Totaal resultaat ledentevredenheidsonderzoek 7 oktober 2008 23 Organisaties hebben het ledentevredenheidsonderzoek online ingevuld. Vraag 1/m 4: gegevens organisaties Statistieken voor vraag 4 : Tot welke ledengroep behoort u? 1 < 10 werknemers
78.26%
2 10-25 werknemers 13.04% 3 25-50 werknemers 0.00% 4 > 50 werknemers
8.70%
Statistieken voor vraag 5 : Tot welke sectie behoort u? 5.1 Industriële zeilmakerij
65.22%
5.2 Watersport zeilmakerij
30.43%
5.3 Tentenproduktie en -verhuurbedrijf
8.70%
5.4 Erkend Keurbedrijf Hijs-en hefmiddelen 17.39% Anders: valbeveiliging, techn. Handelsonderneming, speciale tentenbouw
Statistieken voor vraag 6 : Hoe lang bent u reeds lid van de SZS? 1 Sinds kort 13.04% 2 1-5 jaar
26.09%
3 5-10 jaar 4.35% 4 > 10 jaar 56.52%
Statistieken voor vraag 7 : Welk omschrijving past het best bij de SZS? 7.1
Type A: Proberen met minimale inspanning maximaal voordeel voor leden te halen. Beperkt aantal gespecialiseerde diensten. Goede prijs.
30.43%
7.2
Type B: Ze lopen voorop. Komen met nieuwe ideeën. Tonen veel initiatief. Is gespecialiseerd. Delen haar kennis met leden.
17.39%
7.3
Type C: Ze bieden leden een helpende hand. Reageren snel. Werken professioneel en is 56.52% zeer servicegericht. Zijn betrokken. Investeren in het hebben van ledencontact.
7.4 Geen van bovenstaande.
8.70%
Statistieken voor vraag 8 : Wat zou de SZS in uw ogen moeten nastreven? 8.1 Bij voorkeur Type A 30.43% 8.2 Bij voorkeur Type B 34.78% 8.3 Bij voorkeur Type C 60.87% Anders: • Kennis en kracht bundelen naar buiten (en ook naar buiten treden om ons bekend te maken.) • combinatie van allen
Statistieken voor vraag 9 : Waar moet de SZS zeker aandacht aan besteden? 9.1 Lobbywerk op sectorspecifieke onderwerpen
34.78%
9.2 Collectieve belangenbehartiging (bijv. CAO)
95.65%
9.3 Ontmoetings- / netwerkfunctie vervullen
56.52%
9.4 Individuele leden helpen (b.v. helpdesk, bedrijfsadvies, workshops)
60.87%
9.5 Lidmaatschapsvoordeel opleveren (bv. Verzekeringen, collectieve inkoop) 52.17% 9.6 Bedrijfsvergelijking uitvoeren (b.v. op arbeidsvoorwaarden, productiviteit,..) 34.78% 9.7 Opleidingen
56.52%
Anders • Arbeidsmarkt, personeel werving 10 Wat zou u aan arbeidsvoorwaardelijke onderwerpen behandeld willen zien? • levensloopregeling, levensfasebewust personeelsbeleid, vakantiedagendiscriminatie, werkweeklengte • meer duidelijkheid voor werknemers over pensioenen\- wat betaal je nu daarvoor? • kinderopvang evt beter belicht • Ja, praktijk voorbeelden en/of advies in deze, regel en wetgeving voor Zeilmakerij • Wat zijn mogelijkheden met parttimers en wat voor arbeidsvoorwaarden kunnen deze stellen • Subsidies voor bedrijven die als leerschool willen fungeren • Soepeler ontslagregelingen • Een goede cao • Nog meer aan cursussen voor het personeel. • Duidelijkere omschrijving vergoedingen en uitkeringen • Opleidingen om zeilmaker te worden • Werkgeversbelangen • ATV dagen schrappen. 11 Wat zou u aan technische onderwerpen behandeld willen zien? • technische innovaties op gebied van machines en materialen • lastechnieken • Nieuwe methoden, werkwijze of anders • Nieuwe materialen, ontwikkelingen hierin eigenschappen, • Scholing voor zeilmakerijen in het reguliere onderwijs • eenvoudige machinekennis • machines tbv zeilmakerij bv 2x p jaar een bepaald type machine (kousen machine) informatie overgeven • Onderhoud machines • nieuwste ontwikkelingen op het gebied van tenten • Inkoopbelangen • Gedegen opleidingen door externe profs 12 Wat zou u aan sectorspecifieke onderwerpen behandeld willen zien? • • • • • • • • • •
arbeidsproductiviteit vergroting\schaalvoordelen/synergievoordelen lasrook Product, materiaal, materieel, onderwijs/opleidingen Betreffende grondstoffen , milieu en parttimers in de zeilmakerijbranche. Qua opleidingen, workshops en vooral acquisitie van werknemers. Materialenkennis en machinekennis Wettelijke aspecten scannen en faciliteren wet-®elgeving overzicht beurzen iets over cad/cam programma's speciale beurs Branche rie zsm invoeren!
Statistieken voor vraag 13 : Zou u willen dat er aan een innovatietraject aandacht besteed wordt? JA : 69.57% NEE : 30.43% 14 Zijn er andere onderwerpen waar aandacht aan besteed zou moeten worden? Zo ja, welke? • doorgaan met bedrijfsbezoeken verdeling leden over het land? • Nog meer aan scholing. • De toekomst personeel, opleidingen, ontwikkeling, innovaties, enz. • Ja, productiemethoden, materialen nieuwe ontwikkelingen hierin (bv. DSM ultralichte/sterke materialen) • Richtlijnen voor het maken van prijzen voor specialisaties zoals bijvoorbeeld reparaties of producten op maat. • Minder werkbelemmerende veiligheidsregels van overheid etc., de maatregels moeten wel werkbaar blijven!! • Een soort marktplaats achtig forum voor b.v. overbodige machines en of uit te besteden werk(samenwerkings verbanden) • leveranciers nieuwtjes • personeel bemiddeling, zeilmakers etc. • Onderlinge concurrentie Statistieken voor vraag 15 : Indien de SZS actief aan de slag gaat met een van de door u genoemde onderwerpen, bent u bereid uw medewerking hieraan te verlenen? 15.1 Ja, ik zou graag actief deel willen nemen
8.70%
15.2 Ja, het beantwoorden van vragen vind ik geen probleem
65.22%
15.3 Ja, in de periode ....(vul in bij andere), het hangt namelijk af van de tijd van het jaar. 17.39% 15.4 Nee, ik ben niet geïnteresseerd
13.04%
Statistieken voor vraag 16 : Bezoekt u wel eens: Weinig tot nooit Soms tot altijd 16.1 Aangeboden opleidingen door het O&A fonds 88%
22%
16.2 Website van de SZS
61%
39%
16.4 Ledenbijeenkomsten
32%
68%
16.5 Bedrijfsbezoeken
47%
53%
16.6 Informatiebijeenkomsten
45%
55%
Statistieken voor vraag 17 : Bent u geïnteresseerd in opleidingen voor uw medewerkers? 17.1 Ja, als bijscholing voor mijn huidige personeel
39.13%
17.2 Ja, voor nieuw personeel
56.52%
17.3 Nee, ik leid mijn personeel op binnen mijn bedrijf 52.17% 18 Welke onderwerpen zouden in een opleiding in de branche zeker aan bod moeten komen? • • • • • •
technische ontwikkelingen op machine- en materiaalgebied. algemene innovaties naaimachines gebruik en onderhoud wellicht Het verwerken van de diverse stoffen. Techniek, kennis, markt, materiaal/materieel, vaardigheid materiaalkennis/ meetkunde / machinekennis meten materialenkennis gereedschapkennis etc.
• • • • • • •
Inmeten, lassen, tekenen, machinekennis (wat te doen bij (kleine) problemen), zuinig materiaalgebruik iets wat je echter (helaas) niet kunt aanleren is technisch inzicht! Watersport gerelateerde informatie. Werken met autocad ontwerpsystemen. maat nemen tekening lezen uitslaan materiaal kennis verwerkingsmethoden Gebruik en onderhoud van machines de kunst van het zeilmaken, specifieke opleiding voor leidinggevende op de werkvloer Opleiding buiskappen e.d. maken. Wij hebben behoefte om onze mensen naar een cursus te sturen waar ze door een prof verteld wordt hoe ze bijvoorbeeld een buiskap perfect kunnen maken. En dit ook direct in de praktijk kunnen uittesten! meten, maatnemen.
Statistieken voor vraag 19 : Voldoet het lidmaatschap aan uw verwachting? Ik ben: 1 Zeer tevreden
26.09%
2 Neutraal
65.22%
3 Enigszins ontevreden 8.70% 4 Zeer ontevreden
0.00%
19 Voldoet het lidmaatschap aan uw verwachting? Ik ben: 20 Kunt u dit toelichten? Zeer tevreden • mis eigenlijk niets • op alle vragen krijg ik antwoord • u bent altijd goed telefonisch bereikbaar en kan op de meeste vragen antwoord geven. • brengt ons precies wat we zoeken • er wordt veel gedaan ondanks dat er vaak aan de leden getrokken moet worden Neutraal • De SZS voor Cao zaken is prima, ook het onderling contact met de leden verloopt prima. In het verleden is dit wel geprobeerd met o.a. Fention. Ook EKH is ontstaan uit SZS, prima ontwikkelingen geweest maar niet voordelig uitgepakt voor SZS • Doet wat het moet doen. • Sommige aspecten van de vereniging vind ik interessant en andere minder. • Ik ben een nieuwkomer in de branche (enkele jaren geleden begonnen en niet uit deze branche afkomstig). Meer bijeenkomsten d.m.v. Bv. Sprekers uitnodigen / bedrijfsbezoeken / (2 a 3 per jaar) • Er zijn verschillende sectoren aangesloten bij de SZS en de industriële zeilmakerijen zijn groter, soms is niet altijd alles interessant en relevant voor de watersport zeilmaker. • Vraag mij zo nu en dan af, of het wel zinvol is om lid te zijn voor een eenmanszaak. Eigenlijk maken we alleen gebruik van de verwijzing naar de algemene voorwaarden. • Ik vind de contributie redelijk aan de hoge kant. • We zijn niet actief en kunnen dat ook niet van de brancheorganisatie verwachten • het is niet zo dat wij er elke dag mee bezig zijn, maar ik heb wel eens wat vragen gesteld en die worden dan netjes opgevolgd Enigszins ontevreden • te hoge contributie, weinig bruikbare en actuele informatie naar werkgever toe. Vaak laat met het doen toekomen van actuele berichtgevingen, die van belang kunnen zijn. • We betalen de bijdrage voor ons gevoel voornamelijk voor de Cao. Deze is wat ons betreft redelijk duur.
Statistieken voor vraag 21 : Wat sluit aan bij uw mening? 21.1 Ik verwacht van mijn brancheorganisatie geen individuele dienstverlening.
13.04%
21.2
Ik heb alleen behoefte aan een beperkt aantal diensten die sectorspecifiek en exclusief bij de vereniging verkrijgbaar zijn.
56.52%
21.3
Ik ben vooral ook geïnteresseerd in aantrekkelijke diensten die het lidmaatschap goedkoper maken.
30.43%
21.4 Ik sta open voor nieuwe diensten onder de voorwaarde dat alleen de afnemer betaalt. Anders
• •
43.48%
Er moeten meer leden komen door een lagere instap en zo dus een krachtiger organisatie ontstaan Nieuwe diensten maar dan voor een ieder
Statistieken voor vraag 22 : Over welke vraagstelling zou naar uw mening de brancheorganisatie eens goed moeten nadenken? 1 Uitsluitend werken op basis van contributie of ook profijtbeginsel toepassen?
11.76%
2 Diensten zelf organiseren of ook samenwerken/uitbesteden bij derden?
11.76%
3 Focus op het collectief belang of ook individuele dienstverlening?
11.76%
Alles voor één contributiebedrag of liever keuzemogelijkheid in het soort lidmaatschap (b.v. 64.71% 4 basispakket en aanvullend pakket) Anders • • • • • • •
individuele diensten wordt op prijs gesteld al of niet doorberekend Basis contributie verlagen en aanvullende diensten laten betalen Lage instap met contributie zodat er een brede sterke brancheorganisatie ontstaat Alleen all in pakketten keuze mogelijkheid in het soort lidmaatschap keuzemogelijkheid tegen meerprijs contributie op basis van contributie eventueel met profijtbeginsel eventueel diensten uitbesteden (bij onvoldoende kennis)
Statistieken voor vraag 23 : Hoe vindt u dat de diensten bij voorkeur moeten worden aangeboden? 23.1 (Telefonische) Helpdesk
69.57%
23.2 Verenigingsadviseurs
39.13%
23.3 Website/ledenportal
69.57%
23.4 Korting bij derden
30.43%
23.5 Secretaris/Branchemanager 26.09%
Statistieken voor vraag 24 : Geeft u antwoord op onderstaande vragen. Ja
Nee
Weet ik niet
24.1 Bent u goed op de hoogte waarvoor u bij de brancheorganisatie terecht kunt?
79% 21% 0%
24.2 Heeft u wel eens contact met het secretariaat?
81% 19% 0%
24.3 Bent u overtuigd dat het functioneren van de brancheorganisatie goed aansluit bij uw behoefte?
69% 18% 13%
24.5 Beoordeelt u de informatie als actueel en waardevol?
78% 9%
24.6 Bent u goed op de hoogte waar het bestuur zich voor inzet en met welke onderwerpen zij actief bezig is?
49% 47% 4%
24.7 Stelt u het prijs dat de brancheorganisatie periodiek uw mening zou vragen?
78% 13% 0%
Statistieken voor vraag 25 : Hoe beoordeelt u het gebruik en de kwaliteit van de communicatiekanalen van de brancheorganisatie?
4%
1) Onvoldoende 2) Voldoende 3) Goed 25.1 Website
26%
56%
17%
25.2 Nieuwsdienst 4%
43%
53%
25.3 E-mail
43%
57%
0%
26 Indien u het besloten ledengedeelte van de website bezoekt, kunt u dan aangeven waarvoor u dit gedeelte van de website bezoekt? • om te kijken of ik nog iets mis • enkele keer gekeken, maar geen nieuwe info • Diverse zaken • Informatie over de CAO • nieuwsgierigheid • laatste nieuws,cao onderhandelingen , opzoekfunctie • leveringsvoorwaarden Statistieken voor vraag 27 : Wat moet veranderen om vaker deel te nemen aan een bijeenkomst? 1 Andere dag / tijdstip 14.29% 2 Andere opzet
7.14%
3 Andere onderwerpen 0.00% 4 Andere deelnemers
0.00%
5 Niets
78.57%
Anders/toelichting, vraag 28 • iets meer bijeenkomsten organiseren • soms locatie te ver. • de drukte binnen het bedrijf • kleiner opgezet, regionaal, workshops ? Opzet, ook bijvoorbeeld mensen uitnodigen die nieuwe producten ontwikkelen welke kansen bieden voor de markt. of Bedrijfsbezoeken, Op fabriek en of een spreker met kennis op gebied van Marketing , Productie etc. • Door een meer regionale locatie, in een kleinere, meer ongedwongen sfeer kennis maken met je collega's in de omtrek en praktische onderwerpen in de zin van workshops. • met de nodige regelmaat een gast spreker (2x) • de drukte binnen het bedrijf (3x) • activiteiten buiten het watersport seizoen dus periode november t/m maart • Bij voorkeur niet op donderdag. • Ik denk dat veel bedrijven elkaar als concurrenten zien en zodoende tijdens bijeenkomsten niet het achterste van hun tong laten zien of helemaal niet komen. Statistieken voor vraag 29 : Welk cijfer (1 t/m 10) zou u aan de brancheorganisatie geven voor:
Secretariaat
7,3
Klachtafhandeling
6,9
Opleiding (niveaubewaking, ontwikkeling vakmanschap)
6,4
Benchmarkonderzoek
6,1
Belangenbehartiging
7,4
Informatievoorziening
7,7
Individueel advies/ondersteuning leden
6,9
Ledencontact
7,0
Service en snelheid
7,4
Ledenbijeenkomsten (netwerk-/ontmoetingsfunctie)
7,6
Financieel voordeel lidmaatschap
5,4 Totaal gemiddeld
---6,9
Statistieken voor vraag 30 : Waar maakt u zich in de toekomst het meeste zorgen om voor uw onderneming? 30.1 Toenemende internationalisering
26.09%
30.2 Gebrek aan kennis
30.43%
30.3 Verouderde technologie
17.39%
30.4 Krapte op de arbeidsmarkt / tekort aan vakbekwaam personeel 69.57% 30.5 Vergrijzing
34.78%
30.6 Het bestaansrecht van de zeilmakerijbranche in Nederland
17.39%
Anders • Grondstoffen tekort/prijsniveau 31 Welke verbeter- en/of knelpunten houdt uw organisatie op dit moment bezig? Voornamelijk: • Tekort vakbekwaam personeel • Werving personeel • Prijs/kwaliteit Daarnaast: • import China etc goedkopere arbeidskrachten Oostblok/aanschaf nieuwe machines • Vakbekwaam personeel in relatie tot de vergrijzing. • Toetreding personeel, organisatiestructuur hierop aanpassen. • Het behouden of het maken van een gezond winstgevend bedrijf! - wel of geen voorrijkosten gaan vragen bij het doen van prijs opgaven/ bestek opmaken op locatie ed. -leveren van kwaliteit ten opzichte van de hiervoor benodigde arbeidsuren in het product (dus de kosten en vraagprijs product) met ander woorden minder arbeid dus kiezen kwaliteitsverlies of kiezen voor een goed product, maar dan duurder zijn!! • Sneller handwerk kunnen leveren personeel verloop, Kosten personeel, verkoopprijzen kunnen niet hoger maar kosten materialen/grondstoffen stijgen en stijgen • De benodigde werkoppervlakte is in verhouding te duur. • Efficiënter werken, verbreding van ons marktaandeel. • Het in goede banen leiden van de groei • knelpunten/discussie punten CAO • Tekort aan ruimte (verhuizing in 2009) • Personeel Marketing Sales Kwaliteit (zijn nu een jaar ISO gecertificeerd) Communicatie • onderhoud naaimachines.
32 Heeft u nog opmerkingen / suggesties die in deze enquête nog niet aan bod zijn gekomen? Voornamelijk: • Keurmerk • Samenwerking tussen bedrijven Daarnaast:
•
• •
Ik hoop en verwacht ook eigenlijk wel dat de enquête zal uitwijzen dat de meeste leden tevreden zullen zijn. hebt als bestuur vaak het idee dat er van alles georganiseerd moet worden terwijl veel leden daar eigenlijk niet zo op zitten te wachten. "Keep it simple" zou ik zeggen. De enquête lijkt mij een prima middel om te achterhalen wat men wil. Dit regelmatig doen leidt je door de toekomst heen. Waarom geen kortingen voor bijv. Bedrijfshulpverleningsopleidingen Ledenvergaderingen en meetings meer centraal in Nederland zodat het voor iedereen in een redelijke tijd te bereizen is.
Statistieken voor vraag 33 : Hoe vult u het liefst een dergelijke ledenonderzoek/enquête in? 1 Online
69.57%
2 Schriftelijk 0.00% 3 per e-mail 30.43%
