TNT Electronic Services

TNT Electronic Services de snelste weg naar een vlotte verzending

Intro Pc-oplossingen • ExpressShipper • ExpressManager Internetoplossingen • ExpressInternet • myTNT • ExpressConnect Mobiele oplossingen • SMS-diensten • PDA-diensten • WAP-diensten • E-mail Elektronische facturering

TNT Electronic Services

Alles onder controle! TNT Express wil het u graag zo eenvoudig mogelijk maken. Daarom houden we continu de vinger aan de pols en volgen nieuwe technische evoluties op de voet. We ontwikkelen praktische, gebruiksvriendelijke en betrouwbare toepassingen waarmee u het verzendproces perfect onder controle houdt. Een zending boeken, het juiste tarief berekenen, het traject opvolgen, de facturering afhandelen. Het verloopt efficiënt en correct dankzij de elektronische infrastructuur die we de laatste jaren hebben uitgebouwd. In deze brochure maakt u kennis met de pc-, internet- en mobiele services die TNT Express u aanbiedt.

1. Pc-oplossingen U zoekt een praktische pc-oplossing om uw zendingen via TNT in goede banen te leiden. Onze Windows gestuurde pc-toepassingen helpen u daarbij. Ze stroomlijnen het verzendproces en optimaliseren de dienstverlening naar uw klant.

Maak uw keuze Uw verzendgegevens invoeren. Een zending voorbereiden. Alle benodigde verzenddocumenten afdrukken. De verzendgegevens bewaren. De status van uw zending bekijken. U doet het snel, correct en overzichtelijk met behulp van de TNT pc-toepassingen ExpressShipper en ExpressManager. Ontdek hier de uitgebreide mogelijkheden.

1.1 ExpressShipper

een optimaal beheer van uw zendingen

ExpressShipper is een softwarepakket dat specifiek werd ontwikkeld voor kleine tot middelgrote TNT Express-klanten. Het biedt alle voordelen van een pc-toepassing én maakt gebruikt van het internet voor het regelen van een ophaling, het berekenen van een prijs of het traceren van een zending. Een overzicht van de mogelijkheden.

Een handige tool Verstuurt u regelmatig zendingen met TNT, maar bent u liever niet continu online, dan is ExpressShipper de perfecte oplossing voor het beheer van uw zendingen. Het is een zeer gebruiksvriendelijke offline pc-toepassing met veel extra mogelijkheden. U raadpleegt het van op gelijk welke computer. Beschikt u over een internetaansluiting, dan kunt u tijdens het werken met ExpressShipper online de status van uw zendingen raadplegen, het tarief van uw zending opvragen en uw verzendgegevens naar TNT doorsturen.

Om één en ander vlot te laten verlopen beschikt u tevens over: • een adresboek waarin u uw zakelijke adressen kan beheren en/of importeren (meerdere contactpersonen per adres mogelijk); • een artikeldatabase; • een verpakkingsdatabase waarin u uw standaard verpakkingsinformatie kan opslaan; • templates waarmee u snel en eenvoudig uw meest frequente zendingen kan aanmaken.

Belangrijkste functionaliteiten • Het tarief van uw zending(en) berekenen • Verzenddocumenten aanmaken (labels, vrachtbrieven, commerciële factuur, manifesten) • De status van uw zending(en) bekijken • De ontvanger automatisch via e-mail op de hoogte brengen bij vertrek van uw zending • Uw verzendgegevens exporteren voor eigen rapportagedoeleinden • De Shipping Manager biedt u een overzicht van uw meest recente zendingen en laat u toe om uw prijs- of statusaanvragen te lanceren.

Registreren De eerste keer dat u ExpressShipper gebruikt, dient u zich te registreren op www.tnt.com/be. Na uiterlijk 24 uur krijgt u de activatie per e-mail toegezonden. Vanaf dan is ExpressShipper operationeel.

Wat heeft u nodig? • Een geldig TNT-klantnummer • Toegang tot internet (bij voorkeur) • Een pc (min. Pentium 166 of hoger, 32MB RAM) • Minimum 5MB vrije schijfruimte (voor basisinstallatie) • HP compatible laserprinter (voorkeur HP2200 of hoger) • MS-Windows (NT4, 98, 98se, ME, 2000, XP, Vista) • Local administrator rechten (bij installatie)

Demonstratie? Op www.tnt.com/be vindt u een Flash-demonstratie over ExpressShipper. Zo ontdekt u in een oogopslag de voordelen van deze pc-oplossing. Voor vragen kunt u steeds terecht bij de Klantendienst (070 233 633).

1.2 ExpressManager

een compleet overzicht van het verzendproces

ExpressManager is een pc-toepassing voor grote klanten. Het werd ontwikkeld om alle aspecten van het TNT-verzendproces te beheren.

De totaaloplossing

Demonstratie?

ExpressManager stelt u in staat alle mogelijke verzenddetails te verzamelen die ofwel manueel ofwel via het eigen systeem zijn ingevoerd. Bovendien maakt u er in een handomdraai alle vereiste verzenddocumenten mee klaar. Een complete en handige tool dus.

Op www.tnt.com/be vindt u een Flash-demonstratie over ExpressManager. Zo ontdekt u in een oogopslag de voordelen van deze pc-oplossing. Voor vragen kunt u steeds terecht bij de Klantendienst (070 233 633).

ExpressManager biedt u de volgende functies: • Snel en vlot gegevens invoeren en verzenddocumenten aanmaken • Integratie gegevens uit uw eigen systemen • EDI-gegevensoverdracht naar/vanuit TNT • Rapportering – standaard en op maat • Geautomatiseerde gegevensinvoer • Exporteren van gegevens • Prijzen en tarieven voor zendingen berekenen • Het traceren van uw zending(en) • Adresboek • Artikel- en verpakkingsdatabase • De Shipping Manager biedt u een overzicht van uw meest recente zendingen en laat u toe om uw prijs- of statusaanvragen te lanceren. • Het gebruik van templates

2. Internetoplossingen zending opvragen? Een transittijd berekenen? Een zending boeken? U doet het online via

2.1 ExpressInternet

www.tnt.com/be. Een overzicht van de mogelijkheden.



De exacte locatie van uw zending opzoeken via het internet? De prijs voor een specifieke

welkom op de TNT-website

Vanaf onze website stelt TNT u een reeks van online applicaties ter beschikking waarmee u uw verzendproces van boeking tot facturering, van ophaling tot levering regelt.

Uw zending boeken

Aflevertijd nagaan

Via de 'Boek uw zending'-module kunt u heel eenvoudig een zending online boeken, de prijs daarvoor berekenen en de verzenddocumenten voor de ophaling uitprinten. Zelfs wanneer u nog nooit eerder zaken met TNT Express heeft gedaan! 'Boek uw zending' is een handige tool voor klanten die af en toe en zending versturen via TNT of voor klanten die het online verzenden eens willen uitproberen.

Langs deze weg berekent u de levertijd voor uw pakket of document.

Een tarief nagaan Deze toepassing biedt u de mogelijkheid een prijs te ontvangen gebaseerd op de TNT-standaardtarieven. Meer inlichtingen vindt u bij de Klantendienst (070 233 633).

Uw zending traceren Voer uw TNT-verzendnummer(s) of uw verzendreferentie in en u kunt meteen nagaan of uw zending afgeleverd werd en wie voor ontvangst getekend heeft. Handig.

Een ophaling regelen Wilt u een document of een pakket verzenden? Geef ons dan via de module ‘Regel een ophaling’ adres en tijdstip door waarop uw zending klaar zal zijn. Wij komen uw zending dan zoals afgesproken ophalen.

2.2 myTNT

2.3 ExpressConnect





uw persoonlijke ruimte op de TNT-site

Hebt u zich geregistreerd op de TNT-website? Dan kunt u vrij gebruik maken van myTNT. In deze beveiligde zone binnen de TNT-website krijgt iedere gebruiker gedetailleerde en gepersonaliseerde diensten aangeboden. Een overzicht.

Wat is myTNT? myTNT is een professionele, persoonlijke en beveiligde internetomgeving binnen de website van TNT Express. Het is uw eigen plekje op onze site, afgeschermd door uw identificatiecode en paswoord. Met myTNT handelt u al uw zendingen elektronisch af. Snel, gemakkelijk en afgestemd op uw wensen. De talloze extra’s garanderen een groot gebruiksgemak. Eenmaal geregistreerd, configureert u myTNT zoals u dat wilt. Zo kunt het in alle veiligheid vanaf elke locatie met een internetaansluiting raadplegen.

Doelgroep myTNT is de perfecte tool voor ad hoc én reguliere TNT-klanten die hun zendingen online willen beheren en opvolgen.

Wat zijn de belangrijkste functionaliteiten? • TNT-diensten, uw persoonlijke tarieven en transittijden raadplegen • Een ophaling regelen

• Verzenddocumenten aanmaken en afdrukken (labels, vrachtbrieven, commerciële factuur, manifesten) • Uw zending met het TNT-vrachtbriefnummer, uw eigen referentie of klantnummer opvolgen Buiten uw persoonlijke tarieven beschikt u over volgende persoonlijke items: • een adresboek om uw eigen adressen te beheren en/of te importeren – kwestie van ze snel te kunnen raadplegen bij het aanmaken van uw zendingen; • een Shipping Manager, het hart van myTNT, om uw zendingen te raadplegen en te traceren, transittijden en prijzen op te vragen en, indien nodig, documenten opnieuw af te drukken; • mySettings om uw persoonlijke gebruikers- en standaardinstellingen te beheren.

Demonstratie? Op www.tnt.com/be kunt u een Flash-demonstratie bekijken over myTNT. Zo ontdekt u in een oogopslag de handige functionaliteiten die uw verzendproces nog kunnen versnellen. Voor vragen kunt u steeds terecht bij de Klantendienst (070 233 633).

de geïntegreerde eBusiness-oplossing

Met ExpressConnect, de eBusiness-oplossing van TNT Express, houdt u uw zendingen van begin tot einde onder controle. Prijsinformatie opvragen gebeurt met een simpele muisklik. Kortom, eenmaal ingepast in uw eigen IT-systeem, verhoogt ExpressConnect uw online zakendoen.

Wat is ExpressConnect? Met ExpressConnect integreert u moeiteloos het TNTdistributieproces in uw website, intranet, extranet of om het even welk ander systeem. Zo vindt u makkelijk en snel een oplossing op maat voor uw behoeften. ExpressConnect maakt gebruik van XML, de wereldwijde standaard voor elektronische communicatie via het internet.

De functionaliteiten • Prijzen berekenen: nadat u via XML verzendgegevens heeft gestuurd, bezorgt TNT u onmiddellijk het overeenstemmende TNT-tarief. • Zendingen versturen: hiermee kunt u uw zending(en) bij TNT Express boeken en via ‘stylesheets’ de nodige verzenddocumenten afdrukken. • Zendingen traceren: met het vrachtbriefnummer of uw eigen referentie kunnen u en uw klant gemakkelijk de status van uw zending(en) aanvragen.

3. Mobiele Oplossingen Met de mobiele oplossingen van TNT Express heeft u alles direct bij de hand voor een vlekkeloze zending. Letterlijk. U traceert uw document, pakje of vracht simpelweg via uw mobiele telefoon, personal digital assistant of e-mail. U kunt uw PDA ook gebruiken om een ophaling te regelen, een prijs na te gaan of TNT Nieuws te lezen. Ontdek hier de handige ExpressMobile-services.

3.1 SMS-diensten

3.2 PDA-diensten





u hebt een TNT-bericht ontvangen

U kunt via SMS het nummer van uw verzendnota of uw klantenreferentie naar TNT doorsturen. Onze systemen bezorgen u dan de meest recente statusinformatie over uw zending.

Hoe gebruikt u SMS tracking op uw mobiele telefoon?

hou uw zendingen in de hand

De TNT PDA-diensten (traceren, ophalingen regelen, het berekenen van het tarief en berekenen van aflevertijden) komen overeen met de producten en diensten die TNT op de website aanbiedt. Het enige verschil: met een PDA bent u volledig mobiel en dus niet gebonden aan de plaats waar u zich bevindt.

Wat hebt u nodig? Een met het internet verbonden PDA, al dan niet draadloos, volstaat.

• Maak een nieuw bericht en typ een C (indien u het vrachtbriefnummer gebruikt om te traceren) of een R (indien u uw eigen referentie gebruikt). Vervolgens geeft u een spatie gevolgd door het vrachtbriefnummer of uw eigen referentie. Bijvoorbeeld: C 123456789 of R courierbags. • Stuur uw SMS naar nummer +44 77 40 767 767. • U ontvangt een nieuw bericht met daarin de status van de zending.

Hoe gebruikt u de TNT PDA-diensten? Verbind uw PDA met het internet. Surf naar www.tnt.com. Wij doen vanaf hier al het werk voor u. U hoeft enkel de aanwijzingen op het scherm te volgen.

3.3 WAP-diensten

3.4 E-maildiensten





mobiele toegang tot het internet

Wap stelt u in staat om een selectie van internetdiensten mobiel te gebruiken.

meer info in uw mailbox

Via e-mail tracking kunt u de status van maximaal 50 vrachtbriefnummers per keer opvragen. U dient enkel een e-mail met de vrachtbriefnummers of eigen referenties op te sturen naar TNT Express.

Hoe gebruikt u WAP-diensten op uw mobiele telefoon?

Hoe gebruikt u e-mail tracking?

Onze WAP-diensten is zeer simpel te gebruiken: • Ga naar WAP-diensten op uw mobiele telefoon. • Surf naar wap.tnt.com • Selecteer ‘tracking’ in de lijst. • Selecteer ‘consignment number’ (traceren via vrachtbriefnummer) of ‘your reference’ (traceren via uw eigen referentie). • Voer uw vrachtbriefnummer of eigen referentie in. • Selecteer ‘track’. U ontvangt een bericht met daarin de status van de zending.

E-mail tracking is erg gebruiksvriendelijk. Drie stappen volstaan... 1. Maak een e-mailbericht aan met als geadresseerde (to): [email protected]. 2. Als onderwerp (subject) vult u in: C (indien u vrachtbriefnummers gebruikt om te traceren) of een R (indien u uw eigen referenties gebruikt). 3. Vul de e-mail met uw vrachtbriefnummers of de eigen referenties die u wilt traceren, gescheiden door een <enter>. Sluit af door het woord ‘END’ op een nieuwe regel te plaatsen en druk op ‘Verzenden’ (send). Per opgegeven vrachtbriefnummer ontvangt u een e-mail met daarin de status van de zending.

Meer tijd, minder papier

4. Elektronische facturering Stel: u wordt elke dag overstelpt met documenten. De stapel papieren facturen op uw bureau groeit, terwijl u eigenlijk voornamelijk met uw computer bezig bent. Een herkenbare situatie? TNT Express biedt u de oplossing voor dit probleem: elektronische facturering of e-invoicing.

Waarom overschakelen naar elektronische facturen? Eenvoudig: dankzij e-invoicing wordt uw papierberg kleiner en uw facturen komen sneller bij de juiste persoon terecht. En niet enkel de ontvangst van uw facturen gebeurt sneller. Ook de goedkeuring ervan verloopt efficiënter en goedkoper. De service is immers volledig gratis.

Hoe werkt e-invoicing? TNT Express heeft voor de elektronische facturering gekozen om te werken met Isabel eInvoice. Deze oplossing is al bij een groot deel van onze klanten geïnstalleerd. Het is compatibel met de meeste factureer- en boekhoudpakketten. Bovendien is Isabel eInvoice officieel erkend door de BTW-administratie en bewijst het dagelijks zijn betrouwbaarheid, onder andere bij de uitwisseling van bankgegevens.

Wie kan er gebruik van maken? U heeft de Isabel eInvoice-software geïnstalleerd? Dan kunt u ervoor kiezen uw TNT-facturen te ontvangen via mail. Vraag deze optie aan via [email protected]. U maakt nog geen gebruik van Isabel eInvoice? Vul dan het registratieformulier in op www.isabel.be. Deze service is voorlopig enkel voor klanten uit België beschikbaar.

Nog vragen? Voor meer info kunt u contact opnemen met onze factureerafdeling op het nummer 070 233 255 of via [email protected]

It’s our business to deliver yours Voor meer informatie, contacteer de Klantendienst via 070 233 633 of kijk op www.tnt.com/be