Tussen dromen en daden het perspectief van de consument op duurzame financiële dienstverlening
Vertrouwen in bedrijven neemt af Ik wantrouw de goede bedoelingen van bedrijven. Q1 2015
3,5 1
11
Q1 2014
3,4 1
11
Q1 2013
3,4 2
Q1 2012
3,3 2
14
Q1 2011
3,3 2
16
Q4 2009
3,2 3
36
33
38
13
30
39
8
26
41
8
11
26
41
5
13
30
38
18
14
24
6
11
8
6
7
7
Geheel mee oneens
Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
Mee eens
Geheel mee eens
Weet niet/geen mening
Bron: de Maatschappelijk Imago Monitor (MIM) van Hope & Glory en Motivaction
Maar het belang is onverminderd groot In hoeverre vindt u het belangrijk dat bedrijven aandacht besteden aan mens, maatschappij en milieu 2015
4,2 01
2014
4,1 1 2
2013
4,1 1 1
15
2012
4,1 1 2
15
2011
4,2 1 2
14
2009
4,2 11
12
49
36
16
13
46
47
49
46
49
1
34
1
34
2
32
1
37
1
36
1
Zeer onbelangrijk
Onbelangrijk
Niet onbelangrijk, niet belangrijk
Belangrijk
Zeer belangrijk
Weet niet/ geen mening
Bron: de Maatschappelijk Imago Monitor (MIM) van Hope & Glory en Motivaction
Want bedrijven zijn niet oprecht Waarom denkt u dat sommige bedrijven extra dingen doen en zich actief inzetten voor mens, maatschappij en milieu? Q1 2015
Q1 2014
Q1 2013
Q1 2012
Q1 2011
Q4 2009
75 31
72 34 72 34 72 40
71 38 70 40
Om een gunstig imago te hebben Omdat men iets goeds wil doen voor mens, maatschappij en milieu Bron: de Maatschappelijk Imago Monitor (MIM) van Hope & Glory en Motivaction
En de belangstelling om zelf iets te doen neemt ook af Ik ben zelf verantwoordelijk dat het goed gaat met mens, maatschappij en milieu. 2015
67
2014
29
73
1 3
23
2 2
2013
74
20
2 3
2012
74
22
1 3
2011
73
24
2 2
In grote mate
In kleine mate
Niet
Bron: de Maatschappelijk Imago Monitor (MIM) van Hope & Glory en Motivaction
Weet niet/geen mening
MVO speelt ondergeschikte rol in de keuze Let u op mens, maatschappij en milieu bij het kiezen van financieel product? 2015
2014
20
42
28
24
44
10
25
7
2013
22
45
26
7
2012
23
44
27
7
2011
21
46
27
5
2009
20
47
27
6
In grote mate
In kleine mate
Niet
Bron: de Maatschappelijk Imago Monitor (MIM) van Hope & Glory en Motivaction
Weet niet/geen mening
Banken hebben hun voorsprong op MVO gebied laten varen Rapportcijfer MVO 6,7
6,7
6,1 5,8 5,7
2009
5,5
5,5 5,5
5,6 5,5 5,4
2011
2012
2013
5,9 5,8 5,8 5,7
5,8 5,7
2014
2015
6 grootste banken
15 grote verzekeraars
30 grootste bedrijven van NL
Alle ruim 100 gemeten bedrijven
Bron: de Maatschappelijk Imago Monitor (MIM) van Hope & Glory en Motivaction
7
Waarbij vooral ABN AMRO en Rabobank geen verbetering laten zien
Rapportcijfer MVO
6,5 6,4 6,1
6,7 6,6 6,3 6,2
6,4 6,3
6,3 6,1
6,2
6,0
6,1 6,1 5,9 5,9
5,8 5,5 5,4
5,7 5,6 5,3
6,1 5,8 5,7
5,6 5,4
5,6 5,5
5,4
5,2
5,2
4,1 2009
2011
ABN AMRO
ASN bank
2012
ING
2013
Rabobank
2014
SNS Bank
2015
Triodos bank
Bron: de Maatschappelijk Imago Monitor (MIM) van Hope & Glory en Motivaction
8
Duurzaam bankieren niet voor iedereen een optie
kosmopolieten 159
nieuwe conservatieven 64
postmaterialisten 326
opwaarts mobielen 62
traditionele burgerij 77
postmoderne hedonisten 105
moderne burgerij 41
gemaksgeoriënteerden 74
significant bij α = 0,05.
relatief hoog
relatief laag
gemiddeld
gemiddeld 12%, geïndexeerd op 100
Open en kritische wereldburgers die postmoderne waarden als ontplooien en beleven integreren met moderne waarden als maatschappelijk succes, materialisme en genieten. Maatschappijkritische idealisten die zichzelf willen ontplooien, stelling nemen tegen sociaal onrecht en opkomen voor het milieu.
Maar de gewone Nederlander heeft er niet veel mee Ik vind het de verantwoordelijkheid van een bank om met haar investeringen rekening te houden met de belangen van mens, dier en milieu nieuwe
kosmopolieten 119
conservatieven 107
opwaarts mobielen 76
traditionele burgerij 106
moderne burgerij 76
postmaterialisten 163
postmoderne hedonisten 119
gemaksgeoriënteerden 79
Pioniers van de beleveniscultuur, waarin experiment en het breken met morele en sociale conventies doelen op zichzelf zijn geworden. Carrièregerichte individualisten met een uitgesproken fascinatie voor sociale status, nieuwe technologie, risico en spanning. Conformistische, statusgevoelige burgerij die het evenwicht zoekt tussen traditie en moderne waarden als consumeren en genieten. Impulsieve en passieve consument die in de eerste plaats streeft naar een onbezorgd, plezierig en comfortabel leven.
relatief hoog significant bij α = 0,05.
relatief laag gemiddeld 46%, geïndexeerd op 100
Maar zitten vaak bij banken die ze niet duurzaam vinden
Duurzame Bankiers: 58% NL 15+: 49%
Duurzame Bankiers: 44% NL 15+: 50%
Duurzame Bankiers: 37% NL 15+: 36%
Duurzame Bankiers: 25% NL 15+: 5%
Duurzame Bankiers: 10% NL 15+: 1%
Duurzaamheid en financials Voorhoede begrijpt dat banken een rol spelen in de verduurzaming van de samenleving, maar maakt niet de overstap naar duurzaam bankieren: • Te veel moeite • Te kleine banken • Onbekendheid Maar voor de ‘gewone Nederlander’ is een overstap te ver weg: • Wantrouwen ten aanzien van goede bedoelingen • Weerstand naar het begrip duurzaamheid • Risicomijdend /onzekerheid • Lange relatie met hun bank Maar voor grote groepen Nederlanders geen zwaarwegend punt in de keuze
Motivaction International B.V. Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam Postbus 15262 1001 MG Amsterdam T +31 (0)20 589 83 83 M
[email protected] www.motivaction.nl www.facebook.com/stempunt
Presentatie
13
