Tujuan Pembelajaran Benchmark New and Better

Tujuan Pembelajaran

Benchmark

New and Better

Metodologi – Perspektif Karyawan (Survei) 

 

Survei Keterikatan Karyawan (Employee Engagement Survey) Survei NPS (Net Promoter Score) Survei Kepuasan atas Kinerja HC

– Perspektif Manajemen  

HC Index HC Initiatives

Demografi PROFIL INDUSTRI Properti dan Real Aneka Industri Estat 9% 8% Perbankan 10%

Asuransi 9%

Multifinance 11%

Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi 16%

Bank Daerah 9%

Energi dan Pertambangan 10% Industri Barang Konsumsi Industri Dasar dan 10% Kimia 8%

Total Perusahaan yang dianalisis : 63 perusahaan Total Peserta IHCS : 40 perusahaan

4

Daftar Perusahaan BPJS Kesehatan

Federal International Finance

Energi & Pertambangan Pembangkitan Jawa Bali

BPJS Ketenagakerjaan

BFI Finance Indonesia

Indonesia Power

Bank BNI Syariah

Adira Dinamika Multi Finance Indomobil Finance Indonesia

Perusahaan Gas Negara

Bank Tabungan Negara

Polychem Indonesia Pupuk Kalimantan Timur

ANTAM

Bank Mandiri

Indocement

Elnusa

BNI

Holcim Indonesia

Bayan Resources

Bank Mega

Asuransi

Tugu Pratama

Pembiayaan

Asuransi Jasa Indonesia Asuransi Bina Dana WOM Finance Arta Asuransi Mitra Buana Finance Maparya Verena Multi Finance Properti dan Real Estate

Infrastruktur dan Utilitas

Aneka Industri

Bank Daerah

Puninar Logistics

United Tractors

Bank DKI

Aerofood Indonesia

PP

Telekomunikasi Indonesia

Dharma Polimetal

BPD Kalimantan Barat

Enseval Putera Megatrading

Wijaya Karya

PLN

Rajawali Nusantara Bank Sumsel Babel Indonesi

PT Kimia Farma

Astra Otoparts

Bank Sulselbar

Gudang Garam

Indorama

Bank Riau Kepri

Pan Brothers

Bank Sumut

Nippon Indosari Indofood Sukses Makmur

Waskita Karya

KAI Commuter Jabodetabek Blue Bird Group Tower Bersama Infrastructure Garuda Indonesia XL Sarana Menara Express Group

Bank Muamalat Indonesia

Industri Dasar & Kimia

Semen Indonesia

Industri Barang Konsumsi

Perum Perumnas

Adhi Karya

Perbankan

5

HASIL STUDI

6

ENGAGEMENT SURVEY

7

Model Penyelarasan Organisasi

Business Context

Stakeholder Needs Business Content (Vision, Mission, Value & Strategy)

Change Management

Organizational Capability Execution

Leadership

System, Process & Technology

Human Capital Management System

Business Results HC Outcomes

Business Outcomes

Mereka adalah karyawan yang: • Memiliki Komitmen tinggi kepada organisasi dan bekerja dengan sepuh hati. • Mampu menyelaraskan antara kepentingan individu dan Mereka adalah karyawan kepentingan organisasiyang: •• Memberikan kepada organisasi Memberikan kontribusi kontribusi yang penuhbaik untuk keberhasilan organisasi • Cukup puas dengan pekerjaan mereka. dengan segenap pengetahuan dan pemahaman mereka. •• Kurang apamenjalankan yang merekapekerjaan inginkan ditempat Memilikimendapatkan kepuasan dalam mereka. kerja mereka memahamipekerjaan apa yang menyebabkan kondisi • walaupun Ketika recruiter menawarkan mereka akan dengan itu terjadi. halus menolak. •• Mereka adalah yang baik dan memiliki peluang Organisasi perlukontributor menjaga mereka untuk tetap berada pada level untuk meninggalkan perusahaan ini. adalah karyawan yang: Mereka • Organisasi sebaiknya berinvestasi kepada mereka karena • Senang berada mereka belumhati, benar-benar mereka sangat diorganisasi, dekat kepadanamun Komitmen sepenuh sehingga memberikan terbaiknya bagilebih organisasi. mereka dapatkontribusi memberikan kontribusi baik lagi. • Saat ini mereka sebatas menjalankan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Mereka adalah karyawan • Mereka adalah orang – yang: orang yang perlu diprioritaskan untuk • Kecewa atau dapat merasa kelelahan. kontribusi terbaiknya kepada dikelola agar memberikan • Merasa senior leader mengambil keputusan yang buruk dan organisasi rekan kerja mereka tidak saling mendukung sehingga beban Mereka adalah terbesar ada karyawan dimereka.yang: •• Tidak patuh dan cenderung radikal.tinggal mereka kurang Mungkin pergi, namun jika mereka • Tidak mendapatkan apakepada yang mereka butuhkan dari memberikan kontribusi organisasi pekerjaannya. • Bersikap skeptis dan jika mereka dibiarkan akan memberikan pengaruh yang negatif bagi organisasi. • Sulit untuk dilatih agar dapat terikat pada organisasi. • Jika mereka keluar akan menyenangkan semua orang termasuk dirinya.

Engagement Model

Engagement Model

Citra Perusahaan • Kebanggan • Visi • Reputasi

Praktik Manajemen • Komunikasi • Work Life Balance • Penggunaan Infrastruktur • Proses Kerja

Lingkungan Kerja • Hubungan Kerja • Kolaborasi • Respek • Mutu Hasil Kerja • Hubungan Karyawan

Engagement Model Praktik Manajemen HC • Manajemen Karir • Penghargaan dan Manfaat • Pembelajaran dan Pengembangan • Manajemen Kinerja Kepemimpinan Senior Manajemen • Kepercayaan • Visi • Tata kelola yang baik • Budaya kinerja Atasan • Kepercayaan • Respek • Kerjasama Tim • Pemberdayaan Pekerjaan • Kejelasan • Tantangan • Kesempatan untuk Menggunakan Keterampilan dan Kemampuan • Kepuasan • Komitmen • Wewenang

Temuan 1 Sangat Baik 86.5%

Baik 68%

Sangat Baik 86%

Baik 66.4%

Sangat Baik 79.5% Baik 74.7%

Senior Manajemen

Atasan Langsung

Sangat Baik 82.8% 12

Temuan 2 27.7% 35.9% 29.0% 6.4% 1.1% 13

Engagement Level by Industry Patuh dan Mau

Kepatuhan dengan Kedongkolan

Berontak atau Berhenti

38.3%

28.9%

6.4%

0.0%

28.0%

33.5%

34.5%

4.0%

0.0%

41.3%

29.7%

25.3%

3.7%

0.0%

32.5%

32.6%

28.4%

6.6%

0.0%

42.2%

31.4%

22.2%

4.2%

0.0%

30.4% 18.5% 22.3% 12.4% 31.2% 27.7%

44.3% 43.3% 32.7% 50.7% 22.1% 35.9%

20.5% 30.5% 36.6% 16.8% 42.9% 29.0%

4.8% 7.1% 8.2% 11.8% 3.8% 6.4%

0.0% 0.7% 0.3% 8.3% 0.0% 1.1% 14

Komitmen Sepenuh Hati

Kerjasama yang Menyenangkan

Energi dan Pertambangan Industri Barang Konsumsi Industri Dasar dan Kimia Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi Properti dan Real Estat

26.4%

Asuransi Perbankan Multifinance Bank Daerah

Aneka Industri Average

Temuan 3- Hal-hal yang paling akan meningkatkan kinerja Komitmen Kerjasama yang Sepenuh Hati Menyenangkan

Memperbaiki proses kerja dalam unit kerja saya. Hubungan kerja yang lebih baik dengan rekan kerja. Mendapatkan pelatihan yang saya butuhkan. Mendapatkan umpan balik dari atasan. Komunikasi yang lebih baik dengan atasan. Alat dan teknologi yang lebih baik. Memperjelas hal-hal yang diharapkan oleh perusahaan dari saya. Menambah staf dalam unit kerja saya.

Patuh dan Mau

Kepatuhan dengan Berontak atau Kedongkolan Berhenti

21.6%

26.1%

21.5%

17.8%

33.3%

16.1%

10.2%

9.2%

8.0%

0.0%

16.1%

18.7%

20.0%

21.5%

33.3%

13.9%

12.4%

12.8%

17.2%

0.0%

10.9%

8.7%

10.9%

9.8%

0.0%

7.5%

7.0%

7.5%

3.7%

0.0%

7.5%

8.9%

11.3%

13.5%

33.3%

6.4%

8.1%

6.8%

8.6%

0.0% 16

Temuan 4 - Hal-hal yang paling akan meningkatkan kepuasan dalam bekerja Komitmen Kerjasama yang Sepenuh Hati Menyenangkan

Kesempatan saya untuk dapat melakukan sesuatu yang terbaik Kesempatan pengembangan karir. Meningkatkan kerja sama antar rekan kerja saya. Pekerjaan yang lebih menantang. Kondisi kerja yang lebih fleksibel (Contoh: waktu kerja yang fleksibel). Memperjelas prioritas pekerjaan saya. Hubungan yang lebih baik dengan atasan langsung.

Patuh dan Mau


35.9%

23.1%

21.6%

9.8%

33.3%

33.2%

39.1%

42.5%

52.1%

66.7%

13.0%

12.2%

10.7%

6.1%

0.0%

6.5%

5.7%

6.1%

7.4%

0.0%

5.9%

9.5%

7.5%

6.7%

0.0%

3.1%

6.9%

7.6%

13.5%

0.0%

2.4%

3.6%

4.0%

4.3%

0.0%

18

Temuan 5 - Alasan utama tetap berada di perusahaan saat ini Komitmen Kerjasama yang Sepenuh Hati Menyenangkan Saya memiliki peluang pengembangan dan kemajuan karir Saya merasa nyaman bekerja di perusahaan ini. Saya menyukai hal-hal yang sedang saya kerjakan. Perusahaan tempat saya bekerja memberikan reward yang baik Saya memiliki hubungan kerja baik. Saya memiliki komitmen kepada atasan langsung saya. Saya memiliki jam kerja yang fleksibel, tempat kerja yang dekat dari rumah, dll. Saya tidak yakin ada kesempatan pekerjaan lain bagi saya di luar sana.

Patuh dan Mau


35.6%

26.7%

22.3%

9.8%

0.0%

25.1%

24.8%

18.7%

9.8%

0.0%

17.1%

20.3%

18.3%

20.9%

33.3%

8.3%

9.1%

9.3%

9.8%

0.0%

7.1%

9.7%

13.6%

11.0%

0.0%

3.2%

3.5%

6.5%

8.0%

33.3%

2.4%

3.6%

7.1%

20.2%

33.3%

1.2%

2.2%

4.3%

10.4%

0.0% 20

Temuan 6 - Alasan utama yang menjadi pertimbangan untuk meninggalkan perusahaan saat ini Komitmen Kerjasama yang Sepenuh Hati Menyenangkan Alasan pribadi (pensiun, cuti sakit, relokasi tempat kerja dll). Saya ingin mencoba sesuatu yang baru. Saya tidak memiliki kesempatan karir yang lebih baik di perusahaan ini. Saya ingin mendapatkan penghasilan yang lebih tinggi. Saya fikir tersedia banyak peluang pekerjaan yang lebih baik di bidang saya. Saya tidak menyukai lingkungan kerja dan budaya perusahaan. Saya tidak menyukai bekerja dengan atasan saya. Saya tidak menyukai pekerjaan yang saya lakukan saat ini.

Patuh dan Mau


44.8%

31.0%

20.8%

11.7%

0.0%

16.8%

12.8%

12.8%

4.3%

0.0%

12.7%

14.8%

16.9%

25.2%

33.3%

12.3%

22.0%

27.2%

29.4%

33.3%

5.3%

9.9%

9.9%

14.1%

0.0%

5.2%

4.6%

8.1%

6.7%

33.3%

1.5%

2.0%

1.7%

5.5%

0.0%

1.5%

2.9%

2.5%

3.1%

0.0% 22

Temuan 7 Hal-Hal yang Akan Mendorong Peningkatan Engagement Top 2 Boxes

Saya dibayar dengan upah yang kompetitif dibandingkan dengan posisi yang sama di perusahaan lain dalam industri sejenis. Perusahaan tempat saya bekerja memberikan pelatihan dan pengembangan yang sesuai agar saya dapat melakukan pekerjaan dengan baik. Perusahaan memiliki sistem yang efektif untuk dapat mengidentifikasi, mengembangkan, dan mempertahankan karyawan berpotensi sebagai calon pemimpin masa depan. Perusahaan tempat saya bekerja merekrut, mempromosikan, dan menempatkan orang yang memiliki kualitas terbaik. Di perusahaan tempat saya bekerja, orang-orang merasa aman untuk berbicara, termasuk untuk membicarakan halhal menantang dan bersifat konstruktif.

Reward %impact Management

Improvement potential

55.54

28% Learning Management

5.79

65.66

Career16% & Talent Management

2.44

56.24

7%

2.41

59.3

8% Communication

2.37

56.9

8%

1.82

23

NPS SURVEY

24

Temuan 8

22.36% karyawan merekomendasikan perusahaan mereka sebagai tempat bekerja yang hebat “great work place” dan merekomendasikan perusahaannya kepada orang lain.

2/3 perusahaan di Aneka Industri memberikan NPS negatif, utamanya disebabkan oleh faktor learning dan reward.

25

Temuan 9 Alasan Merekomendasikan Promoter 40.5%

26.2%

24.3% 20.0%

11.1%

6.4%

Reputasi

Penghargaan dan Manajemen Karir Pembelajaran Lingkungan Kerja Manfaat dan Pengembangan

Budaya Perusahaan

4.9%

Visi Perusahaan

26

Temuan 10 Alasan Tidak Merekomendasikan Detractor 28.3%

12.5% 10.7%

10.1% 7.2%

5.3%

Penghargaan dan Manfaat

Budaya Perusahaan

Pembelajaran dan Pengembangan

Reputasi

Manajemen Karir

Perekrutan dan Penempatan

27

SURVEI KEPUASAN KINERJA HC

28

Temuan 11 74.26

71.21

70.87

69.96

STRUKTUR ORGANISASI DAN URAIAN JABATAN

59.3

SISTEM INFORMASI HUMAN CAPITAL

MANAJEMEN KINERJA

BUDAYA PERUSAHAAN

MANAJEMEN KARIR DAN TALENTA

65.66

64.42

61.77

61.28

PEMBELAJARAN DAN PENGEMBANGAN

MANAJEMEN KOMPETENSI

PENGHARGAAN DAN MANFAAT

PERENCANAAN HUMAN CAPITAL

66.12

PEREKRUTAN DAN PENEMPATAN

29

Bank Daerah

Perbankan

Aneka Industri

Energi dan Pertambang an

Infrastruktur , Utilitas, Multifinance dan Transportasi


Asuransi

Industri Properti dan Dasar dan Real Estat Kimia

IHCS

HCIS

57.77 62.94 74.25 80.46 71.73 76.00 75.21 70.56 82.53 67.23 74.26

Manajemen Kinerja

61.09 69.05 58.44 72.55 70.91 70.40 79.63 69.96 76.96 78.56 71.21

Budaya Perusahaan

54.81 61.94 73.22 64.71 68.90 70.50 79.62 85.84 72.76 83.18 70.87

Struktur Organisasi/Job Des

49.53 62.37 64.55 61.08 65.04 70.41 72.88 74.82 74.56 75.78 66.12

Pembelajaran dan Pengembangan

49.95 50.14 64.45 66.04 64.90 60.66 71.23 81.29 74.94 75.51 65.66

Karir dan Talenta

53.86 56.54 69.35 73.25 68.31 68.33 73.22 75.92 78.74 71.37 69.96

Manajemen Kompetensi

47.31 48.72 64.24 58.02 65.47 68.99 71.94 73.38 73.43 73.13 64.42

Penghargaan dan Manfaat

51.53 53.72 54.67 65.75 63.01 50.23 63.87 80.87 78.09 74.37 61.77

Perencanaan Human Capital

33.14 45.14 64.65 54.66 62.41 69.09 69.04 62.91 69.34 75.51 61.28

Perekrutan dan Penempatan

42.51 39.21 61.77 58.62 60.37 58.46 63.66 60.56 70.17 76.13 59.30 30

HUMAN CAPITAL INDEX

31

Human Capital Index Parameters

• • • •

Revenue Factor Expense Factor Income Factor Human Capital Return on Investment

• Voluntary Turn Over • Involuntary Turn Over • Total Separation Rate

• • •

Development Rate Training Investment Training Cost Factor

Human Capital Effectiveness

Human Capital Investment

Human Capital Depletion

Human Capital Valuation • • • • •

Remuneration Revenue Percent Remuneration Expense Percent Remuneration Factor Executive Remuneration Factor Management Remuneration Factor


• • • •



• • •







Development Rate 120% Energi dan Pertambangan

100%

Industri Barang Konsumsi Industri Dasar dan Kimia Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi

80%

Properti dan Real Estate Asuransi

60%

Perbankan Multifinance Bank Daerah

40%


20% 0% 2012

2013

Training Investment

2014

Industri Dasar dan Kimia

12,000,000

Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi

10,000,000

2016

Training Cost Factor

Energi dan Pertambangan Industri Barang Konsumsi

14,000,000

2015

35,000,000

Industri Barang Konsumsi Industri Dasar dan Kimia

30,000,000


25,000,000

Properti dan Real Estate

8,000,000

Asuransi Perbankan

6,000,000

Energi dan Pertambangan


20,000,000

Asuransi Perbankan

15,000,000

Multifinance

Multifinance

10,000,000

4,000,000

Bank Daerah

Bank Daerah

2,000,000


2012

2013

2014

2015

2016

5,000,000


2012

2013

2014

2015

2016

34


• • • •



• • •







Remuneration Expense Percent

Remuneration Factor 300,000,000.0 250,000,000.0


40.0%



35.0%



30.0%


200,000,000.0


150,000,000.0

Industri Dasar dan Kimia Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi

25.0%


20.0%

Asuransi

Asuransi Perbankan

100,000,000.0

Multifinance

50,000,000.0 Bank Daerah

15.0%

Perbankan

10.0%

Multifinance

5.0%

Bank Daerah Aneka Industri

-

Aneka Industri

2012

2013

2014

2015

2016

Executive Remuneration Factor 5,000,000,000


4,500,000,000


4,000,000,000


3,500,000,000


3,000,000,000


2,500,000,000

0.0% 2012

2013

2014

2015

2016

Management Remuneration Factor 700,000,000


600,000,000


500,000,000

Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi Properti dan Real Estate

400,000,000

Asuransi

Asuransi

2,000,000,000

Perbankan

1,500,000,000

Multifinance

1,000,000,000

Bank Daerah

500,000,000

Aneka Industri

-

Average

2012

2013

2014

2015

2016

Average

300,000,000

Perbankan

Multifinance

200,000,000

Bank Daerah

100,000,000


2012

2013

2014

2015

2016

36


• • • •



• • •







Voluntary Turn Over Energi dan Pertambangan Industri Barang Konsumsi Industri Dasar dan Kimia Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi Properti dan Real Estate Asuransi

20.0% 18.0%

16.0% 14.0% 12.0% 10.0%

Multifinance

6.0%


25.0%


20.0%

Asuransi

15.0%

Perbankan Multifinance

10.0%

Bank Daerah

Bank Daerah

4.0%

Aneka Industri

2.0%

Average

2013

2014

2015

5.0% Aneka Industri

0.0% 2012

2016


30.0%

Perbankan

8.0%

0.0% 2012

Involuntary Turn Over

Average

2013

Total Separation Rate

2014

2015

2016


30.0%


25.0%


20.0%

Asuransi

15.0%

Perbankan Multifinance

10.0%

Bank Daerah

5.0% Aneka Industri

0.0% 2012

Average

2013

2014

2015

2016

38


• • • •



• • •







Revenue Factor 6,000,000,000

Expense Factor Energi dan Pertambangan Industri Barang Konsumsi

5,000,000,000


4,000,000,000


3,000,000,000 2,000,000,000 1,000,000,000

2013

2014

2015


4,000,000,000


3,500,000,000


3,000,000,000 2,500,000,000

Perbankan

2,000,000,000

Multifinance

1,500,000,000

Multifinance

Bank Daerah

1,000,000,000

Bank Daerah

Asuransi Perbankan

500,000,000

Aneka Industri

-

Average

2012


4,500,000,000

Asuransi

Aneka Industri

-

5,000,000,000

2016

Average

2012

2013

2014

Income Factor 1,200,000,000.0


1,000,000,000.0 Industri Dasar dan Kimia Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi


600,000,000.0

10.0


9.0


8.0


7.0


6.0

Asuransi

5.0

Perbankan

4.0

Multifinance

3.0

Bank Daerah

2.0

Aneka Industri

1.0

400,000,000.0

200,000,000.0

2016

HC ROI Energi dan Pertambangan

800,000,000.0

2015

Asuransi Perbankan Multifinance Bank Daerah Aneka Industri

Average

-

2012

2013

2014

2015

2016

2012

2013

2014

2015

2016

40

Talented Employee Rate Energi dan Pertambangan

16.0%


14.0%


12.0%


10.0%

Properti dan Real Estate Asuransi

8.0%

Perbankan

6.0%

Multifinance

4.0%

Bank Daerah

2.0%


0.0% 2012

2013

2014

2015

2016

Talented Employee Turn Over 18.0% 16.0%


14.0%


12.0%


10.0% 8.0%

Asuransi Perbankan

6.0%

Multifinance

4.0%

Bank Daerah

2.0% 0.0% 2012 -2.0%


2013

2014

2015

2016

41

HUMAN CAPITAL INITIATIVES

42

Temuan 20 Prioritas CEO: Prioritas

Skor

Human Capital

8.8

Customer Relation Management

6.5

Operation Excellence

6.3

Corporate Brand and Reputation

5.9

Innovation

5.8

Trust in Business

5.8

Sustainability

5.6

Government Regulation

4.3

Global Political / Economic Risk

2.9

Global/International Expantion

2.9

43

Temuan 21 Yang menjadi tantangan dalam pengelolaan HC : Skor Tantangan Menyiapkan pemimpin untuk generasi berikutnya

8.2

Meningkatkan proses manajemen kinerja dan akuntabilitas

6.7

Meningkatkan upaya mempertahankan Top Talent

6.3

Meningkatkan efektivitas tim manajemen senior

6.3

Meningkatkan program-program pengembangan kepemimpinan

6.3

Memperbaiki sistem perencanaan suksesi untuk kebutuhan saat ini dan yang akan datang

6.3

Meningkatkan Employee Engagement

6.2

Memberikan pelatihan dan pengembangan karyawan

5.7

44

Temuan 22 70.8% 62.5% 54.2% 50.0%

50.0%

50.0% 45.8%

45.8%

41.7%

Learning Management

Competency Management 2015

Performance Management System

Learning Management

Competency Management 2016

Human Resource Information System

Learning Management

Reward Management

Human Resource Information System

2017

45

Saran • Fungsi Human Capital, perlu terus menyelaraskan Strategi dan pengembangan sistem Human Capital yang dapat mendukung strategi perusahaan • Komunikasi, Komunikasi, Komunikasi • Pengembangan Human Capital Information System yang menjadi rencana pengembangan pada tahun 2016 dan 2017, sebaiknya tidak lagi difokuskan untuk hal-hal yang sifatnya HC Administratif namun lebih mengintegrasikan sub-sub sistem Human Capital

46

Terima kasih Sampai Jumpa di IHCS 2017 *Hasil studi ini merupakan copyright Dunamis Human Capital, dilarang mengutip sebagian/seluruh isi hasil studi tanpa seizin Dunamis Human Capital* Informasi lebih lanjut: Anes | [email protected] | 087770944955

47

Tujuan Pembelajaran Benchmark New and Better

Recommend Documents