Toonaangevend in veiligheid
De juiste mensen op de juiste plek
Trigion. De juiste men
Het juiste team voor: • Beveiliging • Aviation Security • Services • Recherche, Consultancy & Training • Beveiligingstechniek • AlarmServiceCentrale & Mobiele Surveillance
sen op de juiste plek
Trigion. Dé toonaangevende partner in beveiliging
Onze kernwaarden: • Samenwerken • Resultaatgericht • Betrouwbaar • Toonaangevend
Trigion is de toonaangevende partner die veiligheid creëert.
Mensen maken het verschil
Het is een unieke bundeling van mensen, kennis, producten
Mensen maken het verschil bij Trigion. Onze beveiligings-
en diensten en het staat bovendien voor decennia aan
installaties en communicatiesystemen kunnen nog zo
ervaring, opgedaan bij gerenommeerde en veeleisende
geavanceerd zijn; uiteindelijk is het de mens die de werkelijke
opdrachtgevers. Trigion realiseert effectief risicomanagement
risico’s moet beoordelen, beslissingen moet nemen en
door de inzet van de juiste mensen op de juiste plek.
handelend moet optreden. Dat vraagt niet alleen om gedegen selectie, opleiding en training maar ook om goede coaching,
Met ruim 7.500 medewerkers en een grote diversiteit aan
heldere afspraken en goed management. Respect en een
producten en diensten is Trigion het meest complete
integere manier van omgaan met elkaar zijn basisnormen.
beveiligingsbedrijf van Nederland. Wij beveiligen van luchthaven
Motivatie is de beste basis voor een goede prestatie. Trigion
tot ministerie en van energiebedrijf tot winkelcentrum. Hiervoor
is trots op de grote tevredenheid bij medewerkers, het lage
wordt uit een zeer breed portfolio van producten en diensten
verzuim en de lange dienstverbanden. Dit draagt in belangrijke
geput. Zo realiseren we zelfs alle bouwkundige beveiligings-
mate bij aan de kwaliteit en de continuïteit van de dienst-
maatregelen in eigen beheer. De omgeving waarin Trigion actief
verlening.
is, beperkt zich niet tot de zakelijke markt. De veiligheidsproblematiek van de overheid, in het bijzonder in het publieke
Excelleren in uitvoering
domein, vraagt ook om een integrale aanpak van veiligheids-
Het afsluiten van het contract is voor ons niet het sluitstuk van
zorg. De kracht van Trigion ligt in het reduceren van risico’s
een succesvolle acquisitie, maar het begin van een dynamische
rondom veiligheid. Daarbij denken we overigens niet alleen aan
relatie. Door de kwaliteit en de resultaten van onze werkzaam-
criminaliteit en terrorisme, maar ook aan sociale veiligheid.
heden voortdurend te meten en bij te stellen en door met
De brede focus van Trigion en de drang om te vernieuwen,
regelmaat tevredenheid van opdrachtgevers en medewerkers
maken dat we onze opdrachtgevers voor ieder specifiek
te peilen, maken we onze dienstverlening transparant. Tevens
risicoprofiel de beste oplossing kunnen bieden. Samenwerking
ontstaat zo inzicht in veranderende behoeftes en wensen.
met onze opdrachtgevers is essentieel voor een toon-
Samen vormen al die peilingen bovendien een perfecte monitor
aangevende, doelgerichte en transparante aanpak. Als
op de markt. Ze stellen ons in staat om trends en markt-
betrouwbare partner hebben we het nakomen van afspraken
ontwikkelingen snel te signaleren en daar gericht en adequaat
met opdrachtgevers en medewerkers hoog in het vaandel staan.
op te reageren. Zo maken we waar wat we beloven, namelijk dat we dé toonaangevende partner zijn in het creëren van veiligheid.
Trigion Beveiliging. De juiste beveiligers, winkelsurveillanten en toezichthouders
• Objectbeveiliging • Evenementenbeveiliging • Brandwachten • Retailsecurity • Toezicht en handhaving • Justitieel toezicht
Plaatsen waar we wonen en werken, moeten toegankelijk zijn,
onderhoudswerkzaamheden of grote hoeveelheden bezoekers
maar wel veilig blijven. Diefstal, bedreiging en geweld zijn
hebben een eigen risicoprofiel en vragen misschien juist om
niet exclusief voor een bepaalde omgeving. Onze zorg voor
brandwachten en hondengeleiders. Is er een persconferentie,
veiligheid gaat daarom niet alleen uit naar bedrijven en
een aandeelhoudersvergadering of een productpresentatie?
overheidsinstellingen, maar naar alle plaatsen waar we met
Dan zetten we desgewenst specifieke evenementenbeveiligers
elkaar verblijven. Met meer dan 6.500 beveiligers speelt
of bomverkenners in. Dát is wat Trigion bedoelt met de juiste
Trigion een belangrijke rol bij het leefbaar en veilig houden
mensen op de juiste plek.
van Nederland.
Retail en het publieke domein Trigion neemt haar verantwoordelijkheid naar de maatschappij
In het publieke domein en in winkelcentra ontmoeten
en naar haar partners in de creatie van veiligheid. Wij zijn
maatschappij en bedrijfsleven elkaar. De criminaliteits-
daarom geïnteresseerd in wat u beweegt en wat u van een
problematiek waarmee beide segmenten te maken hebben, is
partner in veiligheid verwacht. Trigion biedt een proactieve
gelijksoortig, maar de verantwoordelijkheden en bevoegdheden
houding en een kordaat optreden. Alleen heldere afspraken
verschillen sterk van elkaar. Dit vraagt om nauwe samenwerking
en de kennis en ervaring van vakmensen bieden garantie voor
tussen het bevoegde gezag, het bedrijfsleven en de burgers.
een hoog niveau van dienstverlening. Door voortdurend te
Door diensten te combineren, opdrachtgevers bij elkaar te
meten en te evalueren, creëren we niet alleen transparantie,
brengen en samenwerking te stimuleren, bevorderen we de
maar ontstaat tevens een goede basis om te anticiperen op de
veiligheid in hele buurten en wijken. Zo worden steeds vaker
veranderende wensen en behoeften van onze opdrachtgevers.
toezichthouders, parkeercontroleurs en buitengewoon
Dát is wat Trigion maatwerk noemt.
opsporingsambtenaren ingezet. Daarnaast participeert Trigion in projecten voor veiligheid in de wijk met de inzet van huis-
Bedrijven en organisaties
meesters en servicemanagers.
Ieder veiligheidsvraagstuk is uniek. Trigion gaat daarom verder dan ‘gewoon’ beveiligingsmensen leveren. Met de vele
Trigion is marktleider in de retailsector met winkelsurveillanten,
diensten die we in huis hebben, zijn we in staat invulling te
interventieteams, rechercheurs en preventiecoaches. Moderne
geven aan het complete beveiligingsbeleid van bedrijven,
technische voorzieningen zijn hier niet meer weg te denken.
organisaties en instellingen. Als onderdeel daarvan kunnen
Overigens hebben ministeries en politiekorpsen ons ook hun
onze beveiligingsmensen natuurlijk toegangscontrole uitoefenen,
vertrouwen gegeven door de beveiliging van hun panden en
de receptie of meldkamer bemensen en toezicht houden op
het justitieel toezicht in en rond cellencomplexen aan Trigion
de veiligheid in werksituaties. Maar brandgevaarlijke
toe te vertrouwen.
Trigion Aviation Security. De juiste luchthavenbeveiligers
Luchthavenbeveiliging is op dit moment misschien wel de
Een veilige vlucht
zwaarste taak die aan een particuliere beveiligingsorganisatie
Strenge controles zijn zeer ingrijpend voor wie ze moet
wordt toevertrouwd. Trigion blijkt daar succesvol in: we
ondergaan. Trigion heeft daarom in eigen huis een training
beveiligen niet alleen al jaren de regionale luchthavens, maar
ontwikkeld om beveiligingsmensen kennis en vaardigheden bij
zijn ook actief op Amsterdam Airport Schiphol. Vooral in het
te brengen in het correct verrichten van deze werkzaamheden
controleren van passagiers, medewerkers en ruimbagage,
bij passagiers van alle nationaliteiten. Een gedegen controle
maar ook in terreinbewaking en brandbeveiliging.
hoeft immers niet op een onprettige manier plaats te vinden. Zo dragen onze mensen niet alleen al jaren bij aan een veilige
Het controleren van passagiers en hun bagage op wapens en
vlucht, maar zorgen ze ook voor een vriendelijke en klant-
explosieven is een uiterst verantwoordelijke taak. De gevolgen
gerichte benadering van passagiers en luchthavenpersoneel.
kunnen ingrijpend zijn als het niet goed gebeurt. Alle beveiligingsmensen die bij Trigion Aviation Security werken,
De expertise vanuit dit specifieke vakgebied wordt uiteraard
worden daarom streng geselecteerd en uitvoerig gescreend.
ook verder doorvertaald naar andere vormen van beveiliging.
Daarna krijgen ze een uitgebreide opleiding in het omgaan met
Zo is Trigion ook actief met Havenbeveiliging en hebben
X-ray-apparatuur, het detecteren van wapens en explosieven
we een specifiek dienstverleningspakket in het kader van
en het fouilleren van passagiers of luchthavenmedewerkers.
terrorismebestrijding. Hiervoor wordt intensief contact
Vanzelfsprekend wordt er permanent getraind en getoetst om
onderhouden met de betrokken autoriteiten.
een hoge standaard te waarborgen.
• Controle van passagiers en handbagage • Bagage screening • Gebiedsbeveiliging • Brandwachten
Trigion Services. De juiste receptionistes en servicedeskmedewerkers
• Receptie Services • Facility Services
Als marktleider verzorgt Trigion al vele jaren receptiediensten
Altijd gastvrij, altijd bereikbaar
bij financiële organisaties, automatiseringsbedrijven en
Onze receptionistes kunnen méér. Ze zijn ook uitstekend in
overheidsinstellingen. Het zijn stuk voor stuk organisaties die
te zetten voor ondersteuning van de facilitaire organisatie,
de complete zorg voor dit belangrijke deel van hun front office
waarbij ze zelfstandig vragen, klachten en storingen kunnen
graag in professionele handen geven. Maar we doen meer:
afhandelen. Als neventaak, of als hoofdverantwoordelijkheid.
we ondersteunen ook de facilitaire organisatie en zorgen voor
Als aanvulling op onze receptiediensten kunnen de
24 uurs-bereikbaarheid.
medewerkers van onze Teleservice 24 uur per dag telefoonverkeer van klanten, relaties en leveranciers op afstand perfect
De ontvangst van gasten is één van de belangrijkste visite-
afhandelen. En natuurlijk zorgen ze dan meteen voor de juiste
kaartjes. Organisaties willen open en klantvriendelijk zijn,
opvolging bij storingsmeldingen of calamiteiten.
maar ook de veiligheid niet uit het oog verliezen. Het is juist die combinatie van kwaliteiten waar de receptionistes van Trigion in excelleren. Goede receptionistes zijn per definitie professionals in het gastvrij onthalen van klanten, bezoekers en relaties en het vriendelijk, snel en accuraat afhandelen van telefoontjes. Trigion voegt daar security awareness, alert handelen en discretie aan toe. Overigens neemt Trigion opdrachtgevers echt elke zorg uit handen: we zorgen ook voor specifieke opleidingen, peilen continu de kwaliteit van de dienstverlening en staan garant voor een volwaardige vervanging bij ziekte en vakantie.
Trigion Recherche, Consultancy & Training. De juiste rechercheurs, consultants en trainers
• Technisch onderzoek • Tactisch onderzoek • Integriteitonderzoek • IT-security • Security consultancy • Safety consultancy • Trainingen & Opleidingen
Recherche, consultancy en training zijn bij Trigion samen-
Training en opleiding
gebracht. Dat is eigenlijk heel logisch: rechercheonderzoeken
Trigion Trainingen & Opleidingen is gespecialiseerd in
monden doorgaans uit in verbeteradviezen en adviserings-
beveiliging, veiligheid en dienstverlening. De trainingen,
trajecten leiden vaak tot maatregelen die pas echt goed
van onze eigen docenten en trainers, zijn veelal maatwerk en
zijn te implementeren na opleiding of training. Daarbij staan
zijn gericht op iedereen die met agressiviteit of criminaliteit te
professionaliteit, onafhankelijkheid en vertrouwelijkheid
maken krijgt. Speerpunten zijn beveiliging, bedrijfshulpverlening,
voorop.
(hart)reanimatie, klantvriendelijkheid, omgaan met agressie en het tegengaan van diefstal, derving en fraude. De praktijk
De rechercheurs van Trigion, stuk voor stuk gediplomeerd
staat centraal; er wordt daarom vaak getraind met behulp van
Particulier Onderzoeker, verrichten jaarlijks honderden onder-
acteurs. Dit kan zowel op het uitgebreide opleidingscentrum
zoeken op het gebied van fraude, derving, verduistering en
in Rijswijk als op locatie van de opdrachtgever. Trigion stelt
andere onregelmatigheden. Ze weten meer dan 90% van
hoge eisen aan deze programma’s en is Crebo-, Ecabo- en
de zaken op te lossen. Onze mensen maken gebruik van de
ISO-gecertificeerd. Een groot aantal opleidingen is daarnaast
modernste technische hulpmiddelen en werken waar nodig
gecertificeerd door de ministeries van Justitie en
nauw samen met de politie. Ze kunnen ook worden
Binnenlandse Zaken.
ingeschakeld voor pre-employment screening, bij onrechtmatig ziekteverzuim of urenfraude. Elk onderzoek resulteert in advies om onregelmatigheden in de toekomst te voorkomen.
Onafhankelijk advies De security consultants van Trigion zijn ervaren risico-experts. Ze opereren onafhankelijk en kunnen op systematische wijze een complete organisatie doorlichten op risico’s. Dat kan door middel van een snel te maken security scan of een complete security audit. Elke analyse resulteert in een advies om de risico’s beheersbaar te maken. Onze consultants kunnen ook ondersteuning bieden bij het aanvragen van offertes, het selecteren van leveranciers en de implementatie van beveiligingsmaatregelen. Desgewenst kan op interim-basis een security manager worden ingezet.
Trigion Beveiligingstechniek. De juiste beveiligingstechnici
• Camerabeveiliging • Toegangscontrole • Inbraaksignalering • Brandbeveiliging • Bouwkundige maatregelen
Beveiliging is een samenspel van mensen, techniek en
leveren voor aanwezigheidsregistratie als onderdeel van de
bouwkundige maatregelen. Trigion heeft het allemaal in huis
bedrijfshulpverlening. En natuurlijk blijft inbraakdetectie een
en kan er dus voor zorgen dat alle middelen en maatregelen
belangrijke bouwsteen van het pakket aan maatregelen. Niet
perfect op elkaar worden afgestemd. Geavanceerde
alleen functioneel maar ook in het beheer, de rapportage en de
camerasystemen en elektronische beveiligingsinstallaties
beheerkosten biedt een geïntegreerd systeem grote voordelen.
krijgen daarin steeds meer een centrale rol.
Optimale afstemming De kwaliteit van camerasystemen is de laatste jaren enorm
Trigion Beveiligingstechniek werkt intensief samen met andere
toegenomen. Dankzij digitale beeldregistratie en opslag is
werkmaatschappijen van de bouw- en installatiedivisie van
camerabewaking uitgegroeid tot een volwaardige manier van
Facilicom Services Group. Binnen dat samenwerkingsverband
beveiligen. Daarnaast maakt moderne communicatietechnologie
kunnen ook bouwkundige maatregelen – vaak een essentieel
het mogelijk om de verkregen camerabeelden, tegen lage
onderdeel van een goede beveiliging – worden uitgevoerd.
kosten, over grote afstanden te versturen. De toegevoegde
Doordat er maar één aanspreekpunt is, verloopt de afstemming
waarde en flexibiliteit van cameratoezicht als onderdeel van de
perfect en is de effectiviteit van de gecombineerde maatregelen
beveiligingsmaatregelen is nog steeds groeiende. Intelligentie
optimaal.
in de verwerking van de beelden ondersteunt de beveiligingsmensen in hun werk en maakt dat ze zien wat ze anders niet gezien zouden hebben. Gezichtsherkenning en detectie van achtergelaten bagage worden dagelijks toegepast in criminaliteit- en terrorismepreventie.
Securitymanagementsysteem Een goede beveiliging bestaat uit meer dan alleen camerabewaking. Trigion Beveiliging levert en installeert alle systemen die nodig kunnen zijn op het gebied van inbraak, brand en toegangsverlening. Daarbij is het mogelijk om alle beveiligingssystemen te integreren tot één intelligent securitymanagementsysteem. Brandsignalering is te koppelen aan de aansturing van brandkleppen, deurmagneten, ventilatie, liften en personenzoekinstallaties. Toegangscontrolesystemen kunnen informatie
Trigion AlarmServiceCentrale & Mobiele Surveillance. De juiste centralisten en surveillanten
Bij Trigion zijn de AlarmServiceCentrale en de mobiele
In het hele land in actie
surveillance samengesmeed tot een geïntegreerd geheel.
De mobiele surveillance vormt het logische verlengstuk van
Dit leidt tot een hechte samenwerking waarbij de meest
de AlarmServiceCentrale. Dagelijks zijn ruim 200 surveillance-
geavanceerde hulpmiddelen de centralisten en de mobiel
wagens van Trigion actief. Samen bieden zij een landelijke
surveillanten ondersteunen. Het stelt ze in staat om in het
dekking voor het opvolgen van alarmen, het uitvoeren van
hele land razendsnel op te treden bij alarmen en calamiteiten.
controlerondes, het openen en sluiten van panden en het collectief beveiligen van bedrijventerreinen. Met behulp
Dat de Trigion AlarmServiceCentrale met vergunning PAC 1 de
van GPS wordt de locatie van de surveillant tot op de meter
eerste door justitie erkende meldkamer van Nederland is, met
nauwkeurig bepaald om de snelste inzet mogelijk te maken.
vele jaren ervaring in het bewaken op afstand, is goed om te
De mobiel surveillanten beschikken over een PDA waarop
weten. Dat hierbij de modernste technieken worden ingezet, is
ze alarmen binnenkrijgen, real time beelden van beveiligings-
een vanzelfsprekendheid. Het zijn echter de juiste centralisten
camera’s kunnen ontvangen en actuele instructies kunnen
die de binnenkomende alarmen en beelden beoordelen en
raadplegen. Bij nood hoeven ze maar één knop in te drukken
vervolgens beslissen welke inzet noodzakelijk is. Zij horen aan
om alarm te slaan. Komen ze ten val, dan gebeurt dat zelfs
het stemgeluid onder welke omstandigheden een telefoongesprek
automatisch.
zich afspeelt en spelen daar op de juiste wijze op in. Dat persoonlijke contact is eveneens een steun in de rug voor
Een belangrijk onderdeel van de dienstverlening is de
de honderden mobiel surveillanten en de duizenden andere
rapportage van incidenten. Trigion bundelt de gegevens van
beveiligingsmensen van Trigion voor wie de AlarmServiceCentrale
alle verschillende vormen van dienstverlening tot één geheel.
24 uur per dag communicatiecentrum én lifeline is.
Die rapportage is vervolgens via een webportal of e-mail beschikbaar: waar en wanneer dat gewenst is.
Eén punt waar alles samenkomt De AlarmServiceCentrale is het kloppende hart van Trigion waar alle lijnen samenkomen. Alarmen komen binnen, zijn meteen te verifiëren met camerabeelden, en als er echt wat aan de hand
• Mobiele surveillance
is, kan de centralist snel de mobiel surveillant of hulpdiensten
• Alarmopvolging
inschakelen. Maar de AlarmServiceCentrale doet veel meer:
• Brand-, opening- en sluitrondes
de centralisten verlenen toegang op afstand en verrichten
• Collectieve surveillance
videosurveillances. Zelfs agressiebegeleiding met inzet van camera’s is mogelijk.
• Video-observatie • Alarmverificatie • Toegangscontrole op afstand • Personenalarmering • Tracking & Tracing • TeleService
Trigion. Onderdeel van Facilicom Facilicom is een Nederlandse onderneming die facilitaire diensten verricht voor bedrijven, organisaties, overheden en instellingen. Facilicom is onder meer actief in schoonhouden, beveiliging, bedrijfscatering, personeelsdiensten, facilitair management, bouw en installatie en horecatechniek en levert voor steeds meer opdrachtgevers combinaties van diensten, gebundeld tot één geïntegreerd pakket. Facilicom Services Group telt ruim 30.000 medewerkers en is actief in Nederland, België, Frankrijk en Engeland.
Facilitaire werkgebieden van Facilicom
Schoonhouden Specialistische reiniging ZorgSupport Food
Bouw Afbouw Techniek Onderhoud
Beveiliging Beveiligingstechniek Services AlarmServiceCentrale Recherche, consultancy & training
Personeelsdiensten Werving & Selectie Projectuitbesteding Outsourcing Services Group
Contractcatering Commerciële catering Transportcatering Projectadvisering
Service Techniek
Multiservices Maincontracting Facility estate management Interim- en projectmanagement Consultancy
Postbus 144
Beveiliging
3100 AC Schiedam
Aviation Security
Karel Doormanweg 4
Services
3115 JD Schiedam
Recherche, Consultancy & Training
tel. (010) 298 11 33
Beveiligingstechniek
[email protected]
AlarmServiceCentrale
www.trigion.nl Onderdeel van Facilicom
Bedrijven van Facilicom Facilicom Facility Solutions Trigion Beveiliging Gom Schoonhouden Prorest Catering Axxicom Personeelsdiensten Breijer Bouw en Installatie
57150-06/2009
Tapwacht Service en Techniek
