • • • • • •
Voor welke zaken vindt u de kortingen te laag?
Cursussen bijvoorbeeld aquarellen. De bieb pas. Fitness, theater, massagecursus, bioscoop, kappers. Fort Vechten, in de zomer, daarvoor is de korting te laag. En theater, dat is nog te duur en meer korting op bioscopen. Het beantwoordt niet aan de behoefte, al zal ik een uitzondering zijn. Maar ook uitzonderingen moeten niet altijd buiten de boot vallen. Dat is met gehoorgestoorden wel vaker zo. Kapper en schoonheidsspecialist en is ook nog in Utrecht. Over het algemeen alles, de kortingen zijn te klein. Sauna. Sport, cursussen en workshops. Van de luxe maak je als bijstandsmoeder sowieso geen gebruik van omdat je niet naar luxe als een dagtrips of een saunabezoek kijkt. Je gaat voor de eerste levensbehoeften, al het andere valt sowieso af. Tekenlessen en voetballen mag wel iets voordeliger. 36
U-pas in Houten
• • • • •
Theater, bioscoop, scheelt 1 euro en dat vind ik te weinig. Voor de sport. Voor het sporten, kinderkleding, zwemmen, sportkleding. Voor het zwemmen, dat was eerst meer met de contributieregeling dan je nu met de U-pas krijgt. Voor sporten, zwemmen e.d. Tentoonstellingen, creatief zijn.
Tabel 55.
Heeft u nog opmerkingen of ideeën voor het U-pasbureau of de gemeente Houten?
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Alleen dat ze heel leuk zijn. Als je ook korting kon krijgen op aankopen, zoals een bankstel etc. Badminton staat niet tussen de mogelijke kortingen van de U-pas, in de gemeente Houten. Bibliotheek en computercursus zijn goede acties, kortingen. Ik ben heel blij met de U-pas. Dat de jongeren die net uit huis zijn gegaan ook aanspraak kunnen maken op de U-pas, ik heb een dochter en zij woont in een leefgroep maar doordat zij niet ingeschreven staat op dit adres maakt zij geen aanspraak op een U-pas terwijl zij wel gezinslid is. Dat er meer activiteiten in Houten gedaan zou kunnen worden, ook meer coupons. Activiteiten bijvoorbeeld ergens koffie drinken in een Hema ofzo in Houten met een aanbieding. Dat er meer activiteiten voor mijn leeftijd in de loop van de dag plaatsvinden. Dat er meer zaken in Houten ook mee gaan doen, het zal uitgebreid moeten worden. Dat kan ik zo op het ogenblik niet zeggen, korting op de huur van de woningbouw in Houten. Dat ze maar Nieuwegein er heel snel bij moeten gaan trekken, dat is wat dichterbij dan naar Utrecht. Dat ze twee goedkope kaartjes geven voor bijvoorbeeld een concert in Vedenburg ipv één, zodat ik iemand mee kan nemen. Ik ben te oud om alleen te gaan. De gemeente doet best veel voor de mensen. Wel wat meer openbaar vervoer, zeker op zondag. De gemeente Houten doet nog te weinig rondom de U-pas. Als ik iemand mee wil nemen met een activiteit zonder U-pas, dan moet die de volle pond betalen. Het zou fijn als je korting kan krijgen. De gemeente Houten mag nog wel meer zijn best doen om deelnemers warm te krijgen hieraan mee te doen. Sommige verenigingen vinden het nogal een rompslomp, dus het ligt ook bij hen, maar de regeling op zich is wel erg goed. De gemeente Houten moet meer activiteiten organiseren. Zwemabonnement in de zomer met korting. Bepaalde voorziening waar vraag naar is, kortingen introduceren zoals bv dansschool. De gemeente Houten zou de pas bekender bij instanties moeten maken, veel instanties kennen hem niet. Iemand die over sport gaat in de gemeente zou dit moeten regelen. Nu zijn binnen de sport maar een paar verenigingen aangesloten. De kortingen op dagbladen en op abonnementen voor de telefoon (kpn). Een bioscoop, een schouwburg (Vredenburg) of cafe waar je wel eens in kunt lopen met U-pas korting. Een los kaartje bij 't zwembad Houten met korting krijgen. Er is hier nog weinig (bioscoop). Er moeten meer dingen komen in Houten, vooral bepaalde verenigingen met kortingen. Er moeten meer kortingen komen voor volwassenen. En er zijn ook verenigingen waar je de Upas niet kunt gebruiken waar mijn kinderen wel willen sporten, bijvoorbeeld volleybal en gymnastiek. Er zijn te weinig U-pas voorzieningen in Houten. Ik wil het liefst een muziek concert in Houten. Er zijn teveel activiteiten in Utrecht. Dan wordt het moeilijk wanneer je het niet heel breed hebt zodat je geen vervoerskosten kunt betalen. Eventueel een aansluiting meer activiteiten in Houten, of bijvoorbeeld de bioscoop in Nieuwegein. Want de parkeerkosten in Utrecht moet je ook rekening mee houden, en dan wordt het allemaal wel duur. Gewoon doorgaan! Het aanbod moet verbreed worden. Ook naar de dingen uit het dagelijks leven. Korting op bijvoorbeeld eten, kleding, verzekeringen. Het bevalt me allemaal goed zo. Het is een goede gemeente. Het is niet heel duidelijk hoe de U-pas gebruikt moet worden, hoeveel en wanneer je korting krijgt. Het kan uitgebreider, maar ik weet niet in welke vorm. De activiteiten die ik meemaak daar ben ik zeer tevreden over. Het nadeel vind ik dat nog niet alles in Houten gangbaar was. Wij krijgen nu korting, daarvoor kreeg ik gedeclareerd tot een bedrag en verder deed je niet zoveel. Nu moet je eerst uitgeven, je krijgt wel korting, maar je moet toch uitgeven. Het pakket uitbreiden, subsidie voor muzieklessen!! Korting op los kaartje voor het zwembad. Het zou fijn zijn als je makkelijk aan zo'n pas zou kunnen komen, en gebruik maken van de kortingen. Dat er beter gekeken zou worden naar de behoeften van een kind. Sport en computers zijn belangrijk voor kinderen zoals de korting op dat basketbal. 37
U-pas in Houten
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Het zou leuk zijn als een kleinkind ook gebruik kon maken van de U-pas van de grootouders. Het zou leuk zijn als er U- pas korting zou zijn bij restaurant ' Houtens erf'. Houten heeft geen theater waar je zo naar toe kan gaan, en er worden stoelen gebruikt, die voor mij niet stevig genoeg zijn. En er zou meer te doen moeten zijn, voor mensen van 40 tot 60 jaar, dat ontbreekt hier. Wel zeer tevreden over de behandeling. Houten mag wel meer activiteiten hebben. Ideaal vond ik de inkomstengrens verhoging, waardoor ik minder snel erbuiten val, meerdere kapsalons waar korting toepasbaar is voor mijn vrouw, want ik betaal minder. Iets meer bekendheid geven aan de U-pas, je hoort er zo weinig over. Iets meer restaurants voor verjaardagen, betaalbare cursussen: Spaans, aquarellen. Ik ben alleen, ik wil graag een club voor mensen die gescheiden of alleenstaand zijn, voor activiteiten en/of ontmoetingen. Ik ben erg tevreden over de behandeling die ik krijg, van de gemeente. Ik zou graag meer bedrijven zien die meedoen met de U-pas. Ik hoop dat er meer activiteiten in Houten komen, en het is nu meer in Utrecht. Ik neem aan dat de minima de U-pas krijgen, maar ik weet niet precies hoe dat zit. Ik ken iemand met een goed weduwepensioen, die toch de U-pas krijgt en daar gretig gebruik van maakt. Ik zou weleens duidelijkheid willen over wie die kaart nu krijgen. Ik vind het aanbod in Houten te laag. Ik vind het aanbod maar magertjes qua sport. Ik vind het jammer dat de contributieregeling eraf is. Daar maakten we ook echt gebruik van. Ik vind het niet leuk om een soort stempel te hebben en op de bus voor dagtochten staat heel groot U-pas. Daar voel ik mij niet fijn bij. En ik heb van andere mensen hetzelfde gehoord. Misschien zou dat weg kunnen en misschien kan er nog meer. Ik vind het prima. Ik weet eigenlijk niet of dat in het pakket zit, wat ik er ook wel bij zou willen is de sportschool voor aerobics of fitness. Ik zou een uitgebreider aanbod willen zien. Ik zou graag willen dat er ook een busdag was alleen voor ouderen. Ik zou het fijn vinden als er hier in Houten wat meer te doen is, is dichterbij. En wat meer creativiteit, kaarten maken of schilderen en dan geen cursus waar je veel voor moet betalen. Verder vind ik het wel goed. Ik zou meer musea, theaters of concerten willen. Ik zou wat meer in Houten zelf willen hebben, zoals een kapper en een schoonheidssalon. Ik zou zo heel graag een kleiner huis willen. In Houten heb je nog wat gehandicapten, kortingen op de gehandicapten parkeerkaart, hij kost 367 euro vanaf 1 januari 2005, hij was eerst gratis en veel mensen kunnen het niet betalen van hun inkomsten. In Houten mis ik activiteiten die wel in Utrecht zijn, o.a. Sportactiviteiten. Ik moet nog eens kijken of je de U- pas ook in sportscholen in Houten kunt gebruiken. Ik heb daar nog niet precies zicht op. In Houten veel te weinig dingen, geen korting in 't zwembad van Houten, zwemles van zoontje wel met contributieregeling, niet met U-pas, meeste korting in Utrecht, massage cursus is te duur, en de videotheek ook. Ja, dat plan van vroeger was heel goed, de contributieregeling. Niet alleen ik ben met probleem voor zwemles, tientallen mensen in Houten hebben daarmee problemen. Zwemles is moeilijk te betalen, de kinderen kunnnen niet zwemmen. Ja, ik wil graag korting op kleding. Ja, toch de contributieregelingen in Houten. Bij basketballen gaat er 50% af, maar bij mijn sport en volleyballen moet ik de volle mep betalen. Ik heb het er over gehad en m'n vereniging is er niet echt van de hoogte dat de U-pas ook in Houten geldig is. Ja, vooral U-pas Houten stimuleren, zodat ook sociale contacten in Houten plaats kan vinden en niet in Utrecht alleen plaatsvinden + cursussen muziek maken en sporten verbeteren in Houten, kostenniveau in Houten is hoger dan in Utrecht. Je krijgt allemaal aparte blaadjes, en daar staat dan een nieuwe aanbieder in. En hierdoor raak je het overzicht kwijt. Ik heb liever een overzicht waar de kortingen opstaan, een up-to-date blaadje. Korting op de boodschappen, ik heb gisteren sla gehaald een heel gewoon kropje sla kost €1,50, dat is toch gigantisch duur!! Kortingen voor de kring, de kring is soort schouwburg in het klein dan. Ik vind het prettig als dat kan. Ik ben beperkt belastbaar dus een reis naar Utrecht is net een wereldreis. Liever een paar echt grote kortingen dan een heel veel kleine, anders is het nog te duur voor mij. Liever geen occulte zaken, zoals kaartlezen aanbieden. Mee doorgaan gewoon. Meer aanbiedingen van verenigingen zou mooi zijn, zoals voor sportvereningen en dansverenigingen. Of kortingen voor dingen met de kinderen, Mcdonald's etc. Ook meer kortingen in winkels, zoals cadeauwinkeltjes enz., zou leuk zijn. Meer activiteiten in Houten zoals een bioscoop in Houten. 38
U-pas in Houten
• • • • • • • • • • • • • • • • • •
Meer activiteiten in Houten, vooral voor de kinderen. Meer bedrijven moeten meedoen, kappers, schoonheidssalon in Houten. Meer keuze in Houten computercursus of iets dergelijks. Meer bus tochten voor U-pas, maar ik zeg er wel bij dat ik niet houd van uitgaan. Misschien is het er wel, maar ik let er niet op. Meer dingen in Houten, aanbiedingen altijd in Utrecht, ik haal er geen korting uit als ik met de trein moet gaan naar Utrecht, het compenseert niet. Meer in Houten aanbieden. Er is teveel buiten Houten, en dan zijn de vervoerskosten te hoog. Als alleenstaande ouder moet je dan ook een oppas regelen en dat is ook te duur. Meer kortingen in Houten, bijvoorbeeld korting voor lidmaatschap Club De Gier. Meer sportverenigingen erbij halen en voor geestelijk gehandicapten meer dingen. Met vervoer zit ik nog wel eens. Ik zou het dus fijn vinden om korting of vergoeding te krijgen om ergens naar vervoerd te worden, aangezien de kinderen niet altijd kunnen rijden. Misschien iets meer dingen aanbieden voor 55+ en niet alleen voor hele jonge of hele oude mensen. Over het algemeen zijn de dagtochten wel leuke ideeën. Nou ja, wat mij toen is overkomen, is dat het niet bekend was. Mensen die eraan meedoen moeten er wel van weten. Ik kom bij die videotheek in Houten en ze weten van niks. Ik werd er onheus behandeld. Probeer er verder meer bij te betrekken. Nou nee niet echt eigenlijk, ik heb nooit de U-pas ontvangen, maar krijg wel de folders e.d., maar ik lees deze niet omdat ik de pas nog niet heb. Ik heb dus weinig tot geen kennis over of ervaring met de U-pas. Saaie U-pas krant, het trekt niet, de kleur is bruinig. Talen, iets van talen, Engels ofzo. Een cursus. Computeren wil ook best gaan doen, maar vind ik ook allemaal veel te duur. Vaak doen dezelfde mensen mee, soms is het moeilijk om een plekje te krijgen. Over het algemeen ben ik zeer tevreden. Vooral doorgaan. Vrij openbaar vervoer, of korting op OV of op een dagblad zou ook wel leuk zijn. Wat ik net zei: die pedicure. Verder niet. Zoals ik als zei kortingen op OV of op kleding, doe-het-zelf zaken of sommige winkels als Ikea. Dat zou ik veel leuker vinden. En noodzakelijker.
39
U-pas in Houten
Bijlage 2: Vragenlijst 1.
Heeft u het afgelopen jaar, in 2004, gebruik gemaakt van de U-pas? 0 ja 0 nee
2.
Maakte u hiervoor gebruik van de Houtense contributieregeling? 0 ja 0 nee
Als vraag 1 = ja Æ naar vraag 4 3.
Waarom heeft u geen gebruik gemaakt van de U-pas? (meerdere antwoorden mogelijk, spontaan laten noemen en dan doorvragen) 0 kortingen zijn niet hoog genoeg / het is nog te duur 0 aanbod is niet leuk genoeg 0 lichamelijke gebreken 0 houder heeft de pas nog te kort 0 geen tijd 0 vervoersproblemen (om in Utrecht te komen) 0 schaamte 0 anders, namelijk……………………………………………………………………
Æ naar vraag 13 4.
Hoe vaak heeft u de U-pas het afgelopen jaar ongeveer gebruikt? ……. keer
5.
Voor welke activiteiten heeft u zelf het afgelopen jaar gebruik gemaakt van de U-pas? Kunt u hierbij aangeven of het in Houten of in Utrecht was en hoe vaak u dit gedaan heeft? (spontaan laten noemen, doorvragen) HOUTEN
Aantal
UTRECHT
keer
Aantal keer
0 abonnement bibliotheek
0 abonnement bibliotheek
0 zwemmen AB pakket
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen losse kaarten
0 eettafels 55+
0 eettafels 55+
0 theatervoorstelling /
0 theatervoorstelling / concert /
concert De Kring
dansavond / festival
0 bioscoop
0 Italiaans restaurant la Bella
0 restaurants
0 persoonlijke verzorging
0 persoonlijke verzorging (kapper,
(kapper)
schoonheidssalon etc.)
0 cursussen buurtcentra
0 cursussen buurtcentra
0 sportvereniging
0 sportvereniging / scouting
0 Tuinarchitectuurpark
0 musea en bezienswaardigheden
Makeblijde Anders, nl…………………….
Anders, nl…………………………
40
U-pas in Houten
6.
Ik noem u nog enkele activiteiten. Kunt u weer aangeven of u bij die activiteiten van de Upaskorting gebruik heeft gemaakt, of het in Houten of in Utrecht was, en hoe vaak u dit gedaan heeft? HOUTEN
Aantal
UTRECHT
keer
Aantal keer
0 abonnement bibliotheek
0 abonnement bibliotheek
0 zwemmen AB pakket
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen losse kaarten
0 eettafels 55+
0 eettafels 55+
0 theatervoorstelling /
0 theatervoorstelling / concert /
concert De Kring
dansavond / festival
0 bioscoop
0 Italiaans restaurant la Bella
0 restaurants
0 persoonlijke verzorging
0 persoonlijke verzorging (kapper,
(kapper)
schoonheidssalon etc.)
0 cursussen buurtcentra
0 cursussen buurtcentra
0 sportvereniging
0 sportvereniging / scouting
0 Tuinarchitectuurpark
0 musea en bezienswaardigheden
Makeblijde Anders, nl…………………….
7.
Anders, nl…………………………
Heeft u afgelopen jaar deelgenomen aan één of meerdere dagtochten ? (bijvoorbeeld naar de dierentuin of pretpark) ? 0 ja, ….. keer 0 nee
8.
Heeft u het afgelopen jaar gebruik gemaakt van een of meerdere couponaanbiedingen (bijvoorbeeld voor de sauna Houten, een vaartocht of een voorstelling) ? 0 ja, ….. keer 0 nee
9.
Heeft u met de U-pas activiteiten ondernomen die u zonder U-pas niet zou doen? 0 ja 0 nee Æ naar vraag 11 0 weet niet Æ naar vraag 11
41
U-pas in Houten
10. Welke activiteiten zijn dat dan ? (spontaan laten noemen en doorvragen) HOUTEN
UTRECHT
0 abonnement bibliotheek
0 abonnement bibliotheek
0 zwemmen AB pakket
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen losse kaarten 0 bioscoop
0 eettafels 55+ 0 theatervoorstelling / concert De Kring
0 eettafels 55+ 0 theatervoorstelling / concert / dansavond / festival
0 Italiaans restaurant la Bella
0 restaurants
0 persoonlijke verzorging (kapper)
0 persoonlijke verzorging (kapper, schoonheidssalon etc.)
0 cursussen buurtcentra
0 cursussen buurtcentra
0 sportvereniging
0 sportvereniging / scouting
0 Tuinarchitectuurpark Makeblijde
0 musea en bezienswaardigheden
Anders, nl…………………….
Anders, nl…………………………
0 Dagtochten
0 Dagtochten
0 Couponacties
0 couponacties
11. Bent u door de U-pas sommige activiteiten vaker gaan doen? 0 ja, namelijk… (zie antwoordcategorieën bij vraag 10). 0 nee 0 weet niet 12. Heeft u activiteiten waarvoor geen U-paskorting geldt laten vervallen en deze vervangen door activiteiten die u wel met de U-pas kan doen? 0 ja: 0 Oude activiteit………………
0 Nieuwe activiteit (zie antwoordcategorieën bij vraag 10)
0 nee 13. Heeft u zich wel eens aangemeld voor een activiteit (bijvoorbeeld een dagtocht), waarvoor geen plaats meer was? 0 ja, namelijk … (zie antwoordcategorieën bij vraag 10) 0 nee 14. Zijn er in uw huishouden kinderen die een U-pas hebben en zo ja, hoeveel kinderen hebben een U-pas? 0 ja, ……… kinderen met een U-pas 0 nee Æ naar vraag 21 (ENQ: Igv meerdere kinderen in het huishouden die gebruik maken van de U-pas, vragen of de respondent de vragen wil beantwoorden voor het kind dat als eerste jarig is) 15. Hoe vaak heeft uw kind het afgelopen jaar, 2004, de U-pas gebruikt? …… keer Æ vraag 17 0 weet niet (enq: alleen als de respondent totaal geen idee heeft Æ vraag 17) 0 geen enkele keer
42
U-pas in Houten
16. Waarom heeft u kind geen gebruik gemaakt van de U-pas? (meerdere antwoorden mogelijk, spontaan laten noemen en dan doorvragen) 0 kortingen zijn niet hoog genoeg / het is nog te duur 0 aanbod is niet leuk genoeg 0 lichamelijke gebreken 0 kind heeft de pas nog te kort 0 geen tijd 0 schaamte 0 kind(eren) is (zijn) te jong 0 anders, namelijk……………………………………………………………………………….. Æ vraag 19 17. Voor welke activiteiten heeft uw kind het afgelopen jaar gebruik gemaakt van de U-pas? Kunt u hierbij aangeven of het in Houten of in Utrecht was? HOUTEN
UTRECHT
0 abonnement bibliotheek
0 abonnement bibliotheek
0 zwemmen AB pakket
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen losse kaarten 0 bioscoop
0 eettafels 55+ 0 theatervoorstelling / concert De Kring
0 eettafels 55+ 0 theatervoorstelling / concert / dansavond / festival
0 Italiaans restaurant la Bella
0 restaurants
0 persoonlijke verzorging (kapper)
0 persoonlijke verzorging (kapper, schoonheidssalon etc.)
0 cursussen buurtcentra
0 cursussen buurtcentra
0 sportvereniging
0 sportvereniging / scouting
0 Tuinarchitectuurpark Makeblijde
0 musea en bezienswaardigheden
0 Dagtochten
0 Dagtochten
0 Couponacties
0 Couponacties
0 Anders, nl…………………….
0 Anders, nl…………………………
18. Ik noem u nog enkele activiteiten, kunt u aangeven of uw kind daarbij gemaakt van de Upas korting? Kunt u hierbij aangeven of het in Houten of in Utrecht was? HOUTEN
UTRECHT
0 abonnement bibliotheek
0 abonnement bibliotheek
0 zwemmen AB pakket
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen abonnement
0 zwemmen losse kaarten 0 bioscoop
0 eettafels 55+ 0 theatervoorstelling / concert De Kring
0 eettafels 55+ 0 theatervoorstelling / concert / dansavond / festival
0 Italiaans restaurant la Bella
0 restaurants
0 persoonlijke verzorging (kapper)
0 persoonlijke verzorging (kapper, schoonheidssalon etc.)
0 cursussen buurtcentra
0 cursussen buurtcentra
0 sportvereniging
0 sportvereniging / scouting
0 Tuinarchitectuurpark Makeblijde
0 musea en bezienswaardigheden
0 Dagtochten
0 Dagtochten
0 Couponacties
0 Couponacties
0 Anders, nl…………………….
0 Anders, nl………………………… 43
U-pas in Houten
19. Mist u bepaalde dingen in het pakket van de U-pas voor uw kinderen? 0 ja 0 nee Æ naar vraag 21 0 weet niet Æ naar vraag 21 20. Welke dingen / kortingen mist u voor uw kind(eren)? 1………………………………………………………………………………………………….. 2………………………………………………………………………………………………….. 3………………………………………………………………………………………………….. 21. Mist u bepaalde dingen in het pakket van de U-pas voor uzelf? 0 ja 0 nee Æ naar vraag 23 0 weet niet Æ naar vraag 23 22. Welke dingen / kortingen mist u voor uzelf? 1………………………………………………………………………………………………….. 2………………………………………………………………………………………………….. 3………………………………………………………………………………………………….. 23. Hoe tevreden bent u over de hoogte van de kortingen die u met de U-pas kunt krijgen? 0 zeer tevreden Æ naar vraag 25 0 tevreden Æ naar vraag 25 0 niet tevreden / niet ontevreden Æ naar vraag 25 0 ontevreden 0 zeer ontevreden 24. Voor welke zaken vindt u de kortingen te laag? 1………………………………………………………………………………………………….. 2………………………………………………………………………………………………….. 3………………………………………………………………………………………………….. 25. Als u en rapportcijfer van één tot en met tien zou moeten geven voor de U-pas in zijn geheel, welk cijfer geeft u dan? …… Dan heb tenslotte nog enkele vragen voor de statistiek. 26. Hoe is uw huishouden samengesteld? 0 alleenstaand 0 alleenstaand met kinderen 0 echtpaar / samenwonend met kinderen 0 echtpaar / samenwonend zonder kinderen 0 thuiswonend 0 anders 0 geen antwoord 27. Wat is uw leeftijd? ….. jaar
44
U-pas in Houten
28. Heeft u nog opmerkingen of ideeën voor het U-pasbureau of de gemeente Houten?
………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. Vriendelijk dank voor uw medewerking en een prettige avond / dag verder.
29. Geslacht van de respondent 0 man 0 vrouw
45
