Training Perpustakaan Indonesia Power 17 Denpasar, 17 April 2012
Apakah
Perpustakaan Modern Seberapa penting perpustakaan modern Apakah kebijakan akan mendukung Apakah resources yang ada cukup capable Apakah user cukup familiar dengan tehnologi Apakah menjadi kebutuhan yang mendesak ?
Menurut
Teori Menurut UU no 43 2007 Perpustakaan Modern, tanpa batas waktu dan ruang dengan koleksi buku dan non buku atau digital, Layanan jasa informasi yang dikemas secara menarik Perpustakaan Masa Depan, digital library, online library, virtual library, library without wall, e-library.
Libraries Serve Humanity (perpustakaan melayani manusia) Respect All Forms by Which Knowledge is Communicated. (suatu kehormatan semua bentuk pengetahuan dikomunikasikan) Use The Technology Intelligently to Enhance Service. (gunakan teknologi dengan cerdas untuk meningkatkan pelayanan) Protect Free Access to Knowledge. (lindungi akses gratis pengetahuan) Honor The Past and Create Future. (menghormati masa lalu, dan menciptakan masa depan)
Alat Temu menyertai
Kembali : tehnologi yang
Pustakawan : layanan profesional dan sebagai broker Informas Koleksi : keberagaman koleksi,
Perpustakaan
yang melayani karyawan baik berupa koleksi buku atau digital secara efisiensi, mudah, guna melengkapi kebutuhan informasi dan pengetahuan yang dapat menunjang terciptanya peningkatan kerja dan prestasi.
Skema Perpustakaan Karyawan Perubahan Perilaku
Pengguna Pimpinan dan jajarannya Perpustakaan Modern
Regulasi Dana dan Support sistem
Fasilitas Koleksi
Peningkatan Kinerja dan Prestasi Kerja
Kepuasan Pelanggan Publikasi Anggaran
Kontribusi Kemajuan Perusahaan
Fasilitas
ruang, perlengkapan dan system pendukung
Koleksi
Buku, non buku dan digital
Kepuasan pelanggan
jam buka layanan, system layanan, petugas yang ramah
Publikasi
Koleksi, aktivitas, data, informasi, pengetahuan,
Anggaran
Pemenuhan kreteria menjadi perpustakaan modern dengan layanan yang professional dan mamp mengakomodir seluruh kebutuhan akan informasi dan pengetahuan bagi seluruh staff dan pimpinan dilingkungan Indonesia Power
Regulasi
Mulai
dari
SOP
sampai
kebijakan
yang
mendukung
keberlanjutan perpustakaan Pemustaka /
Mendapatkan layanan yang terbaik akan kebutuhan informasi
Pengguna / user
dan pengetahuan
Goal Perpustakaan
Perubahan perilaku dari dampak membaca akan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja, dan prestasi karyawan
Ruang,
gedung, Fasilitas : Tempat duduk, rak buku Komputer/internet/intranet/otomasi Service (Service satisfaction) Penyajian data Layanan on line (24 jam)
JENIS KOLEKSI Koleksi
NON BUKU
BUKU
manuskrip
Majalah
Micro film
Koran
Alat Peraga
Lukisan
Karya Rekam
DVD
e-Book
e-Journal
Hand book
Pengadaan
Pengolahan Penataan
dan Penyimpanan
Reservasi Preservasi Penyiangan
(weeding)
Anggaran
Rutin
Koleksi
Kegiatan Insidentil Pengadaan Fasilitas
Besaran anggaran ditentukan kebijakan Atau Kebijakan ditentukan oleh pembuktian (prestasi kerja)
Dana menurut UU no 43 tahun 2007 Pasal 39, 40, alokasi anggaran yang berkecukupan dan berkelanjutan dari penyelenggara perpustakaan.
Dana menurut Kebijakan Pusat atau desentralisasi,
Dana disesuaikan dengan kebutuhan, tuntutan pengguna, upaya yang dilakukan dari divisi
Dana lainnya : donator, fundrising,
Syarat Petugas Cerdas dan memiliki wawasan luas Mempunyai kemampuan berkomunikasi baik Memiliki jiwa ramah dan santun Cekatan dan trampil dalam menggunakan perangkat media Menguasai kemampuan berbahasa yang baik (asing maupun Indonesia) Kreatif dan inovatif
Perkembangan
format koleksi perpustakaan berubah, menjadi digital atau virtual Perkembangan teknologi automasi perpustakaan yang sangat cepat, mengikuti perubahan perilaku pengguna Perkembangan teknologi informasi dan internet berlangsung cepat, arus informasi yang tidak terbendung dari berbagai format dan fasilitas yang tersedia
Kompenan yang saling mempengaruhi antara Perpustakaan dan Perilaku Pengguna
User Behavior
Petugas Layanan
T U J U A N L A Y A N A N
ARUS INFORMASI
Trend Perpustakaan
Service Satisfaction
• • • • • • • • •
Fasilitas Perpustakaan Space untuk belajar Space untuk casual seating Space untuk teknologi informasi Space untuk diskusi Space untuk ber-eksperimen Space untuk open stand Space untuk greenery Space untuk food and beverage Space lain *PEMENUHAN KEBUTUHAN USER*
Responsibility
(tanggung jawab) Responsiveness (kepekaan) Assurance (kepastian layanan) Empaty (kepedulian)
Pengenalan
aturan (SOP) Pengenalan sistem sofware Pengenalan Koleksi dan klasifikasi(katalog) Peran aktif pengguna terhadap peningkatan layanan Motivasi berkunjung karena ada reward, kegiatan menarik
Jumlah Pengguna Meningkat
Kepuasan Pelanggan Keahlian berkomunikasi (Promosi, layanan)
PETUGAS
KEAHLIAN PERKOMUNIKASI
PENGGUNA
PERUBAHAN
Tujuan : kunci komunikasi Sasaran : lawan bicara Pesan : penggunakan bahasa dan cara berbicara Instrumen dan kegiatan : komponen yang melengkapi antara kunci, dan pesan yang akan disampaikan Sumberdaya : kemampuan sebanding dengan apa yang disampaikan Skala waktu : janji yang harus seimbang terhadap waktu, Evaluasi dan perbaikan : audit komunikasi,
Petugas
menjadi infopreneur Memahami Dasar Pemasaran (1) kebutuhan – mengidentifikasi kebutuhan;
(2) keinginan – menciptakan keinginan; (3) permintaan – mendorong permintaan; (4) berhasilnya suatu pemasaran ditentukan oleh jenis jasa, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bentuk fisik jasa informasi yang ditawarkan.
Seberapa
Besar Jumlah Pengakses Data Seberapa Besar Sirkulasi data Seberapa Besar Dokument yang Diperolah
Perubahan
perilaku : pengaruh dari apa
yang dibaca Perubahan
kinerja : aplikasi membaca
Meningkatkan
keberhasilan
prestasi : indikator
Koleksi
: buku dan non buku Program Kerja : internal dan ekternal Budget : realisltis, terukur, sesuai kapasitas
C. PERENCAAN PROGRAM TUJUAN
Eksternal/Pengguna dan pihak terkait Program Kerja Internal/Perpustakaan dan divisi terkait
1. Peningkatan kapasitas petugas 2. Peningkatan Jumlah Pengunjung 3. Peningkatan kinerja dan prestasi 4. Menciptakan harmonisasi hubungan secara horizontal dan vertikal
Layanan
koleksi Fasilitas pendukung Kemasan data Publikasi (social networking)
Mempengaruhi
kebijakan Analisa Data Penting untuk membuat perencanaan kerja Analisa data untuk evaluasi tingkat keberhasilan kerja Data untuk pertanggung jawaban Data untuk pembuktian
Mari
kita wujudkan Cerdaskan karyawan Raih prestasi Mendukung Tercapainya Organisasi Pembelajaran NEGARA PALING KUAT ADALAH NEGARA YANG MENGUASAI INFORMASI
