TOVÁBBI INFORMÁCIÓÉRT FORDULJON TERÜLETILEG ILLETÉKES L’ORÉAL PROFESSIONNEL KÉPVISELŐJÉHEZ:
+ 3 6 3 0 / 9 6 6 4 0 24 B U DA P E S T T I GY I M E L I N DA M E L I N DA . T I GY I @ LO R E A L . C O M + 3 6 3 0 / 9 24 4 2 3 9 B U DA P E S T , P E S T M E GY E , B Á C S - K I S K U N M E GY E RIGÓ JÁNOS JA N O S . R I G O @ LO R E A L . C O M B U DA P E S T , P E S T M E GY E , F E J É R M E GY E , + 3 6 3 0 / 212 5 2 74 KO M Á R O M - E S Z T E R G O M M E GY E KELEMEN MARCELL M A R C E L L . K E L E M E N @ LO R E A L . C O M GY Ô R - M O S O N - S O P R O N M E GY E , VA S M E GY E , V E S Z P R É M M E GY E , Z A L A M E GY E , KO M Á R O M + 3 6 3 0 / 9 6 6 4 0 18 E S Z T E R G O M M E GY E SZABÓ EDINA E D I N A . S Z A B O @ LO R E A L . C O M J Á S Z - N AGY K U N - S Z O L N O K M E GY E , B É K É S M E GY E , B O R S O D - A B A Ú J - Z E M P L É N M E GY E , N Ó G R Á D M E GY E , H E V E S M E GY E , H A J D Ú - B I H A R M E GY E , S Z A B O LC S - S Z AT M Á R - B E R E G M E GY E , + 3 6 3 0 / 319 7 0 47 C S O N G R Á D M E GY E SZIKSZAI SZABINA S Z A B I N A . S Z I K S Z A I @ LO R E A L . C O M TO L N A M E GY E , B A R A N YA M E GY E , Z A L A +36 30 / 952 04 34 M E GY E , S O M O GY M E GY E , B Á C S - K I S K U N M E GY E SZABÓ SOMA S O M A . S Z A B O @ LO R E A L . C O M
FAC E B O O K . C O M / LO R E A L P R O F E S S I O N N E L . H U YO U T U B E . C O M / LO R E A L P R O F E S S I O N N E L H P I N T E R E S T . C O M / LO R E A LC Z H U S K M YSA LO N E X P E R T . H U
E X K L U Z Í V PA R T N E R P R O G R A M AZ ÖN SZAKÉRTELME A MI SZÍVÜGYÜNK
Értékeink
1 2 4
3
Alakítjuk a divattrendeket
• minden szezonban több mint 40 nemzetközi divatbemutatón készítünk frizurákat • jelen vagyunk a párizsi, new yorki, londoni és milánói Fashion Weeken • nemzetközi hajstylistjaink csapatát olyan nagy nevek fémjelzik, mint Sam Mc Knight, Daniel Martin vagy James Rowe
Élen járunk a kutatásban
• 613 bejegyzett szabadalommal rendelkezünk • 19 kutatóközpontot működtetünk szerte a világban • 3.676 tudóst és fejlesztő szakembert foglalkoztatunk
Mesterfodrászok által igazolt termékeket ajánlunk • termékeinket vezető fodrászokkal közösen fejlesztjük és teszteljük
Környezettudatosan működünk
• üzemeink nem hagynak ökölógiai lábnyomot a világban • üzemeink megújult energiaforrásokból nyerik az elektromos áramot • nyomtatott anyagaink ökológiai erdőgazdaságokból származnak
Állandó és szoros kapcsolatban vagyunk kulcsfontosságú divattervezőkkel és követjük a divatvilág színfalai mögött zajló történéseket, melyek világszerte hatással vannak a szalonokban kifejezésre jutó divatirányzatokra és segítik a fodrászokat a legfrissebb trendeket tükröző frizurák megalkotásában. A L’Oréal Professionnel mindig jelen van a párizsi, new yorki, londoni és milánói divatheteken ahol több mint 40 kiemelkedően magas színvonalú divatbemutatón képviselteti magát. Attól a pillanattól kezdve, hogy Eugēne Schueller 1909ben megalkotta a világ első szintetikus hajfestékét, a mai napig folyamatosan a legkimagaslóbb technológiát biztosítjuk a fodrászoknak és vendégeiknek, igényeik és elvárásaik maximális kielégítése érdekében. A L’Oréal cég 613 regisztrált szabadalommal, 18 kutatóközponttal és 3 676 kutatás-fejlesztésben dolgozó munkatárssal rendelkezik.
Minden termékünk fodrászok által tesztelt, ezáltal biztosítva a legmagasabb minőséget; teljesítmény kényelem és biztonság szempontjából.
2015-től a termékeink 99%-át szén-dioxid semleges üzemben gyártjuk. Ez azt jelenti, hogy az előállítás során nem bocsátunk ki szén-dioxidot a légtérbe, és a gyár kizárólag megújuló energiaforrásokból (biomassza, napenergia) nyer elektromos áramot. A Salon Expert programhoz való csatlakozással Ön azt is választja, hogy nem járul hozzá a globális felmelegedéshez. A termékek csomagolásához szükséges minden nemű papír anyagunk gyártásához a Forest Stewardship Council (FSC) által hitelesített, megújuló erdőkből származó faanyagokat használunk.
Hiszünk a mindenki számár a elérhető szépség erejében. A szépség képes arr a, hogy megváltoztassa életünket. 1
2
Mit jelent Salon Expertnek lenni?
A Salon Expert a L’Oréal Pr ofessionnel márka által létrehozott e xkluzív partnerpr ogr am, amelynek küldetése a fodr ászok tudásának , képességeinek , lehetőségeinek fejlesztése, annak ér dekében, hogy képesek legyen megvalósítani a legnagy obb szakmai álmaikat. Komple x támogatást nyújtunk a szakmai fejlődés terén. Közösen formáljuk az egyik legszebb hivatást: a fodr ászszakmát.
Csatlakozzon közösségünkhöz, ha Ön is hisz abban, hogy:
• vendégeinek a legjobb minőségű szolgáltatást kell nyújtani a legújabb technológiák segítségével • minden egyedi igényt szeretne kielégíteni az egyedülálló szalonszolgáltatások teljes körű kínálatával • fontos a folyamatos képzés és a személyes fejlődés • segítenie kell személyre szabott hajápolási és hajstílus-tanácsokkal vendégeit • fel kell venni a lépést a szalonban nyújtott élmény és kommunikáció terén a modern technológiával (wifi, internet elérés, e-mail kezelés) • a minőségi környezet és a kellemes élmény nyújtása összhangban van mindazzal, amit a L’Oréal Professionnel képvisel
3
4
A Salon Expert céljai és projektjei
PARTNERPROGRAMUNK A KÖVETKEZŐ 4 FŐ PILLÉREN ALAPSZIK:
OKTATÁS, SZALON FEJLESZTÉS, MERCHANDISING ÉS DIGITÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ.
Vendégeknek szóló weboldalak, amelyek kiegészültek az új generációs Szalonkeresővel és Önöknek, fodrászoknak szóló weboldalak
Oktatások gyakorlott hazai és nemzetközi fodrászok vezetésével
KO
ÁS AT T K
LIS Ó & ITÁ CI G Á DI NIK U M
O
M
E pillérek segítségével 5 alapvető fontosságú, a szalon mindennapi fejlődését biztosító tényező javításában állunk rendelkezésére. Ha velünk tart, a következőkben segítünk:
Innovatív termékbevezetésekhez kapcsolódó interaktív oktatások
A szakértelem és tanácsadás tökéletesítése
4.
A szolgáltatások és a viszonteladás fellendítése
5. A vendégek hűségének elnyerése és megtartása
A fodrászszalon magasabb színvonalú működtetését elősegítő program
Rendszeres vevőajándékok és akciós ajánlatok vendégei számára
5
Salon Expert PR megjelenések vezető női magazinokban
&
3.
N O ÉS AL ZT SZ LES J FE
2. Vendégei szalonbéli élményének tökéletesítése
iPad applikáció a hajdiagnózishoz és az inspirálódáshoz
VI SZA SZ LO O N NT S EL ZO AD LG ÁS ÁL TÁ TAT M ÁS O O G K AT ÁS A
PR
1. Vendégei számának növelése
A Look Bar legutóbbi trendjeinek bemutatására szolgáló eszköz
6
Digitális támogatás és szalonfejlesztés
Új vendégeket csábítunk a szalonokba. SALONEXPERT.HU A vendégeknek szóló új weboldal
Hogyan csábítsunk új Vendégeket a szalonunkba Idén nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy minél több új vendéget tudjunk az Ön szalonjába csábítani, illetve hogy növeljük a Salon Expert márka ismertségét. Ezért is alkottuk meg ezt a vendégeknek szóló új weboldalt, amely több részből tevődik össze. A weboldal első része a Salon Expert márka legfőbb értékeit mutatja be. A vendég a „Mi a Salon Expert?” menüpont alatt elolvashatja, mit is jelent az, ha valakinek egy professzionális szolgáltatásban van része, illetve milyen az, ha a fodrász valóban személyre szabott hajápolásban részesíti vendégét. Megismerheti, milyen érzés belépni a legjobb Salon Expert fodrászszalonok világába, és ha ezzel megismerkedett, akkor már csak egy lépés választja el attól, hogy bejelentkezzen az Ön szalonjában.
Szalonkereső A weboldal másik nagyon fontos eleme a szalonkereső. Talán még emlékszik a szalonkereső régebbi verziójára, amely a Facebook oldalunkon volt elérhető. Az új szalonkereső jelentős fejlesztéseken esett át. A vendég a „Szalonkereső” menüpontra kattintva automatikusan rámehet a térpéken az aktuális címére, ami a városok utcái közti keresést nagyban megkönnyíti. Mostantól már abban is biztos lehet, hogy vendége az első látogatás alkalmával sem fog eltévedni.
A SalonExpert.hu-t egész évben végigkíséri egy digitális kampány, amelynek köszönhetően 2015-ben 20 539 ember ismerkedett meg a Salon Expert jelenségével és ebből 10 140 -an ellátogattak a Szalonkereső oldalára is.*
MYSALONEXPERT.HU Önöknek, professzionális fodrászoknak szóló weboldal •naprakész információk az újdonságokról •nagy felbontású, letölthető videók •termékkatalógus és technikai lapok •előjegyzési minták és árlisták •szemináriumok programjai és időpontjai •a Szalonkeresőben megjelenő adatok módosításának lehetősége
MINDEN EGY HELYEN Újdonságok, napra kész információk, részletek a Salon Expert partnerség előnyeiről, akcióikkal kapcsolatban, a legújabb szalonszolgáltatások vendégei számára. Ezt és még sok minden mást megtalálhat a 2015. májusától elérhető MySalonExpert.hu weboldalon. Érdeklik az aktuális oktatások vagy a Salon Emotion program? Most a L’Oréal Professionnel márkával kapcsolatos számos felület linkjét megtalálja a MySalonExpert weboldalon. Szeretne mindig elsőként értesülni a Salon Expert partnereinknek szóló eseményekről? Állítsa be a MySalonExpert weboldalt kezdőoldalnak a telefonján vagy tabletjén! A weboldal minden eszközön elérhető, vagyis akár a telefonján, akár a tabletjén nyitja meg az oldalt, minden esetben kényelmes használatot biztosít az ÖN számára.
AZ ÖN SZAKÉRTELME A MI SZÍVÜGYÜNK Összeállítottunk az Ön számára egy saját adminisztrációs felületet, a SALON MANAGEMENT-et, ahol saját maga kezelheti a szalonjával kapcsolatos fontos információkat, mint a szalon címe, nyitva tartása, vagy a fodrászokkal kapcsolatos részletesebb tudnivalók. Idén ősszel azt is be fogjuk Önnek mutatni, hogyan vezethet vendégeiről online adatbázist, vagy hogyan tájékoztathatja őket rendszeresen a szalonban zajló különböző eseményekről, akciókról. A weboldal a jövőben arra is lehetőséget nyújt majd, hogy otthonról vagy akár a szalonjából jelentkezhessen egy-egy képzésre.
* 2015.11.10-ig aktuális adatok
7
8
A 2016.év a Salon Expert maximális média támogatásának jegyében zajlik
N° 1 piaci PR! 2015-ben abszolút elsőséget szereztünk magunknak a PR területén a hajápolás és hajformázás piacán. Hogy mit is jelent ez pontosan? A hirdetéseket és a fizetett média projekteket kivéve az összes hajápolási és styling márka közül rólunk írtak a legtöbbet. A 2015. év legsikeresebb témái közé nemzetközi nagykövetünk, EVA GREEN személye és az egyedülálló PRO FIBER hajápoló program tartoztak.
SALON EXPERT = 1. SZÁMÚ PRIORITÁS Média projektjeink keretén belül, legyen szó akár a nyomtatott sajtóról, akár az online portálokról legnagyobb prioritásunk ebben az évben is a Salon Expert partnerszalonjaink támogatása marad. A Salon Expert márka kiemelését és a Szalonkereső látogatottságának növelését segítő legsikeresebb projektjeink közé 2015-ben az alábbiak tartoztak:
1
SPECIÁLIS HAJMELLÉKLETEK
Évente kétszer, mindig az új szezon kezdetén állítjuk össze az olvasók körében rendkívül népszerű hajmellékleteket. Tavasszal a Cosmopolitan, ősszel a Glamour magazinnal dolgoztunk együtt. Az olvasók itt megtalálhatják a legutóbbi trendeket, inspiráló kollekciókat, a szakemberek tippjeit és tanácsait és végül, de nem utolsó sorban a Salon Expert Premium és Gold szalonok listáját.
2
COSMO HAIR DAY
2015-ben 2 alkalommal hirdettünk „frizura napot“ a Cosmopolitan hasábjain. A Pro Fiber-t és az INOA hajfestést ismertettük meg közelebbről a magazin olvasóival. Mindkét alkalommal 3-3 hölgy meg is tapasztalhatta a szolgáltatások nyújtotta eredményeket melyről szintén képes beszámolókban adtunk hírt.
3
SALON EXPERT NÉPSZERŰSÍTÉSE
A Salon Expert szakemberei nem csak a női magazinok hasábjain, de egyéb médiumokban is megosztották az olvasókkal hasznos tanácsaikat a haj ápolásával kapcsolatban. A Salon Expert Szalonkeresőjéről is folyamatosan kommunikálunk a közönséggel, illetve hirdetjük a kereső létezését.
És mi várható 2016-ban? Természetesen valamennyi projektünket tovább folytatjuk és olyan új együttműködési lehetőségeket készítettünk elő Önöknek, amelyek célja szalonjaik jó hírnevének propagálása, illetve új vendégek szerzése.
10
Annak érdekében, hogy vendégeiknek mindig a A szalon legjobbat nyújthassák, bemutatunk három forradalmi szolgáltatást, melyeknek köszönhetően vendégeik fejlesztését szalonlátogatása valóban maradandó élménnyé válik. segítő szolLépjenek be velünk együtt ebbe az új korszakba, és járjanak a technológiai innovációknak és a szakértelemnek gáltatások köszönhetően ismét egy lépéssel előrébb, mint a többiek.
INOA
Vendégeik mindig is ilyen hajfestékről álmodtak • olajos alapú ammóniamentes tartós hajfesték • illatmentes nem áraszt szúrós szagot sem a felvitel ideje, sem a hatóidő alatt • kíméletes a fejbőrhöz • 6 héten át tartó intenzív hidratálás és táplálás Ennek az egyedülálló hajfestéknek a történetét olyan technológiai megoldások kísérik végig, amelyek új utakat nyitnak a fodrászszakmában. Ez az első, ammóniamentes hajfesték 2010-ben mutatkozott be először a piacon és azóta sikert sikerre halmoz. Legyen szó akár az ősz haj speciális szükségleteire kifejlesztett Inoa Suprēmeről, vagy az intenzív vörös árnyalataival minden más hajfestéket maga mögé parancsoló, Carmin-R pigmentet tartalmazó Carmilane hajfestékről, egy dolog mind a két termékben azonos: az Inoa valamennyi árnyalata optimális kényelmet nyújt a fejbőr számára a hajfestés során, kellemetlen, szúros illatok nélkül. Az Inoa használatával figyelembe vesszük a haj szerkezetének igényeit, kíméletesek lehetünk a fejbőrhöz és a termékcsaládnak köszönhetően nem csak fényes és ragyogó hajszínt, de egyben egy igazán természetes és hosszan tartó végeredményt is nyújthatunk vendégeink számára. Mindezek mellett biztosíthatjuk vendégeinket, hogy a hajfestés igazi élmény legyen számukra. * Hosszantartó: Műszeres tesztek a szalonszolgáltatás után (Pro fiber sampon + ápoló koncentrátum + Aptyl 100 aktivátor, szigorúan követve az előírt szalon protokolt) –akár 4, a Pro Fiber samponokkal történő otthoni hajmosásig (Rectify/Restore/Reconstruct).
11
PRO FIBER
A hajápolás új dimenziója • az első újraaktiválható hajápoló program hosszantartó “*“ hatással • komplex megoldást nyújt minden hajtípusra • az APTYL 100 molekulakomplexnek köszönhetően a hatás akár 6 hétig tart A Pro Fiber egy valóban korszakalkotó hajápoló program, amely csúcstechnológiájának köszönhetően teljeskörű regenerálást nyújt minden hajtípus esetében, miközben természetes fényt, rugalmasságot és selymes tapintást biztosít a haj számára. Ezzel egy időben megőrzi a festett haj ragyogó színét és csökkenti a hajvégek töredezettségét. A forradalmi APTYL 100 molekulakomplexnek köszönhetően ezek a pozitív hatások akár 6 héten át érezhetőek. A hosszantartó eredményért használja 6 héten át. A termék erős marketing és PR támogatása új vendég szerzésre is kitűnő lehetőséget kínál. Forradalmi felfedezés és egyedülálló hatékonyság a hajápolásban.
STEAMPOD
A gőz forradalma
• a haj mélyreható táplálása hajsimítás közben • hajformázás és hajápolás • tükörfény és természetes esésű haj A gőz erejével működő lapvas hatékonyságának és a gőz által aktivált egyedülálló Pro-Keratin technológia egyesülésének köszönhetően a Steampod korszakalkotó eszközévé vált a hajápolásnak és a hajformázásnak. Ez az egybeolvadás ugyanis komplex ápolást nyújt mind a hajszálak felszínén, mind azok belsejében. Az eredmény pedig sima, tükörfényű és könnyen kezelhető haj. A szolgáltatásokról többet is megtudhatnak a www.salonexpert.hu oldalakon található Szolgáltatásaink menüpont alatt.
12
Kiváló oktatás – mindig a márka életének középpontjában
Az Önök szakértelme, kreativitása és szakmai ismerete nem csak a meglévő szolgáltatások minőségének megőrzésében, hanem a további szakmai fejlődésben is kulcsfontosságú szerepet játszik. A L’Oréal Professionnel oktató csapata éppen ezért 2016-ban is személyre szabott szemináriumokat tervez Önöknek a technikai oktatásoktól egészen a külföldi vendégek tolmácsolásában bemutatott legújabb inspirációkig.
Oktatásaink kínálatában 2016-ban a következőket találják:
TECHNIKAI KÉPZÉSEK • Hajfestési alaptechnikák (Hajfestés kulcsa, Color to go, Hajszínváltoztatás, Contouring) • Szőkítési alaptechnikák (Blond Studio) • Hajvágási képzések (alap, haladó, mester, Short Cut) • TNARTIST
TRENDEK ÉS INSPIRÁCIÓ • CELEBRITY LOOKS 2016 • Magyar nagykövetek és külföldi sztárfodrászok szemináriumai
ÜZLETI OKTATÁSOK Célunk, hogy személyes fejlődésükben és szalonjaik fejlesztésében is partnereikké válhassunk. Hisszük, hogy együtt elérjük közös célunkat: vendégeik elégedettségét.
„Közösen fejlesztjük a világ legszebb szakmáját.” 13
14
A 2016-os év eseményei: SALON EXPERT PARTNERKONGRESSZUS, STYLE&COLOR FODRÁSZVERSENY
A 2016. év legnagyobb eseménye a Salon Expert Partnerkongresszus lesz, amelynek helyszíne ezúttal Budapest. És mi vár Önökre? Újdonságokkal és inspirációval teli szakmai programok, valamint az elmaradhatatlam és mindig emlékezetes, önfeledt bulizás. A L’Oréal Professionnel márka képviselői nem csak a legújabb trendeket fogják bemutatni a nap folyamán, hanem azokat a szolgáltatásokat is, amelyek segítségével szalonjaik még fejlettebbé és vonzóbbá válhatnak. A kongresszuson külföldi vendégek és a magyar nagykövetek fodrász show-i is elkápráztatják majd Önöket. Kapcsolódjanak ki egy kicsit a mindennapi munka körforgásából és találkozzunk a szépség és inspiráció napján. A Partnerkongresszus részletes programjáról a L’Oréal Professionnel területi képviselője fogja Önöket tájékoztatni 2016 tavaszán. A szabad helyek száma korlátozott, éppen ezért ne felejtsenek el időben jelentkezni.
Fodrászverseny STYLE&COLOR 2016 Kapcsolódjon be Ön is a L’Oréal Professionnel Style&Color 2016 versenyébe. A márka oktató csapata 2016 tavaszára készítette elő azt a fodrászversenyt, melynek döntőjére és a végeredmény kihirdetésére a Budapesten megrendezésre kerülő Salon Expert Partnerkongresszuson kerül sor. A modellről készített fényképeket, a hajfestés folyamatának részletes ismertetésével és a felhasznált L’Oréal Professionnel termékek pontos listájával együtt digitális formában kell majd elküldenie. A verseny pontos szabályait 2016 januárjában hozzuk nyilvánosságra, amikor a verseny hivatalosan is kihirdetésre kerül.
15
16
Salon Emotion Varázsolja el vendégét szalonjában
A XXI. SZÁZADBAN A KELLEMES SZOLGÁLTATÁS ISMERTETŐJEGYE EGY SZÓVAL KIFEJEZHETŐ: ÉLMÉNY. KÍVÁNCSI ARRA, HOGYAN TUDJA VENDÉGE SZÁMÁRA POZITÍV ÉLMÉNNYÉ VARÁZSOLNI SZALONBELI LÁTOGATÁSÁT ÉS ELÉRNI, HOGY CSAK ÖNHÖZ AKARJON VISSZATÉRNI? A SALON EMOTION KONCEPCIÓ SEGÍT ÖNNEK A MEGVALÓSÍTÁSBAN. A Salon Emotion koncepciót már megvalósító szalonok két irányból indultak el a sikerhez vezető úton. Szalonjuk kialakításában figyelembe vették annak funkció szerinti zónákra tagolását, ezzel egyértelműen kijelölve a vendég szalonbeli útját. Másrészt egyértelműen azonosították és kizárták a vendég komfort érzetét negatívan befolyásoló tényezőket és ennek eredményeként szolgáltatásuk során képessé váltak a látogatást pozitív élménnyé varázsolni. AMENNYIBEN EZT ÖN IS SZERETNÉ MEGVALÓSÍTANI SZALONJÁBAN, NE HABOZZON FELKERESNI MINKET!
MILYEN SZOLGÁLTATÁSOKAT VEHET IGÉNYBE: •a szalon aktuális állapotával kapcsolatos konzultáció és a változtatásokra vonatkozó javaslatok • az Ön által előkészített változtatások megbeszélése • együttműködés egy tapasztalt belsőépítészeti stúdióval • kedvező árak a szalon berendezését biztosító partnernél • a L’Oréal pénzügyi támogatása* SALON EXPERT GOLD ÉS PREMIUM PARTNEREINK 30% KEDVEZMÉNYRE JOGOSULTAK MINDEN MALETTI BÚTOR VÁSÁRLÁSA ESETÉN**.
4/ Fejmosók
5/ Technikai terület
3/ Konzultáció és diagnózis
6/ Viszonteladás 2/ Recepció – Érkezés 7/ Recepció – Távozás
*a pénzügyi támogatás igényelhetőségének feltételeire a cég belső feltételei az irányadók. A pénzügyi támogatásban részesíthető szalonok száma korlátozott. Részletes tájékoztatásért forduljon a Trade Development osztályhoz. ** A kedvezményt a Salon Expert szerződés felmutatása esetén lehet igénybe venni a Hajas Nagykereskedésben.
17
1/ Kirakat
18
Salon Emotion Az átváltozáson már átesett szalonok Fodor Nóra
Szendi Anikó
Szendi Anikó hajstúdió „Azonnal tudtam, hogy ez az én utam, hiszen a Salon Emotion koncepció minden részletet magában foglal”.
Fodor Szalon „A szépségszakma a vendégek öröméről, elégedettségéről és érzelmeiről szól. Igazán profi és elhivatott szalonként fontos számunkra, hogy a vendégek minden percben jól érezzék magukat. A Salon Emotion megközelítésnek ez a lényege. A középpontjában az áll, hogy a vendég az érkezéstől a távozásig jól érezze magát. A belépéskor a kíváncsisággal teli várakozás, a konzultációs területen az egyenrangú partneri, profi tanácsadás, a munka során a színek és fények természetessége, a távozáskor a frizura fenntartásához szükséges javaslatok és termékek teszik vendégeink számára kellemes élménnyé, kikapcsolódássá a nálunk töltött időt. A Fodor Szalon kialakításakor a L‘Oréal Salon Emotion javaslatait ötvöztük a szalon alapelveivel, stílusával, így hoztuk létre azt a szolgáltatási folyamatot és teret amivel azóta is sok mosolyt és örömet adhatunk vendégeinknek.“
Valósítsa meg szalonjában Ön is a Salon Emotion koncepciót Látogasson el Salon Emotion képzésünkre, ahol szakértői tanácsokat kaphat a színvonalas szalon szolgáltatás kialakításához. Inspirálódjon a www.salonemotion.hu weboldal segítségével. Ha átalakítaná, vagy felújítaná szalonját, lépjen kapcsolatba üzletfejlesztői csapatunkkal területi képviselője segítségével és mi segítünk a megvalósításban. 19
20
Hogyan működik a Salon Expert program?
Válassza az Ön igényeinek leginkább megfelelő Salon Expert programot.
Hajfestési szolgáltatásra a L’Oréal Professionnel termékeit használja de értékesíti más cég termékeit is? Az Ön választása a Salon Expert Silver, további információkért lapozzon a 23. oldalra.
Technikai szolgáltatások és viszonteladási termékek esetében is a L’Oréal Professionnel termékeit választja?* Döntsön a Salon Expert Gold kategória mellett amely leginkább megfelel elvárásainak. Bővebb információért lapozzon a 27. oldalra.
Technikai szolgáltatások és viszonteladási termékek esetében is a L’Oréal Professionnel termékeit választja? Hisz abban, hogy a digitális kommunikáció elengedhetetlen üzletének fejlesztéséhez. Netán még láthatóbbá szeretné tenni szalonját? Akkor feltétlenül jelezze részvételi szándékát az újonnan kialakításra került Salon Expert Premium programba. További információkat az együttműködés részleteiről és a jelentkezés módjáról a 31. oldalon talál.
21
Miért hoztuk létre a Prémium szintet? Látjuk, hogy a vendégek napról napra változnak, és ezzel együtt elvárásaik is formálódnak. Társasági életük jelentős és lényeges részét online élik. Online vásárolnak, online beszélgetnek, még időpontot is online foglalnak a fodrászukhoz. Idejük nagy részében kapcsolódnak a világhálóhoz, megosztják tapasztalataikat és értékelik azokat. Napi szükségleteik teljesen mások mint 15 évvel ezelőtt. Elvárásaik magasabbak.
Alapvetően a fent említett társadalmi változások késztettek minket arra, hogy létrehozzuk a Salon Expert Premium kategóriát, ahová reményeink szerint azon fodrászok csatlakoznak majd, akik hasonlóan érzik a változásokat saját üzletükkel kapcsolatban is. A Salon Expert Premium program a vendég teljes körű elégedettségére és a vele történő digitális kommunikációra fókuszál elsősorban. Célunk, hogy segítsük Önt abban, hogy vendégei elvárásait teljes mértékben ki tudja elégíteni és ezzel egyidejűleg üzlete is fejlődjön. 22
ELŐNYÖK
1. OKTATÁS • Ingyenes termékismereti képzések • 50% kedvezmény a magyar L’Oréal Professionnel Nagykövetek és/vagy kollégáik által tartott exkluzív hajvágó és styling képzések listaárából • 50% kedvezmény üzleti képzéseink árából
2. ÜZLETFEJLESZTÉS • Rendszeres speciális ajánlatok Vendégei részére • A L’Oréal Professionnel Szalonkeresőben feltüntetjük a szalon elérhetőségeit • 30% kedvezmény Maletti bútorokra (a Hajas Kft-n keresztül történő rendelés esetén) 23
3. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS KONDÍCIÓK • Számlából adott alapkedvezmény a 2016-os „Tarifa táblázat” alapján; amely egyedül a vásárlásai értékétől függ! • Részvételi lehetőséget kínálunk a szalonból 1 fodrász részére a 2016 tavaszán, belföldön megrendezésre kerülő L’Oréal Professionnel Kongresszusra. • Mivel azonban az összes résztvevők száma korlátozott, ezért a részvétel egyéb üzleti feltételek teljesüléséhez is kötött. A részletes feltételekről érdeklődjön L’Oréal Professionnel területi képviselőjénél.
•A számlaforgalom alapján 2% ún. oktatási keretet képzünk, amelynek erejéig a 2016-ban oktatásra elköltött összegeket 2017 elején visszafizetjük. 24
FELTÉTELEK
A szalon a L’Oréal Professionnel hajfestő és/vagy hajszínező termékeivel dolgozik. • A szalon legalább 2 féle L’Oréal Professionnel hajfestési/ hajszínező márkát alkalmaz rendszeresen technikai szolgáltatásaiban • A szalon - lehetőségeihez mérten - a L’Oréal Professionnel ápoló és styling termékeit is használja illetve forgalmazza
25
26
ELŐNYÖK
1. OKTATÁS • Ingyenes termékismereti képzések • 50% kedvezmény a magyar L’Oréal Professionnel Nagykövetek és/vagy kollégáik által tartott exkluzív hajvágó és styling képzések listaárából • 50% kedvezmény üzleti képzéseink árából
2. ÜZLETFEJLESZTÉS • Rendszeresen speciális ajánlatok Vendégei részére • A L’Oréal Professionnel Szalonkeresőben feltüntetjük a szalon elérhetőségeit • Megjelenés 1 alkalommal egy női magazin frizurával kapcsolatos mellékletében • 30% kedvezmény Maletti bútorokra (a Hajas Kft-n keresztül történő rendelés esetén) 27
• Lehetősége nyílik a szalon arculatára szabott egyedi marketing anyagok megtervezésére és a legyártására kedvezményes áron, on-line a Salon Marketing website-on keresztül • A Salon Expert Gold szalonok igényeire szabott használati és egyben reklámeszközöket biztosítunk.
3. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS KONDÍCIÓK • Számlából adott alapkedvezmény a 2016-os „Tarifa táblázat” alapján; amely egyedül a vásárlásai értékétől függ! • Részvételi lehetőséget kínálunk a szalonból 1 fodrász részére a 2016 tavaszán, belföldön megrendezésre kerülő L’Oréal Professionnel Kongresszusra.
• Mivel azonban az összes résztvevők száma korlátozott, ezért a részvétel egyéb üzleti feltételek teljesüléséhez is kötött. A részletes feltételekről érdeklődjön L’Oréal Professionnel területi képviselőjénél. •A számlaforgalom alapján 8% értékben ún. eszköz - marketing keretet biztosítunk, amely a működéshez elengedhetetlen, egyben reklám hordozó eszközök, illetve marketing anyagok, dekorációk beszerzését támogatja a keret erejéig. •U gyancsak a számlaforgalom alapján 4% ún. oktatási keretet képzünk, amelynek erejéig a 2016-ban oktatásra elköltött összegeket 2017 elején visszafizetjük. 28
FELTÉTELEK
A szalon a L’Oréal Professionnel hajfestő és/vagy hajszínező termékeivel dolgozik valamint ápoló termékeit is alkalmazza. • A szalon legalább 3 féle L’Oréal Professionnel hajfestési/ hajszínező márkát alkalmaz rendszeresen technikai szolgáltatásaiban • A szalon a L’Oréal Professionnel egyik szőkítő termékét alkalmazza rendszeresen • A szalon a L’Oréal Professionnel ápoló termékeit (Série Expert, Mythic Oil stb.) technikai szolgáltatásaiban alkalmazza illetve továbbértékesítési kiszerelésben forgalmazza
29
30
ELŐNYÖK
1. OKTATÁS • Ingyenes termékismereti képzések • 50% kedvezmény a magyar L’Oréal Professionnel Nagykövetek és/vagy kollégáik által tartott exkluzív hajvágó és styling képzések listaárából • 50% kedvezmény üzleti képzéseink árából
2. ÜZLETFEJLESZTÉS • Rendszeresen speciális ajánlatok Vendégei részére • Kiemelt láthatóság a szalon számára és speciális elhelyezés a L’Oréal Professionnel Szalonkeresőben • Megjelenés 1 alkalommal egy női magazin frizurával kapcsolatos mellékletében • 1 db ingyenes iPad szalon használatra egy speciális hajdiagnosztikai applikációval együtt • 30% kedvezmény Maletti bútorokra (a Hajas Kft-n keresztül történő rendelés esetén) 31
• Lehetősége nyílik a szalon arculatára szabott egyedi marketing anyagok megtervezésére és a legyártására kedvezményes áron, on-line a Salon Marketing websiteon keresztül • A Salon Expert Premium szalonok igényeire szabott luxus csomag, amely használati és egyben reklám eszközöket tartalmaz.
• Mivel azonban az összes résztvevők száma korlátozott, ezért a részvétel egyéb üzleti feltételek teljesüléséhez is kötött. A részletes feltételekről érdeklődjön L’Oréal Professionnel területi képviselőjénél.
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS KONDÍCIÓK • Számlából adott alapkedvezmény a 2016-os „Tarifa táblázat” alapján; amely egyedül a vásárlásai értékétől függ!
• A számlaforgalom alapján 8% értékben ún. eszköz - marketing keretet biztosítunk, amely a működéshez elengedhetetlen, egyben reklám hordozó eszközök, illetve marketing anyagok, dekorációk beszerzését támogatja a keret erejéig.
• Részvételi lehetőséget kínálunk a szalonból 1 fodrász részére a 2016 tavaszán, belföldön megrendezésre kerülő L’Oréal Professionnel Kongresszusra.
• Ugyancsak a számlaforgalom alapján 4% ún. oktatási keretet képzünk, amelynek erejéig a 2016ban oktatásra elköltött összegeket 2017 elején visszafizetjük.
3.
32
FELTÉTELEK
A Salon Expert Premium programba történő jelentkezéshez a következő feltételeknek kell megfelelnie:
Hogyan jelentkezhet: Jelezze csatlakozási szándékát területi képviselőjének a szalonról készült fotókkal együtt személyesen vagy e-mailben. Miután megkapjuk megtisztelő jelentkezését, amennyiben a főbb kritériumoknak az megfelel úgy egy rövid látogatást teszünk a szalonjában, hogy találkozzunk Önnel. A döntést röviddel a látogatás után közöljük Önnel.
• A szalonban dolgozó fodrászok legalább 80%-a sikeresen teljesítette a Hajfestés Kulcsa és a Hajszínváltoztatás tréningeket. A tréningek elvégzésének dátuma nem lehet 2013. január 1-nél korábbi. Amennyiben korábbra esik, a tréningeket újra el kell végezni. • Az Ön szalonja komplett szalon szolgáltatási portfóliót kínál (beleértve a Steampod és Top Color szolgáltatást és a Powerdose kezeléseket) • Szalon rendelkezik hajdiagnosztikai konzultációs területtel • Az Ön szalonja legkésőbb a forgalmazás magyarországi megkezdését követő második hónapban elérhetővé teszi az új termékeket a Vendégei részére • A szolgáltatási árak árlistája már a szalonba lépve látható a Vendégek számára • A Vendégeivel digitális kapcsolatban van; azaz a szalon rendelkezik hivatalos Facebook oldallal, valamint a Vendégek ingyenes WIFI kapcsolaton keresztül elérhetik az internetet a szalonban • A viszonteladási termékállványa jól rendezett, merchandising koncepciót követve • 2016 elején Salon Expert Gold szerződést kell aláírnia, mielőtt jelentkezését beadja a Premium szintre
33
Amennyiben Salon Expert Premium szalon szeretne lenni, úgy a havonta megvásárolt termékek darabszámának el kell érnie az alábbi minimumot
Salon Expert Premium kritériumok
MIN. DARAB VÁSÁRLÁSA HAVONTA
COLOR TERMÉK TUBUSSZÁM
20
INOA TUBUSOK SZÁMA
5
SZŐKÍTŐ TERMÉKCSALÁD
1
VISZONTELADÁSI HAJÁPOLÓ TERMÉK
8
INGYENES TERMÉK NEM SZÁMÍT; KÉRASTASE SZALON -25%
VISZONTELADÁSI STYLING TERMÉK
8
INGYENES TERMÉK NEM SZÁMÍT; KÉRASTASE SZALON -25%
POWERDOSE KISZERELÉSEK
1
KIVÉVE KÉRASTASE SZALON
MEGJEGYZÉS
34
A Salon Expert Premium szalonok különleges támogatása
A Salon Expert Premium szalonok körébe való bekerüléssel egyebek mellett olyan eszközöket is biztosítunk szalonja számára, amelyek segítenek még hatékonyabbá tenni a vendéggel való kommunikációt, megkönnyítik a hajdiagnózis felállítását és kiemelik az Ön által nyújtott szolgáltatások magas színvonalát. A Salon Expert Premium programhoz 2016-ban csatlakozó új tagokat megajándékozzuk egy olyan iPaddel, amely tartalmazza a szalonban végzett hajdiagnózis digitális applikációját, a hírességek világából összeállított Look Bar inspirációt, valamint egy a viszonteladást segítő alkalmazást.
INTERAKTÍV HAJDIAGNÓZIS ÉS INSPIRÁCIÓ Az iPadjére feltöltött, a hajdiagnózist segítő, új alkalmazás most lehetővé teszi Ön számára, hogy egy hétköznapi hajdiagnózisból valódi interaktív élmény váljon. Az applikáció hatékonyan végigvezeti Önt a hajdiagnózis minden egyes lépésén. Mostantól fényképeket is használhat vendége inspirálására illetve azért, hogy megkönnyítse frizurájával kapcsolatos döntését. (a fényképeket rendszeresen aktualizáljuk, számukat bővítjük). Az alkalmazás segítségével könnyedén elmentheti az adott vendéggel kapcsolatos információkat, így azok a vendég következő látogatásának alkalmával egyszerűen és gyorsan előkereshetők. Az iPaden a L’Oréal Professionnel termékeinek otthoni, személyre szabott alkalmazásával kapcsolatos információkat is megtalálja.
LOOK BAR A Look Bart először 2015-ben mutattuk be azzal a céllal, hogy segítsünk a vendégeknek ihletet adni a hírességek világából származó legújabb hajtrendek által. Az évente rendszeresen 2-3 alkalommal cserélt, mindig a vörös szőnyeg aktuális trendjeit követő 12 kártyának köszönhetően a vendégek jobban el tudják magyarázni, milyen frizurára vágynak. Az állványon és a 12 kártyán kívül a Look Bar szett a magazin és a szolgáltatások menüjét is magában foglalja.
VISZONTELADÁST TÁMOGATÓ KOMMUNIKÁCIÓ Kommunikációs anyagainknak köszönhetően a vendég már az első látogatása során érzi, hogy egy kivételes helyre tért be. A bevezető Salon Expert Premium szettben talál egy ajtómatricát és a recepcióra kiteheti a plakettet, valamint a praktikus névjegykártyatartót. Kedvenc termékei bemutatásához ajánljuk a „Próbálj ki” állványt. Erre az A5-ös méretű állványra kiteheti a termékekről összeállított saját anyagait és elhelyezheti rajta a három fokból álló „győzelmi dobogót”, amelyre ráteheti kedvenc styling, esetleg hajápoló termékeit. A hajdiagnózis zónájába érdemes betenni a speciális iPad állványt, amely szintén a csomag részét képezi. Minden anyag jól láthatóan kommunikálja a szalon prémium jellegét. Ne féljen vendégei figyelmét felhívni saját szakértelmére, illetve ajánlani nekik azokat a termékeket, amelyekben Ön is megbízik.
MIT NYÚJT EZ AZ ALKALMAZÁS? • Modern kommunikációt a vendéggel. • A hajdiagnózist segítő eszközöket. • A vendég következő időpontjának digitális visszaigazolását. • Az inspiráció és a legújabb trendek forrását, nem csak Önnek, de vendégének egyaránt. • A L’Oréal Professionnel aktuálisan elérhető hajápoló és hajformázó termékeivel kapcsolatos információkat. 35
36
Az Ön választása, az Ön előnyei Válassza az Ön igényeinek leginkább megfelelő szintet a Salon Expert programból.
Oktatás
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
TERMÉKISMERETI KÉPZÉS
INGYENES
INGYENES
INGYENES
DIGITÁLIS ÜZLETI KÉPZÉS
INGYENES
INGYENES
INGYENES
Digitális tevékenység
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
HOZZÁFÉRÉS AZ KÉPZÉSI ÉS SZALON FEJLESZTÉSI APPLIKÁCIÓHOZ MYSALONEXPERT.HU
IGEN
IGEN
IGEN
SZALONKERSŐ A SALON EXPERT FOGYASZTÓI HONLAPON
IGEN
IGEN
IGEN
EXKLUZÍV MEGJELENÉS A A SALON EXPERT FOGYASZTÓI HONLAPON TALÁLHATÓ SZALONKERESŐBEN SPECIÁLIS I-PAD APPLIKÁCIÓ A KONZULTÁCIÓHOZ ÉS VENDÉGNYILVÁNTARTÁSHOZ
IGEN
INGYENES
INGYENES
AJÁNDÉK I-PAD
1DB / SZALON
HOZZÁFÉRÉS A SALONMARKETING.HU OLDALHOZ
IGEN
IGEN
IGEN
PR / média és termék megjelenítés
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
EGYSZERI MEGJELENÉS ÉVENTE
EGYSZERI MEGJELENÉS ÉVENTE
IGEN
IGEN
SPECIÁLIS HAJMELLÉKLET
SALON EXPERT LOGO KOMMUNIKÁLÁSA HIRDETÉSEINKBEN
IGEN
ÚJ TERMÉKEINK ELŐZETES MEGISMERÉSI LEHETŐSÉGE
MERCHANDISING ANYAGOK
IGEN
STANDARD
PREMIUM
LOOK BAR ÁLLVÁNY
Szerződés szerinti keretek
OKTATÁSI KERET
PREMIUM & SPECIFIC
IGEN
SALON EXPERT SILVER
ESZKÖZ- ÉS MARKETING KERET
37
INGYENES
2%
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
8%
8%
4%
4%
38
