ICTeam
= samenwerken aan ICT op school
Pascal Savels, ICT-coördinator Vrije Technische Scholen – Sint-Niklaas BSO/TSO, DBSO, BUSO Gent - 11 maart 2004
Agenda A. B. C. D. E. F. G. H.
Situering Infrastructuur Omkadering Taakverdeling ICTeam Praktische organisatie en planning Detail takenclusters Toekomst Vragenronde
A. Situering
Scholengroep Vrije Technische Scholen • Entiteiten: BSO/TSO, DBSO en BUSO. • 1400+ leerlingen. • 170+ personeelsleden. • Vijf campussen in regio Sint-Niklaas (A,B,C,D,E). • Centrale ICT-dienst voor alle entiteiten.
B. Infrastructuur
Ruim 20 jaar geleden ... • • • • • • •
1983: Commodore 64 - educatief 1987: administratieve IBM PS/2 1989: educatieve XT 1990: eerste pc-klas met XT’s 1994: laptop + modem administratie 1996: eerste netwerk administratie 1997: eerste pc-klas in netwerk incl. internetaansluiting • enz ...
Situatie 03/2004 • BSO/TSO: 7 pc-klassen, 16 vaklokalen met pc’s, pool van 15 laptops, enkele technische ruimtes, administratie. • DBSO: 2 pc-klassen, 2 vaklokalen met pc’s, administratie. • BUSO: 2 pc-klassen, 4 vaklokalen met pc’s, administratie, technische ruimte. • Educatief + administratief netwerk en serverpark per campus.
En in getallen ... voor 1400+ leerlingen en 170+ personeelsleden PC-klas
Vaklokaal
Techn. ruimtes
Admin. + kader
TOT.
BSO/TSO
94
69
27
31
221
DBSO
14
4
0
7
25
BUSO
18
7
4
16
45
Totaal
126
80
31
54
291
+15 draadloze laptops eerste graad
C. Omkadering
Van vrijwilliger tot Icteam • Vóór 09/1996: ondersteuning op vrijwillige basis na de lesuren. • Vanaf 09/1996: één full-time ICT-coördinator (20 BPT-uren) enkel voor BSO/TSO. • 09/2000: Icteam van 3 personen (31 BPT-uren) voor BSO/TSO, DBSO en BUSO verspreid over 5 campussen.
Het ICTeam groeit ... • 09/2001: ICTeam van 3 personen (37 BPT-uren) voor BSO/TSO, DBSO en BUSO verspreid over 5 campussen. • 09/2002: Uitbreiding takenpakket ICTeam (o.a. kopieercentrum, uitleendienst, telecommunicatie, …) + toevoeging personeel.
ICTeam volle kracht vooruit • 01/2003: uitbreiding van Icteam met ICT-medewerker voor BUSO. • 03/2003: CST-award “ICTschool van het jaar”. • Toekomst: personeel voor beheer OLC, ontwikkeling leermiddelen, ondersteuning projecten, …
D.Taakverdeling ICTeam
Samen sterk • Naarmate ICT-infrastructuur en pedagogisch-didactische toepassingen groeien, evolueert takenpakket van ICT-coördinator en ICTeam. • Goede taakverdeling met duidelijke afspraken noodzakelijk d.w.z. taken inventariseren + takenclusters opstellen.
“1 + 1 = 3” • Takenpakket ICTeam verdeeld over 27 deelgebieden of takenclusters. • Sommige taken gedragen door één persoon, andere verdeeld over meerdere mensen. • Enerzijds polyvalentie, anderzijds specialisatie. • Voordeel: als team sta je sterker om problemen structureel op te lossen + er is geen “single point of failure”.
Takenclusters (1) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Visie Planning en advies Agogische activiteiten (coaching) ICT-integratie – onderwijsvernieuwing ICT-ondersteuning projecten Deskundigheidsbevordering ICTeam Helpdesk educatief – administratief Softwarebeheer servers – pc’s Systeembeheer servers – pc’s Netwerkbeheer
Takenclusters (2) 11. Website, e-mail- en internetbeheer 12. Hardware-onderhoud servers, pc’s en netwerk 13. Planning en advies ICT-infrastructuur 14. Administratief-financieel beheer ICT 15. ICT-ondersteuning administratie 16. Educatief intranet – digitale leeromgeving 17. ICT-samenwerking scholengemeenschap 18. Public relations ICT 19. Telecommunicatie 20. Kopieerdienst
Takenclusters (3) 21. Dienst didactisch materiaal 22. Dienst multimedia 23. Dienst verbruiksproducten 24. Openleercentrum (OLC) 25. Nascholing personeel 26. ICT-projecten extern 27. ICT-werkgroepen extern
Organogram
ICT-coördinator • • • • •
Algemene coördinatie. Visie-ontwikkeling en sensibilisering. Organisatie, planning en advies. Administratief en financieel beheer. Beheer netwerk, serverpark, telecom-infrastructuur, kopieercentrum, enz… • Externe contacten, projecten, enz...
ICT-medewerker per campus • Elke grote campus (A,B,C) heeft een deeltijds ICT-medewerker. • Staat in voor eerstelijnszorg, installatie en onderhoud van werkstations, ondersteuning collega’s, enz… • Bij grote projecten worden krachten gebundeld. • Voortdurende uitwisseling van ervaring en goede praktijkvoorbeelden.
Medewerker kopieercentrum • In 2002 werd het kopieercentrum incl. de medewerker aan de centrale ICT-dienst toegevoegd. • Daarbij horen ook diensten als scannen, plotten, digitale foto’s, verbruiksproducten, … • Grote oplagen worden centraal verwerkt + per campus toestel voor kleine oplagen.
Medewerker uitleendienst • Sinds 2002 heeft elke campus een uitleendienst voor didactisch materiaal. • Dit omvat o.a. audio- en videoapparatuur, dataprojectors, laptops, overheadprojectors, enz. • Taken: reservatie, ontlening, opvolging, melding problemen, ondersteuning.
E. Praktische organisatie en planning
Centraal ICT-beleid • • • • • •
Ict-beleid centraal georganiseerd. Problemen structureel aanpakken. Opgedane expertise heeft hoger rendement. Leermiddelen worden centraal aangekocht en beheerd. Leermiddelen worden horizontaal en verticaal op elkaar afgestemd. Mediatheek heeft verspreid karakter = leermiddelen per studiegebied raadpleegbaar.
ICT-procedure (1) • • •
•
ICT-procedure stroomlijnt planning, organisatie, realisatie en gebruik van ICT. Aankoop leermiddelen wordt via ICT-procedure door vakgroepen voorbereid. Icteam voert in overleg met vakgroepen volgende taken uit: selectie, aankoop, installatie, ondersteuning, beheer, onderhoud. Bij het roosteren wordt optimaal gebruik van vaklokalen en pcklassen nagestreefd.
ICT-procedure (2)
ICT-procedure (3) Keuze 1. Wekelijks gebruik computerklas 2. Geïntegreerd gebruik computerklas 3. Computers in vaklokaal 4. Laptops in klaslokaal 5. Laptop met grootbeeldprojectie Vak, aantal uur, software, nascholing, ...
ICT-infrastructuur • • • •
Uitgebreid, functioneel en doordacht. Permanent onderhoud. Verspreid over alle campussen in pc-klassen, vaklokalen, labo’s en werkplaatsen. Aanpak: • • • • •
Identieke toestellen per lokaal = uniform. Doorschuiven van pc’s. Meerjarenplan. Duidelijke structuur hanteren. Centraal beleid en beheer.
Helpdesk • • • •
Icteam verzorgt helpdesk. Laagdrempelige technische en pedagogisch-didactische ondersteuning. Persoonlijk, via telefoon, via GSM, via e-mail, via intranet. Logboeken per PC en per klas.
Nascholingsplan • • •
Nascholingsplan wordt door directie opgesteld i.s.m. Icteam. Ieder lid van schoolteam stimuleren tot deskundigheidsbevordering op vlak van ICT. Leerlingen en leerkrachten krijgen kans om leermiddelen voor thuisgebruik aan te kopen tegen sterk verminderde prijzen.
Centrale uitleendienst • • •
•
Centrale uitleendienst didactisch materiaal op campus A en C. Wat? laptops, dataprojectors, tv, video, cd, dvd, overhead, enz... Elke leraar kan terecht voor reservatie, ontlening en eerstelijnszorg van didactische hulpmiddelen. Eveneens reservatie van pc-klas voor AV bij uitleendienst.
Onderwijsvernieuwing • • • • •
Onderwijsvernieuwing op projectmatige basis implementeren. Voortrekkers ruimte geven. Volgers goede voorbeelden geven. vb. AAL-project eerste graad. Eerste graad beschikt over draadloos netwerk met 13 laptops die optimale ICT-integratie nastreeft.
Brede implementatie •
• • •
Brede ict-implementatie in alle diensten en werkgroepen => onderwijsvernieuwing meer kans op slagen geven. Verkenners/volgers. Ondersteunende diensten gebruiken ICT om taken en communicatie vlot te laten verlopen. Kennisnetwerken binnen en buiten de school worden opgebouwd op alle niveaus.
Communicatie binnen Icteam • Dagelijkse briefing: – mondeling – telefoon of GSM – e-mail
• Wekelijks: – “to do”-lijst per teamlid – Opvolging projecten, bestellingen, herstellingen, ...
• Maandelijks: – ICTO = vergadering ICTeam – technisch-pedagogisch overleg middenkader, directie
• Jaarlijks: – Evaluatievergadering – Jaarplanning
Enkele hulpmiddelen • • • • • • •
Visienota Beleidsplan Actieplan – uitvoeringsplan Begroting Investeringsplan – afschrijvingen Inventaris Procedures: vb. ICT-procedure uurrooster • Logboeken, intranet, netwerkplan, enz …
F. Detail takenclusters
1. Visie • Uitwerken van een pedagogischdidactische ICT-visie. • Uitwerken van een technische ICTvisie. • Opstellen van een ICT-plan (didactische en technische doelen). • Visie toetsen in samenwerkingsverbanden.
2. Planning en advies • ICT-noden en –problemen inventariseren en analyseren. • Aankoopadvies voor hard- en software, zowel op het vlak van PC’s, randapparatuur, netwerkmateriaal, multimedia en telecommunicatie. • Uitwerken van nota’s, procedures, (meerjaren)plannen en begroting. • Samenwerking en kruisbestuiving op niveau van scholengemeenschap of daarbuiten.
3.Agogische activiteiten (coaching) • Sensibiliseren en cochen van collega’s • Overleg en vergaderingen plannen • Informatie (van beurzen, tijdschriften, web, …) verstrekken aan collega’s en hen motiveren aangaande nieuwe producten en mogelijkheden. • Interesse wekken voor gebruik website, intranet, leeromgeving, nieuwe leermiddelen, ...
4. ICT-integratie - onderwijsvernieuwing • Leerplannen en eindtermen screenen in overleg met de vakwerkgroepen. • Integratie - wat kan ICT voor het vak betekenen? • Samen met vakgroepen zoeken naar of aanmaken van leermiddelen. • ICT-procedure toepassen. • Onderwijsvernieuwing.
5. ICT-ondersteuning projecten • Ondersteunen Europese projecten, pilootprojecten, begeleiding van ICTleerlingen-werkgroep, ... • Onderwijsvernieuwing (Vb. NOvES, AAL, …). • Projecten met basisonderwijs.
6. Deskundigheidsbevordering ICTeam • Via zelfstudie, literatuur en bijscholing op de hoogte blijven van trends en nieuwe ontwikkelingen op technisch en didactisch vlak. • Ervaring opdoen en delen via interne nascholing, zelfstudie, experimenten met hard- en software. • Nascholing i.v.m. technischindustriële softwarepakketten. • Management en communicatieve vaardigheden trainen.
7. Helpdesk educatief - administratief • Uitleg geven aan collega’s - ‘Best practices’. • Kleine ict-problemen oplossen. • Signaleren van steeds terugkerende problemen die om een structurele aanpak vragen. • Vragen van leerkrachten over hun PC’s thuis oplossen (randsituatie).
8. Softwarebeheer servers – pc’s • Nieuwe pakketten installeren binnen bestaande structuur. • Geïnstalleerde pakketten vlot toegankelijk maken, overtollige bestanden verwijderen. • Implementatie en ondersteuning van technisch-industriële software. • Evaluatie nieuwe software, leermiddelen • Software onderhouden. • Beheer originelen en werkkopies. • Registratieprocedures uitvoeren. • Enz ...
9. Systeembeheer servers – pc’s (1) • Veiligheidskopieën (back-ups), archivering. • Onderhoud randapparaten. • Beveiliging: computers beveiligen tegen opzettelijke of onopzettelijke beschadiging, verminking of verwijdering van bestanden of programma’s. • Logische structuur serverpark.
9. Systeembeheer servers – pc’s (2) • Beheer en onderhoud hardware voor computergestuurde apparatuur in werkplaatsen, labo's (CNC, PLC, sturingen, meetapparaten, enz…). • Systemen gebruiksvriendelijker maken. • Tools uitwerken voor systeembeheer (vb. scripts). • Preventief onderhoud.
10. Netwerkbeheer (1) • Edunet/admnet/ictnet. • Gebruikers/groepen aanmaken en actualiseren, rechten vastleggen, gedeelde apparaten bereikbaar maken en operationeel houden, netwerk draaiend houden. • Planning van de netwerkstructuur: toepassing van switchen, draadloze technologie, servers, ...
10. Netwerkbeheer (2) • Beheer van netwerkrandapparatuur (printers, scanners). • Beveiliging (firewall, virussen, cybersafe maken e.d.). • Uniforme structuur van gegevensopslag. • Testen van nieuwe systemen. • Tools uitwerken.
11. Website, e-mail- en internetbeheer
• Structuur van de schoolwebsite uitwerken en actueel houden. • Interactieve toepassingen. • Lay-out en eindredactie. • Nieuwe technieken testen. • Beheer e-mail en internetaccounts.
12. Hardware-onderhoud servers, pc’s en netwerk
• • • • •
Herstellingen. Preventief onderhoud. Diagnose. Procedures. Specifieke hardware (vb. PLC)
13. Planning – advies ICT-infrastructuur
• Advies, lastenboek opstellen voor uit te voeren werken. • Opvolging installatie van netwerkkabels, kabelgoten, ICTmeubels, stroomvoorziening i.s.m. Technische Dienst. • Uitvoering kleine wijzigingen infra.
14. Administratief-financieel beheer ICT • Begrotingsvoorstel uitwerken en verdedigen. • Offertes en bestellingen uitvoeren. • Inventaris van hardware en software samenstellen en nauwkeurig bijhouden. • Verzekeringen, leasing. • Licentiebeheer. • Auteursrechten (op website) • Opvolgen bestellingen en herstellingen. • Budgetbewaking. • Archiveren, enz…
15. ICT-ondersteuning administratie • Installatie en onderhoud van software inzake leerlingen- en personeelsadministratie, boekhouding, productiebeheer, rapportering, elektronische post. • Leerkrachteninfo, digitaal prikbord, intranet. • Advies bij opstellen uurrooster i.v.m. ICT-lokalen (ICT-procedure).
16. Educatief intranet - digitale leeromgeving • Ontwikkeling of implementatie van een Intranet en/of digitaal leerplatform. • Structuur educatief intranet onderhouden. • Digitale leeromgevingen evalueren.
17. ICT-samenwerking scholengemeenschap • Overleg met andere ICTcoördinatoren. • Op elkaar afstemmen van softwarepakketten. • Gemeenschappelijke website. • Ondersteuning project AoT.
18. Public Relations ICT • Aanwezig zijn in naam van de school op ICT-dagen en beurzen of deze op school organiseren (vb. AAL-dag). • Lezingen houden. • Contacten onderhouden met tal van organisaties.
19. Telecommunicatie • Financieel beheer telecomlijnen (telefonie, fax, GSM, ADSL, Telenet) • Studie en planning uitbreidingen. • Technisch beheer telecommunicatieinfrastructuur. • Advies aankopen.
20. Kopieerdienst • Financieel beheer kopieercentrum – output voor leerlingenrekeningen. • Technisch beheer (server, netwerk,…). • Beeldbewerking. • Digitaal archief cursusmateriaal, foto’s, publicaties, … • Verbruiksproducten. • Werkkopies software.
21. Dienst didactisch materiaal • Elke campus heeft een uitleendienst voor didactisch materiaal. • Dit omvat o.a. audio- en videoapparatuur, dataprojector, laptops, overheadprojectors, enz. • Baliefunctie: reservatie, ontlening, opvolging, melding problemen. • Inventaris. • Defecten melden.
22. Dienst multimedia • Scannen en bewerken van beeldmateriaal en teksten. • Archiveren beeldmateriaal. • Bestandsconversie. • Plotservice voor leraars en leerlingen. • Digitaal lesmateriaal.
23. Dienst verbruiksproducten • • • • • •
Inktpatronen, toners en drums. Papier. Diskettes, ZIP. CD-R(W), DVD-R(W), DVD+R(W). Videocassettes. Balie, offertes, aankoop, voorraad.
24. Openleercentrum (OLC) • Planning en advies. • In voorbereiding.
25. Nascholing personeel • Twinning = dagdagelijkse hulp aan collega’s bij kleine onwetendheden op ICT-vlak. • Waar nodig, het zelf geven van navorming aan groepen collega’s al of niet per vakwerkgroep. • Samen met directie opstellen van een nascholingsplan voor ICT.
26. ICT-projecten extern • ICT-projecten met externe organisaties ondersteunen. • Planning, organisatie, evaluatie.
27. ICT-werkgroepen extern • Actief deelnemen aan externe werkgroepen i.v.m. ICT. • Vb. NOvES, AoT, Didacto, AAL, Mediaco’s Waas, enz...
G. Toekomst (1)
Fiber
G. Toekomst (2)
Tablet PC
G. Toekomst (3)
Rackservers
H. Vragenronde
Contactgegevens Vrije Technische Scholen Breedstraat 152 9100 Sint-Niklaas
[email protected] Websites: www.vtssn.be users.pandora.be/ictactie www.noves.be
