HANDLEIDING OUDERLOGIN TSO REGISTREREN INLOGGEN TSO COÖRDINATOR

 

  HANDLEIDING OUDERLOGIN TSO    REGISTREREN    Uw kind aanmelden/inschrijven voor de TSO  ● Ga naar www.spring­kinderopvang.nl en klik op de bol ‘Tussenschoolse opvang’  ● Klik op de knop ‘Uw kind inschrijven’   ● Kies de locatie van uw keuze  ● U komt dan in het scherm ‘Registreer als nieuwe klant’  ● Vul de gevraagde gegevens van u als ouder/verzorger zo volledig mogelijk in, net zoals de  gegevens van uw kind(eren)  ● Klik op ‘Doorvoeren’ en uw account is aangemaakt   ● Als bevestiging ontvangt u een e­mail met de inlogcode   ● Na ontvangst van de mail ‘inschrijving verwerkt’ kunt u inloggen en uw gegevens bekijken en  aanpassen    

INLOGGEN    Inloggen TSO­ouderlogin  Heeft u al een inlogcode en wilt u uw gegevens wijzigingen of een volgend kind inschrijven?  ● Ga naar www.spring­kinderopvang.nl en klik op de bol ‘Tussenschoolse opvang’.   ● Klik op de knop ‘Ouderlogin’.  ● U ziet dan een inlogvenster, vul uw e­mailadres en wachtwoord in. (Weet u uw wachtwoord niet?  klik bij het inlogscherm op ‘ wachtwoord vergeten ?’ U ontvangt direct per e­mail uw  wachtwoord.)  ● Hierna heeft kunt u uw gegevens bekijken en wijzigingen doorgeven.     Mailadres onjuist  Blijkt uw mailadres onjuist? Probeer dan eens in te loggen met uw oude mailadres, misschien staat deze  nog in ons systeem. Vervolgens kunt u bij ‘Gegevens ouder’ uw mailadres wijzigen. U ontvangt een  bevestiging van de wijziging op uw oude mailadres. De volgende keer kunt u dan inloggen met uw  nieuwe mailadres.   Lukt het ook met een ander adres niet om in te loggen, neem dan contact op met onze afdeling  Klantenservice.    Wachtwoord wijzigen  Wanneer u uw wachtwoord wilt wijzigen, dan kunt u na het inloggen kiezen voor de optie ‘wachtwoord  wijzigen’ in het scherm van de hoofdpagina rechtsboven. Na de wijziging ontvangt u een e­mail ter  bevestiging. Let op: Dit mailbericht wordt automatisch verstuurd. Hierin wordt het door u gekozen  wachtwoord vermeld.   

TSO­COÖRDINATOR    Contactgegevens TSO­coördinator van uw school  Wanneer u uw kind(eren) op zeer korte termijn wilt aan­/afmelden of een dag wilt ruilen, dient u contact  op te nemen met de TSO­coördinator van uw school. Via onderstaande link kunt u de contactgegevens 

 

  van de TSO­coördinator van uw school opzoeken.   ● Ga naar http://www.spring­kinderopvang.nl/tussenschoolse­opvang/locaties/  ● Klik op de school van uw kind.   ● Kijk onder het tabblad ‘Contactgegevens’ voor de naam en het telefoonnummer van de  TSO­coördinator.   ● Spreekt u bij geen gehoor een voicemail in.    

WIJZIGINGEN DOORGEVEN VIA DE OUDERLOGIN     Na het inloggen ziet u het volgende menu. Hieronder leggen we uit wat u onder elk menu­item kunt  bekijken, aanpassen of doorgeven.    

    Hoofdpagina  Op de hoofdpagina ziet u de belangrijkste gegevens van u als ouder(s)/verzorger(s) en uw kind(eren).  Op deze pagina kunt u niks wijzigen.  Door dubbelklik op de naam van uw kinderen vindt u o.a of uw  kinderen een vast abonnement of een strippenkaart hebben.    Gegevens ouder(s)  ● Hier kunt u wijzigigen in uw gegevens aanbrengen. Vergeet niet om na uw verbeteringen op  ‘Wijzigingen opslaan’ te klikken!    ● Zodra uw wijziging is beoordeeld en geaccepteerd, ontvangt u een e­mail ter bevestiging  ● In verband met de nieuwe S€PA­eisen is het niet mogelijk om bankgegevens te wijzigen via de  ouderlogin. Deze wijziging dient u door te geven middels e­mail aan  klantenservice@spring­kinderopvang.nl     Gegevens kind(eren)  ● Om de kindgegevens te wijzigen, gaat u naar de rechterkolom ‘Acties’ en klikt u op ‘Wijzigen’  ● Daarna kunt u de gegevens van het kind aanpassen   ● Klik vervolgens op ‘Wijzigen opslaan’   ● Zodra uw wijziging is beoordeeld en geaccepteerd, ontvangt u een e­mail ter bevestiging     Aanvraag nieuwe strippen 

 

  Wilt u nieuwe strippen aanvragen? Ook dat kan via ‘Gegevens kind(eren)’  ● Klik op ‘Koop een product’  ● Per kind (niet per gezin) kunnen strippen gekocht worden door het juiste product te  selecteren  ● Bij de kolom ‘Aantal’ kunt u aangeven hoeveel strippen u wilt kopen. Wilt u bijvoorbeeld  30 strippen kopen, vul dan 2 in bij het product 15 strippen   ● Klik vervolgens op ‘Opslaan’ en uw aanvraag wordt verwerkt   ● Zodra uw aanvraag is beoordeeld en geaccepteerd, ontvangt u een e­mail als  bevestiging  ● Daarna wordt uw strippensaldo verhoogd in de ouderlogin (dit kan enkele dagen duren)    Toevoegen nieuw kind aan reeds ingeschreven gezin  ● Wilt u een volgend kind opgeven voor TSO? Ga dan in het menu naar ‘Toevoegen nieuw  kind’.   ● Vul de ontbrekende gegevens zo volledig mogelijk in.   ● Klik op ‘Toevoegen’.   ● Zodra uw aanvraag is beoordeeld en geaccepteerd, ontvangt u een e­mail als  bevestiging (dit kan enkele dagen duren).   ● Heeft u op zeer korte termijn (binnen 24 uur) TSO voor uw kind nodig? Dat kan. Neem  hiervoor echter rechtstreeks contact op met uw TSO­coördinator.     Contactpersoon in noodgevallen  Klik op toevoegen en vul de gegevens in van de persoon die gebeld kan worden in geval van nood.     Facturen  Hier vindt u een overzicht van uw facturen.     Jaaropgaven  Voor de Tussenschoolse Opvang worden geen jaaropgaven gedraaid, derhalve is het niet mogelijk om  deze aan te vragen. Via het kopje “facturen” kunt u ontbrekende facturen aanvragen.    Jaarkalender   Via dit onderdeel kunt u uw kind(eren) aan­ en afmelden voor de TSO.   ● Selecteer het kind waar de aan­ of afmelding betrekking op heeft, klik op ‘Bekijk’.   ● Vervolgens komt u uit in de jaarkalender. De dagen met een blauw blokje zijn de dagen dat uw  kind staat ingepland.   ● Klik op de dag waarop u een aan­ of afmelding wilt doorgeven. U komt dan in de weekplanning  terecht waarin die dag valt.   ● In de weekplanning kunt u wijzigingen doorgeven aan de hand van de volgende icoontjes:   = aanwezig op basis van contract dagen  = afmelden aangemelde strippenkaart of contractdag 

●

 = aanmelden strippenkaartdag  Onder de icoontjes kunt u aangeven welke optie geldt op de dagen van die week.  

 

  ● ● ●

●

Na het wijzigen, klikt u op ‘Opslaan’.   Daarna wordt uw aanvraag verstuurd en ontvangt u een e­mail als bevestiging.   Wijzigingen doorgegeven voor 23.00 uur zijn de volgende werkdag zichtbaar in de jaarkalender.   Blauw blokje: voor deze dag is uw kind aangemeld.  Wit blokje: voor deze dag is uw kind afgemeld.   Wilt u uw kind binnen één werkdag aan of af melden? Doe dit dan rechtstreeks via de  TSO­coördinator van uw school. Zo kunnen zij tijdig inspelen op het inzetten van het aantal  medewerkers. 

  Overzicht wijzigingsverzoeken  Hier vindt u een overzicht van alle wijzigingen die u heeft doorgegeven via de ouderlogin     Berichten  Via dit onderdeel kunt u de abonnementsdagen wijzigen.   ● Selecteer het kind waarvoor u een wijziging wilt doorgeven.   ● Schrijf een bericht waarin u de gewenste nieuwe situatie aangeeft. Vermeld ook per welke datum  u deze abonnementswijziging wil laten ingaan.   ● Ook is het mogelijk om via berichten een algemene vraag te stellen.  ● Klik daarna op ‘Verzenden’,  u ontvangt binnen enkele werkdagen een bericht van de afdeling  Klantenservice.     Instellingen Internet Ouderlogin  ● De ouderlogin werkt het beste met Internet Explorer. Om deze te downloaden klikt u op de  volgende link http://windows.microsoft.com/nl­nl/internet­explorer/download­ie  ● Binnen Internet Explorer kunt u de compatibiliteitsmodus als volgt aanzetten voor de ouderlogin:  ­  Ga naar http://www.spring­kinderopvang.nl/tussenschoolse­opvang/  en kies voor: ‘inloggen’  ­  Kies in de menubalk van Internet Explorer voor "extra"  of voor  "tools" en daarna voor  ‘Compatibiliteitsweergave’ Deze instelling is meteen actief.   ● Ook kunt u bij deze instellingen uw ‘pop­up blokkering’ uitschakelen.     Veel gestelde vragen    Ik kan niet inloggen met de ontvangen gegevens:  ● Het door Spring verstuurde wachtwoord is een combinatie van cijfers en/of letters. Verwarrend  zijn de volgende cijfers/letters: O  Dit kan een hoofdletter oo zijn, maar ook een nul  l   Dit kan een kleine el zijn of een hoofdletter ie  ● Mocht het hierna nog niet mogelijk zijn, neem dan contact op met afdeling klantenservice om uw  gegevens te checken    De knop “uitloggen” reageert niet:  ● U kunt afsluiten d.m.v. kruisje. Het niet werken van de knop heeft geen gevolgen voor het opslaan  van gegevens. Het opslaan gebeurt in een eerdere fase al wanneer u klikt op  ‘toevoegen’ of  ‘opslaan’.   ● De reden van het niet kunnen gebruiken van de knop ‘uitloggen’ heeft te maken met de  instellingen van uw eigen computer / internet (zie onderdeel Instellingen internet Ouderlogin)    U krijgt “server error” bij openen van bepaalde gegevens: 

 

  ●

Neemt u in dit geval contact op met de afdeling klantenservice, telefonisch of bij voorkeur  middels e­mail aan tso@spring­kinderopvang.nl. Vermeld hierin met welke browser u internet  opent en de tekst uit de foutmelding (Bij voorkeur middels printscreen). 

              U ontvangt geen bevestigingsmail nadat u uw gegevens heeft gewijzigd, of na gebruik van de  jaarkalender  ● Indien u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, heeft het programma uw gegevens niet goed  kunnen verwerken. Probeer het op een later tijdstip nogmaals. Hou er rekening mee dat zodra u  kiest voor ‘opslaan’  of ‘doorvoeren’ u hierna de tekst krijgt  ‘ik ga akkoord met de algemene  voorwaarden’.   ● Mocht het op een later tijdstip wederom niet goed gaan, controleer dan of uw Instellingen  Internet Ouderlogin op de juiste manier zijn ingesteld.      Heeft u nog vragen na het lezen van deze handleiding? Neem dan contact op met de afdeling  Klantenservice.  Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en vrijdag van 08.30­17.00 uur op telefoonnummer  088­2088208 of via mail op tso@spring­kinderopvang.nl