Typering van de living lab gemeenten d.d. 4 februari 2014
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Alle doelgroepen. Experiment met apart jeugd- en gezinteam
Alle doelgroepen. Apart team voor Jeugd
Utrecht
Eindhoven
Enschede
Alle doelgroepen
Alle doelgroepen
Beperkt zelfredzaam
Zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Beperkt zelfredzaam
CATEGORIEËN 1. Focus /doelgroep
Jongeren Volwassenen Ouderen Alle
Alle doelgroepen ingedeeld naar twee soorten buurtteams: Sociaal en Jeugd & Gezin (criterium is of er kinderen inwonend zijn)
2. Zelfredzaamh eid doelgroep
Zelfredzaam Beperkt zelfredzaam Niet zelfredzaam
Wijkteam:
Beperkt zelfredzaam
Beperkt zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Niet zelfredzaam Overall aanpak Zelfredzaam “(stimuleren zelfredzaamheid door informatie en advies, vraagverheldering en tools met oplossingsmogelijkhede n in burgerportaal”) Beperkt zelfredzaam:
Zelfredzaamheid burgers/gezinnen is belangrijkste doelstelling, maar er wordt geen vaste/bewuste indeling naar de klanten gehanteerd. Impliciet is die er wel: Zelfredzaam = Spoor 1, Beperkt zelfredzaam = Spoor 2 (begeleiding door buurtteams, Niet zelfredzaam = Spoor s (inschakelen specialistische hulp).
Niet zelfredzaam
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
Integrale sociale wijkteams inclusief zorgtaken
Integrale sociale wijkteams exclusief (1) de uitvoering van zorg taken (WMO) en (2) eerste contact en toegang tot werk en werkgeversbenadering via stedelijk loket
CATEGORIEËN doorverwijzing wijkteam Niet zelfredzaam: doorverwijzing wijkteam
3. Integraal / niet-integraal
Eén leefgebied / domein Drie leefgebieden / domeinen Alle leefgebieden / domeinen
4. Signalering
Burger Gemeente Wijkteam Zorgaanbieder Anderen, nl
5.
Alleen
via
Integrale sociale wijkteams en afzonderlijk jeugd- en gezinteam
Wijkteam (outreachend werken, registreren signaal en opvolgen)
Via centraal
Onderscheid tussen Jeugdzorg en “Volwassen problematiek” Maar wel voor beide integraal voor alle leefgebieden (zie Utrecht).
Integrale buurtteams Sociaal en Jeugd & Gezin
Anderen, nl Burger Wijkteam Jeugdteam Corporaties, etc.
Buurtteam: Outreatchend werken, onder meer door laagdrempelige toegang, meelopen op basisscholen, nauwe contacten met „spoor 3 instellingen‟, etc. Eneco wanbetalers etc.
Burger Gemeente Zorgaanbieder Anderen, nl
Alleen via wijkteam
Via buurtteams,
Alleen via wijkteam
Gemeente (KCC) Anderen, nl woningbouwcorpor aties, maatschappelijk werk, jeugdzorg, zorgaanbieders, gezondheidsinstelli ngen, burgers
Via gemeenteloket
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN Vraagverheld ering
gemeenteloket Alleen via wijkteam Via Zorgaanbieder Via gemeenteloket en wijkteam
gemeenteloket (KCC) en wijkteam (eenduidige routing binnen gemeente samen met zo snel mogelijke doorverwijzing vanuit de partners daar omheen) naar het wijkteam (meervoudige problematiek)
6. Toegang
Wel indicatie via gemeente, wijkteam, indicatieorgaan, zorgaanbieder Geen indicatie
Indicatie via indicatieorgaan, zorgaanbieder, op lange termijn via wijkteam
7. Regierol uitvoering (wie)
Gemeente Wijkteam Uitvoerder
8. Welke mandaat (regisseur)
Vollledig Geclausuleerd Beperkt (voor bepaalde wettelijke taken) Geen
Via webportale (combinatie Sociale kaart / Zaanwijzer)
Bij eenvoudigeenkelvoudige cases: Gemeente Bij complexe of meervoudige cases: wijkteam
Wijkteam
Wijkteam
eventueel doorverwezen door bestaande loketten en instellingen.
Geen toegangscriteria: Iedereen kan bij het buurtteam terecht. Snelheid gesprek is belangrijker
Burger/gezin zelf!
(KCC) en wijkteam, maar ook scholen, politie, welzijnswerk, woningcorporaties, partners in de wijk.
Wel indicatie via gemeente, wijkteam, indicatieorgaan, zorgaanbieder
Indicatie via gemeente () Jeugdzorg toegang via wijkteams. WMO wordt stedelijk aangepakt.
Wijkteam
Wijkteam olv gemeente
Volledig mandaat
Beperkt mandaat ligt bij de wijkcoach (voor de overgang van frontlijn naar backoffice) Wijkcoach heeft zwaarwegend advies
Jeugdteam Geen
Volledig mandaat (al dan niet via digitale toegang Zaanwijzer) Voorzover wettelijk toegestaan. Bijv.: Toegang WWB formeel bij gemeente, zeer sterke adviesrol
Geen mandaat: De buurtteammedewerker treedt op als begeleider om het gezin weer in „eigen kracht‟ te zetten. Indien gedwongen kader of risico voor gezondheid/veiligheid
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN wijkteam
9. Taken: wie voert welke taken uit
Informatie en advies Signalering Vraagverhelderi ng Toeleiding Levering
Informatie en advies Signalering Vraagverheldering Toeleiding Levering (lichte ondersteuning)
7. Expertise uitvoering
Generalist Specialist
Nu specialisten. Volgt een selectieprocedure en op basis van een nieuw functie-profiel sociaal werker (generalist)
Informatie en advies Wijkteam/Jeugdtea m Signalering Wijkteam/Jeugdtea m (neem aan dat het om opvolging signalen gaat?) Vraagverheldering Wijkteam/Jeugdtea m Toeleiding Wijkteam/Jeugdtea m Levering (naar schatting 80% van de vragen) Generalist (conform nieuw functieprofiel) Sociaal Wijkteam: De generalist voert de integrale intake uit en waar mogelijk een (klein) deel van de dienstverlening. In
wordt gezin toegeleid naar spoor 3 instelling (specialistische zorg) die de vereiste mandaten hebben. Begeleiding Informatie en advies Signalering Vraagverheldering Toeleiding
Specialisten (nu nog gedetacheerd vanuit de zorginstellingen)
Informatie en advies Signalering Vraagverheldering Toeleiding Levering
Generalist
Informatie en advies Signalering Vraagverheldering Toeleiding Levering
Generalist (conform Tprofiel: specialist in het team, generalist naar de burger)
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN principe zet de generalist taken uit naar e de 2 lijn. Eerste prioriteit is burger in eigen kracht zetten en omgeving mobiliseren.
Jeugdteams: Verzameling specialisten die gezamenlijk de intake doen en zelf het grootste deel van de hulpverlening uitvoeren. 9. Samenwerkin g in de uitvoering
Voor jeugd, zorg, werk:Welke taken Lokaal Bovenlokaal Regionaal Landelijk
Nog uitwerken
Nog invullen (volgt)
Is in eerste instantie gericht op het zelfredzaam maken van de burgers (toeleiding naar bestaande loketten en voorzieningen, spoor 1); Daar waar meer problemen spelen wordt ondersteuning spoor 2 geboden: de regiefunctie in het sociale domein; En daarmee de integrale
Lokaal Bovenlokaal Regionaal
Wettelijk verplichte regionale taken jeugdhulp binnen de bestaande intergemeentelijke regeling (Regio Twente) Jeugdbescherming en jeugdreclassering zo dicht mogelijk bij de wijkteams
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN afstemming tussen de diverse hulpverleners; Ondersteunt niet de feitelijke uitvoering van de diverse hulpverleners (spoor 3); En is daarmee dus ook geen vervanging van de huidige systemen van de uitvoering in de verschillende domeinen in spoor 3. 10. Monitoring op ..
Voortgang Resultaat Kwaliteit Uitputting budget
Nog verder uitwerken:
Voortgang Resultaat Kwaliteit Uitputting budget Doelstellingen integrale aanpak
Voortgang Productie (aantal casussen, doorlooptijd, etc.). Intensiteit van begeleiding Resultaat in relatie tot doelen Mate van toeleiding naar werk/ activeringstaken. Mate van toeleiding naar spoor 1. Mate van toeleiding naar spoor 2. Mate van overname
Voortgang Resultaat Kwaliteit
Aan de hand van indexen (participatie, ZR, opleiding)
Uitputting budget Voortgang Resultaat Kwaliteit
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN begeleiding door informeel netwerk. Verloop van aantal begeleiders per gezin. Klanttevredenheid Feedback van samenwerkende instellingen Kosten in relatie tot uitputting budget. 12. ICT
Doorontwikkele n bestaande oplossing(en) Aanschaffen nieuwe oplossing(en) Bestaande en nieuwe oplossingen
KT oplossing: keuze uit twee bestaande aanwezige paketten LT: orientatie op ontwikkelingen Enschede
KT: Doorontwikkelen bestaande oplossing(en) LT: Op basis van in KT opgehaalde specs LT-oplossing aanschaffen
KT oplossing: maatwerkoplossing (of een bestaand pakket dat sterk geconfigureerd kan worden).
KT oplossing: opstellen specificaties en keuze doorontwikkeling huidige WIJportaal of aanbesteding
LT: specificaties later op te stellen Accent op keteninformatisering Bestaande en nieuwe oplossingen
Gebruik instrumentariu m
Eigen kracht wijzer Sociale kaart Berekenjerecht Zelfredzaamheidsm atrix
BUUV.nu Sociale kaart (JALP) Activering buurtbewoners “Actief in mijn
Zelfredzaamheidsmatrix ICF (nader te bepalen ) Ecogram/sociogram Participatieladder?
Zelfredzaamheidsmatrix
KT:LT: Ontwikkeling 4 modules met IT Bedrijf Topicus. Primair gericht op ondersteuning wijkteams, in toekomst bredere inzet mogelijk. De te ontwikkelen applicatie is eigenaar van de marktpartij. Data en benodigde infrastructuur niet.
Digimap Wijkwatcher, verder te ontwikkelen in Verantwoordingsen effectiviteitsmodule
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN Vraagroutering in ontwikkeling Oriëntatie op digitale informele zorgdiensten
13. Organisatie van de uitvoering
Door gemeente Uitbesteed Ingehuurd
Nu samenwerkingsverband welzijngsinstellingen en gemeente Uitbesteed ( cooperatie in oprichting, raadsbesluit moet nog volgen)
buurt”) Social brokers Vrijwilligersplatform Big Data Zelfredzaamheidsm atrix Mens Centraal: 1Gezin-1-Plan Mens Centraal: Zaakafhandeling Zaaksysteem (Mozard) QlikView Uitbesteed (wijken als kavels aanbesteed)
WeHelpen.nl
Niet gemeentelijk, nader te bepalen.
Uitbesteed (WIJcooperatie)
Ingehuurd (Aparte entiteit met wijkcoaches die worden ingehuurd door de gemeente)
