Toetstermen basismodule algemene schoonmaak

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak

Interieuronderhoud microvezel Handeling

Opmerking

1

p

Materiaal en middelen verzamelen

2

p

Materiaalwagen controleren, eventueel aanvullen.

3

p

Snoer van de stofzuiger controleren (bij de

Open gevouwen klamvochtige

werkkast).

microvezel werkdoek; werk vanaf de machine naar de stekker

4

t

Stofzuigslang aan de stofzuiger monteren.

Deze vooraf aan het controleren van de stofzak monteren. Bij beroering van de stofzuigzak (tijdens controle van de zakinhoud) kan stof dan niet meer door de slangaansluiting ontsnappen.

5

p

Binnenzijde van de stofzuiger controleren.

Extra stofzak in plastic zak, filters, stofzak niet voller dan 2/3.

6

p

Stofzuigbuis en stofzuigmond monteren.

Controleren op vervuiling en

Stofzuigmond controleren.

op de juiste onderzijde van de zuigmond, borstel voor harde homogene vloeren en een vlakke plaat voor tapijt.

7

p

Voldoende microvezel werkdoeken pakken.

Aanwijzingen van de

Aangegeven aanwijzingen voor bevochtigen

leverancier of de

volgen.

leidinggevende

8

p

Geen reinigingsproduct gebruiken.

9

p

De werkdoeken in een afgesloten reservoir of plastic zak meenemen.

10

p

1 Kleursysteem

Dan moet er wel heel goed van schoon naar vuil gewerkt worden en moet op tijd de werkdoek door een schone vervangen worden.

11

p

Werkdoeken vouwen.

Handzaam formaat

12

p

De materiaalwagen centraal plaatsen

Voor of bij de deur van het te reinigen interieur zetten. Bij grote vertrekken centraal neerzetten

Toetstermen basismodule nieuwe instroom algemene schoonmaak Versie 3.3 januari 2014

1 van 15


Interieuronderhoud microvezel(vervolg) Handeling

Opmerking

13

p

Een te reinigen interieurruimte vooraf controleren.

14

p

Afvalbak in de hefboomhouding optillen; wanneer ter plaatse een zak wordt vervangen op één knie rusten.

15

p

Afvalzak legen of vervangen.

Bij natte klevende vervuiling of kapotte afvalzak, de zak vervangen, bij los droog vuil afvalzak niet vervangen maar legen.

16

p

Overmatige vervuiling op een tafel of bureau eerst

Aangekleefd of natte

wegnemen

vervuiling wegnemen met papier of een vuilere werkdoek. De plek verwijderen door met de werkdoek van buiten naar binnen te werken, eventueel het papier of de werkdoek omkeren en nogmaals over de plek gaan. Hierdoor blijft de schonere werkdoek schoon voor de overige werkzaamheden. Droog vuil opnemen met een schoon stofblik en (hand-) stoffer, droge vuilere werkdoek of papier.

17

p

Een logische werkvolgorde aanhouden.

18

p

Niet dubbel wrijven over een oppervlak

Horizontale vlakken in banen reinigen, waardoor er geen draaiingen van de pols ontstaan.

19

p

Interieurmop ergonomisch gebruiken voor horizontale en verticale vlakken.

20

p

Papieren op tafels, bureaus e.d. niet verleggen of oppakken.

21

p

Computers, toetsenborden e.d. niet reinigen.

22

p

Telefoontoestellen, toetsenborden e.d. niet verplaatsen.

23

p

Telefoonhoorn met een schone kant van de werkdoek doen. Daarna met een volgende schone kant doorgaan.

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak Versie 3.3 – januari 2014

2 van 15


Interieuronderhoud microvezel(vervolg) Handeling 24

p

Opmerking Periodieke taak uitvoeren, zoals een deur, kast of

Klamvochtige microvezel

ladekast.

werkdoek of interieurmop gebruiken. Ook de randen, bovenkant handgrepen en de klink niet vergeten.

25

p

De zuigbuis (met gemonteerde zuigmond en slang) heeft de juiste lengte wanneer de bovenkant van de zuigbuis tussen oksel en bovenkant schouder is ingesteld.

26

p

Bij het stofzuigen een wandcontactdoos zoeken waarbij

Begin bij het stopcontact of de

het snoer zodanig neergelegd kan worden dat men deze

deur en eindig daar ook.

tijdens het stofzuigen niet of zo weinig mogelijk tegenkomt. 27

p

Zodanig stofzuigen dat men niet naar de stofzuiger,

Werk ergonomisch en bij

maar vanaf de stofzuiger gaat werken.

voorkeur ‘dynamisch’ (werken in de zijdelingse spreidstand, met recht rug en de zuigbuis voor het lichaam langs bewegend)

28

p

29

p

Resultaatcontrole stofzuigen. De zuigmond, slang en zuigbuis van elkaar los nemen.

Afzuigen stofzuigmond (vooral

De buitenzijde van de stofzuiger, zuigbuis en zuigmond

de onderkant)

klamvochtig reinigen. 30

p

Snoer van de stofzuiger reinigen en controleren.

Werk vanaf de machine naar de stekker; gebruik een opengevouwen werkdoek

31

p

Resultaatcontrole interieur. Eventueel de afvalbak terugplaatsen.

32

p

Reinigen van de overige gebruikte werkmaterialen.

Materiaalwagenemmers/bakken-lades-wielen

33

p

34

p

Vuile werkdoek(en) e.d. in een wasnet doen. Afvoeren van vuilniszakken. Wasnet naar de was(plaats) of verzamelpunt brengen.

35

p

Voldoende werkdoeken in een afgesloten reservoir of plastic zak meenemen.


3 van 15


Sanitaironderhoud microvezel Handeling 36

p/t

Opmerking Twee kleurensysteem voor sanitair

Eventueel kan gekozen worden voor een éénkleursysteem (microvezel). Dan moet er wel heel goed van schoner naar vuiler gewerkt worden en moet op tijd de werkdoek door een schone vervangen worden.

37

p

Werkdoeken vouwen.

38

p

De materiaalwagen centraal plaatsen

Voor of bij de deur van het te reinigen sanitair zetten. Bij grote vertrekken de materiaalwagen centraal neerzetten

39

p

Bij sanitairreiniging altijd handschoenen dragen.

Voor de persoonlijke hygiëne

40

p

Gevarenbord(en) plaatsen.

Om aan te geven dat er in het toilet gewerkt wordt. Ook kan de vloer nat worden. De materiaalwagen kan dienen als waarschuwingsbord.

41

p

De materiaalwagen voor of bij de deur van het te reinigen sanitair zetten.

42

p

Een te reinigen sanitaire ruimte vooraf controleren.

Losse vervuiling vooraf aan het reinigen verwijderen, omdat los vuil gaat kleven wanneer het nat wordt en moeilijk is te verwijderen. Controle van handdoek-, zeepdispensers en toiletpapier.

43

p

Toiletpot spoelen.

44

p

Afvalbak in de hefboomhouding optillen. Op één knie de afvalzak vervangen (bij de materiaalwagen).

45

p

Afvalbak met vervuiling meenemen en buiten de ruimte

Voorkomt extra looptijd.

plaatsen.

Makkelijker bij schoonmaken vloer.


4 van 15

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak Sanitaironderhoud microvezel (vervolg) Handeling 46

p

47

p

Opmerking Afvalzak altijd vervangen. Overmatige vervuiling op een wastafel eerst

Haren, handzeep e.d. vooraf

wegnemen.

met bijvoorbeeld een papieren handdoek of toiletpapier wegnemen

48

p

Droog vuil op de vloer vooraf wegnemen.

Met een stofblik en handstoffer. Nooit met de handen oppakken, er kan glas of een injectienaald onder liggen.

49

p

Sanitairreinigingsmiddel “dagelijks” met sproeiflacon

Het product niet vernevelen

in de toiletpot spuiten en het product met een toiletborstel verdelen. Eventueel ook de wastafel inzetten. 50

p

Gebruik van de ergonomische toiletborstel.

51

p

Toiletborstel in de toiletpot laten staan.

Na de inwerktijd moet de toiletpot vooraf aan het doorspoelen met de toiletborstel worden “geschrobd’. Tijdens de inwerktijd weekt de toiletborstel tevens schoon.

52

p

Een logische werkvolgorde aanhouden.

Van schoner naar vuiler werken, van hoog naar laag en van “buiten” naar “binnen” (links- of rechtsom in de ruimte)

53

p

Niet dubbel wrijven over een oppervlak.

54

p

Met onder de kraan nat gemaakte vingers de spiegel bevochtigen met druppels water en vlekken verwijderen met een microvezel glasdoek.

55

p

De witte handpad / sanitairspons nat maken onder de kraan om aangekleefd vuil los te maken van de muur boven en naast de wastafel, wastafel boven- en binnenzijde, kraan inclusief uitloop, zeepdispenser handel en zeepuitstroomopening.


5 van 15

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak Sanitaironderhoud(vervolg) Handeling 56

p

Opmerking Witte handpad / sanitairspons na gebruik onder de wastafelkraan uitspoelen, en terug naar de materiaalwagen brengen.

57

p

Met schonere werkdoek beginnen. Van schoon naar

Inclusief eventuele hygiënebox

vuil in een logische volgorde. In het toilet om en nabij de toiletpot: alleen de deur plaatselijk, deurklink, deurslot, toiletpapierdispenser, waterreservoir bovenzijde, doorspoelinrichting en eventuele richels/ randen hoger dan ca. één meter met de schonere werkdoek reinigen. 58

p

Vooraf aan het gebruik van de vuilere werkdoek de

De losgeweekte vervuiling wordt

toiletpot borstelen en toiletpot spoelen.

met behulp van de toiletborstel extra goed verwijderd. Tijdens het borstelen en daarna het spoelen van de toiletpot wordt de toiletborstel van vervuiling ontdaan. Het handvat van de borstel en de toiletborstelhouder buitenzijde worden met de (nog schone) vuilere werkdoek gereinigd.

59

p

Bij toiletpotreiniging de volgorde van schoner naar

Volgorde: bovenzijde/ onderzijde

vuiler aanhouden.

toiletdeksel en toiletbril, scharnieren, buitenzijde toiletpot (de buitenzijde van de toiletpot is doorgaans schoner dan de bovenzijde), bovenzijde en rand van de toiletpot, vaak de muur, steel toiletborstel en bovenzijde houder en daarna buitenzijde afvalbak.


6 van 15

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak Sanitaironderhoud microvezel (vervolg) Handeling 60

p

Opmerking Periodieke taak uitvoeren, zoals de deuren en wanden

Er moet bij een periodieke

van de sanitairruimte reinigen. Ook een periodieke taak

taak van de deur of wand in

is het ontkalken van de toiletpot. Bij het ontkalken wordt

een sanitairruimte altijd van

een periodieke kalkverwijderaar gebruikt, veiligheidsbril,

uitgegaan worden dat hij vuil

spiegeltje om te kijken waar de kalk zit en om na te

is. Gebruik een klamvochtige

gaan of de kalk inderdaad goed verwijderd is. Gebruik

microvezel werkdoek of de

een inzetborstel (ontkalker op de inzetborstel

kleine microvezel sanitairmop.

aanbrengen) om de hoeveelheid ontkalker te beperken en de ontkalker goed zijn werk te kunnen laten doen. Bescherm de vloer. Doe bril en spiegeltje niet bij de kalkverwijderaar. 63

p

Resultaatcontrole sanitair.

Onvolkomenheden herstellen.

64

p

Vloer moppen.

Afvalbak terugplaatsen.

65

p

Alleen wanneer de vloer droog is mag het gevarenbord worden verwijderd.

66

p

67

p

Vuile werkdoek in een wasnet doen. Reinigen van de overige gebruikte werkmaterialen. Afvoeren van de vuile werkdoeken.

68

p

Handschoenen uitdoen (niet met de handen aan

Bescherming van de handen.

buitenzijde handschoenen komen), handen wassen en van crème voorzien.


7 van 15

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak Stofwissen microvezel Handeling 69

p

Opmerking Materiaal en middelen verzamelen: stofwisser met in hoogte verstelbare steel, voldoende microvezel stofwisdoeken, stoffer en stofblik, tenminste twee klamvochtige microvezel werkdoeken (voor schonere en vuilere werkzaamheden), wasnet met zak erom heen en waszak zonder zak er om heen

70

t

Behandelen microvezel stofwisdoeken

71

t

Reden trapeziumvormige vorm voet stofwisser

Kan men beter in de hoeken wissen; meenemen vuil

72

p

Controleren ruimte (vochtige plekken)

Wegnemen met vuilere werkdoek

73

p

Steel op juiste lengte stellen

Tussen oksel en bovenkant van de schouder

74

p

Microvezel stofwisdoek aanbrengen

75

p

Zijkanten naast de stofwisser lopen

Weten hoe te wissen bij objecten die men tegen kan komen en de hoeken goed met de punt van de wisser "uitvegen"

76

p

Hand op de knop van de steel

77

p

Middengedeelte: banen lopen achter de stofwisser

78

p

Nooit de stofwisser met vuile stofwisdoek optillen

79

p

Resultaatcontrole en eventueel bijwerken

Niet vastknijpen

Dus stofwisser omdraaien nadat alles gedaan is, zodat je de ruimte kunt overzien

80

p

Stofwisdoek losmaken van de stofwisser. De voeten aan

Stofwisdoek op de grond

weerszijden van de stofwisdoek plaatsen en de

houden.

stofwisser van de stofwisdoek trekken. 81

p

Met stoffer en stofblik één keer het vuil aan de voorkant

1 Punt van het blik op de

van de stofwisdoek wegvegen, stofwisdoek voorzichtig

stofwisdoek

aan de uiteinden opnemen (niet aan het vuile gedeelte pakken) of op het stofblik vegen en het nog aanwezige vuil van de vloer op het stofblik opvegen. 82

83

p

Vuile stofwisdoek in een waszak doen met daarom heen

Geen gebruikte klamvochtige

een afgesloten zak.

werkdoeken in deze waszak.

Schoonmaken gebruikte materiaal. Opruimen gebruikte

Van schoon naar vuil

middelen en materiaal.


8 van 15


Moppen microvezel Handeling 84

p

Opmerking Materiaal en middelen verzamelen: in hoogte verstelbare steel, wingvoet, voldoende klamvochtige moppen (in een afsluitbare box), sproeiflacon water, wasnet, voldoende klamvochtige microvezel werkdoeken en waarschuwingsbord

85

p

De mopsteel op de juiste lengte zetten

Tussen oksel en bovenkant van de schouder

86

p

Controleren ruimte

Losliggend vuil is door stofwissen verwijderd

87

p/t

Waarschuwingbord plaatsen

Tijdens het moppen is de vloer nat, daardoor kan een glad oppervlak ontstaan, waardoor passanten kunnen uitglijden.

88

p

Geen reinigingsproduct gebruiken.

89

p

De moppen in een afgesloten reservoir of doorzichtige

90

p

Om uitdrogen te voorkomen

plastic zak meenemen. De mopvoet met de breedste zijde op de breedste zijde van de mopdoek plaatsen. 91

p

Met moppen langs de kanten beginnen door een baan in een U-vorm te trekken. Dit mag ook beperkt worden tot een L-vorm.

92

p

Aan de zijkant van een ruimte en onder meubilair vooruit naast de mopvoet lopen.

93

p

In de hoeken twee maal met de punt van de mopvoet het vuil uit de hoeken "vegen" (dus niet duwen of stoten).

94

p

Mopvoet aan het einde van de "U" omkeren en met de

Of gebruik van de L-methode

mop wat overlappend (ca. 10 cm.) teruggaan naar achterzijde van het te moppen oppervlak. 95

96

p

p

Bij de achterzijde aangekomen de mopvoet met de

Hierdoor wordt het eventuele

langste zijde naar zich toe draaien.

vuil meegenomen

Het overgebleven vrije oppervlak met een zogenaamde

Dit in de zijwaartse

stofzuigbeweging bewerken, hierbij wordt de steel van

spreidstand en de steel voor

de mop, voorlangs het lichaam van achter naar voor en

de buik heen en weer

omgekeerd gehaald.

bewegen


9 van 15


Moppen microvezel (vervolg) Handeling 97

p

Opmerking De beweging van achter naar voor, en omgekeerd, bedraagt ca. 40 cm. Voorkeur in M-methode, mag ook V

98

p

Tussentijds eventueel de mop weer bevochtigen met sproeiflacon water.

99

p

Bij de deur of eindpunt aangekomen de mopvoet draaien zodat de lange zijde weer naar het gemopte vloeroppervlak gericht is.

100

p

Resultaatcontrole en eventuele fouten herstellen

101

p

Bij het verwijderen van de mopdoek de voeten aan weerszijden van de mopdoek plaatsen en de mopvoet van de mopdoek trekken.

102

p

De vuile mopdoek verwijderen met één knie op de vloer

Niet hurken of bukken

of, na het optillen van de mop met de steel, van de omgekeerde steel. 103

p

Vuile mopdoek voorzichtig aan de zijkanten pakken en

Niet aan het vuile gedeelte

opnemen.

komen.

104

p

Vuile mopdoek in een wasnet doen.

105

p

Wanneer de vloer droog is, waarschuwingsbord(en) verwijderen.

106

p

Reinigen van de gebruikte werkmaterialen. Afvoeren van de vuile moppen en werkdoeken. Materiaal en middelen opruimen.


10 van 15


Communicatie Handeling 107

p

Opmerking Luister- en spreekvaardigheid van Nederlandse taal op

Als dit niveau onvoldoende is

niveau eind basisschool

om een vakscholing te volgen, dan eerst een voorschakeltraject of Nederlands samen met vakscholing

108

t

Kunnen communiceren met je leidinggevende en

Meedoen aan werkoverleg,

collega’s

rapporteren bij verstoring van schoonmaakprogramma

109

t

Kunnen communiceren met de klant

Opdrachtgever of personen in het object.

110

t

Verschil kennen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie

111

p

Lezen en begrijpen van schoonmaakprogramma

112

p

Goede persoonlijke presentatie

Persoonlijke verzorging, klantvriendelijk richting opdrachtgever, klant, leidinggevende, collega’s

113

p

Geen ongewenst gedrag vertonen

Weten dat pesten, treiteren, (sexuele) intimidatie niet wordt geaccepteerd, weten waar men terecht kan bij ongewenst gedrag

114

t

Klantvriendelijk zijn, kunnen omgaan met

Luisteren, doen wat men

vragen/klachten van klanten

belooft. Let op non-verbaal gedrag! Vraag/klacht serieus nemen, stappen weten bij het behandelen van een vraag/klacht

115

t

Weten wat te doen bij eigen vragen/klachten, vragen

Over ongewenst gedrag,

stellen als ergens onduidelijkheid over bestaat

vragen/klachten van/over de klant en over de eigen organisatie

116

t

Instructies kunnen begrijpen


11 van 15

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak Communicatie (vervolg) Handeling 1117

p/t

Opmerking De in de schoonmaak algemeen gebruikte pictogrammen

Zie overzicht van

kennen en toepassen

pictogrammen na 122. Van belang is dat men weet wat men wel of niet moet doen wanneer men een pictogram op een reinigingsmiddel tegenkomt.

1118

p/t

Etiketten van reinigingsmiddelen lezen en toepassen

1119

p/t

Lezen en bijhouden van een logboek

1120

t

Weten van het bestaan van kwaliteitsmetingen en een

DKS

basale uitleg ervan begrijpen 1121

t

Kennen van procedures van binnenkomst en weggaan

Sleutelprocedure, alarm uit/aanzetten, lichten uitdoen

1122

t

Weten wat te doen in noodsituaties/als alarm afgaat

Lift niet gebruiken, (nood)uitgangen kennen e.d.


12 van 15

Toetstermen termen basismodule algemene schoonmaak

Pictogrammen toepassing

persoonlijke verzorging

harde vloeren

zachte vloeren

harde oppervlakken/ interieurverzorging

sanitaire ruimte

textielverzorging

machinale vaatwas

hand afwas

keukenruimte


13 van 15


Pictogrammen werkmethoden

handmatig reinigen

handmatig vloerbewerken

verwerken met eenschijfsmachine

verwerken met schrob-/zuigmachine

Pictogrammen veiligheid (respectievelijk nieuwe en oude; komen beide voor)

Schadelijk op termijn

Irriterend

Milieugevaarlijk

Spuitbus

Schadelijk

Brandbaar


Brandbaar

Zeer brandbaar

Giftig

Bijtend

Bijtend

Giftig

Milieugevaarlijk

14 van 15


Rechten en plichten Handeling 123

t

Opmerking Kennis hebben van een aantal onderwerpen uit de

Arbeidsovereenkomst, lonen,

schoonmaak CAO en van de Code Verantwoordelijk

ziek/beter melden, vakantie

Marktgedrag

en vrije dagen, opleiding en ontwikkeling, organisaties in de branche (OSB, FNV Bondgenoten, CNV Bedrijvenbond)

124

t

Kennen van de regels in het bedrijf t.a.v. deze

Procedure van ziek/beter

onderwerpen uit de schoonmaak CAO

melden, aanvragen van vrije dagen, aanvragen van opleiding

125

t

Weten dat elke werknemer recht heeft op een CAO boekje

126

t

Kennis hebben dat er een pensioenregeling in de sector

Weten waar je informatie kunt

is

krijgen, jaarlijks overzicht, betaling van premies

127

t

Kennis hebben van een aantal onderwerpen uit de Arbo-

Verplichtingen werkgever en

CAO

werknemer, veiligheid, gezondheid, welzijn

128

p

Zorgen voor persoonlijke hygiëne

129

p

Verplichting kennen en toepassen om persoonlijke

Werkgever is verplicht ze aan

beschermingsmiddelen te dragen

te bieden, werknemer om ze te dragen, zoals schort, handschoenen

130

p

Weten dat elke werknemer verantwoordelijk is voor zijn

Persoonlijke

eigen veiligheid

beschermingsmiddelen dragen, geen slippers of schoenen met hoge hakken. Doelmatige en veilige kleding.

131

t

Weten van het bestaan van een RI&E

Weten dat er een RI&E is gemaakt voor dit object

132

p

Zich als een goed werknemer gedragen

133

t

Weten dat normen uit de Arbeidstijdenwet niet

Goed werknemerschap

overschreden mogen worden


15 van 15

Wijziging toetstermen Basisvakopleiding van versie 3.0 naar 3.3 Toetsterm

wijziging

3

controle stofzuiger bij de werkkast

16

toelichting

23

na hoorn opnieuw schone kant werkdoek

26

start stofzuigen

27

toelichting gegeven van ergonomisch stofzuigen

29

afzuigen stofzuigermond

30

controle snoer met opengevouwen werkdoek

35

voldoende werkdoeken

40

Materiaalwagen kan bij sanitair dienen als waarschuwingsbord

44

bij de materiaalwagen

47

toelichting

57

toelichting

59

toelichting

60

inzetten kalkverwijderaar alleen nog toegestaan met de inzetborstel Toelichting: om kalkverwijderaar zijn werk goed te laten doen, moet het getamponeerd worden. Daarmee wordt schuim gegenereerd dat gemakkelijk onder de rand van een toiletpot aangebracht kan worden. Na de inwerktijd dient er eigenlijk mechanische kracht te komen. Met een toiletborstel kan je echter niet onder de rand komen. Vandaar dat we dat vrij laten; er mag alleen met de inzetborstel geborsteld worden, ondanks dat je dan weinig mechanische kracht hebt en de inzetborstel gemakkelijk kan breken.

69 en 82

twee wasnet tenbij het stofwissen

75

toelichting gegeven

84

wasnet bij het moppen: geen dichte zak nodig, is alleen nodig bij het stofwissen

86

voldoende werkdoeken

91

Ook L-vorm

96

toelichting

97

M of V-methode

102

mop optillen met de steel

Na 121

Oude veiligheidspictogrammen zijn verwijderd, want vanaf 2014 niet meer geldig

123

Code Verantwoordelijk Marktgedrag toegevoegd.

130

toelichting

PB/3 januari 2014

1 van 1

Toetstermen basismodule algemene schoonmaak

Recommend Documents