C: Wesley Glasmacher (Instagram | @WesintheWild)
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS DISRUPTORS FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS
DISRUPTORS FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
WELKE REISBELEVINGEN WIL DE TOERISTISCH EN ZAKELIJK REIZIGER ERVAREN IN 2025?
C: L..W. Yang
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES All-exclusive bucketlist
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES All-exclusive bucketlist
All-exclusive bucketlist In 2025 krijgt ‘highlight hoppen’ een nieuwe definitie: we hoppen van unieke ervaring naar unieke ervaring. All-exclusive dus en ver weg van toeristische iconen die worden overspoeld door de groeiende middenklasse uit opkomende economieën. • Inspiratie, verrijking & authenticiteit • Personalisatie • Under-the-radar bestemmingen • Werken of reizen met de locals • Expertcations All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Renew yourself on the go
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Renew yourself on the go Jezelf opnieuw ontdekken wordt een belangrijke behoefte in 2025. Zowel zakelijk als privé gaan we steeds vaker op reis om oude patronen te doorbreken en om plaats te maken voor nieuwe gedachten.
©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES Renew yourself on the go
• • • • •
Multileven vervangt lineair leven Zelfontplooiing Zingeving Opladen Identiteit versterken
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Travel to challenge
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Travel to challenge In 2025 hebben we de innerlijke drive om ons op reis uit te dagen en mentaal of fysiek te overtreffen. We willen onszelf en anderen iets bewijzen. • • •
•
©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES Travel to challenge
Persoonlijke ontwikkeling Avonturen beleven Trofeeën behalen en delen via lifelogging op blogs en social media Voorbeelden: o Mentaal: solo travel o Mentaal: blind breaks o Fysiek: klim- en trektochten
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Lost in travel
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Lost in travel Reizen: niet als vakantie of voor werk, maar als toegewijd onderdeel van het leven. Werken, reizen, ontspannen, studeren, pensioneren: het kan in 2025 overal en nergens en is voor alle leeftijden. Dergelijke (fulltime) reizigers denken niet in bucketlists, maar laten zich leiden door (net)werk, klimaat en gevoel. • • • ©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES Lost in travel
Individu staat centraal Flexibiliteit is key Inspiratie en service van like-minded mensen en reisondernemingen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Mystery travel
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Mystery travel In 2025 gaan we de comfortzone verlaten tijdens mystery travel belevingen. Niet de bestemming, maar de reis an sich staat voorop; de blokkade van het georganiseerde valt weg.
• • • •
©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES Mystery travel
Avontuur, verrassing, loslaten Minimale verwachting/voorbereiding Zelfontplooiing Voorbeelden: o Blind breaks o Under-the-radar bestemmingen o Op de bonnefooi: enkel een ticket, de rest ter plekke
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Travel la vida local
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Travel la vida local In 2025 is jezelf verweven met het lokale leven de sleutel tot een authentieke reisbeleving. Een bestemming niet passief bezoeken, maar ervaren. Op gaan in het lokale leven wordt een doel op zich. • • • • • • ©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES Travel la vida local
Activiteiten met en slapen bij locals Verrijking, inspiratie, zingeving Nieuwe culturen ontdekken Iets terug doen voor de community Delen van geluk en contacten leggen Reisondernemingen met lokale expertise
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Home away from home
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Home away from home De jaarlijkse bijtank-vakantie met familie of vrienden wordt heilig in 2025, dankzij onze digitale en drukke levens. Cocoonen en quality time zijn uitgangspunten.
• • • • TRAVEL EXPERIENCES Home away from home
Uitrusten, verbondenheid voelen & band versterken Divers gezelschap, dus flexibiliteit, comfort & persoonlijke aandacht Voor ieder wat wils Hybride in zowel gezelschap als invulling
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Collecting karma
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Collecting karma In 2025 willen we op reis niet alleen consumeren, maar ook iets terug geven aan de bestemming of community. Hedonisme is passé in de betekeniseconomie, waarin ‘People, Planet, Purpose’ centraal staat. • • • •
TRAVEL EXPERIENCES Collecting karma
Vooral millennials: green is cool Zelfontplooiing & wereldverbetering Reisondernemingen: MVO Voorbeelden: o Voluntourism o CO2-neutraal vliegen o Local travel
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Travel to work
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Travel to work Business travel krijgt een geheel nieuwe dimensie: de vaste werkplek maakt plaats voor de cloud, grenzen vervagen en digital nomads verblijven daar waar zij kunnen werken; over de hele wereld. • • • • • ©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES Travel to work
De wereld als werkplek Inspiratie opdoen Nieuwe (zaken-)connecties aanboren Contact met thuisfront via lifelogging Reisondernemingen: erkenning, persoonlijke aandacht, effectiviteit en betrouwbaarheid
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES Work less, play more!
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Work less, play more! Privé- en zakenreizen blenden anno 2025. ‘Work less, play more’ staat voor een verschuiving in de work/life balans en de groeiende behoefte aan flexibiliteit rondom werk.
• • •
©Mikael Sjösten
TRAVEL EXPERIENCES Work less, play more!
Ontsnappen uit dagelijkse werksfeer Privéreis die je zakelijk inspireert en je netwerk vergroot Zakenreis die je combineert met persoonlijk avontuur met gelijkgestemde locals of naasten die overvliegen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS
DISRUPTORS FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
WELKE MACRO-ONTWIKKELINGEN BEÏNVLOEDEN REIZIGERS EN REISONDERNEMINGEN IN 2025?
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
OUR WORLD Demografie: alle leeftijden fit
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Demografie: alle leeftijden fit In 2025 is het aantal 65+’ers, millennials en alleenstaanden sterk gegroeid.
• • •
OUR WORLD Demografie: alle leeftijden fit
Golden oldies: o Fit & kapitaalkrachtig o Willen reisdromen verwezenlijken Millennials & ‘Gen Z’: o Liever ervaringen dan producten o Altijd en overal connected Single boom: o Solo travel, alleen op avontuur o Opdoen van nieuwe contacten op reis
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
OUR WORLD Economie: samen overal
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Economie: samen overal In 2025 staan de deel- en ruileconomie, het karmakapitalisme, de groeiende macht van de consument, de wereld als werkplek en de nieuwe reizigers centraal.
• • • • •
OUR WORLD Economie: samen overal
Delen en ruilen Verzamelen van karmapunten Zelforganisatie en peer-to-peer Arbeidsmigratie: werken waar je kunt (WiFi en netwerk) Nieuwe reizigers uit opkomende economieën drijven Nederlanders naar onontdekte bestemmingen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
OUR WORLD Sociaal-cultureel: beleving
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Sociaal-cultureel: beleving In 2025 willen we iets toevoegen aan de wereld, multilevens leiden, de sociale kloof dankzij digitalisering dichten op reis en zin geven aan ons leven.
• • • • OUR WORLD Sociaal-cultureel: beleving
Betekeniseconomie: purpose is key Minder zekerheden, dus creatiever en meerdere levens leiden Sociaal leven online, dus op reis behoefte aan ‘echte’ contacten Immateriële zaken belangrijker: beleving, zingeving en eigen religie
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
OUR WORLD Technologie: altijd online
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Technologie: altijd online In 2025 is technologie leidend in de bedrijfsvoering en zijn reisondernemingen ‘digital first’ ingericht langs de gehele customer journey.
• • • OUR WORLD Technologie: altijd online
Personalisatie van reizen dankzij grote hoeveelheden online data The Internet of Things zorgt voor optimalisatie consumer insights Reizen digitaal voorproeven dankzij virtual reality, gaming en GPS
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
OUR WORLD Ecologie: bewustzijn
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Ecologie: bewustzijn Klimaatverandering, schaarste en de groene norm veranderen ons reisgedrag in 2025.
• •
• OUR WORLD Ecologie: bewustzijn
Bepaalde bestemmingen te warm voor wintersport of zomer-citytrips Komst van 1,8 miljard toeristen uit India en China; Nederlanders ontgroeien het highlight hoppen MVO en groen reizen de nieuwe norm
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©frank en sarah wordpress
OUR WORLD Politiek: veiligheid en milieu
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Politiek: veiligheid en milieu Ook wordt ons reisgedrag beïnvloed door de afnemende veiligheid van bestemmingen en het politieke beleid rondom het milieu. •
•
• ©Mikael ©frank enSjösten sarah wordpress
OUR WORLD Politiek: veiligheid en milieu
Veel bestemmingen worden als minder veilig ervaren Reizigers gaan op zoek naar soortgelijke alternatieven (allinclusive & zonvakanties gemakkelijk inwisselbaar) MVO en groen reizen de nieuwe norm
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS DISRUPTORS FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
WELKE BEHOEFTEN HEBBEN TOERISTISCH EN ZAKELIJK REIZIGERS IN 2025? All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Ontdekken Persoonlijke ontwikkeling staat centraal voor de reiziger die reist om zichzelf en de wereld te ontdekken.
• • •
• • • TRAVEL NEEDS Ontdekken
Inspiratie opdoen Zingeving Verwezenlijken van passies, dromen en doelen De zoektocht naar authenticiteit Contact met locals & andere reizigers Op jezelf aangewezen zijn
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Persoonlijke, digitale aandacht In 2025 maakt technologie een hyper persoonlijke benadering mogelijk. Persoonlijke aandacht wordt real time, waar, wanneer en op welke manier iemand maar wil. • • • •
TRAVEL NEEDS Persoonlijke, digitale aandacht
Gemak Erkenning Zien en gezien worden Optimale gepersonaliseerde gastbeleving door GPS, beacons, mobiele/interactieve toepassingen en virtual reality
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Loslaten nieuwe luxe We voelen ons verplicht om altijd online te zijn. In de toekomst wordt het een luxe om even niet in contact te staan met de buitenwereld.
• • • • TRAVEL NEEDS Loslaten nieuwe luxe
Ontsnappen Tot jezelf komen Digital detox: volledig afsluiten van al je devices (telefoon, tablet, etc.) Constante prikkels uitschakelen leidt tot ontspanning
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Balans als standaard In 2025 is een goede balans tussen werk en privé de norm.
• • • • •
TRAVEL NEEDS Balans als standaard
Duurzaamheid versus zoveel mogelijk geld verdienen Ervaringen versus bezittingen ‘Work less, play more’ versus ‘Work hard, play hard’ ‘Peace of mind’ versus stress Stressvrij reizen; zelfs op zakenreis wordt ontspanning en quality time belangrijker
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Effectief en betrouwbaar nieuwe maatstaf Reizigers willen tijdens hun reis ‘in control’ kunnen zijn en blijven door middel van proactieve communicatie en toegankelijke, transparante technologie.
• • • • TRAVEL NEEDS Effectief en betrouwbaar nieuwe maatstaf
Effectiviteit: gemakkelijk & efficiënt Betrouwbaarheid: met name voor ‘vergrijzers’ en zakenreizigers Transparantie niet meer iets wat ‘moet’, maar wat ‘hoort’ Ondernemingen nemen proactieve rol in het delen van betrouwbare info
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Zelforganisatie Reizigers organiseren zichzelf steeds meer ‘bottom-up’. Het toekomstige motto is zien, meemaken en co-creëren. •
• • • • TRAVEL NEEDS Zelforganisatie
Macht en inspraak in eigen customer journey Gelijkgestemden als autoriteit: do it peer Participatie bij het samenstellen van eigen reis Met locals ervaringen opdoen Crowdsourcing & crowdfunding
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
1+1=3 Sharing blijft onverminderd populair en een gevoel van ‘1+1=3’ prevaleert – ook in de reiswereld. Betekenisvol reizen en ondernemen is in 2025 de norm. • • • • TRAVEL NEEDS 1+1=3
Tekort aan menselijk contact leidt tot behoefte aan ervaren én delen van geluk met peers Toegang belangrijker dan bezit Ook financieel aantrekkelijk Sociale waarde toevoegen: iets terug willen doen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Flexibiliteit in wonen en werken Flexibiliteit is een van de belangrijkste waarden van de toekomst omdat alles zich exponentieel ontwikkelt. Degenen die zich kunnen aanpassen aan veranderingen zullen overleven. • • • • TRAVEL NEEDS Flexibiliteit in wonen en werken
Zekerheden zijn steeds minder zeker Het nieuwe (net)werken & digital nomads Overal ter wereld wonen/werken populairder dan ooit Steeds vaker even weg omdat reizen goedkoper en bereikbaarder wordt
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Individualisme en doe het zelf Dankzij de technologische vooruitgang organiseren we steeds meer zaken zelf, zo ook onze reizen.
• • • • TRAVEL NEEDS Individualisme en doe het zelf
Individu staat centraal Traditionele reizigerssegmenten vervagen Reizigers mixen & matchen zelf hun reis bij elkaar Maatwerk staat voorop
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Avontuur en verwondering De georganiseerde Westerse lifestyle zet verder door waardoor de behoefte om op reis avonturen te beleven groeit. De spontaniteit in reizen is in 2025 helemaal terug.
• • • • TRAVEL NEEDS Avontuur en verwondering
Bestemming is ondergeschikt aan beleving Verrassingselementen Verwondering en passies ontdekken Road-, boot- en treintrips (ook milieuvriendelijker)
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Saamhorigheid en veiligheid De sociale kloof door digitalisering en de toenemende onrust in veel landen leiden tot de behoefte aan saamhorigheid en veiligheid op reis.
• • • • TRAVEL NEEDS Saamhorigheid en veiligheid
Behoefte aan echte contacten Verbinding Onrust in een land direct merkbaar in de boekingen Mensen groeien naar elkaar toe om zich veiliger te voelen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Zingeving De behoefte aan zingeving groeit. Mensen zijn op zoek naar zichzelf en de zin van het leven.
• • •
• TRAVEL NEEDS Zingeving
Leven volgens eigen ‘religie’ Reisvormen waarbij je jezelf écht leert kennen Voorbeelden: o Verrassingsreizen o Themareizen o Spirituele retraites Reiziger wil gefaciliteerd worden door like-minded ondernemingen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS
DISRUPTORS FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
WELKE KRACHTEN ZIEN VISIONARS VAN BUITEN DE BRANCHE BINNEN FUTURE PROOF ONDERNEMINGEN?
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Technologie voorop
Technologie is een middel om consumenten te bedienen en hun behoeften te beantwoorden, geen op zichzelf staand doel.
©no more despair
VISIONAIRS Technologie voorop
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Verduurzaming
Van MVO naar impact branding waarbij de prijs in balans moet zijn met de impact die het product of de beleving op de omgeving heeft.
VISIONAIRS Verduurzaming
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Zelforganiserende consument
De consument wordt zelforganiserend en soms zelfs producent. Openheid, cocreatie en informeel zijn de nieuwe kernwaarden in de ‘WEconomy’ en het nieuwe samenwerken.
VISIONAIRS Zelforganiserende consument
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Nieuw verdienmodel
Er ontstaat een nieuwe economie met nieuwe verdienmodellen. Ondernemingen spelen in op behoeften en de deel- en ruileconomie, al dan niet in samenwerking met de consument.
©Maria Mora pinterst / Wendy Gold Design
VISIONAIRS Nieuw verdienmodel
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS DISRUPTORS FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
WAT LEREN WE VAN ONDERNEMINGEN DIE DE BRANCHE OP Z’N KOP ZETTEN?
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
DISRUPTORS In de analyse
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Product of dienst Weinig nieuwe reisondernemingen vermarkten nog hun eigen product; ze dragen bij aan een totaalbeleving.
•
• •
©Mikael Sjösten
DISRUPTORS Product of dienst
• • •
Bezitten of inkopen maken plaats voor bemiddeling Creëren geheel nieuwe beleving Curatie van producten in een peerto-peer jasje Bemiddeling tussen consumenten Content als verkooppunt Apps als uitgangspunt
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Doel onderneming Alle reisondernemingen in de analyse hebben naast het primaire commerciële doeleinde een ander doel dat inhaakt op een actuele behoefte van de reiziger.
• • • • • DISRUPTORS Doel onderneming
Verbinden: mensen bij elkaar brengen Overzicht: weer een boom in het bos Peer-to-peer curatie Curatie met prijs als uitgangspunt Verrassing & spontaniteit
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Rol reiziger In veel (onderdelen van) verdienmodellen is de reiziger ‘facilitator’ of ‘cocreator’ van de onderneming. De reiziger zorgt er dus indirect voor dat ondernemingen geld verdienen (met commissie op hun bemiddelingsfunctie).
• •
DISRUPTORS Rol reiziger
Reiziger als producent o Delen van bijv. accommodaties, campers/caravans en reisspullen Reiziger als reisgids o Delen van inspiratie, informatie en reviews
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Rol technologie Bij alle geanalyseerde on trend businessmodellen speelt technologie een prominente rol in de bedrijfsvoering.
• •
©fulltimenomad
DISRUPTORS Rol technologie
• • • •
Vertrouwen Spontaan reizen door real time persoonlijke aanbiedingen via GPS Verbinding Efficiëntie & kostenbesparing Curatie Milieubesparing
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Verdienmodel Met name dankzij het combineren van verschillende manieren om geld te verdienen ontstaan er steeds meer nieuwe verdienmodellen.
• • • • • • DISRUPTORS Verdienmodel
Verkoop product Affiliate-marketing (commissie) Deeleconomie (commissie) Samenwerken Automatisering Combinatie van verschillende verdienmodellen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS DISRUPTORS
FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
WAAR GAAT DE REIS RICHTING 2025 VAN JOUW ONDERNEMING NAARTOE?
C: Karen Garza
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Doelgroepen zijn passé
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Doelgroepen zijn passé Het wordt steeds moeilijker om reizigers te voorspellen en in een hokje te stoppen. Doelgroepsegmentatie op basis van NAW gegevens, opleiding, inkomen, leeftijd en geslacht is daarom niet meer toereikend.
Tip Stel profielen op aan de hand van de levensstijl, passies, waarden en behoeften van jouw (potentiele) klanten. ©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Doelgroepen zijn passé
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Van product naar beleving
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Van product naar beleving Het wegzetten van eigen of ingekochte producten is niet meer van deze tijd. De reiziger heeft behoefte aan een totaalbeleving.
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Van product naar beleving
Tip Creëer reisbelevingen langs de gehele customer journey zodat de reiziger voor een totaalbeleving bij jou terecht kan. Niet alleen bind je zo de reiziger aan je, ook verbreed je je businessmodel, wat de winst vergroot. All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Herdefinieer je bemiddelingsrol
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Herdefinieer je bemiddelingsrol Reisondernemingen zijn altijd bemiddelaars geweest tussen reiziger en producten. Maar in 2025 is het doorgeefluik officieel gesloten. Nieuwe businessmodellen herdefiniëren hun rol door waarde toe te voegen en mensen via hen met elkaar te verbinden.
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Herdefinieer je bemiddelingsrol
Tip Verbreed je verdienmodel door derden te koppelen aan de totaalbeleving die de reiziger vraagt en wees transparant in met wie je werkt. All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Voeg sociale waarde toe aan je onderneming
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Voeg sociale waarde toe aan je onderneming De reisonderneming van de toekomst moet maatschappelijke, sociale of ecologische toegevoegde waarde bieden bovenop de reisbeleving. Tip Personifieer je onderneming en zie je zelf niet als bedrijf, maar als vriend van je reizigers. Wees betrokken bij hen en de reisbelevingen die ze (via jou) opdoen en betrek reizigers als co-creators bij de organisatie. FACTORS OF SUCCESS Voeg sociale waarde toe aan je onderneming
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
FACTORS OF SUCCESS Laat de consument en reiziger (mee)delen
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Laat de consument en reiziger (mee)delen Consumenten worden producenten; zonder hen zouden bepaalde reiservaringen niet eens bestaan. Financieel een graantje meepikken en het kunnen delen vanuit sociaal oogpunt staan centraal in de deeleconomie.
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Laat de consument en reiziger (mee)delen
Tip Bedenk welke rol de reiziger binnen jouw bedrijfsvoering kan spelen en doe een pilot. All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
FACTORS OF SUCCESS Bied curatie en overzicht
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Bied curatie en overzicht Wie ziet er door de bomen het bos nog? Reizigers hebben behoefte aan curatie van belevingen die bij hun behoeften aansluiten en een overzicht van de mogelijkheden om die te ervaren.
Tip Kies geen niche, maar vind je voice. De reiziger is gebrand op de authenticiteit van de beleving en de onderneming die het verkoopt. Kies daarom alleen een niche die past bij je eigen geluid. FACTORS OF SUCCESS Bied curatie en overzicht
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Maak reizen weer spontaan
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Maak reizen weer spontaan De behoefte aan spontaniteit wordt alsmaar groter. Alles is real time binnen handbereik en hoeft niet meer vooraf gepland te worden. Slechts weinig reisondernemingen weten reizigers te verrassen, terwijl technologie zoals GPS dat eenvoudig maakt.
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS Maak reizen weer spontaan
Tip Denk erover na hoe je de verwachtingen van je klant kunt overtreffen op een moment in de customer journey. All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
FACTORS OF SUCCESS If you can’t beat them, join them
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
If you can’t beat them, join them Natuurlijk is het niet altijd mogelijk om je verdienmodel overboord te gooien, kijk dan in hoeverre je kunt samenwerken met een disruptor. Dat is het verdienmodel van de toekomst.
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS If you can’t beat them, join them
Tip Just do it! Bekijk wat je nog kunt toevoegen aan het huidige aanbod van reisbelevingen. Denk breed langs de gehele customer journey. All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
FACTORS OF SUCCESS No guts, no glory
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
No guts, no glory Innovatie is vaak een ondergeschoven kindje vanwege gebrek aan tijd, een focus op inkoop en product en de onzekerheid of het zijn vruchten afwerpt. Maar veranderingen gaan razendsnel en wat ooit werkte, geeft geen garantie voor de toekomst.
Tip Omarm het experiment! Probeer eens iets anders en wees flexibel. Beloon creativiteit, vernieuwing en trial & error. FACTORS OF SUCCESS No guts, no glory
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
©Mikael Sjösten
©Seattletravels
FACTORS OF SUCCESS Technology first
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
Technology first Last, but first! Technologie is de aanleiding van de disruptie in de reisbranche en is tevens leidend in het future proof maken van je onderneming. Belangrijk is wel dat technologie wordt ingezet ter ondersteuning van het menselijke aspect.
©Seattletravels
FACTORS OF SUCCESS Technology first
Tip Check Travel Tomorrow voor ‘digital first’ inzichten en tips om je reisonderneming op technologisch vlak future proof in te richten. All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
TRAVEL EXPERIENCES OUR WORLD TRAVEL NEEDS VISIONAIRS DISRUPTORS FACTORS OF SUCCESS & TIPS All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
All exclusive
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW
C: Wesley Glasmacher (Instagram | @WesintheWild)
TRAVEL EXPERIENCE TOMORROW