Trots. Kunstwerken van glas in lood. #Onze medewerkers Klant & Omgeving staan voor u klaar! 1 ste jaargang nr. 2

R&B WONEN klik | 1ste Jaargang nr. 2 | oktober 2014

1 ste jaargang nr. 2

Trots Kunstwerken van glas in lood

Bewoners Informatie Magazine van R&B Wonen

De heer De Wilde uit Rilland heeft al jaren een bijzondere hobby. Hij maakt de meest gedetailleerde kunstwerken van glas in lood. “Ik ben altijd aan het knutselen. Na mijn pensioen startte ik met het maken van beelden. Dit nam behoorlijk wat ruimte in beslag. Toen liet iemand mij een zelfgemaakt glas-in-lood kunstwerk zien. Ik dacht, dat ga ik ook proberen. Ik heb alle materialen aangeschaft – je hebt er heel wat voor nodig – en een cursus gevolgd.” Het maken van een glas-in-lood of

Tiffany kunstwerk vergt veel tijd en precisie. Dat de heer De Wilde over deze eigenschappen bezit, blijkt wel uit de werken die hij laat zien. Stuk voor stuk zien ze er prachtig uit, de één nog ingewikkelder dan de ander. “Het kost veel tijd om een kunstwerk te maken. Ik begin altijd met het zoeken van een afbeelding online. En dan begint het werk. In mijn werkkamer zet ik alles goed vast op naalden en heb ik mijn gereedschap bij de hand. Bijvoorbeeld mijn glaszaag, die ik regelmatig gebruik. Met een kunstwerk ben ik soms wekenlang bezig. Dit doe ik op aanvraag, maar ik maak ook dingen voor thuis. [ 16 ]

Bijvoorbeeld iets met bloemen, liefst rozen, voor mijn vrouw. Met name rond de kerstdagen worden veel van mijn werken uitgestald, compleet met lichtjes waar het glas zo mooi in uitkomt. Het mooiste dat ik tot nu toe heb gemaakt? (Vol trots) Deze vuurtoren! Benieuwd hoe de heer De Wilde een kunstwerk maakt? Kijk dan snel via Layar! _________________________________

Waar bent u trots op? Laat het ons weten: [email protected]

Klik maakt gebruik van Layar

#Onze medewerkers Klant & Omgeving staan voor u klaar!



Mijn vereniging Ôns Boeregoed

In deze Klik de vereniging van Corinda Heiboer, bewoner uit Kruiningen en klant van R&B Wonen. “Bij deze vereniging ben ik als lid voor algemene activiteiten onder andere beheerder van de Social Media. Ik vind het, als Zeeuwse, belangrijk dat het Zeeuwse cultuur erfgoed in stand gehouden blijft. Onze vereniging “Ôns Boeregoed” is op 8 maart 1990 opgericht in Kruiningen en heeft als hoofddoel om de unieke klederdrachten van Zeeland voor het nageslacht te bewaren. Ook probeert onze vereniging oude Zeeuwse gebruiken in ere te houden of waar mogelijk in ere te herstellen. Op al onze bijeenkomsten spreken we dan ook Zeeuws dialect. Meer informatie en een activiteitenkalender van Ôns Boeregoed staat op onze website: www.ons-boeregoed.nl“ Uw vereniging in de volgende Klik? Laat het ons weten via [email protected] [2]

Ôns Boeregoed [3]



Andere tijden . . . Peter Bevers

Met een groot aantal collega's heeft R&B Wonen zich tot het uiterste verzet tegen de invoering van de verhuurdershefng en de nieuwe woningwet die er - naar het zich laat aanzien nu ook daadwerkelijk gaat komen. Over dit verzet zal ik het later nog wel eens hebben. Natuurlijk: er zijn dingen misgegaan binnen onze sector. Dat moeten we ook niet proberen goed te praten. Ook U heeft de parlementaire enquête-

commissie kunnen volgen. Maar soms wordt wel vergeten dat 90% van de woningcorporaties gewoon goed en gewetensvol opereert. De maatregelen die nu over onze (en Uw) sector worden uitgerold, zullen een grote impact hebben op onze samenleving. Het is nog niet zo lang geleden dat woningcorporaties werden geprezen vanwege hun inzet in wijken, dorpen en buurten. Ook in het kader van de leefbaarheid leverden de woningcorporaties hun steentje bij. Door het afromen van de nanciën van woningcorporaties met 75% (geld dat nota bene door U wordt opgebracht) kunnen we daar niet op de oude voet mee doorgaan en moeten we

drastische keuzes maken, willen we het onderhoudsniveau van onze woningen op peil houden en de noodzakelijke vernieuwing van ons bezit doorvoeren. Een van die maatregelen betreft de wettelijke huurverhoging waar U dit jaar mee werd geconfronteerd. Daarnaast grijpen wij diep in op onze organisatie. Zo snijden we fors in onze (personeels)kosten en kiezen we voor een andere - digitalewerkwijze, waarbij het onze ambitie is om U - ondanks de druk op onze middelen- nog beter van dienst te kunnen zijn. U kunt daar alles over lezen in deze editie van Klik. Peter Bevers Directeur-bestuurder

In dit nummer

Klik mee met Layar Download de gratis Layar App

Scan de pagina

Ontdek de interactieve gegevens

Klik komt digitaal tot leven met Layar In ons vernieuwde magazine geven wij u af en toe meer informatie in digitale vorm. Dat doen we door middel van Layar. Op elke pagina waar het Layar logo staat afgebeeld, kunt u layar gebruiken.

Klik en maak kans op € 25,- met onze Layar-puzzel Puzzel mee! Op de layar-pagina's vindt u via de app diverse letters. Maak van de letters één woord en stuur het gevonden woord voor 1 december naar [email protected]. Onder de juiste inzenders verloten wij 5 cadeaubonnen t.w.v. 25,-

8. Wonen in een biobased woning Mevrouw Van den Berg vertelt over haar ervaringen.

10. Curavie “In een curavie-woning kun je (blijven) wonen, nu en later!”

14. Click Call Face De mogelijkheden op digitaal gebied bij R&B Wonen

16. Trots De bijzondere hobby van de heer De Wilde: kunstwerken van glas!

5. Klik mee met Layar | 6. Uw vraag @redactie Klik | 12. Voortraject nieuwbouw: Pieter & Nico | 14. Click, Call, Face [4]

Eén van de winnaars van onze layar-letter prijsvraag is de heer Van Keulen uit Lewedorp: “Ik had het eigenlijk nog nooit gedaan maar het was echt niet moeilijk om de Layar-app te downloaden als je de stappen die in de klik staan gewoon volgt”. “Het is nog leuk ook, want ik kreeg zo extra informatie over de dingen die je in de “Klik” leest, je ziet soms zelfs leuke informatie-lmpjes gewoon op je telefoon”. In deze Klik is er een Layar op de pagina's 9, 11, 15 en 16 [5]

Is het mogelijk om een huurwoning van R&B Wonen te kopen?

R&B Wonen doet regelmatig een aanbod aan haar huurders om de woning te kopen. De bewoner heeft vervolgens de keuze om als huurder in de woning te blijven, of van de woning zijn of haar eigendom te maken. Daarnaast biedt R&B Wonen soms ook vrijgekomen huurwoningen te koop aan. Zo is onlangs Meekrapstraat 15 in Heinkenszand aan het koopaanbod toegevoegd. Een mooi en riante tussenwoning! Een overzicht van onze koopwoningen kunt u vinden op: www.renbwonen.nl

Heleen Lindenberg, Makelaar/woningmarktconsultant

Stel uw vraag aan de redactie van Klik of geef uw mening over R&B Wonen of bewonersblad Klik. ([email protected])

Geplaatste inzendingen ontvangen van ons een iTunesbon!

facebook berichten

Mooie en riante tussenwoning te koop in Heinkenszand. Meekrapstraat 15. Prijs 147.000,- v.o.n. Info 0113 - 396 461 _______________________________

@Maurits Groen: @Urgenda House renovated with #biobased materials. Today the opening @RenBWonen. Preview video: urgenda.nl/regiotour #mvo

________________________________ [6]

Baarland

Borssele

Ovezande

4 woningen Nieuweweg (april 2014).

6 curaviewoningen Wielingenstraat (juli 2014).

15 appartementen Rietzanger, 28 huurapparteWoonproject De Zeeuwse menten R&B Wonen, 4 groeGronden. pen met cliëntenkamers SVRZ, Optiek De Visser.

Heinkenszand

@Rijkbouw: De eerste palen zijn de grond in! De bouw van 15 appartementen @Zeeuwsegronden en @RenBWonen is gestart!

@Urgenda: Dag van de duurzaamheid was aanleiding voor @RenBWonen i.s.m. Projectbureau Zeeland voor start #biobased huis. Vandaag zien we 't resultaat!

Ons jaarverslag staat online: www.jaarverslagrenbwonen.nl. Vragen? Laat het ons weten: [email protected]/@RenBWonen ________________________________

Recent opgeleverd | In uitvoering

In Ontwikkeling

@HZBouwkunde: @RenBWonen's Laudie Bal (alumnus van het 1e uur) is de eerste spreker van het symposium Biobased bouwen

Het ontwerp wordt werkelijkheid: @BB_DeDelta levert binnenkort onze eerste #curaviewoningen op in #Borssele #mooiwerk ________________________________

#Under Construction

Kruiningen

Rilland

Oude Rijksweg 12 seniorenappartementen, waarvan 6 appartementen in de vrije sector.

Woonzorgcomplex Vliedbergstraat 20 seniorenappartementen en 3 PG-woningen voor Ter Weel met elk 6 bewonerskamers en gezamenlijke woonkamer/keuken.

Planning onderhoud 2014 Gerealiseerd | Uitgevoerd Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ

28 Kozijnen van woningen 38 Dakramen van woningen 101 Dakgoten bij woningen 169 CV-ketels 100 Woningen; het metsel- en voegwerk herstellen.

Onderhoudsklachten

In uitvoering Ÿ Ÿ Ÿ

126 badkamers en toiletten 611 Gevels; het buitenschilderwerk Ÿ 140 Keukens

CV Voor storingen aan de centrale verwarming kunt u rechtstreeks bellen naar Van de Velde te Yerseke; telefoon 0113 - 572120. Dit geldt ook in het weekend en ’s avonds. Glas Bij glasbreuk kunt u rechtstreeks bellen met Glashandel Moerstee, telefoon 0113 - 341688. In het weekend en ’s avonds, telefoon 06 - 45004551. Riolering Bij verstopte rioleringen, afvoeren of dakgoten kunt u rechtstreeks bellen met LACOR Civiel- en Groentechniek Zuid B.V., telefoon 0113 - 381133. Dit geldt ook in het weekend en ’s avonds.

@PopularFM: Regio nieuws: @RenBWonen start zonnepanelen actie voor huurders van R&B Wonen: uiteraard ook in @duurzaamborsele

[7]



@Redactie

“Ik wil hier nooit meer weg!” Begin 2014 werd de woning (1953) aan de Henri Dunantstraat 38 in Kruiningen gerenoveerd met biobased materialen. Dit zijn materialen afkomstig van plantaardige oorsprong. Een proefproject voor R&B Wonen, omdat het de eerste huurwoning is waar biobased materialen voor onderhoud zijn ingezet. Waarom? Om zowel technisch als nancieel - de haalbaarheid aan te tonen. In juni was de volledig gerenoveerde woning klaar voor bewoning. Tientallen woningzoekenden stonden voor de woning in de rij; Mireille van den Berg kreeg de woning toegewezen en twijfelde geen moment: “Ik voelde me meteen thuis!” “Zodra ik de advertentie zag, wist ik: hier wil ik wonen! De woning is prachtig afgewerkt, ik ben erg tevreden over de biobased materialen. Door het gebruik van deze materialen is de woning goed geïsoleerd, op warme dagen blijft het heerlijk koel in de woning. Bovendien zien de materialen er goed uit, vooral de muren en de badkamer vind ik erg mooi. Ik woon sinds juli in mijn nieuwe woning en ga nu echt de biobased materialen ervaren. Dit koppel ik terug aan de opzichter van R&B



De biobased woning van Mireille van den Berg

Biobased materialen in Henri Dunantstraat 38: Kokkelschelpen, Cellulose, Houtwol, Natuurlijke pleister, Leemstuc, Vlaswol, Houtwolplaat, Kalkgebonden pleister, Thermisch verduurzaamd vuren, Houtskeletbouw, Vlasvezelcomposiet, Biobased hars, Lijnolielak

Wonen, zodat ze dit bij toekomstige renovaties kunnen meenemen. Maar één ding is voor mij al duidelijk: ik wil hier nooit meer weg!” aldus Mireille van den Berg.

De voordelen: - Door biobased te bouwen kunnen eenvoudig hoge isolatiewaarden worden bereikt en koudebruggen in de constructie vermeden. - Biobased bouwmaterialen dragen bij aan een goede vochthuishouding en een goed binnenklimaat. - Biobased afwerkingsmaterialen zorgen voor een warme en behaaglijke sfeer in de woning. - Isolatiematerialen van plantaardige materialen zorgen voor een langzame opwarming in de zomer en helpen overhitting tegen te gaan. - Biobased materialen bieden minder gezondheidsrisico's tijdens de verwerking en de gebruiksfase dan traditionele bouwmaterialen. - Voor biobased bouwen wordt geen beroep gedaan op schaarse grondstoffen, bouwafval is composteerbaar Meer weten over dit project? Kijk op: www.renbduurzaamwonen.nl

Mireille van den Berg ontvangt de sleutels van haar woning van Reinier de Jonge, manager Vastgoedontwikkeling en -beheer R&B Wonen [8]

[9]



Curavie, ’n nieuw begrip! In een curaviewoning kun je blijven wonen

’Curavie', of te wel 'zorg voor leven' is een mooie term voor de woningen die R&B Wonen de komende jaren gaat realiseren. Maar wat betekent dit nu eigenlijk voor de woning en wat merkt de huurder hiervan? Het woningbezit van R&B Wonen kenmerkt zich door veel eengezinswoningen. Prima woningen, met alle functionaliteiten en gemakken, die er aan bijdragen dat huurders prettig kunnen wonen. Maar hoe moet dat nu als je als bewoner ouder wordt, je gezondheid achteruit gaat, je toch niet meer zo makkelijk de trap op kunt lopen en het steeds moeilijker wordt om in de woning te blijven wonen? Voorheen was de keuze voor de bewoner dan om naar een appartement of zelfs naar verzorgingstehuis te verhuizen. Misschien niet de eerste keuze, maar de woning had alle voorzieningen op één woonlaag en er was in veel gevallen zorg aanwezig. Met de komst van het scheiden van Wonen en Zorg wordt het steeds moeilijker om de stap naar het verzorgingstehuis te maken. Bewoners die afhankelijk zijn van zorg moeten inmiddels heel wat mankeren om een indicatie te krijgen om in een zorgcentrum te kunnen wonen. En het alternatief van

een appartement is ook niet altijd direct beschikbaar op het moment dat de zorgvraag zich voordoet en ook niet altijd precies in de kern waar de voorkeur van de bewoner naar uitgaat. Curavie geeft een antwoord op de eerder beschreven problematiek waar een (oudere) bewoner zomaar mee geconfronteerd kan worden. Curavie staat voor 'zorg voor

leven', maar staat ook voor een bepaald woningtype van R&B Wonen. Dit woningtype kan op verschillende manieren gerealiseerd worden, maar kent een aantal vaste kenmerken. Het belangrijkste kenmerk is dat de woning beschikt over een volledig woonprogramma op de begane grond, dus wonen, douchen en slapen zonder de trap op te hoeven lopen. Daarmee is de woning te gebruiken als 'gewone' huurwoning, maar ook te blijven gebruiken als de bewoner zorgbehoevend wordt en [ 10 ]

bijvoorbeeld slechter ter been raakt. Naast dit belangrijke aspect zal de woning ook in hoge mate exibel zijn. Dit betekent concreet dat er bijvoorbeeld een verdieping opgezet kan worden als er behoefte is aan meer ruimte of als een gezin de woning betrekt. Deze exibliteit zal twee kanten op kunnen bewegen, waardoor de woning groter of kleiner

gemaakt kan worden. We bereiken hiermee dat woningen zo aanpasbaar zijn dat ze altijd geschikt te maken zijn voor de woonvraag van dat moment. We bouwen onze woningen immers voor een lange periode. Deze mate van exibiliteit willen we bereiken door het bouwsysteem van deze woningen te standaardiseren. We doen dit door conceptueel naar de productie van woningen te kijken en proberen daarin te leren van bijvoorbeeld de auto-industrie.

Ook auto's worden opgebouwd uit standaardproducten. Woningen van de lopende band klinkt misschien gek, maar er zijn al voorbeelden bekend van woningen die in een fabriekshal gebouwd worden en er op de bouwplaats alleen nog maar woningelementen aan elkaar vastgemaakt moeten worden. De bouwtijd op de bouwplaats kan daarmee misschien wel verkort worden tot één dag. Deze bouwwijze koppelend aan de hoge mate van exibiliteit kan er zelf voor zorgen dat woningen als bouwpakketten in elkaar gezet kunnen worden, maar ook weer uit elkaar gehaald kunnen worden, waarmee ze te verplaatsen zijn naar een andere locatie.

De heer Van Liere woont sinds kort in een Curaviewoning van R&B Wonen. “Mijn woning werd op termijn gesloopt, dus ik ging op zoek naar iets anders. Ik wilde in Borssele blijven wonen en deze locatie was erg naar mijn zin. Op de impressie leken de woningen erg 'blokkerig', maar nu ze er staan vind ik het prompte woningen. De woning voldoet bovendien aan mijn wensen. De woning is goed geisoleerd, ruim, net en alles is gelijkvloers. Daar heb ik bewust voor gekozen; zo kun je er altijd blijven wonen en er is voldoende ruimte om je te helpen, mocht je hulpbehoevend worden. Ook de badkamer is erg groot. Het is een lichte woonkamer, vanwaar je lekker naar buiten kunt kijken. Het is echt een woning die erg geschikt is voor ouderen! Wat ik nog mis in de woning? Een spionnetje in de dichte voordeur, dan kan ik zien wie er voor de deur staat als er aangebeld wordt.”

Een mogelijke oplossing voor krimpgebieden waar nu nog vraag is naar woningen, maar deze vraag op termijn zal afnemen. Vanzelfsprekend zullen de woningen van goede kwaliteit zijn, energiezuinig zijn en over een goed comfort beschikken. De ontwikkeling van Curaviewoning sluit 1 op 1 aan op het ondernemingsplan van R&B Wonen 'voor nu en later', waarin realisatie van deze woningen één van de kerndoelen is. Immers: in een curaviewoning kun je (blijven) wonen……nu en later!!! ___________________________ [ 11 ]

Sinds 3 jaar Juridisch beleidsmedewerker Afdeling; Beleids- en bestuursondersteuning

Duo Interview

Pieter de Graaf (34) Sinds 7,5 jaar werkzaam bij R&B Wonen, waarvan bijna 4 jaar als Projectmanager Afdeling; Vastgoedontwikkeling en -beheer

“Stevige discussies zorgen voor een beter eindresultaat”

u

Twee medewerkers van R&B Wonen gaan in gesprek over een actueel onderwerp. In dit nummer: het nut van samenwerking bij totstandkoming van nieuwbouw. Voordat een nieuwbouwproject gebouwd wordt, gaat er heel wat voorbereiding en planning aan vooraf. De bouwwerkzaamheden van Rietzanger in Heinkenszand zijn momenteel in volle gang. Het gebouw wordt ineens zichtbaar. Wat we aan het gebouw niet kunnen zien, is een langdurig voortraject dat aan de werkzaamheden vooraf gaat. Nico en Pieter gaan met elkaar in gesprek over hun rol bij de planvorming voor nieuwbouw en de sleutel tot succes: samenwerken! Functie & samenwerken? Pieter gaat van start: “Voor mijn functie als projectmanager is de noodzaak om samen te werken groot. De voorbereiding van nieuwbouwprojecten en bestemmingsplanprocedures kunnen niet zonder samenwerking met externe partijen als gemeente, architect en aannemer. Maar ook intern overleg ik met collega's van verschillende afdelingen om het proces zo soepel

t

mogelijk te laten verlopen.” Nico beaamt dit: “Om mijn taken als juridisch beleidsmedewerker succesvol te kunnen afronden ben ik afhankelijk van de samenwerking met collega's. Bijvoorbeeld voor het opstellen van contracten of het voorbereiden van juridische procedures is input van en overleg met collega's essentieel. Maar ook voor het opstellen en actualiseren van beleid werken we nauw samen. Zo weten we zeker dat het vastgestelde beleid ook werkt in de praktijk!”

Kruiningen. De Rietzanger was een uitdaging , omdat we voor veel verschillende zaken speciale contracten moeten opstellen. Het was een intensief traject over onder meer het vestigen van een recht van opstal, splitsingsakte en aansprakelijkheden. Doordat we alle facetten samen oppakten, hadden we veel met elkaar te maken. We wisten precies wat er allemaal speelde en dat onze plannen goed waren afgestemd op de praktijk.” Nico: “Onze samenwerking gaat vanzelf. Met relatief weinig informatie stel ik een overeenkomst op, wat een bewuste keuze is. Zo kan ik mijn rol en mijn taken goed uitvoeren.

Samenwerken is versterken? “Jazeker”, vervolgt Nico. “Bij nieuwbouwprojecten zorgen we samen voor de contractvorming. Hierbij let Pieter vooral op de praktische zaken, terwijl ik ervoor zorg dat deze theoretisch goed kloppen. Vanuit onze eigen invalshoek maken we samen de risico's inzichtelijk en beheersbaar en vullen elkaar dan echt aan. Een goed voorbeeld hiervan is de nieuwbouwlocatie 'Rietzanger', waar we net het voorbereidingstraject achter de rug hebben. Het leuke is dat je ook veel van elkaar leert. Zo heb ik van Pieter veel opgestoken over de bouwkun[ 12 ]

dige facetten!” Pieter: “Bij 'Rietzanger' dachten we samen na over de inhoud van het contract. Het opstellen of controleren van een contract is een vak apart en meestal de taak van de jurist. Door dit proces samen door te lopen zijn contracten voor mij nu veel leesbaarder geworden. Doordat we beiden vanuit onze functie de stukken

controleren halen we alle risico's eruit. Het is jn dat je elkaar daarin kunt vertrouwen.” Praktijk & samenwerken? “De afgelopen periode hebben we intensief samengewerkt aan projecten”, gaat Pieter verder. “Niet alleen met elkaar, maar ook met de gemeente. Bijvoorbeeld voor De Uitkijk', een project in

Pieter en ik hebben dan ook regelmatig discussies, omdat we allebei vanuit onze eigen kennis en ervaring naar een contract kijken. Ook bij 'Rietzanger' was dat het geval. Op zo'n moment kwamen we er bijvoorbeeld achter dat de formulering niet aansloot bij de bedoelingen en pasten we de teksten aan. Uiteindelijk komen we uit op één lijn met een contract dat met zorg is opgesteld en waar we beiden tevreden over zijn.” [ 13 ]

Pieter en Nico: “We zijn er trots op dat we ook op deze manier een bijdrage kunnen leveren aan de organisatieontwikkeling!” zo besluiten Pieter en Nico. ___________________________

Project Rietzanger Heinkenszand Bouwjaar: 2014 28 huurappartementen R&B Wonen 1

Koopappartement Optiek ( A. de Visser ) 4 Woongroepen met ieder 7 clientenkamers S.V.R.Z. Zorginfra S.V.R.Z. Kantoren S.V.R.Z. Architect:

Grosfeld van der Velde Aannemer: Bouwgroep Peters Installateurs: Wolter en Dros ___________________________



Nico van Vlimmeren (27)

Een reparatieverzoek kan nu ook online een tijdstip dat voor u het beste uitkomt een reparatie digitaal bij ons melden door op een keuzeformulier een paar vragen te beantwoorden. Vervolgens kunt u in de planning van de afhandeling van reparatieverzoeken aangeven wanneer het u het beste past dat de reparatie wordt uitgevoerd.”

Erik Dutour Geerling

R&B Wonen treft voorbereidingen op het grotendeels digitaal maken van haar dienstverlening. Erik Dutour Geerling, Manager Klant & Omgeving, neemt u mee naar de laatste ontwikkelingen: “In het eerste nummer van Klik heb ik u beloofd u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en de mogelijkheden op digitaal gebied bij R&B Wonen. In de afgelopen periode hebben we hard gewerkt om onze organisatie op een dusdanige manier in te richten dat wij voor zowel de klant als voor R&B Wonen efciënter kunnen werken, waarbij onze dienstverlening nog beter aansluit op de signalen die wij van onze klanten hebben ontvangen. Op onze website kunt u zien dat we de mogelijkheid voor het melden van een reparatieverzoek vereenvoudigd hebben. U kunt nu zelfs op

“Per 1 september bestaan de functies van woonconsulent en opzichter bij R&B Wonen niet meer. Hiervoor in de plaats is de nieuwe functie van medewerker Klant & Omgeving gekomen. Voor onze klant heeft dit een heel groot voordeel. Wanneer u namelijk na het raadplegen van onze website of na het bellen met één van onze medewerkers nog niet de informatie heeft gekregen die u zocht of omdat het een hele specieke situatie betreft, dan kunt u in contact gebracht worden met een medewerker Klant & Omgeving.

Wij staan voor u klaar!

ons op kantoor in Heinkenszand. Maar in sommige gevallen is het misschien nog wel handiger om dat bij u thuis te doen. Wanneer u een afspraak maakt zijn onze medewerkers goed voorbereid op uw vragen en scheelt u dat wacht- en in sommige gevallen veel reistijd.” “Wij proberen u zo eenvoudig mogelijk digitaal of telefonisch te informeren. Om u goed en snel van dienst te zijn, vragen we u voor ieder bezoek eerst een telefonische afspraak te maken, zodat we zeker weten dat de juiste persoon aanwezig is om u te helpen of om eventueel bij u thuis een afspraak te maken” Via Layar vertellen Erik Dutour Geerling en Marian Schuijs (medewerker Klant & Omgeving) in een video over de laatste ontwikkelingen. Ook kunt u zien wie uw medewerker Klant & Omgeving is.

Deze medewerker is verantwoordelijk voor alle huurders en woningen in zijn of haar eigen rayon. Dit kan gaan over zaken zoals een verhuizing, woningtoewijzing, sleuteluitgifte, overlast, betalingsproblemen, veranderingen in uw woning en algemene klachten. In de meeste gevallen zullen zij u snel van een antwoord kunnen voorzien. Zaken die zij niet direct kunnen beantwoorden zoeken zij voor u uit. Deze medewerker zal vaak in het rayon te vinden zijn. U kunt met de medewerker Klant & Omgeving telefonisch een afspraak maken bij

C O L O F O N KLIK is een uitgave van R&B Wonen en verschijnt twee maal per jaar. HOOFDREDACTIE: Inge Huiszoon

REDACTIE: Peter Bevers Erik Dutour Geerling Jeroen Vernoois Gertjan van Driessche

FOTOGRAFIE: Limit Fotograe R&B Wonen VORMGEVING/PRODUCTIE Bakx Reclamestudio | bakxxx.nl

REDACTIEADRES: R&B Wonen Postbus 30, 4450 AA Heinkenszand T. 0113-396400 E. [email protected] I. www.renbwonen.nl

Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen is alleen met bronvermelding toegestaan. Foto's en illustraties zijn exclusief voor R&B Wonen Klik. Overname daarvan is slechts toegestaan na schriftelijke goedkeuring van de redactie. De uitgever aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijke of materiële schade, veroorzaakt door onjuistheden in de teksten.

[ 14 ]

[ 15 ]



Click Call Face

Trots. Kunstwerken van glas in lood. #Onze medewerkers Klant & Omgeving staan voor u klaar! 1 ste jaargang nr. 2

Recommend Documents